物业经营方案

关于公司经营部发展规划的报告

个人认为由于物业管理属于服务管理领域，而服务行业应该是收益回报较稳定的行业，实践也证明物业管理行业不可能从基本服务中获取高额的利润。需要依靠其他收入来增加收益，而目前，公司经营部涉及到盈利范围的有园区广告、小卖部、食堂、砂石料出售四大项，服务项目和内容单一，服务面相对狭窄。所以，物业公司想要实现盈利，实行多种经营服务是改善经营状况的根本途径。

1、利用自身资源，在为业主提供基本服务的基础上充分开展增值服务，扩大劳务服务费的来源，如家政服务、汽车美容、装饰装修、绿化保养、房屋和家用设备的维修养护、礼仪服务、洗衣、送奶送报等；

2、公共场地或建筑物共用部位的经营，如户外广告、电梯广告、公共场地出租等；

3、争取取得相应的经营许可后开展多种物业经营，如幼儿园、餐厅、超市、美容美发中心、停车场、会所、健身、棋牌、球场、书报阅览、衣物干洗、酒吧等服务项目及康体娱乐设施等；

4、通过开展丰富的社区文化活动，营造良好的生活氛围，向业主提供"情感"服务。

5、对老人、孩子提供特殊陪护、相伴的计时收费。

6、通过创建信息服务平台，把小区业主的需求信息、"出售"给社

会服务供应商，获取信息服务费；

7、垃圾处理。

以上几条创收途径归纳整理后大致又可分为以下三种需求者可以使物业公司创收：

一、来自业主的需求。随着人们收入的不断增加，各种增值服务有了更广泛的市场，其中的利润空间也越来越大。人们渴望在紧张的工作之余获得充裕的休息和享受，为了节约时间和"寻找放松"，人们愿意把一部分增值服务由物业管理公司来提供。例如：节假日郊游的组织，老年人活动组织(含车辆、就餐、纪念品等)；又如学生放假假期生活需要人组织，请家教老师辅导，按学期收费。办各种兴趣班，孩子可以不出园区就能度过一个愉快的假期，家长也不用操心。发展家政服务等。当然，这些都是应该合理收费的。

二、购房者的需求。购房者希望它能够保值、增值。因此，他们在购买物业之前对将来物业管理服务的质量是非常关心的。因此，公司客服人员可以以"专家"身份提供咨询，对业主物业租售经营方案等方面提供咨询需求。

三、各类社会服务供应商的需求。通过与我们公司形成长期稳定的合作关系，各类社会服务供应商可以获得更多的利益。第一，他们可以及时地得到业主的需求信息，降低了获取信息的时间成本和不确定性，第二，我们公司可以把业主的一些专业性强、他们自身又无能力提供的服务"外包"给社会服务供应商来完成，从而最大限度地满足业主的需求。因此，社会服务供应商也有向我们公司购买信息的需求。

其中，实施品牌化、规模化经营，走专业化发展之路。发展如清洁、绿化、消杀等基础服务项目，根据自身管理特长和资源优势通过成立专业公司的方式，承接其他物业管理或其他行业（如：酒店、学校、医院、政府机关等）的相关业务，实施专业化经营，参与市场竞争，以此作为新的利润增长点，拓展盈利空间，个人认为这条经营创收渠道前景非常可观。

所以，我们基于上述多样的需求，更应该进一步放开经营服务的思路，扩大服务的对象和种类，通过多样化的经营服务来创造效益。树立"以人为本"的服务理念，正确认识和摆正自己的位置。要清楚地意识到自己是服务型企业。加强人性化管理，深化服务内涵，力求达到服务的最佳效果，才是扩大利润来源的根本出路。

只有这样，才能在收取物业管理费不能提高的情况下，扭转保本微利、亏损补贴，使公司的利润率不断增长，而逐渐发展壮大。