电话销售最新六大要素
电话营销人员关键成功要素
倾听的艺术
少说多听
几次三番打断客 户的陈述, 户的陈述,是一 大忌
倾听的艺术
倾听的作用: 倾听的作用:
表示对顾客的尊重 确认客户的需求, 确认客户的需求,洞察客户的心声
听的原则: 听的原则:
——耐心 耐心 ——虚心 虚心 ——会心 会心
听的方法
——结合 结合 来听 ——听出言外之意 听出言外之意 ——对客户的意见表示认同 对客户的意见表示认同
开放式: 开放式:
如何 为什么 什么时间 谁 什么 什么地方
总之:甜美的语音, 总之:甜美的语音,抑 扬顿挫的语调, 扬顿挫的语调,极感染 力的声音,积极的倾听, 力的声音,积极的倾听, 巧妙的提问, 巧妙的提问,适当的回 应,必要的跟进是建立 融洽的客户关系, 融洽的客户关系,促成 定单的生成的重要因素. 定单的生成的重要因素.
良好的沟通必须注意的问题: 良好的沟通必须注意的问题:
语音,语调,声音的感染力,积极的倾听,巧妙的提问, 语音,语调,声音的感染力,积极的倾听,巧妙的提问, 适当的回应,必要的跟进. 适当的回应,必要的跟进.
语音,语调及声音的感染力
在与客户的沟通中, 在与客户的沟通中,特别是在电话中与 客户沟通,语音,语调显得尤为重要, 客户沟通,语音,语调显得尤为重要,他 不但可以增强语言的感染力, 不但可以增强语言的感染力,甚至可以影 响客户的情绪,促成定单的签订. 响客户的情绪,促成定单的签订.在许多 时候您如何地说比您说什么显得更为重要 一个平淡与单调的声音 正在告诉顾客户的是…… 正在告诉顾客户的是
四,客户管理和计划
销售代表在任何时何都不要打无准备之丈,要 建立一个完整的数据库. 把握好电话量,采用漏斗管理方式将客户分为不 同的客户群. 运用三轮销售法:第一轮的出感兴趣的客户;第 二轮对有兴趣的客户促使他的购买心理;第三轮引 导暂时没有兴趣的客户.
成功电话销售的关键因素和方法总结
成功电话销售的关键因素和方法总结电话销售一直是企业营销策略中的重要组成部分。
在2023年的今天，随着互联网技术的不断发展和普及，电商、微商等新型营销模式逐渐兴起，电话销售在某种程度上似乎有些被淡忘。
但面对竞争激烈的市场环境，电话销售又何尝不是一个可以发掘的新蓝海呢？本文就来总结一下成功电话销售的关键因素和方法。
一、关键因素1、专业的销售技能和产品知识成为一名成功的电话销售人员，首要的自然是要具备专业的销售技能以及对所售卖产品的全面了解。
具体地，首先需要掌握销售的基本理论和技巧，为自身提供一定的思想指导和应对能力。
其次，对相关产品的特性、优势、售卖策略等方面，必须有清晰的认识，并保证能够熟练运用这些知识来为客户提供专业的帮助。
2、优秀的语言表达能力和聆听技巧在电话销售中，语言能力的好坏直接影响销售人员和客户的沟通效果。
优秀的电话销售人员不仅需要语言表达清晰、流畅，而且还需要具备一定的聆听技巧和灵活应变能力，能够根据客户的需求和反馈，有针对性地继续推销或者转为调整销售策略。
3、积极的心态和自信电话销售是一项具有一定心理负担的工作，处理无数电话和面对各式各样的客户可能会带来极大的压力。
但只要拥有积极的心态和自信，才能更好地面对这些压力和挑战，始终保持平和的心态与良好的心理素质。
4、良好的对话体验和服务意识一个成功的电话销售人员需要始终保持对话的友好、亲切、有趣和有启发性，并给客户留下愉悦和积极的对话体验。
同时，也需要具有高度的服务意识，如保持与客户有效的沟通、了解客户的需求、解决问题等。
二、方法总结1、建立有效的销售流程建立有效的销售流程是电话销售的关键步骤。
整个流程大致包括如下几个环节：预约、介绍产品、针对客户需求提出方案、确认订单、跟踪订单、确认收货、售后跟进等。
通过良好的销售流程，销售人员可以更好地对客户需求进行针对性解决，提高成单率和客户满意度。
2、了解目标客户和市场在开始电话销售之前，一些预判性的分析工作很必要。
电话销售人员的六大关键成功因素 精品
电话销售人员的六大助手
电话耳机
计时器
录音机 同事或朋友
电子相片 镜子
制定电话销售工作计划和目标
日计划 每天打出的电话数量 接通的电话数量
商谈的电话数量
客户量
达到目标 的电话数量 成交的 电话 数量
销售额
电话销售礼仪（一）
2-3声应拿起电话，否则应表示歉意 根据不同的号码，讲不同的问候语 挂电话前向对方表示感谢，并让对方先挂电话，然后轻轻放话筒 尽可能不要让客户在电话中等待 如果谈话时间较长，要询问对方时间是否方便 随时准备做记录（纸和笔随时放在电话边）！ 随时准备接听电话 认真对待每一个电话，不要由于任何假设而做出不礼貌的行为 接听电话时，先确认对方的身份 如果要给电话留言，请先写好讲稿，并讲清楚留言时间 听不清楚时，应马上告诉客户 不要捂着话筒大声说话
发掘需求
如果有时手机没电时，遇到有人打电话给您，您怎么办？ 不能接听电话对您有什么影响？ 您怎么解决这些问题的？
鼓励客户详细讨论他所提到的资料
能不能多谈谈一些… 这事为什么这么重要？
使用封闭式问题
获得客户情形和环境的具体信息
开会多吗？
确定你对客户所讲的有正确的理解
我的理解是您有时开会的时候不方便接听电话，对吧？ 您的意思是…，对不对？
确定客户有某一个需求
如果能把手机话费降低一半的话，对您会不会有帮助？ 您是否有兴趣了解一下？ 随时接到重要来电对您来讲是不是很重要？
从客户那里得到肯定或否定的回答
您也不希望这件事搞得这么糟糕，对吧？
提问技巧运用（一）
前奏
很多人都觉得有时接不到来电会很麻烦，您怎么看？ 我们刚好有一个优惠活动，请教下您最近有没有采购计划？ 我看到大街上满街都是您公司的出租车，看来业务不错，近期
电话销售成功的六要素
电话销售成功的六要素电话销售是现代销售模式中的一种重要方式，它的特点是快捷、高效、简便。
在进行电话销售的过程中，如果要获得成功，就必须做到以下六要素。
第一，学会倾听。
在进行电话销售的过程中，一定要能够很好地倾听对方的意见和反馈。
这样能够让客户感受到被尊重和理解，从而更加愿意跟你进行沟通。
而且，在倾听的过程中，你也可以更好地了解客户的需求，制定更合适的方案。
第二，确保语言清晰流畅。
在进行电话销售时，语言的清晰流畅度是非常关键的。
如果说话不清、语速过快，那么客户就会听不清，达不到预期的效果。
因此，要多做口语练习，提高自己的语言能力。
第三，把握好语调。
