休闲体育俱乐部经营与管理讲义(PPT 58页)
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体育与娱乐产业管理与运营培训ppt
顺利进行。
场馆运营
场馆规划与建设
负责场馆的规划设计、施工建设等工作，确保场馆符合相关标准 和规范。
场馆维护与管理
负责场馆的日常维护、保养和管理工作，确保场馆设施的正常运 转。
场馆租赁与经营
通过租赁或经营场馆，获得经济收益，并满足当地居民和企事业 单位的体育娱乐需求。
俱乐部运营
俱乐部组织与管理
负责俱乐部的组织架构、规章制度等制定与实施，确保俱乐部运 营的规范化和专业化。
跨界融合
体育与娱乐产业将与其他 产业进行更多的跨界融合 ，如旅游、教育、医疗等 。
02
体育与娱乐产业管理
战略管理
战略规划
资源整合
制定长期发展目标和战略计划，明确 产业发展方向和重点。
有效整合内外部资源，提升产业整体 竞争力。
市场分析
分析市场需求、竞争态势和行业趋势 ，为战略决策提供依据。
品牌管理
带动经济发展
体育与娱乐产业的发展能 够带动相关产业的发展， 创造就业机会，促进经济 增长。
产业的发展趋势与未来展望
个性化需求
随着人们生活水平的提高 和消费观念的转变，对体 育与娱乐产品的个性化需 求越来越高。
技术创新
新技术的运用将为体育与 娱乐产业带来更多的发展 机遇，如虚拟现实技术、 人工智能等。
国际法规与政策
概述国际体育与娱乐产业的法规 和政策，如国际奥委会、世界贸 易组织等国际组织的相关规定。
产业政策对产业发展的影响
产业政策对体育产业的影响
分析产业政策如何影响体育产业的发展，如促进体育赛事举办、推动体育场馆 建设等。
产业政策对娱乐产业的影响
探讨产业政策如何影响娱乐产业的发展，如电影、音乐、游戏等领域的政策支 持。
体育产业经营管理课件第四章体育俱乐部经营管理
05 体育健身俱乐部会员服务质量管理
05 体育健身俱乐部会员服务质量管理
健身服务质量的测量
包括课程质量、交互服务质量、参与效果质量、活动环境质量等四个维度 （Yong和Donna，2004）。
05 体育健身俱乐部会员服务质量管理
提升健身俱乐部会员服务质量的策略
➢ 成立客服部门 ➢ 推进团队课程建设 ➢ 提高员工服务质量 ➢ 会员服务创新 ➢ 健身服务智能化 ➢ 其它活动形式
职业体育俱乐部经营管理
职业体育俱乐部是由职业运动员组成的，以开展职业联 赛为主要形式、以获得经济收益为主要目的体育组织。
02 体育俱乐部经营ห้องสมุดไป่ตู้理发展概况
职业体育俱乐部有何特点？
➢ 运动员是最重要资产
职业体育俱乐部的核心是由一批高水平运动员组成的职业运动队， 俱乐部的社会效益、经济效益主要来源于职业运动员，可以说没有 运动员就没有比赛，也就没有观众、转播权和赞助商。
体育产业经营管理
06
PART SIX.
职业体育俱乐部无形资产经营管理
06 职业体育俱乐部无形资产经营管理
无形资产是职业体育俱乐部最重要资产，也是其经营管理 的重点。职业体育俱乐部的无形资产涉及俱乐部冠名权、 电视转播权、场地、队服、球星的广告开发权以及俱乐部 标志物的使用权等。即使是职业体育俱乐部实物产品、门 票销售也与俱乐部无形资产有联系。
01 体育俱乐部概念和发展历程
01 体育俱乐部概念和发展历程
商业体育俱乐部的产生是针对业余俱乐部某些 缺陷和不足应运而生的，可满足消费者不同层 次体育消费需要。
职业体育 俱乐部
业余体育 俱乐部
01 体育俱乐部概念和发展历程
目前，业余体育俱乐部、职业 体育俱乐部和商业体育俱乐部呈 现三足鼎立、各有侧重、相互促 进、又相互竞争的伙伴关系，共 同构成涵盖各类体育的完整组织 网络体系。
体育场馆经营管理模式(体育场馆经营与管理课件)
要何种方式去收集、整理、学习）
调查调研中：调研调查的对象（典型性、全面性——原因、现状、措施）、方式（现场随机问
卷、电话抽查访谈、实地明察暗访、座谈会、大数据调查方法、企业参观等）、内容（具有针对性、 进口工作要求、具有实际意义）
调查调研后：资料、数据回收、整理和筛选，记录、整理、汇总、撰写调查调研报告，根据报
读懂客人心态、满足客人需求、超越客人期望、实现服务目标
团队合作意识：
团队关系之间，成员对团队有强烈的归属感和一体感；成员之间的相互协作及共为一体；事物态 度上尽心尽力及全方位投入；
不断创新意识：
体育场馆服务无专利可言，体育场馆要建立相应的创新机制，从而达到领先一步，永立潮头。
体育场馆经营管理实务
国内外体育场馆的基本运营模式
这种经营管理方式既发挥了体育场馆的各种本体功能，由解决了体育场馆（特别 是一些专业性较强的场馆）由于使用率不高而造成的运作经费不足的困难。
体育场馆经营管理实务
物业公司管理模式
以大型专业物业公司为管理实体，实现体育场馆的区域化和整体性综合经营管 理。这种管理模式有利于便单一的、专项的管理服务为综合性的、全方位的、专业 化的管理和服务，通过大型专业化物业管理公司提供的更全面、更专业的服务，有 利于改善服务质量和提高管理水平，促进大型体育场馆的经营开放。
告显示的问题提出可行性意思，提交领导（数据客观真实，信息全面细致、内容形象丰富、形式简 单明白——柱状图、饼状图、大数据分析），附上解决方案。
体育场馆经营管理实务
体育场馆经营管理实务
作业：
