分析前质量管理题目及答案
质量管理体系练习试卷4(题后含答案及解析)
质量管理体系练习试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．以下属于采取预防措施的是_________。
A．为防止运输晚点再次发生所采取的措施B．为防止猪损坏庄稼而采取的圈养行为C．对上年度的产品数据进行分析后所采取的措施D．对在客户使用中出现的不合格品进行退货和补偿正确答案：C 涉及知识点：质量管理体系2．以下不属于建立有效质量管理体系活动的是_________。
A．确定质量方针目标B．标准学习C．确定职责和权限D．向外界发布已通过认证E．管理评审正确答案：D解析：向外界发布已通过认证只是活动的结果而已,本身并不是有效的质量管理活动,其他项都是有效的质量管理活动。
知识模块：质量管理体系3．一组方针、程序或要求是指_________。
A．审核证据B．审核准则C．审核发现D．审核方案正确答案：B解析：审核准则的定义就是指一组方针、程序或要求。
知识模块：质量管理体系4．将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果,是指_________。
A．审核证据B．审核准则C．审核发现D．审核方案正确答案：C解析：审核就是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
知识模块：质量管理体系5．与审核活动有关的原则是_________。
A．公正表达和系统性B．独立性和系统性C．独立性和道德行为D．公正表达和系统性正确答案：B解析：与审核活动有关的原则是独立性和系统性,公正表达和道德行为是与审核员有关的原则。
知识模块：质量管理体系6．现场审核首次会议由_________主持。
A．最高管理者B．审核组长C．管理者代表D．质量部门负责人正确答案：B解析：现场审核的首末次会议都是由审核组长负责组织进行。
知识模块：质量管理体系7．以下不属于审核启动阶段的活动是_________。
A．指定审核组长B．确定审核目的、范围和准则C．选择审核组D．文件评审正确答案：D解析：文件评审应在审核启动前完成。
质量管理的基本知识练习试卷3(题后含答案及解析)
质量管理的基本知识练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．致力于满足质量要求，是()的目的，它是质量管理的一部分。
A．质量保证B．质量策划C．质量控制D．质量改进正确答案：C解析：A项质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任；B项质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；D项质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
知识模块：质量管理的基本知识2．质量保证是质量管理的一部分，致力于()。
A．满足质量要求B．增强满足质量要求的能力C．制定并实施质量方针和质量目标D．提供质量要求会得到满足的信任正确答案：D 涉及知识点：质量管理的基本知识3．()的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。
A．控制图B．数理统计方法C．《抽样检查方法》D．《数据分析用控制图法》正确答案：A解析：休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。
他认为质量管理不仅要进行事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生。
控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。
因此，控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。
知识模块：质量管理的基本知识4．第一本正式出版的质量管理科学专著是()。
A．《抽样检查方法》B．《质量管理指南》C．《产品制造质量的经济控制》D．《数据分析用控制图法》正确答案：C解析：第一本正式出版的质量管理科学专著是1931年休哈特的《产品制造质量的经济控制》。
知识模块：质量管理的基本知识5．全面质量管理的思想是以()为中心，以全员参与为基础。
A．全员参与B．质量C．顾客D．过程正确答案：B 涉及知识点：质量管理的基本知识6．()是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。
2024年3月质量管理体系基础知识真题及答案解析
2024年3月质量管理体系基础知识真题及答案解析一、单项选择题（每题1.5分，共60分）1．提高绩效的活动称为（）。
A.持续改进B.改进C.创新D.纠正措施参考答案：B解析：GB/T19000标准3.3.1。
2．基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具参考答案：A解析：GB/T 19001标准0.1总则。
