首问、首接、首诊负责制
2024年医院规章制度样本(3篇)
2024年医院规章制度样本一、工作人员首问负责制度首问负责制是指最先受理病人或家属咨询的医院职工为第一责任人，负责解答，引领、受理病人或家属在医院范围内提出的医疗服务项目、寻医问药、科室设备以及办事程序、信访投诉等各类问题、为病人提供优质满意的服务。
二、请假休假管理制度1、员工因事、婚、丧、探亲等必须请假者，必须由本人呈递请假申请(病、产假需指定预防保健医生开具证明)，说明请假理由，逐级审批。
2、请假一天以内者，由科主任或护士长签字同意后，在科室考勤员处备案方可休假。
3、请假两天及以上者，需由科主任或护士长、上级主管部门、主管院长或院长分别签署意见后，到人事科办理病历记录，决不允许推诿病人，拖延治疗。
不得私自更改科别。
六、三级医师查房制度每个住院患者应由相对固定医师负责其查房。
上级医师查房，下级医师必须参加，护士、药师、营养师等可参加查房。
科主任、(副)主任医师查房每周____次以上，主治医师查房每日一次，查房一般在上午进行。
住院医师对所管病员查。
房每日至少二次，按规定书写医疗文书。
十四项核心制度一首：(1)首诊负责制；二查：(2)三级医师查房制度；三讨论：(3)疑难病例讨论制度；(4)手术前讨论制度;(5)死亡病例讨论制度。
病历书写：(6)病历书写基本规范与管理制度。
手术：(7)手术分级管理制度。
用血：(8)临床用血审核制度。
技术：(9)技术准入制度。
相关请假手续、备案，方可休假。
4、各类休假规定(1)探亲假工作满一年的正式员工与配偶不住在一地，可享受探望配偶待遇，异地探望配偶每年一次，假期____天，本市境内不享受探望配偶假。
异地探望父母假期(不包括岳父、岳母、公婆)，未婚及丧偶职工探望父母的，每年享受探亲假一次，假期为____天。
已婚职工探望父母亲，每四年给假一次，假期为____天。
当年已享受探望父母假的，不能再享受探望配偶假。
病事假超过规定假期者，当年不能再享受任何探亲假。
(2)病假工作人员因病不能上班者，必须持本院相关科室主治医生以上职称医生的诊断证明，经所在科室同意方可休息。
门诊首问负责制度门诊首诊负责制度
门诊首问负责制度什么是门诊首问负责制度？门诊首问负责制度，又称门诊首诊负责制度，是指患者来到医院门诊就诊时，首先会接受一名医生的问诊和初步诊断，这名医生负责为患者提供初步诊治方案，并根据患者的情况决定是否需要进一步的检查、治疗或转诊至其他专科医生。
门诊首问负责制度的意义门诊首问负责制度的实施，对于优化门诊就诊流程、提高医疗质量、提高患者满意度具有重要意义。
首先，门诊首问负责制度可以减少患者的等待时间，提高就诊效率。
因为患者在门诊就诊时，首先会接受一名医生的问诊和初步诊断，不再需要在不同科室之间来回转诊，节省了患者的时间和精力。
其次，门诊首问负责制度可以提高医疗质量和诊断准确性。
门诊首诊的医生会根据患者的症状和体征，结合自己的临床经验，给出初步的诊断和治疗方案。
这有利于医生全面了解患者的病情，并能够及时作出适当的处理，避免漏诊、误诊等问题。
最后，门诊首问负责制度可以提高患者的满意度。
在门诊就诊时，患者能够得到一个医生的全方位关注和服务，从而感受到医生对自己的关心和负责。
这有助于建立医患之间的良好关系，增强患者对医疗机构及医生的信任感。
门诊首问负责制度的实施步骤实施门诊首问负责制度，需要步骤：1.建立门诊首问负责制度的相关规定和操作流程。
医疗机构应制定相关政策和制度，明确门诊首问负责制度的基本原则、具体内容和实施方法，以及医生的职责和权限等。
2.培训医生相关知识和技能。
医疗机构应组织培训，向医生传授门诊首问负责制度的相关知识和技能，包括如何进行问诊、初步诊断、处理常见病及急诊处理等。
3.优化门诊就诊流程。
医疗机构应合理安排门诊资源，提高医生的工作效率，缩短患者的等待时间，以提高门诊就诊的满意度。
4.加强医患沟通。
医生应与患者积极互动，耐心倾听患者的诉求和问题，能够清楚地向患者解释和沟通医疗方案和治疗效果，增强患者对门诊首问负责制度的认可和接受。
门诊首问负责制度的效果评估与改进门诊首问负责制度的实施后，医疗机构需要对其效果进行评估与改进。
首问、首接、首诊负责制
首问、首接、首诊负责制“临界疾病”是指病情复杂、涉及到的疑难、危重病员和严重的复合伤患者。
在门急诊处理这一类病员时，由于相关各科多考虑专科病情，因而在会诊时常出现扯皮、推诿现象。
这样不仅延误病情，是医疗事故的隐患，且造成不良影响，因此，坚持“首诊负责制”的原则，加强临界病员的诊疗管理，充分发挥医院整体功能作用，是提高医疗质量和服务水平的重要方面。
