微博微信运营方案课件
合集下载
微博运营总结和工作计划PPT
下一步工作展望
用户互动提升
策划更多的互动活动，如话题讨论、投票等，提高用户的参 与度和粘性。
下一步工作展望
广告合作与推广计划
制定下一季度的广告合作和推广计划，明确目标受众和预 期效果，提高广告的转化率。
下一步工作展望
持续改进与优化
持续关注用户反馈和数据指标，不断 优化运营策略，提高运营效果和粉丝 满意度。
内容时效性
微博平台上的信息更新速度非常快，如果发布的 内容没有及时更新或过时，可能会失去用户的关 注。
互动风险与挑战
互动量不足
在微博上，用户的互动量是衡量账号活跃度的重要指标。 如果互动量不足，可能会影响账号的排名和曝光率。
互动质量不高
即使有了一定的互动量，但如果互动质量不高，例如评论 和转发的内容没有价值或过于负面，也会影响账号的形象 和声誉。
微博运营总结和工作计划
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目 录
• 微博运营总结 • 用户分析 • 竞品分析 • 微博运营工作计划 • 风险与挑战 • 总结与展望
01
微博运营总结
运营数据总结
01
02
03
04
粉丝数量
截至目前，粉丝数量达到XX 万，较上月增长了XX%。
转发量
本月共发布XX条微博，平均 每条微博转发量为XX。
度。
用户增长策略规划
用户画像
分析目标用户画像，了解用户需求和喜好。
推广渠道
利用多种渠道进行微博推广，如社交媒体、广告投放等。
用户留存
通过提供有价值的内容和服务，提高用户留存率和活跃度。
运营目标设定
粉丝量目标
设定粉丝增长的目标，并制定相应的增长计划。
微信微博营销方案(PPT 65张)
4定期举办微博的活动，用3个微博号来互相传播， 每个微博都有一定的粉丝数，那宣传效果会达到十 传百，百传千的作用。同时让微信公众号也来帮忙 宣传，让除了PC端能看到你的信息，手机客户端同 样可以。 5微信公众号自身不能宣传自己，就要借助微博为 推送自身的二维码，让更多人去关注你。
6、微信公众号也要准备2个，一个作为服务号，一 个作为订阅号。服务号可以模仿手机APP来定制。 订阅号就作为客户预约广播的信息交流。 7、两个微信号的粉丝一定要有数量，即便是用钱买 的也无妨。 8、官网或者微博都要有微信二维码在上面和官网的 链接。
空间 媒体
微信营销的作用：
1、微信客户通过在微博、网站、贴吧。论坛、空 间、媒体等线上工具途径得到二维码，就会看见公 司的产品介绍和网站链接，需要或感兴趣的客户就 会添加。 2、添加的客户一对一的和他们进行聊天，和产品 关联的客户进行管理和备注。 3、不定期通过公众平台向指定客户推送包括新闻 资讯、产品消息、最新活动等消息。
优势4
优势5
优势6
什么是微信公众平台
微信公众平台是腾讯公 司在微信的基础上新增 的功能模块，通过这一 平台，个人和企业都可 以打造一个微信的公众 号，并实现和特定群体 的文字、图片、语音的 全方位沟通、互动。
Web Service & Solution
25%图片
10语音% 15%图片 加文字
公众平台
50%文字输出
微信公众平台信息输出种类 比例
微信公众号的传播功能
微博介绍与优势
注册/登录方法
微信公众平台的入口， 用电脑登录微信官网， 然后再导航
微信公众号
微信公众平台账号 和你的微信账号是 不一样的， 如果有 公众平台账号的可 以进入公众平台官 网直接登录！！木 有的点击右上角的 注册按钮！！
《微博运营》课件
投放时间：选择用户活跃的 时间段进行投放
效果监测：实时监测广告效 果，及时调整投放策略
广告效果监测与优化
广告效果评估：通过数据分析，了解广告投放效果 优化策略：根据评估结果，调整广告投放策略 监测工具：使用微博广告后台、第三方工具等监测广告效果 优化方法：调整广告创意、优化广告投放时间、调整广告预算等
目标受众
活动形式：选择合适的 活动形式，如抽奖、投
票、问答等
活动时间：选择合适的 活动时间，如节假日、
纪念日等
活动规则：制定明确的 活动规则，确保公平公
正
活动宣传：通过微博、微 信、QQ等渠道进行活动 宣传，提高活动曝光率
活动效果评估：活动结束 后，对活动效果进行评估， 总结经验教训，为下次活
动提供参考。
与用户保持沟 注事件进展，
通，倾听用户 及时调整策略，
意见，及时反 确保危机得到
馈
妥善处理
危机应对案例分析
案例一：某明星微博被黑，引发粉 丝不满，明星及时回应，化解危机
