试论社会支持网络理论

试论社会支持网络理论

近几年社会支持网络理论得到了迅速发展，在社会工作中的作用也越来越重要，作为社会工作者，熟练掌握并运用这一理论很有必要，不仅有利于推动工作的进展，更有利于案主解决问题，提升自我能力。

一、社会支持网络理论的基本观点的概述

社会支持网络理论是20世纪70年代在美国首先发展起来的。20世纪70年代到80年代，美国正处于社会资源不足，而求助者的需求却不断增加，社会也对回应这种需求提出更高要求的时期。社会支持网络属于个人与社会环境关系的一环，有助于个人的环境适应，这种模式可整合入生态理论和生活模型当中。社会支持概念的内涵有时也包括关系网，因此，社会网络和社会支持这两个概念可以互用。社会网络指的是通过群际间和人际间的接触，使个人维持其社会身份并且获得讯息、情绪支持、物质帮助、服务和新的社会接触。

社会支持网络理论认为，应当重视在问题中的个人的社会网络以及获得支持的程度，协助个人发展或维持社会支持网络，以提升其因应生活压力事件的资源。而资源又可区分为个人资源与社会资源，前者包括个人的自我功能和因应能力等，后者指个人的关系网络广度与网络中的人能够发挥支持功能的程度。社会网络干预的目的在于强化个人的社会资源，以增强个人的社会整合度，协助个人解决生活中的问题。

二、社会支持网络的层次

从社会工作的三大工作手法的角度看来，社会支持网络的介入可以分为三个层次。（一）个人网络工作。它是指一个人通过亲戚关系以及其他正式或非正式的渠道,与他人发展相互的接触,而这些人际关系形成一个社会支持系统,保护个人免受失调。个人网络的分析内容包括:网络的大小,即自我认为周围可以并愿意伸出援手的人的数量;关系的基础,即来自6个不同影响范围的愿意提供援助的人———家庭、亲戚、朋友、邻里、同事和其它的援助者;网络成员提供资源及运用资源的能力;评估资源和实际提供援助时的愿意程度。在具体的实务工作中,个人网络的工作步骤是先辨认网络的大小、关系基础、能力、资源和愿意程度;然后是对网络成员的互动关系进行分析,其中包括成员之间接触的次数、方向性、耐久性和强烈程度等;最后是通过社会工作者或其他人将最适合的关系成员连接在一起形成支持网络。

（二）自助群体和小组的网络工作。自助群体网络是指一群有意识地界定会籍、目标的人所组成的网络。社会中处于弱势地位，同时又想改变现状的一些群体自发组织一些自助团体。如一些自发的戒酒的团体，遭受家庭暴力的家庭妇女组织的一些团体等等。小组工作网络不仅包括自助的群体，还存在为这些群体提供服务的工作人员，将服务的提供者及他们的组织

结合成网络,以改善相互的沟通与资源共享。当下社会中还存在一些为需要帮助的一些群体提供服务的NGO团体，如“打工妹之家”等，这些为找工妹提供服务的团体，为农民工提供服务的“工友之家”等团体，还有其它一些为社会中处于边缘地位的人群提供服务的GO团体和NGO团体。

（三）社区网络工作。指自然发展的援助被连接起来,形成社区网络,强化了社区的社会构成,并促进社区生活的质量。社区的网络资源充分，可以利用社区中的社会资源改善个人的社会生活质量，并促进社区的照顾功能的发挥。

社会支持理论重视个人从人际关系中得到的资源，以及社会系统中各种资源的流通。社会支持理论能给需要帮助的群体提供全方位的服务，能在个人或社会的矛盾出现后迅速的地做出全面的分析并采取相应的措施。因此，社会支持理论指导下的社会实践可以很好的解决个人的社会适应问题和社会发展过程中出现的不协调问题。在社会变迁的过程中,会产生许多社会问题,解决这些社会问题最重要和最有效的方法与策略是社会支持网络,它能帮助

我们从宏观的层次去分析问题,从微观的层次介入并解决问题,但它也有其局限性。社会支持理论对个人及社会问题的出现没有充分的理论加以预防，我们在具体应用的过程中,应该发挥社会网络的优势,避免理论的局限,结合中国的传统文化和现实时间,具体问题具体分

