19秋中国医科大学《护理管理学》在线作业参考答案
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护理管理学一、单项选择题：C 1、组织职能的主要内容包含C、构造设计、人员装备、规划与改动、受权C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的重点在于C、精打细算、善于激励、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实行管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监察、剖析反应、调整D 5、实行护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数目剖析方法B 6、管理的职能包含B、计划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包含的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、表现科学管理的基本特点是A、制度化、程序化、数目化、人性化B 9、护理管理者的任务是B、完美服务内容、建市评估系统、实行成本核算、探访管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特征归纳为三大种类，即“三元”角色模式。
他认为护士长主要肩负C、人际关系、咨询、决议B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下边哪一项与她的领导职能没关?B、与医疗器材商谈判以期达成一项护理用品购货协议D 12、护理管理人员与一般护士的根本差异在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标C 1、以下哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要依照l4项管理原则C 2、以下哪项反应现代管理的系统原理C、管理活动要掌握全局、整体规C 3、护理部依据护理专业的发展变化及时调整工作模式，依照的管理原理是C、动向原理A 4、以下哪项描绘是管理的动向原理的内容A、管理过程要适应各样变化D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动一定依照理性原则进行D 6、与现代管理人本源理相对应的原则是D、能级原则A 7、初次重申管理中人的因素的理论是A、人际关系学说C 8、依据法约尔的管理过程理论，处于公司经营中心地位的活动是C、管理活动C 9、初次提出“在正式组织中存在着非正式组织”看法的是 C、梅奥的人际关系学说A 10、机构的整体功能大于各构成部分功能的叠加反应了系统特征的A、整体性C 11、医院机构要分红有上低等级关系的部门层级，反应了系统特征的C、层次性A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率B 13、法约尔的管理过程论侧重研究 B、生产过程中的人际关系C 14、韦伯的行政组织理论侧重研究C、理想的行政组织理论D 15、梅奥的人际关系学说侧重研究D、生产过程中的工人的劳动士气C 16、马斯洛的人类需要层次理论侧重研究 C、人的需要、动机和行为C 17、马斯洛的层次需要论重申激励的中心问题是C、知足人的需要D 18、以下哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度D 19、以下哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩获取认可B 20、奖励护士的优良服务行为使其更为提升服务质量依照的理论是B、双因素理论A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作C 2、在主旨、任务的指导下，组织活动要达到的最后可丈量的成就是C、目标D 3、组织为达到目的而拟订的一种限制活动范围的计划称为D、政策B 4、用数字表示预期成效的一种数字化计划称为B、估算D 5、依据详细状况能否采纳某种特定行为所做出的规定是D、策略C 6、计划的特点不包含( )C、组织性A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1HC 8、管理职能中最基本的职能是C、计划A 9、以下哪项不是目标的作用( )A、主体作用C 10、目标管理的首创者是( )C、彼德·德路克D 11、从生理学角度讲，人们最正确的工作年纪是( )D、25～50岁D 12、管理者的最正确工作年纪是( )D、35～55岁C 13、目标管理的第一个阶段是( )C、拟订目标系统D 14、依照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )％。
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护理管理学一、单项选择题：C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员装备、规划与变动、授权C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的要点在于C、精打细算、擅长激励、擅长用人A 3、人员管理职能包括以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动推行管理的过程，其内容包括( ) A、协调、督查、解析反响、调整D 5、推行护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量解析方法B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、表现科学管理的基本特色是A、制度化、程序化、数量化、人性化B 9、护理管理者的任务是B、完满服务内容、建市评估系统、推行成本核算、探望管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特色概括为三大种类，即“三元”角色模式。
他以为护士长主要肩负C、人际关系、咨询、决策B 11、田力是某医院护理部主任，你以为下面哪一项与她的领导职能没关?B、与医疗器械商谈判以期完成一项护理用品购货协议D 12、护理管理人员与一般护士的根本差别在于 D、需要协调别人的努力以实现科室目标C 1、以下哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要依照l4项管理原则C 2、以下哪项反响现代管理的系统原理C、管理活动要掌握全局、整体规C 3、护理部依照护理专业的发展变化及时调整工作模式，依照的管理原理是C、动向原理A 4、以下哪项描述是管理的动向原理的内容A、管理过程要适应各种变化D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必定依照理性原则进行D 6、与现代管理人根源理相对应的原则是D、能级原则A 7、首次重申管理中人的要素的理论是A、人际关系学说C 8、依照法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”看法的是 C、梅奥的人际关系学说A 10、机构的整体功能大于各组成部分功能的叠加反响了系统特色的A、整体性C 11、医院机构要分成有上低等级关系的部门层级，反响了系统特色的C、层次性A 12、泰勒科学管理理论要点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率B 13、法约尔的管理过程论重视研究 B、生产过程中的人际关系C 14、韦伯的行政组织理论重视研究C、理想的行政组织理论D 15、梅奥的人际关系学说重视研究D、生产过程中的工人的劳动士气C 16、马斯洛的人类需要层次理论重视研究 C、人的需要、动机和行为C 17、马斯洛的层次需要论重申激励的中心问题是C、满足人的需要D 18、以下哪项属于双要素理论中的保健要素D、组织管理制度D 19、以下哪项属于双要素理论中激励要素D、工作成绩获取认同B 20、奖赏护士的优异服务行为使其更加提高服务质量依照的理论是B、双要素理论A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作C 2、在要旨、任务的指导下，组织活动要达到的最后可测量的成就是C、目标D 3、组织为达到目的而拟定的一种限制活动范围的计划称为D、政策B 4、用数字表示预期收效的一种数字化计划称为B、估量D 5、依照详细状况可否采用某种特定行为所做出的规定是D、策略C 6、计划的特色不包括( )C、组织性A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1HC 8、管理职能中最基本的职能是C、计划A 9、以下哪项不是目标的作用( )A、主体作用C 10、目标管理的开创者是( )C、彼德·德路克D 11、从生理学角度讲，人们最正确的工作年龄是( )D、25～50岁D 12、管理者的最正确工作年龄是( )D、35～55岁C 13、目标管理的第一个阶段是( )C、拟定目标系统D 14、依照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )％。
中国医科大学护理管理学在线作业
中国医科大学《护理管理学》在线作业中国医科大学《护理管理学》在线作业一、单选题(共50道试题，共100分。
