战略控制分类
控制职能分类
控制职能分类
控制职能主要可以分为以下几类：
1. 操作控制：这主要包括对公司或组织的日常运营进行管理的职能，如财务报告、人力资源管理等。
2. 战略控制：这主要包括制定公司的长期目标和规划，以及监控公司的战略实施情况的职能。
3. 绩效控制：这主要包括设定绩效目标，监控和评估员工的绩效，以及根据绩效结果进行奖励或惩罚的职能。
4. 风险控制：这主要包括识别、评估和管理公司或组织面临的风险的职能，如财务风险、运营风险等。
5. 合规控制：这主要包括确保公司或组织遵守所有适用的法律、法规和政策的职能。
6. 信息控制：这主要包括管理和保护公司的信息的职能，如商业秘密、客户信息、财务数据等。
以上就是控制职能的主要分类，具体的分类可能会因公司或组织的具体情况而有所不同。
第10章 企业战略的控制
（2）事后控制
事后控制发生在企业的经营活动之 后，才把战略活动的结果与控制标准相 比较，这种控制方式工作的重点是要明 确战略控制的程序和标准，把日常的控 制工作交由职能部门人员去做。
（3）随时控制
随时控制即过程控制，是指企业高 层领导者要控制企业战略实施中的关键 性的过程或全过程，随时采取控制措施， 纠正实施中产生的偏差，引导企业沿着 战略的方向进行经营。
（一）定量标准
定量标准是采取一些数学模型或数 据来说明效益的标准。企业常用的定量 标准主要用于以下几个方面： （1）生产方面 （2）市场方面 （3）赢利方面 （4）实力方面
使用定量标准要注意两方面的问题： 一是定量标准的确定是以历史数据及经 验判断并运用数学统计方面的模式来制 定的，这样，定量标准就比较适用于相 对稳定的行业环境；二是使用定量标准 容易导致追求短期利益而放弃长远目标。
（4）监控外部环境的关键因素 外部环境的关键因素是企业战略赖 以存在的基础，这些外部环境的关键因 素的变化意味着战略前提条件的变动， 必须给予充分的注意。 （5）激励战略控制的执行主体 以调动其自控制与自评价的积极性， 以保证企业战略实施的切实有效。
（二）战略控制的种类
1．按控制时间分类 （1）事前控制 在战略实施之前，要设计好正确有 效的战略计划，该计划要得到企业高层 领导人的批准后才能执行，其中有关重 大的经营活动必须通过企业的领导人的 批准同意才能实施，所批准的内容往往 也就成为考核经营活动绩效的控制标准， 这种控制多用于重大问题的控制。
（三）战略调整
企业在战略实施过程中，将实际效 益与效益标准相比较，如果发现两者存 在较大的偏差，就需要对企业战略进行 全面调整。一般是在战略实施过程中， 出现赢利能力的突然下降、竞争程度突 然加剧、环境的剧烈变迁、危及企业产 品的技术进步等重大事件，使得实际效 益和效益标准相比较存在较大偏差时， 就要对企业战略进行全面调整。
战略管理类型
战略类型划分主要目的是要弄清企业实现目标的途径大致有多少种。
与其他事物和现象的分类一样,划分的角度和标准不同,那么企业战略的类型就不同。
一、从实施战略主体的角度来看，企业战略包括三个层次：（1)公司级/集团战略，是拥有多个子公司的母公司的战略，集团战略的主要目标是通过建立和经营行业组合实现投资收益的最大化；（2)经营级/竞争性战略，是单一行业/产品/市场企业，或者集团下边的子公司所采用的战略,经营战略的目的是通过集中一个具体的行业,或者一个产品/市场实现利润和市场占有率的最大化；（3)职能级战略/策略,主要是企业内部各个非实体组织,包括职能部门或者生产单位的战略，职能战略的主要目的是提高工作的有效性和效率。
二、从战略实施的时间长短来看,企业战略可以划分成为以下三种类型：（1）短期战略,一般是指时间跨度在一年以内的战略，有时也可以称为战略计划；（2）中期战略，一般的时间跨度是在一年以上，五年以内的战略；（3）长期战略，一般的时间跨度是在五年以上,十年之内.一般来说，企业规模越大，所需要制定战略的时间跨度就越长。
