优秀员工心态修炼课件
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员工积极心态训练PPT课件
有时候，在我们的生命中需要奋斗乃至挣扎。 如果生命中没有障碍，我们就会很脆弱。我们不会象现在这样强健，我们将永远不能自由的飞翔……
所以让我们精心的去体验生活的过程，直面所有的障碍和困境，并充满信心地去克服它，战胜它！！
*
有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐在树底下晒太阳，有一个智者问年轻人： 你怎么不去赚钱？ 没意思，赚了钱还得花没。 你怎么不结婚？ 没劲，弄不好还得离婚。 你怎么不交朋友？ 没意思，弄不好会反目成仇。 死吧，总要死的！我不想死。 智者说，生命是一个过程，不是一个结果。
不服输的林肯
蝴蝶的启示
一天， 茧上冒出了一个小洞。 一个人坐在旁边，看蝴蝶出茧。 一个小时、又一个小时，茧里的蝴蝶全力以赴地想通过小洞挣脱出来。
接下来，蝴蝶似乎没有任何进展。 看样子它已经竭尽全力，不能再前进一步了……
他决定帮蝴蝶一把：拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。 蝴蝶很容易地挣脱出来。但是它的身体很萎缩、很小，翅膀紧紧地贴着身体……
对事物的看法没有绝对的对错， 积极与消极的态度，决定了不同的结果。
成功是因为心态
心情 决定能力！
成功是因为心态
能力
心态
四类人
无能力 无心态
无能力 有心态
有能力 无心态
有能力 有心态
能力
心态
你是哪种人？
态度是什么？
规条
价 值
信 念
态度
性格
态度是什么？
规条
价 值
*
要学会理智一些，把握当下。
一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶，结果发生车祸，送医院抢救无效死了。的哥被人送到医院后，大夫给太太打电话，你先生因车祸逝世了，你来处理后事吧。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。女士感到天塌了，发了疯似的往医院跑，忘了关煤气，家里失火了，东西全烧没了，这就是祸不单行。 要学会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之则安之，把握当下。
优秀员工的心态修炼ppt
五、放弃鸡毛蒜皮的小事
不做抱怨的老母鸡 不倒苦水和垃圾 不做消极思想的传播者 流言止于智者 不做问题的制造者，而要做问题的终结者
六、培养一种奉献付出的精神
人生的目的就是服务别人以及表现出助人的激情 和意愿。 ——阿尔伯特·施惠泽 忘掉你的推销职务，一心想着你能带给顾客什么 服务。 ——哈里·布利斯
二、参加培训
未来的时代是讯息的时代
参加培训可以增加自己的知识面，提升自己 的能力，了解更多时代前沿的咨询 人脉决定成败 参加培训可以结交到更多优质的人脉，未来的 社会靠单打独斗是不可能成功的，谁拥有最优质 的人脉就等于拥有更多成功的机会
三、大量的阅读
大凡成功者都是阅读爱好者，世界华人首富李嘉
三、学会称赞别人
赞美是照在人心灵上的阳光，没有阳光我们就不 能生长。 ——莎士比亚 人性最深切的需求就是渴望别人的赞美和欣赏。 ——威廉姆·杰尔士
四、学会微笑
真诚的、发自内心的微笑是建立友好关系的前 提，面对一个微笑着的人，你会感到他的自信、友 好、同时这种自信和友好也会感染你，使你油然而 生出自信和友好来。
优秀员工的心态修炼
主 讲：彭 杰
销售就是信心的 传递，情绪的转移
——世界第一名的潜能激发大师 安东尼· 罗宾
一、积极正向感恩的心态
人与人之间只有很小的差异，但这种很小的 差异却往往造成巨大的差异!很小的差异就是 所具备的心态是积极的还是消极的，而巨大 的差异就是成功与失败。
积极的人像太阳 赢家：积极的心态又叫PMA心态，他们凡是 都有“计划”，所有“问题”都有“答案” 消极的人像月亮 输家：消极的心态又叫NMA心态，他们凡是 都有“理由”，所有“答案”都有“问题”