案例三：某品牌微博被曝质量问题， 引发消费者质疑，品牌及时调查并 公布结果，消除疑虑
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
案例二：某企业微博发布不当言论， 引发网友抵制，企业及时道歉，挽 回形象
用户互动与沟通
建立良好的互动关系：积极回 复用户评论，与用户进行互动
倾听用户需求：了解用户关注 点，倾听用户意见和建议
提供有价值的内容：发布有价 值的内容，吸引用户关注
建立用户社群：建立用户社群， 加强用户之间的互动和沟通
用户画像与分层
用户画像：年龄、性别、职业、兴趣爱好等 用户分层：核心用户、活跃用户、普通用户、沉默用户等 用户行为：浏览、点赞、评论、转发等 用户需求：获取信息、社交互动、娱乐休闲等
微信(微博)公众号运营方案
微信名称微信号管理员创建时间账号性质订阅号服务号是否认证所属中心所属部门部门负责人定位服务群体内容规划内容创建形式来源分类数量排版发布要求推送频次微信微博公众号运营方案推送频次定期推送最佳推送时间推广方案推广专题消息推送发布活动分类调研会员咨询如有推广专题需提供微信公众号推广营销方案运营指标月份推广手段粉丝增长情况粉丝活跃度图文转化率转发率客户转化率具体描述图文送
推广手 段
粉丝增长情 况
粉丝活跃度
图文送 达率
号运营方案
管理员 是否认证
□是
□否
部门负责人
信公众号推广营销方案》 图文转化率 转发率 客户转化率
பைடு நூலகம்
微信名称 创建时间 所属中心
定位 服务群体 内容规划
内容创建
形式 来源 分类 数量 排版
微信(微博)公众号运营方案
微信号 账号性质 所属部门
□订阅号 □服 务号
发布要求
次/月
推送频次 定期推送 最佳推送时 间 推广专题
消息推送
发布活动 推广方案
推广方案 分类调研
会员咨询
运营指标 具体描述
月份
如有推广专题，需提供《微信公众号推广营销方案》
推广手 段
粉丝增长情 况
粉丝活跃度
图文送 达率
号运营方案
管理员 是否认证
□是
□否
部门负责人
信公众号推广营销方案》 图文转化率 转发率 客户转化率
பைடு நூலகம்
微信名称 创建时间 所属中心
定位 服务群体 内容规划
内容创建
形式 来源 分类 数量 排版
微信(微博)公众号运营方案
微信号 账号性质 所属部门
□订阅号 □服 务号
发布要求
次/月
推送频次 定期推送 最佳推送时 间 推广专题
消息推送
发布活动 推广方案
推广方案 分类调研
会员咨询
运营指标 具体描述
月份
如有推广专题，需提供《微信公众号推广营销方案》
微信微博新媒体营销方案ppt课件
大数据分析-标签体系原则 3
及建设思路 以格力CRM为基础并补充行业数据，构建统一的全维度用户标签，支撑精细化营销。
项目 运营
构
统一性
建
原
则
全纬度
构 结合格力CRM数据并联合行业数据，提炼用户基础属性标签；
建 根据用户消费行为、贡献度、传播影响等分析客户价值，并标签化。
思 路
根据业务运营推广进行综合分析，并结合市场调研访谈方式等不断完善用户 营销标签，主要包括渠道、时间、忠诚度、社会特征属性等标签化。
精准传播人群，体验传播 广度、深度、互动需加强
加大运营力度、深度；搭 建微信服务和交易平台
症结 精准圈层传播
抓住购买决策者=站稳市场——高端、终端、低端偏好人士集中在微博微信受众群 补全行业客户传播缺陷——目前在社会化媒体营销上介入较浅
格力电器社会媒体运营势在必行
以微博微信运营吸引更多目标受众，在格力电器分销商、客户数据和深讯合作客户数据库基础上，进行深度 挖掘分析与整合，对不同价值客户进行定向精准营销，将线上与线下结合，真正形成O2O闭环。线上服务与 预定销售，线下销售与体验，线下体验到线上消费的营销服务闭环。
深讯合作客户
提供用户标签数据 根据需求补充完善标签 通过运营商渠道进行营 销推广 通过南方航空进行活动 支撑（如包机服务等） 通过深圳中行进行交易 支撑（如线上支付等）
通过数据分析，针对不同用户 偏好、行为信息，提供专属方案， 激活用户行为。
联合行业数据，进行分析补充 会员用户资料，包括：消费能力、 用户偏好等
微柜 台
2 微信运营- 定位 活动 微客服 微柜台
微柜台——万达大歌星包厢预定操作原型图，可作为：优惠劵获取微信功能开发流程
《微博运营和管理》课件
管理技巧：分析 微博运营中采用 的管理技巧，如 时间管理、团队 协作、数据分析 等
效果评估：分析 微博运营策略与 管理技巧的实际 效果，如粉丝增 长、互动率、转 化率等