3．为正确理解和实施GB/T19001—2016标准提供必要基础的标准是（）。
A.ISO 10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》B.ISO 9004 《质量管理组织的质量实现持续成功指南》C.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》D.GB/T19011《管理体系审核指南》参考答案：C解析：GB/T 19001标准0.4。
4.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。
A.应作为成文信息得到保持B.可获得C.可以根据组织的需要任意删减D.描述所覆盖的产品和服务类型参考答案：C解析：GB/T19001标准A.5适用性。
5．在策划质量管理体系时，组织应确定需要（）。
A.应对的竞争对手B.产生的输出C.应对的风险和机遇D.应对的风险参考答案：C解析：GB/T19001标准6.1.1。
6．依据GB/T 19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（）进行。
A.按计划进行B.按所策划的方式C.重新策划后D.在最高管理者审批后参考答案：B解析：GB/T19001-2016标准6.3:当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,变更应按所策划的方式实施。
7．组织确定所需的知识的目的是（）。
A.予以保留B.申请专利保护C.运行过程并获得合格产品和服务D.满足组织的评奖要求参考答案：C解析：GB/T19001标准A.7。
质量管理组织试卷一及答案解析
质量管理（一）第Ⅰ部分选择题（35分）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1.企业的“治理”主要解决的是（）A.企业管理人员的激励与约束问题B.企业技术人员的激励与约束问题C.企业一般员工的激励与约束问题D.企业经理层的激励与约束问题2.被人们称誉为质量管理领域中的圣经的是（）A.《戴明质量手册》B.《朱兰质量手册》C.《休哈特质量手册》D.《石川馨质量手册》3.边际分析、频数分析、集中趋势的测量属于（）A.单变量分析B.双变量分析C.简单的因果分析D.满意度分析4.建立项目团队时，团队的成员一般由（）A.发起者自己选定B.有关主管部门选定C.备选成员投票选定D.发起者与有关主管部门协商后选定5.根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是（）A.工资B.责任C.晋升D.赏识6.从设计开始至设计定型之前的评审工作叫做（）A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.设计再鉴定7.下列关于质量改进的说法中正确的是（）A.质量改进仅适用于制造业B.质量改进仅适用于服务业C.质量改进只适用于硬件，不适用于软件D.质量改进普遍适用8.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的（）A.福特公司B.摩托罗拉公司C.通用公司D.杜邦公司9.在供应策略模型中，特别合同员工属于（）A.低重要性/低费用商品B.低重要性/高费用商品C .高重要性/低费用商品 D.高重要性/高费用商品10.质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准，这时所处的阶段是（）A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.全面质量改进阶段11.对于正常型直方图，如属于偏心型，应采取的工序调整措施是（）A.调整分布中心，使分布中心与公差中心重合B.减少标准偏差C.采取措施，减少标准偏差或放宽过严的公差范围D.可考虑改变工艺，放宽加工精度12.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是（）A.可靠性B.可维修性C.可用性D.可靠度13.安全认证是（）A.以技术标准为基础的自愿性认证B.以安全标准为基础的自愿性认证C.以技术标准为基础的强制性认证D.以安全标准为基础的强制性认证14.第二次世界大战以前，质量管理所处的阶段是（）A.质量检验B.统计质量控制C.全面质量管理D.全面质量保证15.主要用于组织的绩效改进的标准是（）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO19011D.ISO900416.顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（）A.顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度B.顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度C.顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度D.顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度17.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是（）A.质量改进B.质量计划C.质量方针D.质量控制18.当员工主要关心在工作中的成、发展或晋升时，说明其处于（）A.成长阶段B.探索阶段C.创立阶段D.维持阶段19.过程的结果即（）A.制度B.质量C.利益D.产品20.取得质量改进成功的重要前提是（）A.找出阻力存在的根源B.具备勇于创新的精神C.准确识别存在的阻力并采取相应的措施D.大刀阔斧地进行改革21.产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）A.过程B.结果C.投入D.产出22.多供应商产品的适用性评价的焦点在于（）A.质量、价格和服务B.质量、交货期和服务C.质量、价格和交货期D.价格、交货期和服务23.当工序能力指数的范围为1.33＜Cp≤1.67时，工序能力等级为（）A.特级B.1级C.2级D.3级24.排列图的作用之一是识别（）的机会。
《质量管理(一)》2020年10月真题及解析
全国2020年10月高等教育自学考试质量管理（一）试题课程代码：001531.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.“大质量”观把质量管理培训集中在（）A.质量部门B.技术部门C.销售部门D.全公司范围2.根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到（）A.非常满意B.可能满意C.一般D.不满意3.组织未来期望达到的一种状态，这是指组织的（）A.使命B.愿景C.核心价值观D.社会责任4.从横向充实工作内容，这属于（）A.职位扩大化B.职位丰富化C.职位轮换D.职位设计5.对组织的高层管理者和技术骨干，通常采用的培训形式是（）A.脱产培训B.在职培训C.业余学习D.网络学习6.在新产品样机制成之后进行的评审属于（）A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.事后评审7.在PDCA循环中，了解现状并描述过程属于（）A.计划阶段B.实施阶段C.学习阶段D.行动阶段8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。
在个人层次上，需要的数据是（）A.生产率B.产量C.质量绩效D.运转周期时间9.在供应策略模型中，高级工程设备、某些加工材料的支出属于（）A.低重要性/低费用类B.低重要性/高费用类C.高重要性/低费用类D.高重要性/高费用类10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是（）A.顾客需要B.行业数据C.支出数据D.建议的供应模型11.根据数据的分类，属于计量数据的是（）A.成功次数B.出席人数C.不合格品数D.容积12.直方图的图形对称分布，且两边有一定的余量，表明直方图的图形为（）A.正常型B.偏向型C.双峰型D.孤岛型13.为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（）A.强制性维修B.预防性维修C.纠正性维修D.可靠性维修14.在标准化的形式中，通用化的前提是（）A.简化B.产品系列化C.互换性D.统一化15.开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是（）A.戴明B.休哈特C.石川馨D.泰勒16.顾客忠诚主要表现在（）A.顾客期望只从一家供应商购买B.顾客期望有更多满意的供应商可选购C.企业力求使更多的顾客群满意D.主要测量现有顾客的满意度17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益，这是组织社会责任发展的（）A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段18.从可靠性设计的角度，可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和（）A.元件可靠性B.产品可靠性C.系统可靠性D.固有可靠性19.按照核心过程的分类，属于供应和合作过程的是（）A.行政服务B.财务C.信息提供者D.法律20.决定正态分布曲线中心位置的参数是（）A.标准偏差B.均值C.极差D.中位数二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
出凝血试验质量管理(二)相关试题及答案
出凝血试验质量管理（二）相关试题及答案
1、一患者术后伤口渗血不止，临床疑有DIC，应选择哪组筛选试验（）
A、PLT、CRT、BT
B、BT、CT、PT
C、PLT、PT、APTT、Fg、FDP
D、CFT、APTT、vWF
E、PLT、APTT、BT、CT
2、分析前质量管理关键在保证标本的合格。