电话销售中的语调也很重要，要想让对方感受到你的亲和力和诚信，就必须把握好语调。
可以通过多练习，掌握一些语音技巧和语调上的变化，使自己的语音更具有感染力和说服力。
第四，注意使用合适的用语。
在电话销售中，要使用合适的用语。
一方面要关注字眼的准确性，保持正向的态度，让客户感受到自己的诚信和专业度；另一方面，也要注意用词的亲切感和互动感，让客户感觉更加舒适和愉悦。
第五，灵活应变，在电话沟通中，不论客户的反应是什么，卖方都必须要灵活地应对。
对于发现的任何问题，都要尽快的解决，保持对客户的专业度和耐心。
这样可以增加客户对你的信任，为产品的推销创造更加有利的环境。
第六，把握好时机，在电话销售中，要把握好时机。
时间的选择是非常重要的，尤其是需要了解客户的行程或者生活规律等方面，才能在恰当的时间和场合会审慎地推销产品。
同时，在电话销售中需要尊重客户的时间，不要打搅他们正在忙碌的状态。
总之，在电话销售中，要想获得最好的效果，需要做到上述六个要点。
学会倾听，确保语言清晰流畅，把握好语调，注意使用合适的用语，灵活应变，把握好时机。
只有这样，才能够赢得顾客的信任和认可，取得电话销售的成功。
电销人员的八大必备技能,带您领跑行业
电销人员的八大必备技能，带您领跑行业2023年电销行业是一个充满机遇和挑战的年份，由于技术的不断更新，市场竞争的日趋激烈，电销人员必须具备八大必备技能才能在这个行业中获得成功。
1. 沟通技能——声音与语言对于电销人员而言，良好的沟通技能是非常必要的。
良好的声音与语言并不单指声音音质好或说话速度快，而是指能够通过声音和语言传达出合适的信息，引起对方的兴趣和共鸣。
在日复一日的电话销售中，提高客户的满意度的关键之一就在于这个。
2. 抗挫折能力——心态调整在电销行业中，拒绝的情况是非常普遍的。
每天遭遇这种情况可能会让人感到绝望和失望，进而对自己因为能力不足而感到自卑。
因此，拥有良好的心理承受能力和抗挫折能力是非常重要的。
拥有坚韧乐观的心态面对每一次拒绝，总是可以帮助他们克服困难。
3. 产品知识——专业能力电销人员必须对所销售的产品或服务有较为深入的了解和专业的知识。
仅有一些基础的概念和卖点远远不够，这意味着他们需要反复学习产品知识以保持更新的状态。
此外，他们还需要掌握行业参考资料，以便与客户交流时能提供更为妥善和专业的服务。
4. 案头功夫——信息管理在通话过程中，电销人员需要注意并记录客户信息。
准确的记录对于下一次联系时的成功很重要。
整齐、实时、准确的信息汇总与管理是电销工作的关键之一。
在这方面，有高度的信息管理技巧和井井有条的记笔记能力也是必要的。
5. 客户理解能力——情感管理电销人员需要不断学习如何更好的应对客户。
每位消费者都是独特的个体，情感、思考方式和决策都是不同的。
能够听从他们的建议并理解他们的需求，这样做解决疑问时也更容易突显出自身的特点，从而建立起良好的客户关系。
6. 自信心——表现自我电话销售容易让人感到压力，但是成功的电话销售员必须具备自信并乐于表现自我。
没有自信就没有成功，这是电销员不能缺少的品质之一。
7. 团队合作能力——协作表现电销人员工作在小团队内，因此团队合作能力是非常重要的。
电话销售的六个关键的成功因素
电话销售的六个关键的成功因素电话销售人员的关键的成功因素有六个。
一名电话销售员的业绩主要与四个方面有关：勤奋、商业意识、处理电话沟通和销售的能力。
而这里提到的六个关键的成功因素与下述这四个方面是紧密相连的。
1.商业意识对一名电话销售人员来讲，商业意识是非常重要的。
你一定要有一种敏锐的判断力，能准确地判断出什么样的客户才能成为目标客户。
作为一名销售人员，除了明确自己的销售任务以外，还要把自己看成是一个企业家。
不要只考虑你自己是在给别人打工，销售代表一定要有创业意识，只有这样你的激情才能充分地发挥出来，你才不会觉得工作枯燥。
当然你要进行创业，就一定要有商业意识，否则难度是很大的。
商业意识是靠经验的积累，随着时间的推移而逐步培养出来的。
敏锐的商业意识就是一种嗅觉，它可以感受到什么样的客户才最有可能成为目标客户。
2.销售和沟通能力销售和沟通能力决定了电话销售的结果。
如果你的销售和沟通能力强，你就能有效地跟客户建立和好的关系，否则的话，势必很难顺利地与客户达成一致。
销售和沟通的能力通过公司内部短期的密集的训练就可以得到提升。
3.保持自己的热情和激情你可能在某些时候很兴奋，能打很多个电话洽谈业务。
但往往在另一些时候又可能情绪低落，一个电话也不想打，或即使打了一些电话也可能因为情绪的影响而没有达到预期的效果。
如果你不能控制自己的情绪，保持长期、稳定的热情，你的业绩也就会随着情绪的波动而波动，很难有较大的突破。
可能公司的一些物质奖励有助于你保持自己的热情和激情，但更为重要的是你自身内在的激励能力。
你要意识到电话销售不仅仅是一种销售工作，他同时也是很好的建立人际关系的途径，对你未来的发展是很有帮助的。
从自身而不是以完成公司的销售任务的角度来看待销售工作，才能很好的长期保持自身的热情和激情。
除此以外，适当的休息和放松也是保持旺盛工作精力的好方法。
4.计划能力对于自己的客户一定要有一个明确的分类，每天所要联系的客户的数量、资料和电话等几个方面，自己要有一个明确的计划，将能做好客户的管理和计划，将能有助于成功的销售产品。
电话营销培训设计方案电话销售成功的六个关键成功因素
电话营销培训设计方案电话销售成功的六个关键成功因素一、本文概述在当今的商业环境中，电话营销是一种非常重要的销售策略。
它不仅能帮助公司建立品牌形象，还能促进销售。
本文将介绍电话营销培训设计方案以及电话销售成功的六个关键成功因素。
二、电话营销培训设计方案1、了解目标客户：了解客户的需要和需求，掌握客户的基本信息，如公司、个人背景等。
1、了解目标客户：了解客户的需要和需求，掌握客户的基本信息，如公司、个人背景等。
只有了解客户的基本情况，才能更好地为其提供合适的产品或服务。
在电话营销培训中，需要强调这一点，让销售人员明白了解客户的重要性，并提供相应的训练，使销售人员能够充分了解客户并满足其需求。
2、有效的沟通技巧：通过有效的沟通技巧，建立良好的客户关系，如清晰明了的表达，耐心倾听，友好回答问题等。
在电话营销中，有效的沟通技巧是至关重要的。
通过使用恰当的沟通技巧，销售人员可以建立良好的客户关系，从而增加销售机会。
以下是一些关键的沟通技巧：首先，清晰明了的表达是建立有效沟通的基础。