案例分析：选取具有代表性的微博运营案例进行分析 成功因素：分析案例成功的关键因素，如内容创新、互动性强、粉丝互动等 失败原因：分析案例失败的原因，如内容同质化、互动性差、粉丝流失等 启示：总结案例分析的启示，如注重内容创新、加强粉丝互动、提高粉丝粘性等
添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题
转发：用户可以将微博内容转发给其他用户，实现信息的快速传播 评论：用户可以对微博内容进行评论，表达自己的观点和看法 话题：用户可以通过添加话题标签，将微博内容归类到特定的话题中，方便其他用户查找和关注 搜索：用户可以通过微博的搜索功能，查找自己感兴趣的微博内容 推荐：微博会根据用户的关注和浏览历史，推荐相关的微博内容 广告：微博会通过广告推广，将微博内容推送给更多的用户
成功原因：粉丝互动、内 容创新、品牌传播
案例名称：华为微博运营
成功原因：产品推广、用 户互动、口碑营销
案例名称：阿里巴巴微博 运营
成功原因：企业形象塑造、 社会责任传播、用户互动
案例选择：选择 具有代表性的微 博运营案例进行 分析
运营策略：分析 微博运营中采用 的策略，如内容 策划、粉丝互动、 活动推广等
用户流失：如何保持用户粘性，防止用户流失 内容质量：如何提高内容质量，吸引更多用户关注 竞争压力：如何应对同行业竞争，保持竞争优势 法律法规：如何遵守法律法规，避免违规行为
加强内容创新， 提高用户粘性
优化算法推荐， 提高用户体验
加强数据安全， 保护用户隐私
探索新的商业模 式，提高盈利能 力
微信微博营销方案ppt
微婚庆
结合LBS功能 连锁店面便捷管理
微网站
酷炫微网站 微信上的形象门户
微食品
彰显品牌个性 迎合消费新需求
微医疗
在线挂号或资讯 了解病情微信都可以
微房产
房产行业解决方案 360度看房更给力
微花店
有心意就要表达 订花就要这么简单
微酒店
在线订房融入微信 酒店营销新途径
微汽车
预约试驾、保养 360度看车、车主关怀
启发和感悟？宁静淡泊，返璞归真人生于世，心有所想。
微信解决方案数据分析 每个人的心中都有个理想国度，在这里人人美丽善良，
自食其力，物质精神双富足。然而，在现实生活中，当
我们走出象牙塔，等着我们的可能是欺骗、失望，曾经
的信仰瞬间崩溃，理想也一朝破灭；曾经美丽的面孔，
瞬间变得丑陋??而
汇报人：XXX
汇报时间：XXX
理想与现实的平衡，就靠心态调整，用淡然宁静心态， 为灵魂化妆，抛开尘世喧嚣，归于宁静自然。包容他人，
目录 让生活安宁。世界上没有两片相同的树叶，人也一样。
人生观、价值观的差异，让我们不理解别人，但若事事 计较，可能就要在无休止的争吵中度日。卢梭说：“参
差多态，方是C幸O福N本T源E。N”T正S是由于世态万千，美美丑
深海市场
依托目前最大的移动交互平 台，6亿活跃用户、市场庞大
0广1阔。
强大功能
功能强大，订餐，订电影位， 05 订机票甚至医院挂号，功能 一应俱全，满足各大商务所 需。
微营销 优势
超强互动
02 统一的移动互联网入运用微信、微博、媒体以及 04
微信平台概述 着认知能力的深入，我们困惑了：“这就是现实吗？”
我们试着改变，可却反而被改变，成了从前自己不齿的 样子。在这样的碰撞中，有的人选择坚持，但更多的选 择了苟延偷生的活下来，让
微博微信网络营销ppt课件
动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。 8、便捷性。 微博只需要编写好140字以内的文案，微博小秘书会审查的。即可发布，从而节
约了大量的时间和成本。 9 、高技术性，浏览页面佳 微博营销可以借助许多先进多媒体技术手段，从多维角度等展现形式对产品进行
描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
终端问题：
我们的二维码怎么让安排： 1：二维码要放在比较明显的位置，K2店里面的话可以放在那个现在放服装书的
那个架子上，在网上下载好自己的公共微信，公共微博的二维码去打印出来， 做成一张纸（记住纸张一定要是材质好的，并不是一般的纸，这样客人才会 感觉高端）放去那个架子那里，那个架子放在收银台盘边
第3步
只要进店扫一扫二维码，关注本店，然后在里面发布一下信息（我在太阳广 场3楼K2，我正在看衣服）就可以获得我们本店7.5折大优惠。 • 买衣服的时候，随便叫客人扫一扫我们店里面的二维码，关注本店，说可以 送个小礼品。或者打个折都可以。
