教育培训机构-运营全流程图(原创).pdf
2024版培训工作流程图(最终版)
制定资料共享计划， 明确共享范围、方式 和时间。
2024/1/25
对资料进行分类整理， 按照课程、主题、时 间等维度进行归档。
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分享优秀经验和案例
收集和整理培训过程中的优秀 经验和案例。
2024/1/25
通过内部论坛、经验交流会等 方式分享优秀经验和案例。
鼓励员工将优秀经验和案例应 用到实际工作中，提高工作效 率和质量。
制定实施计划
根据改进措施，制定相应的实施计划，明确责任人、时间节点和所需 资源等。
跟踪和反馈
对实施计划进行跟踪和反馈，确保改进措施的有效实施，并持续改进 和完善培训工作流程。
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CHAPTER 05
培训成果应用与推广
2024/1/25
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整理培训成果资料
汇总培训期间的所有 资料，包括课件、讲 义、案例、练习等。
通过定期评估、反馈和调整，不 断完善培训内容和方步。
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THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
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确定课程大纲
01
02
03
04
分析培训需求
根据培训目标、受众群体和实 际需求，分析并确定课程大纲
的主题和内容。
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制定课程目标
明确课程的学习目标和培训成 果，确保课程大纲与培训目标
保持一致。
梳理课程内容
按照课程目标，梳理并细化课 程内容，形成初步的课程大纲。
征求专家意见
确定培训场地
根据培训需求和参训人数，选择 合适的培训场地，如会议室、教
室或在线平台等。
2024/1/25
准备培训设施
辅导培训学校整体业务标准流程图(经典)
师资招聘与选拔
制定招聘计划
根据学校发展战略和业务需求，制定 详细的招聘计划，包括招聘岗位、人 数、任职要求等。
录用决策
根据面试和试讲结果，综合考虑应聘 者的能力和潜力，做出录用决策。
01
02
发布招聘信息
通过招聘网站、社交媒体、校园招聘 等渠道发布招聘信息，吸引优秀人才 应聘。
03
简历筛选
对应聘者的简历进行筛选，初步评估 其教育背景、工作经验、技能等是否 符合招聘要求。
提高招生效率和质量。
03
教学计划与课程安排
教学计划制定
需求分析
通过与学生、家长沟通，了解学 生的学习需求、目标和期望，同 时结合学校教学目标和资源情况
，制定初步教学计划。
教学计划设计
根据需求分析结果，设计教学计划 ，包括教学目标、教学内容、教学 方法、教学评价等方面。
教学计划审批
将教学计划提交给学校教学管理部 门审批，确保教学计划符合学校教 学要求和标准。
THANቤተ መጻሕፍቲ ባይዱS
感谢观看
课程设置与调整
课程设置
根据教学计划和学生需求，设置 相应的课程，包括必修课、选修
课、实践课等。
课程调整
根据学生反馈和教学评价结果， 对课程进行调整，包括课程内容 、教学方法、课程时间等方面的
调整。
课程更新
随着教育领域的发展和变化，不 断更新课程内容，保持课程的先
进性和实用性。
教材选用与编写
1 2
05
04
面试与试讲
对筛选后的应聘者进行面试和试讲， 评估其教学能力、沟通能力、职业素 养等。
师资培训与提升
新教师培训
在职教师培训
为新入职的教师提供系统的培训，包括教 学理念、教学方法、课程管理等方面，帮 助其快速适应教学工作。
xx教育培训机构管理流程图 (4)
xx教育培训机构管理流程图
教育培训机构管理流程图通常包括以下几个环节：
1. 招聘与培训：