在电话中，销售人员需要用简单明了的语言表达自己的意思，避免使用复杂的术语和长句，以免让客户感到困惑。
同时，注意语速和语调，确保客户能够理解并接受销售人员传达的信息。
其次，耐心倾听是建立良好客户关系的关键。
销售人员需要给客户足够的时间来陈述他们的需求和问题，不要急于打断或转移话题。
在倾听过程中，销售人员可以了解客户的需求和关注点，从而更好地为其提供合适的产品或服务。
此外，友好回答问题也是沟通技巧的一部分。
当客户提出疑问或疑虑时，销售人员需要以友善的态度回答，并尽可能地解决客户的疑虑。
在回答问题时，销售人员应注意用词清晰，避免使用模糊或含糊的语言，以免引发热议或误解。
总之，有效的沟通技巧是建立良好客户关系的关键因素。
通过清晰明了的表达、耐心倾听和友好回答问题等技巧，销售人员可以更好地与客户沟通，增加客户信任和销售机会。
在实际应用中，销售人员需要根据不同的客户和情境，灵活运用沟通技巧，以实现最佳的沟通效果。
在电话销售中提高销售额的六个关键话术要素
在电话销售中提高销售额的六个关键话术要素电话销售是企业推广产品和服务的重要方式之一，但是在电话销售过程中，销售人员需要面对各种挑战，如如何打动潜在客户、如何引起他们的兴趣、如何有效地推销产品和服务等等。
而要在电话销售中提高销售额，掌握一些关键的话术要素至关重要。
本文将介绍六个关键话术要素，帮助销售人员在电话销售过程中更加成功。
第一个关键话术要素是个人化称呼。
在电话销售中，使用潜在客户的姓名可以增加联系的亲切感和互动性。
与客户交谈时，提前准备好客户的姓名，并在电话开场白时使用。
例如，可以说：“您好，王先生，我是XXX公司的销售代表，很高兴给您打来电话。
”个人化称呼不仅能够引起客户的注意，还能够增加客户的好感度，从而提高销售成功的机会。
第二个关键话术要素是重点突出。
在电话销售中，销售人员应该清晰地表达自己的宣传重点，并确保客户能够听到和理解。
一开始就应该确定自己销售的核心优势，并对其进行简洁明了的陈述。
例如，可以说：“我们的产品具有高性价比、高质量和可靠的性能，能够满足您的需求。
”通过突出重点，销售人员能够在短时间内吸引客户的注意力，从而提高销售的转化率。
第三个关键话术要素是针对客户需求进行定制化推销。
销售人员在电话销售中需要了解客户的需求，并据此进行个性化的推销。
通过询问一些开放性问题，销售人员能够获取更多关于客户需求的信息，并为客户提供符合他们需求的产品或服务。
例如，可以问客户：“您最关心的是产品的哪项特点呢？”通过了解客户的需求，销售人员能够根据不同客户的个性化需求进行推销，提高销售的成功率。
第四个关键话术要素是积极引导。
在电话销售中，提问是获取信息和引导客户的重要方式之一。
通过提问，销售人员能够引导客户思考，并逐步引导他们陷入购买思维。
在提问过程中，销售人员应该选择合适的问题，避免使用太过封闭性的问题。
开放性的问题不仅能够引起客户的思考，还能够促进客户与销售人员的互动，从而提高销售的机会。
第五个关键话术要素是明确的优势和利益陈述。
电销策略的关键要素
电销策略的关键要素在现代商业社会中，电销策略被广泛应用于各类企业的市场推广活动中。
通过电话与潜在客户进行沟通交流，电销策略可以有助于开拓市场、提高销售量以及增强企业品牌形象。
然而，要实现成功的电销效果，必须要有一套科学的电销策略并注重关键要素的运用。
本文将探讨电销策略的关键要素，从而帮助企业制定更有效的电销计划。
一、目标市场的明确定位在制定电销策略之前，企业必须首先明确自己的目标市场。
这意味着要对潜在客户进行细致的分析，并确定最有可能对产品或服务感兴趣的消费群体。
只有明确定义目标市场，企业才能更好地了解客户需求，调整市场定位并精确制定电销策略。
二、准确的客户数据库拥有准确的客户数据库是电销活动成功的关键。
客户数据库应包含客户的基本信息，如姓名、电话号码、电子邮件地址等，以便更好地进行沟通和跟进。
企业应不断更新客户数据库，清理无效的联系信息，并密切关注潜在客户的意向和购买行为，以便更好地调整电销策略。
三、明确的销售目标和指标在电销活动中，拥有明确的销售目标和指标至关重要。
企业应该设定具体的销售目标，如销售额、客户数量等，并制定相应的策略来实现这些目标。
同时，定期评估和监控销售业绩，通过制定合理的指标来衡量电销活动的成效，并及时调整策略，使其更加符合实际需求。
四、高效的沟通技巧电销活动的核心在于与潜在客户进行有效的沟通。
为此，销售人员必须具备高效的沟通技巧。
他们需要倾听客户的需求和疑虑，耐心解答客户的问题，并以客户为中心，提供个性化的解决方案。
通过建立良好的沟通和信任关系，企业可以更好地促成销售并保持客户忠诚度。
五、专业的培训和支持为销售人员提供专业的培训和支持是电销策略成功的关键。
销售人员需要了解企业的产品或服务，并具备销售技巧和产品知识。
此外，企业还应为销售人员提供必要的技术支持和后勤支持，以确保他们能够高效地达成销售目标，并应对客户的各种问题和需求。
六、持续的跟进和关系维护电销活动并不仅仅是一次性的交流，它需要持续的跟进和关系维护。
电话销售摸底八大要素
电话销售摸底八大要素专业素养：最牛的销售，无论是否通过电话，高专业价值传递或服务的销售过程永远是最受认可的，把销售的过程，完全变成专业输出或服务的过程，且是完全站在客户角度的价值传输，同时注重个例分析，因人而异，确保高适配性。
用心沟通：很多销售，虽然跟客户打了几十分钟电话，但一直在背话术而不是用心跟客户沟通，这会让客户觉得与销售人员的心理距离很远，销售也只是把他当成猎物而已，除非客户完全没得选，很多情况下，这会是客户流失很大的因素，这也是为什么很多客户选择中小企业的原因，无他，更被用心对待而已。
所以，坦诚沟通才能赢得客户的心，一旦获得客户认同，也往往还会有很多其他惊喜，比如转介绍其他客户或协助推动公司层面的合作，甚至还有客户由于高度认同企业还变成了企业的投资人。
换位思考：好的销售过程，永远应该是站在客户角度，替客户分析，为客户着想，是客户确实需要这款产品；而不是一味站在公司角度去兜售某种产品，这样很容易激发客户的防御心理，进而导致整个销售过程困难重重，甚至推不下去。
应变能力：这应变能力是销售人员最核心的底层能力，因为教的曲，永远唱不得。
好的销售善于根据客户的情况，快速灵活切换话题，确保自己跟客户是同频。
为什么很多时候感觉跟客户沟通的极不顺畅，原因无他，俩人不在一个沟通逻辑或频道上，所以，很难有真正的交集，自然也很难成单。