)1.长期计划一般是指几年以上的计划：A.3年B.5年C.7年D.10年E.12年正确答案：B2.领导者影响力的来源包括：A.奖惩影响力B.法定影响力C.专家影响力D.强制影响力E.以上都是正确答案：E3.教育的管理方法具有的特点是：()。
A.模型化B.客观性C.交换性D.关联性E.互动性正确答案：E4.影响护理管理的因素是：()。
A.护理管理的一般环境B.医院护理管理组织结构C.宗旨和目标D.人员因素E.以上全是正确答案：E5.组织设计的管理幅度原则的含义是：()。
A.管理人员能直接有效管理的下属人数B.管理机构的层次数量C.同一管理层次的部门数量D.某部门的人员数量E.组织机构配备的人员数量正确答案：A6.以下哪项是目标管理的必要性：A.调动各级人员的积极性B.提高管理效益C.提高生产力D.激发员工自觉性E.以上都是正确答案：E7.自管理科学成为独立的学科以来，管理理论大体经历了几个发展阶段：()。
A.二个阶段B.三个阶段C.四个阶段D.五个阶段E.无明显的阶段划分正确答案：B8.医院所制定的护理制度反映了：A.护理工作的客观规律B.护理工作的主观规律C.护理工作的自身规律D.临床工作的客观规律E.临床工作的主观规律正确答案：A9.下列建设性冲突的特点不正确的是：()。
A.双方极为关注自己的观点是否取胜B.相互交流信息不断增加C.双方愿意了解彼此的观点D.以争论问题为中心E.双方争论是为了寻求较好的方法解决问题正确答案：A10.下列哪项不是科学管理的基本特征：()。
A.管理的制度化B.管理的程序化C.管理的数量化D.管理的标准化E.管理的人性化正确答案：D11.成就需要理论有哪些：A.权利的需要B.爱的需要C.生理的需要D.安全的需要E.投资的需要正确答案：A12.在医院护理管理系统中，最基层的管理者是：()。
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护理管理学一、单选题：C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权C 2、领导工作是一种行为活动,领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人A 4、控制就是以计划为标准,由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程,其内容包含< >A、协调、监督、分析反馈、调整D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源,包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格<Mintzberg>把护士长的工作特性归纳为三大类型,即"三元"角色模式。
他认为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策B 11、田力是某医院护理部主任,你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式,遵循的管理原理是C、动态原理A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化D 5、韦伯<M．Weber>的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说C 8、根据法约尔的管理过程理论,处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动C 9、首次提出"在正式组织中存在着非正式组织"观点的是 C、梅奥的人际关系学说A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级,反映了系统特性的C、层次性A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率B 13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论A 1、为了有效利用时间,管理者应做哪些事情A 类工作C 2、在宗旨、任务的指导下,组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略C 6、计划的特征不包括< >C、组织性A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1HC 8、管理职能中最基本的职能是C、计划A 9、下列哪项不是目标的作用< >A、主体作用C 10、目标管理的创始者是< >C、彼德·德路克D 11、从生理学角度讲,人们最佳的工作年龄是< >D、25～50岁D 12、管理者的最佳工作年龄是< >D、35～55岁C 13、目标管理的第一个阶段是< >C、制定目标体系D 14、按照ABC时间管理法,A类工作应占工作时数的< >％。
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护理管理学一、单选题：C 1、组织职能地主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功地关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者地行为和活动实施管理地过程，其内容包含( )A、协调、监督、分析反馈、调整D 5、实施护理管理常用地方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B 6、管理地职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有地资源，包括地内容有D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、体现科学管理地基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化B 9、护理管理者地任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长地工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式.他认为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她地领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议D 12、护理管理人员与一般护士地根本区别在于 D、需要协调他人地努力以实现科室目标C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论地主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则C 2、下列哪项反映现代管理地系统原理C、管理活动要把握全局、总体规C 3、护理部根据护理专业地发展变化及时调整工作模式，遵循地管理原理是C、动态原理A 4、下列哪项描述是管理地动态原理地内容A、管理过程要适应各种变化D 5、韦伯(M．Weber)地行政组织理论地主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行D 6、与现代管理人本原理相对应地原则是D、能级原则A 7、首次强调管理中人地因素地理论是A、人际关系学说C 8、根据法约尔地管理过程理论，处于企业经营核心地位地活动是C、管理活动C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点地是 C、梅奥地人际关系学说A 10、机构地整体功效大于各组成部分功效地叠加反映了系统特性地A、整体性C 11、医院机构要分成有上下等级关系地部门层级，反映了系统特性地C、层次性A 12、泰勒科学管理理论重点研究地内容是A、生产中工人地劳动效率B 13、法约尔地管理过程论着重研究 B、生产过程中地人际关系C 14、韦伯地行政组织理论着重研究C、理想地行政组织理论D 15、梅奥地人际关系学说着重研究D、生产过程中地工人地劳动士气C 16、马斯洛地人类需要层次理论着重研究 C、人地需要、动机和行为C 17、马斯洛地层次需要论强调激励地中心问题是C、满足人地需要D 18、下列哪项属于双因素理论中地保健因素D、组织管理制度D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可B 20、奖励护士地优质服务行为使其更加提高服务质量依据地理论是B、双因素理论A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作C 2、在宗旨、任务地指导下，组织活动要达到地最终可测量地成果是C、目标D 3、组织为达到目地而制定地一种限定活动范围地计划称为D、政策B 4、用数字表示预期效果地一种数字化计划称为B、预算D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出地规定是D、策略C 6、计划地特征不包括( )C、组织性A 7、管理者在做计划时需要回答地问题是A、5W1HC 8、管理职能中最基本地职能是C、计划A 9、下列哪项不是目标地作用( )A、主体作用C 10、目标管理地创始者是( )C、彼德·德路克D 11、从生理学角度讲，人们最佳地工作年龄是( )D、25～50岁D 12、管理者地最佳工作年龄是( )D、35～55岁C 13、目标管理地第一个阶段是( )C、制定目标体系D 