- 招聘教师与管理人员：包括编写招聘需求、发布招聘广告、筛选简历、面试等活动。
- 教师培训：包括新教师入职培训、教学方法与技巧培训、教育政策与法规培训等。
- 师资管理：包括教师管理制度的建立、教师绩效评估与
激励机制等。
2. 课程管理：
- 课程开发与更新：包括编写教材、制定教学计划、更新课程内容等。
- 课程安排与调度：包括制定上课时间表、安排教室与教学设备、调度教师等。
- 课程评价与改进：包括学生评价、教师评价、课程评估等。
3. 学生管理：
- 招生与咨询：包括了解学生需求、提供课程信息、进行学生面试与测试等活动。
- 学生注册与档案管理：包括学生入学登记、档案管理、学生信息更新等。
- 学生服务与辅导：包括提供学习辅导、解答疑问、跟进学生学习进展等。
- 学生评估与反馈：包括学生考试评估、学习反馈、学生成绩排名等。
4. 财务与后勤管理：
- 费用管理：包括学费收取、费用发票开具、费用报销等。
- 后勤支持：包括教室维护、设备保养、教学材料采购等。
- 财务报表与分析：包括编制财务报表、财务分析、预算
编制等。
以上仅为一般教育培训机构管理流程图的大致内容，具体
的流程会根据不同机构的规模和特点有所差异。
2023年培训机构运营全流程方案
2023年培训机构运营全流程方案一、引言随着社会的不断发展，培训机构在提供各类培训服务方面起到了越来越重要的作用。
然而，培训机构的运营面临着一系列的挑战，包括市场竞争激烈、培训内容更新迭代快、学员需求多样化等。
因此，建立一套完善的培训机构运营全流程方案，对于培训机构的长期稳定发展具有重要意义。
本方案旨在提供一套2023年培训机构运营全流程方案，帮助培训机构提高运营效率、提升培训质量，满足学员的多样化需求。
二、市场调研与定位在制定培训机构运营全流程方案之前，需要对培训市场进行全面的调研和分析。
通过市场调研，了解市场竞争情况、培训需求和学员群体等信息，以便明确培训机构的定位和目标。
根据市场调研的结果，确定培训机构的核心竞争力和差异化特色，为后续的运营流程制定提供指导。
三、课程规划与设计根据市场需求和学员群体的特点，设计和规划培训课程。
在课程规划与设计过程中，需要考虑培训内容的更新迭代、课程难度的适应性和培训方式的灵活性。
通过制定一套完善的课程规划和设计方案，提供学员个性化、系统化的培训服务，增加课程的吸引力和竞争力。
四、招生与宣传制定招生与宣传方案，通过多种途径吸引学员报名参加培训课程。
招生与宣传的方式可以包括线上渠道（如网站、社交媒体等）和线下渠道（如校园宣传、海报广告等）。
同时，针对不同的学员群体制定不同的宣传策略，以最大程度地提高招生效果。
五、师资培训与管理培训机构的师资力量是决定培训质量的关键因素之一。
因此，建立一套完善的师资培训与管理方案非常重要。
在师资培训方面，可以采取集中培训和分批培训相结合的方法，定期组织培训活动，提高培训师的专业知识和教学水平。
在师资管理方面，建立一套科学的绩效考核和激励机制，促使培训师发挥出更好的教学效果。
六、课程运营与学员管理制定一套高效的课程运营与学员管理方案，保证培训课程的正常进行和学员的满意度提高。
课程运营与学员管理的具体内容包括：制定详细的培训计划和时间表，确保课程按时进行；建立一套完善的学员管理系统，记录学员信息、学习进度等；定期进行学员满意度调研，收集反馈意见，及时调整和改进运营流程。
培训机构业务常规流程图
2024/1/28
课堂观察与评估
01
通过定期的课堂观察，评估教师的教学表现和学生的学习状态
。
学生反馈收集
02
定期收集学生对课程的反馈意见，及时了解学生的学习需求和
问题。
教学改进措施
03
针对评估结果和学生反馈，制定相应的教学改进措施，提高教
学质量。
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教师团队建设与管理
2024/1/28
教师招聘与选拔
接收投诉
设立专门的投诉渠道，接收学生及家 长对课程、师资、服务等方面的投诉 。
调查核实
对投诉内容进行调查核实，了解事情 经过和具体情况。