下面说法中错误的是（）
A、采血过程要特别注意采血量必须达到要求
B、注意抗凝剂与血量之间的关系
C、采血过程应符合要求
D、标本处理应保证充分离心，取得乏血小板血浆
E、出凝血试验一般是采血后在4 h内完成测定，不能及时送检时应放4℃冰箱保存，最多不超过4h
3、下列凝血筛查试验结果提示遗传性凝血因子Ⅷ缺陷的是（）
A、PT、APTT、TT均延长
B、 PT、APTT、TT均在参考范围内
C、APTT延长、PT、TT均在参考范围内
D、 TT延长、PT、APTT均在参考范围内
E、PT延长、APTT、TT均在参考范围内
4、每个项目测定标本时，都应先做（）
A、室内质控
B、紫外消毒
C、采集标本
D、仪器检测
E、测量准确性
5、（）是评价试剂敏感性的指标
A、INR值
B、ISI
C、IAS
D、INT
E、SIS
答案：CECAB。
质量管理试题及答案解析
第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
三、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。
A．性能 B．寿命 C．可靠性D．经济性2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性 B．舒适性 C．功能性 D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引A．魅力特性B．必须特性 C．固有特性 D．赋予特性4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。
A．产品 B．服务 C．过程D．一切可单独描述和研究的事物5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。
A．戴明 B．菲根鲍姆C．朱兰 D．休哈特6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A．质量特性B．质量环 C．质量圈 D．全面质量管理7．汽车、机床为＿A＿产品。
A．硬件 B．流程性材料 C．软件 D．服务8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
护理质量管理模式相关试题及答案
护理质量管理模式相关试题及答案1.PDCA循环的特点是A,做好病人照顾的质量保证B.大环套小环，互相促进C.有效掌握医疗护理照顾的成本效益D.满足工作人员的需求E.落实病人和工作人员的安全措施解析：PDCA循环的特点：①大环套小环、小环保大环、推动大循环；②不断前进、不断提高；③阶梯式上升。
答案：B2,在PDCA循环中，按照拟定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸行动的阶段称为A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.反馈阶段E.提高阶段解析：PDCA循环又称质量环，是管理学中的一个通用模型。
其将质量管理分为四个阶段：P(Plan)指计划，D(Do)指执行，C(Check)指检查，A(Action)指处理。
执行即按照预定的计划、标准，根据已知的内、外部信息，设计出具体的行动方法、方案，进行布局；再根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。
答案：B3.PDCA中“D”的含义是A.Deal(分配)B.Do(执行)C.Damage(损害)D.Data(数据)E.Daily(每天)解析：PDCA来源于英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母。
PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
答案：B4.PDCA循环包括A.计划阶段、组织阶段、检查阶段、控制阶段B.计划阶段、执行阶段、检查阶段、控制阶段C.计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段D.计划阶段、组织阶段、处理阶段、控制阶段E.计划阶段、执行阶段、处理阶段、控制阶段解析：PDCA管理循环：按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)四个阶段来进行质量管理，并循环不止地进行下去的一种科学管理工作程序。
由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。
答案：C5.PDCA管理循环中，“P”指的是A.计划B.分析C.执行D.检查E.处理解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(plan);D指的是执行(do)；C指的是检查(check);A指的是处理(action)。
质量与质量管理练习试卷10(题后含答案及解析)