1、以3——5个同学为小组，对广州市场馆进行调研（方向可以包括场馆业务 形态、全民健身群体、培训业务、无形资产开发、零售等各种内容），并形成相关 调研报告。（要求涵盖调研计划、调研过程材料收集、调研结果报告） 调研的途径包括：
调查调研中：调研调查的对象（典型性、全面性——原因、现状、措施）、方式（现场随机问
卷、电话抽查访谈、实地明察暗访、座谈会、大数据调查方法、企业参观等）、内容（具有针对性、 进口工作要求、具有实际意义）
调查调研后：资料、数据回收、整理和筛选，记录、整理、汇总、撰写调查调研报告，根据报
读懂客人心态、满足客人需求、超越客人期望、实现服务目标
团队合作意识：
团队关系之间，成员对团队有强烈的归属感和一体感；成员之间的相互协作及共为一体；事物态 度上尽心尽力及全方位投入；
不断创新意识：
体育场馆服务无专利可言，体育场馆要建立相应的创新机制，从而达到领先一步，永立潮头。
体育场馆经营管理实务
国内外体育场馆的基本运营模式
这种经营管理方式既发挥了体育场馆的各种本体功能，由解决了体育场馆（特别 是一些专业性较强的场馆）由于使用率不高而造成的运作经费不足的困难。
体育场馆经营管理实务
物业公司管理模式
以大型专业物业公司为管理实体，实现体育场馆的区域化和整体性综合经营管 理。这种管理模式有利于便单一的、专项的管理服务为综合性的、全方位的、专业 化的管理和服务，通过大型专业化物业管理公司提供的更全面、更专业的服务，有 利于改善服务质量和提高管理水平，促进大型体育场馆的经营开放。
告显示的问题提出可行性意思，提交领导（数据客观真实，信息全面细致、内容形象丰富、形式简 单明白——柱状图、饼状图、大数据分析），附上解决方案。
体育场馆经营管理实务
体育场馆经营管理实务
作业：
1、以3——5个同学为小组，对广州市场馆进行调研（方向可以包括场馆业务 形态、全民健身群体、培训业务、无形资产开发、零售等各种内容），并形成相关 调研报告。（要求涵盖调研计划、调研过程材料收集、调研结果报告） 调研的途径包括：
健身俱乐部的运营管理课件(PPT 55张)
健身俱乐部的运营管理
辽宁轻工职业学院
二〇一五年四月三日
讲师简历
日期 2004-2008 2008.6-2011.6 2011.7-2014.9 2014.9-至今 大连大学旅游管理 嘉信国际酒店 大堂副理 韦德伍斯健身运营经理、店长 大连金领汇管理咨询有限公司运营经理 经历
思考
有多少同学加入健身俱乐部？ 你觉得哪些俱乐部做的好?好在哪里？
3.1接待休息区
• • • • 前台 水吧、卖品 会员休息区 谈单区
3.2训练区
• • • • 有氧训练区 力量器械区 拉伸区 体适能评估区
有氧运动
• 有氧运动是指人体在氧气充分供应的情况下进行的体育 锻炼。 • 即在运动过程中，人体吸入的氧气与需求相等，达到生 理上的平衡状态。简单来说，有氧运动是指任何富韵律 性的运动，其运动时间较长（约15分钟或以上），运动 强度在中等或中上的程度一种恒常运动，是持续5分钟 以上还有余力的运动。
1.健身俱乐部的组织架构
会籍部（销售部） 教练部 运营部 驻店财务
第一部分认识俱乐部
2.运营部的组织架构
客服部
前台 水吧 收银
保洁 工程
经理助理
经理助理
经理助理
水吧
前台
工程
保洁
会籍顾 问
私人教 练
救生员
3.俱乐部的功能分区
• • • • • • 接待休息区 训练区 更衣区 课程教室 VIP训练区 办公区
3.6 办公区
• • • • • 店长办公室 会籍、私教办公室 财务室 运营经理办公室 库房
1.运营部员工的行为规范 • 职业形象 • 职业行为 • 职业语言
第二部分了解运营部
2.11仪容仪表 服装 发型 饰品 面容 2.12站立坐行 站 坐
辽宁轻工职业学院
二〇一五年四月三日
讲师简历
日期 2004-2008 2008.6-2011.6 2011.7-2014.9 2014.9-至今 大连大学旅游管理 嘉信国际酒店 大堂副理 韦德伍斯健身运营经理、店长 大连金领汇管理咨询有限公司运营经理 经历
思考
有多少同学加入健身俱乐部？ 你觉得哪些俱乐部做的好?好在哪里？
3.1接待休息区
• • • • 前台 水吧、卖品 会员休息区 谈单区
3.2训练区
• • • • 有氧训练区 力量器械区 拉伸区 体适能评估区
有氧运动
• 有氧运动是指人体在氧气充分供应的情况下进行的体育 锻炼。 • 即在运动过程中，人体吸入的氧气与需求相等，达到生 理上的平衡状态。简单来说，有氧运动是指任何富韵律 性的运动，其运动时间较长（约15分钟或以上），运动 强度在中等或中上的程度一种恒常运动，是持续5分钟 以上还有余力的运动。
1.健身俱乐部的组织架构
会籍部（销售部） 教练部 运营部 驻店财务
第一部分认识俱乐部
2.运营部的组织架构
客服部
前台 水吧 收银
保洁 工程
经理助理
经理助理
经理助理
水吧
前台
工程
保洁
会籍顾 问
私人教 练
救生员
3.俱乐部的功能分区
• • • • • • 接待休息区 训练区 更衣区 课程教室 VIP训练区 办公区
3.6 办公区
• • • • • 店长办公室 会籍、私教办公室 财务室 运营经理办公室 库房
1.运营部员工的行为规范 • 职业形象 • 职业行为 • 职业语言
第二部分了解运营部
2.11仪容仪表 服装 发型 饰品 面容 2.12站立坐行 站 坐
俱乐部运营管理讲义