三、社会支持网络给社会工作者的启示

社会支持网络理论是社会工作的重要理论，社会支持网络理论启发社会工作者关注以下三个相互关联的领域：个人能力、人和环境之间的关系、改革环境。

社会支持网络理论重视人对社会的适应性问题，强调人在社会环境中的感受，重视个人对周围环境中的资源的利用。将个人的发展与适应性问题的个人因素和环境因素结合起来,认为人与环境中的各种系统(家庭、教育、商品和服务、就业、政治、宗教等)是相互作用的，认为个人通过对社会资源的广泛利用可以改善目前的生活状况。并通过制定一系列的行为模式，实施相应的干预行动，在一定程度上缓和个人社会适应问题，为个人的成长和潜力的发挥提供一定支持，也在一定程度上为改善个人的生活状况提供资源。

社会支持是与弱势群体的存在相伴随的社会行为，一般是指来自个人之外的各种支持的总称，社会工作人员在社会支持理论的指导，为需要帮助的弱势群体提供社会支持，包括正式的社会资源和非正式的社会资源。正式支持来自政府、社会正式组织的各种制度性支持，主要是由政府行政部门，如各级社会保障和民政部门，以及准行政部门的社会团体，如工会、共青团、妇联等实施。菲正式的支持主要指来自家庭、亲友、邻里和非正式组织的支持。以“社会支持”概念理论来指导对弱势群体支援综合网络的认识，指导对弱势群体支援综合网络的服务对象。由于社会弱者是一个在社会性资源分配上具有经济利益的贫困性、生活质量的

低层次性和承受力的脆弱性的特殊社会群体,因此,弱势群体容易遭受社会风险，也最容易造成社会的不稳定、影响社会发展。社会支持理论它为各种社会形态对社会弱势群体即社会生活有困难者所提供的无偿救助和服务。这种救助和服务既涉及家庭内外的供养和维系,也涉及各种正式与非正式的支持与帮助。它不仅仅是一种单向的关怀或帮助,在多数情形下是一种社会交换，借助于社会支持的概念理论来认识社会弱势群体社区支援综合网络。

社会支持网络理论认为社会支持的客体是社会弱者，社会弱者包括生理性社会弱者，如生理性社会弱者包括残疾人、老年人和处境困难儿童等。自然性社会弱者，如自然性社会弱者包括生态脆弱地区的贫困人口和灾民等，社会性社会弱者，如下岗失业人员、城乡贫困人口等。针对弱势群体存在的各种社会问题，社会支持理论指导社会工作人员提供社会工作服务，社会工作服务是一种正式的社会支持网络。在工作过程中可以发挥两个作用：一方面，是以其掌握的社会资源为受助者提供直接的帮助，以满足受助者当前比较紧迫的需求；另一方面，帮助受助者补足和扩展其非正式的社会支持网络，帮助受助者提高建立和利用社会支持网络的能力。

社会支持网络理论在实践中常常与社会系统理论一起使用，社会系统理论是社会支持理论实务的后设理论。个人的社会支持系统包括家庭、社区和社会，也是个人的支持网络。社会支持网络作为一种方法和策略被重视并应用于中国的社会工作实务之中,社会支持理论认为个人问题的产生并非个人之过,而是社会大环境的问题，要解决问题,也必须针对其整个问题系统,利用各种资源帮助其解决,具体的策略和方法可利用“社会支持网络”。由于社会转型、体制改革,使得问题增多,在当前的社会福利政策下,要解决如此繁多且复杂的社会问题,单靠正式网络资源是不够的,要结合非正式网络资源。同时中国人因为受传统家族文化的影响,在需要帮助的时候,首先想到的是亲朋好友，因此，有必要推动非正式社会支持网络的发展。非正式社会支持网络是一块很大的可供挖掘和利用的潜在资源，这一资源一旦被挖掘、利用,就能在人需要之时,提供快捷和有力的帮助。社会支持网络这一方法和策略有许多优势,，社会支持网络的建立有助于资源的多效利用和资源共享。

四、简评社会支持网络理论

社会支持理论就其重要性，是不言而喻的，建立一个完善的社会支持网络，不仅可以为案主提供所需的物质需要，更能提供精神的满足；不仅有利于解决案主当前面临的困境，还能促使其提升能力，预防各种问题。但因欠缺足够的理论架构，亦使得介入的处遇过程不够明确，不似其它社会工作理论有清楚的处遇程序或行动计划，而且，支持网络的建立并不是那么容易，这对社会工作者提出了更高的要求。但近年来，该理论在社会工作处遇的运用也已逐渐增加，特别是在个人精神治疗、婚姻治疗及家庭工作，可藉由社会支持达到较好的处