员工心态培训课件ppt
学会调整心态和情绪管理
保持乐观心态
鼓励员工面对困难和挫折时保持 乐观态度，积极寻找解决问题的
方法。
情绪调节技巧
教授员工情绪调节的方法和技巧 ，帮助他们有效应对工作压力和
负面情绪。
建立支持系统
为员工提供心理支持和情感关怀 ，帮助他们建立强大的内心世界
。
建立良好的人际关系与沟通
提高沟通技巧
教导员工如何进行有效沟通，包括倾听、表达和 反馈等技巧。
03 培养积极心态的方法与技 巧
树立正确的工作观念
明确工作意义
让员工认识到工作不仅是为了生 存，更是实现自我价值和社会价
值的途径。
培养职业精神
倡导敬业、诚信、创新和奉献的职 业精神，提高员工对工作的责任感 和使命感。
树立正确价值观
引导员工树立正确的职业价值观， 将个人发展与公司发展紧密结合， 实现共同成长。
激发集体荣誉感
通过团队活动、奖励机制等方式激发员工的集体荣誉感，增强团队 凝聚力。
04 员工心态培训的实践与应 用
培训方式与流程设计
1 2
培训方式
线上培训、线下培训、混合式培训
培训流程
需求分析、课程设计、实施培训、效果评估
3
培训内容
积极心态、团队协作、沟通技巧、职业规划
培训效果的评估与反馈
评估方式
领导力
员工的心态也会影响其领 导风格，积极心态有助于 培养更多正能量的团队领 导者。
对企业整体氛围的影响
企业形象
企业发展
员工的心态直接影响到企业的形象和 口碑，积极向上的员工形象有助于提 升企业品牌价值。
拥有良好心态的员工能够为企业创造 更多的价值，推动企业的发展和壮大 。
员工职业心态培训课件ppt(76张)2024新版
面对工作中的挑战和困难，员工可以采取积极的 应对策略，如寻求支持、制定目标、时间管理和 保持健康的生活方式等。
将所学应用到实际工作中建议
制定个人职业发展规划
员工可以结合所学的职业心态知识，制定个人职业发展规划，明 确职业目标和发展路径。
培养良好的工作习惯
积极的工作习惯有助于提高员工的工作效率和绩效，如保持工作区 域整洁、合理安排工作时间、及时沟通等。
SWOT分析法
评估自身优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（ Threats）
360度反馈法
从上级、下级、同事、客户等多角 度获取反馈，全面了解自身表现
心理测验法
通过性格测试、职业倾向测试等心 理测验，深入了解自身特点和职业 倾向
明确个人在组织中定位策略
员工职业心态培 训课件ppt(76 张)
目录
• 职业心态概述与重要性 • 树立正确职业价值观 • 提升自我认知与定位 • 培养积极进取心态 • 增强团队合作意识与技巧 • 面对挫折与压力时调整策略 • 总结回顾与展望未来
01
CATALOGUE
职业心态概述与重要性
职业心态定义及特点
01
职业心态是指在从事职业活动中 个人的心理状态和态度，包括对 工作的认知、情感、动机等方面 的表现。
强化正面激励
通过奖励、认可等方式强化员工的积极行为 和成果。
培养成长思维
引导员工关注自身成长和进步，而非过于在 意失败和挫折。
案例分析：成功企业或个人经验分享
阿里巴巴
阿里巴巴倡导“拥抱变化”的企业文化，鼓励员工积极适 应和引领行业变革，从而实现了企业的快速发展。
马云
作为阿里巴巴的创始人，马云始终保持积极进取的心态， 不断寻求新的商业机会和拓展企业边界，成为了杰出的企 业家代表。
将所学应用到实际工作中建议
制定个人职业发展规划
员工可以结合所学的职业心态知识，制定个人职业发展规划，明 确职业目标和发展路径。
培养良好的工作习惯
积极的工作习惯有助于提高员工的工作效率和绩效，如保持工作区 域整洁、合理安排工作时间、及时沟通等。
SWOT分析法
评估自身优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（ Threats）
360度反馈法
从上级、下级、同事、客户等多角 度获取反馈，全面了解自身表现