俱乐部运营管理讲义体育系专业教研室编写2010年4月目录第一章俱乐部发展概述 (1)第一节俱乐部历史 (1)第二节国内俱乐部的发展情况 (6)第二章俱乐部的性质 (8)第一节俱乐部的概念及内涵 (8)第二节俱乐部组织形式 (11)第三节俱乐部类型 (13)第三章俱乐部管理模式 (14)第一节国外俱乐部管理模式 (14)第二节国内俱乐部管理模式 (18)第四章俱乐部娱乐管理 (20)第一节娱乐管理概述 (20)第二节顾客管理与质量管理 (22)第三节娱乐活动管理与控制 (23)第四节收银管理 (25)第五章俱乐部市场营销 (26)第一节俱乐部营销活动分析 (26)第二节俱乐部营销战略 (30)第三节俱乐部营销策略 (32)第一章俱乐部发展概述第一节俱乐部历史俱乐部是舶来品，中国以前是没有俱乐部的，或者准确地说是没有俱乐部这种提法。
因此，探求俱乐部的历史，应该从西方开始。
一、俱乐部起源尽管俱乐部概念形成已久，但世界上最早的现代俱乐部却难以考证，其中的一种观点是：最早的俱乐部的出现要追溯到几百年前的英格兰，当时有着很多相同社会背景和兴趣爱好的人经常在一起。
后来，为了更好地交流和开展活动，这些志趣相投的人慢慢觉得他们应该有一个属于自己的私人聚集场所。
1789年前后，一群志同道合的人决定共同买下一家咖啡厅，作为他们的聚集场所。
为购买该场所并维持场所的设施、环境，每个成员要自愿捐出一部分费用，这便是后来的会费和年费，每个为此付出费用的人可以在场所里同朋友集会，可以使用这里的设施，他们扮演的就是后来会员的角色，而这个场所和这里的人组成了早期的俱乐部。
二、俱乐部发展随着俱乐部理念的流行，很多兴趣相投的团队决定组织他们自己的俱乐部，俱乐部在欧洲大陆、北美流行起来。
我们将俱乐部的发展分为四个阶段，即19世纪中期以前，19世纪中期到20世纪20年代，20世纪20年代到80年代，20世纪80年代至今。
（一）俱乐部发展第一阶段（19世纪中期以前）：初步发展期在19世纪中期以前，俱乐部多是一些小型、自发形成、会员自愿加入、具有一定私密性、不以营利为目的的团体。
《体育俱乐部管理》PPT课件
员随后将这些体育运动引入他们所在国家，并成立 了俱
乐部。
例如：
1861年在英国出现了第一个曲棍球俱乐部。此 外，
15
在加拿大开始流行板球和橄榄球俱乐部，在澳大利
（2）休闲俱乐部
19世纪中后期，英国工人开始模仿资产阶 级 的休闲方式，不仅到原来为富有阶层修建的 体育 休闲场所锻炼，而且开辟新的休闲方式。
俱乐部的会员总有一点是相同的或相似的，比 如说 社会地位、富有程度、兴趣爱好、职业等。会员的 共同 特质是俱乐部组建的必要条件。俱乐部的成立是 “用脚 投票”的一种选择，很多会员加入俱乐部就是要证 明自 己的一种选择，找到一种被接纳、被认同的归属感。
6
例如:
伦敦最古老、最封闭、最富有的俱乐部是嘉瑞克 俱
场
3
另一种观点： 会员俱乐部文化起源于17世纪的英国，是由当时商业社会发展过程中，同
社会层次的人们为创造一种排他性的社交场所发展起来的，是英国上层社会 的一种民间社交场所。
4
二、俱乐部的发展
随着俱乐部理念的流行，很多兴趣相投的团队决 定
组织他们自己的俱乐部，俱乐部在欧洲大陆、北美 流行
起来。俱乐部的发展分为四个阶段：
体育俱乐部 经营管理
第一章 俱乐部发展概述
学习目的：
了解俱乐部发展历史 掌握俱乐部发展现状 了解国内俱乐部发展情况
学习内容：
介绍俱乐部产生、发展的历史，总结俱乐部 产生的背景、原因，并介绍国内俱乐部的发展情 况、现状及特征。通过对俱乐部发展隶属、现状 的总结，归纳俱乐部的特征。
2
第一节 俱乐部的历史
师和技术员、公务人员多了起17 来，他们找寻工作后能
（3）职业俱乐部
这一时期，英国各种娱乐活动都发展很快，文学、 艺 术、体育都在向商品化发展，并随之摆脱了贵族的垄 断， 在广大群众中找到了市场。在这种情况下，职业俱乐 部
乐部。
例如：
1861年在英国出现了第一个曲棍球俱乐部。此 外，
15
在加拿大开始流行板球和橄榄球俱乐部，在澳大利
（2）休闲俱乐部
19世纪中后期，英国工人开始模仿资产阶 级 的休闲方式，不仅到原来为富有阶层修建的 体育 休闲场所锻炼，而且开辟新的休闲方式。
俱乐部的会员总有一点是相同的或相似的，比 如说 社会地位、富有程度、兴趣爱好、职业等。会员的 共同 特质是俱乐部组建的必要条件。俱乐部的成立是 “用脚 投票”的一种选择，很多会员加入俱乐部就是要证 明自 己的一种选择，找到一种被接纳、被认同的归属感。
6
例如:
伦敦最古老、最封闭、最富有的俱乐部是嘉瑞克 俱
场
3
另一种观点： 会员俱乐部文化起源于17世纪的英国，是由当时商业社会发展过程中，同
社会层次的人们为创造一种排他性的社交场所发展起来的，是英国上层社会 的一种民间社交场所。
4
二、俱乐部的发展
随着俱乐部理念的流行，很多兴趣相投的团队决 定
组织他们自己的俱乐部，俱乐部在欧洲大陆、北美 流行
起来。俱乐部的发展分为四个阶段：
体育俱乐部 经营管理
第一章 俱乐部发展概述
学习目的：
了解俱乐部发展历史 掌握俱乐部发展现状 了解国内俱乐部发展情况
学习内容：
介绍俱乐部产生、发展的历史，总结俱乐部 产生的背景、原因，并介绍国内俱乐部的发展情 况、现状及特征。通过对俱乐部发展隶属、现状 的总结，归纳俱乐部的特征。
2
第一节 俱乐部的历史
师和技术员、公务人员多了起17 来，他们找寻工作后能
（3）职业俱乐部