第4步
• 二维码客人扫了，关注了我们。中心的问题是我们自己的内容，怎么样的内 容可以使得18·45岁女性朋友关心呢？
单销售，全面分析营销效果。 • e、企业的口碑实时监测，确保危机公关。 • f、自媒体宣传，产品广告营销活动宣传。
微博的营销手段
• 1抓住流行元素 • 流行就是热点，就是焦点。流行不一定是好的，但一定是最利于传播的。但是，微博
上的流行是有时效性的，最好是在流行刚刚成势的时机进入，如果在尾巴的时候进入 ，那就比较悲催了。 • 2、包含适应广大网友认知水平的题材和元素 • 这是非常大的一个挑战，也是非常容易理解的道理。流行音乐谁都会唱，但是不持久 ，经典音乐虽然小众，但是能够永恒。在微博上，如果你的产品是大众消费品，那就 不要搞什么小清新，不要搞什么白富美，最俗的才是最好的。 • 3、要给予有力的推广 • 微博4亿用户，每天的信息量实在太大，再好的内容也会被淹没，必须通过有效的推广 渠道来发布。微博上最有力的渠道就是相关行业的KOL(Key Opinion Leader：关键意见领 袖)啦！无论是给钱还是合作，必须搞定。 • 4、要有包袱 • 最后一个就是关于段子的特点了，那就是有包袱。这个包袱可以一眼就看出来，也可 以稍微隐晦一下，通过KOL(Key Opinion Leader：关键意见领袖)的转发抖出来。
约了大量的时间和成本。 9 、高技术性，浏览页面佳 微博营销可以借助许多先进多媒体技术手段，从多维角度等展现形式对产品进行
描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
终端问题：
我们的二维码怎么让安排： 1：二维码要放在比较明显的位置，K2店里面的话可以放在那个现在放服装书的
那个架子上，在网上下载好自己的公共微信，公共微博的二维码去打印出来， 做成一张纸（记住纸张一定要是材质好的，并不是一般的纸，这样客人才会 感觉高端）放去那个架子那里，那个架子放在收银台盘边
第3步
只要进店扫一扫二维码，关注本店，然后在里面发布一下信息（我在太阳广 场3楼K2，我正在看衣服）就可以获得我们本店7.5折大优惠。 • 买衣服的时候，随便叫客人扫一扫我们店里面的二维码，关注本店，说可以 送个小礼品。或者打个折都可以。
第4步
• 二维码客人扫了，关注了我们。中心的问题是我们自己的内容，怎么样的内 容可以使得18·45岁女性朋友关心呢？
单销售，全面分析营销效果。 • e、企业的口碑实时监测，确保危机公关。 • f、自媒体宣传，产品广告营销活动宣传。
微博的营销手段
• 1抓住流行元素 • 流行就是热点，就是焦点。流行不一定是好的，但一定是最利于传播的。但是，微博
上的流行是有时效性的，最好是在流行刚刚成势的时机进入，如果在尾巴的时候进入 ，那就比较悲催了。 • 2、包含适应广大网友认知水平的题材和元素 • 这是非常大的一个挑战，也是非常容易理解的道理。流行音乐谁都会唱，但是不持久 ，经典音乐虽然小众，但是能够永恒。在微博上，如果你的产品是大众消费品，那就 不要搞什么小清新，不要搞什么白富美，最俗的才是最好的。 • 3、要给予有力的推广 • 微博4亿用户，每天的信息量实在太大，再好的内容也会被淹没，必须通过有效的推广 渠道来发布。微博上最有力的渠道就是相关行业的KOL(Key Opinion Leader：关键意见领 袖)啦！无论是给钱还是合作，必须搞定。 • 4、要有包袱 • 最后一个就是关于段子的特点了，那就是有包袱。这个包袱可以一眼就看出来，也可 以稍微隐晦一下，通过KOL(Key Opinion Leader：关键意见领袖)的转发抖出来。
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最快的10个人分别获得长沙天伦医院体检卷一张。 • 问题设置？ • 奖品设置？ • 活动发布的时间，互动与维护（专人负责） • 活动数据采集与分析（指标：转发数/评论数/粉丝增长数/粉丝总数/
访问量。
• 活动总结，呈报上级
微博评估系统
• 活动报表
可以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、 参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值
微博营销有何作用？
产品推介：新闻动态、打折、优惠 品牌宣传：医院新闻、品牌、文化、口碑 公共传播：危机公共、事件营销（后宫优雅）
二、微博装修