心理测验法
通过性格测试、职业倾向测试等心 理测验，深入了解自身特点和职业 倾向
明确个人在组织中定位策略
员工职业心态培 训课件ppt(76 张)
目录
• 职业心态概述与重要性 • 树立正确职业价值观 • 提升自我认知与定位 • 培养积极进取心态 • 增强团队合作意识与技巧 • 面对挫折与压力时调整策略 • 总结回顾与展望未来
01
CATALOGUE
职业心态概述与重要性
职业心态定义及特点
01
职业心态是指在从事职业活动中 个人的心理状态和态度，包括对 工作的认知、情感、动机等方面 的表现。
强化正面激励
通过奖励、认可等方式强化员工的积极行为 和成果。
培养成长思维
引导员工关注自身成长和进步，而非过于在 意失败和挫折。
案例分析：成功企业或个人经验分享
阿里巴巴
阿里巴巴倡导“拥抱变化”的企业文化，鼓励员工积极适 应和引领行业变革，从而实现了企业的快速发展。
马云
作为阿里巴巴的创始人，马云始终保持积极进取的心态， 不断寻求新的商业机会和拓展企业边界，成为了杰出的企 业家代表。
优秀员工心态培训PPT课件(78页)
善良
优秀员工应具备的品格
人生因诚信而受人信任 人生因谦虚而受人尊重 人生因包容而受人欢迎 人生因善良而受人感激
做一棵永远成长的苹果树
一棵苹果树，终于结果了。
第一年，它结了10个苹果，9个被拿走，自己得到1个。对 此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。第二年 ，它结了5个苹果，4个被拿走，自己得到1个。“哈哈， 去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番。”这棵苹 果树心理平衡了。
Faith 喜歡到處跑動，不論去到哪裏都會吸引所有人的目光。 事實上，Faith在國際上已開始被廣為人知。 曾經上過很多各地新聞和有名的電視節目，也有一本關於牠故事的書'With a little Faith'被 出版，
甚至曾被考慮過在哈裏波特'火焰杯的考驗'電影中客串。
优秀员工应具备的心态
凡事感恩
感恩伤害你的人，因为他磨练了你的心志； 感恩绊倒你的人，因为他强化了你的双腿； 感恩欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； 感恩蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊； 感恩遗忘你的人，因为他教会了你该独立
凡事感恩，学会感恩，感恩一切使你成长的人；
感恩国家，感谢父母，感谢公司， 感 谢老师，感谢同事……
做一棵永远成长的苹果树
“老了，成熟了。”我们习惯这样自嘲。但实质是，你已 停止成长了。 这样的故事，在我们身边比比皆是。
之所以犯这种错误，是因为我们忘记生命是一个历程，是 一个整体，我们觉得自己已经成长过了，现在是到该结果 子的时候了。我们太过于在乎一时的得失，而忘记了成长 才是最重要的。
好在，这不是金庸小说里的自断经脉。我们随时可以 放弃这样做，继续走向成长之路。
6.第二个答案告诉我们，要学会快乐 ，必须 充满想 象，享 受过程 ；第三 个答案 告诉我 们，要 学会快 乐，一 定要心 中有爱 ，有爱 才有快 乐；第 四个答 案告诉 我们， 要学会 快乐， 一定要 有助人 为乐的 技能， 帮助他 人是最 大的快 乐。
优秀员工应具备的品格
人生因诚信而受人信任 人生因谦虚而受人尊重 人生因包容而受人欢迎 人生因善良而受人感激
做一棵永远成长的苹果树
一棵苹果树，终于结果了。
第一年，它结了10个苹果，9个被拿走，自己得到1个。对 此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。第二年 ，它结了5个苹果，4个被拿走，自己得到1个。“哈哈， 去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番。”这棵苹 果树心理平衡了。
