电子商务项目管理2

S
W
O T
内部因素 外部因素 威胁 Thread
羅列組織的 內部的優勢 和劣勢, 和劣勢,外部 可能的機會 與威脅
優勢、劣勢與 優勢、 機會、 機會、威脅相 組合,形成SO 組合,形成SO 、 ST、 ST、WO 、WT 策略
對SO 、 ST、 ST、 WT策略 WO 、WT策略 進行甄別和選 擇,確定組織 目前應採取的 具體戰略與方 針
电子商务项目管理
Project Management
项目干系人
项目干系人(stakeholders)包括项目当事人和其 项目干系人(stakeholders)包括项目当事人和其 (stakeholders) 利益受该项目影响（受益或受损） 利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织 也称项目的利害关系者。 ，也称项目的利害关系者。
沃尔玛(Wal-Mart) SWOT分析 沃尔玛 分析
威胁Threats 威胁Threats
沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶 超目标。 沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的 问题。 多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。造 成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成 本地区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货 紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。
沃尔玛(Wal-Mart) SWOT分析 沃尔玛 分析
机会Opportunities 机会Opportunities
采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合 作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。 沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。因此，拓 展市场（如中国，印度）可以带来大量的机会。 沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发 的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商 店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。 沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。
项目干系人构成情况
客户
项目发起人
其他
项目干系人
项目管理小组
项目小组
项目经理
一般项目参与方作用
源自文库
项目需求 客户 项目 发起人 分包商 项目经理 项目实施
承约商
供应商
客户
其他 相关者
项目成果
项目团队建立基础
共同的目标 合理的分工与协作 高度的凝聚力 团队成员互相信任 有效的沟通
项目成员的重要性
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SWOT分析模型的方法 分析模型的方法
1.杠杆效应（优势+机会）。杠杆效应产生于内部优势与外部机会相 杠杆效应（优势 机会）。杠杆效应产生于内部优势与外部机会相 机会）。 杠杆效应 互一致和适应时。在这种情形下， 互一致和适应时。在这种情形下，企业可以用自身内部优势撬起外部 机会，使机会与优势充分结合发挥出来。然而， 机会，使机会与优势充分结合发挥出来。然而，机会往往是稍瞬即逝 因此企业必须敏锐地捕捉机会，把握时机，以寻求更大的发展。 的，因此企业必须敏锐地捕捉机会，把握时机，以寻求更大的发展。 2.抑制性（机会 劣势）。抑制性意味着妨碍、阻止、影响与控制。 抑制性（ 劣势）。抑制性意味着妨碍、 抑制性 机会+劣势）。抑制性意味着妨碍 阻止、影响与控制。 当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适合， 当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适合，或者不能相互重叠 企业的优势再大也将得不到发挥。在这种情形下， 时，企业的优势再大也将得不到发挥。在这种情形下，企业就需要提 供和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化， 供和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合 或适应外部机会。 或适应外部机会。 3.脆弱性（优势 威胁）。脆弱性意味着优势的程度或强度的降低、 脆弱性（ 威胁）。脆弱性意味着优势的程度或强度的降低、 脆弱性 优势+威胁）。脆弱性意味着优势的程度或强度的降低 减少。当环境状况对公司优势构成威胁时，优势得不到充分发挥， 减少。当环境状况对公司优势构成威胁时，优势得不到充分发挥，出 现优势不优的脆弱局面。在这种情形下，企业必须克服威胁， 现优势不优的脆弱局面。在这种情形下，企业必须克服威胁，以发挥 优势。 优势。 4.问题性（劣势 威胁）。当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时， 问题性（ 威胁）。当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时， 问题性 劣势+威胁）。当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时 企业就面临着严峻挑战，如果处理不当， 企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死 存亡。 存亡。
波特五力分析模型
PEST分析 分析
案例分析
案例分析
案例分析
SWOT分析 分析
MiniMax SWOT分析 分析
MiniMax SWOT分析结果 分析结果
沃尔玛(Wal-Mart) SWOT分析 沃尔玛 分析
优势Strength 优势Strength
沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和 一站式购物而闻名。 沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围 内进行扩张. 沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国 际化物流系统. 在该系统支持下,每一件商品在全国范围内 的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰 地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。 沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的 人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入 时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。
项目成员的选择
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常规的工程项目使用ESTJ(外向、注重 外向、 常规的工程项目使用 外向 事实、理性、决断)类型的人员 事实、理性、决断 类型的人员 设计队伍使用ENTJ或INTJ（内向或外 设计队伍使用 或 （ 注重感觉、理性、决断） 向、注重感觉、理性、决断）类型的人 员 市场人员使用ESFJ（外向、注重事实、 市场人员使用 （外向、注重事实、 感性、决断） 感性、决断）类型的人员
电子商务项目失败的原因
需求定位不准确， 需求定位不准确，未得到市场和用户的认可 企业能力和管理模式不能满足项目要求 对开展电子商务的内容和困难认识不足
电子商务项目可行性研究的内容
技术上的可行性 经济上的可行性 组织上的可行性 社会环境的可行性
课后思考
见课程学习工作页2
电子商务项目管理
商学院
沃尔玛(Wal-Mart) SWOT分析 沃尔玛 分析
劣势Weaknesses 劣势Weaknesses
沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息 技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致 对某些领域的控制力不够强。 因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能 在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势. 该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市 场。
SWOT模型的局限性 模型的局限性
第2章 电子商务项目的可行性研究与立 章 项
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电子商务项目可行性研究
项目的成本效益及建设方式
可行性研究报告和项目的立项
电子商务项目管理
2.1 电子商务项目的可行性研究的意义和内容
2.1.1 电子商务项目可行性研究的意义 2.1.2 电子商务项目可行性研究的内容 2.1.3 电子商务项目可行性研究的具体工作
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完美的项目成员是怎样的？ 完美的项目成员是怎样的？ ——完全献身于项目 完全献身于项目 很有素养和理解力 专业领域是行家 不够完美的项目成员 ——选用技术水平高的人员 选用技术水平高的人员
心理类型的人群分类
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外向——内向 内向(extrovert-introvert) 外向 内向 注重事实——注重感觉 注重感觉(sensing-intuitive) 注重事实 注重感觉 理性——感性 感性(thinking-feeling) 理性 感性 决断——思虑 思虑(judging-perceiving) 决断 思虑
O：機會
1.市場中有什麼適合我們的機會？ 1.市場中有什麼適合我們的機會？ 市場中有什麼適合我們的機會 2.可以學什麼技術 可以學什麼技術？ 2.可以學什麼技術？ 3.可以提供什麼新的技術 服務？ 可以提供什麼新的技術/ 3.可以提供什麼新的技術/服務？ 4.可以吸引什麼新的顧客 可以吸引什麼新的顧客？ 4.可以吸引什麼新的顧客？ 5.怎樣可以與眾不同 怎樣可以與眾不同？ 5.怎樣可以與眾不同？ 6.組織在 10年內的發展 組織在5 年內的發展？ 6.組織在5-10年內的發展？
建立SWOT表時可以考慮的問題 表時可以考慮的問題 建立
S：優勢
1.擅長什麼？ 1.擅長什麼？ 擅長什麼 2.組織有什麼新技術 組織有什麼新技術？ 2.組織有什麼新技術？ 3.能做什麼別人做不到的 能做什麼別人做不到的？ 3.能做什麼別人做不到的？ 4.和別人有什麼不同的 和別人有什麼不同的？ 4.和別人有什麼不同的？ 5.顧客為什麼來 顧客為什麼來？ 5.顧客為什麼來？ 6.最近因何成功 最近因何成功？ 6.最近因何成功？
W：缺點
1.什麼做不來？ 1.什麼做不來？ 什麼做不來 2.缺乏什麼技術 缺乏什麼技術？ 2.缺乏什麼技術？ 3.別人有什麼比我們好 別人有什麼比我們好？ 3.別人有什麼比我們好？ 4.不能夠滿足何種顧客 不能夠滿足何種顧客？ 4.不能夠滿足何種顧客？ 5.最近因何失敗 最近因何失敗？ 5.最近因何失敗？
企业电子商务项目的规划
了解企业当前电子商务系统以及管理状况 对相关信息技术发展进行预测 制定企业电子商务发展的总目标和阶段性目标 列出带有优先权的电子商务系统项目的建设清单 撰写并审批电子商务系统项目规划报告
SWOT分析 分析
优势 Strength 劣势 Weakness
内部因素 外部因素 机会 Opportunity
人是项目中最重要的资源，一个项目的 成功与否常常取决于工作人员的才干。 遗憾的是，许多项目经理不看中人，而 是看中技术，把大部分时间花在教授成 员如何选择项目，分解项目任务和评估 成本的方法上。 一个项目的失败往往不是因为人们不会 使用先进的进度和经费管理技术，而是 别的与人有关的原因。
项目成员的类型
T：威脅
1.市場最近有什麼改變？ 1.市場最近有什麼改變？ 市場最近有什麼改變 2.競爭者最近在做什麼 競爭者最近在做什麼？ 2.競爭者最近在做什麼？ 3.是否趕不上顧客需求的改變 是否趕不上顧客需求的改變？ 3.是否趕不上顧客需求的改變？ 4.政經環境的改變是否會傷害組織 4.政經環境的改變是否會傷害組織 ？ 5.是否有什麼事可能會威脅到組織 5.是否有什麼事可能會威脅到組織 的生存？ 的生存？