作为销售，一定要具备快速抓点并实现跟客户高度契合的能力，这样才能实现高效沟通。
表达逻辑：任何表达都需要某种逻辑作为基本支撑，而不是想到哪说到哪，电话销售也是这样。
可以允许暂时随着客户关注点的转移小发散一下，但一定要有明确的沟通主逻辑，好的逻辑就一条主线，沟通的主线及方向。
比如，针对意向较弱的客户，沟通主逻辑就是先引发其兴趣，再传递价值，而后再想着关单的；而不能在客户连基本兴趣都没有的时候去着急推单，这只能事与愿违。
控场能力：任何沟通，尤其是销售与客户之间通过电话形式的沟通，都需要销售人员有一定的控场能力。
电话销售成功的六要素
电话销售成功的六要素电话销售中将会面临的障碍和挑战怎么样做电话销售才能更有效果呢？下面将要介绍的就是电话销售的六个关键成功因素：1.准确地定义你的目标客户这六个关键的成功因素中非常重要的一点，就是你一定要准确地定义你的目标客户。
你的目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则的话，每天打出哪怕再多的电话，可能这些电话都是徒劳无效的。
例如，池塘里面有非常多条的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。
在目标客户最集中的地方，去寻找客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高，所以一定要准确地定义你的目标客户。
2.准确的营销数据库有了目标客户，你还需要做一个客户的数据库，准确的客户数据库，由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源，然后去打电话、跟进等等，这样销售效率也会有很大的提高。
3.良好的系统支持如果有一个客户关系管理系统来做支持，你的很多资源都可以实现共享，包括你的销售效率，你的管理效率也都会有很大的提高。
除此之外，企业想实施电话销售，电话销售中非常大的挑战，就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系，这种信任关系其实基于两个层面：①企业与企业的信任关系；②企业与个人的信任关系。
例如，假如你的产品品牌足够大，客户购买你的产品很可能是出于对你的产品品牌的认可度，对你公司的信任度，这是企业与客户的信任关系。
而五个销售代表都跟客户接触时，客户可能跟其中的一个销售代表来合作，因为他个人可以跟这个客户建立起一种销售关系，是企业与个人的信任关系。
4.各种媒体的支持你一定要有在广告、直邮方面的市场支持，尽可能地扩大自己的产品品牌影响力。
所以企业要想实施电话销售，一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来，因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话，他有需求时会主动打电话给你，而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。
怎么做好电话销售
怎么做好电话销售电话销售是现代业务领域中的一个重要环节。
它是通过电话与潜在客户或现有客户进行交流，并推销产品或服务。
电话销售有着高效、直接的特点，但同时也面临许多挑战。
要在电话销售中取得成功，需要掌握一些关键的技巧和策略。
第一条原则是准备充分。
在进行电话销售之前，要对要推销的产品或服务进行充分的研究和了解。
了解产品的特点、优势以及与竞争对手的比较可以帮助销售人员更好地回答潜在客户的问题和解决他们的疑虑。
同时，要了解目标客户的需求和购买偏好，可以帮助销售人员更有针对性地进行销售。
第二条原则是保持积极的态度。
电话销售是一项在电话中与陌生人进行交流的工作，需要面对各种可能的拒绝和挑战。
在面对这些困难时，保持积极的态度并且不放弃是成功的关键。
销售人员应该学会处理消极情绪，保持自信和耐心。
第三条原则是倾听和提问。
在电话销售中，倾听对方的需求和问题比自己不断说更为重要。
销售人员应该耐心倾听客户的问题和需求，然后提出相关的解决方案。
同时，销售人员也应该主动提问，了解客户的具体需求，以便提供更贴切的解决方案。
第四条原则是进行合适的沟通。
电话销售的沟通方式决定了是否能够与潜在客户建立良好的关系。
销售人员应该用简洁清晰的语言表达自己的观点，并且避免使用过于专业的术语或行话。
此外，采用积极主动的语气和对话技巧可以帮助销售人员更好地与客户建立联系，建立信任。
第五条原则是灵活应对不同的客户和情况。
每个客户都是独一无二的，他们的需求和购买决策也不尽相同。
销售人员应该灵活应对不同的客户和情况，并根据客户的需求调整销售策略。
有时候，销售人员需要根据客户的反馈和需求调整自己的销售目标和方法，以获得更好的销售结果。
第六条原则是建立客户关系。
电话销售不仅仅是一次单向的推销活动，更重要的是建立长期的客户关系。
销售人员应该注重与客户的沟通和联系，在销售过程中建立信任和友好的关系。
及时回答客户的问题，提供售后服务，并与客户保持定期联系，可以帮助销售人员在激烈的竞争中保持竞争优势。
电话销售的基本要素 电话销售最新六大要素
电话销售的基本要素电话销售最新六大要素无论做什么产品的销售，都要有六个关键的因素：情报、客户需求、产品价格、客户关系、价格以及客户使用后的体验。
销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，再有针对性的介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。
这就是销售最基本的六式。
只要掌握这六式一般的销售对手就不在话下，当然摧龙六式只是基础路数，在这之上还要掌握关键的技巧。
比如提问技巧、倾听技巧、演示技巧、谈判技巧等等。
当你熟练掌握这些技巧之后就是一个高手了，但是摧龙六式就像练武之人的基本功一样。
第一式：收集资料是销售的第一式其中第一步就是发展内线内线就是客户内部认可我们的价值，愿意帮助我们的人，从他嘴里能够全面完整清晰的收集到相关产品的使用情况，客户的组织架构，关键客户的个人资料，竞争对手在这个客户内部的活动情况等等；个人资料是最重要的部分，包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，所有的一切都要一清二楚；对个人资料的收集和分析往往是制定行动计划的关键。