Faith 喜歡到處跑動，不論去到哪裏都會吸引所有人的目光。 事實上，Faith在國際上已開始被廣為人知。 曾經上過很多各地新聞和有名的電視節目，也有一本關於牠故事的書'With a little Faith'被 出版，
甚至曾被考慮過在哈裏波特'火焰杯的考驗'電影中客串。
优秀员工应具备的心态
凡事感恩
感恩伤害你的人，因为他磨练了你的心志； 感恩绊倒你的人，因为他强化了你的双腿； 感恩欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； 感恩蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊； 感恩遗忘你的人，因为他教会了你该独立
凡事感恩，学会感恩，感恩一切使你成长的人；
感恩国家，感谢父母，感谢公司， 感 谢老师，感谢同事……
做一棵永远成长的苹果树
“老了，成熟了。”我们习惯这样自嘲。但实质是，你已 停止成长了。 这样的故事，在我们身边比比皆是。
之所以犯这种错误，是因为我们忘记生命是一个历程，是 一个整体，我们觉得自己已经成长过了，现在是到该结果 子的时候了。我们太过于在乎一时的得失，而忘记了成长 才是最重要的。
好在，这不是金庸小说里的自断经脉。我们随时可以 放弃这样做，继续走向成长之路。
6.第二个答案告诉我们，要学会快乐 ，必须 充满想 象，享 受过程 ；第三 个答案 告诉我 们，要 学会快 乐，一 定要心 中有爱 ，有爱 才有快 乐；第 四个答 案告诉 我们， 要学会 快乐， 一定要 有助人 为乐的 技能， 帮助他 人是最 大的快 乐。
优秀员工心态修炼通用课件
以真诚的态度与团队成员交往，避 免虚伪和做作。
关心他人
关注团队成员的需求和困难，提供 支持和帮助。
有效沟通与协作
明确沟通目标
在沟通之前，明确沟通的 目标和意图，确保沟通的 有效性。
倾听与理解
在沟通过程中，积极倾听 他人的意见和建议，理解 对方的观点和需求。
及时反馈
在沟通中及时给予反馈， 让对方了解自己的想法和 意见。
传播企业文化
积极传播企业文化，让更多的人了解和认同组织的核心价值观。
传递正能量和帮助他人
积极面对困难
在面对困难和挑战时，保持乐观的心态，积极寻找解决问题的方 法。
帮助他人
主动帮助同事、下属或新人解决问题和困难，提供支持和指导。
分享知识和经验
乐于分享自己的知识和经验，促进团队成员的共同成长。
平衡工作与生活的
与家人、朋友保持良好的沟通，增进感情，提高生活幸福 感。
THANKS.
共享团队目标和价值观
明确团队目标
了解和明确团队的目标和任务， 确保个人目标与团队目标保持一
致。
认同团队价值观
认同和遵守团队的价值观和行为 准则，维护团队的利益和形象。
积极参与团队活动
积极参与团队的活动和项目，为 团队的成功贡献自己的力量。
不断学习的态度
04
持续学习与个人成长
持续学习
优秀员工应保持学习的热情和动 力，不断吸收新知识、新技能， 提升自己的专业能力和综合素质 。
人职业目标。
提高幸福感
积极的心态有助于提高员工的 幸福感和生活质量，使员工更
加健康和快乐。
增强团队凝聚力
通过心态修炼，员工可以建立 更加和谐的人际关系，增强团
队凝聚力和战斗力。
关心他人
关注团队成员的需求和困难，提供 支持和帮助。
有效沟通与协作
明确沟通目标
在沟通之前，明确沟通的 目标和意图，确保沟通的 有效性。
倾听与理解
在沟通过程中，积极倾听 他人的意见和建议，理解 对方的观点和需求。
及时反馈
在沟通中及时给予反馈， 让对方了解自己的想法和 意见。
传播企业文化
积极传播企业文化，让更多的人了解和认同组织的核心价值观。
传递正能量和帮助他人
积极面对困难
在面对困难和挑战时，保持乐观的心态，积极寻找解决问题的方 法。
帮助他人
主动帮助同事、下属或新人解决问题和困难，提供支持和指导。
分享知识和经验
乐于分享自己的知识和经验，促进团队成员的共同成长。
平衡工作与生活的
与家人、朋友保持良好的沟通，增进感情，提高生活幸福 感。
THANKS.
