宾馆洗浴管理制度-规章制度
洗浴管理规章制度内容包括
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洗浴管理规章制度内容包括第一章总则第一条为了规范洗浴行业管理秩序,保障顾客权益,提高洗浴服务质量,制定本规定。
第二条本规定适用于所有洗浴服务机构,包括桑拿,温泉,按摩等各类洗浴场所。
第三条洗浴服务机构应当依法经营,保证服务质量,遵守相关法律法规。
第二章洗浴场所管理第四条洗浴服务机构应当建立健全管理制度,规范员工行为。
包括制定服务规范、加强员工培训等。
第五条洗浴服务机构应当配备足够数量的照明设备,保障场所内光线明亮。
第六条洗浴场所应当保持清洁卫生,定期对设施设备进行检查维护。
第七条洗浴场所应当设置明显的应急出口,确保顾客安全。
第三章服务质量管理第八条洗浴服务机构应当提供专业的服务人员,确保服务质量。
第九条洗浴服务机构应当定期对员工进行技能培训,提高服务水平。
第十条洗浴服务机构应当确保顾客隐私,不得泄露个人信息。
第十一条洗浴服务机构应当依法开展服务,不得从事非法活动。
第四章顾客权益保障第十二条洗浴服务机构应当保障顾客权益,遵守相关消费者权益保护法律法规。
第十三条洗浴服务机构应当在明显位置公布服务价格,不得乱收费。
第十四条洗浴服务机构应当严格遵守服务时长规定,不得擅自延长服务时间。
第十五条洗浴服务机构应当提供服务质量保证,消费者有权退款或换货。
第五章管理人员责任第十六条洗浴服务机构管理人员应当履行好管理职责,确保服务质量。
第十七条洗浴服务机构管理人员应当加强内部管理,防止员工违规行为。
第十八条洗浴服务机构管理人员应当定期进行服务质量检查,及时处理问题。
第十九条洗浴服务机构管理人员应当依法处理投诉,保障顾客权益。
第六章处罚措施第二十条对违反规章制度的洗浴服务机构,将按照有关法律法规进行处理。
第二十一条对严重违规的洗浴服务机构,可能面临吊销经营许可等惩罚。
第七章附则第二十二条本规章制度自发布之日起生效。
第二十三条洗浴服务机构应当严格遵守本规章制度,否则将受到法律追究。
以上就是关于洗浴管理规章制度的相关内容,希望大家能够认真遵守规定,共同维护洗浴行业的良好秩序。
酒店洗浴管理制度
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酒店洗浴管理制度第一章总则第一条为规范酒店洗浴服务管理,保障客人的个人安全和健康,提高服务品质,制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有相关洗浴服务,包括浴室、游泳池、桑拿等。
第三条酒店洗浴管理应遵循“安全、卫生、文明”的原则,以客户为中心,为客人提供清洁、舒适、安全的洗浴环境。
第二章洗浴设施管理第四条酒店应配备专职洗浴设施管理人员,负责设施的日常维护和清洁工作。
第五条洗浴设施管理人员应定期接受卫生保健知识培训,了解健康、卫生、安全的相关知识,提高服务水平。
第六条洗浴设施管理人员应定期检查设备设施的安全性能,维护设备设施的正常运行。
第七条酒店应定期对洗浴设施进行维修保养,确保设施的正常使用。
第八条酒店应设立洗浴设施安全警示标识,并落实相关安全措施,确保客人的人身财产安全。
第九条洗浴设施管理人员应配备必要的急救设备,并定期进行急救知识培训。
第十条洗浴设施管理人员应及时处理客人的投诉和意见,确保客户满意。
第三章洗浴卫生管理第十一条酒店洗浴设施应定期进行卫生消毒,杀菌处理,确保洗浴环境的干净整洁。
第十二条洗浴设施管理人员应定期清理设施内的杂物,确保卫生间的整洁。
第十三条洗浴设施管理人员应定期清洗更换洗浴用具和毛巾,提供清洁、卫生的服务用品。
第十四条酒店应建立洗浴用品采购制度,确保采购的洗浴用品符合相关卫生标准。
第十五条酒店应建立洗浴用品配送制度,确保客人在使用洗浴服务时能够得到及时的服务用品。
第十六条洗浴设施管理人员应对客房洗浴用品进行定期检查,确保洗浴用品的齐全和干净。
第十七条酒店应定期对洗浴设备进行清洗和检修,确保设备设施的卫生安全。
第四章洗浴行为规范第十八条客人在使用洗浴服务时应遵循相关规定,文明、有序地进行洗浴活动。
第十九条客人在洗浴服务中应遵守洗浴设施的使用规则,不得乱扔杂物,保持洗浴环境的整洁。
第二十条客人在洗浴服务中应遵守相关安全规定,不得私自调整洗浴设备,不得在洗浴设施上翻滚、打闹等危险行为。
酒店洗浴中心管理制度
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第一章总则第一条为保障酒店洗浴中心的安全、卫生、服务质量,提高顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店洗浴中心的所有工作人员、顾客及访客。
第三条洗浴中心工作人员应严格遵守国家法律法规、酒店各项规章制度和本制度的规定。
第二章人员管理第四条洗浴中心工作人员需持有效健康证明和卫生知识培训合格证书上岗。
第五条工作人员应定期接受职业道德和业务技能培训,提高服务意识和服务水平。
第六条工作人员应服从管理,遵守劳动纪律,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第七条工作人员应维护酒店形象,着装整齐,礼貌待客,不得在工作场所吸烟、饮酒、赌博等。
第八条工作人员应积极参加酒店组织的各项活动,为酒店发展贡献力量。
第三章安全管理第九条洗浴中心应配备消防器材、安全警示标志等设施,并定期检查、更换。
第十条洗浴中心应制定应急预案,确保在发生突发事件时,能够迅速、有效地进行处理。
第十一条工作人员应熟悉消防器材的使用方法,掌握急救技能。
第十二条顾客在洗浴过程中,如有不适,工作人员应立即给予关心和帮助,必要时协助送往医院。
第十三条严禁在洗浴中心内吸烟、使用明火,确保消防安全。
第四章卫生管理第十四条洗浴中心应保持室内外环境卫生,每日进行清扫、消毒。
第十五条洗浴中心设施设备应定期维护、保养,确保正常运行。
第十六条洗浴中心应配备足够的消毒液、毛巾、浴巾等用品,并确保其卫生。
第十七条工作人员应保持个人卫生,勤洗手、剪指甲,穿着整洁。
第十八条洗浴中心应设立废弃物处理设施,对废弃物进行分类、收集、处理。
第五章服务管理第十九条洗浴中心工作人员应热情、周到地为顾客提供咨询服务,解答顾客疑问。
