智商情商逆商ppt课件
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管理者情商EQ和逆商AQ培训讲义
◆敌人帮助成长，危机提高警觉，困境刺激思维。
四、EQ帮助生存、AQ帮助成长
3．困境刺激思维
当初蒲松龄如果不是生活不如意，很难想象他会呆在崂山，写 出有名的《聊斋志异》；当初如果曹雪芹生活很好，也很难想 象他能够写出《红楼梦》这样一部在我国文学史上流芳百世的 文学巨著；当初马克思如果不是在英国很困苦，也很难想象《 资本论》会在他的手下写出来。马克思在英国时的生活非常糟 糕，他的好友恩格斯不断地激励他，马克思是近代中少见的得 到博士学位的学者。德国和法国容不下马克思，他就跑到英国 去了。 在英国马克思的情况也并不好，出身于贵族的漂亮小姐嫁给马 克思后跟着他不断流亡，他的两个孩子都死于营养不良。他的 太太临死时讲的最后一句话是：“我好想吃一个又热又烫的汉堡 ”。 在这种艰难的环境下，他写出了轰动世界的《资本论》。所以 一个人碰到困境一定会刺激思维，做出非凡的成就。
， 有的人还生活得很好。
三、AQ--强大压力下发展的态度
逆境的作用 逆境不论来自何方，它都对热爱生活的人们起着激励和鼓舞 的作用。 【案例】 印度的甘地与南非的曼德拉一样，在监狱里被关了长达30多 年，最后分别变成印度和南非共和国的国父，这就是逆境帮 助毅力顽强的人勇于生存，增强斗志的最好的例证。很有成 就的华商李嘉诚16岁父亲去世，17岁当学徒。台北的王永庆 ，从小就失去了父亲，跟着叔叔学做生意，开始卖米、卖木 材，最后变成了富商。这些事实都说明一个人只有正确面对 逆境、面对挫折，才会取得成功。
一、何为IQ、EQ与AQ
如果把攀越一个巅峰看成是这种情况，可不可以把它用EQ 、IQ跟AQ来解释一下。 你如果要去爬珠穆朗玛峰，也就是圣母峰，要具备以下3 个条件： ◆IQ——具备登山的知识
首先应该具备登山的知识，这个山该怎么爬、从哪里进 去，从四川进去叫做川藏线，从云南进去叫做滇藏线， 从西康进去叫做康藏线，有这3条路线进去；其次是该 怎么进去，也就是对路线的认知，是从北边进去比较好 ， 还是从南边进去比较好，这一系列的知识都叫做IQ。
四、EQ帮助生存、AQ帮助成长
3．困境刺激思维
当初蒲松龄如果不是生活不如意，很难想象他会呆在崂山，写 出有名的《聊斋志异》；当初如果曹雪芹生活很好，也很难想 象他能够写出《红楼梦》这样一部在我国文学史上流芳百世的 文学巨著；当初马克思如果不是在英国很困苦，也很难想象《 资本论》会在他的手下写出来。马克思在英国时的生活非常糟 糕，他的好友恩格斯不断地激励他，马克思是近代中少见的得 到博士学位的学者。德国和法国容不下马克思，他就跑到英国 去了。 在英国马克思的情况也并不好，出身于贵族的漂亮小姐嫁给马 克思后跟着他不断流亡，他的两个孩子都死于营养不良。他的 太太临死时讲的最后一句话是：“我好想吃一个又热又烫的汉堡 ”。 在这种艰难的环境下，他写出了轰动世界的《资本论》。所以 一个人碰到困境一定会刺激思维，做出非凡的成就。
， 有的人还生活得很好。
三、AQ--强大压力下发展的态度
逆境的作用 逆境不论来自何方，它都对热爱生活的人们起着激励和鼓舞 的作用。 【案例】 印度的甘地与南非的曼德拉一样，在监狱里被关了长达30多 年，最后分别变成印度和南非共和国的国父，这就是逆境帮 助毅力顽强的人勇于生存，增强斗志的最好的例证。很有成 就的华商李嘉诚16岁父亲去世，17岁当学徒。台北的王永庆 ，从小就失去了父亲，跟着叔叔学做生意，开始卖米、卖木 材，最后变成了富商。这些事实都说明一个人只有正确面对 逆境、面对挫折，才会取得成功。
一、何为IQ、EQ与AQ
如果把攀越一个巅峰看成是这种情况，可不可以把它用EQ 、IQ跟AQ来解释一下。 你如果要去爬珠穆朗玛峰，也就是圣母峰，要具备以下3 个条件： ◆IQ——具备登山的知识
首先应该具备登山的知识，这个山该怎么爬、从哪里进 去，从四川进去叫做川藏线，从云南进去叫做滇藏线， 从西康进去叫做康藏线，有这3条路线进去；其次是该 怎么进去，也就是对路线的认知，是从北边进去比较好 ， 还是从南边进去比较好，这一系列的知识都叫做IQ。
智商情商逆商42页PPT文档PPT文档44页
40、学而不思的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