三、从企业战略功能的角度来看，企业战略大概可以划分为三种：1、稳定型战略:是指在企业的内外环境约束下,企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。
(1）特征:a)企业对过去的经营业绩表示满意,决定追求既定的或与过去相似的战略目标。
b)企业在战略规划期内所追求的绩效按大体相同的比例递增.c)企业准备以过去相同的或基本相同的产品和劳务服务于社会.（2）适用条件：行业结构和市场需求稳定;企业决策层不希望承担改变战略所带来的风险；战略改变需要改变资源配置格局,所花代价较大;比如大企业发展太快可能导致资源和能力无法跟上，从而使企业陷入困境。
（3）优点：平稳发展,风险较小，尤其对于成熟期和稳定环境中的企业较适合。
（4）缺点:可能失去一些市场机会，可能助长企业因循守旧的经营思想,不利于长远发展.2．发展型战略：通过新建、并购或战略联盟等方式扩大产销规模，提高市场地位的战略。
第十章 战略控制与变革 《战略管理》
战略变革的类型
战略反应式
只有当利益受到威胁与挑战时，企业才不得不正视来自于企业 内外变革动因的挑战，并做出相应的反应。
特点：
1.该类企业大多是行业追随者，随领先者进行有限的模仿和跟 随式的战略变革。
2.最大的好处是降低风险。
战略变革的类型
战略后应式
有些企业在面对着激烈的市场竞争时，管理者不仅缺乏未来的 发展战略，也从不进行旨在探索未来发展趋势的各种尝试。只 有当危机真正发生时，为了挽回不利的局面，企业才被迫无奈 地进行变革，而此时常常为时已晚。
战略控制与战略失败
战略失效的浴盆曲线
战略控制的类型
按控制时点分类
事前控制 事后控制 事中控制
一般而言，事前控制要优于事中控制、事中控制要优于事后控制，因 为事后控制只能防患未然，却无法挽救已经发生的失误
战略控制的类型
按控制点分类
财务控制 生产控制 销售规模控制 质量控制 成本控制
战略控制的过程
战略变革影响因素及实施模型
战略变革实施矩阵
在对影响企业组织变革成功的因素进行横纵向分析后，提出了 战略变革实施矩阵，以帮助管理者更好地设计和实施变革。
矩阵的纵轴3个变量是时间因素：序幕（PROLOGUE）、过 程（PROCESS）和未来 （PERSPECTIVE），简称3P。 矩阵横轴的5个变量分别是：共识（CONSENSUS）、投入（ COMMITMENT）、一致（CONSISTENCY）、确认（ CONFIRMATION）以及文化（CULTURE），简称5C。
平衡计分卡及其应用
平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事 情，却无法评估组织前瞻性的投资。正是基于这样的认识，平 衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与 成长、内部流程、顾客、财务。
第三节战略控制
第三节战略控制本节客观题考点提要（1）预算控制（案例→分类，案例→分类→优缺点）（2）财务衡量指标原因与局限性（案例→分类→原因与局限性）（3）平衡计分卡（案例→指标分类）习题【单选题】2002年，小王在市区黄金位置开了一家咖啡店。
由于经营有方，小店开业不到一个月就创造了销售佳绩。
正在小王准备大干一场时，社会上一场流行性疾病袭来，小店经营陷入困境。
小王采取各种措施试图挽救失败后，不得不关闭了咖啡店。
根据战略失效理论，小王创业没达到预期目标属于（）。
（2016年）A.前期失效B.正常失效C.偶然失效D.晚期失效【答案】C【解析】在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。
所以，选项C正确。
【多选题】信达银行每年都依据实际业绩编制预算。
2016年底信达银行在某地开设了一家分行，该分行2017年预算编制类型的优点有（）。
