自考 00054 管理学原理知识要点PPT课件
00054管理学原理 讲义 第四章
第四章管理道德与社会责任学习的目的：通过对本章的学习，掌握管理道德的概念、特征及影响管理道德的因素，理解培育管理道德的途径，了解社会责任的概念，掌握两种不同的社会责任观，明确社会责任与经营业绩的关系，理解社会责任的具体表现。
第一节管理道德概述一、管理道德的概念道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范，是规定行为是非的惯例和原则。
一般来说，道德是社会基本价值观一个约定俗成的表现，人们一般都会根据自己对社会现象的理解、社会认同的形态，形成与社会大多数人认同的道德观，大多数人能够知道该做什么不该做什么，哪些是道德的哪些是不道德的。
道德一般可分为社会公德、家庭美德、职业道德三类。
其中职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。
职业道德是从业人员在职业活动中应遵守或履行行为标准和要求，以及应承担的道德责任和义务。
管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。
对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理的价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。
二、管理道德的特征（一）普遍性管理道德是人们在参与管理活动中依据一定社会的道德原则和基本规范为指导而提升、概括出来的管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。
无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原则和要求。
（二）特殊性管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，因为它所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。
自考管理学原理00054
管理学原理00054计划的作用1.有利于明确工作目标2.有利于增强管理的预见性，规避风险3.有利于减少浪费，取得最佳工作的开展4.有利于控制工作的开展用人的原则1.德才兼备，量才任职，授权的原则，晋升的原则组织文化特征客观性，独特性，相对稳定性，继承融合性，发展性目标管理的特点员工参与管理；以自我为管理为中心；强调自我评价；重视成果。
决策的类型(按作用分战略、管理、业务决策，按性质分程序化、非程序化决策，按问题分风险型、确定型和不确定型决策)组织具有重要作用主要体现在以下几个方面工作任务清晰化，资源分配统筹化，工作内容专业化，工作衔接无缝化组织设计的原则目标一致原则，管理幅度原则，授权原则，统一指挥原则，职权对等原则管理的内涵和性质是什么?管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。
管理的性质有：（1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。
具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（2）管理具有科学性、技术性和艺术性。
管理的外部环境对组织有何影响?梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点,继梅奥之后,行为科学理论的发展主要集中在哪些领域？(主要内容如下：1、工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。
2、企业中存在非正式的组织，应给予重视。
3、工人的士气或情感是决定生产效率的一个重要因素。
4、企业管理人员必须具有处理人事管理的能力。
继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在四个领域：1、有关人的需要、动机和激励的问题；2、同企业有关的所谓“人性”问题。
3、企业中的非正式组织以及人与人的关系问题。
4、企业中领导方式的问题。
)组织设计原则有哪些？有效管理原则，权责一致原则，统一指挥原则，集权与分权原则，分工与协作原则，机构精简原则决策理论学派的主要观点有哪些,西蒙提出“令人满意准则”的依据是什么?(决策贯穿管理的全过程，系统阐述了决策原理，提出令人满意准则)什么是五项修炼,五项修炼的核心是什么?(彼得圣吉自我修炼:自我超越，改善心智模式，系统思考，建立共同愿景，团体学习)组织管理者在实践中如何贯彻系统原理?什么是人本原理,人本原理实现的方式有哪些类型?组织为什么要构建创新体系,创新管理体系主要包括哪些方面?怎样理解预测和决策的关系?什么情况战略，战略构成要素有哪些，战略管理的过程又是什么？战略是组织表示其活动的总计划，以及为实现总体目标而作的重点部署和资源安排。
00054管理学原理 讲义 第一章