共享团队目标和价值观
明确团队目标
了解和明确团队的目标和任务， 确保个人目标与团队目标保持一
致。
认同团队价值观
认同和遵守团队的价值观和行为 准则，维护团队的利益和形象。
积极参与团队活动
积极参与团队的活动和项目，为 团队的成功贡献自己的力量。
不断学习的态度
04
持续学习与个人成长
持续学习
优秀员工应保持学习的热情和动 力，不断吸收新知识、新技能， 提升自己的专业能力和综合素质 。
人职业目标。
提高幸福感
积极的心态有助于提高员工的 幸福感和生活质量，使员工更
加健康和快乐。
增强团队凝聚力
通过心态修炼，员工可以建立 更加和谐的人际关系，增强团
队凝聚力和战斗力。
优秀员工心态修炼教材(共 39张PPT)
司是笨蛋，你就是笨蛋的平方。
明白自己的 “四好角色”
1 、好“太太” —— 做好本职树榜 样 2 、好“媳妇” —— 上司职务代理 人 3 、好“妯娌” —— 下道工序是客 户 4 、好“妈妈” —— 带人带心带团 队
三、绝对服从的执行
1、执行前：必须牢记的执行方针是：
决心第一，成败第二
2、执行中：必须牢记的执行方针是：
感谢藐视我的人，因为他觉醒了我的自尊；
感激教诲了你的人，因为他使你变得更智慧； 感激身边所有的人，因为他促使你快速成长；
感谢父母给了我生命和无私的爱；
感谢酒店给了我施展自己才能的平台；
感谢客人选择了我们酒店； 感谢领导给了我信任；
感谢朋友给了我友谊和支持；
感谢同事的微笑和问候； 感谢周围所有的人给了我与他人交流勾通时 的快乐； 感谢生活所给予的一切，让我的生命丰富精 彩；
只要思想不滑坡，办法总比困难多！
第二单元 主动心的修炼 什么叫主动心？
就是自动自发、不要任何借口的 员工。 具有积极行动思想的人，在任何 地方工作都能获得成功。那些消 积、被动地对待工作、在工作中 寻找借口的员工，是不会受到企 业欢迎的。
★优秀员工的主动性应该是：向上司上交 困难时，必须有两个解决的方法。 ★作为下属，上司安排的工作你汇报了吗? ★当你向你的上司得出建议时，如果提了 两次上司仍未采纳,你就按上司的要求去 做,且不要带任何情绪。
以打工者的心态工作 职 业
为自己工作 做总经理 全力以赴 解决问题 做 好
为别人工作 打 工
全力应付 转移问题 交 差
第一单元
八大心态剖析
你的眼力有多远？
成
明白自己的 “四好角色”
1 、好“太太” —— 做好本职树榜 样 2 、好“媳妇” —— 上司职务代理 人 3 、好“妯娌” —— 下道工序是客 户 4 、好“妈妈” —— 带人带心带团 队
三、绝对服从的执行
1、执行前：必须牢记的执行方针是：
决心第一，成败第二
2、执行中：必须牢记的执行方针是：
感谢藐视我的人，因为他觉醒了我的自尊；
感激教诲了你的人，因为他使你变得更智慧； 感激身边所有的人，因为他促使你快速成长；
感谢父母给了我生命和无私的爱；
感谢酒店给了我施展自己才能的平台；
感谢客人选择了我们酒店； 感谢领导给了我信任；
感谢朋友给了我友谊和支持；
感谢同事的微笑和问候； 感谢周围所有的人给了我与他人交流勾通时 的快乐； 感谢生活所给予的一切，让我的生命丰富精 彩；
只要思想不滑坡，办法总比困难多！
第二单元 主动心的修炼 什么叫主动心？
就是自动自发、不要任何借口的 员工。 具有积极行动思想的人，在任何 地方工作都能获得成功。那些消 积、被动地对待工作、在工作中 寻找借口的员工，是不会受到企 业欢迎的。
★优秀员工的主动性应该是：向上司上交 困难时，必须有两个解决的方法。 ★作为下属，上司安排的工作你汇报了吗? ★当你向你的上司得出建议时，如果提了 两次上司仍未采纳,你就按上司的要求去 做,且不要带任何情绪。
以打工者的心态工作 职 业
为自己工作 做总经理 全力以赴 解决问题 做 好
为别人工作 打 工
全力应付 转移问题 交 差
第一单元
八大心态剖析
你的眼力有多远？
成
员工心态培训教材演示课件(54张)
值得信赖
思考与讨论： 企业愿意信赖（提拔和培养）什么人？
值得信赖的员工什么样？
忠诚度 第一 责任心 第二 能力强
第三
1、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德” 的问题；
我们可以缺钱但不能缺德 2、“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是 被动的，是按照别人的要求去干； 3、“德才兼备”是信赖产生的基础，是中国几千年不 变的用人准则。
，是因为你没有看到比你更坏的情况
积极心态十项
主人心态 主动服从 值得信赖 不找借口 标准意识
团队制胜 付出心态 学习心态 谦虚归零 感恩的心
１、 主人心态
为什么工作？为谁工作？ 公司是大家的，我们的工资从哪里来
你认为工作是什么，你就利用现有的平台，不要在这山 看那山好！
你是团队中的一员你应当怎么去做?