（2018年）A.能够促进更为有效的资源分配B.系统相对容易操作和理解C.容易实现协调预算D.能够应对环境的变化【答案】AD【解析】零基预算是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。
由于分行是2016年年底新开设的，所以该分行2017年预算编制类型属于零基预算。
选项B、C属于增量预算的优点。
【多选题】南汇公司实行全面预算管理，每年年底都以当年的实际业绩为基础编制下一年的预算。
南汇公司编制预算使用的方法的特征有（）。
（2016年）A.没有降低成本的动力B.不能拥有启发新观点的动力C.能够促进更为有效的资源分配D.能够应对环境的变化【答案】AB【解析】选项C、D属于零基预算的优点。
【多选题】甲公司采用流动比率、资产负债率等财务指标进行绩效评价。
下列各项中，属于甲公司上述做法的局限性的有（）。
（2020年）A.鼓励短期行为B.忽视战略目标C.比率不可以用作目标D.难以进行项目比较【答案】AB【解析】使用比率评价的局限性：①可比信息的可获得性；②历史信息的使用；③比率不是一成不变的；④需要仔细解读；⑤被扭曲的结果；⑥鼓励短期行为；⑦忽略战略目标；⑧无法控制无预算责任的员工。
战略管理答案
第一章单选题A 、企业高层管理人员B 、企业中层管理人员C 、企业基层管理人员D 、企业所有管理人员A2A 、加强内部管理B 、拓展市场C 、提高企业的环境适应能力D 、保证计划的落实C3A 、企业使命的确定B 、资源的协同配置C 、外部环境分析D 、外部环境和内部环境的匹配多选题A 、战略分析B 、战略制定C 、战略评价D 、战略实施B,D5A 、计划B 、计谋C 、模式D 、定位E 、观念A,B D,E6A 、公司战略B 、竞争战略C 、职能战略D 、市场战略B,C判断题第二章单选题A 、交易量B 、产业集中度C 、转换成本D 、卖方产品标准化程度B2A 、竞争者报复B 、规模经济C 、品牌忠诚度D 、供应商议价能力D3).A 、进入壁垒低，则赢利能力高B 、进入壁垒低,则赢利能力低C 、产业内竞争越大，则赢利能力高D 、替代品压力大，则赢利能力高多选题A 、有令顾客满意的替代品供应B 、供应商的产品已经给购买者创造了很高的转换成本C 、对供应商来说，购买者是他的重要客户D 、供应商具有前向的整合能力D5A 、专利数量B 、宗教信仰C 、人口数量D 、受教育水平E 、人均可支配收入C D6A 、投入期B 、成长期C 、成熟期D 、衰退期E 、转移期B C D判断题第三章单选题1A 、技术开辟B 、采购C 、创造D 、人力资源管理C2A 、外部购买B 、组建战略联盟C 、利用自身能力D 、合作C3A 、核心价值观B 、企业文化C 、核心经营理念D 、核心研发能力A多选题A 、技术资源B 、人力资源C 、组织资源D 、商誉E 、财务资源C DA 、独特的能力B 、有价值的能力C 、难以摹仿的能力D 、不可替代的能力E 、率先能力A,B,C,D6A 、采购B 、销售C 、售后服务D 、人力资源管理E 、技术开辟D,E判断题第四章单选题A、5—10年B、10-20年C 、20—30 年D 、20—40 年A 、定量法B 、定性法C 、击垮对手法D 、角色定位法A3A 、产品目标B 、渠道目标C 、沟通目标D 、技术创新目标多选题A 、顾客是谁？B 、顾客需求什么？C 、公司要成为什么？D 、公司的资源和能力如何？B D5A 、顾客B 、股东C 、员工D 、社会B C DA 、公司层B 、经营层C 、职能层D 、运作层: A,B D判断题第五章单选题A 、“问题"型B 、“瘦狗"型C 、“现金牛”型D 、“明星”型AA 、不相关多元化B 、相关多元化C 、垂直一体化D 、单一业务AA 、多元化战略B 、一体化战略C 、产品开辟战略D 、差异化战略B多选题A 、控制关键原材料的投入成本B 、减少竞争压力C 、控制和掌握市场D 、实现规模经济D5A 、现有市场没有饱和B 、企业在现有经营领域十分成功C 、现有顾客产品使用率还可大幅度增加D 、生产能力过剩C6A 