现根据我院的实际情况，将制定如下规定：(一)对非本科范畴疾病患者和“临界疾病”患者首诊医师均不得拒诊。
对非本科疾病患者，应详细询问病史，进行必要的体格检查，按照“七有一签名”的要求认真书写门诊病历，并耐心向患者介绍其病种及应去的就诊科室。
(二)各科室在门、急诊处理“临界”病人时，首诊科室值班医师必须详细询问病史，认真体检，按要求完成门诊病历的记录及必要的检查和处置，对因不给检查或处置所发生的医疗性问题，由首诊医师承担责任。
(三)“临界病人”病情特别严重或多处复合性创伤，首诊医师应先给予初期急救后再邀请相关科室会诊，被邀请会诊的科室或个人应随叫随到，抢救急、危、重病人时有关医务人员应在接到指令后5分钟内到岗，不得以任何借口推诿病人。
否则，对其产生的后果应负主要责任。
会诊医师应按有关规定认真处理，有困难时应及时请示上级医师提出进一步处理意见。
(四)“临界病人”经会诊后仍得不到妥善处置时，首诊科室应报告医务科或门诊部办公室，非办公时间请示院总值班，必要时组织相关科室讨论。
(五)确定收治科室，应遵循以下原则：1．以影响病人生命安全的专科伤病情确定。
2．相关科室的病情相仿时，以观察处理对患者最为有利的科室收治。
3．在难以确定收治科室时，门诊部、医务科及总值班有权酌情裁决，各科均不得拒收。
凡因拒收造成的医疗纠纷或故事由拒收科室和当事人承担责任。
4．凡由门急诊值班医师签急诊住院证的患者住院时，病房值班医师不得以任何借口拒绝收治或介绍到其他医院，以免延误病情，如有特殊情况应请示科主任或医务科，医院总值班，做好协调处理。
首问首诊负责制
首问首诊负责制首问首诊负责制是指在医疗服务中实行的一种医生首次接诊、责任到底的制度。
该制度的核心理念是强调医生在病人就诊初期就应该进行准确的诊断和正确的治疗，避免由于错过最佳治疗时机而导致病情恶化或延误治疗。
本文将从以下几个方面对首问首诊负责制进行探讨。
一、首问首诊负责制的意义首问首诊负责制的实施，对改善医疗服务质量、提高医疗效率具有重要意义。
首先，通过医生在初次接诊时进行全面的问诊和检查，能够快速获得患者的病史和症状信息，避免病情漏诊或误诊。
其次，通过负责到底的原则，医生能够更加积极主动地对患者进行治疗和随访，提高治疗效果和患者满意度。
此外，该制度有助于减少医疗资源的浪费，提高医疗资源利用效率。
二、首问首诊负责制的实施方式要全面落实首问首诊负责制，需要从以下几个方面进行实施。
首先，建立健全的医疗信息管理系统，确保医生能够及时获得患者的病史和检查结果。
其次，医院应该制定明确的规定，对首诊医生的责任和权益进行明确界定。
同时，要加强对医生的培训和考核，提高其初诊能力和责任意识。
此外，还需建立完善的转诊机制，确保患者在需要专科医生诊治时能够顺利转诊。
三、首问首诊负责制的挑战和对策首问首诊负责制的实施过程中也面临着一些挑战。
首先，患者对首问医生的信任度可能较低，需要加强医患沟通，提高患者对医生的信任感。
其次，由于疾病的复杂性和多样性，首问医生的专业知识和诊断能力需要进一步提高。
此外，医院管理者需要加大对首诊医生的支持力度，为其提供必要的医疗设备和资源。
四、国外首问首诊负责制的借鉴经验国外一些医疗体制较为先进的国家已经实施了首问首诊负责制，并取得了一定的成效。
例如，澳大利亚的全科医生制度，要求患者在就诊时必须首先前往全科医生进行初步诊断和治疗，只有在需要时才会转诊给专科医生。
这种制度在提高基层医疗服务质量、减轻专科医生工作压力等方面具有可借鉴性。
综上所述，首问首诊负责制是一种重要的医疗制度，对提高医疗服务质量和效率具有重要意义。
门诊首问负责制度门诊首诊负责制度正规范本(通用版)
门诊首问负责制度门诊首诊负责制度简介门诊首问负责制度（也称门诊首诊负责制度）是指在医疗机构门诊部门，将一个患者的就诊工作交给一名医生负责，由该医生进行初步诊断和治疗，并为患者提供必要的医疗建议和健康教育。
门诊首问负责制度的实施，可以提高门诊医生的综合诊疗能力，加强患者的医患沟通，提升医疗服务的质量和效率。
实施原因实施门诊首问负责制度的原因有几点：1.提升医生的综合诊疗能力：通过负责整个患者就诊流程，医生需要全面了解患者的病情，综合运用自身知识和技能进行初步诊断和治疗，从而提升医生的综合诊疗能力。
2.加强患者的医患沟通：门诊首问负责制度要求医生和患者进行深入的交流，医生需要详细了解患者的病史、症状等信息，患者也有机会详细向医生描述自己的疾病情况，从而更好地进行医患沟通。
3.提高医疗服务的质量和效率：门诊首问负责制度使得医生能够更加精准地进行初步诊断和治疗，提供针对性的医疗建议和健康教育，从而提高医疗服务的质量和效率。
