海尔市场调研报告

保健品
软件
张瑞敏说，他的最终目标是使海尔 成为一个真正的世界品张牌
物流
金融
1995年，海尔进入医药领域，随后又进入了保健品、餐饮、电视、电脑、手机、 软件、物流、金融等十多个领域。
消费者分析
85年以后出生，处于单身阶段，正在求学或独立工作、生活， 18-24岁 经济负担小，收入不高但消费欲望强，基本无家电购买经验， 超前消费观。 75-84年代，多数受过良好的高等教育，从单身过渡到新家庭， 25-35岁 注意个人的生活品位，对家电需求旺盛，购房、购车成为主 要经济负担，经济状况良好，购买力最强，容易成为个性化 消费的风向标，个性化消费观。 60年代生人，喜欢稳扎稳打，虽不特别时尚但不落伍，不 36-44岁 喜欢华而不实的东西，孩子处于求学期，多数家庭负担较重， 家庭中的不少家电处于换购期，消费非常理性，理性消费观。 45岁以上 学历普遍不高，重视家庭，消费观念相对节约，喜欢货比三 家，注重性价比，品牌意识相对薄弱，实用性消费观。
•产品批量 销往全球主 要经济区域 市场，有自 己的海外经 销商网络与 售后服务网 络
全球化品 牌战略
•在每一 个国家的 市场创造 本土化的 海尔品牌。
• 从白色家 电进入黑色 家电领域 •“吃休克 鱼”
海尔的名牌战略
手机
电脑
家电业
医药业 餐饮业
－冰箱 －空调 －洗衣机 －彩电 －微波炉 －吸油烟机
2012年08月13日，《财富》中文网发布了“2012最具创新力的中国公司”榜单，海尔 集团再度上榜 2012年12月21日，据世界著名消费市场研究机构欧睿国际（Euromonitor）发布最 新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率8.6%,第四次 蝉联全球第一。 2013年开春展开史无前例的大规模电商C2B定制预售——2月27日至3月8日，海尔 联手天猫，推出“2013，海尔我的家，定了!”大规模家电预售
海尔标志的演变
1985年引进德国“利勃海尔”公司的先 进技术和设备.于是就使用“琴岛——利 勃海尔”作为公司的商标 1991年企业名称确定改为“青岛琴岛海 尔集团公司”，产品商标也同时改为 “琴岛海尔”，
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1993年5月，企业名称改为“海尔集团”， 集团将产品品牌与集团名称均过渡到中文 ”海尔”。
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2004年与国际接轨变成中英文结合
海尔理念
海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风；迅速反应，马上行动 经营理念：真诚到永远 市场信誉：用户是海尔的衣食父母 管理理念：管理是海尔腾飞之魂 管理模式：日清日高，日事日毕，全员自我管理 质量观念：质量是海尔生存之本 战略思想：三大一活统一的大集团战略，即：大品牌、大科研、 大市场、资本活、企业文化统一 品牌战略：海尔总目标下的名牌产品群战略，企业牌-产品牌-行销牌 资本营运：无形资产兼并盘活有形资产 技改理念：不在低水平上重复投资，先有市场，后有工厂 服务理念：用户永远是对的，国际星级服务 人才观念：人人是人才，赛马不相马
音乐起…… 拟人化演播：没关系！我有智慧眼，我能见人体，自动 开机关机，我还能看见光和温度，自动调温吹出环绕自然风。 男：海尔空调智慧眼，自动开关机，冷暖看得见！
商业展示
海尔集团整体战略
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础 上发展起来的国家特大型企业。经过短短16年的时间，海尔集团从一个亏空47万元 的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌。
关键词提炼
科技的
白色的
简洁的
创新的
现代的
海尔产品外观设计---色彩
白 色 为 主
彩 色 为 辅
色彩
白色系
中间色系
银灰色
彩色系
卡萨帝式
普通式
风格
现代
科技
简洁
传统
法式对开门
开门方式
侧拉式
海尔附属产品
广告宣传
场景：上班路上……
男：（自言自语）哎，我总想着出门前还有件事儿没办， 什么事儿来者？糟了，光想着上班，忘了关空调了！
2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连 续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首
2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“十大世界级品牌”，2008年 6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名 最靠前的中国企业。，是2008年北京奥运会全球唯一家电赞助商。
收入、家庭状况、年龄、学历等因素影响消费人群的消费观
18-24岁
超前消费观
个性消费观 理性消费观 实用消费观
期望争取的 核心消费群
25-35岁 36-44岁
45岁以上
海尔热水器的优势消费群
产品形象用语 ●海尔冰箱 为您着想 ●海尔空调 永创新高 ●海尔冷柜 创造品位 ●海尔洗衣机 专为您设计 ●海尔电脑 为您创造 ●海尔彩电 风光无限 ●海尔热水器 安全为本 ●海尔国旅 诚信相聚 ●海尔商用空调 永领时代新潮 ●海尔手机 听世界打天下 ●海尔家居 一站到位
张瑞敏
背景介绍
国家实行改革开放
中国加入WTO
国家鼓励兼并重组
互联网的发展
发展历史
1984年创立于青岛 1985年，海尔创业刚起步时，生产出亚洲第一代“四星级”电冰 箱 1991年企业名称ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ定改为“青岛琴岛海尔集团公司 1991年12月，企业名称改为“海尔集团”，集团将产品品牌与集团名称均过渡 到中文”海尔“ 2002年以来，海尔品牌价值连续6年蝉联中国最有价值品牌榜首 2005年8月，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首
品牌设计原则
与时俱进
质量
高科技
信誉
不断创新
国际化
海尔的价值观
迅速反应 马上工作 东方亮了 西方亮
只有淡季的思想 没有淡季的市场
创 新
人人是人才 赛马不相马
先难后易 出口创牌
海尔集团战略变化
名牌战略
•只有冰箱 一个产品， 总结出一套 可移植的管 理模式。
多元化 战略
•一个产品 向多个产品 发展
国际化 战略
海尔产品语言研究 海尔冰箱与企业之间的关系
简介： 海尔是全球大型家电第一品
牌，1984年创立于中国青岛，现任董 事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔 的主要创始人。目前，海尔在中国、 亚洲、美洲、欧洲、澳洲拥有全球五 大研发中心，在美国、欧洲、中东等 地设立了21个工业园，在全球建立了 61个贸易公司、143330个销售网点， 全球员工超过8万人。连续11年蝉联 中国最有价值品牌榜首，是2008年北 京奥运会全球唯一家电赞助商。