第一篇基础篇本教材共五篇，十三章。
第一篇：基础篇，包括第一章管理与管理学；第二章管理理论的形成与发展；第三章组织环境与组织文化；第四章管理道德与社会责任。
第二篇：计划篇，包括第五章决策；第六章计划；第三篇：组织篇，包括第七章组织；第八章人员配备；第九章组织变革；第四篇：领导篇，包括第十章领导；第十一章激励；第十二章沟通；第五篇：控制篇，包括第十三章控制；管理学原理课程重点：“管理学原理”课程的学习重点包括管理、管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会责任等基本概念和范畴，以及决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、方法及原理。
重要的章节：基础篇在考试中多以选择题的形式出现；考试重点在：第二篇计划和决策；第三篇组织和变革；第四篇领导、激励和沟通。
第五篇：控制经常在考试中会出现案例。
第一章管理与管理学学习的目的与要求：通过对本章的学习，能够了解管理产生的原因，明确有关管理及管理者的基本内容，掌握管理的概念、管理的职能、管理者的层次、管理者的角色和技能、有效管理者与成功管理者的区别，熟悉管理学的特点及学习管理学的方法。
第一节管理概述一、管理的产生及必要性（一）管理的产生1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
2.管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
（二）管理的必要性1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性管理的概念：科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
00054管理学原理1
1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
4、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
5、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
6、管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。
7、计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。
8、管理审核：是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统的考查、分析和评价一个组织的管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。
9、限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。
10、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。
11、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失就越小。
12、改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订计划就越重要。
13、目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
14、目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
15、使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当有一个使命。
16、战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。
00054管理学原理课件
00054《管理学原理》第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征一、管理的产生1.资源稀缺性——资源合理有效利用人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、时间资源都是有限的。
2.从人性的角度来讲，人性之复杂 :人是学术论文的研究对象，是传奇故事的两足无毛动物，亚翁的“政治人”，卢梭的“社会立约者”，林奈的“智人”，乌纳穆诺的“有血有肉的人”，马克思的“社会关系的总和”，斯芬克斯之谜的谜底。
3.分工与协作——协调4.个人目标与组织目标——合力效应二、管理的必要性1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件。
3.管理活动具有的普遍性。
三、管理的定义（1）芮明杰：管理是对组织的资源进行有效整合以达到组织的既定目标与责任的动态创造性活动。
