基本素养

基本素养素养，即素质和修养。

人们在社会活动中需要遵守一定的行为规范，而基本素养体现在生活中的就是个人素质或者道德修养，包括外表形象、道德品质、知识水平、综合能力等，通过个人在各种场合以及人际交往中的言行举止而表现出来。

基本素养决定了什么样的人和你在一起的时候感觉到舒适，换句话说，基本素养决定了什么样的人愿意和你交往。

而你所交往的人，对你的思想品质和道德观念会产生巨大的影响，并进一步影响到你的事业、婚姻和家庭。

这也就是说，基本素养实际上决定了你的整个人生。

下面，我们从外表形象、公共场所、人际交往、职业素养、文化素养等五个方面对基本素养进行详细的讲解。

一、外表形象1、仪容仪表。

包括发型、着装、个人卫生等，基本原则就是不留怪异发型，不着奇装异服，不肮脏邋遢，不浓妆艳抹。

发型。

所谓的怪异发型，就是与多数人差别过大的发型，比如女人剪太短甚至光头、男人留太长或扎辫子、各种图案（足球、动物等）以及其他各种复杂的发型，还有就是染成过于偏离本色的或过于鲜艳的颜色，甚至是多种颜色掺杂。

着装。

这里主要针对工作之余和商务活动中的着装，不包括劳动生产时的着装和工厂、企业、事业单位规定的着装。

在人类文明史上，服装的发展一直带有它的社会功能，着装是否得体决定了在各种场合所得到的待遇是友好还是敌意（即使是去商店里买东西，得体的着装也能够得到更好的服务）。

对男士着装的几点建议：①尽可能穿正装。

正装给人的是严肃、稳重的感觉，在很多场合（尤其在商务的谈判会晤中），西装革履永远比休闲服更有说服力、更令人尊重。

西装只能是深蓝色或灰色，标签不能外露，不能穿深色的衬衫，穿正装西装时，严禁穿毛衣。

如果某些场合确实不适合穿正装，休闲装依然要以传统、保守为原则，以体现严肃、稳重和可信任。

不要追时尚，前卫的时装给人的永远会是不成熟的形象。

②衣服大小要合体。

过紧或过瘦的衣服会让瘦人看起来更瘦、更憔悴，会让胖人看起来更胖，过肥的衣服则让人看起来是小孩子穿了大人的衣服甚至是流浪汉。

③不要穿带有图案、条纹、印花、丝质的衬衣。

④不要穿与年龄不相称的衣服。

⑤只穿样式简单的黑色皮鞋，黑色或深蓝色袜子，有客人在场时不穿拖鞋。

⑥尽可能避免装饰物，更不宜过于突出和过多。

手链、手串、戒指、耳机、耳环以及其他任何小玩意都只会带来负面效应，最好连手表都不要戴。

……女性的着装应当适度追求个性化，相对男性而言就显得丰富多彩了，这里不做详细的论述，基本禁忌是：幼稚、妖娆、轻佻。

个人卫生。

注重卫生，勤洗澡（身上不能有异味），不要留长指甲或指甲染色，鼻毛不要外露，男士要勤刮胡子，不要化浓妆，不要纹身，时常掸掉衣服上的头皮屑等杂物。

“以貌取人”无论听起来有多么的不公平，都改变不了这样一个事实：人与人在第一次交往中给人留下的第一印象，无论它是正确的还是错误的，对于日后的交往都起着非常大的作用，因为，绝大部分人都会根据第一印象确定和你交往的方式和态度。

谨记：奇装异服以及不修边幅的人是难以让人信任的！2、家居环境。

家居环境是一个人外表形象的延伸或者说是重要组成部分，主要包括家居的布置和家庭卫生状况，具体而言，装修风格应当简约大方，家具的组合与摆设应当整齐、合理，茶几、沙发、桌子、床头柜上的东西越少越好。