第二十条工作人员应尊重顾客,维护顾客隐私,不得泄露顾客信息。
第二十一条工作人员应主动为顾客提供个性化服务,满足顾客需求。
第二十二条洗浴中心应设立意见箱,收集顾客意见和建议,不断改进服务质量。
第六章考核与奖惩第二十三条酒店对洗浴中心工作人员进行定期考核,考核内容包括工作态度、业务技能、服务质量等方面。
酒店浴场管理制度
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酒店浴场管理制度第一章总则第一条为了规范酒店浴场的管理工作,提高服务质量,保障客人的健康和安全,制定本管理制度。
第二条本制度适用于酒店内设有浴场的部分,包括浴池、桑拿、按摩等设施。
第三条浴场管理应遵循便民、安全、开放、优质的原则,保障客人的合法权益。
第四条酒店浴场管理应符合国家相关法律法规及卫生标准。
第二章人员管理第五条浴场应设立专门的管理人员,进行日常管理和维护工作。
第六条浴场管理人员必须经过专门的培训和考核合格方可上岗,定期进行健康检查。
第七条浴场管理人员必须熟悉浴场的设施和服务项目,具备良好的服务意识和沟通能力。
第八条浴场管理人员应保持整洁、形象良好,穿着工作服、佩戴工作牌。
第九条浴场管理人员必须遵守相关规定,不得利用职务之便,谋取不正当利益。
第十条浴场管理人员不得饮酒、吸烟、娱乐等影响工作的行为。
第三章客户管理第十一条客人进入浴场前需进行身体检查并填写相关健康声明表,确保不携带传染病。
第十二条未成年人要有家长陪同才可以进入浴场。
第十三条客人须按规定的收费进行消费,不得擅自使用浴场设施。
第十四条客人在浴场内需保持安静,不得大声喧哗,不得在浴场内吸烟。
第十五条客人在使用浴场设施时,应保持安全意识,遵守相关的安全规定。
第十六条客人不得在浴场内进行未经允许的商业活动,不得滋扰其他客人。
发现违规行为应及时制止并报告管理人员。
第四章卫生管理第十七条浴场应每天定期进行清洁和消毒工作,保持浴场内的环境整洁。
第十八条浴场内的设施设备必须定期进行维护保养和检查,确保设施的正常运行。
第十九条浴场必须保证热水和冷水供应充足,灯光、通风等设施良好。
第二十条浴场内提供的毛巾、浴巾等用品必须保持干燥、清洁。
第二十一条浴场必须配备专门的医疗急救设备和急救人员,确保应急情况的处理。
第五章安全管理第二十二条浴场必须制定安全管理制度,定期进行安全检查和隐患排查。
第二十三条浴场内的安全出口、通道必须保持畅通,安全标识清晰明确。
酒店洗浴管理规章制度
![酒店洗浴管理规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/b99de489250c844769eae009581b6bd97e19bc02.png)
一、总则第一条为确保酒店洗浴设施的安全、卫生、舒适,提高服务质量,保障宾客的身心健康,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店所有洗浴区域,包括淋浴间、桑拿房、按摩室等。
第三条洗浴区域管理人员应严格执行本规章制度,确保各项服务标准得到落实。
二、设施设备管理第四条洗浴区域设施设备应定期检查、维护,确保其正常运行。
第五条洗浴区域管理人员应定期对淋浴喷头、毛巾、浴巾、拖鞋等易耗品进行更换,保证其清洁卫生。
第六条洗浴区域设施设备出现故障时,应立即上报相关部门,及时进行维修。
三、卫生管理第七条洗浴区域应保持整洁,每日进行清洁消毒,防止细菌滋生。
第八条洗浴区域管理人员应确保淋浴间、桑拿房等区域内的空气流通,保持室内空气新鲜。
第九条洗浴区域管理人员应监督宾客正确使用洗浴设施,避免损坏。
第十条洗浴区域内的毛巾、浴巾、拖鞋等用品应实行一客一换,并定期进行消毒处理。
四、安全管理第十一条洗浴区域管理人员应熟悉本区域的安全设施和应急预案,确保宾客安全。
第十二条洗浴区域应设置明显的安全警示标志,提醒宾客注意安全。
第十三条洗浴区域管理人员应定期检查洗浴设施的安全性,如扶手、防滑垫等。
第十四条如遇宾客在洗浴过程中发生意外,管理人员应立即采取紧急措施,并及时上报相关部门。
五、服务规范第十五条洗浴区域管理人员应热情、礼貌地接待宾客,主动提供帮助。
第十六条洗浴区域管理人员应向宾客介绍洗浴设施的用途和注意事项。
第十七条洗浴区域管理人员应尊重宾客的隐私,不得擅自进入宾客的洗浴间。
第十八条洗浴区域管理人员应保持良好的职业形象,着装整洁,举止端庄。
六、奖惩制度第十九条对严格执行本规章制度,表现突出的管理人员,给予表彰和奖励。
第二十条对违反本规章制度,造成不良后果的管理人员,给予警告、罚款或解聘等处分。
七、附则第二十一条本规章制度由酒店洗浴管理部门负责解释。
第二十二条本规章制度自发布之日起实施。
第二十三条本规章制度如有未尽事宜,由酒店洗浴管理部门根据实际情况予以补充和修改。
宾馆洗浴卫生管理制度
![宾馆洗浴卫生管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/ecb377ec294ac850ad02de80d4d8d15abe230090.png)
宾馆洗浴卫生管理制度一、总则为了确保宾馆洗浴设施的卫生和安全,提供优质的服务,保障客人的健康和利益,宾馆制定了洗浴卫生管理制度。
本制度适用于宾馆洗浴部门的工作人员,包括经理、服务人员、清洁工和其他相关人员。
二、洗浴设施的日常清洁1. 每天定时对洗浴设施进行清洁,包括浴缸、淋浴间、洗手台、马桶等设施,确保表面清洁无污渍。
2. 使用专门的清洁剂和消毒液来清洁洗浴设施,保证卫生标准。
3. 定期清洗和消毒浴垫、浴巾、浴袍等洗浴用具,确保客人使用时干净卫生。
4. 清洁工必须穿戴好工作服和手套,并注意个人卫生,勤洗手并保持干净。
三、洗浴设施的维护与保养1. 定期对洗浴设施进行检修和维护,确保设施正常运行。
2. 定期更换浴缸、淋浴头、水龙头等易损部件,保证设备的正常使用寿命。
3. 保持洗浴设施的通风良好,避免潮湿和发霉。
4. 停用设施时,必须进行清洁和消毒处理,确保下次使用时卫生安全。
四、员工卫生管理1. 每位员工在上班前必须进行个人卫生检查,包括洗手、剪指甲、整洁服装等。
2. 员工在工作期间必须遵守洗手规定,勤洗手并注意个人卫生。
3. 员工如果有传染病症状,必须立即停止工作并接受治疗,确保不传染给客人。
4. 每位员工必须定期进行健康检查,并保持良好的个人卫生习惯。
