电梯故障应急预案培训

• 工程部经理 • 通知电梯公司的维修部门，告诉他们电梯号码， 并要其立即前来。 • 通知酒店内的电梯公司工作人员，要求他们提供 协助（如果他们在的话）。 • 从电梯指示器上确认电梯所处楼层，准备采取营 救行动。 • 在需要时要通知工程部负责电梯维护的人员提供 协助。 • 情况允许下可以建议值班经理请求消防队前来协 助营救。
电梯故障应急预案培训
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员工反应 任何发现电梯不能正常工作的员工要立即报告： 拨打6119报告消控中心。 快捷服务中心 工程部经理
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根据事先达成的协议，由酒店负责电梯监视、控制和设 备的经理，根据事先做好的安排，决定其他需要通知的 人员。 在现场安慰被关在电梯内的人员，直到负责经理、安全 主管或工程部经理到达。 不要试图用任何方法来营救被关的人员，这可能导致更 严重的后果。要等待危机管理小组或工程部经理及其员 工到场。
• 电梯事故报告后，当值保安员要用对讲机通知以 下人员到场： • 前厅经理 • 当值安全主管 • 工程部经理 • 必须提醒值班经理问题扩大的可能性，询问是否 需要集合危机管理小组成员采取行动，或者让工 程部经理和他的员工可以处理该问题。
• 危机管理小组 • 大多数情况下，不需要招集危机管理小组。 值班经理在和消控中心和工程部经理协商 后决定是否要招集小组成员。
• 接到电梯故障的报告后，消控中心是第一个了解 信息的人。因为电梯的紧急通讯控制面板在消控 中心内。通过电梯对讲系统告诉客人，救援的人 员马上就到。接到任何受伤/生病的报告消控中心 也需将事故记录在紧急日志上，并及时让医疗中 心的医生赶到现场。 • 检查“电梯监控面板”（如果有的话），确认电 梯状态。
完
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安全主管 让被困人员保持冷静，并告诉他正在采取救援行动。每 隔一定时间重复一遍，不要离开现场。当客人解救出来 后，向客人表示我们的歉意，如可能，记录下他（们） 的名字和房号。如果是酒店员工，记录下名字和部门。 如有受伤/生病的情况发生，呼叫医生到场。 事故结束后，将情况详细的记录在日志上。 如不能招集危机管理小组成员，工程部经理及其员工要 负责营救被困人员，他们都要经过正规的训练，并被授 权进行这项工作。否则要让熟悉电梯安装的专职电梯供 应商来做这项工作。 如果是客人被困电梯内，电梯负责人要在客人被营救出 来后向其表示我们的歉意。