保持卫生洁净。

在家里不穿高跟鞋，不蹦蹦跳跳，桌椅等轻拿轻放，以免影响楼下的邻居。

办公室也应当和家里一样。

3、网络形象。

主要是QQ和微信，一是资料的设置，如网名、头像、相册、日志等，二是聊天内容和朋友圈，包括文字、语音、图片、视频、段子等。

这些都是个人在网上的直接反映，很多时候是更真实的反映。

千万不要沉迷于那些无聊的内容和话题，还有抢红包、发红包等。

关于网上的种种趣事与囧事、惊喜与感叹，想必大家都深有体会，这里就不再赘述了。

二、公共场所公共场所是指家庭之外的场所，如小区里、街道和马路上、菜市场和超市里、宾馆和饭店里、公共交通设施（如公交、地铁、火车、飞机、轮船）上、旅游景区里，等等。

应当做到不乱扔垃圾、不大声喧哗、不嬉戏打闹、不招摇过市；不抢行，不强穿马路，上下车不要拥挤；进出电梯、上下楼梯以及在楼道里行走时要轻。

还有一种公共场所——集体场合，如各类会议和其他形式的集体活动。

在会议进行中，应当把手机调至静音或关机，不做出诸如吸烟、随意走动、与他人交头接耳、接打电话等任何影响他人的行为。

在集体活动（如宴席、聚餐、团体旅游）中，应当遵照统一安排，避免做出任何影响集体安排的事情。

例如：不要因为自己而影响集体用餐或集体出行的时间，更不要做出让大家集体出动寻找自己的事情。

还需要着重强调三种情况：①餐馆吃饭，不大呼小叫而影响其他顾客，不故意刁难服务员。

②宾馆住宿，也应保持整洁，不乱弹烟灰，不用毛巾或床单擦皮鞋、擦地、擦马桶等，茶叶等杂物不倒在洗脸盆及便池里（以防堵塞排水管道），男性站着小便时必须掀起坐便垫圈（这是对女性最起码的尊重）。

③私家汽车，除必须做到文明开车、停车、礼让行人和遵守其他的交通法规以外，尤其要注意的是不要在车里抽烟（如果是关着车窗，整车人都会受不了，如果是开着车窗，烟灰就可能吹得所有人满身都是）。

在公共场所做出的一些不文明行为，其实就是素质和修养低下的具体表现，如果没有熟人在场，也许只是遭人鄙夷或闹出某些尴尬（当然，也不排除闹出更大的矛盾甚至冲突），但如果有熟人在场，也许从此这一个或者几个熟人就疏远你了，甚至从此不再与你有事业上的交往了，因为不愿，更因为不敢。

三、人际交往人际交往就是人与人打交道。

关于人际交往中的眼神、脸部表情、行走坐卧的姿势、握手方式和力度、语言表达、接打电话的基本礼仪等内容，今天这里不讲，大家可抽空上网查看这方面的内容，或者买这方面的书籍看。

今天要强调最为重要的四点：1、诚信。

诚实、守信用。

诚实，实话实说；守信用，承诺的事情尽最大努力做到。

在关乎诚信的各种具体表现中，履约守时是最常涉及和最直观的，也是建立个人诚信的第一步，甚至可以毫不夸张地说，是否守时是判断一个人可信度、可靠度的一个最基本的准则。

守时包含三种情况：不迟到、不早到、不超时。

其中又以不迟到最为重要，不要以为迟到并不是什么大不了的事情，到时候只要多说几句道歉的话，一切都会烟消云散的，事实上，它已经动摇了你的信誉基础。

所以，在实际生活中，如果因为某些原因不能赴约，或者因为临时的原因确定要迟到，最好事先通知对方，而且越早越好。

不早到，这种情况常见于约定的地点在对方的家里或办公室里，如果早到，可能对方还没搞好卫生，或者正在洗漱和上卫生间，或者正在休息，还有可能正在做非常重要的事情。

不超时，按照预约的主题交流，没有特殊情况不要占用对方更多的时间。

关乎诚信经常涉及的第二种情况是还钱，及时还钱是诚信的体现。

但还有一种情况，比如因经营不善或某种变故等原因不能及时还钱，如果在后来通过自己的努力，情况好转并逐步偿还欠款，也是诚信的体现。

关乎诚信所涉及的第三种情况，是做事情的时候要特别注意的两点：①超出自己能力的事情不要答应做。

因为，如果对方了解你，就算你答应，对方也不会交给你做，反而会觉得你草率，而如果对方不了解你，交给你做的后果也只能是违约。

②在能力范围内承诺的事情一定做到。

如果没有做到，给对方的感觉只能是你不重视对方的这件事情，其实也就是没重视对方这个人。

而且还需要注意的是，无论哪种情况，如果你违约的某件事于对方非常重要，可能还会导致意想不到的严重后果。

需要注意的是，有一种比较常见的诚信误区，因为一时的冲动答应了他人的不合理要求（损害他人利益甚至是危害社会的事情），但为了讲所谓的“诚信”，依然去兑现承诺，结果是害人害己，乃至铸成人生的大错。