大家或许知道二战中的诺曼底登陆是哪一天，对是1944年6月6日，但是大家知道为甚麽是这一天吗? 因为那天是一个女人的生日，她就是隆美尔的夫人，而隆美尔是指挥德军大西洋防线的元帅。
盟军的侦查机关发现隆美尔和夫人的感情很好，只要有可能就一定回德国老家为夫人过生日。
因此，他们综合上面的因素选择六月六日登陆。
诺曼底登陆当天，隆美尔正在800公里外的家乡参加夫人的生日宴会，德军群龙无首，最精锐的装甲师没有元帅的命令不能投入战斗，盟军顺利的取得了登陆的桥头堡，可见收集个人资料有多关键；收集的资料是为了进行消化和分析，否则就糟蹋了这些资料。
第二步就应该是对客户的组织结构进行分析，从客户的级别、职能以及在采购中扮演的角色，将与采购有关的客户都挑出来，从中找到人手的线索。
很多没有经验的销售人员见到客户就往前冲，而不清楚客户之间的关系，失败就在眼前了。
电话业务六要素
电话业务六要素电话业务有两种：一种是电话里成交的，是纯粹的电话销售。
电销一般金额小，货到付款，或网上转账。
电话里能成交是因为两点：有需求，有钱。
还有一种是电话邀约。
电话邀约的目的只有一个，那就是为了创造见面的机会。
客户拒绝见面，或拒绝出席会议，只有两个原因：一是没时间，二是没兴趣。
在实际的电话约访过程中，确实有大量的客户因为工作忙或身体不好等原因，没有时间参加很多感兴趣的活动。
就像你在上班，而有公司约你周三去参加活动一样的道理。
兴趣是见面的关键，如果能在电话里激起对方的“欲望”才是最好的。
引起注意，唤起兴趣，激起欲望，促成行动。
是所有业务的流程。
也就是说客户如果能够见面，只要满足两点要求即可：有兴趣，有时间。
把电话业务做好，主要有以下六大要素。
如果一个业务员业绩不好，可以从以下六方面找原因。
一、态度和状态态度是否端正，是不是按顺序打电话，不跳打；是不是上午没接下午打，今天没接明天打，不忘打；是不是打完接着打，不聊天，不断打。
状态是否保持大声、兴奋、坚持不懈；是否能够达到疯狂、变态、遇佛杀佛。
销售本身是情绪的传递，信心的转移。
电话业务人员是不是达到了自己的巅峰状态。
二、通话量和通话时长“通话量和通话时长决定了公司的生死存亡。
”这句话，是我以前贴在公司墙上的标语。
通话量是一个业务员发出声波的广度，通话时长是声波影响的深度。
大数法则也好，二八法则也好，天道酬勤也好，到电话业务上就是通话量和通话时长。
三、语气和语速比话语本身更有力量的是传播的方式。
一通电话成功与否先要看打电话人的定位是什么？是以什么姿态打出的电话？是强势的高姿态的，还是以求人的客套的。
同时，男孩子打电话语气要坚定。
简单、明了、干净、利落。
女孩子打电话可以适当的“罗嗦”一点，要有亲和力。
?切记不要语速太快，那会让人感觉发飘，感觉你像骗子，如果对方是老年人，或者对方语速很慢，你也要适当调整。
总之，语气和语速要让对方感觉到你的沉稳、洪亮、自信。
优化电话销售话术技巧的关键要素
优化电话销售话术技巧的关键要素近年来，随着科技的进步和社交媒体的兴起，电话销售作为一种传统的销售方式，逐渐受到一些质疑。
然而，在这个信息爆炸的时代，电话销售仍然是一种高效而重要的销售方式，尤其对于涉及大宗交易和复杂产品的销售来说。
如何优化电话销售话术技巧，成为了销售人员必须面对的问题。
本文将探讨优化电话销售话术技巧的关键要素，帮助销售人员取得更好的销售成绩。
1. 有效沟通电话销售的成功关键在于有效的沟通。
首先，销售人员需要准备充分，了解产品或服务的各个方面，以便能够清晰、准确地回答客户的问题。
其次，销售人员需要以友好、亲切的口吻与客户进行交谈，树立良好的沟通基础。
为了提高电话销售话术的效果，销售人员还可以通过使用简单明了的词汇、避免使用行业术语、注重语速和语调的把控等方式，使得沟通更加顺畅有效。
2. 提供解决方案电话销售不仅是要向客户推销产品或服务，更重要的是帮助客户解决问题。
当客户有需求或困扰时，销售人员应该以提供解决方案为核心进行销售。
在电话中，销售人员可以详细听取客户的需求和痛点，根据情况提供相应解决方案，并强调产品或服务能给客户带来的价值和好处。
通过提供解决方案，销售人员能够增加客户的购买意愿，并建立长期的合作关系。
3. 个性化定制每个客户都是独特的，因此，个性化定制是优化电话销售话术技巧的关键要素之一。
销售人员应该根据客户的特点和需求，灵活地调整自己的销售话术。
通过研究客户的背景信息，了解其行业、兴趣爱好等特点，销售人员能够更好地与客户建立联系，并为其量身定制合适的销售方案。
个性化定制不仅能增加销售的机会，还能提升客户的满意度和忠诚度。
4. 身体语言和声音的运用虽然电话销售没有面对面的互动，但身体语言和声音仍然扮演着重要的角色。
销售人员应该通过电话传递出积极乐观的态度和自信的声音，给客户一种信任和亲近的感觉。
语气要温和、稳定，声音要富有磁性，既不拖沓也不过于急促。
在电话销售中，销售人员还可以运用语音的语调变化、停顿和强调来引起客户的注意，增加其兴趣和购买欲望。
电话销售六大技巧
电销销售六大绝招·下五、清晰定位当向客户推荐产品时，销售代表就要开始对整个销售进行定位。
有三件事需要做：清晰地了解自己的产品线、产品特性，知道能为你的客户提供什么。
通过了解客户的需求，知道怎样用自己的产品为客户打造价值、带来利益。
同客户沟通，增强电话销售代表对客户的说服力，引导客户结单。
在定位阶段，电话销售代表在语言表达上又该注意哪些呢？条理清楚，遵循从基础向高级发展，循序渐进的方式。
以电脑设备为例，先介绍设备的几个基础部件，然后再突出某些革新后部件的功能，在此基础上进一步介绍能给使用者带来的利益语言上讲究简短，以便控制通话时间。
因为，客户单凭电话很难记住较复杂的技术参数或内容。
对每一个内容或技术尽量用一至两句概括即可，除非客户要求更详细地了解具体情况。
使用生动形象的语言，能吸引客户，加速客户结单。
作为用户的客户往往对使用产品的效果和结果最关心。
在介绍产品时可以给出一些实例，帮助客户理解产品的优点，这比冷冰冰的技术指数更有说服力。
在向客户推荐产品的时候就可以搬出自家产品的“魔鬼测试”(一般就是产品的硬核部分，也为产品的主打部分)，能经受这样的魔鬼测试，还有谁会拒绝呢?六、时时核对我们在推荐产品和定位客户需求的同时，时时要记住核对。