智商情商逆商42页PPT文档
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
智商情商和逆商管理概述(PPT 41张)
相信只要不服输，失败就不会是定局 相信坚持到底，永不回头、不放弃 相信人人都能成功 相信人因梦想而伟大 相信立即行动 凡事不能等待明天
立即行动，梦想才会变成现实
立即行动、立即行动、立即行动• • • • • •
二、相互关系
1、 IQ 、 EQ与 AQ的关系
IQ、EQ与AQ的关系
可以用登山来形容：
登山的人有3种： 第一种人在山底下一看到山很高，就停下来。这种人看情况不好就不愿
意去拼斗的人在人群中占70％；
另外有部分人站在山腰上，爬到一半就再也没有力气了，就在那里搭只占5％。
二、自我激励战胜逆境7法
设定目标
人是靠梦想，愿景（一幅未来的图画）拉动的，人生有了清晰的目 标就会给人带来克服逆境的勇气和动力，就像处在黑暗中的人看到远处 有一道亮光一样。 成功者决不会只看眼前，不看长远，许多人之所以努力不够主要是 缺乏目标，失去动力。真正能激励人奋发向上的是确立一个既宏伟又具 体的远大目标。人生一定要有一个长远的奋斗目标。
所以，整个人群中75％的人是好逸恶劳、安于现实的；25％的人具备斗 志，但是不能够完全达到目标，只做到一半；只有那5％的人可以真正地爬
到山顶。
2、3Q与登山的关系:
IQ——具备登山的知识 首先应该具备登山的知识，这个山该怎么爬、从哪里进去，从四川进去 叫做川藏线，从云南进去叫做滇藏线，从西康进去叫做康藏线，有这3条
路线进去；其次是该怎么进去，也就是对路线的认知，是从北边进去比
较好，还是从南边进去比较好，这一系列的知识都叫做IQ。
EQ——具备登山的工具
要登山应该具备登山的工具：冰斧、背包、毛毯、干粮、信号弹、绳索、
小刀、登山鞋、眼镜、防风帽，从头到脚的装备，这个用英文讲，就是 把它解释成EQ，EQ的Ｅ本来是情绪的意思，现在可以把它解释成装备，
第十二章情商与逆商测量PPT课件
• 4. 共情能力
•
所谓共情(Empathy)，是指不仅能意识到他人的
情绪、需要与关注的焦点所在，而且还能与他人产生
情感上的协调和共鸣。这后一条正是共情与同情的最
大区别。 共情能力亦称设身处地的能力。
• 具体来说，一个具有较强共情能力的人必然表现出以 下五个特点：
• （1）能充分地理解他人；
• （2）能开发他人所长；
分值 140分以上 120分－139分 110分－119分 90分－109分 80分－89分 70分－79分 70分以下
所占总人口的比例 1％ 10％ 16％ 46％ 16％ 8％ 3％
两个组合的智商PK
克林顿182；希拉里140
老布什92；小布什91
• 智商群体分布
–世界上智商最高的人群是中国、新加坡、日 本、韩国等东亚国家的国民（平均达：105）
四． 逆商的测量•源自斯托兹根据认知及人格心理学、神经免疫学、神
经心理学的相关理论及实证研究结果，专门研究开发
出逆境反应量表用于测量个体逆境商数的高低。
• 该量表包括20 种负面情境，每种情况设有2 个问 题，共有40 个项目。
• 另外，量表还加入了10 种正面的情境，题项分别 为第3、5、10、13、17、20、23、25、27 及30 题。 这10个题主要用于侦测受试者的反应，算分时并不予 计分。每一个问题以Likert五点量表勾选，1分表示对 于情境无法掌控，分数越往上表示越可以掌控，5分是 完全可以掌控的状态。
• （3）具有服务倾向；
• （4）能巧妙地运用多样性；
• （5）有较强的“政治嗅觉”
• 5. 社交技能
•
所谓社交技能，是指一个人在与他人或群体交
往时，能因人、因时、因地而异地灵活采取种种人
智商 情商和逆商与生涯发展PPT71页
智商 情商和逆商与生涯发 展
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
ห้องสมุดไป่ตู้
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
ห้องสมุดไป่ตู้
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