标签 背景
昵称
微博 装修
头像
个性 域名
标签
图像
昵称
背景 个性域名
企业微博认证
（长沙天伦医院官方微博v）
五、日常运营
时间安排：上午 9-10（早安） 下午4-5点
•
人生成功的秘诀是当好机会来临时， 立刻抓 住它。 。2022 年3月上 午12时 2分22. 3.2400: 02March 24, 2022
•
所谓企业管理就是解决一连串关系密 切的问 题，必 须有系 统地予 以解决 ，否则 将会造 成损失 。。202 2年3月 24日星 期四12 时2分3 7秒00: 02:3724 March 2022
•
心境，是一种情感状况，领有了好心 情，也 就拥有 了，继 而占有 了年青 跟健康 。就拥 有了对 将来生 活的憧 憬，充 斥等待 ，让咱 们拥有 一份善 意情吧 ，由于 生涯着 就是荣 幸和快 活。。2 2.3.240 0:02:37 00:02 Mar-222 4-Mar-2 2
•
帮别人的事做完就忘记，别人为自己 做的事 时时记 着，哪 怕这个 人只有 那么一 次好， 他也是 曾经赞 助过你 的人。 。00:02: 3700:0 2:3700: 02Thurs day, March 24, 2022
天伦医院粉丝增加计划
1，医院内所有有微博号的员工主动加医院 官方微博 2，通过内容更新吸引粉丝 3，通过活动来增加粉丝
非常感谢观看！
•
忧国忘家，捐躯济难，忠臣之志也。 —三国·曹植《 求自诚 表》。 22.3.24 22.3.24 Thursda y, March 24, 2022
•
墨守成规，四平八稳，优柔寡断，畏 首畏尾 ，不是 企业家 的气质 。。00: 02:3700 :02:370 0:023/ 24/2022 12:02:37 AM
• 内容为王，内容没有板块，没有策划开展任何线上活动。 • 关注的人没有特别分析（基本以同行，媒体，威信力高的粉丝为主） • 微博与博客之间的协调，微博应以短小精悍的语言取胜，现在把微博
当博客玩。
一、 认识微博营销
• 微博营销策略 定位 倾听 分享 互动 评估
微博=关系+分享+互动
• 定位：应根据医院的营销战略制定微博营销定位，具体结合本医院 的发展现状，笔者认为天伦医院作为一家私立医院的连锁品牌，可成立 天伦医院管理集团官方微博。长沙天伦医院作为天伦医院旗下的一个分 支机构应天伦管理集团为指导思想，再根据长沙其独特的地理风俗民情 制定个性的发展规划。总之，两者既有共性，又要表现长沙天伦医院的 个性。笔者认为长沙天伦医院官方微博的定位应该体现一个字“爱”。 爱即包含和谐之美，也包含天伦之乐。更符合“健康和谐，共享天伦”。 所以，微博呈现的图片和文字以暖色调为主，再配以幽默诙谐的语言， 形成健康、快乐、爱的文化
•
每个人都是自己命运的建筑师。。22. 3.2422. 3.2400: 02:3700 :02:37 March 24, 2022
•
沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支 奋进歌 却在跋 涉者的 心中长 久激荡 。。202 2年3月 24日上 午12时 2分22. 3.2422. 3.24
•
君子务本，本立而道生。—《论语》 。2022 年3月24 日星期 四上午 12时2 分37秒0 0:02:37 22.3.24
• 微博日志
粉丝增量（增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜索结 果数（增长率）活动数量思考与讨论• 1、推广（长沙中山医院、长沙长海医院）
• 医院的目标客户群？ • 主打产品？ • 微博营销定位？
微信运营方案
• 1，微博的活动可以直接转借到微信上面。 • 2，活动内容基本与微博相同。
991
755 1188
100 0 4
0
粉丝 1689
2070 116 280 1269 2402 3279
1037
674 1161
136 0
5176
17
微博 1041
694 18 139 4232 4314 1031
183
1191 1283
282 0 22
23
长沙天伦医院微博现状分析
• 关注126 粉丝43 微博278（关注基本不要超过100人，并且粉丝数 太少）微博的装修也不专业（下面有介绍）。
有奖转发/晒单有礼/盖楼/随手拍
微博推广
活动推广/主动关注/博客/论坛/贴吧/官网 （官网主动跳出微博界面）/医院宣传资料
活动策划（7月）