五、客人卫生管理1. 客人入住时,必须提供洗浴用具,并告知客人使用方法和注意事项。
2. 客人使用完毕后,必须将洗浴用具交给工作人员进行清洁和消毒处理。
3. 客人在使用洗浴设施时,必须遵守规定,不得乱扔垃圾、污物等。
4. 客人如有传染病症状,应立即通知工作人员,并接受相关处理。
六、预防措施1. 宾馆洗浴设施必须配备足够的清洁消毒用品,确保设施和用具的清洁卫生。
2. 宾馆洗浴设施必须定期进行消毒处理,保持卫生。
3. 宾馆必须为员工提供培训,加强卫生知识和技能的学习,提高工作效率。
4. 宾馆必须建立洗浴卫生管理制度,严格执行,确保卫生安全。
七、处理违规行为1. 对于违反洗浴卫生管理制度的员工,将按照公司规定进行处理,包括扣发工资、停职调查等。
宾馆洗浴卫生管理制度
![宾馆洗浴卫生管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/fbde642626284b73f242336c1eb91a37f0113203.png)
一、目的为了保障宾馆洗浴设施的安全、卫生和舒适,防止疾病传播,提高宾馆服务质量,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于宾馆所有洗浴设施,包括但不限于淋浴间、桑拿房、按摩房、游泳池等。
三、卫生管理要求1. 洗浴设施每日必须进行彻底清洁和消毒,确保设施表面无污渍、异味。
2. 每日对洗浴用品(如毛巾、浴巾、拖鞋等)进行清洗、消毒,并定期更换。
3. 定期对洗浴设施进行维护保养,确保设施正常运行。
4. 洗浴区域应保持整洁、通风良好,地面无积水、杂物。
5. 健康证持有者负责洗浴设施的清洁、消毒工作。
6. 洗浴区域应设有明显卫生标识,提示顾客注意个人卫生。
四、具体措施1. 清洁消毒(1)每日对洗浴设施进行清洁,包括地面、墙壁、门窗、设备等。
(2)使用专业消毒剂对洗浴设施进行消毒,如淋浴间、桑拿房、按摩房等。
(3)对洗浴用品进行清洗、消毒,并定期更换。
2. 设施维护(1)定期检查洗浴设施,发现问题及时维修。
(2)对设施进行保养,确保设施正常运行。
3. 人员培训(1)对清洁消毒人员进行专业培训,提高其卫生意识。
(2)定期对员工进行考核,确保其具备相应的技能。
4. 客户服务(1)在洗浴区域设置醒目标识,提示顾客注意个人卫生。
(2)设立咨询台,为顾客提供咨询服务。
(3)对顾客进行满意度调查,及时改进服务质量。
五、监督检查1. 宾馆管理部门负责对洗浴卫生管理制度执行情况进行监督检查。
2. 对违反本制度的行为,给予警告、罚款等处罚。
3. 对工作不力、玩忽职守的员工,给予批评教育或处分。
六、附则1. 本制度由宾馆管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
洗浴规章制度及奖惩制度内容
![洗浴规章制度及奖惩制度内容](https://img.taocdn.com/s3/m/8e308e610166f5335a8102d276a20029bc646367.png)
洗浴规章制度及奖惩制度内容第一章洗浴场所管理规定1. 洗浴场所的基本要求1.1 洗浴场所应设置明显的服务区、换衣区、洗浴区和休息区,保持整洁、卫生,确保供应水、电、燃气等设施设备的正常运行。
1.2 洗浴员必须持有效健康证明,并严格遵守卫生、消毒规定。
1.3 洗浴场所应配备急救设备,并有专业急救人员在场负责处理紧急情况。
2. 洗浴设施的使用规定2.1 严禁在洗浴区内吸烟、喧哗、打闹或酗酒,以及在公共池塘内乱扔杂物。
2.2 使用洗浴设施时,应遵守规定的时间段,严禁超时占用,并注意保持设施整洁。
2.3 在使用洗浴设施时,须遵守管理人员的指引,不得随意调节设备,以免造成损坏或伤害。
3. 安全注意事项3.1 使用洗浴设施时应注意个人安全,不得擅自进行危险动作,如跳水等。
3.2 如在洗浴过程中感觉不适,应立即停止使用设施,并寻求相关人员帮助。
3.3 若发生紧急情况,应保持冷静,听从管理人员指挥,配合进行紧急处理。
第二章洗浴员工纪律规定1. 洗浴员工作要求1.1 洗浴员应按时上岗,保持整洁、神态自然,并具备相关技能和服务意识。
1.2 洗浴员应对顾客礼貌热情,帮助解答疑问,提供专业的意见和服务。
1.3 洗浴员应遵守规定的工作流程,不得擅自改变或减少服务项目,确保服务质量。
2. 洗浴员行为规范2.1 洗浴员不得违章吸烟、饮酒,不得在工作场所聚众闲谈、大声喧哗。
2.2 洗浴员不得利用职务之便,向顾客、同事索要礼物或金钱。
2.3 洗浴员在履行工作职责过程中,不得泄露顾客隐私信息,保护顾客权益。
3. 洗浴员奖惩制度3.1 洗浴员工作出色者,可给予表扬、奖金或晋升等奖励措施。
3.2 洗浴员工作失误或违规者,应根据具体情况给予警告、扣款或降职等惩罚措施。
3.3 洗浴员如发生严重错失或渎职行为,将受到辞退或停职等更严厉的处罚。
第三章洗浴场所安全管理规定1. 灭火设施的检查与维护1.1 洗浴场所应定期进行灭火设施的检查与维护,确保设备正常运行。
酒店管理制度洗浴
![酒店管理制度洗浴](https://img.taocdn.com/s3/m/6082a63803768e9951e79b89680203d8ce2f6a8a.png)
酒店管理制度洗浴第一章总则第一条为规范酒店洗浴服务管理,提供安全、舒适和优质的服务,保障客人权益,制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有洗浴服务的管理和运营,包括浴池、洗浴用品及服务人员的管理。
第三条洗浴服务必须遵守国家和地方的相关法律法规,确保安全卫生,并服务于客人的需求。
第四条酒店洗浴服务必须遵循以客人为中心的经营理念,不断提升服务质量和客户满意度。
第五条酒店洗浴服务必须保障员工的劳动权益,提高员工服务意识和技能。
第二章服务设施第六条酒店洗浴设施必须符合国家相关标准,确保安全卫生。
第七条酒店洗浴设施必须定期进行维护保养,确保设施的正常运转和服务质量。
第八条酒店洗浴设施必须配备清洁卫生的洗浴用品,确保客人的使用安全和舒适。
第九条酒店洗浴设施必须保障客人的隐私和个人安全,严禁偷窥、非法拍摄等行为。
第三章服务流程第十条酒店洗浴服务必须有规范的服务流程,包括客人接待、设施使用引导、个性化服务等。
