沟通和信息管理
内部沟通与信息共享管理制度
内部沟通与信息共享管理制度第一章总则第一条目的和依据为了促进企业内部沟通和信息共享，提高组织内部协作效率，加强信息安全管理，订立本规章制度。
本规章制度依据国家相关法律、法规和公司内部管理制度而订立。
第二条适用范围本规章制度适用于本企业全部员工，包含全职员工、兼职员工以及实习生等。
第三条基本原则内部沟通和信息共享应遵从以下基本原则： 1. 信息共享应及时、准确、全面。
2. 沟通方式应敏捷多样，依据不同情况选择最合适的方式。
3. 保护信息安全，不得将内部机密信息泄露给外部人员。
第二章内部沟通管理第四条沟通目标公司内部沟通的目标是加强各部门之间的协作，提高工作效率。
通过沟通，可以促进信息流动、解决问题、传递决策、增长团队合作等。
第五条沟通渠道为了保证沟通的高效性和有效性，公司供应以下沟通渠道： 1. 会议：通过定期召开会议，可以实现跨部门的沟通与协调。
2. 邮件：邮件是传递较正式、紧要信息的有效渠道。
3. 内部网站：公司内部网站可以发布紧要公告、沟通信息等。
4. 内部社交平台：公司内部社交平台可以促进员工之间的互动和沟通。
5. 内部通讯：定期发行内部通讯，宣传公司政策、紧要信息等。
第六条会议管理1.会议的召集：会议由主持人负责召集，经过与参会人员确实认后，确定召开时间、地方和议题。
2.会议的准备：主持人在会议召开前应提前准备议题清单、会议料子等，并通知参会人员提前做好准备。
3.会议的议程：会议应有明确的议程，确保会议的目标明确、内容有序。
4.会议纪要：会议纪要由主持人或指定人员书写，记录会议的讨论内容、决策结果和行动计划等，并及时分发给参会人员。
5.会议效率：会议应高效有序，避开无效的冗长讨论和重复开会。
第七条邮件管理1.邮件主题：邮件主题应简明扼要，准确反映重要内容。
2.邮件抄送：抄送应慎重，只抄送与邮件内容相关的人员，避开信息泄露和信息过载。
3.邮件回复：在合适的时间内回复邮件，特别是对紧要和紧急的邮件应尽快回复。
组织沟通与信息共享管理制度
组织沟通与信息共享管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高企业的组织沟通和信息共享效率，加强各部门之间的协作和沟通，订立本管理制度。
本制度依据《中华人民共和国劳动法》《公司章程》等相关法律法规，适用于本企业全部员工。
第二条适用范围本制度适用于本企业内的全部员工，包含全职员工、兼职员工以及临时工。
第二章组织沟通管理第三条沟通渠道1.企业应建立多种沟通渠道，包含但不限于内部邮件、即时通讯工具、沟通会议等。
2.不同层级之间的重点事项沟通应通过面对面会议或者电话沟通进行，确保信息的准确转达。
第四条沟通目标1.沟通目标应明确，确保信息的准确传递。
2.沟通内容应具体清楚，确保对方能够理解。
3.沟通过程中应避开使用与工作无关的个人言论和情感，保持专业。
第五条沟通纪要1.紧要会议的组织者应订立会议议程，并在会议开始前分发给参会人员。
2.会议纪要应及时书写并发送给参会人员，确保会议内容被记录和共享。
第六条沟通协调1.各部门之间的沟通和协调应由相关负责人负责，确保信息流畅和反馈及时。
2.各部门之间发生冲突或看法不合，应及时进行协调，达成共识。
第三章信息共享管理第七条信息分类1.企业应对信息进行分类，包含但不限于公开信息、内部信息、机密信息等级。
2.不同级别的信息应有相应的保密措施，确保信息的安全性。
第八条信息共享平台1.企业应建立信息共享平台，供应给员工查阅和共享信息。
2.信息共享平台的权限设置应符合员工职责和工作需要，避开信息泄露风险。
第九条信息共享流程1.员工应依照规定的流程将需要共享的信息发布到信息共享平台，确保信息的及时性和准确性。
2.员工共享的信息应符合相关法律法规和企业的保密政策，避开侵害他人隐私和商业机密。
第十条信息安全保障1.企业应建立健全的信息安全管理制度和技术保障体系，保护信息的安全性和完整性。
2.员工应遵守信息安全管理制度，妥当保管存储的信息，防止信息外泄。
第十一条信息反馈和回复1.接收到他人共享的信息后，员工应及时进行反馈和回复，确保信息的流动和沟通畅通。
内部沟通及外部信息交流管理制度
内部沟通及外部信息交流管理制度1. 简介内部沟通及外部信息交流是企业日常运营中必不可少的环节。