（2）罗宾斯：管理是通过别人使活动完成得更有效的过程，是同时追求效率（手段）与效果（结果）的活动。
（3）泰勒：确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
（4）西蒙：管理即制定决策。
（5）法约尔：管理是计划、组织、指挥、协调和控制。
（6）雷恩：对利用自然和人力资源实现目标的指导艺术。
所谓管理，就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
管理的含义包含的方面：（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
（单选：管理的载体是——组织）（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标（判断：管理是手段，而不是目标。
）（3）管理是由一系列活动构成的。
（4）管理是一个追求有效的过程。
（5）管理的实质是协调。
（单选：管理的实质是——协调）四、管理的特性（1）管理活动不同于作业活动（2）管理工作既具有科学性又具有艺术性（3）管理的核心是以人为本（单选：管理的核心是——以人为本）五、管理的职能（最早进行管理职能描述的是——法约尔）（1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排（2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排（3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
00054管理学原理(完整版)
00054管理学原理（完整版）管理学原理是研究管理活动中普遍的、基本的规律和原则的学科。
它以探讨组织和管理实践中的问题，寻求解决问题的方法和技巧为目标，对于各种组织和管理问题进行基本原理的总结和规律的研究。
下面将从管理学原理的基本概念、管理学原理的内容和作用以及管理学原理的应用等方面进行详细阐述。
一、管理学原理的基本概念管理学原理指的是管理学中的基本规律和原则，是指导管理决策和实践的理论基础。
管理学原理包括了组织理论、管理思想、管理实践经验等。
它是对人类活动的基本特征、组织的内部关系、环境的变化等问题进行研究和总结得出的一套理论体系。
管理学原理对于管理者来说，是指导他们进行管理活动的指南，可以帮助他们更好地完成各项工作。
二、管理学原理的内容和作用1.组织理论：管理学原理的一项重要内容是组织理论。
它研究了组织的构成、组织的结构、组织的功能等方面的问题。
组织理论帮助管理者更好地了解和把握组织的内部结构和关系，从而更好地指导组织的运行和管理。
2.管理思想：管理学原理还包括了各种管理思想和理论。
例如，传统管理思想中的科学管理、行政管理、人际关系学等；现代管理思想中的弹性管理、创新管理等。
管理思想为管理者提供了不同的思维方式和管理方法，帮助他们更好地应对各种管理挑战。
3.管理实践经验：管理学原理还总结了管理实践中的各种经验。
这些经验包括了组织结构的设计、人力资源管理、市场营销、财务管理等方面的实践经验。
管理实践经验可以指导管理者在实际工作中更好地解决问题和提高工作效率。
管理学原理的作用主要有以下几个方面：1.指导管理实践：管理学原理为管理者提供了指导管理实践的基本原则和规律，帮助他们更好地进行管理决策和工作安排。
2.解决管理问题：管理学原理总结了大量的管理实践经验和理论成果，可以帮助管理者更好地理解和解决各种管理问题。
3.提高管理效率：管理学原理研究了组织结构、人力资源管理、市场营销等方面的问题，可以帮助管理者提高管理效率和工作质量。
自考《管理学原理》PPT课件
30.09.2020
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• 4.管理学应属于（ ） • A.社会科学 B.边缘科学 • C.经济学 D.自然科学 • 5.管理是一种艺术，这是强调管理的（ ） • A.复杂性 B.有效性 C.实践性 D.精确性 • 6.管理的核心是（ ） • A.决策 B.处理好人际关系 C.组织 D.控制
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案例：组织架构的系统
A
B
C
D
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• 3、学习和研究管理学的一般方法 • （1）唯物辩证法 • （2）系统方法 • （3）理论联系实际的方法
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跟踪复习
• 一、单项选择题 • 1.作为学习研究管理学的总的方法论指导的是( ) • A.系统方法 B.理论联系实际的方法 • C.唯物辩证法 D.比较分析法 • 2.管理是生产过程固有的属性，是指( ) • A.管理的目的性 B.管理的必要性 • C.管理的科学性 D.管理的民主性 • 3.决定学习、研究管理必要性的是( )