、暂停战略B 、转向战略C 、清算战略D 、抛却战略E 、稳定战略C D判断题第六章单选题A 、以最低的竞争性价格提供顾客所接受的产品B 、提供具有便宜特征的商品，所以商品的价格比较低廉C 、提高独特的产品，所以顾客愿意支付额外的费用D 、集中在一些独特的特征，所以顾客愿意支付额外的费用A2A 、市场上存在大量的价格敏感用户B 、消费者的转换成本较低C 、顾客的需求是多样化的D 、企业资源和能力有限DA 、迈克尔特B 、安索夫C 、克利夫曼D 、明茨伯格多选题A 、低成本战略B 、差异化战略C 、多元化战略D 、集中化战略E 、一体化战略DA 、严格的成本控制B 、松散的控制C 、详细汇报D 、简单汇报E 、很强的协调、协作D,E6A 、开辟阶段B 、扩张阶段C 、成熟阶段D 、衰退阶段B,C,D判断题7第七章单选题)A 、公司战略B 、职能战略C 、市场战略D 、经营战略CA 、公司战略－竞争战略－职能战略B 、公司战略－竞争战略C 、竞争战略－职能战略D 、公司战略－职能战略3A 、成本优势B 、经验曲线C 、成本曲线D 、成本率先战略多选题A 、过度生产B 、库存C 、动作D 、流程: A B,C DA 、高管自主性强B 、无固定股利支付压力C 、能满足大量资金需求D 、节省融资成本A 、维持型战略B 、追赶型战略C 、革新型战略D 、混合型战略B,C,D判断题7第八章单选题1A 、评估各种方案B 、环境分析C 、鉴别各种方案D 、组织结构设计2A 、计分卡B 、平均卡C 、平均计分卡D 、平衡计分卡DA 、组织战略服从于组织结构B 、组织结构服从于组织战略C 、组织战略与组织结构并列D 、产生共同愿景多选题A 、事前控制B 、同时控制C 、事后控制D 、随时控制C,DA 、一致性B 、协调性C 、优越性D 、可行性C,DA 、没有必然联系B 、组织结构服从于战略C 、公司战略改变会导致公司组织结构改变D 、战略服从于战略结构C判断题。
战略管理重点
1.战略是什么——“5P”①战略是定位（Position）②战略是观念（Perspective）③战略是计谋（Ploy）④战略是计划（Plan）⑤战略是模式（Pattern）2.战略管理者：战略管理是制定、实施和评价能够使组织达到其目标的跨功能决策的科学和艺术。
战略管理有广义和狭义之分，狭义的战略管理即战略决策；广义的战略管理不仅包括战略制定（即战略决策），还包括战略实施和战略评价。
3.战略管理者的构成：董事会、高层经理、中层管理者、战略管理部门、非正式组织的领导、企业智囊团等4.竞争优势：竞争优势指的是企业所处的这样一种状态，即：以自身的资源或组织能力（活动）为基础，能够提供被顾客认为是物有所值的产品或服务，比竞争对手更好地创造顾客所需的价值。
企业竞争优势是用企业满足顾客需要的程度来衡量的，比竞争者给顾客创造更多的价值，就能够在竞争中胜出，企业就有竞争优势。
“胜人者有力，自胜者强”5.持续竞争优势的条件：资源异质性、竞争的事前限制、不完全流动性、竞争的事后限制6.企业家精神：企业家是生产要素的组合者，是判断性决策者，是创新与风险的承担者，其本质特征是创新与风险创业。
战略管理是企业第一把手的首要职责，环境的复杂多变使企业需要战略；战略的核心是战略思想；战略思想产生于企业战略家。
7.企业家精神的维度：创新精神、合作精神、冒险精神、诚信精神、执着精神、敬业精神、学习精神8.企业核心价值观：是组织处理内部人员之间关系，处理与外部的各种不同的利益主体之间关系的最高依据和准则，是一个组织“做人总原则”；企业文化的核心；是企业完成使命，实现愿景的保证。
9.企业哲学，企业宗旨，核心价值观，经营理念四者之间的关系10.愿景的涵义：愿景是对企业未来乐观而又充满希望的陈述，是企业为之奋斗的意愿，是“愿望”和“远景”的结合体。
11.愿景的构成:企业方向、企业优势、企业前景愿景的构成内容①企业方向：表达宜简单直率，简洁明了。