一方面，内部沟通管理制度可以规范员工之间、部门之间的交流，提高工作效率和团队协作力；另一方面，外部信息交流管理制度能够有效防范保护企业信息安全，维护公司形象和声誉。
本文将从内部沟通管理和外部信息交流管理两个方面，结合企业实际情况，制定相应的管理制度。
2. 内部沟通管理制度2.1 沟通渠道•沟通方式我公司推荐员工使用以下沟通方式：- 会议：适用于需要面对面交流的场合；- 邮件：适用于信息较为正式、需要保留记录的交流；- 电话：适用于解决紧急问题或需要快速反馈的情况；- 即时通讯工具：适用于聊天交流、文件传输等需求。
•组织管理为保证内部沟通的管理效率，我公司建议员工使用以下方式进行组织管理：- 会议：由相关负责人组织相应部门或员工进行；- 邮件：由相关负责人指定收件人；- 电话：由相关负责人指定拨打或接听人员；- 即时通讯工具：由相关负责人指定使用人员。
2.2 沟通内容•机密信息员工在内部沟通过程中，必须遵守保密协议，不得将机密信息泄露给无关人员。
同时，公司内部有关机密信息的沟通必须建立相应的沟通记录以备查。
•工作任务员工在内部沟通过程中，应当将工作任务清晰表达。
如果有需要，还可以将工作计划、工作日程以及分工明细等信息详细展示。
部门负责人应当指定相关人员进行工作跟进，并在规定时间内完成工作任务。
•意见建议员工在内部沟通过程中，可以提出对部门或公司整体工作的意见和建议。
对于能够提出合理建议的员工，公司有相应的奖励机制。
2.3 沟通记录为加强内部沟通管理效果，公司规定：•会议纪要必须详细记录，并在规定时间内发送给所有与会人员；•电话、邮件、即时通讯相关沟通必须留有沟通记录，有需要的情况下，以邮件形式发送。
3. 外部信息交流管理制度3.1 信息保密为防止公司机密信息泄露，公司规定：•在与客户、供应商、合作伙伴等外部单位交流中，若有涉及到公司内部信息(包括但不限于人事信息、财务信息、技术信息)的内容，需经公司授权后，才能进行相应交流；•公司行为纪律规章也要在外部信息交流中得到遵守。
岗位沟通与信息共享管理制度
岗位沟通与信息共享管理制度一、背景介绍岗位沟通和信息共享对于一个组织的有效运作至关重要。
为了确保沟通畅通、信息准确传递，建立一个科学的岗位沟通与信息共享管理制度势在必行。
本文将从以下几个方面来探讨该制度的设计和实施。
二、目标与原则1. 目标：建立一个高效的沟通与信息共享管理制度，以提高工作效率、促进团队合作、加强信息交流。
2. 原则：- 及时性：确保信息的及时传递和交流，以便组织内外部人员及时获取所需信息。
- 公平公正：保障信息传递的公平性和公正性，避免信息流失或偏袒。
- 一致性：确保信息在各个岗位之间的一致性，减少误解和信息错误传递。
三、岗位沟通管理1. 沟通频率：各岗位应建立定期沟通机制，确保重要信息及时传达和反馈。
2. 沟通渠道：- 面对面沟通：适用于解决复杂问题、重要决策或涉及敏感信息的情况，以确保信息传递的准确性和保密性。
- 电子邮件：适用于日常工作沟通和简单问题解决，较为高效便捷。
- 内部网络平台：用于发布各类通知、解答常见问题和分享信息。
- 会议：针对重要议题和项目进展，定期召开会议进行沟通与讨论。
3. 沟通内容：- 工作任务：明确岗位职责和工作任务，确保各岗位清楚工作目标和要求。
- 进度报告：及时向上级汇报工作进展，以便做出决策和调整。
- 反馈意见：鼓励各岗位成员提出意见和建议，促进沟通和改进。
- 协作交流：加强部门之间的沟通与合作，提高工作效率。
四、信息共享管理1. 信息收集：设立专门的信息收集渠道，确保信息获取准确全面。
2. 信息分类与整理：建立信息分类和整理的标准和流程，确保信息存档和检索的高效性。
3. 信息安全与保密：对信息进行安全管理和保密措施，避免信息泄露和不当使用。
4. 信息共享方式：- 数据共享：建立统一的数据共享平台，确保各部门之间的数据传递和共享。
- 知识库建设：构建知识库，存储并分享有关工作和项目经验的知识，在组织内部进行共享和传递。
- 培训与学习：定期开展培训和学习活动，提升岗位成员的知识和技能水平，促进信息共享。
沟通信息管理制度
沟通信息管理制度一、引言沟通是社会交往中最重要的环节之一。
在组织内部，沟通的有效与否直接关系到团队协作的效率和成果。
因此，建立一套科学的沟通信息管理制度对于提升组织的综合实力至关重要。