第十一条酒店洗浴服务必须建立完善的客户资料系统,记录客人的需求和服务反馈,不断改进服务。
第十二条酒店洗浴服务必须建立客户满意度调查机制,定期收集客人的意见和建议,改进服务质量。
第十三条酒店洗浴服务必须有明确的投诉处理流程,及时处理客人投诉,并对处理结果进行跟踪和反馈。
第四章服务人员第十四条酒店洗浴服务人员必须经过专业培训,具有良好的服务意识和技能,提供周到、细致的服务。
第十五条酒店洗浴服务人员必须遵守职业操守,保守客户隐私和秘密,严禁侵犯客人的合法权益。
第十六条酒店洗浴服务人员必须保持良好的个人形象,规范着装,提高服务质量和形象。
第十七条酒店洗浴服务人员必须定期进行业务知识和安全卫生培训,不断提升服务水平和技能。
第五章安全卫生第十八条酒店洗浴服务必须遵守相关法律法规,制定健全的安全管理和应急预案。
第十九条酒店洗浴服务必须定期开展设施和水质检测,确保水质卫生符合国家标准。
第二十条酒店洗浴服务必须保持洗浴设施的清洁卫生,避免细菌病毒的传播,确保客人身体健康。
洗浴规章制度(共5篇)
![洗浴规章制度(共5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/71c10f5202d276a201292ec0.png)
洗浴规章制度(共5篇)洗浴规章制度(共5篇)第1篇:洗浴安全规章制度洗浴安全规章制度桑拿洗浴安全管理制度前台1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动,应及时通知各班主管和值班经理,加以预防;2、前台现金必须专人负责,专人管理,完善主收款制度;3、每日营业款及时上交财务,中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内;4、存放客人包裹时,必须与客人当面点清包裹内的物品数量,并封存。
如客人存放现金,应将现金装入档案袋内封存,在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字,妥善保管;顾客也可在密码柜中存放贵重物品,前台人员注意提示顾客。
5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜,必须由经营部值班经理(向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙)值班员2人同时在场方可开锁,否则不可以出示备用钥匙。
男、女浴1、夜班服务员每晚2:00留宿客人的手牌号登记在册,以便询问客人;2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问"客人几位"并与登记在册的手牌号核对,如正确方可开锁,不正确应继续询问其随身衣物特征,如衣物与其说说相符,方可允许其更换衣物,否则及时没收手牌,并通知值班经理;3、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上,严禁更衣室内1人或无人值班。
4、男更衣服务员,固定在2个入口处站位,严禁在更衣后排站位或逗留;5、男更衣碰锁:在客人锁好后帮助客人检查是否锁好,主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐,提醒客人锁好更衣柜,如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。
6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。
7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品,如:香烟、手表、手机、手包等物品,应主动上交吧台,严禁私自保存。
8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒,严禁由2名以上服务员倾倒。
9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司,大件衣物可存在指定位置,只允许穿着工装进入营业区。
洗浴足疗管理规章制度
![洗浴足疗管理规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/6d535750c4da50e2524de518964bcf84b9d52d02.png)
洗浴足疗管理规章制度第一章总则第一条为规范洗浴足疗行业经营行为,促进行业健康发展,保障消费者合法权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴足疗场所的经营管理,所有经营洗浴足疗业务的单位和个人必须严格遵守。
第三条洗浴足疗场所应当依法依规经营,保证消费者身体健康和安全。
第四条洗浴足疗场所应当遵守相关法律法规,不得从事违法活动。
第二章经营管理第五条洗浴足疗场所应当按照法律、法规和政策规定的条件设置、经营。
第六条洗浴足疗场所应当具备相关卫生许可和消防检查合格证,保证场所的安全卫生。
第七条洗浴足疗场所应当建立健全消费者投诉处理机制,及时处理消费者投诉。
第八条洗浴足疗场所应当对从业人员定期进行健康检查,确保员工健康。
第九条洗浴足疗场所应当建立完善的安全管理制度,加强安全防范措施,避免事故发生。
第十条洗浴足疗场所应当对洗浴设备、消毒器具等进行定期检查、维护和保养,保证设备正常运转。
第三章服务规范第十一条洗浴足疗场所应当对消费者提供优质的服务,严格按照价格公示标准计费。
第十二条洗浴足疗场所应当严格执行消费者隐私保护规定,保护消费者个人信息安全。
第十三条洗浴足疗场所应当对从业人员进行专业培训,提高服务技能和素质。
第十四条洗浴足疗场所应当在服务过程中严格遵守国家有关规定,禁止进行淫秽、色情等不良行为。
第十五条洗浴足疗场所应当保持环境整洁、卫生,提供良好的服务氛围。
第四章监督检查第十六条相关部门应当加强对洗浴足疗场所的监督检查,发现问题及时处理。
第十七条消费者和公众可以对洗浴足疗场所的经营进行监督,有权要求透明公开相关信息。
第十八条对违反本规章制度的洗浴足疗场所,相关部门应当依法给予处罚,直至吊销经营许可。
第五章附则第十九条本规章制度由洗浴足疗行业协会制定,并经相关主管部门审核批准后执行。
第二十条本规章制度自发布之日起生效。