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案例：陈秋萍成为台湾统一的店长
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• 二、管理的性质
• 识记：管理两重性
• 管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理是由许多人 进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同 生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体 现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有 同生产关系和社会制度相联系的社会属性。 管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。它反 映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过 程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是 说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有 者组织劳动的基本目的。
00054管理学原理(复习资料)课件
第1章管理与管理学1.管理的概念2.管理的特征3.管理的职能4.管理者5.管理者的分类6.管理者的角色7.管理者的技能8.管理学的概念9.管理的产生 10.管理的必要性 11.管理有效性的衡量 12.有效的管理者与成功的管理者 13.管理学的特点第2章管理学的形成与发展31.亚当斯密的管理思想 32.古典管理理论的特点 33.科学管理理论的基本观点 34.一般管理理论的要点 35.韦伯的行政组织理论的主要观点 36.霍桑实验的结论37.行为科学的建立与发展 38.各管理理论学派的主要特点 39.古典管理理论在现代管理中的运用 40.行为科学理论在现代管理中的运用第3章组织环境与组织文化61.组织环境的概念 62.组织环境的分类 63.组织环境的特点 64.组织文化的概念与特征 65.组织文化的基本内容（见新版教材P87） 66.组织与环境的关系 67.组织文化的产生与发展。
（见新版教材P85） 68.一般环境分析（PEST） 69.SWOT分析法 70.组织文化的功能 71.组织文化塑造的途径 72.社会责任观的具体体现第4章管理道德概述101.管理道德的概念与特征 102.社会责任的含义 103.两种不同的社会责任观 104.管理道德的影响因素 105.培养管理者道德的途径 106.社会责任和企业经营业绩第5章决策131.决策的概念 132.决策的类型 133.决策的原则134.决策的标准 135.决策的地位和作用 136.决策的影响因素 137.决策的程序 138.运用所学决策方法进行决策。
第6章计划161.计划的概念和特点 162.计划的“5W1H” 163.计划的分类 164.滚动计划法及其特点、优点 165.甘特图及其特点 166.愿景与使命 167.目标管理的概念与特点168.计划的作用 169.战略计划的重要性 170.战略计划和长期计划的区别 171.企业的基本战略 172.目标管理的理论基础 173.联系实际分析计划制定的程序 174.计划工作原理在实际中的应用第7章组织201.组织的概念 202.组织特征 203.组织的分类 204.组织设计的含义 205.管理层次 206.管理幅度与层次的关系 207.垂直结构与扁平结构 208.职权的概念及分类 209.组织结构的概念 210.组织的作用 211.组织的目标 212.管理幅度的影响因素 213.组织设计的影响因素与原则 214.组织设计的部门化 215.集权与分权216.授权 217.不同类型组织结构（直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、委员会制和团队结构）的特点、优缺点及其在实际中的应用。
自考00054管理学原理详细章节讲义
/难点决策难点、重点计划难点、重点组织重点领导难点激励难点、重点沟通控制管理学原理管理学原理1.基础篇【1-4章】2.计划篇【5-6章】3.组织篇【7-9章】4.领导篇【10-12章】5.控制篇【13章】1. 2. 3.1. 2. 3. 4. 5.……第一节管理概述第二节管理者第三节管理学本章重难点分析一、管理的产生及必要性欲望资源矛盾协调*生产****管理（一）管理的产生1.一、管理的产生及必要性2.管理是人类群体活动的产物人类活动一、管理的产生及必要性（二）管理的必要性※1.2.3.二、管理的概念国内外专家、学者对管理的定义。
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