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处理解决
针对投诉问题，及时与相关人员进行 沟通协商，提出解决方案并跟进落实 。
反馈回访
对处理结果进行反馈回访，确保问题 得到妥善解决，并收集改进意见。
制作宣传海报、传单等物料
根据文案内容，设计并制作相应的宣传海报、传 单等物料，以便在各类场合进行派发和张贴。
3
制作电子版宣传材料
将宣传文案和物料制作成电子版，如PDF、PPT 等，以便在网络上进行传播和推广。
2024/1/28
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招生渠道拓展
线上渠道拓展
利用社交媒体、教育论坛 、博客等网络平台进行招 生宣传，吸引潜在学员关 注并咨询。
2024/1/28
制定招生策略
依据目标学员群体和竞争 对手情况，制定相应的招 生策略，如优惠活动、试 听课程等。
编制招生计划表
将招生目标、策略、时间 节点、责任人等要素整合 到招生计划表中，以便监 控执行进度。
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宣传材料设计与制作
1 2
设计宣传文案
结合招生策略和目标学员特点，设计有吸引力的 宣传文案，突出培训机构的特色和优势。
培训班运营课件
三、开班仪式
哪些人参加开班？ 他们该说什么？ 开班流程？
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开班流程
欢迎, 总体介绍 分组/展示 组成班委 宣布职责 学习纪律 学习心态调整 学习内容介绍 讲师介绍 掌声训练
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1.欢迎词
各位领导，各位来宾：
大家上午（下午）好！
欢迎大家来到“****”（培训主题）的课堂中， 相逢既是缘，我谨代表：“****”对各位的 到来表示最热烈以及最真诚的感谢！我是 本次培训班的班主任***，各位在培训中如 有任何疑问、困难，请联系我，我会尽最 大能力帮助大家解决。
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编号: 1 字母: A 图形: 色彩: 黄色
孔子
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五、结束培训班
照相 交流 评估 考试 试卷讲评 毕业典礼 活动/会餐
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谢 谢 ！
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我们今天的培训主题是“《****》”，为了保 证取得最好的学习效果，请大家将手机调 整到无声或震动状态，谢谢配合！
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开学典礼主持
组织者仪态、语言、风格 事前有条理地准备 建立良好的合作关系 创造轻松、和谐的氛围 组织学员交流
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四、培训班运营
主持分组 破冰游戏 清醒活动
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培训与游戏
• 任何培训的目的都是帮助学员学习概 念、技能和运用。
培训当天
18
环境细节--会前教务准备
检查常备品
油笔（红、蓝、黑）、黑板擦、
白板、夹子、空调、 饮水机、纸杯、课堂铃、其他 （游戏
道 具、
）
领带式麦克风、音箱
铅笔、铅笔刀、学员用稿纸、 剪刀、橡皮擦、便签纸、胶水、
胶带纸、双面胶图钉、回形针钉书机及钉书钉、按钉
胶片笔、胶片
检查设备
录音机、背景音乐盒带
培训学校运营管理流程图
培训学校运营管理流程图引言培训学校的运营管理是一个复杂而重要的过程。
有效的运营管理可以确保学校的正常运转并提供高质量的教育服务。