因此，以后如果遇到这种情况，应当坚决予以拒绝，如果事后才发现，应当直接告知对方并放弃所谓的“承诺”或“朋友义气”。

2、文明。

①不事事开玩笑，过于喜欢开玩笑的人一定是办不了大事的人。

更不要开低级趣味的玩笑，虽然大部分人可以接受并一笑了之，但是你给别人留下的坏印象却是无法挽回的。

“雅俗共赏”、“大俗即大雅”说的是通俗，不是庸俗、低俗、媚俗，更不是恶俗。

②不要向别人诉说自己的不幸和悲伤，不要把自己的“心理垃圾”毫无保留地扔给别人，贪图一时的痛快，却浪费了别人的时间甚至影响了别人的情绪。

③不要嘲笑、讽刺或愚弄他人（嘲笑、讽刺、愚弄与评价、提醒、规劝是不同的）。

④保持通讯畅通，让大家可以随时联系上你。

如果是给别人打电话，最好在对方方便的时间。

⑤不要经常让他人看到你喝醉酒的样子。

3、正直。

公正、直率。

公正说的是要有正确而且坚定的立场，同一件事情对于所有人一律平等对待，不会因为某个人与自己的关系不同而区别对待。

直率说的是一旦发现问题应当及时和直接指出，以帮助他人及时改正。

必须正确理解，从小处看，正直其实就是帮助他人，而且往往是发生在没有利益关系的情况下，往大处看，正直是在维护社会风气。

再换个角度看，不正直的人本质上也就是没有立场、原则和责任的人，这样的人是得不到信任和重用的。

4、无私。

无私是相对于自私而言，自私的基本特征是把个人的短期利益置于他人利益和集体利益之上，总希望少做多得，在同样的付出时想方设法比别人得到更多，在同样的收获预期时想方设法比别人付出更少。

俗话说“若要人不知，除非己莫为”，我们每个人做了什么事情，早晚都会让别人知道。

自私不仅仅是让别人不愿意和你交往，更为严重的是，自私会让自己的心灵扭曲，直至引起身体上的疾病。

四、职业素养职业在整个人生当中的重要作用无需多说。

绝大多数人的一生都要长时间从事各种各样的工作，除非是因为身体或思想上的严重残疾而失去劳动或思维能力。

因为，工作是绝大多数人得以生存和发展的重要途径。

就算我们继承了足够多的遗产，或者是有人养我们一辈子，再或者是中了大奖，我们依然要工作（哪怕是阶段性的工作）——人，只要活着，总是要做些事情的。

因此，我们对待工作的态度（也就是职业素养），与我们的生活幸福与否密切相关。

关于工作，有两个最基本的问题：我为什么要工作？我在为谁工作？这两个问题又可以进一步细分。

1、什么是工作？工作与劳动、做事、娱乐有什么区别？工作在我们的一生中的意义的意义是什么？我的钱太少、钱很多、或者钱不多不少，对于工作会有什么不同的态度吗？2、我为什么选择了当前的工作？我对目前的工作是否满意？我对自己在工作方面的表现如何评价？我是否想如何把目前的工作做得更好这个问题？工作之余我都做了些什么？我是否要着手规划职业？良好的职业素养应当体现在以下几个方面：1、明白自己与企业的关系。

成为企业的员工，是常见的工作体现。

员工与企业是一种相辅相成、相互寄托的关系：没有员工，就没有企业；没有企业，也没有员工。

是一种双向自愿选择的合作关系：企业给员工提供工作的机会，员工借助企业这个平台获得收入。

社会上主流看法，认为员工相对于企业属于弱势群体，但实际上很多员工都不能完成企业规定的基本任务，从这个角度看，其实是多数企业处在弱势地位。