【军队文职】《管理学》——控制的知识点总结
【军队文职】《管理学》——控制的知识点总结第五章控制一、控制的概念与内涵控制的概念；控制的系统；控制的基本原则。
二、控制的类型控制进程分类；控制职能分类；控制内容分类。
三、控制的过程与方法控制的过程；控制的方法与技术；有效控制的影响因素。
第五章I控制一、控制的概念与内涵(一)【控制的概念】控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现(-)【控制的系统】①控制主体②控制客体③控制目标④控制的手段与工具体系①控制主体：高层控制主体、中层控制主体、低层控制主体②控制客体：控制客体就是评价的对象范围。
具体控制对象就是控制的最终指向物，包括财产、交易和信息三大类。
③控制目标：确保组织目标的有效实现、经济且有效地利用组织资源、确保信息的质量④控制的手段与工具体系：控制的手段：①控制的机构由组织中不同的控制层次和各个不同性质的专业控制部门组成；②制的工具主要是凭以获取信息的计算机和终等；③控制的运作制度是指控制的任务与职责、控制的程序与规则等(三)【控制的基本原则】①有效标准原则②控制关键点原则③控制趋势原则④直接控制原则⑤例外原则(四)【控制的内涵】①控制具有目的性②控制具有整体性③控制是通过监督和纠偏来实现的④控制是一个过程。
二、【控制的类型】11按控制进程】分为前馈控制、现场控制和反馈控制(1)前馈控制：预防可能出现的问题。
事前控制或预先控制。
是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。
是一种面向未来的控制，强调防患于未然。
(2)现场控制：及时纠正工作过程中出现的问题。
同步控制或同期控制。
是指在某项工作或活动正在进行过程中所实施的控制。
是一种面对面的领导目的是及时处理例外情况、矫正工作中发生的偏差,主要有监督和指导两项职能。
(3)反馈控制：纠正已经出现的问题。
事后控制。
是指在工作结束或行为发生之后进行的控制。
管理学第6版 教学要点 第6章
第6章控制教学指南一、本章要点·控制的含义与作用·管理控制的基本特点·控制工作的过程·管理控制的类型·管理控制的基本原则二、概念原理总结（一）重点概念负馈控制：传统意义上的控制概念，指按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。
这种旨在纠正偏差的控制，可简称为“纠偏”。
正馈控制：指根据情况变化对原定的控制标准和目标做适当的调整和修改，以便把不符合客观需要的活动拉回到正确的轨道上。
这种引致控制标准和目标发生调整的行动，简称为“调适”。
PDCA循环：对管理工作过程循环的一种简化的描述。
这里，P代表计划（plan），D代表实施（do），C代表检测（check），A代表处理行动（action）。
控制标准：一种作为规范而建立的测量标尺，它是控制目标的表现形式，是检查和衡量实际工作的依据和尺度。
偏差：实际工作情况或结果与控制标准要求之间的差距。
容限：准许偏差存在的上限与下限范围。
在这个界限范围内，即使实际结果与标准之间存在差距，也被认为是正常的。
反馈控制：在活动完成之后，通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差（此为正反馈），或者是在企业内外环境条件已经发生重大变化，导致原定标准和目标脱离现实时，采取措施调整计划（此为正反馈）。
前馈控制：旨在获取有关未来的信息，依此进行反复认真的预测，预先确定可能出现的执行结果与计划要求的偏差（此为负前馈），或者事先察觉内外环境条件可能发生的变化（此为正前馈），以便提前采取适当的处理措施预防问题的发生。
现场控制：是一种同步、实时的控制，即在活动进行的同时就实施控制。
任务控制：针对基层生产作业和其他业务活动而直接进行的控制。
大多采用负馈控制法，其目的是确保有关人员或机构按既定的质量、数量、期限和成本标准要求完成所承担的工作任务。