：•••••三、管理的特性（征）（一）管理活动不同于作业活动（二）管理工作既具有科学性又具有艺术性（三）管理的核心是以人为本四、管理的职能△1916共识的观点：计划、组织、领导、控制。
计划组织领导控制实现组织目标职能内容计划（Planning）、组织（Organizing）、领导（Leading）、控制（Controlling）计划组织领导控制实现组织目标四、管理的职能△五、管理有效性的衡量*•管理的有效性由效率和效果来衡量。
•效率：投入与产出的比值•效果：目标达成度，涉及活动的结果•五、管理有效性的衡量*有效的管理效率：投入产出比效果：目标达成度怎样做……方式方法做什么……价值取向以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事结果：效果目标低浪费高成就资源利用目标实现五、管理有效性的衡量*谢谢一、管理者的概念与分类*指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
*一、管理者的概念与分类1.（1（2（3高层管理者中层管理者基层管理者作业人员1.要有目标；2.要将别人组织起来；3.要激励他们；4.要检查评估工作一、管理者的概念与分类2.（1（2营销专业管理者二、管理者的角色Role二、管理者的角色亨利·明茨伯格•1939•••1973；•1983；•1995；••1998•管理者的三类角色10 10☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞正式权力和地位三、管理者的技能1.技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
自考管理学原理第五篇课件
企业文化建设
确定核心价值观
明确组织的使命、愿景和价值观，以指导员 工的行为和决策。
营造创新氛围
鼓励员工积极创新，提供宽松的创新环境和 激励机制。
培养团队精神
通过团队建设活动和跨部门合作，提高员工 的合作意识和团队精神。
建立学习文化
倡导终身学习，提供培训和发展机会，促进 员工的个人成长和组织整体发展。
自考管理学原理第五篇课件
目 录
• 管理学原理概述 • 管理学的基本理论 • 管理学的基本职能 • 管理环境与企业文化 • 创新与创业管理 • 管理学前沿问题
01
管理学原理概述
管理学的基本概念
管理学定义
管理学是一门研究组织管理活动 及其规律的学科，旨在提高组织 效率与效果。
管理学研究对象
管理学主要研究各类组织的管理 活动，包括营利组织、非营利组 织、公共组织等。
企业社会责任
社会责任意识
树立企业的社会责任感，关注环境保护、公益事 业和社会福利等方面。
利益相关者关系管理
积极与股东、员工、客户、供应商等利益相关者 建立良好关系，维护各方利益。
ABCD
可持续发展战略
将可持续发展理念融入组织战略和日常运营中， 实现经济、环境和社会三方面的平衡发展。
公益活动与社会投资
部环境的互动关系和整体性。
战略管理理论
战略管理理论关注组织的长期发展和竞争优势，强调通过制定 和实施战略来提高组织绩效。它包括SWOT分析、五力模型等
核心思想。
变革管理理论
变革管理理论认为组织必须不断变革和创新以适应外部环 境的变化，强调通过变革管理来推动组织的持续发展。
管理学理论的新发展
知识管理理论
管理学的基本职能
00054管理学原理自考知识点汇总
00054管理学原理 -目录第一章管理与管理学1.管理的概念2.管理的特征3.管理的职能4.管理的产生及必要性5.管理有效性的衡量6.联系实际说明管理的必要性7.管理者的概念与分类8.管理者的角色9.管理者的技能10.不同层次管理者应重点掌握的技能11.举例说明管理者扮演的角色12.有效的管理者与成功的管理者13.管理学的概念14.管理学的特点第二章管理理论的形成与发展15.亚当·斯密的管理思想16.古典管理理论的特点17.科学管理理论的基本观点18.一般管理理论的要点19.韦伯的行政组织理论的主要观点20.古典管理理论在现代管理中的运用21.霍桑试验的结论22.行为科学的建立与发展23.行为科学理论在现代管理中的运用24.各管理理论学派的主要特点第三章组织环境与组织文化25.组织环境的概念26.组织环境的分类27.组织环境的特点28.组织与环境的关系29.一般环境分析(PEST分析)30.具体环境分析31.内部环境分析32.SWOT分析法33.组织文化的概念与特征34.组织文化的基本内容35.组织文化的产生与发展36.组织文化的功能37.组织文化塑造的途径第四章管理道德与社会责任38.管理道德的概念与特征39.管理道德的影响因素40.培育管理者道德的途径41.社会责任的含义42.两种不同的社会责任观43.社会责任与经营业绩44.社会责任的具体体现第五章决策45.决策的概念46.决策的类型47.决策的地位和作用48.决策的原则49.决策的标准50.决策的影响因素51.决策的程序52.运用所学决策方法进行决策第六章决策53.计划的概念与特点54.计划的“5WIH”55.计划的分类56.计划的作用57.联系实际分析计划制定的程序58.计划工作原理在实际中的应用59.愿景与使命60.