为什么要核对呢?因为让客户也自然地融进销售的每个环节，每个细节。
不要让客户感觉只是销售代表一味在诉说，在推销；要让客户感觉双方是在研究，是为向解决一个共同问题的方向在努力。
在核对的过程中，客户可能会道出更多的想法。
要知道，客户所想的远比销售代表说的更重要。
在核对的过程中，销售代表可以更深入地了解，并随时调整方向。
通过核对，销售代表会将客户引导到结单的方向。
什么时候要进行核对呢?当销售代表回答完一个问题后，就可以简要地将内容概括一遍，问客户是否理解。
比如：“我的解释清楚吗?”“这样回答了你的问题吗?”在介绍完一个建议后，进行核对来决定定位的准确与否。
比如：“这个对你有效吗?”“这能满足你的需求吗?”在同客户的交谈进行了几分钟后，对所谈内容进行核对，以便谈话的继续。
电话销售工作内容
电话销售工作内容电话销售是一种通过电话进行销售的方式，它是现代商业活动中非常重要的一环。
电话销售工作内容涉及到销售技巧、沟通能力、产品知识等多方面的要素。
下面将从电话销售的准备工作、沟通技巧、销售技巧和客户服务等方面，详细介绍电话销售工作的内容。
一、准备工作。
在进行电话销售之前，销售人员需要做好充分的准备工作。
首先是了解产品知识，只有对所销售的产品有深入的了解，才能在电话中对客户提出的问题进行回答。
其次是准备好销售脚本，明确自己要传达的信息，以及针对客户可能提出的问题进行准备。
最后是确保工作环境安静，通话质量良好，避免外界干扰。
二、沟通技巧。
在电话销售中，良好的沟通技巧是非常重要的。
首先是语速和语调的控制，要保持自己的语速适中，语调亲和自然。
其次是倾听能力，要耐心倾听客户的需求和问题，并给予积极的回应。
另外，要善于运用肯定的语言，让客户感受到自己的诚意和专业。
最后是善于引导对话，通过巧妙的问题引导，让客户对产品产生兴趣。
三、销售技巧。
在电话销售中，销售技巧是决定成败的关键。
首先是建立信任，要通过真诚的态度和专业的知识，让客户对自己和产品产生信任。
其次是把握节奏，要在与客户的对话中把握好节奏，不要让对话显得拖沓或者匆忙。
另外，要善于把握时机，找准客户的需求点，以此为切入点进行销售。
最后是善于应对客户的异议，要通过自己的专业知识和耐心的解释，化解客户的疑虑，使其产生购买的欲望。
四、客户服务。
电话销售并不仅仅是在完成一次销售后就结束了，良好的客户服务同样重要。
首先是及时跟进，要在销售后及时与客户取得联系，了解客户对产品的使用情况和感受。
其次是解决问题，客户在使用产品中遇到问题时，要及时协助解决，让客户感受到自己的贴心。
另外，要做好客户信息的记录和管理，建立客户档案，以便于后续的跟进和维护。
总结。
电话销售工作内容涉及到准备工作、沟通技巧、销售技巧和客户服务等多个方面。
在实际工作中，销售人员需要不断地提升自己的能力，不断地总结经验，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
【电话营销】电话销售成功的必备技能
电话销售成功的必备技能【本讲重点】电话销售的六个关键的成功因素电话销售人员的成长之路电话销售人员的六大助手电话销售礼仪电话销售的六个关键的成功因素电话销售人员的关键的成功因素有六个。
一名电话销售员的业绩主要与四个方面有关：勤奋、商业意识、处理电话沟通和销售的能力。
而这里提到的六个关键的成功因素与下述这四个方面是紧密相连的。
1.商业意识对一名电话销售人员来讲，商业意识是非常重要的。
你一定要有一种敏锐的判断力，能准确地判断出什么样的客户才能成为目标客户。
作为一名销售人员，除了明确自己的销售任务以外，还要把自己看成是一个企业家。
不要只考虑你自己是在给别人打工，销售代表一定要有创业意识，只有这样你的激情才能充分地发挥出来，你才不会觉得工作枯燥。
当然你要进行创业，就一定要有商业意识，否则难度是很大的。
商业意识是靠经验的积累，随着时间的推移而逐步培养出来的。
敏锐的商业意识就是一种嗅觉，它可以感受到什么样的客户才最有可能成为目标客户。
2.销售和沟通能力销售和沟通能力决定了电话销售的结果。
如果你的销售和沟通能力强，你就能有效地跟客户建立和好的关系，否则的话，势必很难顺利地与客户达成一致。
销售和沟通的能力通过公司内部短期的密集的训练就可以得到提升。
3.保持自己的热情和激情你可能在某些时候很兴奋，能打很多个电话洽谈业务。
但往往在另一些时候又可能情绪低落，一个电话也不想打，或即使打了一些电话也可能因为情绪的影响而没有达到预期的效果。
如果你不能控制自己的情绪，保持长期、稳定的热情，你的业绩也就会随着情绪的波动而波动，很难有较大的突破。
可能公司的一些物质奖励有助于你保持自己的热情和激情，但更为重要的是你自身内在的激励能力。
你要意识到电话销售不仅仅是一种销售工作，他同时也是很好的建立人际关系的途径，对你未来的发展是很有帮助的。
从自身而不是以完成公司的销售任务的角度来看待销售工作，才能很好的长期保持自身的热情和激情。
除此以外，适当的休息和放松也是保持旺盛工作精力的好方法。
电话销售的六个关键的成功因素
电话销售的六个关键的成功因素怎样样做销售才干更有效果呢？下面将要引见的就是销售的六个关键成功要素：1.准确地定义你的目的客户这六个关键的成功要素中十分重要的一点，就是你一定要准确地定义你的目的客户。
你的目的客户究竟在哪里？哪些客户才最有能够运用你的产品？这些信息一定要十分清楚，否那么的话，每天打出哪怕再多的，能够这些都是白费有效的。
例如，池塘外面有十分多条的鱼，各种各样，你希望失掉哪种鱼呢？你要先观察，你想失掉的那种鱼大多集中在什么中央，不要没有目的的胡乱钓鱼。
在目的客户最集中的中央，去寻觅客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高，所以一定要准确地定义你的目的客户。
2.准确的营销数据库有了目的客户，你还需求做一个客户的数据库，准确的客户数据库，由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源，然后去打、跟进等等，这样销售效率也会有很大的提高。
3.良好的系统支持假设有一个客户关系管理系统来做支持，你的很多资源都可以完成共享，包括你的销售效率，你的管理效率也都会有很大的提高。
除此之外，企业想实施销售，销售中十分大的应战，就是怎样样在中跟客户树立起一种信任关系，这种信任关系其实基于两个层面：①企业与企业的信任关系；②企业与团体的信任关系。