成本（责任）中心：以成本花费水平作为主要绩效考评指标的组织单位。
控制措施分类
控制措施分类
控制措施分类是企业管理中一项重要的工作，它有助于企业更好地控制风险、提高运营效率。
根据不同的标准，控制措施可以分成不同的类别。
以下是常见的控制措施分类：
按控制措施的性质可以分为：预防性控制措施和纠正性控制措施。
预防性控制措施是为了预防错误或违规行为的发生而采取的控制措施，例如制定规章制度、进行员工培训等。
纠正性控制措施则是在错误或违规行为发生后采取的控制措施，例如审计、检查等。
按控制措施的来源可以分为：内部控制措施和外部控制措施。
内部控制措施是企业内部自行采取的控制措施，例如制定内部管理规定、设立内部监督机构等。
外部控制措施则是企业从外部引入的控制措施，例如引入第三方审计机构、聘请专业咨询机构等。
按控制措施的目标可以分为：战略性控制措施、战术性控制措施和作业性控制措施。
战略性控制措施是为了实现企业的战略目标而采取的控制措施，例如制定企业战略规划、进行市场调研等。
战术性控制措施则是为了实现企业的中短期目标而采取的控制措施，例如制定年度计划、进行月度考核等。
作业性控制措施则是为了保障企业日常运营而采取的控制措施，例如进行质量控制、安全管理等。
以上是常见的控制措施分类，但实际上还有很多其他的分类方式。
企业在实际操作中可以根据需要选择适合的分类方式，以便更好地进行内部控制和管理。
企业战略的分类
企业战略的分类
企业战略可以分为以下几类:
1. 市场战略:市场战略是指企业通过市场细分、目标市场选择、市场定位和市场营销组合等手段,满足不同客户需求,实现企业在市
场中的竞争力和盈利能力的战略。
2. 产品战略:产品战略是指企业通过开发新产品、改进现有产品或者结合起来开发新产品等手段,提高产品差异化和竞争力,实现企
业在市场上的成功的战略。
3. 价格战略:价格战略是指企业通过制定合理的价格策略,实现产品和价值的平衡,提高企业的盈利能力和市场竞争力的战略。
4. 运输战略:运输战略是指企业通过优化运输网络、提高运输效率等手段,降低运输成本和提高运输效率的战略。
5. 人力资源管理战略:人力资源管理战略是指企业通过招聘、培训、激励和评估等手段,提高员工素质和工作效率,实现企业人才竞争优势的战略。
6. 财务战略:财务战略是指企业通过财务规划、成本控制、投资和扩张等手段,提高企业的财务竞争力和盈利能力的战略。
杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(战略控制)【圣才出品】
第十一章战略控制11.1 复习笔记一、控制类型及控制过程1．控制类型及其结构（1）控制类型劳瑞格等人认为，在企业中有三种类型的控制：①战略控制。
战略控制涉及在与环境的关系方面，企业基本的战略方向或态势；②战术控制。
战术控制涉及战略的实施和执行；③作业控制。
作业控制涉及短期的企业活动。
（2）控制结构企业的控制结构，如图11-1所示。
包括三方面内容：①在公司级，控制的重点是使企业内各种各样的活动保持一个整体的平衡。
在这一层次,战略控制和战术控制是最重要的控制。
②在事业部级，控制主要是维持和改进经营单位的竞争地位。
战术控制占主导地位。
③在各职能部门中，控制的作用是开发和提高以职能为基础的显著优势和能力。
由于其时限较短，因此在这一层次上，作业控制和战术控制是最重要的控制。
依据控制的这种层次结构，战略管理人员应确保控制的这三个层次能够融合在一起，并正确地运作，依据不同的管理角度或范围，侧重于不同的控制方式。
图11-1 控制结构（3）战略控制的形式根据战略实施起始时间的不同，战略控制可分为三种形式：①事前控制。
事前控制是指在战略实施过程中，对战略行动的结果趋势进行预测，并将预测结果与既定的标准进行比较和评价，发现可能出现的偏差，从而提前采取纠偏措施，使战略实施的结果始终不偏离正确的轨道，保证企业战略目标的实现；②事中控制。