以上就是洗浴足疗管理规章制度的内容,希望广大洗浴足疗场所能够认真执行,共同维护行业的良好形象,保障消费者的合法权益。
洗浴管理规章制度通用9篇
![洗浴管理规章制度通用9篇](https://img.taocdn.com/s3/m/0dd3fcbd85868762caaedd3383c4bb4cf7ecb7b1.png)
洗浴管理规章制度通用9篇洗浴规章制度篇一1、大厅内注意烟头,对于较隐蔽的地方如:垃圾筒周围、床边、地毯等及时检查是否有烟头;2、休息厅内的'电视及射灯在无客人时随时关闭,主动提醒客人在休息厅和包房吸烟小心。
同时不间断的对休息厅进行巡视;3、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头,如有及时处理;4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨3:00以后关闭电源;5、包房服务员应勤换烟缸;6、每周一定时对插座、插头进行检查,以防插座损坏引以意外;7、包房内应注意电视温度,对于长时间开着的电视且温度较高的电视,应与音控联系,及时检查,包房无人时及时关闭电视。
浴室管理制度篇二为了浴池的安全、卫生,保证学生的正常洗浴,特制定以下管理制度:1、学生洗浴,贵重物品一律不准带入浴室,否则丢失自负。
2、学生凭学生证进入,校外人员禁止进入浴室洗浴。
3、凡洗浴者必须自觉节约用水、用电,严禁浪费,擦肥皂、涂洗发液时要关闭龙头,洗浴结束立即关闭水、电源,浴室内严禁洗涮衣物,违者罚款,保持室内清洁与安静。
4、坚持文明洗浴,浴室内要讲文明、讲礼貌。
室内不得抢洗,不准在浴室内随意洒水,不准声喧哗或戏耍打闹。
违者从重处理,洗浴后将脏衣服收好带走。
5、保持浴室内地面、墙壁及淋浴器的`卫生整洁,严禁乱扔方便袋、废纸以及其他垃圾、赃物等,以免堵塞下水道。
6、禁止随意触动浴室内与洗浴无关的设施,以免危害个人安全,有问题请找管理员解决。
7、爱护浴室内设施,尤其要保护好刷卡水表(980元),若有损坏及时报告浴室管理员,故意损坏的除按价赔偿外,还要给予相应处罚。
8、进入浴室要小心,以免因地滑而摔倒。
9、为维护正常的洗浴秩序,若室内发生异常情况,请同学们及时报告管理员。
10、洗浴完毕,要将室内的公共用品按规定放回原处。
凭学生证向管理人员借用的物品交还管理人员,取回证件,经管理人员检查无误后,方可离开,严禁私自带走。
11、进入浴室后所有洗浴人员要服从浴池管理人员的管理。
洗浴管理规章制度内容怎么写
![洗浴管理规章制度内容怎么写](https://img.taocdn.com/s3/m/163469388f9951e79b89680203d8ce2f006665c4.png)
洗浴管理规章制度内容怎么写第一章总则第一条为了规范洗浴行业的管理,保障员工和顾客的权益,提高服务质量,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴行业管理工作,并具有法律效力。
第三条所有从业人员都必须遵守本规章制度的规定,不得擅自变动。
第二章洗浴业务管理第四条洗浴业务时间为每天上午9点到晚上10点,超过时间需提前申请。
第五条每个员工都必须按照规定的洗浴服务流程和标准操作程序进行工作,不得私自更改。
第六条每个员工都要保持个人卫生,穿着整洁、规范的工作服,禁止穿拖鞋和露脚趾的鞋子。
第七条洗浴场所内禁止吸烟和酗酒,禁止嬉闹打闹,禁止色情服务。
第八条洗浴场所内的设备设施必须定期维护和保养,保证服务质量。
第三章安全管理第九条洗浴场所内必须配备专业的急救设备,并定期进行员工急救培训。
第十条洗浴场所内必须设置安全出口和安全疏散通道,并定期进行安全演练。
第十一条洗浴场所内禁止私接乱拉电线,禁止使用劣质的插座和延长线。
第十二条洗浴场所内不得使用易燃易爆的物品,严禁违规使用明火或明火燃烧物品。
第四章卫生管理第十三条洗浴场所内必须保持整洁卫生,定期消毒,保持空气流通,保持室内清洁。
第十四条洗浴设备必须使用高效的消毒剂进行清洁,避免传染疾病。
第十五条洗浴场所内必须设有足够数量的洗手间和手消毒液,保证员工和顾客的卫生。
第五章服务质量管理第十六条洗浴场所必须根据不同类型的客人提供不同的服务,做到个性化定制。
第十七条员工必须接受规范的培训,提高服务技能和服务态度。
第十八条洗浴场所必须建立完善的客户投诉处理机制,及时解决顾客的投诉和纠纷。
第十九条洗浴场所必须对顾客的反馈意见进行认真分析和改进,持续提高服务质量。
第六章处罚和奖励第二十条对于违反规章制度的员工,将根据情节轻重进行处罚,包括警告、罚款甚至解雇。
第二十一条对于表现优秀的员工,将进行奖励,包括表彰、奖金等形式。
第七章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效,任何单位和个人不得违反。
大型洗浴管理和规章制度
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大型洗浴管理和规章制度
一、洗浴场所管理规章制度
1、洗浴场所要定期进行环境卫生消毒,确保洗浴设施的清洁卫生,并定期对水质进行检测。
2、洗浴场所应设立专门负责人员,对员工进行培训,保证服务质量。
3、洗浴场所要保证储备充足的消毒杀菌药剂,并在每日营业前对设施进行检查和消毒。
4、洗浴场所要配备专业医生或保健师,定期为消费者提供健康咨询和建议。
5、洗浴场所要加强对员工的健康管理,建立健康档案,定期进行体检。
6、洗浴场所要建立客户档案,并对会员进行个性化管理和服务。
7、洗浴场所要对消费者的人身财产安全负责,设立安全管理制度。
8、洗浴场所要遵守相关法律法规,不得从事违法活动。
9、洗浴场所要建立消费者投诉处理机制,及时处理消费者的投诉和意见。
10、洗浴场所要对员工进行上岗培训,确保员工的服务质量和技能。
11、洗浴场所要建立财务制度,确保财务的透明和合规。
12、洗浴场所要建立绩效考核制度,激励员工积极工作。
13、洗浴场所要严格执行工作时间制度,不得迟到早退。
14、洗浴场所要建立员工奖惩制度,根据员工表现进行奖励或惩罚。
15、洗浴场所要建立定期检查制度,检查设备、设施、水质、员工等情况。
以上为洗浴场所管理规章制度的主要内容,希望各洗浴场所能够严格按照规章制度执行,确保消费者的权益和安全。