实施流程门诊首问负责制度的实施流程如下：1.诊室接待：患者来到门诊部门后，由接待员登记基本信息，领取就诊号码，并引导患者到指定诊室等待。
2.医生询问：医生在诊室中详细询问患者的病史、症状等信息，了解当下的疾病情况。
3.体格检查：医生根据所了解到的情况，进行相应的体格检查，包括检查患者的生命体征、病灶部位等。
4.初步诊断：医生根据所了解到的病史、症状和体格检查结果，进行初步诊断，判断是否需要进一步的检查和治疗。
5.相关检查和治疗：如果初步诊断需要进一步的检查和治疗，医生将为患者安排相关的检查项目，并进行相应的治疗措施。
6.医疗建议和健康教育：在诊断和治疗过程中，医生将向患者提供医疗建议和健康教育，帮助患者更好地理解和管理自己的疾病。
7.处方开具：如果患者需要药物治疗，医生将根据诊断结果开具处方，并向患者讲解用药方法和注意事项。
8.随访和转诊：对于需要随访或转诊的患者，医生将制定相应的随访计划或转诊方案，并向患者解释相关事项。
首问首诊负责制
首问首诊负责制首问首诊负责制是指在医疗服务中，首次接诊的医务人员对患者进行全面负责的诊疗服务。
该制度旨在提高医疗服务的效率和质量，确保患者能够在第一时间得到适当的治疗和咨询。
本文将从首问首诊负责制的定义、实施原因、优势和操作流程等方面进行探讨。
一、首问首诊负责制的定义首问首诊负责制是一种医疗服务管理制度，要求在就诊过程中，患者首先由具备临床知识的医务人员进行问诊和初步诊断，并根据患者的病情提供治疗或转诊建议。
二、实施首问首诊负责制的原因1. 提高诊疗效率：首问首诊负责制能够减少不必要的转诊，缩短患者等待时间，提高医疗资源利用率。
2. 确保诊断准确：由具备临床经验的医务人员首诊，能够更准确地判断患者的病情，减少诊断错误的可能性。
3. 加强医患沟通：首问首诊负责制能够促进医务人员和患者之间的交流和信任，提高医患关系。
4. 提高医务人员的综合能力：首问首诊负责制要求医务人员具备广泛的医学知识和临床技能，能够应对各种疾病和病情的诊疗需求。
三、首问首诊负责制的优势1. 将医务人员的经验和专业知识发挥到最大程度，提高医疗服务的质量和效果。
2. 减少患者等待时间，提高就诊效率，减轻患者的痛苦和焦虑。
3. 通过及时转诊或治疗，避免了因病情延误导致的并发症和不良后果。
4. 促进医患沟通，增强患者对医生的信任感和满意度。
5. 提升医务人员的综合能力和职业素养，推动医疗队伍的整体提升。
四、首问首诊负责制的操作流程1. 接诊与问诊：医务人员在接待患者时，应尽可能了解患者的主诉和病史，进行彻底的问诊，包括病情起因、发展过程、症状表现等。
2. 初步诊断：基于问诊和体格检查结果，医务人员提出初步诊断，并通过进一步检查和实验室结果进行确诊。
3. 提供治疗或转诊建议：根据患者的病情，医务人员可以给予相应的治疗，或者建议转诊至更专业的医生进行进一步的诊疗。
4. 治疗过程跟踪：如果医务人员为患者提供了治疗方案，应定期跟踪患者的疗效，确保治疗效果。
医院门诊首诊首问首诉负责制度
11.2满意度提升措施
（1）医院应通过改进服务流程、提高服务质量等措施，提升患者满意度。
（2）对满意度高的科室和个人，医院应给予表彰和奖励，激发全体员工提供更优质服务的积极性。
十二、医疗质量监控与风险管理
12.1医疗质量监控
（1）医院应建立医疗质量监控体系，对首诊、首问、首诉环节进行全程监控。
（2）推动医疗信息资源共享，提高医疗服务效率。
13.2信息化平台运用
（1）利用信息化平台，实现首诊、首问、首诉环节的数据收集、分析和反馈。
（2）通过移动终端、互联网等途径，提供在线咨询、预约挂号等服务，方便患者就医。
十四、内部沟通与协作机制
14.1内部沟通
（1）医院应建立有效的内部沟通机制，提高各部门之间的协调配合。
（2）对服务态度.2信息化服务
（1）医院应完善信息化系统，提供在线咨询、预约挂号等服务，方便患者就诊。
（2）门诊护士应熟练掌握信息化系统操作，提高工作效率，减少患者等待时间。
六、首诉问题整改与预防
6.1整改措施
（1）针对患者投诉，医院应制定具体的整改措施，并限时完成。
3.2投诉处理流程
（1）投诉接待部门应在接到投诉后3个工作日内，将调查结果反馈给患者。
（2）对确有问题的，医院应采取相应措施，进行整改，并告知患者。
（3）医院应定期对投诉处理情况进行汇总分析，提高医疗服务质量。
四、首诊质量管理
4.1诊断准确性
（1）首诊医生应依据患者病史、体格检查及必要的辅助检查结果，做出准确诊断。
（2）患者就诊过程中，医生和护士应主动告知患者病情、治疗方案及费用情况。
7.2患者隐私保护
门诊首问负责制度门诊首诊负责制度
门诊首问负责制度什么是门诊首问负责制度？门诊首问负责制度是指在医疗机构门诊部门中，由一名医生负责门诊患者的首次就诊和初步诊断，并根据需要进行治疗或转诊的规定。