• 活动主题——关爱女性*术后无忧 • 活动时间——2013年7月14日（暂定） • 活动载体——微博平台 • 活动内容——长沙天伦医院人流手术趣味竞答赛，提出三个问题回答
信息维护
• 删除言语恶劣留言，并做好沟通，转发回 复好的评论
话题制造
• 要求：
有营养
• 以患者为中心，本医院最大特色在于人流，私密整形，包皮。 所以将以18-35周岁的女白领为主要目标人群，有效间接植入医 院的产品信息。
够创意
• 创意包含文案上的创意以及表达形式的多样性，文案上不要出 现直白的广告，要进行创意的包装。创意包含文案上的创意以 及表达形式的多样性，文案上不要出现直白的广告，要进行创 意的包装。
晚上8-23点（晚安）
内容管理
• 企业相关信息
企业动态/领导新闻/新品上市/活动促销/产品相知识
• 受众相关信息
女人话题：美容 养身 明星 男人话题：汽车 足球 时政 热点转发：笑话 美图 语录
天伦医院微博内容构建
• 早安（平和、淡然、心态） • 晚安（比较温馨，随和） #魅力女人（“伦”）#（妇科）——长沙话谐音 #绝对男人（“伦”）#（男科） #完美整形#（私密整形） #天伦之乐#（不孕不育） #术后无忧#（各大手术） #天伦乐事#（搞笑图片 语录） |
•
经理人员的任务则在于知人善任，提 供企业 一个平 衡密合 的工作 组织。 。上午1 2时2分 37秒上 午12时 2分00: 02:3722 .3.24
•
对新的对象务必创出全新的概念。。2 2.3.242 2.3.240 0:0200: 02:370 0:02:37 Mar-22
•
安全工作是头等大事。。2022年3月24 日星期 四12时 2分37 秒Thurs day, March 24, 2022
天伦
微博微信运营
主讲人
天伦官方微博运营计划
长沙同行医院微博调查调查表
医院名称 长沙玛利亚妇产医
院 长沙丽人医院 安贞妇产医院 长沙中山医院 长沙长海医院 长沙现在女子医院 长沙博大医院
长沙长鸿医院
长沙长江医院
长沙阳光医院
长沙正和医院
长沙163医院
湖南省军区医院
179医院
关注 1203
1944 108 64 240 1061 1890
• 倾听：当我们有了一部分自己的患者（粉丝）之后，整个医院的所 有医务人员（医生、咨询、医助等等）应该认真倾听患者的病情，并给 出专业的意见。特别是咨询，对于患者的咨询，一定要给予专业回答。 当我们的微博正式启动运营后，我们也将承担起一部分咨询的功能，这 个在接下来的互动我会详细解答。
分享：为我们的患者分享有价值的信息，微博将在第一时间分享医院最新的研究
拟人化
微博的风格和语言都应该表现出人性化，微博就应该像一个活生生的人， 特别是在与患者互动时，要让患者感觉到它就是来拯救他的医生，来改 变他的天使。
活动策划
• 新浪平台活动——新浪抽奖系统抽奖 大转盘/砸金蛋/有奖转发 • 企业自建活动——独立活动/联合活动（就是与其它异业微博联合起来开
展活动）。
•
位卑未敢忘忧国。陆游。22.3.242022 年3月24 日星期 四12时 2分37 秒22.3.2 4
谢谢各位！
成果，最新的优惠信息，最新爱心活动。
互动：通过活动来达到互动目的，从而形成良好的关系，我们应该引导
患者来医院就医，充当专业老师的意见，医院作为特殊产业，患者的情绪 安慰也应该做好专业管理。
评估：让患者投票评出最专业最有爱心的医生，塑造医院典型，进行一
系列事件营销，从而提高医院的知名度和美誉度。其次，建立一套完整的 评估体系，就微博而言，从活动转发数、评论数、增加粉丝数、微博数等 大数据进行具体分析。
访问量。
• 活动总结，呈报上级
微博评估系统
• 活动报表
可以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、 参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值
微博营销有何作用？
产品推介：新闻动态、打折、优惠 品牌宣传：医院新闻、品牌、文化、口碑 公共传播：危机公共、事件营销（后宫优雅）
二、微博装修
标签 背景
昵称
微博 装修
头像
个性 域名
标签
图像
昵称
背景 个性域名
企业微博认证
（长沙天伦医院官方微博v）
五、日常运营
时间安排：上午 9-10（早安） 下午4-5点
•
人生成功的秘诀是当好机会来临时， 立刻抓 住它。 。2022 年3月上 午12时 2分22. 3.2400: 02March 24, 2022
•