酒店洗浴日常管理制度范本
![酒店洗浴日常管理制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/2fd49449fd4ffe4733687e21af45b307e971f944.png)
第一章总则第一条为加强酒店洗浴中心的管理,保障洗浴设施的安全、卫生,提高服务质量,确保宾客的洗浴体验,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店洗浴中心的所有员工及宾客。
第三条洗浴中心应遵循“安全第一、预防为主、服务至上”的原则,确保洗浴环境整洁、舒适。
第二章管理职责第四条洗浴中心经理负责全面管理洗浴中心,确保本制度的有效执行。
第五条洗浴中心服务员负责具体操作和日常维护,保证洗浴设施的正常运行。
第六条设备维护员负责洗浴设施的定期检查、保养和维修。
第三章设施管理第七条洗浴中心设施应保持完好,如有损坏应及时报修。
第八条每日营业前,服务员应对洗浴中心进行全面检查,确保设施安全、卫生。
第九条洗浴中心内的温度、湿度应保持在适宜范围内,确保宾客舒适。
第十条洗浴中心内禁止吸烟、饮酒,保持空气清新。
第四章服务流程第十一条洗浴中心服务员应热情、礼貌地接待宾客,引导宾客正确使用洗浴设施。
第十二条洗浴中心服务员应主动提供下列服务:(一)向宾客介绍洗浴中心设施及使用方法;(二)为宾客提供毛巾、浴巾、洗发水、沐浴露等洗浴用品;(三)协助宾客解决洗浴过程中遇到的问题;(四)保持洗浴中心卫生,及时清理垃圾。
第十三条洗浴中心服务员应严格遵守营业时间,不得擅自离岗。
第五章卫生管理第十四条洗浴中心应保持清洁卫生,每日进行彻底打扫。
第十五条洗浴中心服务员应定期对洗浴设施进行清洁、消毒,确保卫生。
第十六条洗浴中心内的毛巾、浴巾等用品应定期更换、清洗、消毒。
第十七条洗浴中心应设置足够的垃圾桶,并保持垃圾桶清洁。
第六章安全管理第十八条洗浴中心应制定应急预案,应对突发事件。
第十九条洗浴中心服务员应掌握紧急情况下的应急处置措施。
第二十条洗浴中心应定期进行安全检查,确保设施安全。
第七章奖惩制度第二十一条对严格遵守本制度、表现突出的员工,给予表彰和奖励。
第二十二条对违反本制度、造成不良影响的员工,给予警告、罚款或解除劳动合同等处罚。
第八章附则第二十三条本制度由酒店洗浴中心经理负责解释。
2023浴室规章制度
![2023浴室规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/bb46a492c67da26925c52cc58bd63186bceb92fe.png)
2023浴室规章制度2023浴室规章制度1一、员工浴室仅限酒店员工当天上班的员工,以及酒店集体宿舍住宿员工使用,严禁外来人员私自使用。
二、员工洗浴一律使用IC卡,至总办申请IC洗浴卡。
三、酒店对IC卡统一设定管理,原则上控制在15次/月(人),女员工10分钟/次、男员工6分钟/次,对超时洗浴所造成的IC使用限制,由员工自行承担充值责任。
四、员工沐浴时需妥善保管自己的衣物和贵重物品,防止遗失和损坏。
五、在使用浴室时应注意安全,防止滑倒和摔伤、以及烫伤。
六、每位员工都自觉爱护浴室的设备设施,不准擅自改变搬动和破坏、拆移淋浴设施,以及野蛮使用。
七、每位员工应有较好环保意识和节约意识,沐浴时必须节约用水,对浪费者将给予批评和罚款处理,直至取消其在员工浴室沐浴的福利。
八、严禁在浴室大声喧哗,使用水嬉戏打闹,以及打架斗殴等。
九、严禁在浴室洗涤衣物,违者重罚。
十、严禁男女同浴。
十一、自觉爱护室内卫生,不准在室内乱写乱画,乱丢垃圾和衣物,十二、员工浴室严禁堆放其他物品和作为它用。
每位员工均有义务制止和向部门或酒店举报上述违纪行为,对于有上述违纪行为者,将给予每次20元以上的处罚。
2023浴室规章制度2浴室管理制度1、所有洗浴人员必须按顺序进入淋浴室洗澡,不得拥挤,不得在浴池内、大厅内喧哗、起哄。
2、所有洗浴人员必须做到不随地吐痰,不随地丢纸、垃圾,不随地大小便确保室内外环境整洁卫生。
3、室内所有管道长期高温,严禁任何人触摸,以防烫伤,否则造成烫伤等一切事故后果自负4、个人衣物要及时放入柜内保管,严禁任何人将一切危险,物品及贵重物品,现金带入淋浴室,否则一旦丢失后果自5、要做到爱护公物,不损坏公物,不将淋浴室内的公物带出淋浴室,否则将按原物的双倍加以赔偿。
6、管理人员应协助锅炉工提前做好水温调试工作,确保按时供气、供水,确保淋浴室室内外干净卫生,按时对外开放,服务好师生。
7、闲散人员不得随意进入淋浴室,确保洗澡应自觉购票后,方可进入洗澡。
大众浴池规章制度
![大众浴池规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/820044aa4793daef5ef7ba0d4a7302768f996f52.png)
大众浴池规章制度为了给广大顾客提供一个安全、卫生、舒适的洗浴环境,确保大众浴池的正常运营,特制定以下规章制度,请各位顾客和工作人员共同遵守。
一、顾客须知1、购票与入场顾客需在前台购买门票,凭票入场。
门票一经售出,概不退换。
入场时请主动出示门票,配合工作人员的检票工作。
2、个人物品保管请妥善保管好个人物品,如有贵重物品可交至前台保管。
浴池对顾客个人物品的遗失、损坏不承担赔偿责任。
3、卫生与文明(1)进入浴池前,请先在淋浴区洗净身体,不得将泥土、污垢等带入浴池。
(2)在浴池中不得随地吐痰、乱扔垃圾,保持池水清洁。
(3)严禁在浴室内大声喧哗、打闹,影响他人洗浴。
4、安全注意事项(1)小心地滑,特别是在淋浴区和浴池周边,以防滑倒受伤。
(2)请勿在浴池中跳水、潜水,避免发生危险。
(3)老人、儿童和身体不适者需在家人或监护人的陪同下洗浴。
5、遵守时间规定顾客应在营业时间内洗浴,不得超时逗留。
营业结束前,工作人员会提前通知,请顾客及时离场。
二、工作人员职责1、服务态度(1)工作人员应热情、礼貌地对待每一位顾客,不得与顾客发生争执或冲突。
(2)耐心解答顾客的咨询和疑问,提供优质的服务。
2、卫生清洁(1)定时对浴池、淋浴区、更衣室等区域进行清洁和消毒,确保环境整洁卫生。
(2)及时更换浴巾、毛巾等用品,保证用品的清洁和干爽。
3、设备维护(1)定期检查和维护浴池的设备设施,如喷头、水龙头、排水系统等,确保其正常运行。