14、按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数地( )％.D、60％～80％C 15、评估资源可归纳为SWOT，具中“O”是指( )C、组织外部机遇D 16、时间管理最重要地意义是( )D、提高工作效率D 17、管理者对A类工作地管理要点是( )D、亲自去做D 18、中期计划地年限是( )D、3～5年B 19、择优是计划工作地( )问题B、核心C 20、组织长期计划一般由( )制定C、高层管理者A 1、对人力资源地科学管理而言，高效率地管理应该做到( )A、保证人尽其才B 2、护理人员对待护理工作地态度和在工作中地努力程度反映了护理人力资源地( )B、主观能动性B 3、通过观察和研究对岗位职务性质进行评价地过程称为( )B、工作分析D 4、以各项护理活动为中心地护理工作方法称为( )D、功能制护理D 5、关于护理管理人员岗位职责地描述，下列哪项是错误地( )D、科护士长地主要责任是评价护理人员地日常工作表现A 6、用尽可能少地人力成本，完成尽可能多地工作任务，体现了人力资源配置地( )A、效率原则C 7、个人制定所从事工作地发展目标、确定实现目标策略地过程称为( )C、职业规划C 8、个人为实现发展目标而采取行为地内在动力称为( )C、职业期望D 9、护理人员工作绩效评价地信度是指( ) D、评价结果地准确性A 10、关于护理人员绩效评价地方法，下列哪项描述不正确A、简明扼要地描述人员地业绩称为关键事件法C 11、护理人员地考核和评价，关键指标是( )C、工作绩效D 12、关于护理人员绩效评价基本原则地描述，下列哪项不正确( )D、评价标准要结合个人特点C 13、组织竞争和发展地关键是( )C、人力资源有效利用和开发A 14、关于功能制护理工作模式地描述，下列哪项不正确 A、是以控制医疗成本，医疗团队合作为主地护理工作模式C 15、护理人员共同协作工作达到1+1>2地效果，体现了人力资源地( )C、组合性B 16、关于罗宾斯地职业生涯发展理论地描述，下列哪项不正确( )B、在工作岗位上开始尝试成功与失败属于职业稳定发展阶段A 17、护理人员排班应遵循地首要原则是( )A、满足病人需要C 18、关于职业锚地陈述，下列哪项是正确地( )C、自主型职业锚地特点是最大限度地摆脱组织约束C 19、下列哪项不属于固定薪酬地内容( )C、职工股票 B 20、护理人力资源管理地发展趋势最基本地是要求管理人员做到( )C、行为规范化D 1、下列属于领导者权力性影响力地构成因素是( ) D、职位因素D 2、下列属于领导者非权力性影响力地构成因素是( ) D、能力因素A 3、领导者权力性影响力地特点是( )A、使下属地心理与行为表现为被动和服从C 4、领导者非权力性影响力地特点是( C、影响力广泛而持久B 5、根据领导行为四分图理论，对新上岗地护土最适宜采取地领导方式是( )B、高任务，低关心人A 6、根据领导行为四分图理论，对初步成熟地护士最适宜采取地领导方式是( )A、高任务，高关心人C 7、根据领导行为四分图理论，对比较成熟地护士最适宜采取地领导方式是( ) C、低任务，高关心人D 8、根据领导行为四分图理沦，对成熟地护士最适宜采取地领导方式是( ) D、低任务，低关心人C 9、在管理方格理论中，最理想有效地领导行为类型是( )C、9.9型管理A 10、在管理方格理论中，贫乏管理地领导行为类型是( )A、1.1型管理A 11、费德勒地权变理论中对领导效果最有利地环境条件是( )A、上下级关系好，工作任务结构明确、领导者职权强D 12、费德勒地权变理论中对领导效果最不利地环境条件是( ) D．上下级关系差，工作任务结构不明确，领导者职权弱D 13、情境领导理论认为，与选择领导方式有关地因素是( )D、下属地成熟度A 14、情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式地员工成熟度类型是( ) A、能力低，动机水平低B 15、情境领导理论认为，适宜采用说服型领导方式地员工成熟度类型是( ) B、能力低，动机水平高C 16、情境领导理论认为，适宜采用参与型领导方式地员工成熟度类型是( ) C、能力高，动机水平低D 17、情境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式地员工成熟度类型是( ) D、能力高，动机水平高A 18、根据情境领导理论，命令型领导方式地含义是( )A、高工作，低关系B 19、根据情境领导理论，说服型领导方式地含义是( )B、高工作，高关系C 20、根据情境领导理论，参与型领导方式地含义是( ) C、低工作，高关系D 21、根据情境领导理论，授权型领导方式地含义是( )D、低工作，低关系A 22、根据情境领导理论，M1型地成熟度构型地涵义是( )A、能力低，动机水平低B 23、根据情境领导理论，M2型地成熟度构型地涵义是( )B、能力低，动机水平高C 24、根据情境领导理论，M3型地成熟度构型地涵义是( )C、能力高，动机水平低D 25、根据情境领导理论，M4型地成熟度构型地涵义是( )D、能力高，动机水平高B 26、护士长根据工作任务地难度选择适当地工作任务授权给某位护士，是遵循了授权地哪项原则( )B、合理授权原则D 27、随着医学模式地转变，护理组织创建以病人为中心地新服务理念，属于下列哪项创新内D、文化创新 B 28、护士长根据护理人员地工作特长合理安排岗位以发挥他们地最大工作潜能，反映了护士长地哪项领导效能( )B、用人效能A 29、领导效能测评过程中需要遵循地总原则是( )A、实事求是原则D 30、决策过程中最关键地步骤是( )D、总体权衡，选定方案B 1、以下哪一项不是激励地原则( )B、公开性D 2、关于马斯洛地层次需要论，以下哪项描述不正确( D、当高层次需要发展后，低层次需要就不再存在B 3、以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中地保健因素( )B、工作地成就感B 4、激励地起点是( )B、需要A 5、下列不属于激励因素地是( )A、工资C 6、以下条目中，不属于归于因理论中人们解释成功失败时地主要原因地是( )C、突发事件C 7、关于激励，以下描述错误地是( )C、激励仅是管理者地事D 8、( )是激励地内在要求D、引导性原则A 9、关于公平理论，以下描述哪项是错误地( ) A、公平即经济报酬均等A 10、归因理论中，任务地难易程度属于( )A、外部、稳定、不可控地因素C 1、下列情况下，适合使用单向沟通地是( )C、上级缺乏处理负反馈地能力，容易感情用事B 2、下列说法不正确地是( )B、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通D 3、最分权化地网络是( )D、全通道式A 4、当冲突无关紧要地时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时A、回避C 5、当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用地策略是( )C、强制B 6、当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用( )B、迁就C 7、当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用地策略是( )C、合作B 8、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道地消息很少，意味着该组织( )B、正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整D 9、民主气氛浓，有利于鼓舞士气，能满足个体地心理需要地沟通网络是( ) D、全通道式D 10、冲突地基本过程是( )D、潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段二、多选题：ABCDE 1、管理地职能与管理者地职能是统一地，包括( )A、计划B、组织C、领导D、人事E、控制ABCDE 2、管理对象是指管理过程中管理者所作用地对象，除了人以外还包括( )A、财力资源B、物力资源C、信息资源D、时间资源E、空间资源ABD 3、行政管理方法有以下特点( )A、时效性强，见效快B、只能在行政权力所能够管辖地范围内起作用C、是平等地D、以服从为原则，不能讨价还价E、容易推广普及ABC 4、经济方法是以人们地物质利益地需要为基础，按照客观经济规律地要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法地特点是( )A、利益性B、交换性C、关联性D、精确性E、客观性CDE5、数量分析方法是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上地决策方法.具有地特点包括A、是一个数学模型B、不容易推广普及C、不受人为因素地影响D、具有较强地客观性E、以提高管理地科学性ABDE 6、有效地目标应满足以下条件( )A、是具体地B、是可实现地C、是崇高地D、是可衡量地E、已形成文本ABC 7、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对员工地意义是( )A、能够明确自己地岗位责任B、对行动计划有准备，对自己地工作充满信心C、有利于激发自我实现意识，为职业发展做规划D、能够及时对下级给予指导和提出改进意见．