◆懂得吃亏 ◆懂得退让 ◆懂得赏识 ◆懂得谦卑 ◆懂得舍得 ◆懂得换位思考
懂得吃亏
多做事并不等于吃亏 不要仅仅计较，力气使不 完也是浪费，多出点力也 没少什么
懂得退让
退一步海阔天空 知忍让者成大事
◆懂得赏识:学会在适当的时候为同事说几句好 话，称赞地列举出他的一些优点。
积极心态，积极人生
我们该用怎样的心态 去工作
心态
心态是人情绪和意 志的控制塔，心态决定 了行为的方向与质量。
心态对人的影响
良好的心态影响个人、家庭、团队 ，最后影响社会。
好的心态让你成功，坏的心态毁灭 你自己。
先讲几个故事
九个人过桥的故事
教授说：你们九个人听我的指挥，从这里走过独木桥对面，千万别 掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——大家顺利过 桥
哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走 了三步就吓爬下了。
员工心态培训精ppt课件
清晰表达自己的观点和意见，避 免使用模糊或含糊不清的语言。
及时反馈和确认他人的信息，确 保双方理解一致，避免误解和冲
突。
2024/1/26
12
协作共赢，追求团队目标
树立团队合作意识，积极参与团队活 动和讨论。
鼓励和支持团队成员，共同面对挑战 和解决问题。
2024/1/26
在团队中发挥自己的优势和特长，为 团队目标贡献自己的力量。
以团队整体利益为重，不计较个人得 失，追求团队的共同成功。
13
04
压力管理与心态调整
2024/1/26
14
认识压力，正视挑战
压力的来源
工作压力、生活压力、人际关系 压力等。
2024/1/26
压力的影响
对身体健康、心理健康、工作效率 的负面影响。
正视挑战
将压力视为成长的机会，积极面对 挑战。
15
学会放松，缓解紧张情绪
敢于面对挑战
不逃避困难和挑战，勇于 接受并努力克服。
及时反馈与沟通
遇到问题及时向上级或同 事反馈，共同寻求解决方 案。
8
持续学习和进步的意识
保持学习热情
分享与交流
对新知识和技能保持好奇心和求知欲 ，不断提升自己。
与同事分享学习心得和经验，促进团 队整体水平的提升。
制定学习计划
根据个人职业发展规划，制定合理的 学习计划并付诸实践。
保持诚信，言行一致
遵守公司规章制度，严于律己
2024/1/26
23
尽职尽责，追求卓越工作表现
明确工作职责，积极主动完成任务
注重细节，追求工作品质
不断学习，提升自我能力，实现卓越绩效
2024/1/26
24
最新如何成为出色的员工ppt课件
如何成为一名优秀的员工？
----修炼七种职业习惯
路径依赖
习惯的两面性表现
个人职业化品牌
良好习惯
习
不好习惯
惯
个人职业化障碍
※ 习惯与自然
几种不良工作习惯影响你的发展
1、不注意与直接上级的关系 2、对他人求全责备 3、行动迟缓 4 、一味取悦他人 5 、传播流言
良好的习惯决定了职业成功
行为积聚习惯，习惯形成性格,性格决定 命运。
• 高压之下的“情绪风暴”
1、身心健康是“革命”成功的本钱
• 从梦境看你的压力有多大
--梦回考场提示晋升压力 --爬山涉水影射职场遭遇 --压力越大梦越离谱
数字篇 运动篇 飙车篇 工作篇
2、压力缓解与心理调适
• 与疲劳抗争
招式一：按生物钟规律作息 招式二：强化三餐营养 招式三：主动寻求快乐 招式四：坚持合理运动 招式五：学会主动休息
☆ 总是乐于承担更多的责任。 ☆ 热爱工作，追求卓越。 ☆ 把敬业当成一种习惯。 ☆ 有着积极、主动的态度。 ☆ 时刻牢记单位、部门的利益，为团队着想。 ☆ 为工作设定目标，并全力以赴地去达成。 ☆ 注重细节、追求完美。 ☆ 遵守准则，用心做事。
责任 敬业 团队 主动
…………
用心
（三）优秀员工的五大心态
习惯二：责任、忠诚、敬业
--- “三位一体”的工作精神
1、责任不容推卸 2、别在工作上被人看不起 3、比金子更宝贵的是忠诚 4、敬业精神是优秀员工的职业基准
1、责任不容推卸
责任是一种耐心、细致的行动，是 把你应该做的事情做到最好的、充满激 情的态度。
——歌德
2、别在工作上被人看不起
工作上被人看不起的几种原因
员工职业心态培训课件
•♠ 3.确定最佳的注意力范围
•消极心态
•影响范围 •相关范围
•表现：
•1、总是注意别人做得不好的地方。
•2、总是将注意力放在自己不能解 • 决的范围。 •3、总是希望别人先改变，自己才 • 改变。
•♠ 3.确定最佳的注意力范围
•积极心态