这一时期，英国各种娱乐活动都发展很快，文学、 艺 术、体育都在向商品化发展，并随之摆脱了贵族的垄 断， 在广大群众中找到了市场。在这种情况下，职业俱乐 部
体育场馆营销管理方式(体育场馆经营与管理课件)
二、体育场馆产品的价格策略
（二）定价方法 1.进入市场壁垒前的定价
新产品进入市场通常采用以下定价方法： （1） 撇脂法:新产品在上市初期采取高价策略，以便在较短时间内获得最大的利润，
这种定价策略因类似牛奶撇奶油而得名。这是企业对其效能高、质部的 新产品所釆 取的策略。 （2）渗透法：这种定价策略是为了新产品能迅速进入市场而把价格而把价格定在较低 的水平上，以便取得市场主动权，利益最大化 （3）温和定价:介于“撇脂”和“渗透”法之间的使生产者和消费者都满意的中间价格 策略。
二、体育场馆产品的价格策略
（二）定价策略
1.消费者细分：人口统计学用来分析体育场馆消费者特征时，涉及年龄、性别、种
族、区域、收入 水平等因素。
2.确定价格目标：销售增长最大化的定价目标一般适用于体育场馆，随着基础设施
（建 筑、设施、人员）已固定，不为多一个消费者承担更多的成本，这就使得销售 额外的门票（例如过道的坐席）的做法特别流行。
二、体育场馆产品的价格策略
（二）定价方法
2.进入市场壁垒后的定价
（1）成长期定价:包括差异定价法、均衡分析定价法、心理定价法和精神附属定 价法，主要是根据消费者购买数最不同、商家获利多少、消费者心理、商品的无 形价值来定价的方法。 （2） 成熟期定价：企业评估以往的价格决策并确定下一步的价格变化。 （3） 衰退期定价：当价格仍然超出直接可变成本时，企业选择继续留在市场 中 所制定的价格。
四、体育场馆的分销渠道选择
（二）影响分销渠道选择的因素
1. 产品因素：
① 产品易毁或易腐，则采用直接或较短的分销渠道。 ② 产品单价高，可采用短渠 道或直接渠道；反之，则采用间接促销渠道。 ③ 产品的体积与重置，从成本控制的角度看，体积和重量越大，则越应该采取短渠道策略。 ④ 单位价值越小越需要密集分布点，需要更多的网络成员来经营； ⑤ 单位价值越大，要求分销渠道路径就越短，采用转卖或代理的形式来建立分销渠道。 ⑥ 社会化程度高的产品，购买频率相对就高，应该密集布点，方便消费者的购买； ⑦ 社会化程度不高的产品，选择重点城市建网。 ⑧ 专用产品，技术含量和服务要求就比较高，应该采取定制的策略，实行一对一服务； ⑨ 通用产品，借助经销商的力量来推广，效果会更好。 ⑩ 季节性强的产品，应该选择短渠道、快渠道，达到快速布点的目的。 ⑪ 产品技术性复杂需要安装及维修服务的产品，可以采用直接销售，反之，选择间接销售。
体育场馆经营与管理 体育场馆营销管理方式护理课件
体育场馆的员工激励与福利制度
激励机制
建立有效的激励机制，如晋升机制、奖励机制等，激发员 工的工作积极性和创造力。
福利制度
提供完善的福利制度，如社会保险、住房公积金、带薪休 假等，提高员工的工作满意度和生活质量。
员工关怀
关注员工的工作和生活状况，提供必要的关怀和支持；鼓 励员工参与体育场馆的管理和决策，增强员工的归属感和 忠诚度。
体育场馆的员工绩效管理
制定绩效计划
与员工共同制定明确的绩效计划，包括绩效目标、评估标准和考核 方式等。
绩效评估
定期进行绩效评估，客观、公正地评价员工的工作表现和业绩，为 员工晋升、奖励和职业发展提供依据。
绩效反馈与改进
及时向员工反馈绩效评估结果，指导员工进行改进和提高；鼓励员工 提出改进意见和建议，促进体育场馆的持续改进和发展。
保养计划
制定详细的设施保养计划，包括日常保养、 定期保养和特殊保养，延长设施使用寿命。
体育场馆的设施更新与改造
更新计划
根据设施的使用状况和市场需求，制定设施 更新计划，包括设备更换、系统升级等。
改造项目
针对场馆的功能需求变化，进行必要的设施 改造，提高场馆的适应性和竞争力。
体育场馆的设施安全与风险管理
预算评估与考核
对预算执行结果进行评估和考核，为下一轮预算 编制提供参考依据。
体育场馆的收入与支出管理
收入来源管理
合理规划体育场馆的收入来源，包括门票收入、场地租赁收入、赞助收入等， 提高收入水平。
支出控制
根据场馆经营需要，合理安排各项支出，控制成本，提高经济效益。
体育场馆的成本控制与经济效益评估
安全规定
制定和执行设施安全规定，确保设施使用过程中的安全。
张恩利-体育俱乐部的经营与管理(运训)
联赛
（二）我国职业体育俱乐部的发展
1、篮球职业俱乐部 1995年建立全国男篮甲级联赛 职业篮球俱乐部发展经历了企业赞助、企业参与经营、
实体化、法人化四个阶段。
1996年中国职业足球俱乐部组织管理形式
2、排球职业俱乐部 ➢1996年首届主客场制排球联赛，个别俱乐部获得企业
赞助，大部分俱乐部是专业队； ➢1998年中国排协规定排球俱乐部应为公益性社会团体，
2、职业体育俱乐部注册不规范 ➢ 注册部门不统一：工商部门注册或民政部门注册 ➢ 注册条件不统一：各地注册条件和要求不同
3、职业体育俱乐部产权不清晰的问题比较严重 ➢ 产权评估问题 ➢ 利益分割不均问题 ➢ 经营管理权力分配问题
4、职业体育俱乐部普遍存在效益低下的问题 ➢ 项目管理中心（协会）垄断经权、俱乐部相关产品市
法国运动员职业合同与年龄问题
西班牙职业体育法律规范
1990年10月15日，西班牙通过了国家第十号法令—— 体育法。涉及职业体育的基本要点如下: ➢ 在俱乐部的基础上建立有一定责任限制的联合会，建立