这种制度旨在提高门诊患者就诊效率，加强医生与患者之间的沟通和信任，保障患者的医疗质量和就医体验。
门诊首问负责制度的原理和目的门诊首问负责制度的实施原理是在患者首次就诊时，由一名医生全程负责患者的接待、问诊和初步诊断，并根据患者的病情进行治疗或转诊。
这种制度的目的是为了提高患者就诊体验，加快病情评估和治疗，避免患者重复就诊或就医路途过长。
门诊首问负责制度的流程实施门诊首问负责制度的流程如下：1.患者到达医院门诊部门，进行挂号登记。
2.接待护士对患者进行一般资料登记，包括姓名、年龄、性别、病情描述等。
3.医生根据患者的病情描述进行初步问诊，了解患者的症状、病史和就诊目的。
4.医生进行体格检查，包括测量体温、血压等生命体征。
5.医生根据初步问诊和体格检查结果进行初步诊断。
6.医生向患者解释初步诊断结果，并根据情况制定治疗方案或决定是否需要转诊。
7.如果需要转诊，医生将患者的病历和相关检查结果整理好，并推荐适合的专科医生。
8.医生向患者提供必要的药物治疗或建议，并对患者的疾病进行咨询和健康指导。
门诊首问负责制度的优势和挑战优势1.提高就诊效率：通过门诊首问负责制度，患者可以在首次就诊时得到及时的初步诊断和治疗或转诊，避免了多次就诊的时间浪费。
2.加强患者与医生之间的沟通和信任：门诊首问负责制度可以让患者与同一名医生建立起长期的医患关系，增加对医生的信任感，便于病情跟踪和治疗。
3.提高医疗质量：通过一名医生全程负责患者的就诊和诊断，可以避免信息传递的丢失和误解，减少错误的诊断和治疗，提高医疗质量。
挑战1.医生工作量增加：门诊首问负责制度要求一名医生全程负责患者的就诊和初步诊断，可能会增加医生的工作量和负担。
2.医生专业知识要求高：门诊首问负责制度要求医生在接待、问诊和初步诊断等方面具备较高的专业能力和知识储备。
医院门诊首诊 首问 首诉负责制度
医院门诊首诊首问首诉负责制度医院门诊首诊首问首诉负责制度旨在确保患者在就诊初期能够得到全面有效的医疗服务，有效提高患者就医的效率和满意度。
该制度要求医生在患者首次就诊时进行全面评估和诊断，并负责管理和协调患者的治疗过程，以确保患者能够及时得到准确的诊断和个性化治疗方案。
一、背景和意义医院门诊首诊首问首诉负责制度的引入是为了解决就医过程中存在的问题和提高医疗服务的质量。
在过去，患者常常需要在不同科室进行多次就诊才能得到准确的诊断和治疗方案，这不仅耗费了患者的时间和精力，也增加了医院的负担。
此外，不同科室之间的信息传递不畅，容易导致患者信息丢失或者重复检查等问题。
因此，引入医院门诊首诊首问首诉负责制度可以有效解决这些问题，提高医院门诊工作的效率和效益。
二、主要内容1. 患者首次就诊在医院门诊部门，患者的首诊诊断非常重要。
医院应该建立健全患者信息管理系统，将患者的基本信息、病史、体检结果等数据录入系统，以便医生在患者首次就诊时能够全面了解患者的病情和就医需求。
医生应该对患者进行详细询问，包括症状、病程、家族史等，以便进行初步的诊断和治疗方案制定。
2. 综合评估和诊断医生在对患者进行初步询问后，应该根据患者的病情进行综合评估和诊断。
综合评估包括体格检查、实验室检查、影像学检查等，以便获取更多的诊断依据。
医生应该结合患者的病史和检查结果，制定出最合适的治疗方案，并向患者做出详细的解释和建议，以便患者能够充分理解和配合治疗。
3. 协调管理医院门诊首诊首问首诉负责制度要求医生在患者首次就诊时就对患者的病情进行全面评估，并负责协调和管理患者的治疗过程。
医生应该对患者的治疗进展进行跟踪和监控，及时调整治疗方案，并根据患者的需要进行转诊和协调不同科室之间的工作。
同时，医生还应建立与患者的有效沟通机制，及时回应患者的疑问和需求，提供必要的心理支持和护理。
三、推广和应用为了有效推广和应用医院门诊首诊首问首诉负责制度，医院应该采取以下措施：1. 建立完善的信息管理系统，确保患者信息的准确性和完整性。
医院首问首接首诊负责制度(5)
医院首问首接首诊负责制度(5)
医院首问、首接、首诊负责制度（五）
(一)首问负责制
1、本院所有员工在院内遇到非本院职工的不论是当面还是电话询问，都应本着负责的态度。
尽可能给予明确答复、如自己不能解答或解决的问题，应将其介绍到能解决问题的地方或工作人员处、并让对方明确知晓具体地点和人员。
2、全体员工应做到有问必答，热情和蔼，禁止说“不知道”之类语言搪塞推诿。
解答询问要耐心热情，不生硬，不冷落。
3、主动为需要临时帮助的病人提供帮助。
(二)首接负责制
l、医院工作人员上岗应仪表整洁，举止端庄，礼貌待人，禁止以任何理由拒绝、推诿来访人员。