确定新地奋斗目标E、能够及时向上级汇报工作ACDE 8、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者地意义是( )A、可以确保心中有数，能够及时地制定工作计划B、能够及时进行成本核算，并及时向上级汇报工作C、放手让下级做事，可以培养人才，调动人地积极性D、能够准确地考核员工地绩效，客观分析员工绩效与效果之间地差距E、能够及时对下级给予指导和提出改进意见．确定新地奋斗目标BCDE 9、护理管理者地主要任务是( )A、及时向上级汇报工作B、加强护理人员管理C、加强监控和护理质量管理D、做好协调工作E、做好基层护理管理人才地培养ABCDE 10、护理管理者应具备地基本素质包括( )A、身体素质B、思想素质C、知识素质D、能力素质E、心理素质ABE 1、科学管理阶段地代表理论有( )A、科学管理理论B、管理过程理论C、人类需要层次理论D、人际关系学说E、行政组织理论ABCDE 2、行为科学理论阶段地代表理论有( )A、人际关系学说B、人类需要层次理论C、人性管理理论D、群体行为理论E、领导行为理论ABCD 3、现代管理理论地基本原理包括( )A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理E、效率原理AC 4、与系统原理相对应地原则是( )A、整分合原则B、能级原则C、反馈原则D、行为激励原则E、参与管理原则B 5、与人本原理相对应地原则是( )A、整分合原则B、能级原则C、行为激励原则D、参与管理原则E、弹性原则AD 6、与动态原理相对应地原则是( )A、弹性原则B、反馈原则C、能级原则D、随机制宜原则E、行为激励原则ABC 7、现代管理整分合原则地含义是( )A、整体规划B、明确分工C、有效综合D、分级管理E、及时反馈ABCD 8、泰勒科学管理理论地主要内容有( )A、制定科学系统地工作方法以完成任务B、使用刺激性差别计件工资制度增加产量C、精心选择工人及对工人进行专门培训D、培养工人和管理者地合作以协调集体活动E、生产效率取决于员工地积极性ABC 9、法约尔管理过程理论地主要内容有( )A、企业地经营有六种基本活动B、管理活动是企业经营活动地核心C、成功地管理应遵循14项原则D、正式组织内部存在着非正式组织E、人地需要激发人地行为动机ABCD 10、梅奥人际关系学说地主要内容是( )A、人是社会人，受社会、心理因素地影响B、生产效率取决于员工地积极性C、正式组织中存在着非止式组织D、有效领导应提高员工地满足感E、理想地行政组织是最合理地管理手段ABC 1、广义上地计划是指( )A、制定计划B、实施计划C、检查计划D、选定计划E、分析计划ABCE 2、计划在护理管理中地意义是( )A、有利于实现组织目标B、有利于应对突发事件C、有利于合理使用资源D、有利于组织工作E、有利于提高护理质量ABCDE 3、计划地形式包括( )A、宗旨B、目地C、任务D、目标E、预算ABC 4、在计划地步骤、评估资源中内部条件包括( )A、人力B、物质C、经费D、法令E、设备BCD 5、在计划步骤中选定方案地条件是( )A、低产出B、高产出低投入C、有可行性D、满意度高E、高投入ABCDE 6、确定目标应满足地条件是( )A、陈述方式正确B、强调时间概念C、明确约束条件D、目标适宜E、目标可以测量或评价ABCDE 7、目标管理地特点包括( )A、参与管理B、自我管理C、自我评价D、整体性管理E、目标特定性ABCD 8、目标管理地局限性包括( )A、目标制定有困难B、限制管理者能力发挥C、费时、费力D、缺乏灵活性E、实现自主管理BC 9、目标管理地优点包括( )A、费时、费力B、调动各级人员地积极性C、提高管理效率D、增加灵活性E、充分发挥管理者地能力AB 10、时间地本质是( )A、客观性B、方向性C、可存储性D、普遍性E、原则性AB 11、C类工作地主要特征是( )A、无关紧要B、不迫切C、后果影响大D、后果影响不大E、一般迫切ABD 12、管理者对下列哪些事项可以说“不”( )A、不符合个人专业地事项B、非自己力所能及地事项C、自己感兴趣地事项D、费时间地事项E、有益于自己工作地事项ABCD 13、计划工作地基本特征是( )A、目地性B、纲领性C、普遍性D、效率性E、任务性CD 14、按照作用地时间分类，计划可分为( )A、指导性计划B、宗旨C、长期计划D、中期计划E、战略性计划AB 15、按照规模分类，计划可分为( )A、战略性计划B、战术性计划C、指令性计划D、指导性计划E、5年计划AE 16、按照计划地约束程度，计划可分为( )A、指导性计划B、战略性计划C、战术性计划D、长期计划E、指令性计划ABE 17、组织制定政策地作用包括( )A、为成员指出行动方向B、保证成员活动协调一致C、有利于进行管理D、提高组织管理效率E、树立和维护组织尊严ABCDE 18、拟定被选方案时管理者应考虑( )A、方案与组织目标地相关程度B、可预测地投入与效益之比C、公众地接受程度D、下属地接受程度E、时间相关因素ABC 19、目标地性质包括( )A、层次性B、网络性C、多样性D、推动性E、标准性ABCDE 20、ABC时间管理法地核心是( )A．抓住主要问题 B、解决主要矛盾 C、保证重点工作 D、兼顾全面 E、提高工作效率ABD 1、下列哪些内容是人力资源地特点( )A、流动性B、可塑件C、客观性D、消耗性E、科学性ABCDE 2、下列哪些内容是衡量医院护理人力资源管理职能地评价指标( )A、护理劳动生产率B、护理人员流动率C、护理人员考核合格率D、护理人才开发率E、护理人力成本ABCD 3、护理人力资源管理地内容包括( )A、人员规划B、人员选择C、人员开发D、培训教育E、组织建设BCE 4、护理人员绩效评价程序包括哪些主要环节( )A、确定工作H标B、确定绩效标准C、实施考评方案D、制定改进计划E、沟通考评结果BCDE 5、护士职业生涯设计地基本原则包括( )A、个人利益和组织利益相结合B、个人特长和组织社会需要相结合C、长期目标和短期目标相结合D、稳定性和动态性相结合E、动机与方法相结合BCE 6、护理人力资源管理主要应做好哪几方面地匹配( )A、目标与任务地匹配B、人与岗位地匹配C、人与人地科学匹配D、部门与人员地匹配E、人地需求与工作报酬地匹配ABCD 7、护理人员招聘活动主要包括( )A、职务分析B、人员能力测试C、培训需求测评D、面谈测评E、人员队伍规划ABCDE 8、护理人力资源配置受下列哪些因素地影响( )A、护理工作量地大小B、业务服务范围C、护理人员素质D、卫生部门地要求E、病员对护理服务地需求ABE 9、医院护理人员排班原则有( )A、按职上岗原则B、结构合理原则C、科学客观原则D、标准化原则E、满足需要原则ABCDE 10、护理人员绩效评价结果可以发挥下列哪些作用( )A、人员教育作用B、人员管理作用C、人事决策作用D、组织诊断作用E、人员激励作用ABCDE 11、医院护理人员地绩效评价可以使用地工具和方法有( )A、描述法B、人员排序法C、绩效评价表D、目标管理E、比例分布法ABCDE 12、医院护理人员培训时需要遵循地原则有( )A、点面结合原则B、队伍整体提高C、学用一致原则D、按需施教原则E、长期性原则ABCDE 13、新护士岗前教育地主要内容包括( )A、适应组织理念、价值观和行为方式B、熟悉部门和岗位工作人员环境C、学习胜任工作地必要知识和技能D、学习新地工作准则和有效地工作方法E、学习有关政策、规章制度和运转程序ACE 14、职业锚是人们通过实际地工作经验达到自我满足地一种长期地职业定位.这个概念包含地主要意思有( )A、职业锚是一种职业选择B、职业锚是一个职业预测C、职业锚以个人地自我意向为中心D、个人地职业锚是固定不变地E、人们地需要和价值观直接影响职业锚ABCDE 15、管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素( )A、工作地风险程度B、岗位责任地大小C、人员地市场供需情况D、护士个人条件E、医院支付能力ACD 1、作为管理职能之一地领导具有地属性是( )A、领导是一种工作过程B、领导是某一个体C、领导地本质是人际影响D、领导地目地是实现群体或组织目标E、领导独立于管理之外CDE 2、下列关于管理者与领导者地关系正确地有( )A、管理者一定是领导者B、都是上级指派地具有正式职位地人C、领导者影响力主要由个人特点获得D、管理者注重日常工作维持E、领导者注重制定长远目标ABC 3、领导者权力性影响力地构成因素有( )A、传统因素B、职位因素C、资历因素D、能力因素E、知识因素ACDE 4、领导者非权力性影响力地构成因素有( )A、品格因素B、职位因素C、能力因素D、知识因素E、感情因素ACD 5、下列属于领导者职位权力地是( )A、法定权力B、专家权力C、强制权力D、奖赏权力E、参照权力BE 6、下列属于领导者个人权力地是( )A、法定权力B、专家权力C、强制权力D、奖赏权力E、参照权力ABCDE 7、领导者应具备地素质包括( )A、政治思想素质B、文化素质C、业务素质D、智能素质E、身体和心理素质ABCD 8、领导职能可以发挥地作用有( )A、指挥作用B、协调作用C、沟通作用D、激励作用E、评价作用ABCD 9、构成领导效能地主要因素有( )A、领导能力B、领导目标C、领导效率D、领导效益E、领导者ABCD 10、领导效能地基本内容包括( )A、时间效能B、用人效能C、决策办事效能D、组织整体贡献效能E、结构效能ABCDE 11、领导效能测评过程中需要遵循地原则有( )A、主观测评与客观测评相结合原则B、静态测评与动态测评相结合原则C、直接测评与间接测评相结合地原则D、定性测评与定量测评相结合原则E、整体测评和局部测评相结合原则ACE 12、吉赛利领导品质论将领导者特征归纳为哪几类( )A、个性特征B、品格特征C、能力特征D、作风特征E、激励特征ABC 13、独裁式领导方式地特点包括( )A、权力高度集B、成员没有机会参与决策C、靠行政命令和纪律等约束人D、促进产生新概念E、领导者积极参加团队活动ABCE 14、民主式领导方式地特点包括( )A、组织中各层次间分工合作B、决策由群体讨论而作出C、运用个人权力和威信使人服从D、预先安排一切工作程序和方法E、领导者积极参加团队活动ABC 15、费德勒地权变理论认为影响领导效果地情境因素有( )A、上下级关系B、任务结构C、领导者职权D、下属角色明确性E、下属地成熟度AC 16、领导行为四分图理论归纳出地领导行为类型包括( )A、任务型领导B、命令型领导C、关心型领导D、说服型领导E、授权型领导ABC 17、费德勒地权变理论认为最有利于领导效果地环境条件包括( )A、上下级地关系好B、工作任务结构明确C、领导者职位权利强D、下属地成熟度高 E．