战略计划的重要性61.战略计划与长期计划的区别62.企业的基本战略63.目标管理的概念与特点64.滚动计划法及其特点、优点65.甘特图及特点66.目标管理的理论基础67.联系实际分析目标管理方法应用第七章组织68.组织的概念与特征69.组织的分类70.组织的作用71.组织的目标72.组织设计的含义73.管理层次74.管理幅度与层次的关系75.垂直结构与扁平结构76.职权的概念及分类77.管理幅度的影响因素78.组织设计的影响因素与原则79.组织设计的部门化80.集权与分权81.授权82.组织结构的概念83.不同类型组织结构的特点、优缺点及在实际中的应用第八章人员配备84.人员配备的概念与特点85.人员配备的过程86.人员配备的原则87.管理人员招聘的标准88.外部招聘及优缺点89.内部提升的优缺点90.甄选的含义91.培训的目标92.培训的方式93.绩效考核的概念94.招聘的程序95.甄选的方法与程序96.绩效考核的意义、程序与方法第九章组织变革97.组织变革的概念98.组织变革的方式与内容99.组织变革的动因与目标100.组织变革的过程101.组织变革的阻力及管理102.组织扁平化、柔性化、团队化,大企业内部“小企业化经营”的变化第十章领导103.领导与领导者的概念104.领导者影响力的来源105.领导活动的基本要素与特征106.领导的作用107.领导与管理的区别108.领导特质理论109.人性假设理论110.领导方式理论111.领导权变理论112.分析各种领导艺术第十一章激励113.激励的概念114.激励的基本过程115.激励的目的与作用116.需要层次理论117.双因素理论118.成就需要理论119.期望理论120.公平理论121.强化理论122.归因理论123.激励的原则与激励的方法在管理实践中的应用第十二章沟通124.沟通的概念125.沟通的要素126.沟通的特点127.沟通的必要性128.沟通的作用129.沟通的原则130.沟通的过程131.语言沟通与非语言沟通132.正式沟通与非正式沟通133.下行沟通、上行沟通与平行沟通134.单向沟通与双向沟通135.沟通网络136.沟通的障碍137.沟通障碍的克服第十三章控制138.控制的概念139.控制的必要性140.控制与其他管理职能的关系141.控制的目的142.控制的类型143.控制的过程144.有效控制原则在实践工作应用145.预算及其种类146.ABC分类法的含义147.经济批量的含义148.控制的内容149.全面质量管理。
《管理学原理00054》白瑷峥主编管理和管理学PPT培训课件
对活动 进行监 控以确 保其按 计划完 成。
简答题：管理的
基本职能有哪些？
【2015年4月考题，5分】
五、管理有效性的衡量 *
• 管理的有效性由效率和效果来衡量。 • 效率：投入与产出的比值。意味着“正
确地做事” 。 • 效果：目标达成度，涉及活动的结果。
意味着“做正确的事” 。 • 管理是效率和效果的统一，即“正确地
（2）专业管理者
营
销
专业管理者
单选题：对整个组织负有全面责任的管理 人员是 A. 高层管理者 B. 中层管理者 B.C. 基层管理者 D. 专业管理者
【2015年4月考题 ，本题1分】
答案：A
二、管理者的角色
角色（Role）：是处于组织中某一位置的人 所需要做的一系列特定任务。
亨利·明茨伯格
•1939年出生于加拿大多伦多市； •获麻省理工学院博士； •创建了“经理角色学派”； •《经理工作的性质》1973； •《五重组织》1983； •《战略规划衰败》1995； •两度获“麦肯锡”奖； •1998被授予加拿大国家勋章； •“管理领域伟大的离经叛道者”
三、管理者的技能
美国管理学者罗伯特·卡茨认为管理者必须具 备三种技能：
技术技能
是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织 任务的能力。包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法、 操作与工具运用熟练程度等。
人际技能
是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励他人并与他人 共事的能力。相对来说，中层管理者人际技能较重要。
员配备和培训）； ④ 网络联系（社交活动、政治活动和与外界交
往）。
但是，不同管理者在这四项活动上花费的时间 和精力是不同的。
有效的管理者与成功的管理者
自考00054管理学原理重点
第三章
1、 一般环境包括哪些 P73 经济环境；政治和法律环境；社会文化环境；科技环境；全球化环境。
3、 组织工作的5个原理 （理解） P157 目标统一原理、分工协作原理、管理宽度原理、责权一致原理、集 权和分权相结合的原则、稳定性与适应性的原理。
第八章 1、 职位设计 （名词解释） P161
就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。 2、 管理宽度的概念以及影响管理宽度的因素 P168