质量与质量管理练习试卷10(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．产品的“固有特性”不仅指产品本身所具备的特性，还应包括相应的( )，如产品的使用说明书、保修卡、包装标注标志等也是产品的固有特性。
A．产品的价格B．软件和服务的特性C．产品的宣传D．产品的广告效应特性正确答案：B解析：质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
把握题干的关键词汇是对“固有特性”的考核。
固有特性与赋予特性是相对的，固有特性是永久的特性，即一个产品的固有特性还可能是另一个产品的赋予特性等。
本考点非常灵活，也是非常重要、常考的要点。
ACD是赋予特性包含的内容，此处为干扰项。
注意区分正确与错误的表述。
2．质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关“固有特性”的描述错误的是( )。
A．固有特性是永久的特性B．固有特性是不可区分的特征C．固有特性与赋予特性是相对的D．一个产品的固有特性可能是另一个产品的赋予特性正确答案：B解析：本题考查质量概念中“固有特性”含义。
ACD陈述了正确的固有特性内容，可采取排除法排除。
而B”固有特性是不可区分的特征”即为错误，固有特性最适宜区分各种不同类别的事物或物质现象。
3．原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客欢迎，这体现了质量的( )。
A．经济性B．广义性C．时效性D．相对性正确答案：C解析：质量特性包含了四个方面具体含义，即经济性、广义性、时效性、相对性。
题干所述内容符合时效性含义。
选择正确项要注意对号入座，防止张冠李戴。
4．下列属于服务质量特性的是( )。
A．计算机的保修期B．顾客在饭店等待就餐的时间C．空调机的销售价格D．电冰箱的能耗正确答案：B解析：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
服务质量特性是服务产品所具有的内在特性，包含五个方面具体含义：可靠性、保证性、响应性、移情性、有形性。
2024年4月自考13137(原00153)质量管理(一)真题及答案解析
2024年4月自考13137（原00153）质量管理（一）真题及答案解析单选 :1、当今环境最主要的特征是A、变化B、顾客C、竞争D、创新正确答案：A答案解析：当今环境最主要的特征是变化，这包括技术、市场、社会等多方面的快速变化。
单选 :2、首先提出“全面质量管理”的是A、戴明B、休哈特C、朱兰D、费根堡姆正确答案：D答案解析：费根堡姆于1961年在《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念。
单选 :3、提出了“质量即适用性”的概念的学者是A、朱兰C、休哈特D、石川馨正确答案：A答案解析：朱兰提出了“质量即适用性”的概念，强调质量是满足顾客需求的能力。
单选 :4、马尔科姆·波多里奇国家质量奖准则体现的核心价值观有A、14项B、13项C、11项D、9项正确答案：C答案解析：马尔科姆·波多里奇国家质量奖准则体现的核心价值观有11项。
1）系统的视野2）具有远见的领导3）聚焦于顾客的卓越4）对人的重视5）组织的学习和敏捷性6）聚焦于成功7）促进创新的管理8）基于事实的管理9）社会责任10）伦理与透明性11）提供价值和结果5、顾客满意度指数最典型的国家是A、日本B、中国C、美国D、德国正确答案：C答案解析：顾客满意度指数（ACSI）最典型的国家是美国，该指数用于衡量顾客满意度。
单选 :6、企业经营的逻辑起点是A、识别和细分顾客B、到当地部门登记注册C、产品研发D、产品销售正确答案：A答案解析：企业经营的逻辑起点是识别和细分顾客，了解顾客需求是企业经营的前提。
单选 :7、反映一个组织最重要的和永恒的信条是A、核心价值观B、组织的使命D、组织的社会责任正确答案：A答案解析：核心价值观是一个组织最重要的和永恒的信条，它体现了组织的基本信念和行为准则。
单选 :8、企业员工培训的主要形式是A、脱产培训B、在职培训C、工作轮换D、业务学习正确答案：B答案解析：企业员工培训的主要形式是在职培训，这种培训方式不影响正常工作。
质量管理方法考试试题及答案
质量管理方法考试试题及答案第一部分：选择题（共30题，每题2分，共60分）请在答题卡上填写正确的选项字母。
1. 质量管理的目标是：A. 提高生产效率B. 降低成本C. 改善产品和服务质量D. 扩大市场份额2. 下列哪项是质量管理的核心原则？A. 持续改进B. 成本控制C. 员工激励D. 创新发展3. 以下哪个质量工具是用于统计质量数据的？A. 散点图B. 帕累托图C. 控制图D. 效应图4. PDCA循环是指：A. 计划、推行、检查、行动B. 计划、执行、检验、优化C. 计划、实施、核查、行动D. 编制、操作、检查、审计5. 下列哪项不属于七大质量管理工具？A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 整合图6. 以下哪个概念与质量管理息息相关？A. 可持续发展B. 供应链管理C. 投资回报率D. 