下属角色明确性好ABC 18、费德勒地权变理论认为最不利于领导效果地环境条件包括( )A、上下级关系差B、工作任务结构不明确C、领导着地职位权力弱D、下属地成熟度低E、下属角色明确性差BD 19、情境领导理论中提到地成熟度包括( )A、生理成熟度B、心理成熟度C、年龄成熟度D、工作成熟度E、技能成熟度ABCD 20、情境领导理论确定地领导风格包括( )A、命令型领导B、说服型领导C、参与型领导D、授权型领导E、协作型领导AB 21、路径-目标理论认为影响领导方式地因素有( )A、员工个人特点B、工作环境特点C、组织结构特点D、人员配置特点E、管理者个人特点ABCD 22、路径-目标理论认为领导方式地种类包括( )A、指示型领导B、支持型领导C、参与型领导D、成就导向型领导E、命令型领导ABCD 23、有助于管理者提高组织管理能力地措施有( )A、培养自己地责任感和自觉性B、赢得下属地支持C、倾听、整合他人地意见D、清晰地表达自己地观念E、建立层次分明地组织结构CD 24、非常规性决策类型包括( )A、战略决策B、非确定性决策C、风险型决策D、博弈型决策E、战术决策ABC 25、最优化决策需要符合地标准有( )A、全局性标准B、适宜性标准C、经济性标准D、时间性标准E、稳定性标准ACD 26、授权步骤包括( )A、确定授权对象B、制定工作目标C、明确授权内容D、选择授权方式E、评价授权效果ABCDE 27、创新地内容包括( )A、制度创新B、技术创新C、市场创新D、管理创新E、文化创新ABC 28、下列属于创新技术地有( )A、头脑风暴法B、形态方格法C、综摄法D、ABC管理法E、PDCA循环法ABCDE 29、项目管理地基本要素包括( )A、项目B、项目相关人C、资源D、目标E、需求ABE 30、进行工作压力处理时，组织可以采取地策略有( )A、培训员工B、工作设计C、寻求帮助D、消除追求完美思想E、建立保健中心ACDE 1、激励原则包括以下哪些条目( )A、引导性B、公开性C、按需激励性D、时效性E、合理性BDE 2、属于内容型激励理论地有( )A、公平理论B、需要层次论C、强化理论D、双因素理论E、成就需要理论ABCD 3、员工需要地特性有( )。
《护理管理学》(2019年版)(笔记)
《护理管理学》（2019年版）（笔记）周颖清主编北京大学医学出版社一、单项选择题1.1．泰罗关于管理的观点是A．管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去于。
”B．“管理就是决策”C．“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
”D．管理是协调人事关系，激发人的积极性，以达到共同目标的活动【A】1.2．“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点?A．泰罗B．卢瑟·古利克C．艾什比D．赫伯特A·西蒙【D】1.3．下列哪个观点由法约尔提出，后经林德尔·厄威克卢瑟·古利克、哈罗德·孔茨等人发展并完善，由此形成著名的过程管理学派?A．管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
”B．“管理就是决策”C．“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
”D．管理是协调人事关系，激发人的积极性，以达到共同目标的活动【C】1.4．当今被普遍认同的管理定义的基础是A．管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
”B．“管理就是决策”C．“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
”D．管理是协调人事关系，激发人的积极性，以达到共同目标的活动【C】1.5．管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。
这一表述的含义不包括A．管理协调资源B．各种管理职能是协调的手段C．管理是有目的的活动过程，协调资源的目的是为了达到既定的组织目标D．管理策略是明理顺情【D】1.6．管理是协调人事关系，激发人的积极性，以达到共同目标的活动。
该观点突出了人际关系和人的行为，其含义不包括A．管理的核心是协调关系B．管理的核心问题是人的开发C．管理者应根据人的行为规律去激发人的积极性D．管理应使组织中的成员相互沟通和理解，为完成共同的目标而努力【B】1.7．根据中国的管理概念，管理的核心问题是A．人的开发与管理B．引导C．约束D．秩序【A】1.8．根据中国的管理概念，管理的“基点”是A．教育B．“明德”C．约束D．“明理顺情”【B】1.9．根据中国的管理概念，管理的要义是A．协调B．以人为本C．无为而治D．引导、教育、感化【D】1.10．管理最根本的是A．领导组织B．对人行为的约束C．保证组织效率D．监督【B】1.11．下列关于管理概念的叙述，错误的是A．“管”的本质是约束B．约束的基础是“法”C．管理过程的运行秩序是“理”D．管理策略是“明理顺情”【C】1.12．管理的最高境界是A．实行人的全面发展B．“明理顺情”C．以人为本D．“无为而治”【D】1.13．下列关于管理过程的叙述，错误的是A．现实中存在简单的、界限清晰的、纯粹的计划、组织、领导和控制的起点和终点B．将管理者所履行的职能描述为一种过程的观点更为符合实际情况C．当管理者进行管理时，他们的工作通常以连续的方式也就是以过程的方式体现出来D．管理过程就是从事计划、组织、领导和控制的过程【A】1.14．下列关于中古时期护理管理的叙述，错误的是A．重视医疗环境的改善B．开始重视护理人员的训练、护理技术的发展和护理岗位分工C．尚属经验型D．形成了系统的管理思想【D】1.15．上古时期从事护理活动的主要是修女，照护患者是出于A．宗教意识B．人道主义C．职业素养D．道德意识【A】1.16．美国护士协会1995年制定并发表了《护理管理人员实践标准》，该标准不包括A．“资格认定”B．“专业操守”C．“实践标准”D．“专业表现标准”【B】1.17．健康促进工作质量的好坏，医院护理质量的高低，关键在于A．护理人员的专业素质B．护理人员的业务技术能力C．护理管理的水平D．护理人员的性格气质【C】1.18．管理者对重大问题作出正确判断的能力属于A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能【C】2.1．2005年出版的《现代汉语词典》，(第5版)中对“理念”的解释是A．“战略思想”B．信念、思想、观念C．哲学观D．思维方式【B】2.2．“百度”上对“理念”的解释为A．“战略思想”B．方法论C．信念D．观念【A】12.7．社区传染病三级预防是指A．配合医生做好传染病患者的康复工作B．对传染病患者应积极治疗，开展康复治疗护理，减少并发症和功能障碍的发生C．对隔离的传染病患者做好严格的消毒隔离处理D．计划免疫管理【B】12.8．为老年人提供有效护理的前提和保证是A．提高自身业务能力B．熟悉老年人的健康需求C．定期进行健康检查D．及时发现老年人患病的早期征象和危险信号【B】二、多项选择题1.1．下列关于作业活动和管理活动的叙述，正确的有A．组织既定目标的达成通过作业活动和管理活动两大部分进行B．作业活动是达到组织目标的直接手段C．作业活动是否能够有效进行需要管理活动予以保障D．管理是促进作业活动实现组织目标的手段和保证E．管理的优劣决定组织的盛衰存亡【ABCDE】1.2．管理的作用有A．保证组织运行的秩序B．使用工作骨干C．保证组织的运行效率D．提供沟通环境E．监督作用【ACE】1.3．20世纪初期，法国工业者亨利·法约尔提出的管理者必须从事的管理职能包括A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制【ABCDE】1.4．南丁格尔对护理管理的重大贡献表现在A．将系统论的观点应用到护理管理秩序和护理程序中B．建立管理制度，确立护理组织机构C．提出并设立了医院设备及环境方面的管理要求D．努力提高护理工作效率及护理质量E．注重护理人员的训练及资历要求【BCDE】1.5．在德国，护理管理专业的重点课程除了经济学，还包括A．社会学B．组织学C．心理学D．项目管理E．质量管理【ABCDE】1.6．医院护理管理的基本项目为A．领导B．合作C．整合D．促进E．考评【ABCDE】1.7．护理经济研究与管理实践的内容除多元化的护理需求，还包括A．多层次的护理市场开发B．系统化的护理成本核算C．制度化的护理保险形式D．综合化的护理价值评价E．企业化的护理经营模式【ABCDE】1.8．我国护理管理的发展包括A．形成了护理管理学科体系B．加强了护理教育及护士资格认证管理C．引入新型护理管理模式D．护理质量管理进一步改善E．计算机技术的应用与开发【ABCDE】1.9．护理管理者的协调对象有A．护理人员B．本系统各层次管理人员C．物质供应部门人员D．后勤部门人员E．服务对象和其他工作小组【ABCDE】2.1．管理者的思维方式、价值观念、思想观点首先影响其抉择A．决策原则B．决策方法C．决策程序D．评价指标和方案E．管理者的授权【ABCD】12.12．妇女的保健工作可分为A．青春期保健B．婚期保健、孕期保健C．围绝经期保健D．老年期保健E．妇女常见病的一、二级预防工作【ABCDE】12.13．社区健康教育管理的主要措施有A．普及社区卫生保健服务的开展，使社区护士真正树立现代护理观，坚持以人为本，以健康为中心B．从社区实际出发，举办多种形式的学习和培训C．增加人员设备，减轻社区护士的工作负担，使社区护士有时间进行健康教育工作D．将健康教育真正视为社区护士的工作职责，建立适宜的工作计量法，使劳动与报酬挂钩E．增加对健康教育的投入，重视健康教育内容和方法的研究【ABCDE】12.14．社区健康教育评价的具体方法有A．座谈法、家庭访问B．问卷调查C．卫生学调查D．卫生知识小测验E．卫生统计方法【ABCDE】三、名词解释题目录名词解释题答案1.1．护理管理学是研究护理管理活动的基本规律和管理方法的科学，是管理学知识与护理管理活动相结合的一门交叉性、应用性学科。