(2)发现设备故障应及时报修,并在维修期间设置警示标识。
4、安全管理(1)在营业期间,密切关注浴室内的情况,及时发现和处理安全隐患。
(2)如遇突发安全事故,应迅速采取应急措施,并及时通知相关部门。
三、浴池设施管理1、浴池维护(1)定期对浴池进行清洗和消毒,保持水质清澈、卫生。
(2)控制好浴池的水温,根据季节和顾客需求进行合理调整。
2、淋浴设备(1)确保淋浴喷头和水龙头正常工作,如有损坏及时更换。
(2)调节好淋浴的水压,保证顾客有舒适的淋浴体验。
酒店洗浴管理制度范文
![酒店洗浴管理制度范文](https://img.taocdn.com/s3/m/1c8fb71e182e453610661ed9ad51f01dc28157b5.png)
酒店洗浴管理制度范文酒店洗浴管理制度范文第一章绪论第一条为规范酒店洗浴业务管理,加强对洗浴设施、服务人员的管理,提升顾客满意度和酒店形象,制定本制度。
第二章洗浴设施管理第二条酒店洗浴设施(包括浴池、淋浴间、桑拿房等)应保持卫生、安全、舒适等标准。
第三条酒店洗浴设施应配备充足的洗漱用品和纸类产品,如洗发水、沐浴露、牙刷等,并定期进行更新和更换。
第四条洗浴设施的维修和保养应定期进行,维修记录应及时填写,并保存在相应的档案资料中。
第五条酒店洗浴设施的使用规则和注意事项应制作明确的标识,并张贴在相关位置,以提醒顾客注意安全和卫生。
第三章洗浴服务人员管理第六条洗浴服务人员应经过专业培训,具备相关知识和技能,包括安全操作、沟通技巧、服务标准等。
第七条洗浴服务人员应穿着干净整洁的工作服,佩戴工作牌,形象良好。
第八条洗浴服务人员应热情、礼貌地接待顾客,提供优质的服务,并及时解决顾客的问题和投诉。
第九条洗浴服务人员应定期检查衣物、鞋子、手部卫生,并保持清洁。
第四章洗浴服务流程管理第十条洗浴服务流程应规范、标准化,并定期进行培训和考核,以确保服务质量。
第十一条洗浴服务人员应根据顾客的需求和健康状况,提供相应的服务,如按摩、足浴等。
第十二条洗浴服务人员应在服务之前与顾客进行沟通,了解顾客的需求并提供相应的建议。
第十三条洗浴服务人员应根据要求提供私密保护,保护顾客的个人隐私和权益。
第五章安全与卫生管理第十四条洗浴设施和周边区域应保持整洁,定期进行卫生消毒工作。
第十五条洗浴设施和服务人员应遵守相关安全操作规程,确保顾客安全。
第十六条酒店应制定应急预案,定期组织演练,以应对突发事件和事故。
第六章顾客满意度管理第十七条酒店应建立顾客投诉和建议反馈机制,并及时对投诉和建议进行处理。
第十八条酒店应定期进行顾客满意度调查,了解顾客需求和意见,并根据调查结果进行改进和提升。
第十九条酒店应定期组织员工培训,包括服务技巧、态度、沟通能力等,以提升服务质量。
宾馆洗浴管理制度
![宾馆洗浴管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/292abb5311a6f524ccbff121dd36a32d7275c75d.png)
宾馆洗浴管理制度第一章总则第一条为了规范宾馆洗浴服务管理,提高服务质量,保障客户权益,制定本管理制度。
第二条本制度适用于宾馆洗浴服务的管理和操作。
第三条宾馆洗浴服务包括浴室、桑拿、按摩等项目。
第四条宾馆洗浴服务应当遵循安全、卫生、规范的原则,维护客户和员工的合法权益。
第五条宾馆洗浴服务应当严格遵守国家相关法律法规,不得从事违法违规活动。
第六条宾馆洗浴服务应当建立健全的管理体系,做好各项服务工作。
第二章服务规范第七条宾馆洗浴服务应当坚持以客户为中心,主动为客户提供优质的服务。
第八条宾馆洗浴服务应当做好预约和接待工作,确保客户享受到及时的服务。
第九条宾馆洗浴服务应当提供规范的洗浴设施和设备,确保其安全、卫生。
第十条宾馆洗浴服务应当提供干净整洁的环境,创造舒适的氛围。
第十一条宾馆洗浴服务应当合理设置价格,提供透明的收费标准。
第十二条宾馆洗浴服务应当严格遵守服务时间,不得因故障或其他原因影响客户的正常使用。
第十三条宾馆洗浴服务应当负责妥善保管客户的财物,确保客户的安全和隐私。
第十四条宾馆洗浴服务应当制定并执行服务标准和操作流程,提高服务质量和效率。
第三章安全管理第十五条宾馆洗浴服务应当加强对员工的安全教育和培训,提高其安全意识和技能。
第十六条宾馆洗浴服务应当落实岗位安全责任制,明确各岗位的安全管理职责。
第十七条宾馆洗浴服务应当加强设施设备的安全管理,保障其正常运行和使用。
第十八条宾馆洗浴服务应当建立健全的应急预案,做好各类突发事件的应对工作。
第十九条宾馆洗浴服务应当定期进行安全检查和隐患排查,确保安全生产。
第二十条宾馆洗浴服务应当加强对客户的安全提示和教育,避免发生安全事故。
第四章卫生管理第二十一条宾馆洗浴服务应当制定健全的卫生管理制度,加强卫生监督和管理。
第二十二条宾馆洗浴服务应当做好员工的卫生教育和培训,确保其卫生意识和行为规范。
第二十三条宾馆洗浴服务应当加强设施设备的卫生检查和清洁消毒,确保其卫生安全。
宾馆浴场相关管理制度
![宾馆浴场相关管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/d7170f5f6fdb6f1aff00bed5b9f3f90f76c64d23.png)
宾馆浴场相关管理制度第一章总则第一条为了规范宾馆浴场的经营管理,促进宾馆浴场的发展,保障顾客的安全和权益,根据相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于所有宾馆浴场的经营管理,在宾馆浴场的管理工作中必须严格遵守本制度的规定。
第三条宾馆浴场是指为顾客提供浴室服务的场所,其经营范围包括提供浴室设施、服务人员、设备和服务。
第四条宾馆浴场应当具备相关的卫生和消防设施,并对其进行定期维护和检查,确保其正常运行。
第五条宾馆浴场应当建立健全的管理制度和操作流程,严格执行各项规定,确保服务质量和顾客满意度。
第六条宾馆浴场应当制定应急预案,合理安排应急物资和人员,及时应对突发事件,保障顾客的安全。
第七条宾馆浴场应当建立健全的投诉处理机制,及时处理顾客的投诉和意见,提高服务质量和顾客满意度。
第八条宾馆浴场应当遵守相关法律法规,加强对员工的培训和管理,提高员工的服务意识和专业水平。
第二章经营管理第九条宾馆浴场经营者应当取得相关的经营许可证,严格按照许可范围开展经营活动。
