企业文化传播体系

（一）企业文化正规传播渠道
1．正规传播时的信息流通特征
上行沟通 平行沟通 下行沟通
2．内部传播渠道和外向传播渠道
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（二）企业文化非正规传播渠道
1．什么是非正规传播渠道？
2．非正式传播的特征
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二、企业文化网络
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三、企业文化网络的管理
了解文化网络中的各种角色人物 与文化网络中的各种角色人物建立 密切的联系
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【引导案例】
拇指、马、牛雕像的故事
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第一节
企业文化传播主体
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企业文化的产生、形成、传播 和发展的全过程，都是以人为 主体的
本节将重点阐述由三个层面即 企业家、企业员工和企业英雄 共同构成的企业文化传播主体
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一、企业家在企业文化传播中 的地位和作用
企业家是企业文化传播的“牧师”
（一） 企业先进模范人物特有的 价值观意义
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（二） 企业先进模范人物 在企业文化传播中的作用
一是引导作用 二是桥梁作用 三是启示作用 四是延续作用
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第二节
企业礼仪
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【案例】 礼仪关乎成败
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一、企业礼仪的构成要素
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企业礼节 企业礼貌
企业礼仪
企业仪式
企业典仪 表彰仪式
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有效地运用文化网络，为企业管 理服务
管理者要有效地管理和运用网 络，就必须对此采取因势利导、 顺势而为的方式。
引导文化网络，协调与正规传播 渠道的互补作用
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本章小结
本章重点阐述了企业文化传播的主体 及其各自承载的角色任务： 企业家是企业文化传播的主导者、组 织者和示范者 企业员工是企业文化最大的传播主体 和承载主体 企业先进模范人物是企业价值观人格 化的代表
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企业礼仪是传播企业文化不可或缺 的重要途径和手段，它具有多种多 样的表现形式。通过接受、认同和 履行企业礼仪，可以固化企业价值 观、企业道德，并将其外化为企业 员工的行为规范
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文化网络是企业内部非正式的文化 传播渠道。它由具有不同角色的特 殊人物构成。在网络中，每个角色 都发挥着不同的作用。加强文化网 络的管理，才能使之扬长避短
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企业文化传播体系
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本章重点
本章小结
第一节 第二节 企业礼仪 第三节
企业文化
传播主体
企业文化
网络
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本章重点
领会是企业家、企业员工和企业先进 模范人物共同构成了企业文化传播的主 体
了解企业礼仪是传播企业文化不可或 缺的重要途径和手段
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重点掌握企业文化是如何利用文化 网络在企业内部进行非正传播的 领会为什么说把握和运用文化网络 是一门管理科学，也是管理艺术
企业家是企业文化传播的主导者
企业家是企业文化传播的组织者和 示范者
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二、企业员工在企业文化传播中 的地位和作用
认识自我价值 把源自文库人工作价值与企业价值统一起来
两个石匠的故事
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结合实际 通过各种途径向员工传播企业文化
企业文化传播要持续不断地进行
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三、企业英雄在企业文化传播中 的地位和作用
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三、企业礼仪文化建设
第一，以企业价值观为指导，以企 业道德准则为规范，梳理、整合企 业的风俗和传统； 第二，企业礼仪的实施，要发挥领 导的主导作用； 第三，通过教育、培训，推广企业 礼仪。
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第三节
企业文化网络
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【案例】
日本丰田公司中的非正式组织
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一、企业文化传播渠道
工作仪式
管理仪式
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二、企业礼仪的功能和作用
（一） 企业礼仪体现 并固化了企业价值观
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〔即时案例〕 日本银行接纳新员工的企业礼仪
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（二）企业礼仪体现并固化了企业道德 要求 （三）企业礼仪可以增强企业凝聚力， 向心力
（四）企业礼仪有助于增进企业与相关 公众的沟通联络，树立良好的企 业形象