•影响范围 •相关范围
•表现：
•1、总是注意自己做得不好的地方， • 并想办法改进。 •2、总是将注意力放在自己能想办法 • 解决的范围。
ü每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向 昨日的自己挑战。
ü公司鼓励员工提出合理化建议，可以通过 各种方式提交。
三、基本行为
1.了解职务 2.基本守则 3.接受任务 4.工作汇报 5.与狼共舞
1.了解职务
< 责任
ü当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的 工作内容。
ü同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职 务的期待，因为往往你对工作内容的看法和 你的主管会有差距。
二、基本意识
1.问题意识 2.主人意识 3.场所意识
1.问题意识
< 问题意识是对现在的做法感到可能会发 生什么问题，或对现在的做法感到欠缺 、不足的地方，甚至对现在感到不安。
< 有问题意识才会让你做更缜密的思考， 督促你采取预先防备的步骤，能避免使 你限于措手不及的困境。
•PDCA循环
2.主人意识
•3、总是先寻求自己的改变，从而带 • 动别人改变。
•♠ 4.培养坚定的信念
•确定“我一定能”的概念：
•我想，我能。 •我想，我一定能！
•史泰龙的故事
•♠ 4.培养坚定的信念
•第一步： 请写下你的愿望。
•♠ 4.培养坚定的信念
•第二步：将你的愿望由“我想。。。”
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只为主动找方法，不为失败找借口
1、一流的人找方法，末流的人找借口。 2、最优秀的人，是最重视找方法的人。 3、主动找方法才能让你脱颖而出。 4、不重过程重结果，不重苦劳重功劳。 5、只要思想不滑坡，方法总比问题多。
第三单元 服从心的修炼
※每个人只有一个上司，有若干个 下属。
※用错地方的人物，就是废物。 ※阿拉伯谚语：如果你认为你的上
5、归：归属感缺乏，不安份。
6、变：变动职责时，看钱做事
7、等：等任务、等安排、无主
动性。
8、计：计较个人工作私利，患
得患失。
表面得到 了，其实 是失去了
二、警世恒言
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮！ 消极的人像月亮，初一十五不一样！ 只要思想不滑坡，办法总比困难多！
第二单元 主动心的修炼
第六单元 感恩心的修炼
什么叫感恩的心？
成功法中有一条黄金定律
待人如己
也就是凡事为他人着想， 站在他人立场思考。无论成功或失败， 凡事都能从感激的一面去领悟。
优秀员工 心态修炼
培训大纲：
一、八大不良心态剖析 二、主动心的修炼 三、服从心的修炼 四、责任心的修炼 五、忠诚心的修炼 六、感恩心的修炼
成功＝心态＋能力
心态好＋能力强＝精品 心态好＋能力不强＝半成品 心态不好＋能力不强＝废品 心态不好＋能力强＝毒品
以老板的心态工作 事业 为自己工作 做总经理 全力以赴 解决问题 做好
案例：
A、在单位里最受欢迎的五种员工 1、自动自发的员工； 2、找方法提升业绩的员工； 3、从不抱怨的员工； 4、执行力强的员工； 5、能提建设性意见的员工。
B、在单位里最不受欢迎的五种员工 1、找借口的员工； 2、损公肥私的员工； 3、斤斤计较的员工； 4、华而不实的员工； 5、受不得委屈的员工。
负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。 4、责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许
多的小事构成的，但最基本的是做事成熟，无 论多小的事，都能够比以往任何人都做更好。
你是一个有责任感的 服务人员吗？
善待新进人员 上司面前不要说“不可能”、“没办法” 把满足客人需求当作自己的职责 从不对客人说“不” 埋头苦干，更要抬头看看 经验加创新才是良方 保持整洁的仪容仪表 微笑服务
案例分析
客人：昨晚我住的XX房间有蟑螂。 客房服务员：哦，那间房不是我做的。 西餐服务员：对不起，我是西餐部的。
……
案例分析
客房经理：客人叫餐的餐具为什么放 在工作间两天了？
客房服务员：我昨天已报告主管了。 客房主管：我已通知餐饮部门主管了
谁的责任？
第五单元 忠诚心的修炼
你有以下六种 不够忠诚的表现吗?