第十条宾馆浴场应当建立健全的人员管理制度,及时更新员工档案,了解员工的基本情况和工作经历。
第十一条宾馆浴场应当制定员工培训计划,对员工进行岗前培训和定期培训,提高员工的服务意识和专业水平。
第十二条宾馆浴场应当建立健全的考核制度,对员工的工作表现进行评价和奖惩,激励员工提高工作积极性。
第十三条宾馆浴场应当建立健全的财务管理制度,规范资金收支,防止资金挪用和浪费,确保经营的正常运行。
第十四条宾馆浴场应当进行定期的设备检查和维护,及时修理损坏的设备和更换陈旧的设备,确保设备的正常使用。
第十五条宾馆浴场应当建立健全的服务流程和标准化操作规范,确保服务质量和顾客满意度。
第十六条宾馆浴场应当定期进行安全检查和消防演练,加强安全意识和责任意识,确保顾客的安全和权益。
第十七条宾馆浴场应当建立健全的监督检查机制,对经营活动进行监督和检查,及时发现问题并进行整改。
第三章顾客权益保障第十八条宾馆浴场应当制定健全的服务规范和服务标准,确保服务质量和顾客满意度。
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宾馆洗浴管理制度-规章制度
宾馆洗浴管理制度样本
浴场员工均须有安全意识,为正常经营和宾客的安全尽职尽责,遇到火警,须采取以下措施:
1、保持镇定,呼唤同事协助,拨打火警119,并讲明着火地点及火情。
2、火警消除后,保护现场以被调查。
3、如有不慎,意外致伤,应立即派人送往医院。
4、如发现不安全的设备,足以引起意外发生的,应立即向领导汇报
5、对易发生危险的地方,应加设危险标志或警告客人不要接近。
6、员工不得将包带进营业区内。
带包出酒店大门要主动打开包接受门卫检查。
经营部防盗措施为保证公司正常经营,预防盗窃事件的发生,结合各部门具体情况,针对内盗和外盗特制定以下措施: 前台1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动,应及时通知各班主管和值班经理,加以预防; 2、前台现金必须专人负责,专人管理,完善主收款制
1
度;3、每日营业款及时上交财务,中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内;4、存放客人包裹时,必须与客人当面点清包裹内的物品数量,并封存。
如客人存放现金,应将现金装入档案袋内封存,在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字,妥善保管;顾客也可在密码柜中存放贵重物品,前台人员注意提示顾客。
5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜,必须由经营部值班经理(向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙)值班员2人同时在场方可开锁,否则不可以出示备用钥匙。
男、女浴 1、夜班服务员每晚2:00留宿客人的手牌号登记在册,以便询问客人;2、更-衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核对,如正确方可开锁,不正确应继续询问其随身衣物特征,如衣物与其说说相符,方可允许其更换衣物,否则及时没收手牌,并通知值班经理;3、
更-衣服务员在更-衣值班时必须保证2人以上,严禁更-衣室内1人或无人值班。
4、男更-衣服务员,固定在2个入口处站位,严禁在更-衣后排站位或逗留;
5、男更-衣碰锁:在客人锁好后帮助客人检查是否锁好,主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐,提醒客人锁好更-衣柜,如发现有未锁好的更-衣柜应及时通知领班找到客人锁好更-衣柜。
6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客
2
更-衣柜。
7、男更-衣、二次更-衣服务员在本岗位拾到的物品,如:香烟、手表、手机、手包等物品,应主动上交吧台,严禁私自保存。
8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒,严禁由2名以上服务员倾倒。
9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司,大件衣物可存在指定位置,只允许穿着工装进入营业区。
10、严禁顾客带包上楼休息。
11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查,并自查后集体下班。
餐厅餐厅服务员在本区内拾行的客人物品如:香烟、手机等物品,主动上交吧台,严禁私自保存;包房、休息厅 1、休息厅服务员应主动增加巡台次数,及时提醒客人将贵重物品存放吧台或自己保管好;对包房过夜的顾客要提醒将房门插好,以防睡后丢失物品和手牌。
2、休息厅服务员应观察大厅中是否有可疑客人,并多询问并跟踪来回走动的客人; 3、在本服务区内拾得客人物品应主动上交,严禁私自保存;4、休息厅各班组组长应做好对下班后服务员携带物品的检查,并自查后统一集体下班。
吧台 1、每天必须在领班的检查后方可下班; 2、严禁偷吃、偷拿、偷用、借用公司物品; 其它1、各部门员工如确需早退,必须经值班经理同意后,值班员方可开门给予离开公司; 2、值班员应配合值班经理做好下班人员的包裹检查。
各班组员工必须严格遵照以上防盗措施,并积极配合组长及值班
3
人员检查工作。
经营部防火措施一、各部门积极开展消防演练,组织新服务员学习消防知识,并掌握灭火器的使用方法及一般的火情处理方法;二、组织员工学习并清楚掌握营业区内各个疏散口、灭火器及消防栓的准确位置; 三、各部门应加强对火险隐患部位的巡视。
男、女浴1、干蒸房应合理控制温度,以防温度过高引起自燃;2、干蒸房每天在凌晨3:00到上午7点关闭,套间内干蒸房上午7点-凌晨3点开放,大房下午1点-晚1点开放。
关闭后检查干蒸房内是否有异味,如发现异味及时与维修人员联系进行处理; 3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修;
4、干蒸房内电器设备较多,打扫卫生时不要将水洒在插座设备上,以免短路发生火灾。
5、男更-衣室内杜绝客人吸烟,发现客人吸烟应及时提醒客人熄灭,以免发生火灾。
4。