职业运动队，并且使这些运动队能够作为商业性的运动 队参加正式比赛。 ➢ 对那些具有法律地位、独立经营、有权组织比赛、有权 在下属俱乐部推广各种运动项目的职业体育组织实施监 督。
二、职业体育的特点
1、职业体育与职业体育俱乐部的关系 职业体育是一种体育产业，体育俱乐部是产业链上的
生产环节和组织个体（企业）。 2、职业体育的特点 ➢ 商业性 ➢ 娱乐性 ➢ 社会性 ➢ 国际性
三、职业体育俱乐部的特性
（一）一般企业特性 1.职业体育俱乐部是职业体
育的基本组织形式； 2.职业体育俱乐部是从事体
营利性职业体育俱乐部是指完全按照市场经济机制运 营的、赤裸裸地以竞赛为手段、以营利为目的的商业组 织。美国大多数职业体育俱乐部属于该类型。
（二）我国职业体育俱乐部的发展
1、篮球职业俱乐部 1995年建立全国男篮甲级联赛 职业篮球俱乐部发展经历了企业赞助、企业参与经营、
实体化、法人化四个阶段。
1996年中国职业足球俱乐部组织管理形式
2、排球职业俱乐部 ➢1996年首届主客场制排球联赛，个别俱乐部获得企业
赞助，大部分俱乐部是专业队； ➢1998年中国排协规定排球俱乐部应为公益性社会团体，
2、职业体育俱乐部注册不规范 ➢ 注册部门不统一：工商部门注册或民政部门注册 ➢ 注册条件不统一：各地注册条件和要求不同
3、职业体育俱乐部产权不清晰的问题比较严重 ➢ 产权评估问题 ➢ 利益分割不均问题 ➢ 经营管理权力分配问题
4、职业体育俱乐部普遍存在效益低下的问题 ➢ 项目管理中心（协会）垄断经权、俱乐部相关产品市
法国运动员职业合同与年龄问题
西班牙职业体育法律规范
1990年10月15日，西班牙通过了国家第十号法令—— 体育法。涉及职业体育的基本要点如下: ➢ 在俱乐部的基础上建立有一定责任限制的联合会，建立
职业运动队，并且使这些运动队能够作为商业性的运动 队参加正式比赛。 ➢ 对那些具有法律地位、独立经营、有权组织比赛、有权 在下属俱乐部推广各种运动项目的职业体育组织实施监 督。
二、职业体育的特点
1、职业体育与职业体育俱乐部的关系 职业体育是一种体育产业，体育俱乐部是产业链上的
生产环节和组织个体（企业）。 2、职业体育的特点 ➢ 商业性 ➢ 娱乐性 ➢ 社会性 ➢ 国际性
三、职业体育俱乐部的特性
（一）一般企业特性 1.职业体育俱乐部是职业体
育的基本组织形式； 2.职业体育俱乐部是从事体
营利性职业体育俱乐部是指完全按照市场经济机制运 营的、赤裸裸地以竞赛为手段、以营利为目的的商业组 织。美国大多数职业体育俱乐部属于该类型。
第一章-体育经营与管理导论7精品PPT课件
企业发展各阶段及其任务或标志
老板文化 老板管企业
制度文化 制度管企业
精神文化 精神统领企业
五 、体育经营思想
（一）定义：企业经营思想也称企业的经营哲学，是指企业在经营活动 中对发生的各种关系的认识和态度的总和，是企业从事生产经营活动的 基本指导思想，它是由一系列的观念所组成的。企业对某一关系的认识 和态度，就是某一方面的经营思想。
（二）体育经营思想
1. 战略观念 2. 市场观念 3. 创新观念 4. 资本经营的观念 5. 竞争观念 6. 开发观念 7. 效益观念 8. 以体为本，多种经营的观念 9. 社会观念 10. 民主观念
SHARP经营思想
我们并不一味最求规模的大小，我们以诚意和独有的技术来广为全世界 的文化和福利的提高作贡献。
远远落后于国际知名品牌。 ③ 没有完成个人品牌向产品品牌效应的转移。 ④ 家族式的股权结构制约了企业的进一步壮大。 ⑤ 家族式资本结构造就公司的管理模式过于集中化：需建立培养一支
符合市场化要求的管理梯队。 ⑥ 公司的技术、研发实力、规模限制了公司向国际知名品牌的发展。 战略目标 市场定位 品牌形象 资本运营 管理团队 技术研发
第四节 体育经营程序及经营方针
一． 体育经营过程的基本模型 二． 体育经营管理的一般程序
三． 体育经营目标 四． 体育经营思想 五． 体育经营方针
一、体育经营过程的基本模型
供给 系统
转化 投入
转化
生产 系统
产出
反馈 反馈
分配
系统
经营管 理系统
产出＞投入
二、体育经营管理的一般程序
三、体育经营单位管理系统
2.现状
10年的快速发展使得公司已成为中国体育用品的龙头，创造了市场 占有率、品牌知名度、客户忠诚度等多项国内第一。但是，在中国体育 用品市场逐渐成熟，市场需求每年以10%以上的速度增长的行业发展形 势下，公司在国外强势品牌和国内风起云涌的中小企业的激烈竞争中， 连续三年生产销售额却徘徊不前，对此公司从上到下无不感到迷茫。如 何在短期内提升公司的市场业绩水平已成为公司迫切需要思考解决的首 要问题。
健身俱乐部经营与管理PPT课件
第3页/共108页
• 1995年以后，开始有健身俱乐部中的会员由于自己曾经在健身训练中体会到健身的益处，同时似乎感到了 其中的商机，开始投资创办自己的健身俱乐部。这时期的健身俱乐部开始注重服务，有了专职的服务人员， 选择的面积也加大到800～1500m2，并普遍提供器械和跳操项目来满足不同人士的需求。特别是到了 1998年以后，更多的科学健身理念的普及，使人们开始意识到器械训练对女子塑形的作用，因此，器械区 在健身俱乐部的比重也得到了提高。
第24页/共108页
• 1.接待休息区 • （1）前台. • （2）水吧、卖品部. • （3）会员休息阅读区.