智商、情商和逆商与生涯发展71页PPT
智商、情商和逆商与生涯发展
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤பைடு நூலகம்。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤பைடு நூலகம்。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
逆商培训PPT课件
所以，人生中当你有下面这些想法的时候， 也许逆境是一种祝福：
如何提升个人逆商？
1?凡事发生，必有恩典
每个事件背后都隐藏了正面的意义。当我们 有这个信念的时候，许多行为都变得善良了， 而不会认为一个错误的行为就代表身处绝境。
2?没有失败，只有经验
拥有这个信念，会减少许多挫败感，不是失败， 只是成功地知道这个方法是不可行的。 爱迪生经过了九千多次失败都不能发明电灯， 他的朋友劝他不如放弃吧！他对朋友说：“这不是失 败?而是成功地找到了九千多个不能制造电灯泡的方法， 我离成功又走近了一步!” 从每件“失败”的事件中学习到一些新知识，这是人生 经验累积的途径，没有经验累积的人倒是很难成功。许多 人因怕失败而停步不前，或不容许自己犯错误，视犯错误 为天大羞耻，所以不会成功。其实每个人都会犯错误，只 要我们从中学习，就会让错误成为经验。
R——正确的（Right）
我所看待的逆境是否客观？有哪些自身的人为因 素？
这些原因中哪些是我造成的？哪些是别人造成的？ 哪些证据证明在逆境中我对责任的区分是正确的？ 我所认定的逆境和分析是否准确？ 我对逆境的看法和别人对逆境的看法有何偏差？ 我克服逆境的真正动力在哪里？
A——态度(Attitude)
1、新的成功观
在人们内心深处，存在着一直处于昏睡状态 的能力。这些能力使人们惊异，人们做梦都 没有想到自己有这样的能力。这些能力的力 量巨大，如果能将它们从沉睡中唤醒，并付 诸行动，将会使生命发生革命性的变化。 ——奥里森.马登
王石登上珠穆朗• 体验新的成功
检视自己面对逆境的态度，是面对还是逃避？ 我如何看待逆境？ 通常我会如何处理逆境？ 逆境的强弱和我的心态有什么关系？ 别人如何评价我面对逆境的表现？ 我逃避逆境时通常采取什么方式？
如何提升个人逆商？
1?凡事发生，必有恩典
每个事件背后都隐藏了正面的意义。当我们 有这个信念的时候，许多行为都变得善良了， 而不会认为一个错误的行为就代表身处绝境。
2?没有失败，只有经验
拥有这个信念，会减少许多挫败感，不是失败， 只是成功地知道这个方法是不可行的。 爱迪生经过了九千多次失败都不能发明电灯， 他的朋友劝他不如放弃吧！他对朋友说：“这不是失 败?而是成功地找到了九千多个不能制造电灯泡的方法， 我离成功又走近了一步!” 从每件“失败”的事件中学习到一些新知识，这是人生 经验累积的途径，没有经验累积的人倒是很难成功。许多 人因怕失败而停步不前，或不容许自己犯错误，视犯错误 为天大羞耻，所以不会成功。其实每个人都会犯错误，只 要我们从中学习，就会让错误成为经验。
R——正确的（Right）
我所看待的逆境是否客观？有哪些自身的人为因 素？
这些原因中哪些是我造成的？哪些是别人造成的？ 哪些证据证明在逆境中我对责任的区分是正确的？ 我所认定的逆境和分析是否准确？ 我对逆境的看法和别人对逆境的看法有何偏差？ 我克服逆境的真正动力在哪里？
A——态度(Attitude)
1、新的成功观
在人们内心深处，存在着一直处于昏睡状态 的能力。这些能力使人们惊异，人们做梦都 没有想到自己有这样的能力。这些能力的力 量巨大，如果能将它们从沉睡中唤醒，并付 诸行动，将会使生命发生革命性的变化。 ——奥里森.马登
王石登上珠穆朗• 体验新的成功
检视自己面对逆境的态度，是面对还是逃避？ 我如何看待逆境？ 通常我会如何处理逆境？ 逆境的强弱和我的心态有什么关系？ 别人如何评价我面对逆境的表现？ 我逃避逆境时通常采取什么方式？
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2、3Q与登山的关系:
IQ——具备登山的知识 首先应该具备登山的知识，这个山该怎么爬、从哪里进去，从四川进去 叫做川藏线，从云南进去叫做滇藏线，从西康进去叫做康藏线，有这3条 路线进去；其次是该怎么进去，也就是对路线的认知，是从北边进去比 较好，还是从南边进去比较好，这一系列的知识都叫做IQ。