本文将探讨培训学校运营管理的流程图，以帮助读者更好地理解和规划学校运营管理的各个环节。
1. 招生与宣传招生与宣传是培训学校运营管理的首要环节。
该环节包括以下步骤：1.制定招生计划：根据学校的规模和资源，制定年度招生计划，明确招生人数和招生条件。
2.制定宣传策略：根据学校的特点和目标群体，制定宣传策略并选择合适的宣传渠道，如线下推广、社交媒体宣传等。
3.开展宣传活动：根据宣传策略，组织和开展宣传活动，如开放日、宣讲会等，吸引潜在学员的关注并促成报名。
2. 报名与审批报名与审批环节是学生入学流程的核心环节。
该环节包括以下步骤：1.提供在线报名渠道：为方便学生报名，学校应提供在线报名渠道，并确保报名表格简洁明了。
2.审核报名资料：学校运营管理人员根据学校设定的入学条件，审核报名学生的资料。
3.发放入学通知：审核通过的学生，学校应当将入学通知书发送给学生，并提供入学相关文件和表格。
3. 上课管理上课管理环节是学校运营管理的核心环节之一。
该环节包括以下步骤：1.制定课程计划：学校运营管理人员与教师团队合作，制定每个学期的课程计划，并确保合理安排课程时间表。
2.考勤管理：学校运营管理人员负责学生的考勤管理，记录学生请假和迟到早退情况，并及时与家长沟通。
3.教室管理：学校运营管理人员负责教室的开放与关闭，以及教室设备的维护与管理。
4. 师资管理师资管理环节是学校运营管理的关键环节之一。
该环节包括以下步骤：1.招聘与选拔：学校运营管理人员制定招聘计划，组织教师面试并选拔合适的教师人选。
2.培训与发展：学校运营管理人员负责组织教师培训和发展计划，提升教师的专业素质和教学能力。
3.绩效评估：学校运营管理人员根据教师的教学表现和学生评价，进行绩效评估，并给予相应的奖励或处罚。
5. 学生管理学生管理环节是学校运营管理的另一个重要环节。
(原创)教育培训机构-引流课转化操作流程
教育培训机构引流课转化操作流程•动员教学老师：•教学部动员大会：统一思想（试听课的学员还不是正式学员，需要倾注更多的关注），统一流程,进行PK•建立PK制度：老师们进行押注PK，100元起步，约定一个大部分老师能接受的数字，然后每位老师出相应的金额放进奖金池，同时校方也拿出同等的金额放进奖金池，在体验课结束后，以所带学员的总体转化率进行排名，校区划定一个转化率及格线，在及格线以上的老师才进行排名，第一名拿55%，第二名拿30%，第三名拿15%•建立续班奖金制度：按班级进行考核，达到校区转化率及格线以上，每续报一科正价课,奖金100元，转化率超过及格线，每10个百分点，奖金增加50元•出红头文件，盖章，让老师签字，贴在办公室•建立学员档案袋，记录学员成长,让学员的变化可视化:•1、《学员档案》,通过与家长和学员的沟通，尽可能完整表格信息，作为后期教学和服务的指导信息，同时帮助家长给孩子做学习规划和升学规划•2、《学员入学测评》试题和分析•3、《辅导跟踪记录表》：每次课后要求学员签字，作为课消的重要凭证•4、《家长沟通记录表》：每次与家长沟通后,要记录沟通主要问题以及应对措施•5、《学员课堂行为评价表》:每次课后由任课老师填写，对每位学生进行评价•6、《任课老师课堂行为评价表》:每月进行一次调研,具体评分项根据校区情况制定•课前沟通：•分好班后，由任课老师与家长电话沟通，加微信并拉进班级群，沟通主要内容：开课时间和开学典礼、开课前家长需要配合做的事情•通过电话沟通，完善学员档案的基本信息，要注意话术,不能让家长感觉你在调查户口•帮助家长给学员做学习规划和升学规划•任课老师和班主任老师要用心经营自己的朋友圈：•1、生活类：看书学习、美食分享、游玩分享、健康生活分享•2、工作类：备课、研课、加班•3、产品类:学员上课的照片、视频，课后练习和互动•开班典礼：第一次课前，20—30分钟•1、校长致辞:主要讲我们的发展历史、教学理念、成功案例故事、教学故事，凸显我们是用心做教育•2、任课老师自我：教育背景、行业经验、教学成功案例、教学风格等等，核心在于凸显自己的专业•3、任课老师讲解教学计划：教学计划和教学目标，尽量浅显易懂，教学流程和课后的学习任务，家长需要配合的动作；•4、积分制度介绍；•5、讲解报名优惠政策：第一次课后报名送8课时/科，第二次课后报名送6课时,第三次课后报名送4课时，第四次课后报名送2课时•课后反馈：•第一次课要进行入学测评并将测评结果一对一发给家长,每次课后要在微信群内反馈学员的课堂表现•班主任要拍上课的照片和视频，并发在微信群内；•课后收单:•第一次课后,通过与家长的沟通，判定出意向较强的家长,进行一对一沟通收单•每次课后，都要和意向较强的家长进行互动•在微信群内进行报名优惠倒计时：X月X日12点之前报名课程，每科送8课时，现在只剩X天了!