事中控制又称开关型控制，是指在战略实施控制过程中，按照既定的标准检查战略行动，确定其正确与否，类似于开关的通与止。
③事后控制。
事后控制又称后馈控制，是指在战略管理过程中对行动的结果与预期的标准进行衡量，然后根据偏差大小及其发生的原因，对行动过程采取校正措施，以使最终结果符合既定的标准。
2．控制过程一个典型的控制过程如图11-2所示。
（1）在控制过程中，预期的结果，即长期或短期目标，在战略制定中就已经确立了。
（2）评价标准是一个参照物，用以衡量企业是否达到了它的目标。
（3）评价工作成绩发生于将控制系统的输出与评价标准相比较的时候。
战略管理
名词解释1.战略管理：是对战略的管理过程，是组织制定、实施和评价使组织达到其目标的、跨功能和决策的艺术和方法。
（P4）2.总体战略：处于企业战略金字塔最顶端，只要包括企业的发展愿景，使命，战略理念和总体规划等内容。
（P5）3.竞争战略：竞争战略也称业务战略，位于企业金字塔的第二层，主要是指企业产品或服务参与市场竞争得方向，目标，方针及策略。
（P5）4.职能战略：位于企业金字塔的第三层，主要是指为了实现企业的总体战略和竞争战略而对企业内部的各项关键职能活动作出的统筹安排。
（P5）5.一体化战略：又称企业整合战略，是指企业利用自己在生长，技术和市场等方面的优势，沿着产业链条的纵向或横向方向，不断扩大其业务经营的深度和广度来扩大经营规模，提高利润，使企业不断发展壮大的战略。
（P5)6.多元化战略：是企业为实现扩张而在现有产品和业务基础上增加新的，与原有产品既非同种也不存在上下游关系的产品和业务。
（P11)7.并购战略：并购就是兼并和收购，二者都是企业产权交易，它们的动因极为相近，运作方式有时也很难区分，因此人们常常将它们作为一个固定的词组来使用，简称并购。
（p16）8.竞争战略：竞争战略即业务战略，是指企业参与市场竞争的策略和方法，即经营单位在给定的某一业务或行业内获取竞争优势的部署与方法。
（P95)9.成本领先战略：又称低成本战略，是指企业努力发掘现有的资源和能力优势，大规模生产一种标准化的产品，在行业内保持整体成本领先地位，从而以行业最低价格为其产品定价的竞争战略。
（P98)10.差异化战略：又称差别化战略，是指企业向顾客提供的产品或服务在行业范围内独具特色，这种特色可以给产品或服务带来额外的溢价。
（P100)11.集中化战略：又称集中一体化战略，是指企业集中满足细分市场目标的战略。
（p101)12.复合型战略：又称既成本领先又差别化战略。
13.全面质量管理：就是完全从消费者的需求出发，要求组织不断提高顾客的满意度，已满足顾客需求为宗旨，企业各部门相互配合进行综合开发，努力保持和改进产品或服务的质量。
-中级经济师-工商管理-考点总结
-中级经济师-工商管理-考点总结.doc中级经济师-工商管理考点总结引言中级经济师考试是衡量经济领域专业技术人员能力的重要标准。
工商管理作为其中的一个重要科目，涵盖了广泛的知识点和技能要求。
本文档旨在为考生提供一个全面、详细的考点总结，帮助考生系统复习，提高考试通过率。
考点一：管理基础理论管理的定义与职能管理的定义：管理是指在特定的环境下，为了实现组织目标，对组织资源进行有效配置和协调的一系列活动。
管理的职能：包括规划、组织、领导、控制。
管理理论的演变经典管理理论：泰勒的科学管理、法约尔的管理原则、韦伯的官僚制理论。
人际关系运动：霍桑实验，强调人际关系在组织中的重要性。
系统管理理论：将组织视为一个开放的系统，注重组织与环境的互动。
考点二：组织行为个体行为动机理论：马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论。
态度与工作满意度：态度的形成与改变，工作满意度的影响因素。
团队行为团队发展的阶段：形成、风暴、规范、执行、解散。
团队动力：团队中的角色、领导、决策过程。
组织文化与变革组织文化的概念：组织文化对员工行为和组织绩效的影响。