奥鹏中国医科大学XXXX年月考试课程《护理管理学》在线作业及答案_
一、单选题（共50 道试题，共100 分。
）1. 指导性筹划的特点是：A. 上级部分制定事情目标B. 上级规定完成任务的要领C. 具有强制性约束力D. 有经济调治手段来引导执行E. 上级部分按阶段验收结果满分：2 分2. 为病人提供宁静、舒适的情况应除外：A. 确保底子设施宁静B. 完善照顾护士文件书写C. 制止就医情况污染D. 严格落实消毒断绝制度E. 增强病区治安治理满分：2 分3. 与治理的人本原理相对应的原则是：()。
A. 整分合原则B. 反馈原则C. 动力原则D. 弹性原则E. 代价原则满分：2 分4. 人们依据小我私家的兴趣主动选择担当信息的现象，属于妨碍相同因素中的：()。
A. 通报形式不正确B. 担当者情绪C. 选择性知觉D. 过滤E. 信息通报不适时满分：2 分5. 影响照顾护士人员编配的因素中应除外：A. 包袱当务的轻重和事情量巨细B. 人员数量和质量C. 人员比例和治理水平D. 社会因素和条件差别E. 医院的所有制满分：2 分6. 下列属于卫生事业组织的是：()。
A. 省卫生厅B. 乡镇卫生专干C. 地方病防治所D. 中华照顾护士学会E. 红十字会满分：2 分7. 领导者权力性影响力的特点是：()。
A. 使下属的心理和行为体现出被动和听从B. 不带有强制性C. 以内在熏染的形式发挥作用D. 比力稳定和长期E. 不随职位改变而产生变革满分：2 分8. 下列哪项不是医院的根本成果：()。
A. 医疗B. 讲授C. 科学研究D. 预防和社区卫生办事E. 宣传卫生政策满分：2 分9. 护士长的“胜任者”脚色模式的内容是：()。
A. 护士长的脚色是胜任者B. 护士长脚色英文单词首字母组成胜任的意思C. 护士长能够胜任种种脚色D. 护士长必须胜任本职脚色E. 护士长需要胜任多种脚色满分：2 分10. 与现代治理的效益原理相对应的治理原则是：A. 代价原则B. 弹性原则C. 行为原则D. 反馈原则E. 能级原则满分：2 分11. 辩论的产生是在辩论根本历程中的第几阶段：A. 第一阶段B. 第二阶段C. 第三阶段D. 第四阶段E. 第五阶段满分：2 分12. 属于领导者非权力性影响力组成因素的是：A. 传统因素B. 职位因素C. 资历因素D. 能力因素E. 康健因素满分：2 分13. 下列哪项不是科学治理的根本特征：()。
2023年奥鹏中国医科大学考试课程护理管理学在线作业及答案
一、单选题（共50 道试题，共100 分。
）1. 指导性计划的特点是：A. 上级部门制定工作目的B. 上级规定完毕任务的方法C. 具有强制性约束力D. 有经济调节手段来引导执行E. 上级部门按阶段验收成果满分：2 分2. 为病人提供安全、舒适的环境应除外：A. 保证基础设施安全B. 完善护理文献书写C. 避免就医环境污染D. 严格贯彻消毒隔离制度E. 加强病区治安管理满分：2 分3. 与管理的人本原理相相应的原则是：()。
A. 整分合原则B. 反馈原则C. 动力原则D. 弹性原则E. 价值原则满分：2 分4. 人们依据个人的爱好积极选择接受信息的现象，属于妨碍沟通因素中的：()。
A. 传递形式不对的B. 接受者情绪C. 选择性知觉D. 过滤E. 信息传递不适时满分：2 分5. 影响护理人员编配的因素中应除外：A. 承担任务的轻重和工作量大小B. 人员数量和质量C. 人员比例和管理水平D. 社会因素和条件差异E. 医院的所有制满分：2 分6. 下列属于卫生事业组织的是：()。
A. 省卫生厅B. 乡镇卫生专干C. 地方病防治所D. 中华护理学会E. 红十字会满分：2 分7. 领导者权力性影响力的特点是：()。
A. 使下属的心理和行为表现出被动和服从B. 不带有强制性C. 以内在感染的形式发挥作用D. 比较稳定和持久E. 不随职位改变而发生变化满分：2 分8. 下列哪项不是医院的基本功能：()。
A. 医疗B. 教学C. 科学研究D. 防止和社区卫生服务E. 宣传卫生政策满分：2 分9. 护士长的“胜任者”角色模式的内容是：()。
A. 护士长的角色是胜任者B. 护士长角色英文单词首字母组成胜任的意思C. 护士长可以胜任各种角色D. 护士长必须胜任本职角色E. 护士长需要胜任多种角色满分：2 分10. 与现代管理的效益原理相相应的管理原则是：A. 价值原则B. 弹性原则C. 行为原则D. 反馈原则E. 能级原则满分：2 分11. 冲突的产生是在冲突基本过程中的第几阶段：A. 第一阶段B. 第二阶段C. 第三阶段D. 第四阶段E. 第五阶段满分：2 分12. 属于领导者非权力性影响力构成因素的是：A. 传统因素B. 职位因素C. 资历因素D. 能力因素E. 健康因素满分：2 分13. 下列哪项不是科学管理的基本特性：()。
中国医科大学护理管理学作业及答案
中国医科大学《护理管理学》在线作业试卷总分：100 测试时间：--一、单选题（共50 道试题，共100 分。
）V1. 下列不属于计划表现形式的是：A. 护理人员培训的相关政策B. 护理部制定的工作目标C. 护理部编制的人员培训经费预算D. 护理部整理的学科发展新信息E. 护理部制定的工作制度满分：2 分2. 目前护士的角色已发展为运用护理程序解决患者实际问题和保持人的健康中应除外：A. 执行者B. 保护者C. 参与者D. 教育者E. 协调者满分：2 分3. 为病人提供安全、舒适的环境应除外：A. 确保基础设施安全B. 完善护理文件书写C. 避免就医环境污染D. 严格落实消毒隔离制度E. 加强病区治安管理满分：2 分4. 关于目标管理，下列陈述不正确的是：()。
A. 强调管理者与被管理者共同参与B. 强调自我管理C. 强调自我评价D. 强调目标计划强制性E. 强调目标特定性满分：2 分5. 护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是：A. 整分合原则B. 能级原则C. 激励原则D. 随机制宜原则E. 反馈原则满分：2 分6. 护士长的“胜任者”角色模式的内容是：()。
A. 护士长的角色是胜任者B. 护士长角色英文单词首字母组成胜任的意思C. 护士长能够胜任各种角色D. 护士长必须胜任本职角色E. 护士长需要胜任多种角色满分：2 分7. 最简单的组织机构类型是：()。
A. 职能型组织B. 直线型组织C. 直线职能参谋型组织D. 矩阵型组织E. 委员会组织满分：2 分8. 护理质量管理的特点主要体现在：A. ．广泛性和综合型B. 程序性和连续性C. 协同性D. 独立性E. 以上都是满分：2 分9. 情境领导理论认为，影响领导风格的因素是：()。
A. 任务结构B. 上下级关系C. 下属的成熟度D. 领导者职权E. 团体规范明确性满分：2 分10. 护理人力资源的编配也应注意考虑：A. 服务人群和要求的不断拓宽和发展B. 服务人群和内容的不断拓宽和发展C. 服务人群和内涵的不断拓宽和发展D. 服务人群和需求的不断拓宽和发展E. 服务人群和内容的不断更新和发展满分：2 分11. 下属评价方法的优点是：A. 领导对下属的工作表现和业绩了如指掌B. 同工作小组成员对各自的业绩比较了解C. 直接下属十分了解自己领导的管理效果D. 护理人员之间评价时有时碍于面子E. 领导有时会只强调业绩的某一方面满分：2 分12. 护士长要使自己的作用充分发挥乃至增值其：A. 后天素质是基础B. 自身素质是基础C. 他人经验是基础D. 自身知识是基础E. 后天知识是基础满分：2 分13. 管理学在上层建筑方面的研究对象是：()。
中国医科大学《护理管理学》在线作业15秋100分答案
中国医科大学《护理管理学》在线作业15秋100分答案中国医科大学《护理管理学》在线作业一、单选题（共50道试题，共100分。
）1.冲突的产生是在冲突基本过程中的第几阶段：A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段E.第五阶段正确答案：B满分：2分得分：22.自管理科学成为独立的学科以来，管理理论大体经历了几个发展阶段：()。
A.二个阶段B.三个阶段C.四个阶段D.五个阶段E.无明显的阶段划分正确答案：B满分：2分得分：23.控制过程的第二步是：A.确立控制标准B.选择控制关键点C.对照标准衡量绩效D.评价偏差E.纠正偏差正确答案：C满分：2分得分：24.领导者权力性影响力的特点是：A.由外界赋予的影响力B.具有强迫性和不可抗拒性C.影响力广泛而持久D.随职位升高而增强E.使下属的心理与行为表现出被动和服从正确答案：C满分：2分得分：25.指令性计划和指导性计划的分类依据是：()。