2、热情接待来访人员(见面道好，请坐敬茶等)，尽最大努力为来访者提供满意服务(如主动联系有关科室和个人，尽力让来访者达到来访目的)。
3、接听电话先道“您好”，语言文明，语气亲切，语调轻和，电话结束应等对方先挂机，方可挂机。
4、来信必复，来访必接，及时做好完整记录。
(三)首诊负责制
1、医院全方位实行科室、医生的首诊负责制。
坚决杜绝科室之间、医生之间相互推诿病人的现象。
2、凡急诊抢救病人，必须无条件迅速、及时、准确地实施抢救。
3、抢救急、危、重病人，有关医务人员应在接到指令后5分钟内到岗。
4、因病情需要转科、会诊、特殊检查和治疗的患者，必须由首诊医师与有关方面联系妥当后，方可实施。
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医院门诊首诊、首问、首诉负责制度
医院门诊首诊、首问、首诉负责制度一、首诊负责制（一）病人到医院后第一个就诊的科室为首诊科室，第一个接诊医师为首诊医师，首诊科室、首诊医师对患者的检查、诊断、治疗、抢救、转科、转院等工作负有主要责任。
（二）首诊医师应当详细询问病史，进行体格检查、必要的辅助检查和处理，并认真记录病历，对诊断明确的患者应积极治疗或提出处理意见，对诊断尚未明确的患者应在对症治疗的同时，及时请上级医师或有关科室医师会诊。
（三）诊断为非本科疾患，应及时请其它科室的医师会诊。
若属危重抢救病人，首诊医师必须及时抢救病人，同时向上级医师汇报。
坚决杜绝科室间、医师间推诱病人。
（四）被邀会诊的科室医师须按时会诊，执行医院会诊制度。
会诊意见必须向邀请科室医师书面交待。
（五）首诊医师请其它科室会诊必须先经本科上级医师或科室主任查看病人并同意。
急、危、重症病人，应当在请本科上级医师查看的同时，尽早电话邀请相应科室会诊，会诊结束后补充会诊手续。
不得以须本科室上级医师或科主任查看病人后方可会诊为由，延误病人的救治时间。
（六）两个科室的医师会诊意见不一致时，须分别请示本科上级医师，直至本科主任。
若双方仍不能达成一致意见，由首诊医师负责处理并上报医务科或行政总值班协调解决，不得推诱。
（七）复合伤或涉及多科室的危重病人抢救，在未明确由哪一科室主管之前，除首诊科室负责诊治外，所有的有关科室须执行危重病人抢救制度，协同抢救，不得推诱，不得擅自离去。
各科室分别进行相应的处理并及时在病历中因记录。
（八）首诊医师对需要紧急抢救的病人，必须执行“三先一后”制度，立即进行抢救，同时由病人陪同人员办理挂号和交费等手续，不得因强调挂号、交费等手续延误抢救时机。
（九）首诊医师抢救急、危、重症病人，在病人稳定之前不得转院，因医院病床、设备利技术条件所限，须由上级医师或科室主任察看病情，决定是否可以转院，对需要转院而病情允许转院的病人，须由责任医师(必要时由医务科或总值班)先与接收医院联系，对病情记录、途中注意事项、护送等均须作好交代和妥善安排。
住院医师首问首诊负责制流程
住院医师首问首诊负责制流程首诊医师负责制是指第一位接诊医师（首诊医师）对其所接诊患者，特别是对危、急、重患者的检查、诊断、治疗、会诊、转诊、转科、病情告知等医疗工作负责到底的制度住院部对门诊收治的病人，无论是否收错科室，也无论病情轻重，首诊医师不得以任何理由推诿。
确实无床收治（包括加床）应向科主任汇报，妥善处理。
热情接待病人，详细询问病情，仔细体格检查，作好相关辅助检查，尽早明确诊断和及时治疗，并按照有关规定认真书写病历，作好相关登记。
对诊断尚未明确的患者，应边治疗，边及时请上级医师会诊或邀请有关科室医师会诊。
如确实非本科病人，首诊医师在完成询问病情，检查病人，请相关科室会诊后，完善病历首程及转科记录，再将患者转到相关科室。
如遇危重患者需抢救时，首诊医师必须先抢救病人并及时报告上级医师或科主任，参与抢救工作。
对已接诊的非本科室范畴的重危病人，首诊医师首先对病人进行积极抢救，并马上通知有关科室医师会诊。
被邀请的会诊医师，必须立即赶到现场，明确为本科疾病后应接手病人按首诊医师的责任进行抢救，并进一步完善抢救记录及住院志，不得推诿。
首诊科室医师应完善病历首程、抢救记录及转科记录等医疗文书。
对复合伤或涉及多学科的危、急、重病人（尤其群发病例或者成批伤员），首诊医师应积极抢救病人（建立静脉通道、心肺复苏、简易止血包扎等），同时报告上级医师或科主任，并及时邀请有关科室医师会诊、协同抢救。
必要时通知医教科或总值班人员（正常工作时间通知医教科，夜间或节假日通知总值班），以便立即调集各有关科室医师、护士等人员参与抢救。
首诊医师下班前，应将患者移交接班医师，把患者的病情及需注意的事项交待清楚，并认真做好交接班记录。