例如，假设你的产品品牌足够大，客户购置你的产品很能够是出于对你的产品品牌的认可度，对你公司的信任度，这是企业与客户的信任关系。
而五个销售代表都跟客户接触时，客户能够跟其中的一个销售代表来协作，由于他团体可以跟这个客户树立起一种销售关系，是企业与团体的信任关系。
4.各种媒体的支持你一定要有在广告、直邮方面的市场支持，尽能够地扩展自己的产品品牌影响力。
所以企业要想实施销售，一定要想尽各种方法从企业层面上把自己的产品品牌树立起来，由于树立起来以后会吸引很多的客户去自动地给你打，他有需求时会自动打给你，而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。
5.明白的多方参与的销售流程销售流程很重要，假设没有一个很明白的销售流程，会形成一个大家能够相互牵扯不清的局面。
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无论做什么产品的销售，都要有六个关键的因素：情报、客户需求、产品价格、客户关系、价格以及客户使用后的体验。
销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，再有针对性的介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。
这就是销售最基本的六式。
只要掌握这六式一般的销售对手就不在话下，当然摧龙六式只是基础路数，在这之上还要掌握关键的技巧。
比如提问技巧、倾听技巧、演示技巧、谈判技巧等等。
当你熟练掌握这些技巧之后就是一个高手了，但是摧龙六式就像练武之人的基本功一样。
第一式：收集资料是销售的第一式其中第一步就是发展内线内线就是客户内部认可我们的价值，愿意帮助我们的人，从他嘴里能够全面完整清晰的收集到相关产品的使用情况，客户的组织架构，关键客户的个人资料，竞争对手在这个客户内部的活动情况等等；个人资料是最重要的部分，包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，所有的一切都要一清二楚；对个人资料的收集和分析往往是制定行动计划的关键。
大家或许知道二战中的诺曼底登陆是哪一天，对是1944年6月6日，但是大家知道为甚麽是这一天吗?因为那天是一个女人的生日，她就是隆美尔的夫人，而隆美尔是指挥德军大西洋防线的元帅。
盟军的侦查机关发现隆美尔和夫人的感情很好，只要有可能就一定回德国老家为夫人过生日。
因此，他们综合上面的因素选择六月六日登陆。
诺曼底登陆当天，隆美尔正在800公里外的家乡参加夫人的生日宴会，德军群龙无首，最精锐的装甲师没有元帅的命令不能投入战斗，盟军顺利的取得了登陆的桥头堡，可见收集个人资料有多关键；收集的资料是为了进行消化和分析，否则就糟蹋了这些资料。
第二步就应该是对客户的组织结构进行分析，从客户的级别、职能以及在采购中扮演的角色，将与采购有关的客户都挑出来，从中找到人手的线索。
很多没有经验的销售人员见到客户就往前冲，而不清楚客户之间的关系，失败就在眼前了。
第三步是销售机会分析，什么是销售机会分析？销售人员的时间和资源是有限的，因此应定要不见兔子不撒鹰。
第三部是关键的步骤，它决定了销售是否能进入下一个阶段。
如果没有销售机会就不能进入下一步，免得将时间和资源花在会产生订单的客户身上，怎没进行销售机会分析呢？我们要问一下自己四个方面的问题，这个客户内部有销售机会吗？我们有产品和方案吗？我们能赢吗？值得赢吗？然后针对们个问题来分析和判断。
第二式：建立关系第一步就是收集情报，接着就是要建立关系了,如果发现销售机会之后就应该立即推进和客户的关系，很多销售人员认为将客户关系推进到信赖就足够了，其实不然。
客户信赖你只是表示他本人支持你，在采购中影响采购的往往有好几个人，再大订单中相关的客户甚至有几十个，你还要通过这个信赖你的客户透露资料，帮你穿针引线，这个时候他就是你的同盟者了。
所以你将客户发展到信赖还不够，还要善于使用他们，当然，这首先要我们对收集的资料要求要详细，只有对客户了如指掌，你才能找到正确的时机和方法去推进关系。
当你掌握了情报就可以展开屠杀了。
第三式：叫做挖掘需求当建立信赖的关系之后，就应该立即跳到这一步了。
需求使客户采购的关键，但是什么是需求呢？概念就是给客户工作带来不已影响和隐患的各种问题，用一个例子来讲一下：有一天，一位老太太离开家门，领着篮子到楼下的菜市场买水果，她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”“我的李子又大又甜，特别好吃。
”小贩回答。
老太太摇了摇头没有买。
她向另一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。
您要什么养的李子？”“我要买酸一点的。
”“我这一筐李子酸的咬一口就流口水，您要多少?”“来一斤吧。
”老太太买完李子继续在市场中逛,又看到一个小贩的摊位上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？”“您好，您问的那一种李子？”“我要酸一点的”“别人买李子都要又大又甜的，您为甚麽要酸的李子呢？”“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。
”“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。
您要多少？”“我再来一斤吧。
”老太太被小贩说的很高兴，便又买了一斤。
小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？”“不知道。
”“猕猴桃含有多种维生素，特别是和孕妇。
您要给您的儿媳妇天天吃猕猴桃。
她一高兴，说不定能一下能给您生出一对双胞胎。
”“是吗？好啊！那我就再来一斤猕猴桃。
”“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。
”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这里摆摊，水果都是从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了您再来。
”“好。