第25页/共108页
前台
第26页/共108页
水吧。阅读区
第10页/共108页
• 第七名：英派斯 英派斯健身俱乐部隶属于青岛英派斯集团， 公司主要从事全国范围内英派斯健身连锁经营业务，包括： 健身运动设备销售、运动营养品经营、健身业务培训、健身 俱乐部管理输出、健身俱乐部服务咨询及与健身俱乐部经营 相关的其他业务。公司以连锁营销为先导，以服务营销为基 础，并以卓越的产品品质、独特的品牌效应、完善的服务机 制，进行英派斯健身俱乐部的全国连锁经营业务，业已成为 国内极具影响力的健身俱乐部品牌。 英派斯健身凭借英派 斯集团强大的经济实力和精英团队，秉承“健康力，生命力” 的经营理念，致力于国际流行时尚和健康运动的推广普及， 是为都市时尚健康一族服务的中高档健身俱乐部。
旅游饭店内附属健身俱乐部的组织结构
总经理 餐饮部 房务部 客务部 健身中心 。。。。。
水
美
疗
疗
中
中
心
心
二级设立方式（欧美模式）
第21页/共108页
健 。。。。。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ身 房
• 1995年以后，开始有健身俱乐部中的会员由于自己曾经在健身训练中体会到健身的益处，同时似乎感到了 其中的商机，开始投资创办自己的健身俱乐部。这时期的健身俱乐部开始注重服务，有了专职的服务人员， 选择的面积也加大到800～1500m2，并普遍提供器械和跳操项目来满足不同人士的需求。特别是到了 1998年以后，更多的科学健身理念的普及，使人们开始意识到器械训练对女子塑形的作用，因此，器械区 在健身俱乐部的比重也得到了提高。
第24页/共108页
• 1.接待休息区 • （1）前台. • （2）水吧、卖品部. • （3）会员休息阅读区.
第25页/共108页
前台
第26页/共108页
水吧。阅读区
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• 第七名：英派斯 英派斯健身俱乐部隶属于青岛英派斯集团， 公司主要从事全国范围内英派斯健身连锁经营业务，包括： 健身运动设备销售、运动营养品经营、健身业务培训、健身 俱乐部管理输出、健身俱乐部服务咨询及与健身俱乐部经营 相关的其他业务。公司以连锁营销为先导，以服务营销为基 础，并以卓越的产品品质、独特的品牌效应、完善的服务机 制，进行英派斯健身俱乐部的全国连锁经营业务，业已成为 国内极具影响力的健身俱乐部品牌。 英派斯健身凭借英派 斯集团强大的经济实力和精英团队，秉承“健康力，生命力” 的经营理念，致力于国际流行时尚和健康运动的推广普及， 是为都市时尚健康一族服务的中高档健身俱乐部。
旅游饭店内附属健身俱乐部的组织结构
总经理 餐饮部 房务部 客务部 健身中心 。。。。。
水
美
疗
疗
中
中
心
心
二级设立方式（欧美模式）
第21页/共108页
健 。。。。。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ身 房
体育经营管理理论与实务课件(PPT44页)
问卷
教学目标：
一、了解经营与管理关系的三种理论，明确经营与管理的区 别和联系。培养学生的经营意识、管理意识，学会在具体 工作中根据角色的不同思考相应的问题。
经营的职能：决策，整合资源，确定方向，制定目标，其 特性：全局性，外部指向性。
管理的职能：提高生产效率，提高经济效益，实现目标。 其特性：内部指向性。
大经营小管理理论
经营是综合考虑外部环境、市场因素与企业自身 能力，合理地运用人力、物力、财力以适应市场变化，满足 市场需要，取得最好的经济效益的过程。
经营包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活 动、会计活动和管理六种活动。经营包括管理，管理只是经 营的六种职能之一。管理活动包括五种因素，即通常所指的 计划、组织、指挥、控制和协调。
耐克公司的成功源于它强调的两点：一是研究和技术改进， 二是风格多样化。公司有将近100名雇员从事研究和开发工作。 它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析，对300 个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋和材料的不 断的实验和研究。
在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。它 吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋 制造商形象。
1.理论是必备的武器，是行动的先导和指南。 2.经营、战略及其决策的重要性——要高度重视经营、战略 3.什么是经营？什么是战略？
n 体育经营管理理论与实务
理论+实务
n 课程学习及相关要求
1.先修课程及关系处理：管理学、市场营销学、体育产业经济学
n 减少交叉，但须考虑体教学生 n 温故而知新，与体育经营结合，方法论转化
规律
（1）体育消费兴起的原因：经济持续、高速增长（有钱）； 科学技术的进步解放了人（有闲）；人自我意识的觉醒和 对自己的关爱（有意识）。
教学目标：
一、了解经营与管理关系的三种理论，明确经营与管理的区 别和联系。培养学生的经营意识、管理意识，学会在具体 工作中根据角色的不同思考相应的问题。
经营的职能：决策，整合资源，确定方向，制定目标，其 特性：全局性，外部指向性。
管理的职能：提高生产效率，提高经济效益，实现目标。 其特性：内部指向性。
大经营小管理理论
经营是综合考虑外部环境、市场因素与企业自身 能力，合理地运用人力、物力、财力以适应市场变化，满足 市场需要，取得最好的经济效益的过程。
经营包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活 动、会计活动和管理六种活动。经营包括管理，管理只是经 营的六种职能之一。管理活动包括五种因素，即通常所指的 计划、组织、指挥、控制和协调。
耐克公司的成功源于它强调的两点：一是研究和技术改进， 二是风格多样化。公司有将近100名雇员从事研究和开发工作。 它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析，对300 个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋和材料的不 断的实验和研究。