去战胜逆境呢？
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二、自我激励战胜逆境7法
❖ 设定目标
人是靠梦想，愿景（一幅未来的图画）拉动的，人生有了清晰的目 标就会给人带来克服逆境的勇气和动力，就像处在黑暗中的人看到远处 有一道亮光一样。
成功者决不会只看眼前，不看长远，许多人之所以努力不够主要是 缺乏目标，失去动力。真正能激励人奋发向上的是确立一个既宏伟又具 体的远大目标。人生一定要有一个长远的奋斗目标。
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19❖Biblioteka 驾驭自己许多人的失败，是因为懒惰，拖延，下不了决心，从而造成自己的 现状得不到改善，处于被动状态。唯一的克服方法，是要学会驾驭自己， 自己给自己定下硬目标，要非完成不可。这样随着事业进展，成功的信 心将会大大增加。
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❖ 重视自己的价值
一个人失败了，或受到某种挫折，不要觉得自己不行了，没有本事 了，就丧失了前进的勇气，要记住，你还是你，没有贬值。在人生道路 上，我们很多人受了点挫折，就觉得自己一文不值。你觉得自己不值钱， 在别人眼里就会不值钱，你觉得自己是无价之宝，别人就会更加看重你。 千万不要自我贬值！人想成为胜者，必须先成为强者。
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人生无德则败， 无志则贱， 无才则贫。
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三、如何提升逆商
1、凡事不抱怨，只解决问题：
碰到不如意的情况，AQ低的人会怪东怪西，都是别人的错，害自己不 能如愿，抱怨过后，心情往往会更加沮丧，而问题依旧无解。
AQ高的人通常没时间抱怨，因为他们正忙着解决问题。 所以请减少抱怨的时间，因为少一分时间抱怨，就多一分时间进步。
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乐观主义对逆境的反应 悲观主义对逆境的反应
暂时的 局部的 外在的
永久的 全局的 内在的
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在漫长人生道路上，人不可能 处处一帆风顺，或许你已陷入了 逆境，诸如，家中生活困难，婚 姻受挫折，身处逆境，往往容易 使人苦闷，焦虑，恐惧，失望等 复杂心情，从而给自己身心健康 带来严重危害。
那么我们又将如何
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AQ——具备登山的毅力 最终攀登上去的叫做AQ。一个人拥有一身的装备，连冰斧都握到手上， 然后绳索也绑好了，信号弹也带上了，干粮也背好了，如果还怕山高， 就叫做没有AQ，就是缺乏毅力不能够坚持到底。
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所以登山有这3种人： 第一种人叫做放弃者；第二种人叫做半途而废者；第三种人 叫做攀登者。
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EQ——具备登山的工具
要登山应该具备登山的工具：冰斧、背包、毛毯、干粮、信号弹、绳索、 小刀、登山鞋、眼镜、防风帽，从头到脚的装备，这个用英文讲，就是 把它解释成EQ，EQ的Ｅ本来是情绪的意思，现在可以把它解释成装备， 具有这些装备，又有了登山知识，手上又拿了地图，就具有了登山的物 资基础。
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❖
注重实效
要想走出困境，勿急躁，一步一个脚印，看清未来理想与目前现状 之间的距离，不可望而却步，应该“从小处着手”节节进取，视小胜利 为大胜。
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18
❖
经常反思