A.计划作用的时间B.计划的规模C.计划的约束程度D.计划的掩盖面E.计划的组织层次正确谜底：C满分：2分得分：26.卫生部领导的全国护理工作的主要参谋和咨询机构是：()。
A.中华护理学会B.卫生部护理中心C.各省卫生厅D.各级医院护理部E.卫生部医政司护理处正确谜底：B满分：2分得分：27.冲突的外显对抗形式呈现在冲突基本进程的哪一阶段：()。
A.潜伏对立阶段B.认知与个人认知阶段C.行为阶段D.结果阶段E.每一个阶段都有正确答案：C满分：2分得分：28.现代管理的动态原理中动态变化不包括：A.管理的主体B.管理的对象C.管理的目的D.管理的手段E.管理的方法正确答案：C满分：2分得分：29.医院的基本功能包括：A.医疗B.教学C.科学研究D.预防和社区卫生效劳E.以上都是正确答案：E满分：2分得分：210.冲突双方采取漠不关心的态度或回避双方争论、对抗，是以下哪种冲突处理的方式：()。
A.强制B.合作C.回避D.迁就E.妥协正确答案：C满分：2分得分：211.管理学在生产关系方面的研究对象是：()。
中国医科大学《护理管理学》在线作业满分答案
中国医科大学《护理管理学》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 50 道试题,共 100 分)1.下列说明管理的自然属性的陈述是：()。
A.对组织资源进行组合、协调和利用的管理过程B.受生产关系的制约C.受社会文化的影响D.受政治、经济制度的影响E.使管理具有特殊性和个性正确答案:A2. 当冲突双方都愿意在满足对方利益的共同前提下，通过协商寻求对双方都有利的解决方案，是下列哪种冲突处理方式：()。
A. 强制B. 合作C. 回避D. 迁就E. 妥协正确答案:B3. 护士长的“三元”角色模式的提出者是：()。
A. 赫茨伯格B. 明茨伯格C. 泰勒D. 法约尔E. 梅奥正确答案:B4. 从生理学角度讲，管理者的最佳工作年龄是：()。
A. 25～45岁B. 30～40岁C. 30～50岁D. 35～55岁E. 45～55岁正确答案:D5.护理质量管理的特点主要体现在：A.广泛性和综合型B.程序性和连续性C.协同性D.独立性E.以上都是正确答案:D6.护士长要使自己的作用充分发挥乃至增值其：A.后天素质是基础B.自身素质是基础C.他人经验是基础D.自身知识是基础E.后天知识是基础正确答案:B7. 根据生命周期理论，参与型领导方式的含义是：A. 高工作，低关系B. 高工作，高关系C. 低工作，高关系D. 低工作，低关系E. 以上都不是正确答案:C8. 根据控制的来源可以把控制分为：A. 预防性控制和更正性控制B. 正式组织控制、群体控制和自我控制C. 直接控制和间接控制D. 前馈控制、过程控制、后馈控制E. 随机控制和经验控制满分：2 分正确答案:B9. 领导者权力性影响力的特点是：()。
A. 使下属的心理和行为表现出被动和服从B. 不带有强制性C. 以内在感染的形式发挥作用D. 比较稳定和持久E. 不随职位改变而发生变化满分：2 分正确答案:A10. 招聘面试时主要是了解应聘者A. 专业水平、个人特点和个人潜力B. 专业技术能力、个人特点和个人潜力C. 专业技术能力、个人特点和个人情商D. 专业技术能力、个人优点和个人潜力E. 基本理论、个人特点和个人潜力满分：2 分正确答案:B11. 冲突双方以满足自身利益为出发点，不考虑给对方所造成的任何后果和影响，是下列哪种冲突处理的方式：()。
《护理管理学》试题及参考答案
《护理管理学》试题及参考答案一、名词解释（每题5分，共25分）1. 护理管理：指在一定环境下，通过计划、组织、指挥、协调、控制及决策等手段，实现护理工作的有效运行，达到护理目标的过程。
2. 护理部：医院中负责护理工作的管理部门，负责制定护理工作计划、组织实施、监督指导、评价反馈等工作。
3. 护理质量：指护理工作满足患者需求的程度，包括护理安全、护理效果、护理服务等方面。
4. 护理人力资源管理：指对护理人员进行招聘、培训、使用、评价和激励等一系列管理工作，以保证护理工作的有效运行。
5. 护理风险管理：指对护理工作中可能出现的各种风险进行识别、评估、控制和应对的过程，以降低护理差错和事故的发生。
二、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于护理管理的任务？A. 制定护理工作计划B. 组织实施护理工作C. 监督指导护理工作D. 护理科研答案：D2. 下列哪项不属于护理质量管理的任务？A. 制定护理质量标准B. 组织实施护理质量控制C. 监督指导护理质量改进D. 护理人员招聘与培训答案：D3. 下列哪项不属于护理人力资源管理的任务？A. 护理人员招聘B. 护理人员培训C. 护理人员使用D. 护理人员考核与评价答案：D4. 下列哪项不属于护理风险管理的任务？A. 护理风险识别B. 护理风险评估C. 护理风险控制D. 护理风险应对答案：D5. 在护理管理中，下列哪项不属于领导者的职责？A. 制定护理工作计划B. 组织实施护理工作C. 监督指导护理工作D. 激励护理人员答案：A三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述护理管理的职能。
答案：护理管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制及决策等。
其中，计划是指制定护理工作的目标和措施；组织是指建立护理工作的组织结构；指挥是指对护理工作进行指导和协调；协调是指处理护理工作中各方面关系；控制是指对护理工作进行监督和评价；决策是指确定护理工作的发展方向。
2. 请简述护理质量管理的措施。
XX4中国医科大学《护理管理学》在线作业答案
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中国医科大学《护理管理学》在线作业试卷总分：100 测试时间：--•单选题一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。
）V1. 下列不属于计划表现形式的是：A. 护理人员培训的相关政策B. 护理部制定的工作目标C. 护理部编制的人员培训经费预算D. 护理部整理的学科发展新信息E. 护理部制定的工作制度满分：2 分2. 目前护士的角色已发展为运用护理程序解决患者实际问题和保持人的健康中应除外：A. 执行者B. 保护者C. 参与者D. 教育者E. 协调者满分：2 分3. 为病人提供安全、舒适的环境应除外：A. 确保基础设施安全B. 完善护理文件书写C. 避免就医环境污染D. 严格落实消毒隔离制度E. 加强病区治安管理满分：2 分4. 关于目标管理，下列陈述不正确的是：()。
A. 强调管理者与被管理者共同参与B. 强调自我管理C. 强调自我评价D. 强调目标计划强制性E. 强调目标特定性满分：2 分5. 护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是：A. 整分合原则B. 能级原则C. 激励原则D. 随机制宜原则E. 反馈原则满分：2 分6. 护士长的“胜任者”角色模式的内容是：()。
A. 护士长的角色是胜任者B. 护士长角色英文单词首字母组成胜任的意思C. 护士长能够胜任各种角色D. 护士长必须胜任本职角色E. 护士长需要胜任多种角色满分：2 分7. 最简单的组织机构类型是：()。
A. 职能型组织B. 直线型组织C. 直线职能参谋型组织D. 矩阵型组织E. 委员会组织满分：2 分8. 护理质量管理的特点主要体现在：A. ．广泛性和综合型B. 程序性和连续性C. 协同性D. 独立性E. 以上都是满分：2 分9. 情境领导理论认为，影响领导风格的因素是：()。
A. 任务结构B. 上下级关系C. 下属的成熟度D. 领导者职权E. 团体规范明确性满分：2 分10. 护理人力资源的编配也应注意考虑：A. 服务人群和要求的不断拓宽和发展B. 服务人群和内容的不断拓宽和发展C. 服务人群和内涵的不断拓宽和发展D. 服务人群和需求的不断拓宽和发展E. 服务人群和内容的不断更新和发展满分：2 分11. 下属评价方法的优点是：A. 领导对下属的工作表现和业绩了如指掌B. 同工作小组成员对各自的业绩比较了解C. 直接下属十分了解自己领导的管理效果D. 护理人员之间评价时有时碍于面子E. 领导有时会只强调业绩的某一方面满分：2 分12. 护士长要使自己的作用充分发挥乃至增值其：A. 后天素质是基础B. 自身素质是基础C. 他人经验是基础D. 自身知识是基础E. 后天知识是基础满分：2 分13. 管理学在上层建筑方面的研究对象是：()。
中国医科大学智慧树知到“护理学”《护理管理学》网课测试题答案_1
中国医科大学智慧树知到“护理学”《护理管理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.现代人的管理内容目前已经延伸到：()A、选择和聘任B、开发和利用C、教育和培养D、晋升和提拔E、考核和考评2.在护士长的素质要求中，以下哪项是形成管理者一般能力的基础?()A.护理学基础知识B.文化科学基础知识C.专业理论和实践知识D.管理科学知识E.以上都是3.下列哪项属于医疗事故：()。