组织变革的类型与过程：组织变革的原因、策略、阻力与克服。
考点三：战略管理战略制定外部环境分析：PEST分析、五力模型。
内部环境分析：资源基础观点、价值链分析。
战略选择：成本领先、差异化、集中化战略。
战略实施战略实施的模式：指令型、变革型、文化型。
战略控制：预算控制、平衡计分卡、战略钟。
战略控制与评估战略控制的过程：设定标准、衡量绩效、采取行动。
战略评估：战略审计、SWOT分析。
考点四：市场营销市场营销概念市场营销的定义：在创造、沟通、交付和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、制度和过程。
市场营销组合：产品、价格、地点、促销。
市场分析与目标市场市场细分：消费者市场细分、组织市场细分。
目标市场选择：市场覆盖策略、市场专业化、产品专业化。
营销策略产品策略：产品生命周期、新产品开发。
第15章战略控制
独立审计和内部审计
现场观察是指企业的各阶层管理人员（尤其是高管人员）深入到各生产经营现 场，进行直接观察，从中发现问题，并采取相应的解决措施
战略评价的原则
适用性:外部环境以及自身资源的匹配性，是否符合组织的使命和目标 可行性：是否有资源和能力实施 可接受性：利润率的角度、风险、职位变化、主要利益相关者是否接受 风险性：战略的持续实施给企业带来的奉献 竞争性：战略遭受外部竞争的程度
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战略评估的重要性
战略评估与一般的管理控制评价不同的是，战略评估不仅需要评估公司经营计 划的执行情况，还需要时刻保持对企业内部环境和外部环境的变化进行监控， 从而确认企业的战略基础是否发生了变化，以保证企业战略执行的有效性，从 而保证企业能够随着环境的变化，及时修正自身战略方向，进而提高企业抵御 风险的能力
将公司不同时期的业绩进行比较 将公司的业绩与竞争者的业绩进行比较 将公司的业绩与产业平均水平进行比较
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定量标准体系
全面的评价体系还包括研发、生产、后勤等职能的指标
业务战略指标
包括公司 在各战略方 向上业务的 开展情况、 在各战略区 域内的业务 开展情况等
财务指标
包括公司 各项业务的 项目数量、 收入金额、 毛利率、成 本控制、款 项回收等指 标
只有那些非常重要的领域需要有权变计划 战略家不能够也没有必要对所有领域的所有可能发生的事件都预先做出计划 在任何情况下，权变计划应当尽可能地简单
一些为企业所广为采用的权变计划
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战略控制分类
考试内容：熟悉战略控制的分类；集中控制与分散控制的含义；反馈控制、实时控制和前馈控制的含义和区别，回避控制与直接控制的含义。
有效的战略控制可以解决和防止控制过程中出现的问题。
战略控制按不同的标准可以划分为多种类型。
1．集中控制与分散控制
集中控制是指战略控制权由企业最高管理层掌握，对企业进行总体考虑，关注长期绩效和基本的战略方向。
分散控制是把局部战略控制权分散到各个战略经营单位或事业部。
2．反馈控制、实时控制和前馈控制
这是一种按控制的阶段性划分的控制分类方法。
反馈控制又称事后控制；实时控
制又称事中控制或称现场控制；前馈控制也称事先控制。
3．回避控制与直接控制
按达到控制目的的工作方式划分的。
回避控制就是管理人员采用适当的手段和技术，使有碍于战略目标实现的行为不能发生或避免发生，从而达到回避控制的目的。
直接控制就是管理人员直接参与战略控制过程的行为。
【例题·单选题】（2007）按照战略控制权的归属，战略控制权可分为（）。
A．反馈控制、实时控制和前馈控制B．回避控制、直接控制C．集中控制、分散控制D．跟踪控制、基准控制
答案：C。