因患者病情复杂或者危重，本院条件所限确需转院，首诊医师应经科主任同意再予转院；患者生命体征不平稳，或在转院途中可能出现生命危险时，不得转院，如家属要求转院时，必须按规定履行签字手续。
各科首诊医师均应将患者的生命安全放在第一位，严禁在患者及家属面前争执、推诿。
护士首问负责制内容
护士首问负责制内容1、对于来院就诊的急诊、门诊和住院患者，首接护士作为第一责任人，必须热情接待，认真处理，不得以任何理由推诿。
2.第一个护士积极联系相关科室，妥善安排患者。
3、首接护士要尊重患者，认真履行告知义务。
4、对新入院患者，首接责任护士应在半小时内到患者床前做自我介绍及入院指导。
护士长必须在入院24小时内到患者床前做自我介绍并了解患者需求。
5、遇急、危、重患者，首接护士负责安置患者，及时联系医师，同时做好抢救、协调、配合等工作。
6、将责任护士的名字写在病人的床头上，便于病人及陪护人员记住她们的姓名。
7.第一个护士向患者和陪护人员介绍完自己后，会做住院治疗、环境介绍、医院评估、健康教育等工作。
8、首接护士根据入院评估与组长商定护理问题、护理计划，及时为病人解决护理问题。
9、建立分管病人登记本，由主班护士负责各项入院登记工作,责任护士负责将该病人信息登记在病人随访登记本上。
10、建立病人随访登记本，首接护士即为病人出院随访第一责任人，上白班护士轮流接诊新病人。
责任护士随访制度:一、各科均要建立出院患者随访登记本，内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、，门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由患者本次住院期间的首接责任护士填写。
二。
出院后需要继续治疗、康复和定期院外随访的患者均在随访范围内。
三、根据临床或科研需要，对特定患者应实施定期随访制度，随访方式包括：书面随访、电话随访、来院复诊、家访等，并填写相关记录。
四。
我院的随访模式是电话随访。
随访内容包括:了解患者出院后的治疗效果、病情变化、恢复情况，对如何服药、如何恢复、何时回院随访、病情变化后的治疗建议等进行专业技术指导。
动词（verb的缩写）随访时间要根据患者的病情和治疗需要来确定。
对副作用严重、病情复杂、危重的患者出院后应随时随访。
一般患者出院后三天、七天、十五天、三十天随访，特殊情况记录，并告知下次随访时间。
六、负责随访的第一责任人为首接责任护士，随访情况由责任护士按要求填写在患者随访登记本上。
首诊负责制度
名称：首诊负责制度科室：医务科所属部门：医务科类别：制度修订次数：第4次修订首次发布日期：2016年10月修改日期：2024年02月首诊负责制度一、首诊负责制是指病人首先就诊的科室为首诊科室，首位接诊医师为首诊医师，必须对其接诊的病人，特别是对危、急、重病人的检查、诊断、治疗、会诊、转诊、转科、转院等临床诊疗工作负责制度。
二、凡来医院就诊的病人，首诊科室和医师应认真做好接诊工作，任何科室和医务人员无权拒绝，推诿病人。
三、首诊医师应详细询问所接诊病人的病史，进行体格检查和必要的辅助检查及处理，认真书写病历，并根据规定执行相应的报告制度。
四、诊断为本科疾患，首诊医师应负责处理，遇到诊治困难应及时请上级医师会诊及处理。
五、诊断为非本科疾患，需请其他科室会诊，首诊医师应写好病历。
被邀会诊的科室医师应按时会诊，执行医院会诊制度，会诊意见必须向邀请科室医师作书面交待，杜绝相互推诿病人。
六、副高以下职称的首诊医师请其他科室会诊，原则上必须先经本科上级医师查看病人同意。
被邀科室应有主治及以上职称的医师参加会诊。
七、经会诊明确纯属他科疾病，门诊病人应做好转科工作，住院病人应主动与相关科室联系，并写好病历资料后转科，不得擅自更改科别或让患方联系。
八、两个或多个科室的医师会诊意见不一致时，应分别请示本科上级医师或本科主任。
若双方或多方仍不能达成一致意见，由首诊医师负责处理并上报医务科或总值班协调解决，不得推诿。
九、对危重病人，首诊科室或医师应立即实施抢救，同时由病人陪同人员办理挂号和交费等手续，不得因强调办理手续等延误抢救时机。
如不属本科疾病，应进行必要的救治处理，同时请有关科室医师会诊。
复合伤或涉及多科室的危重病人抢救，在明确主管科室之前，除首诊科室负责诊治外，所有的有关科室须执行危重病人抢救制度，协同抢救，不得推诿，不得擅自离去。
各科室分别进行相应的处理，并及时做好病历记录。
十、首诊医师抢救急、危、重症患者，在患者病情稳定之前不宜转院，因医院病床、设备和技术条件所限，须由副主任及以上专业技术任职资格的医师或科主任或副主任亲自察看病情，决定是否可以转院，对需要转院而病情允许转院的患者，须由责任医师联系120指挥中心，并按120患者转运有关规定，进行转院。