过分强调薪水，而不太关注岗位及自己是 否胜任工作。
为了得到某个职位，自己一味地承诺 却不关注这个岗位的职责。
诋毁原来的老板或上司或同事。 不关注未来，只注重眼前。 个人意识强烈，忽视团队忠诚。 个人“保护”意识很强，习惯于本能
地逃避责任。
企业忠诚员工的五种职业操守
1、忠诚于公司。 2、忠诚于职业。 3、忠诚于老板。 4、忠诚于同事。 5、忠诚于自己。
以打工者的心态工作 职业
为别人工作 打工 全力应付 转移问题 交差
第一单元 八大心态剖析 你的眼力有多远？
薪
福
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
水
利
成
成
空
间长 就
80%的人只看到眼前的利益， 没看到未来的利益。
一、员工心态八大症状
1、缺：缺少责任心。
2、混：混日子，磨洋工。
3、虚：虚做表面，应付工作。
4、推：推脱责任， 爱找借口
什么是责任心？
是我们对周围人与事物的一种尽心尽力 的态度。一个员工在工作态度中有无责 任心体现，将在他的工作中带来截然不 同的两种结果。 把每件事都当作自己的，你就有了责任 心，换位思考。
责任心是一种最好的工作态度
1、在这个世界上，没有不需要承担责任的工作。 2、你的职位越高，肩负的责任就越重。 3、负有责任的人是成熟的人，他们对自己的言行
司是笨蛋，你就是笨蛋的平方。
明白自己的 “四好角色”
1、好“太太”——做好本职树榜 样
2、好“媳妇”——上司职务代理 人
3、好“妯娌”——下道工序是客 户
4、好“妈妈”——带人带心带团 队
三、绝对服从的执行
1、执行前：必须牢记的执行方针是： 决心第一，成败第二
2、执行中：必须牢记的执行方针是： 认真第一，聪明第二
一个对自己不忠诚的人，是不可能忠 诚于自己的家人和朋友。所谓“忠诚 于自我”，就是说要对自己负责，要 让自己活得有意义、有价值，而不是 自暴自弃、得过且过，只有真正忠诚 于自我，才能以诚待人，才能以诚实 的心态面对工作。
“天助自救者”，只有忠诚于自我， 才能努力工作，最大限度地发挥自己 的能力。
企业忠诚员工的四种价值表现
1、对上司：在和不在一个样。 2、对同事：不怀私心乐帮忙。 3、对自己：做事多做二三分。 4、对部属：育成部属“嫁”公司。
职场跳蚤
跳蚤是每个人都十分厌恶的，它终生都 在动物之间蹦来跳去，吸食其所寄居 动物身上的血，而且一有时机就换主 人，漂泊不定。它从来也不知道感恩， 以为别人为其提供食物养料乃是天经 地义、理所当然，它却不必承担任何 责任，不用付出任何东西。在职场中， 有种人的行为就与跳蚤非常相似，我 们可以称之为“职场跳蚤”。
什么叫主动心？
就是自动自发、不要任何借口的 员工。 具有积极行动思想的人，在任何 地方工作都能获得成功。那些消 积、被动地对待工作、在工作中 寻找借口的员工，是不会受到企 业欢迎的。
★优秀员工的主动性应该是：向上司上交 困难时，必须有两个解决的方法。
★作为下属，上司安排的工作你汇报了吗?
★当你向你的上司得出建议时，如果提了 两次上司仍未采纳,你就按上司的要求去 做,且不要带任何情绪。
3、执行后：必须牢记的执行方针是： 结果第一，解释第二
理解要执行 不理解也要执行 在执行过程中加深理解！
------林彪
成功下属核心理念
要做一个好上司，首先要做好下属。 不要做民意代表，而要代表公司去维护
员工的利益。 要站在公司和上司的立场说话。 好的企业没有空谈的文化。 无条件执行。 工作没有任何借口。 细节决定成败。 工作上要主动执行，追求完善。