•最后一次课:•校长致辞：学员成长汇报，分享成功案例故事，分享任课老师的付出，并介绍接下来的课程教学大纲以及教学目标•优秀学员展示：英语歌,口语秀，单词速记•现场促单:优惠尽量以送课时的方式给出。
教育培训机构-运营全流程图(原创).pdf
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教育培训机构运营全流程图潜在客户年龄距离支付能力教育理念场景线下场景公立学校住宅区商业圈休闲区域线上场景社群论坛网站潜客资源池线上电话号码微信好友qq群线下升学政策解读教育理念分享家教案例分析学习角品牌口碑媒体中心线下传单广告牌海报产品手册校内形象墙线上微信公众号网站新闻稿课外教学服务教学显性化文字图片视频音频成交老生客户池成交必备八步1
教育培训机构运营全流程图
年龄 距离 支付能力 教育理念
潜在客户
聚集
线下场景
场景
线上场景
转介绍
电话号码
微信好友
微信群
品牌流量
QQ群
升学政角
线上 线下
获取资源 潜客资源池
邀约
公立学校 住宅区 商业圈 休闲区域 社群 论坛 网站
产品介绍 参加活动
品牌流量 良好体验
扩散
转介绍
引流班
上门
成交必备八步
1.寒暄破冰 2.信息收集
3.需求塑造 4.价值展示 5.给出解决方案
6.发出成交邀请
7.异议解决 8.期望管理
回到起点，重新开始 重新发出邀请
品牌（口碑）
老生客户池
扩科 续费
成交
增强
教学
课堂教学
课外教学（服务）
传单 广告牌
海报 产品手册 校内形象墙 微信公众号
网站 新闻稿
线下 线上
2023年培训机构运营全流程方案
2023年培训机构运营全流程方案一、前期准备阶段1. 研究市场需求和竞争情况：通过市场调研和竞争分析，了解目标客户的培训需求和竞争对手的优势和劣势，为制定运营策略提供支持。
2. 制定培训课程规划：根据市场需求和竞争情况，制定适应当前市场的培训课程规划，包括课程种类、课程内容、师资配备等。
3. 招聘专业师资：通过公开招聘或内部推荐等方式，筛选并聘请具备专业背景和教学经验的教师，保证培训质量。
4. 设立教学设备和场地：根据培训课程需求，购置所需的教学设备，并租赁或购买足够的场地来开展培训。
二、市场推广阶段1. 制定营销策略：根据目标客户的特点和喜好，制定切实可行的市场推广策略，包括线上宣传、线下推广、合作伙伴推广等。
2. 建立品牌形象：打造专业可信赖的品牌形象，包括宣传资料设计、网站建设、社交媒体运营等，提升品牌知名度和声誉。
3. 宣传推广活动：组织各类宣传推广活动，如免费试听课程、讲座、研讨会等，吸引目标客户的关注和参与。
4. 建立客户数据库：通过线上和线下活动，积累潜在客户的联系信息，建立客户数据库，便于后续的市场推广和客户管理。
三、培训实施阶段1. 确定培训课程安排：根据客户需求和师资情况，制定培训课程的时间安排和教学计划，确保课程的顺利实施。
2. 教学质量管理：建立完善的教学质量管理机制，包括课程评估、教师评估、学员满意度调查等，及时发现并解决教学中的问题。
3. 学员管理和服务：建立学员档案，对学员进行全程跟踪管理，提供优质的学员服务，包括学员辅导、课程咨询、就业推荐等。
4. 师资培训和发展：为教师提供持续的培训和发展机会，提高其教学水平和专业素养，以提高培训质量和教学效果。
四、后期评估和改进阶段1. 定期评估和总结：定期对培训机构的运营情况进行评估和总结，分析课程的效果和市场的反馈，发现问题并及时进行改进。
2. 优化运营流程：根据评估结果，优化运营流程，提高工作效率和培训质量，使机构的运营更加顺畅和高效。