在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。它 吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋 制造商形象。
1.理论是必备的武器，是行动的先导和指南。 2.经营、战略及其决策的重要性——要高度重视经营、战略 3.什么是经营？什么是战略？
n 体育经营管理理论与实务
理论+实务
n 课程学习及相关要求
1.先修课程及关系处理：管理学、市场营销学、体育产业经济学
n 减少交叉，但须考虑体教学生 n 温故而知新，与体育经营结合，方法论转化
规律
（1）体育消费兴起的原因：经济持续、高速增长（有钱）； 科学技术的进步解放了人（有闲）；人自我意识的觉醒和 对自己的关爱（有意识）。
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第一章 休闲体育俱乐部概述
一、休闲体育俱乐部的结构形态 二、休闲体育俱乐部产品组成 三、知名健身俱乐部发展路径 四、包含健身俱乐部的知名酒店业集团
一、休闲体育俱乐部的结构形态
一、休闲体育俱乐部的结构形态
（一）按经营项目划分 1、专项门店 2、跨界经营 3、全功能馆
（二）按结构布局划分 1、社区门店 2、酒店、商业街区 3、城市综合体
• 理疗 • SPA • 搓澡 • 美甲 • 拉伸
e. 租赁业务
• 赛事 • 晨练 • 广告 • 教室 • 箱柜 • 器材设备
f. 合作经营
• 非俱乐部主营项目，无显性投资，与对方共享利润。 例如，（击剑、跆拳道、早教、儿童乐园等）
三、健身俱乐部运营体系
A. 健身俱乐部的人力资源体系
• 机构设置 • 职能分布
• 健身器材生产商和会 所解决方案提供商，
——力健Lifefitness（美国）
——爱康Icon（美国）
• 世界最大的家用和商用健 身器材公司，是健身器材 行业巨无霸。
• 国际市场占有率高达25%， • 美国市场占有率更高达63%， • 浩瀚体育为美国爱康品牌
在中国地区的总代理。
——诺德士Nautilus（美国）
• 七个发明世界第一 （跑步机、室内单车、 靠背自行车、椭圆仪 等），
——中航
• “中航”成立于1995年，拥有 “中航健身会” 和“Newclub Life ”，
• 健康休闲会所， • 涉足健身、美容、SPA、纤体领域， • Wellness®是一种全面健康的生活方式，它包括
适当的运动、健康的饮食习惯、积极的人生态 度、充实的社交生活、富有成就感的工作、日 常的抗衰老保养、科学的健康睡眠，倡导一种 身、心、灵之间的适当平衡。
——总经理办公室 a. 上传下达 b. 协调关系 c. 总经理办公会的组织与监督
C. 俱乐部部门职能
——财务部 a. 账目和资金 b. 参与产品定价 c. 风险管控
C. 俱乐部部门职能
——销售部 a. 销售产品 b. 区分客户 c. 反馈信息
C. 俱乐部部门职能
——客服部 a. 公关接待 b. 受理投诉 c. 核查信息
一、健身俱乐部基础知识
A. 知名健身俱乐部浅析
• 青鸟 • 中航 • 英派斯 • 中体倍力 • 一兆韦德 • 浩沙
——青鸟
• 青鸟健身有限公司成立于2000年初， • 是国内最早采用连锁化经营、最具规模的健身
中心， • 青鸟最先推出星级私人教练体系， • 国家健美集训队指定训练基地， • 寓意：施予， • 2011年青鸟健身北京五家店宣布暂停营业，
C. 俱乐部部门职能
——行政部 a. 章证文公 b. 政府职能 c. 资源配置
C. 俱乐部部门职能
——人力资源部 a. 招聘培训 b. 绩效薪酬 c. 合同福利
C. 俱乐部部门职能
——教练部 a. 专业技能 b. 销售技能 c. 服务技能
C. 俱乐部部门职能
——物业部 a. 卫生清扫 b. 硬件维保 c. 食堂宿舍
• 爱康Icon（美国） • 诺德士Nautilus（美国） • 力健Lifefitness（美国） • BH（西班牙） • 泰诺健 Technogym（意大利） • 赛百斯 Cybex（美国） • 必确 Precor（美国） • 星弛 Star Trac（美国） • Bodyguard （加拿大） • Concept-II（美国）
渠道
b.b-1 运营副总
运营副总
行政经理
人力资源 经理
客服经理
行政专员
采购专员
人力资源 专员
客服专员
系统专员
b.b-2 运营副总
运营 副总
物业 经理
私教 经理
团操 主管
维修员
保洁员
宿舍 管理员
厨师
私人 教练
巡场 教练
团操 教练
b.c 财务副总 财务副总
财务经理
会计
Байду номын сангаас
出纳
收银员
C. 俱乐部部门职能
二、休闲体育俱乐部产品组成
D. 健身俱乐部产品组成
a. 会员卡 b. 教学课 c. 小型卖场 d. 养生康复理疗 e. 租赁业务 f. 合作经营
a. 会员卡
• 年卡（周、月、季、年） • 时段卡（上下午、忙闲时、单双日） • 储值卡（充值消费） • 纪念卡（情侣、亲情、家庭、白领、重阳） • 项目卡（健身卡、瑜伽卡、游泳卡）
b. 教学课
• 私人教练课程（一对一） • 小团体课程（一对多） • 短训班（多对多） • 梯队训练（输送） • 涉外教学（拓展） • 商演裁判（市场）
c. 小型卖场
• 饮品（水、碳酸饮料、功能性饮料） • 服装（专项服装） • 装备（护具、拍、瑜伽垫、救生圈） • 户外用品（相对少）
d. 养生康复理疗
馆运营商，打造“绿色生态理念”， • 2010年行业内首家与银行合作分期付款； • 一兆韦德是10.12成立的，10分的努力换12分的满意，10
的12次方就是一兆，
——浩沙
• 始于20世纪80年代， • 起于健美裤， • 品牌泳装、健身瑜伽服饰、运动内衣， • 香港上市并涉足“O2O”，
B. 健身器械
a. 传统组织结构
总经办
营销部
运营部
财务部
a.a 营销部
营销部
销售部
市场部
大客户部
a.b 运营部
运营部
行政部
人力 资源部
客服部
物业部
教练部
团操部
采购
食堂
宿舍
工程
保洁
b. 健身俱乐部人事架构 总经理
营销副总 运营副总 财务副总
b.a 营销副总
营销副总
销售经理
市场经理
大客户 经理
销售顾问
设计
策划文案
——英派斯
• 集团成立于1991年， • 涉足健身器材开发、制造、经营，到健身
服务、健身培训和健康管理的完整健康产 业链， • 居民健康档案建立、定期国民体质检测， • 英派斯模式，
——中体倍力
• 1998年成立， • 中体产业是国家体育总局控股的上市公司， • Bally Total Fitness美国倍力健身公司是全美国和全世界最大的健身