所谓企业管理就是解决一连串关系密 切的问 题，必 须有系 统地予 以解决 ，否则 将会造 成损失 。。202 2年3月 24日星 期四12 时2分3 7秒00: 02:3724 March 2022
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心境，是一种情感状况，领有了好心 情，也 就拥有 了，继 而占有 了年青 跟健康 。就拥 有了对 将来生 活的憧 憬，充 斥等待 ，让咱 们拥有 一份善 意情吧 ，由于 生涯着 就是荣 幸和快 活。。2 2.3.240 0:02:37 00:02 Mar-222 4-Mar-2 2
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帮别人的事做完就忘记，别人为自己 做的事 时时记 着，哪 怕这个 人只有 那么一 次好， 他也是 曾经赞 助过你 的人。 。00:02: 3700:0 2:3700: 02Thurs day, March 24, 2022
天伦医院粉丝增加计划
1，医院内所有有微博号的员工主动加医院 官方微博 2，通过内容更新吸引粉丝 3，通过活动来增加粉丝
非常感谢观看！
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忧国忘家，捐躯济难，忠臣之志也。 —三国·曹植《 求自诚 表》。 22.3.24 22.3.24 Thursda y, March 24, 2022
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墨守成规，四平八稳，优柔寡断，畏 首畏尾 ，不是 企业家 的气质 。。00: 02:3700 :02:370 0:023/ 24/2022 12:02:37 AM
• 内容为王，内容没有板块，没有策划开展任何线上活动。 • 关注的人没有特别分析（基本以同行，媒体，威信力高的粉丝为主） • 微博与博客之间的协调，微博应以短小精悍的语言取胜，现在把微博
当博客玩。
一、 认识微博营销
• 微博营销策略 定位 倾听 分享 互动 评估
微博=关系+分享+互动
• 定位：应根据医院的营销战略制定微博营销定位，具体结合本医院 的发展现状，笔者认为天伦医院作为一家私立医院的连锁品牌，可成立 天伦医院管理集团官方微博。长沙天伦医院作为天伦医院旗下的一个分 支机构应天伦管理集团为指导思想，再根据长沙其独特的地理风俗民情 制定个性的发展规划。总之，两者既有共性，又要表现长沙天伦医院的 个性。笔者认为长沙天伦医院官方微博的定位应该体现一个字“爱”。 爱即包含和谐之美，也包含天伦之乐。更符合“健康和谐，共享天伦”。 所以，微博呈现的图片和文字以暖色调为主，再配以幽默诙谐的语言， 形成健康、快乐、爱的文化
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每个人都是自己命运的建筑师。。22. 3.2422. 3.2400: 02:3700 :02:37 March 24, 2022
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沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支 奋进歌 却在跋 涉者的 心中长 久激荡 。。202 2年3月 24日上 午12时 2分22. 3.2422. 3.24
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君子务本，本立而道生。—《论语》 。2022 年3月24 日星期 四上午 12时2 分37秒0 0:02:37 22.3.24
• 微博日志
粉丝增量（增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜索结 果数（增长率）活动数量思考与讨论• 1、推广（长沙中山医院、长沙长海医院）
• 医院的目标客户群？ • 主打产品？ • 微博营销定位？
微信运营方案
• 1，微博的活动可以直接转借到微信上面。 • 2，活动内容基本与微博相同。
991
755 1188
100 0 4
0
粉丝 1689
2070 116 280 1269 2402 3279
1037
674 1161
136 0
5176
17
微博 1041
694 18 139 4232 4314 1031