培训机构运营全流程表格拿走不谢
03 教学管理与质量提升
2024/1/26
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课程设置与优化
市场需求分析
通过调研和分析目标学员的需求，确 定课程设置的方向和内容。
课程优化与更新
定期评估课程效果，及时调整课程内 容和教学方法，保持课程的新鲜度和 吸引力。
课程体系规划
根据学员需求和教学目标，制定科学 合理的课程体系，包括课程目标、教 学内容、教学方法等。
趋势分析
未来培训机构市场将更加注重品牌化、专业化发展，机构间的合作与整合也将 成为一种趋势。此外，随着人工智能、大数据等技术的应用，培训机构将更加 注重个性化教学及学员学习体验的提升。
2024/1/26
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02 招生策略与渠道拓展
2024/1/26
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目标学员群体定位
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年龄段
根据培训内容和目标，确 定适合的学员年龄段，如 儿童、青少年、成人等。
2024/1/26
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师资团队建设及培训
选拔优秀教师
通过严格的选拔程序，挑选出具 备专业素养和教学经验的优秀教
师。
2024/1/26
师资培训
定期组织教师培训，提高教师的教 育教学能力和专业素养。
团队建设
加强教师之间的交流和合作，形成 良好的教学团队氛围。
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教学质量监控与评估
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03
04
制定教学评估标准
代理合作
与相关行业的代理机构合 作，共同推广培训课程。
9
招生宣传材料设计
宣传册设计
制作精美的宣传册，突 出培训机构的特色和优
势。
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海报设计
设计吸引人的海报，放 置在公共场所或线上平
培训机构运营全流程表格，拿走不谢！
培训机构运营全流程表格，拿走不谢！对于校长而言管好自己的学校是一门很深的门道。
从大的方面来说，我们首先需要定位好自己的学校，也就是市场定位；其次，我们还需要一支优秀的团队作为核心支撑；同时，我们还要有一套标准化的教育管理模式，只有这三点都做到，打通内外环节的阻碍点，才能将学校的整体发展带动起来。
今天，小编将送给大家一套常用的培训机构运营流程，希望能帮助到各位校长。
一、环境与设施二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估4、市场调查★环境调查●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。
●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。
●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。
●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。
●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。
★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。
●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。
辅导培训学校整体业务标准流程图参考