中心商业运营商， • 发展健身器材和健身用品的物流配送；健身专业人才的培训与输
出；健身俱乐部投资与经营咨询；健身营养药品和食品的引进与 开发等外延产业， • 2013年涉足移动互联网的跨界经营即“O2O"和“CRM”，
——一兆韦德
• 2001年中国成立， • 涉足健康食品和运动补剂， • 2008年北京奥运村健身会所运营商和2010上海世博村健身
一、休闲体育俱乐部的结构形态 二、休闲体育俱乐部产品组成 三、知名健身俱乐部发展路径 四、包含健身俱乐部的知名酒店业集团
一、休闲体育俱乐部的结构形态
一、休闲体育俱乐部的结构形态
（一）按经营项目划分 1、专项门店 2、跨界经营 3、全功能馆
（二）按结构布局划分 1、社区门店 2、酒店、商业街区 3、城市综合体
• 理疗 • SPA • 搓澡 • 美甲 • 拉伸
e. 租赁业务
• 赛事 • 晨练 • 广告 • 教室 • 箱柜 • 器材设备
f. 合作经营
• 非俱乐部主营项目，无显性投资，与对方共享利润。 例如，（击剑、跆拳道、早教、儿童乐园等）
三、健身俱乐部运营体系
A. 健身俱乐部的人力资源体系
• 机构设置 • 职能分布
• 健身器材生产商和会 所解决方案提供商，
——力健Lifefitness（美国）
——爱康Icon（美国）
• 世界最大的家用和商用健 身器材公司，是健身器材 行业巨无霸。
• 国际市场占有率高达25%， • 美国市场占有率更高达63%， • 浩瀚体育为美国爱康品牌
在中国地区的总代理。
——诺德士Nautilus（美国）
• 七个发明世界第一 （跑步机、室内单车、 靠背自行车、椭圆仪 等），
——中航
• “中航”成立于1995年，拥有 “中航健身会” 和“Newclub Life ”，
• 健康休闲会所， • 涉足健身、美容、SPA、纤体领域， • Wellness®是一种全面健康的生活方式，它包括
适当的运动、健康的饮食习惯、积极的人生态 度、充实的社交生活、富有成就感的工作、日 常的抗衰老保养、科学的健康睡眠，倡导一种 身、心、灵之间的适当平衡。
——总经理办公室 a. 上传下达 b. 协调关系 c. 总经理办公会的组织与监督
C. 俱乐部部门职能
——财务部 a. 账目和资金 b. 参与产品定价 c. 风险管控
C. 俱乐部部门职能
——销售部 a. 销售产品 b. 区分客户 c. 反馈信息
C. 俱乐部部门职能
——客服部 a. 公关接待 b. 受理投诉 c. 核查信息
一、健身俱乐部基础知识
A. 知名健身俱乐部浅析
• 青鸟 • 中航 • 英派斯 • 中体倍力 • 一兆韦德 • 浩沙
——青鸟
• 青鸟健身有限公司成立于2000年初， • 是国内最早采用连锁化经营、最具规模的健身
中心， • 青鸟最先推出星级私人教练体系， • 国家健美集训队指定训练基地， • 寓意：施予， • 2011年青鸟健身北京五家店宣布暂停营业，
C. 俱乐部部门职能
——行政部 a. 章证文公 b. 政府职能 c. 资源配置
C. 俱乐部部门职能
——人力资源部 a. 招聘培训 b. 绩效薪酬 c. 合同福利
C. 俱乐部部门职能
——教练部 a. 专业技能 b. 销售技能 c. 服务技能
C. 俱乐部部门职能
——物业部 a. 卫生清扫 b. 硬件维保 c. 食堂宿舍
• 爱康Icon（美国） • 诺德士Nautilus（美国） • 力健Lifefitness（美国） • BH（西班牙） • 泰诺健 Technogym（意大利） • 赛百斯 Cybex（美国） • 必确 Precor（美国） • 星弛 Star Trac（美国） • Bodyguard （加拿大） • Concept-II（美国）
渠道
b.b-1 运营副总
运营副总
行政经理
人力资源 经理
客服经理
行政专员
采购专员
人力资源 专员
客服专员
系统专员
b.b-2 运营副总
运营 副总
物业 经理
私教 经理
团操 主管
维修员
保洁员
宿舍 管理员
厨师
私人 教练
巡场 教练
团操 教练
b.c 财务副总 财务副总
财务经理
会计
Байду номын сангаас
出纳
收银员
C. 俱乐部部门职能
二、休闲体育俱乐部产品组成
D. 健身俱乐部产品组成
a. 会员卡 b. 教学课 c. 小型卖场 d. 养生康复理疗 e. 租赁业务 f. 合作经营
a. 会员卡
• 年卡（周、月、季、年） • 时段卡（上下午、忙闲时、单双日） • 储值卡（充值消费） • 纪念卡（情侣、亲情、家庭、白领、重阳） • 项目卡（健身卡、瑜伽卡、游泳卡）
b. 教学课
• 私人教练课程（一对一） • 小团体课程（一对多） • 短训班（多对多） • 梯队训练（输送） • 涉外教学（拓展） • 商演裁判（市场）
c. 小型卖场
• 饮品（水、碳酸饮料、功能性饮料） • 服装（专项服装） • 装备（护具、拍、瑜伽垫、救生圈） • 户外用品（相对少）
d. 养生康复理疗
馆运营商，打造“绿色生态理念”， • 2010年行业内首家与银行合作分期付款； • 一兆韦德是10.12成立的，10分的努力换12分的满意，10
的12次方就是一兆，
——浩沙
• 始于20世纪80年代， • 起于健美裤， • 品牌泳装、健身瑜伽服饰、运动内衣， • 香港上市并涉足“O2O”，
B. 健身器械
a. 传统组织结构
总经办
营销部
运营部
财务部
a.a 营销部
营销部
销售部
市场部
大客户部
a.b 运营部
运营部
行政部
人力 资源部
客服部
物业部
教练部
团操部
采购
食堂
宿舍
工程
保洁
b. 健身俱乐部人事架构 总经理
营销副总 运营副总 财务副总
b.a 营销副总
营销副总
销售经理
市场经理
大客户 经理
销售顾问
设计
策划文案
——英派斯
• 集团成立于1991年， • 涉足健身器材开发、制造、经营，到健身
服务、健身培训和健康管理的完整健康产 业链， • 居民健康档案建立、定期国民体质检测， • 英派斯模式，
——中体倍力
• 1998年成立， • 中体产业是国家体育总局控股的上市公司， • Bally Total Fitness美国倍力健身公司是全美国和全世界最大的健身
中心商业运营商， • 发展健身器材和健身用品的物流配送；健身专业人才的培训与输
出；健身俱乐部投资与经营咨询；健身营养药品和食品的引进与 开发等外延产业， • 2013年涉足移动互联网的跨界经营即“O2O"和“CRM”，
——一兆韦德
• 2001年中国成立， • 涉足健康食品和运动补剂， • 2008年北京奥运村健身会所运营商和2010上海世博村健身