183
1191 1283
282 0 22
23
长沙天伦医院微博现状分析
• 关注126 粉丝43 微博278（关注基本不要超过100人，并且粉丝数 太少）微博的装修也不专业（下面有介绍）。
有奖转发/晒单有礼/盖楼/随手拍
微博推广
活动推广/主动关注/博客/论坛/贴吧/官网 （官网主动跳出微博界面）/医院宣传资料
活动策划（7月）
• 活动主题——关爱女性*术后无忧 • 活动时间——2013年7月14日（暂定） • 活动载体——微博平台 • 活动内容——长沙天伦医院人流手术趣味竞答赛，提出三个问题回答
信息维护
• 删除言语恶劣留言，并做好沟通，转发回 复好的评论
话题制造
• 要求：
有营养
• 以患者为中心，本医院最大特色在于人流，私密整形，包皮。 所以将以18-35周岁的女白领为主要目标人群，有效间接植入医 院的产品信息。
够创意
• 创意包含文案上的创意以及表达形式的多样性，文案上不要出 现直白的广告，要进行创意的包装。创意包含文案上的创意以 及表达形式的多样性，文案上不要出现直白的广告，要进行创 意的包装。
晚上8-23点（晚安）
内容管理
• 企业相关信息
企业动态/领导新闻/新品上市/活动促销/产品相知识
• 受众相关信息
女人话题：美容 养身 明星 男人话题：汽车 足球 时政 热点转发：笑话 美图 语录
天伦医院微博内容构建
• 早安（平和、淡然、心态） • 晚安（比较温馨，随和） #魅力女人（“伦”）#（妇科）——长沙话谐音 #绝对男人（“伦”）#（男科） #完美整形#（私密整形） #天伦之乐#（不孕不育） #术后无忧#（各大手术） #天伦乐事#（搞笑图片 语录） |
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经理人员的任务则在于知人善任，提 供企业 一个平 衡密合 的工作 组织。 。上午1 2时2分 37秒上 午12时 2分00: 02:3722 .3.24
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对新的对象务必创出全新的概念。。2 2.3.242 2.3.240 0:0200: 02:370 0:02:37 Mar-22
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安全工作是头等大事。。2022年3月24 日星期 四12时 2分37 秒Thurs day, March 24, 2022
天伦
微博微信运营
主讲人
天伦官方微博运营计划
长沙同行医院微博调查调查表
医院名称 长沙玛利亚妇产医
院 长沙丽人医院 安贞妇产医院 长沙中山医院 长沙长海医院 长沙现在女子医院 长沙博大医院
长沙长鸿医院
长沙长江医院
长沙阳光医院
长沙正和医院
长沙163医院
湖南省军区医院
179医院
关注 1203
1944 108 64 240 1061 1890
• 倾听：当我们有了一部分自己的患者（粉丝）之后，整个医院的所 有医务人员（医生、咨询、医助等等）应该认真倾听患者的病情，并给 出专业的意见。特别是咨询，对于患者的咨询，一定要给予专业回答。 当我们的微博正式启动运营后，我们也将承担起一部分咨询的功能，这 个在接下来的互动我会详细解答。
分享：为我们的患者分享有价值的信息，微博将在第一时间分享医院最新的研究
拟人化
微博的风格和语言都应该表现出人性化，微博就应该像一个活生生的人， 特别是在与患者互动时，要让患者感觉到它就是来拯救他的医生，来改 变他的天使。
活动策划
• 新浪平台活动——新浪抽奖系统抽奖 大转盘/砸金蛋/有奖转发 • 企业自建活动——独立活动/联合活动（就是与其它异业微博联合起来开
展活动）。
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位卑未敢忘忧国。陆游。22.3.242022 年3月24 日星期 四12时 2分37 秒22.3.2 4
谢谢各位！
成果，最新的优惠信息，最新爱心活动。
互动：通过活动来达到互动目的，从而形成良好的关系，我们应该引导
患者来医院就医，充当专业老师的意见，医院作为特殊产业，患者的情绪 安慰也应该做好专业管理。
评估：让患者投票评出最专业最有爱心的医生，塑造医院典型，进行一
系列事件营销，从而提高医院的知名度和美誉度。其次，建立一套完整的 评估体系，就微博而言，从活动转发数、评论数、增加粉丝数、微博数等 大数据进行具体分析。