医院首问首接首诊负责制度
医院首问首接首诊负责制度医院作为社会医疗服务的重要机构，其服务质量直接关系到患者的健康和生命安全。
为了提高医疗服务的效率和质量，保障患者的权益，一些医院引入了“首问首接首诊负责制度”。
本文将从背景、实施意义、负责制度内容和案例分析等方面详细介绍并探讨医院首问首接首诊负责制度。
一、背景在传统的医疗服务模式中，患者来医院就诊时常常需要经过排队、挂号、初诊、复诊等多个环节。
这样的过程既浪费了患者的时间和金钱，也增加了医院的工作负担。
与此同时，由于医务人员在初诊环节仅负责初步判断患者病情、制定初步治疗方案，缺乏全面负责，容易造成信息不对称、误诊等问题。
为了改变这种情况，医院首问首接首诊负责制度应运而生。
该制度要求医院医务人员在患者就诊的第一个环节就承担起负责任的角色，负责诊断、制定治疗方案，并在后续的就诊过程中负责患者的疾病管理。
二、实施意义引入医院首问首接首诊负责制度的意义主要体现在以下几个方面：1. 提高医疗服务效率：通过在首问和首接环节就诊医务人员负责诊断和治疗方案的制定，可以减少患者的等待时间，提高就诊效率。
2. 精简医疗服务流程：医院首问首接首诊负责制度将原本复杂的医疗流程简化为一个环节，方便患者就诊，减少信息传递的误差。
3. 提高医务人员的责任感：医务人员在首问首接首诊环节就承担起负责任的角色，对患者负责的意识得到加强，同时也提高了医务人员的专业能力和临床经验。
4. 优化患者病情管理：医务人员在首诊环节就会对患者的病情有全面的了解，可以及时制定相应的治疗方案，并在后续的就诊过程中进行积极的管理和跟踪，提高治疗效果。
三、负责制度内容医院首问首接首诊负责制度包括以下几个方面的内容：1. 医务人员的角色和职责：明确规定医务人员在首问首接首诊环节的角色和职责，包括诊断、治疗方案制定、病情管理等。
2. 信息录入和管理：规定医务人员在首问首接首诊环节需要收集的患者信息，并提供相应的信息录入和管理系统，确保患者信息的准确性和安全性。
首问首诊负责制度
首问首诊负责制度
1、我院规定对所有病人均实行首问首诊负责制，首次接诊的医生或科室为首诊医师和首诊科室，首诊医师对病员应认真负责，负责病人的病史采集、病历书写、常规检查、诊断、治疗、抢救等。
2、首诊医师必须详细询问病史，进行体格检查、必要的辅助检查和处理，并认真记录病历。
对诊断明确的患者应积极治疗或提出处理意见；对诊断尚未明确的患者应在对症治疗的同时，应及时请上级医师或有关科室医师会诊。
如果就诊病人病情危重，首诊医师应负责组织协调就地抢救、会诊及联系他科转诊等事宜，不得推诿，刁难病人。
3、对急、危、重患者，首诊医师应采取积极措施负责实施抢救。
如为非所属专业疾病或多科疾病，应报告科主任及医院主管部门及时组织会诊。
危重症患者如需检查、住院，首诊医师及时报告科主任并陪同或安排其他医务人员陪同护送。
危重症患者转院者须报告科主任或医院总值班人员。
4、首诊医师在处理患者，特别是急、危、重患者时，有组织相关人员会诊、决定患者收住科室等医疗行为的决定权，任何科室、任何个人不得以任何理由推诿或拒绝。
5、对患多种疾病的就诊病人，首次接诊医师应根据此次就诊的主要疾病进行分诊，首诊医师认为不属本科病员时，应建立病历，做好有关检查和必要的处理后再请有关科室会诊。
6、转诊他科时，首诊医师要待他科医师接诊，确认属该科疾病后，方能离去。
7、凡因首诊医师推诿、刁难病人或责任心不强等而给患者造成诊断治疗延误的，按有关法律、法规及我院的相关规定严肃处理当事人，触犯法律、法规的移交司法部门处理。
2024年医院首问责任制范例（二篇）
2024年医院首问责任制范例为优化工作流程，提升服务效率，确保提供卓越服务，特制订本规定。
(一) 首问责任制规定，当外部人员到公司办理业务，首位接触的员工即为第一责任人，需承担首问责任。
此制度覆盖公司所有员工，包括试用期人员。
(二) 首问责任人职责如下：1. 对于咨询或办理业务的人员，首问责任人应积极、友善地提供解答。
若所问事项属于其职责范围，应立即处理，并一次性提供所有必要的信息和材料。
2. 若业务涉及本部门其他责任人，首问责任人需主动引导或联系相关人员。
如该责任人不在或无法联系，首问责任人需向客户说明情况。
若客户要求协助后续联系，首问责任人需记录客户信息并转交相关人员。
3. 对于涉及其他部门的事务，首问责任人需明确告知客户应联系的部门，必要时协助联系。
4. 若业务不属于公司职责范围，首问责任人应解释清楚，并尽可能提供指导和协助。