变革管理7. "零缺陷"是哪位管理学家提出的概念？A. 松下幸之助B. 山下达郎C. 松下淳一D. 松下启次8. 以下哪个是质量成本的组成部分？A. 管理成本B. 生产成本C. 检测成本D. 疾病成本9. 下列哪个是质量管理体系国际标准？A. ISO 9001B. ISO 14001C. OHSAS 18001D. ISO 2700110. 以下哪项不属于质量管理体系的要求？A. 领导承诺B. 风险评估C. 改进措施D. 设备标定11. 这个图形代表哪个质量工具？(图形展示)A. 控制图B. 效应图C. 散点图D. 帕累托图12. PDCA循环中的"A"代表：A. 行动B. 计划C. 检查D. 推行13. TQM是指：A. 全面质量管理B. 优秀质量管理C. 持续质量管理D. 团队质量管理14. 以下哪个质量工具是用于分析问题的根本原因？A. 流程图B. 帕累托图C. 效应图D. 集中图15. 以下哪个是七大质量管理工具中的监测工具？A. 控制图B. 散点图C. 效应图D. 面板图16. "六西格玛"是指：A. 最佳实践方法B. 不断改进的方法C. 数学统计的工具D. 以顾客为中心的方法17. 以下哪个工具用于描述过程的逻辑顺序？A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 散点图18. "四大白猪"是质量管理中常用的工具之一，以下哪个不是其一？A. 石川图B. 影响图C. 直方图D. 核查表19. 以下哪个是公司质量政策的关键要素？A. 质量目标B. 领导参与C. 内外沟通D. 多样化产品20. 变异是质量管理中的重要概念，以下哪种变异是正常的？A. 稳定性变异B. 特殊因素变异C. 组内变异D. 模式变异21. 以下哪个是质量管理文件中的标准记录？A. 检查报告B. 规章制度C. 销售报告D. 会议记录22. 下列哪个是5S管理的核心步骤？A. 整理B. 改进C. 精益生产D. 系统化23. 以下哪个是员工参与质量管理的工具和方法？A. 品质红点B. 竞争优势C. VAR方法D. 满意度调查24. 集团治理和公司治理的目标是：A. 提高员工智力水平B. 降低运营成本C. 提高质量管理水平D. 保护投资者权益25. 哪个概念与质量成本分析的相关性较高？A. 线性回归B. 动因关系C. 哈特法则D. 贝叶斯定理26. 以下哪个不是六西格玛中的一种基本工具？A. 控制图B. 随机抽样C. 效应图D. 根本原因分析27. 下列哪个是质量管理体系的一项核心原则？A. 顾客至上B. 持续改进C. 增加投资回报率D. 降低环境风险28. "QFD"是指：A. 质量功能部署B. 质量流程设计C. 质量持续改进D. 质量费用分析29. 哪个工具用于改进质量管理流程？A. PDCA循环B. 控制图C. 因果图D. 散点图30. 下列哪项是质量管理评估的一种方法？A. SWOT分析B. PDCA循环C. 成本效益分析D. 排列图第二部分：问答题（共5题，每题10分，共50分）根据所给题目，用不少于100字的篇幅回答问题。
质量管理案例分析题库
案例分析题集(含参考答案)案例分析题：对以下场景进行分析，并依据GB/T19001－2000标准判断有无不符合。
如有写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。
1、车间规定废品率不能大于0.5%。
审核员发现本月前20天，废品率均在0.25%到0.35%上下，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.49%。
审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5%了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49%还在0.5%以下，问题不大。
”8.4 c)2、设计开发程序（QP-04）规定每个项目都必须在策划后编制计划，写出工作流程。
审核员查看SD项目的设计计划及全部文件，发现大部分图纸的完工期是2001年3月，而设计签发日期是2001年6月。
经理说SD是外销合同，产品是引进技术生产的，只要转化国外图纸就可以了，因要做内审所以我们补了一个设计计划。
7.3.13、在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“ 各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。
”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车中轴批量≤500和>10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。
”7.1 c)4、审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。
仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。