又称管理幅度，是管理者有效的监督、管理其直接下属人数。1管 理者与其下属双方的能力2面对问题的种类3组织沟通的类型及方 法4授权5计划6组织的稳定性也影响着管理宽度
2、 组织与环境的关系 （选择） P79 ①简单和稳定的环境（容器制造商、软饮料生产企业、啤酒经销商）； ②复杂和稳定的环境（医院、大学、保险公司和汽车制造商）；③简单 和动态的环境（唱片公司、玩具制造公司和时装加工企业）；④复杂和 动态环境（电子行业、计算机公司电子仪器制造）；
3、 社会责任的含义 （名词解释） P81 社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等 方面嗦承担的职责和义务。
2、 正确决策的特征 P129 有明确而具体的决策目标；以了解和掌握信息为基础；有两个以上的备 选方案；对控制的方案进行综合分析和评估；追求的是最可能的优化效 应。
3、 按决策对象的内容分类，决策的类型有哪些？ P131 程序化决策和非程序化决策
4、 程序化决策和非程序化决策的概念 P132 非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，非程序 化决策又被称为结构不良的决策。
管理学原理(00054知识点)
管理学原理第一章1..管理：指组织中的管理者，通过实施计划.组织.人员配备.领导.控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
3.管理的基本特征：1）管理是一种文化现象和社会现象。
2）管理的主题是管理者。
3）管理的人物，职能与层次4）管理的核心是出理好人际关系4.管理的两重性：自然属性—必要性，社会属性—目的性，5.掌握管理两重性的重要意义：1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论.技术和方法。
3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。
6.管理学的特点：1）一般性2）多科性3）历史性4）实践性7.管理学研究的内容与范围：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：a.生产力方面，b，生产关系方面。
C,上层建筑 2.从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成于演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理.规律和方法。
8.系统的观点：1）整体观点2）开放性与封闭性3）封闭则消亡的观点4)模糊分界的观点5）保持体内动态平衡6)信息反馈观点7）分级观点8）不断分化与完善的观点9）等效观点9.为什么要学习.研究管理学？管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律.基本原理和一般方法的科学，是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效地方法，意义在于：1-管理的重要性决定了学习.研究管理学的必要性2）学习.研究管理学是培养管理人员的重要手段之一3）学习.研究管理学是未来的需要。
第二章1.霍桑试验：1924—1932年间，美国国家研究委员会和西方电器公司合作进行了一项研究。
由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。
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企业中存在“非正式组织”，非正式组织左右成员的行为 新型的领导能力是正式组织的经济需求和非正式组织的社会需
求之间保持平衡。
25
行为科学的建立与发展
行为科学理论在现代管理中的应用：
一、关于动机激励的理论，这是行为科学最基本的理论核心，认为“人 的行为都是由一定的动机驱使的，动机是由需要决定的，动机激励理论 实质上是研究如何根据各种人所具有的各种不同需要去激励人们的动机 ，从而产生符合组织需要的行为。
以经理所担任的角色为中心来分析和研究经 历工作性质，提出有关经理工作的性质、经 理人员担任的角色和提高经理工作效率等理 论
美国的约翰逊、 卡斯特、罗森茨 韦克
加拿大籍的美国 管理学教授亨利 明茨伯格
《系统理论与管理》 《组织与管理—— 一种系统学说》
经理工作的性质
27
第三章：组织环境与组织文化
28
组织环境的定义
影响组织成长与发展的各种力量、条件和因素的合集
29
组织环境的分类
外部环境
指存在于组织周边、影响组织经营活动及其发展的各种客观因素与力量 的组合
19
古典管理理论的概念
是以提高生产率为目标 以科学求实的态度进行调查研究 强调对个体的研究 重视规章制度的建设
20
科学管理理论的基本观点
工作定额原理 标准化原理 科学挑选工人，并使之成为“第一流的工人” 差别计件原理 管理工作专业化 管理例外原理
21
一般管理理论的要点
经营是指导或者引导组织趋向于一个既定目标 管理仅仅是经营的一项活动