要边前进边思考，要经常问自己：我努力的方向对不对？我是否具 有热情，具有激情，我在哪些方面还可以做得更好一些？不要让不好的 习惯成为左右我们行为的障碍。
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23
2、先看优点，再看缺点：
当挫折发生时，如果第一个念头是：“完了，这下没救了。” 那就很难逃脱悲观的诅咒。AQ高手的做法是，遇到状况先问自己： “现在有什么是可以珍惜的？”
换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。
例如：突然失业当然错愕，但想一想，现在多了时间自己可支配，
于是再进修培训第二专长，似乎会是不错的想法，也许就此开创出另一
那么，你要成为哪一种人？
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10
第二部分 成功源于3Q之逆商（AQ）
❖ 何为逆商？ ❖ 自我激励战胜逆境7法 ❖ 如何提升逆商？
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11
一、何为逆商？
1、逆商 它是指面对逆境承受压力的能力，或者承受失败和挫折的 能力。
法国大作家巴尔扎克说过： “苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，
而对于弱者是万丈深渊”。 苏格拉底说：“逆境是磨练人的最高学府。”
IQ EQ AQ
导读：永远是敌人帮助你成
长，一个没有敌人的国家，很快 就会跨的。没有敌国外患，这个 国家要衰败；没有竟争和逆境， 这个人就没有办法有斗志的。
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1
第一部分 概述
❖ 3Q的定义 ❖ 3Q 之间的相互关系 ❖ 思考
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2
❖ 一、定义
1、IQ（Intelligence quotient），智慧商数，是指一个人所具有的智 慧多少和对科学知识的理解掌握程度。
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4
登山的人有3种： 第一种人在山底下一看到山很高，就停下来。这种人看情况不好就不愿
意去拼斗的人在人群中占70％； 另外有部分人站在山腰上，爬到一半就再也没有力气了，就在那里搭个
帐篷，这样的人占25％； 可以攀越巅峰，到达山顶上的人只占5％。
所以，整个人群中75％的人是好逸恶劳、安于现实的；25％的人具备斗 志，但是不能够完全达到目标，只做到一半；只有那5％的人可以真正地爬 到山顶。
2、EQ（Emotional quotient），情绪商数，是指一个人对环境和个 人情绪的掌控和对团队关系的运作能力。
3、AQ（Adversity quotient ），逆境商数，是一个人面对困境时减 除自己的压力、渡过难关的能力。
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3
❖ 二、相互关系
1、 IQ 、 EQ与 AQ的关系
IQ、EQ与AQ的关系 可以用登山来形容：
番格局。
毕竟，自怨自艾解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的
精彩表现。
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24
3、将当下的不幸，变成日后的“幸亏”：
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15
❖
少找借口
一个人是持积极思维还是消极思维重要区别：积极思维者找内因， 找方法，消极思维者找外因，借口，事物发展规律是内因决定外因，你 找外因而不找内因，只能越找越偏离成功的轨迹，越找越没出息。
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16
❖
看清优势
在面临逆境和挫折时，最重要的你要看清自己的优势，认清优势， 发挥优势，运用好你的优势（长项）这是走出逆境的唯一出路。