面试官必备守则(详细)

设置观察者的目的：

1.把“面试”放在平时，在他们不知道的情况下做考察

2.记录一些细节性的问题用于6.7号领队教务面试，考察他们是否有留意自己的队友（尤其是对于教务的考察）

3.鉴于去年的反馈和今年的报名人数，要细化我们的选拔制度，所以这就要我们作为观察者多多留意。（为了更好的下乡团队建设）

2、考官个人素质的要求：

①、对所有的候选人必须保持公正的心态；

②、注重事实，而不是主观感觉；

③、做好充分准备

④、在整个测评过程中要保持注意力集中

⑤、深入理解无领导的观摩方式、平分方法及各个评分维度的含义；

⑥、讨论内容和互动过程要兼顾，不能凭自己的感受去认同讨论内容的错与否；

⑦、作好详细、重点记录，完成所有表格和报告；

⑧、直到练习结束后，才作出自己的评判；

⑨、考官小组之间要相互交换意见，可以弥补相互的遗漏，但不能影响自己的主要判断。

一、考官在被试者讨论过程中应着重观察的7个方面：

1、参与程度：

第一个指标：就是谁发言的多少，是否积极的加入小组的讨论。谁发言的多，谁发言少，考官心理一定要非常清楚。

第二个指标：在讨论过程中有没有变化，特别是一个人参与量有没有转折，转折点在哪里？比如：一开始，滔滔不绝，后来却无声无息；有人一开始沉默寡言，后来热情高涨，这些变化不可能是没有原因的，发生这些变化的原因是什么？反映了什么？

第三个指标：在讨论过程中，小组成员对那些不发言的人是怎样对待的？是不理他，还是征求他的意见？他不说话的原因是什么？是否是单独工作惯了，而不习惯和陌生人谈话？还是对这个话题不感兴趣？更是对参加测试有一定抵触情绪？还要注意，为什么小组中总是只有两三个人发言，要分清原因是什么？要观察小组讨论在遇到困难的时候，有人在“踢皮球”吗？

2、影响力

与参与是不同大概念，有人参与很多，为什么影响力不大？有人不多说话，但一语击中，抓住要害，很快吸引其他成员的注意力。讲话多但思路不好或大家对这个人不能接受，自然

不是这个小组的领导。有人只讲了几句话，就起到关键性左右，自然影响力很大。所以，考官要注意：谁影响力很大，谁很弱。

在讨论过程中，有可能发生领导力的争夺。比如，一开始，是以某个人为中心的，后来，被另外一个人把小组的注意力引走了。考官要注意：后来这个人是用怎样的方式把领导权争夺到手的？是用非常强硬的方式，还领导魅力，如：人格、知识、风度

3、人际影响方式

领导力就是一种特殊的人际影响方式，一个领导者对被领导者的习惯影响方式，被称为领导风格（作风）。通过他的人际影响力可以看出他的领导风格：民主型、专制型，还是放任型？实践证明，民主型的效果最佳，积极性和效率都能调动，其次就是专制型，对企业危害最大的是放任型。

4、决策程序

一个完整的决策程序包括：确定决策目标；拟定备选方案；评价选择方案；选择最后方案。考官要观察小组成员在决策是否有清晰的思路，是谁在做最后的决策，满意度和可行性是评价方案的两个重要指标，最后决策的依据是否充分？在决策的时候，有没有考虑到对其他成员的影响？是否实现了满意度？比如：李四一直不同意这个观点，为什么还是做了决策？谁在反对，谁在赞同，考官心理都要清楚。

5、任务完成情况

无领导小组讨论的最终目的就是为了完成一个任务或使一个问题达成基本一致的意见。所以任务的完成情况是考察讨论效果的一个重要维度。考官要观察是谁在为了完成任务提供了好的建议，是谁制止了跑题。

6、团队氛围

高效团队的一个基本特征就是：开放的和支持性的团队氛围。在高效团队里，成员都能感到成员地位是平等的。所作的讨论是明晰、活跃、凝聚的，反之，则是混乱、沉闷、松散的。一个小组成员对团队建设过程中是起了积极的作用，还是消极的作用？是谁能够随时在照顾他人的情绪？比如，大家都不同意他的观点的时候，是谁站出来在支持或缓解他的困境，让他感到团队的作用。

7、成员共鸣感

一个“手牵手，心连心，齐步向前进”的团队无疑是凝聚力和战斗力的团队。因此，小组成员是否有共鸣感是决定团队绩效的一个重要变量。在讨论中要有没有成为这个团队的一员，有谁总是游历在团队之外？

注意点：

1.注意观察有无不遵守纪律（小组决议），特别是在其他组发言的时候不认真倾听的要注意观察并记录。

2.记录每一组的名单，注明男女生（主持人预留时间小组相互熟悉）

3.记录该组选取的组长，记录者，主持人分别是谁

4.谁提出来的讨论需要有记录者，主持人的

5.该组最沉默的人是谁

6.你觉得该组表现谁最适合领队或教务，谁最不适合

7.某某问题或建议（一些有建设性，独特的，被大多数队友认可的建议或问题，记录下来）是谁提出来的。（可以多写几个）

8.其他细节性的问题

备：

（对于时间的控制是一个考察点，可以加分可以减分，希望大家可以耐心把下面内容看完）Time-keeper

大家不要小看time keeper咯，在很多场群面中，我发现time keeper都pass了。为什么？因为time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显。但是，担当一个好time keeper，却不是简单计算一下时间，那么容易的事情，里面有着学问在。下面谈谈，群面中，如何做一个出色的time keeper。

time keeper 第一任务是时间管理。所以，time keeper 拿到案例题目和时间规定后，浏览一下案例，根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块（面试前，通过交谈，可以初步

判断那个同学可能是leader，在面试时坐在他旁边，对时间分块前后，跟leader商量一下，争取做到时间分块与总体思路进展相匹配，这是一种比较稳妥的方法）。然后把自己的想法，跟组员说说（比如，“我们要讨论的是一个****问题，可能在解决****和****问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据题目的情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样?好吗?”，“大家先用3分钟来独自思考，写下大概方案，然后我们轮流讲一下自己的想法，每人一分半钟，一共是12分钟，接着，我们用20分钟来讨论，得到综合完善的方案，最后我们选出代表总结陈述，并给5分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是

3+12+20+5＝40分钟，而面试一共是45分钟，我们有几分钟的机动时间。这样时间分块，大家觉得可行吗？”，“可行的话，好！那现在我们就开始吧！”）

（也见过有同学说，“我带表了，计时方便，我来计时吧！”，通过这种方式做成了time keeper，简单直接，呵呵。但是如何做好，还是一件认真的事情。）

time keeper 在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适当打断发言超时的同学（“时间到了，同学请先停一下，到下一个发言同学了。），也适当引导大家谈话简洁扼要（“****你能用几个词总结一下你刚才的话吗？”，“简要一些，就说你思考的结论是什么呢？”，还可以通过赞扬的方式，比如“****讲到****这个问题，很有见地，现在的重点是解决****问题，大家觉得怎么办呢？”）

time keeper还有个重要责任是，配合好leader，引导组员在总体思路方向前进（这也是第二leader的一个重点）。当意识到leader需要时间和发言机会时，可以“下面，我们适当总结一下刚才谈话的内容，听听****是怎样总结的。”，或者“刚才大家各说各的，我们先回到总体思路上。我们讨论到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有时要唱黑脸，果断打断罗嗦或偏题的谈话，让讨论有效。放心好了，因为打断后，下一发言机会受益者不是你，所以大家