组织为了更有效的实现目标
实现管理目标的手段是：
计划，组织、领导、控制等一系列协调手段
管理的主题是管理者
5
管理的特征
是一系列社会现象和文化现象，是一种不同于作业活动的活动 。
管理的核心是处理好人际关系，以人为本 管理既是一门科学，又是一门艺术
6
管理的职能
计划 组织 领导 控制
14
管理有效性的衡量
效率和效果
效率：投入与产出的比值 效果：目标达成度
15
有效的管理者，成功的管理者
有效的管理者
工作数量多，质量好，下级对其满意度高的管理者 沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小
成功的管理者
组织中晋升快的管理者 网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对
贡献最小； 社交和实战政治技巧对于组织中获得晋升起着重要作用。
效果大
有效的管理者 沟通
成功的管理者 网络联系，社交，实战政治技巧
效果小
网络联系
沟通
16
管理学的特点
综合性 确定性 实践性 历史性 发展性
17
第二章：管理学的形成与发展
18
亚当斯密的管理学思想
提出以下内容
分工与协作原理的概念 生产合理化的概念 提出经济人的概念
10
管理者技能
技术技能
管理者熟练和精通某种专业领域内的专业知识。如工程，计算机，财务 和营销。
不一定做到内行，但是必须懂行。必须具备一定的技术技能。 这些对基层管理者很重要，因为有时候他们直接处理雇员的工作。
人际技能
管理者处理人际关系的技能，理解和激励他人的技能，并与他人共事的 能力
中层管理者人际技能很重要
管理学原理 自考复习
1
整体概述
概述一
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概述二
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概述三
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2
第一篇：基础
第一章：管理与管理学 第二章：管理学的形成与发展 第三章：组织环境与组织文化 第四章：管理道德与社会责任
3
第一章：管理与管理学
4
管理的概念
管理是一个过程 管理的目的：
7
管理者
管理中，从事管理工作的人员
8
管理者分类
高层 中层 基层
9
管理者的角色
决策制定方面
企业家：利用外部机会，不断开发新产品和新工艺，开拓新市场
混乱驾驭者：解决冲突和问题，调解争端
资源分配者：分配人力，物力，财力，信息和时间
谈判者：为了组织的利益，与其他组织或者个人进行讨价还价，商定成 交条件
二、关于企业管理中的“人性”理论，这是行为科学的理论基础，即如 何看待职场中员工的人性。
三、关于领导方式的理论，它以动机激励和人性理论为基础，强调对人 的激励和对人性的看法最终是要通过一定的领导方式来体现的。
四、关于组织与冲突理论，个体行为是群体行为的基础，群体行为又对 个体行为产生重大的影响。
26
各管理理论学派的主要特点
主要管理理论学派 管理过程学派 社会系统学派 决策理论学派 经验主义学派 决策理论学派 权变理论学派 管理科学学派 社会技术学派 系统管理学派
经理角色学派
主要特点
代表人物
代表作
①企业是一个人造的开放系统； ②企业内部包括各子系统； ③从系统的观点考察企业管理的具体职能， 认识企业系统在更大系统中的地位和作用， 以使管理的各个职能围绕企业系统的总目标 而发挥作用。
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管理的五要素
计划 组织 指挥 协调 控制
23
韦伯行政组织理论的主要观点
明确的分工 自上而下的等级系统 人员的考评和教育 职业的管理人员 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系
24
霍桑试验结论
工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱的“经济人”。社会 和心理方面构成的动力对劳动生产力有极大影响。
概念技能
纵观全局，洞察组织与周边环境要素间互相影响与作用的能力 高层管理者概念技能很重要
11
管理学的概念
管理学是系统研究管理过程的基本原理、普遍规律和一般方法 的科学
12
管理的产生
是欲望无限性和资源有限性的协调 是人类活动的产物
13
管理的必要性
从整个社会发展来看，是社会进步不可忽视的物质力量 管理是任何组织生存发展的必要条件 管理活动具有普遍性
信息传递方面
监听者：通过各种媒介寻求和获取信息，以便更好地了解组织和环境
传播者：将获得的信息传达给其他组织成员
发言人：向外界发布有关信息，如股东，消费者，公众和政府等
人际关系方面
挂名首脑：履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动，宴请重要 客户，带领领导参观等
领导者：激励和领导员工
联络人：与内部沟通，与利益相关人员建立良好关系