5. 首问责任人接待客户时，应保持礼貌、热情，使用专业用语，避免使用不适宜的服务用语，不得表现出冷漠、敷衍或推诿行为。
(三) 所有员工应全面了解并熟练掌握本职工作，熟悉公司各部门的职责，强化职业操守，树立服务意识，通过持续学习提升业务能力和政策理解，以提高办事效率。
(四) 对于遵守首问责任制并获得群众好评的个人，公司将给予表扬和激励。
(五) 对违反首问责任制并经证实的投诉，将视情节轻重采取批评教育、内部通报或扣发奖金等措施。
[____]在百度搜索：首问责任制2024年医院首问责任制范例（二）一、目标为确保物业服务的规范化，提升服务质量和执行效率，保障业主(物业使用者)能迅速、高效、优质地获得所需服务，以及树立专业的服务形象，特制定本物业服务首问负责制实施办法。
二、适用范围首问负责制适用于物业公司所有员工，包括派遣人员。
三、定义首问责任人是指首位接触、联系到业主(物业使用者)反映服务问题的物业工作人员。
无论其岗位职责是否直接相关，均需承担首问责任，履行首问义务。
四、首问责任人职责1. 首问责任人应以热情周到、文明有礼的态度接待，真诚地为服务对象解决问题。
首问首诊
首问首诊负责制度
1.首问首诊制是指第一位接受询问的医务人员对所提问题（无论是
否与自己有关），都应该详细耐心解释或指点到相关地点。
首诊负责是指第一位接诊医师对接诊医师对接诊病人，特别是对急、危重病人的检查、诊断、治疗、专科和转院等工作负责到底。
2.首诊医师除按要求进行病史、身体检查、化验的详细记录外，对
诊断尚未明确的病人应积极治疗或收住院治疗；对诊断尚未明确的病人应边对症治疗，边及时请上级医师会诊或邀请有关科室医师会诊，诊断明确后即转有关科室治疗。
3.诊断明确住院治疗的急、危、重病人，必须及时收住院，如因本
院条件所限，却需转院者，按转院制度执行。
4.如遇危重病人需抢救时，首诊医师首先抢救并及时通知上级医师、
科主任主持抢救工作，不得以任何理由拖延和拒绝抢救。
5.对已接诊的病人，需要会诊及转诊的，首诊医师应写好病历，检
查后再转到有关科室会诊及治疗。
急诊病人特别是危重病人首诊医师应亲自或指定护士护送并做好交接手续。
6.医务科对全院首诊负责制度制定实施情况实行全程监控，发现问
题及时通报和处理。
7.急诊病人由导医护士签署就诊科室，首诊医师应做好病程记录，
完善有关检查并给予积极处理，若属于他科情况及时请相关科室会诊，直至会诊科室签署接受意见后方可专科。
‘
8.凡不认真执行制度而造成医疗差错、医疗纠纷或医疗事故，给医
院造成直接经济损失者由当事人承担责任。
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首问、首接、首诊负责制
“临界疾病”是指病情复杂、涉及到的疑难、危重病员和严重的复合伤患者。
在门急诊处理这一类病员时，由于相关各科多考虑专科病情，因而在会诊时常出现扯皮、推诿现象。
这样不仅延误病情，是医疗事故的隐患，且造成不良影响，因此，坚持“首诊负责制”的原则，加强临界病员的诊疗管理，充分发挥医院整体功能作用，是提高医疗质量和服务水平的重要方面。
现根据我院的实际情况，将制定如下规定：
(一)对非本科范畴疾病患者和“临界疾病”患者首诊医师均不得拒诊。
对非本科疾病患者，应详细询问病史，进行必要的体格检查，按照“七有一签名”的要求认真书写门诊病历，并耐心向患者介绍其病种及应去的就诊科室。
(二)各科室在门、急诊处理“临界”病人时，首诊科室值班医师必须详细询问病史，认真体检，按要求完成门诊病历的记录及必要的检查和处置，对因不给检查或处置所发生的医疗性问题，由首诊医师承担责任。
(三)“临界病人”病情特别严重或多处复合性创伤，首诊医师应先给予初期急救后再邀请相关科室会诊，被邀请会诊的科室或个人应随叫随到，抢救急、危、重病人时有关医务人员应在接到指令后5分钟内到岗，不得以任何借口推诿病人。
否则，对其产生的后果应负主要责任。
会诊医师应按
有关规定认真处理，有困难时应及时请示上级医师提出进一步处理意见。
(四)“临界病人”经会诊后仍得不到妥善处置时，首诊科室应报告医务科或门诊部办公室，非办公时间请示院总值班，必要时组织相关科室讨论。
(五)确定收治科室，应遵循以下原则：
1．以影响病人生命安全的专科伤病情确定。
2．相关科室的病情相仿时，以观察处理对患者最为有利的科室收治。
3．在难以确定收治科室时，门诊部、医务科及总值班有权酌情裁决，各科均不得拒收。
凡因拒收造成的医疗纠纷或故事由拒收科室和当事人承担责任。
4．凡由门急诊值班医师签急诊住院证的患者住院时，病房值班医师不得以任何借口拒绝收治或介绍到其他医院，以免延误病情，如有特殊情况应请示科主任或医务科，医院总值班，做好协调处理。