审核员问这样不是太浪费了吗?仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证化工材料不受潮呢？8.2.25、在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。
质量管理体系练习试卷9(题后含答案及解析)
质量管理体系练习试卷9(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．供方是指_________。
A．产品提供者B．产品接受者C．产品制造者D．产品使用者正确答案：A 涉及知识点：质量管理体系2．认证人员不得同时在_________以上认证机构执业。
A．两个B．三个C．四个D．五个正确答案：A 涉及知识点：质量管理体系3．下面不属于合格评定范围的是_________。
A．认证机构认可B．环境管理体系认证C．质量专业职业资格考试D．职业健康安全管理体系认证正确答案：C 涉及知识点：质量管理体系4．产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是_________。
A．认证对象B．都要对组织的质量管理体系进行审核C．获准认证的条件相同D．证明方式相同正确答案：B 涉及知识点：质量管理体系5．对特定的项目、产品、过程或合同,规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件,是指_________。
A．质量策划B．质量改进C．质量控制D．质量计划正确答案：D 涉及知识点：质量管理体系6．以下对ISO9000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式(如各国质量管理奖所提出的管理模式)的共同点说法错误的是_________。
A．为持续改进提供基础B．包含外部承认的规定C．包含对照通用模式进行评价的规定D．相同的应用范围正确答案：D 涉及知识点：质量管理体系7．以下属于产品认证的是_________。
A．质量管理体系认证B．3C认证C．环境管理体系认证D．职业健康安全管理体系认证正确答案：B 涉及知识点：质量管理体系8．我国成立最早的质量认证委员会是_________。
A．中国电子元器件质量认证委员会B．中国电工产品认证委员会C．中国进出口产品认证委员会D．中国实验室认可委员会正确答案：A 涉及知识点：质量管理体系9．1991年5月7日,国务院发布的《_________》标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段。
质量管理人员面试经典问题及答案
质量管理人员面试经典问题及答案No.1质量部主管面试题1. MSA怎样实施，有哪些特性需要关注，值在多少？解答：测量系统：指由测量人员、被测量、量具/夹具及其它设备、环境、操作程序/操作方法或软件所构成的系统；测量系统分析：为分析在各种测量和试验设备系统的结果中呈现的变异，必须进行统计研究。
此要求必须应用于在控制计划中所提出的测量系统。
所采用的分析方法及接受准则，必须与顾客对于测量系统分析的参考手册相一致。
如果得到顾客的批准，其它分析方法和接受准则也可以应用。
测量系统分析分为计量型测量系统和计数型测量系统；计量型测量系统分析的五性：偏移、稳定性、线性、重复性和再现性；针对不同的分析有不同的方法。
计数型测量系统分析采用小样法、风险分析法和解析法；2. FMEA的计算公式为什么这样计算？解答：FMEA是一种风险风险工具，主要通过严重度（S）、频度（O）、探测度（D）来进行风险评价，针对风险较高的采取相应的措施来改进降低风险的发生的一种方法。
前期企业通常采用SOD三者乘机来计算风险顺序数，但当前这种方法不建议采用，可以采用SD、SO等方法进行判定，这个每家公司可以自行判定。
3. SPC中为什么要有PPK和CPK，一般分别都是怎样去获取的？解答：CPK是过程能力指数，PPK是性能指数。
Cpk侧重于过程本身，给出的是过程固有的能够满足标准与规范的能力，Ppk侧重于过程所引发的结果，给出的是根据采集到的数据对当前过程性能的估计。
Ppk是进入大批量生产前，对小批生产的能力评价，一般要求≥1.67；而Cpk是进入大批量生产后，为保证批量生产下的产品的品质状况不至于下降，且为保证与小批生产具有同样的控制能力，所进行的生产能力的评价，一般要求≥1.33；一般来说，CPK需要借助PPK的控制界限来作控制。
4. PPAP阶段都有哪些工作要做？解答：PPAP是用来确定供应商是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，以及其生产过程是否具有潜在能力，在实际生产过程中按规定的生产节拍满足顾客要求的产品。
分析前质量管理题目及答案
一、选择题
1.下列各项中最易出现问题、潜在因素最多、也是最难控制的环节是A
A.分析前的质量管理
B.分析中的质量管理
C.分析后的质量管理
D.全过程的质量管理
2.样本需要长期保存时需保存在A
A.-20℃
B.4℃
C.-80℃
D.室温
3.分析过程质量保证,是指从临床医生开出检验医嘱开始到实验室完成分析检测结束的步骤,不包括C