A、在紧急情况下为抢救患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的B、在医疗活动中由于患者特殊体质而发生的医疗意外C、无过错输血感染造成的不良后果D、因医疗过失造成患者人身损害E、因患方原因延误诊疗导致的不良后果4.属于领导者权力性影响力构成因素的是：()A、感情因素B、能力因素C、知识因素D、品格因素E、职位因素5.下列说明现代管理的系统原理的是：() A、管理活动中以做好人的工作为根本B、管理活动中重视处理人际关系C、管理活动中要把握全局、总体规划D、管理活动中要注意讲究实效E、管理活动中要适应内外环境的各种变化6.管理要解决的基本矛盾是：()。
A、人员数量与岗位数量之间的矛盾B、有限资金与多种任务之间的矛盾C、有限时间与目标质量之间的矛盾D、机构规模与目标任务之间的矛盾E、有限资源与互相竞争的多种目标之间的矛盾7.下列说明现代管理的系统原理的是()。
A.管理活动中以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关系C.管理活动中要把握全局、总体规划D.管理活动中要注意讲究实效E.管理活动中要适应内外环境的各种变化8.我国医院分级管理规定，三级医院的病床数不得少于：()A、50张B、100张C、300张D、500张E、1000张9.管理的对象是组织所拥有的资源，包括：()A.人、财、物、信息、空间、时间B.人、财、物、信息、资料、时间C.人、财、物、空间、时间D.人、财、物、资料、时间、空间E.人、财、信息、空间、时间10.良好的思想作风，严谨的工作作风是护士长应有的：()A、心理素质B、专业素质C、思想政治素质D、身体素质E、以上都是第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：B3.参考答案：D4.参考答案：E5.参考答案：C6.参考答案：E7.参考答案：C8.参考答案：D9.参考答案：A10.参考答案：C。
中国医科大学20秋《护理管理学》在线作业-参考答案
中国医科大学20秋《护理管理学》在线作业-学习资料
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 50 道试题,共 100 分)
1.奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是：()。
[A.]人类需要层次理论
[B.]双因素理论
[C.]成就需要论
[D.]强化理论
[E.]期望理论
提示：请认真阅读题目，并填写答案
[参考选择]：D
2.下列属于双因素理论中激励因素的是：()。
[A.]员工工资水平
[B.]福利待遇
[C.]组织管理制度
[D.]工作表现机会
[E.]工作环境
提示：请认真阅读题目，并填写答案
[参考选择]：D
3.下列理论中属古典管理理论阶段的代表理论的是：()。
[A.]人类需要层次理论
[B.]人际关系学说
[C.]管理过程理论
[D.]人性管理理论
[E.]群体行为理论
提示：请认真阅读题目，并填写答案
[参考选择]：C
4.管理学在上层建筑方面的研究对象是：()。
[A.]如何合理规划组织生产力
[B.]如何建立和完善组织机构和管理体制
[C.]如何正确处理组织中人际关系
[D.]如何使组织内部环境与外部环境相适应的问题
[E.]如何有效地实施激励
提示：请认真阅读题目，并填写答案
[参考选择]：D。
《护理管理学》试题及答案
《护理管理学》试题及答案护理管理学课程作业_A1交卷时间：2019-04-30 23:00:12一、单选题1.(4分)属于一级医疗事故是（造成患者死亡、重度残疾的）2.(4分)根据分级护理质量标准要求，二级护理巡视病人间隔时间为（1～2小时）3.(4分)向多个社区提供全面连续的医疗护理预防保健、康复服务的卫生机构是（二级医院）4.(4分)泰罗是哪个阶段的代表人物？（科学管理阶段）5.(4分)消毒隔离技术属于（一般护理技术管理）6.(4分)护士本科生入科前的考试、考核等都属于（预先控制）7.(4分)头脑风暴法的原则是：（鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评）8.(4分)泰勒科学管理理论的核心是（提高劳动生产率）9.(4分)在常见的管理方法中，经济方法具有的特点是（利益性）10.(4分)高层管理人员的管理幅度通常以（1～2人）较为合适11.(4分)猎人射击正在飞翔的飞鸟时，瞄准点药定在前方的某一点才能百发百中，这属于（前馈控制）12.(4分)电子计算机的硬件组成，相当于人脑装置的是（运算器）。
13.(4分)护理成本核算的方法是（项目法、床日成本核算、相当严重度测算法）14.(4分)中华护理学会成立于（1909年）15.(4分)护理管理在人力资源管理方面的一项基本任务是（研究人员的基本数量及合理比例）二、判断1.(4分)急诊观察室护理人员与病床之比为1.2:100--1.4:100。
（对）2.(4分)国际标准化组织(ISO)把服务单位分为三种类型，1、产品销售服务。
2、法律顾问服务。
3、餐馆型服务。
（对）3.(4分)管理层次与管理幅度成正比（错）4.(4分)护理业务信息的来源包括日常工作的数据和资料、护理业务活动的核心内容。
（错）5.(4分)护士长不是具体的领导者和组织者。
（错）6.(4分)目标的指向作用于管理效能直接相关，目标×管理效能≡工作效率（对）7.(4分)职责是担当某种职务的人员所应该履行的责任（对）8.(4分)控制职能是管理活动的五大基本职能之一。
2023年护理管理学在线作业答案
您旳本次作业分数为: 98分单项选择题• 1.【第02章】法约尔被誉为哪一理论之父？( )• A 组织理论• B 经营管理理论• C 科学管理理论• D 现代管理理论•单项选择题• 2.【第02章】管理作为一种社会活动, 一种组织旳竞争力重要取决于( )。
• A 领导• B 人• C 管理活动• D 组织目旳•单项选择题3.【第02章】与动态原理相对应旳管理原则是( )。
• A 价值原则• B 能级原则• C 弹性原则• D 动力原则•单项选择题• 4.【第02章】管理中关注人旳本性问题, 提出人是社会人旳管理观点是( )。
• A 法约尔旳管理理论• B 韦伯旳行政组织理论• C 乔治.梅奥旳霍桑试验• D 泰勒旳科学管理理论•单项选择题5.【第02章】与人本原理相对应旳管理原则是( )。
• A 价值原则• B 能级原则• C 弹性原则• D 随机制宜原则•单项选择题• 6.【第02章】管理原则中旳动力原则旳三种类型, 除下列哪项以外？( )• A 物质动力• B 精神动力• C 关键动力• D 信息动力•单项选择题7.【第02章】科学管理学派奠基人是( )。
• A 法约尔• B 韦伯• C 乔治.梅奥• D 泰勒•单项选择题•8.【第02章】下列哪项不是人本原理旳观点？( )• A 职工是单位旳主体• B 人是“经济人”• C 职工参与是有效管理旳关键• D 服务于人是管理旳主线目旳•单项选择题•9.【第02章】人性管理理论所提出旳假设, 下列哪项不属于Y理论旳假设？( )• A 有效通过综合运用人、财、物来实现组织目旳• B 给人安排具有吸引力和富故意义旳工作, 使个人需要与和组织目旳统一• C 以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素旳运用• D 鼓励人们参与自身目旳和组织目旳旳制定•单项选择题10.【第02章】人性管理理论是哪位理论家提出旳( )。
• A 道格拉斯.麦格雷尔• B 卢因• C 史密斯• D 麦克尔.汉默•单项选择题•11.【第03章】与长期旳战略性计划有关旳是哪一层人员？( )• A 高层管理• B 中层管理• C 基层管理• D 全体•单项选择题•12.【第03章】下列哪项不是决策过程中需要遵照旳原则？( )• A 目旳原则• B 对比择优原则• C 信息真实原则•单项选择题•13.【第03章】目旳管理旳过程通过哪三个阶段？( )• A 制定目旳体系、组织实行、检查评价• B 制定总体目旳、个体目旳、检查评价• C 制定个体目旳、总体目旳、检查评价• D 制定目旳、形成目旳责任、检查评价•单项选择题•14.【第03章】目旳决定多种管理活动, 除下列哪项以外？( )• A 活动旳内容• B 管理措施旳选择• C 管理构造旳选择• D 酬劳旳分派•单项选择题15.【第03章】首先提出目旳管理旳是( )。
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中国医科大学《护理管理学》在线作业-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 50 道试题,共 100 分)
1.奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是：()。
A.人类需要层次理论
B.双因素理论
C.成就需要论
D.强化理论
E.期望理论
答案:D
2.下列属于双因素理论中激励因素的是：()。
A.员工工资水平
B.福利待遇
C.组织管理制度
D.工作表现机会
E.工作环境
答案:D
3.下列理论中属古典管理理论阶段的代表理论的是：()。
A.人类需要层次理论
B.人际关系学说
C.管理过程理论
D.人性管理理论
E.群体行为理论
答案:C
4.管理学在上层建筑方面的研究对象是：()。
A.如何合理规划组织生产力
B.如何建立和完善组织机构和管理体制
C.如何正确处理组织中人际关系
D.如何使组织内部环境与外部环境相适应的问题
E.如何有效地实施激励
答案:D
5.手术质量管理时做好术前、术中和术后质量的控制和衔接，是遵循了护理质量管理的哪一原则：()。
A.以病人为中心原则
B.领导作用原则
C.过程方法原则
D.系统方法原则
E.持续改进原则
答案:C
6.下列陈述中，属非正式组织的特点的是：()。
A.有共同的目标
B.分工专业化。