”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。
故事讲完了，三个小贩对着同样一个老太太，为甚麽销售的结果完全不一样？三个小贩了解需求的深度不一样，表面老太太买李子是给儿媳妇吃，和儿媳妇的关系和融洽，但事实上也未必，说不准婆媳之间的矛盾很尖锐。
有一天，老太太拿着擀面杖正追打儿媳妇，儿媳妇眼看就跑不动了，干脆停下来转身看着婆婆。
婆婆感到奇怪，她举着擀面杖问：“你怎没不跑了？”儿媳妇说：“你打吧，我怀孕了。
”这时候，老太太还打不打？当然不会打了，所以，老太太买李子买李子不是为了儿媳妇而是为了抱孙子，这是客户采购的目标和愿望，也是产生采购需求的根源。
老太太看见儿媳妇面黄肌瘦，眼泪就要掉下来了，这不是为了儿媳妇而是为了自己的孙子。
她发现一个严重的问题：儿媳妇营养不良。
当客户有了目标和愿望的时候，就和发现达到目标所存在的问题和障碍。
有了问题怎么办呢?当然就是补充营养，这是解决方案。
怎没补充营养呢？买李子或者买猕猴桃，这就是采购产品。
李子要酸的，这就是采购指标，后来第三个小贩又帮老太太加了一个采购指标，就是维生素含量高的猕猴桃。
所以需求是一个无层次的树状结构，目标和愿望决定客户遇到的问题和挑战，客户有了问题和挑战就要寻求解决方案，解决方案包括含需要采购的产品和服务以及对产品和服务的要求，这几个要素合在一起就是需求。
客户要卖的产品和采购指标是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的潜在需求，如果问题不严重或者不急迫，客户是不会花钱的，因此潜在需求就是客户的燃眉之急，任何采购背后都有客户的燃眉之急，这是销售的核心的出发点。
潜在需求产生并且决定表面需求，而且决策层的客户更关心现在需求，也能够影响客户的采购指标并说富客户客户采购。
第四式:就是竞争策略我先讲一个故事吧，大家琢磨琢磨。
有一位大学老师到电视台看同学，正乘电梯上楼的时候，突然在电梯和尚的一刹那冲进来一个女孩子。
他一看机这个女孩子眼前就是一亮，她太漂亮了。
这位老师立马就打听这位主持人有没有成家。
他同学当场一盆冷水就浇过来了：“她没结婚，但是你就别痴心妄想了，追人家的都排成对了，下班的时候奔驰宝马都在电视台门口排满了，你那条件根本没戏，你也有车，但那是自行车，你也有房子，还是集体宿舍，你还是现实点吧，随便找个人了此残生吧。
”这老师垂头丧气的回到宿舍，一个晚上翻来覆去没睡着，，心想不能就这麽放弃了，他是教经济学的，懂的竞争分析，凌晨时爬起来拿出一张白纸，将自己的优势列在左边，将劣势列在右边，这位老师列出了自己不少的优势：年轻，有知识，人好，有寒暑假等等，又恢复了信心。
天一亮，他就立即去电视台找他的同学，请同学无论如何帮个忙，将主持人约出来谈谈。
这位同学已经成了这个老师的内线了，在老师的坚决请求之下，还是答应将主持人约出来在楼底下的咖啡厅见面，三个人在咖啡厅里海阔天空的聊了很久，这是老师开始进入正题了。
他说：“你们电视台里有那麽多条件很好的女孩子，应该怎没挑选自己将来的了老公呢？”这位主持人立即打起精神来，因为太多人在追她，她已经挑眼花了，就反问老师道：“你是大学老师，很有学识，你觉得呢？”这位老师说道：“其实我也不知道。
”看见主持人满脸失望，他便接着说：“但是现在社会这麽乱，有几类人一定要小心”。
主持人急忙问道：“那些人呢？”这位老师继续说道：“第一类就是有钱人。
”这位主持人一听就着急了，因为追她的大都是有钱人。
老师没有讲大道理，而是举了一个例子，说：“有个著名的甜歌星去厦门开演唱会遇到一个大款，这个大款很快就送了一套海边的别墅和一辆保时捷跑车给她。
歌星心中大喜立即以身相许，和大款住在一起了。
但是这位歌星怎没也没想到这位大款是个走私犯，最后东窗事发亡命天涯，这位歌星也弄得灰头土脸，演唱事业受到了打击一蹶不振。
”老师对主持人说:不是有钱人不好，可是现在很多大款的钱来路不正啊，走私贩度或者从银行里骗，一出事这一辈子的幸福就毁了。
这位老师一讲完，主持人就发现追求自己的基本上是这两类人，他们被排除了，那应该怎没办呢？老师不急不慌的说：“其实现的人都追求名利，你并不缺这两样。
你是主持人名气还不够吗？你要赚钱还不容易吗？其实最重要的还是找到一个人好、有潜力的年轻人，两个人一起奋斗，这些东西都会有的，关键是来那个人一起努力的得到才真正是自己的。
这位主持人觉得老师说的很有道理，回到家业翻来覆去睡不着，爬起来列了一个名单，将追求着的名字都列出来，将有钱、有权有势的贪官污吏都勾掉，发现名单是就剩下一个人了，当然就是剩下这个老师了。
这就是像打仗一样，我们一定将竞争对手引导到对我们有利的战场上来，我们建好碉堡布置好阵地，占据有力地形将敌人彻底消灭。
销售时一个竞争的世界，无论你做的多好，竞争对手只要比你好一点，你就会惨败。
因此销售的时候一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除劣势。
第五式:赢取承诺我先讲个故事吧；有一位家庭主妇在菜市场买了一个橘子回家，两个女儿都抢着要橘子，应该怎没办呢？或许有的人说一刀两半不就行了，家庭主妇也是这样做的，一个女儿一半，两个女儿拿着自己分到的橘子回到自己的房间了。
过了一会，这位主妇去小女儿的房间，发现女儿已经吃了橘子，躺在床是睡着了，橘子皮被扔在垃圾桶里。
母亲轻轻离开房间，又进了大女儿的房间，却发现大女儿躺在床上做面膜，橘子肉被剥出来放在桌子上，橘子皮已经被榨成糊状当做面膜了。
所以应该将橘子皮给大女儿，将橘子肉给小女儿，在销售中的谈判就是双方妥协和交换并达成一致的过程，谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步。
在销售谈判中，价格是核心的要素，因此价格是妥协和交换的核心，可是什么决定价格呢？有的人会说产品决定价格，举个例子来说一瓶市场价为1元的矿泉水能卖到500元，或许有人说我疯了，但是如果你在沙漠里三天三夜没有喝一口水，这是唯一的一瓶水，500元或许你都会说便宜，那麽是什么决定价格呢？需求。
决定谈判最终价格的是客户的需求，在谈判中无非是谈价格、服务、付款条件和到货时间等等，这些归根到底都是由客户的需求决定的，只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，你就可以得到满意的价格。