A.检验申请
B.患者的准备
C.样本检测
D.临床咨询
4.样本采集时间要依据血循环中分析物水平的变化而定,保证每天样本采集时间恒定对于消除由日内变异造成的影响很重要;样本采集选择时间的最佳原则中不正确的是C
A.最具“代表性”的时间
B.检出阳性率最高的时间
C.症状最稳定的时间
D.诊断最有价值的时间
5.下列说法不正确的是B
A.生长期儿童的ALP的活性比健康成人高
B.成人的RBC高于新生儿
C.CREA和CK,男性水平明显高于女性水平
D.皮质醇一般早上高于晚上和午夜
二、简答题
患者的生物学变异主要包括哪些内容
答：患者的生物学变异直接影响检测结果的准确性,这些影响因素包括：生理性变异如年龄、性别、采血时间、季节、海拔高度、妊娠、月经周期和生活方式,以及患者服用药物及其代谢等因素;。
2022年全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案
2022年全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中, 只有一个最符合题目要求的选项。
）1.根据ISO9000标准的定义, “质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”, 这里的“要求”通常不包括来自（B）的要求。
A、顾客B.竞争对手C.员工D、股东2.产品质量有一个产生、形成和实现的过程, 每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动, 这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A.全组织B、全员C.全过程D.全方位3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环, 我们称之为戴明环, 请问PDCA是指（A）。
A.计划-实施-检查-处置B.组织-实施-检查-处置C.计划-实施-控制-协调D.计划-组织-指挥-协调4.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”, 这成为海尔未来成功的基石。
这体现了质量管理的(B)思想。
A.预防为主B.PDCA循环C.全员参与D.过程方法5.（C）是质量文化的固化部分, 是质量价值观的外在体现和落实手段之一, 是组织实现质量目标的必要保证。
A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层6.在将组织战略目标加以分解的方法中, 可以应用方针目标管理方法, 还可应用（B）。
A.质量功能展开（QFD）B.平衡记分卡（BSC）C.六西格玛管理（6σ）D.全面生产维护（TPM）7.在目标管理中, （B）特点使考评具有了客观标准。
A.充分授权B.结果导向C.上下沟通D.自我激励8.平衡计分卡的四个维度不包括（A）。
A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度9.选定标杆项目时, 以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D ）。
A.具有战略价值B.行业最佳实践C.高层领导参与D.具有改进潜力10.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%, 则该过程的σ水平大约为（B）。
A.1.5σB、3σC、4σD、6σ11.在DMAIC中, 通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。
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分析前质量管理题目及答
案
Prepared on 22 November 2020
一、选择题
1.下列各项中最易出现问题、潜在因素最多、也是最难控制的环节是（A）
A.分析前的质量管理
B.分析中的质量管理
C.分析后的质量管理
D.全过程的质量管理
2.样本需要长期保存时需保存在（A）
℃℃℃ D.室温
3.分析过程质量保证，是指从临床医生开出检验医嘱开始到实验室完成分析检测结束的步骤，不包括（C）
A.检验申请
B.患者的准备
C.样本检测
D.临床咨询
4.样本采集时间要依据血循环中分析物水平的变化而定，保证每天样本采集时间恒定对于消除由日内变异造成的影响很重要。
样本采集选择时间的最佳原则中不正确的是（C）
A.最具“代表性”的时间
B.检出阳性率最高的时间
C.症状最稳定的时间
D.诊断最有价值的时间
5.下列说法不正确的是（B）
A.生长期儿童的ALP的活性比健康成人高
B.成人的RBC高于新生儿
和CK，男性水平明显高于女性水平
D.皮质醇一般早上高于晚上和午夜
二、简答题
患者的生物学变异主要包括哪些内容
答：患者的生物学变异直接影响检测结果的准确性，这些影响因素包括：生理性变异如年龄、性别、采血时间、季节、海拔高度、妊娠、月经周期和生活方式，以及患者服用药物及其代谢等因素。