业务标准流程图内容说明流程环节流程步骤责任人流程内容工作表单总监工作招生流程环节电话咨询预约来访办公室全员咨询1.电话时间：17分钟左右。
2.电话目的：了解客户需求，邀请客户上门面谈。
3.要求咨询师：重视每一个来电。
4.咨询过程：a.咨询师接听电话前，要准备好《热线记录表》与笔，做好记录。
b.在过程中需要了解到的基本信息有：学生的姓名、性别、联系方式、地址、想进修的科目等。
热线记录表拓展市场宣传渠道；指导和提升咨询师电话咨询的质量；现场咨询签订协议咨询师咨询主任或总监1．咨询目的：签单。
2．咨询时间：根据咨询实际需要。
3．咨询过程：a.学员上门，接待专员要礼仪问候，将学生引进办公室，让其坐下并倒上杯水，然后与学员交谈，了解学员需求和学员信息，咨询没有报名意向的请其填写来访人员接待表，留下联系方式等基本信息，然后立即登陆管理系统进行登记；有报名意向的请其填写报名登记表，并当着学员的面录入管理系统咨询登记，缴费者接着转入报名登记。
注：各分公司向市场部提交此汇总表的接口人不同，有些是咨询专员，有些是前台。
b.咨询专员要先跟学生交谈10多分钟，从面谈中了解一些学生的一些实际情况。
c.然后让学生参加免费试听课程。
学生听完免费课程后，咨询专员可与学员交流学其他问题，并敲定学习科目、时间、费用等要素。
d.费用说明：咨询专员尽量引导客户当时交全款，或者交一部分定金，定金要求是合同的10%，e.余款尽量要在7天缴纳，若咨询专员无法在7天之内催回全款，则反馈相应的情况给上级。
原则上不允许分期付款，有特殊情况的要额外填写分期付款申请表；如果遇到特殊客户，咨询专员必须来访人员接待表上门登记汇总表现场咨询记录收费与课时计划确认单个性化诊断系统力抓签单；必要时协助面谈，完成签单；审核协议规范性；确保咨询师；掌握收费标准和公司签约请示上级。
f.咨询专员要让学员认真看协议，同意协议规定后，咨询师按规范填写合同，双方在合同上签字。
培训班组织流程及流程图
xxxx有限公司培训班组织流程按时间顺序，培训班的组织过程分为四个阶段，分别是招生、准备、实施、结业。
各阶段的要求和主要工作是：一、招生阶段要求：在开班前2个月左右，确定工作计划并发布培训通知，组织招生、接受报名。
主要工作：1、制定计划。
制定培训班组织工作计划，明确工作内容、节点、责任人，部署明确任务。
2、确定师资。
与培训老师见面，讨论确定培训内容、授课时间安排、备课要求、教学设备要求、讲义及配套资料印刷发放要求、课酬及支付方式，以及老师在上课期间的接送、吃住等要求。
3、确定场地。
洽谈确定上课、住宿、吃饭场地和费用。
4、确定招生。
确定招生的方式与招生渠道，制定分销政策。
5、发布通知。
确定并发布招生通知，与合作方签订分销协议并组织分销。
通知应包括招生对象、培训内容、授课老师、培训时间、培训地点、收费标准、注意事项等。
6、接受报名。
接受报名并收费，记录好学员住宿、吃饭、开发票等信息。
二、准备阶段要求：在开班前3天完成所有教务、会务准备。
主要工作：1、资料印刷。
根据课程情况，印刷培训讲义和辅导资料，要双面打印、封皮加厚、胶装、打上编号，做到美观、精致、大方。
同等标准印刷《培训须知》，内容包括日程安排、人员名单、时间安排、吃住地点、有关要求等。
2、教学准备。
检查教室桌椅、灯光、电源等设施完好情况，领取钥匙，张挂横幅，调试音响话筒（含无线话筒）、投影仪或显示屏幕，准备好白板、白板笔、白板擦、笔记本电脑、激光笔，必要时准备老师桌签。
3、食宿准备。
确定住房数量、完成床位分配，确定饮食标准，必要时试吃。
准备教室的茶水（或矿泉水）、茶点3份、水果2份，以及速溶咖啡等。
4、学具准备。
包括听课证、文件袋、笔记本、签字笔各一件。
听课证为胸牌样式，要带挂带，打印上课程名称、主办单位和听课证字样。
5、签到准备。
制作签到表，包括姓名、单位、电话、房间、领取资料编号等内容；打印保密协议，明确保密要求。
6、签到报名。
提前半天在宾馆醒目位置设置签到处，摆放签到牌、标有课程名称和会务组房号的水牌，安排2人以上负责现场接待。
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