二、制定沟通信息管理制度的必要性1. 提高工作效率：沟通信息管理制度可以明确沟通的目的与方式，避免信息传递过程中的重复、冗余和误解，从而提高工作效率。
2. 优化团队协作：良好的沟通信息管理制度可以促进团队成员之间的互动和合作，提高团队的协同能力。
3. 加强信息安全：通过制定沟通信息管理制度，可以规范信息的传递和存储，保护组织的重要信息安全。
4. 提升企业形象：建立健全的沟通信息管理制度，展现了组织对信息管理的重视，有助于提升企业形象和信誉。
三、沟通信息管理制度的要素1. 沟通渠道和方式：明确各种沟通渠道的使用范围和优先级，包括口头、书面、电子邮件、会议等方式，并规定不同情况下应该使用何种沟通方式。
2. 沟通内容和格式：规定沟通信息的内容要点和格式要求，如简洁明了、准确清晰，并明确是否需要附带相关的资料和文件。
3. 沟通流程和权限：建立沟通信息的审批流程和权限制度，明确信息的发送、审核、反馈的具体步骤和相关责任人。
4. 沟通时间和频率：制定沟通信息的时间要求和频率，尽量避免信息的滞后和拖延，确保信息的及时性和有效性。
5. 信息保密和安全：明确对于敏感信息和商业秘密的保密措施和管理要求，确保组织重要信息的安全性和可靠性。
四、沟通信息管理制度的实施步骤1. 制定制度：在组织内部成立专门的制度制定小组，明确制定沟通信息管理制度的目标、原则和具体要求。
2. 宣传培训：通过内部培训和宣传推广，向全体员工普及沟通信息管理制度的目的和内容，加强员工对制度的理解和认同。
3. 实施监督：制定沟通信息管理制度的监督机制，建立反馈渠道，及时纠正制度执行中的问题和不足，确保制度的有效执行。
4. 定期评估：定期对沟通信息管理制度的实施情况进行评估，根据实际情况进行适当调整和改进，以提高制度的适应性和有效性。
管理制度的信息管理和沟通机制
管理制度的信息管理和沟通机制一、背景介绍：管理制度的重要性管理制度是组织内部为了实现既定目标而制定的一系列规则、政策和程序。
良好的管理制度可以提高组织运作效率，促进组织内部协同合作，保障员工权益，确保组织的长远发展。
信息管理和沟通机制则是管理制度中不可或缺的一环，对于确保信息流畅、高效以及组织内部协作具有重要作用。
二、信息管理的核心目标信息管理的核心目标是确保组织内部信息的准确性、完整性和保密性，并为组织决策提供可靠的依据。
通过建立信息管理的制度和流程，可以及时获取和传递组织内外的信息，帮助管理者进行有效决策，提高管理效率。
三、信息管理的关键过程1.信息收集：通过内外部渠道获取相关信息，包括市场情报、员工反馈、竞争对手信息等；2.信息分类：将收集到的信息进行分类整理，方便后续的处理和利用；3.信息存储：建立信息库或文件系统，将信息存储在安全可靠的环境中，以便随时查阅；4.信息分发：将需要传达的信息及时准确地发送给相关人员；5.信息审计：对组织内部信息进行定期检查，确保信息的准确性和完整性。
四、沟通机制的重要性良好的沟通机制是组织协同作业的基础，它能够促进组织内部信息的流动，消除信息孤岛，增强团队合作，提高工作效率。
在管理制度中，沟通机制在以下几个方面发挥着重要作用。
五、内部沟通机制1.沟通流程：明确沟通的发起者、接收者以及传递方式，确保信息流畅、传达准确；2.沟通渠道：建立多样化的沟通渠道，包括会议、文件传输、内部社交平台等，满足不同形式的沟通需求；3.沟通反馈：鼓励员工提供反馈意见，保持双向沟通，及时解决问题和改进工作。
六、外部沟通机制1.客户沟通：建立与客户的良好沟通机制，及时了解客户需求和反馈，以提供更好的产品和服务；2.供应商沟通：与供应商建立长期合作关系，确保供应链畅通无阻，降低风险和成本；3.合作伙伴沟通：与合作伙伴保持协作沟通，促进共同发展。
七、信息管理和沟通机制的挑战与应对1.信息安全：加强信息保护意识，确保信息安全；2.信息更新：定期更新信息，避免信息陈旧过时；3.沟通失误：加强沟通能力培训，防止沟通失误导致工作延误。
组织内部的沟通与信息风险管理
组织内部的沟通与信息风险管理1. 介绍组织内部的沟通与信息风险管理是现代企业管理中至关重要的一环。
随着信息技术的快速发展和信息传播的全球化，组织内部沟通和信息安全面临着越来越多的挑战和风险。
有效管理组织内部沟通与信息风险，不仅可以提高组织运作效率，还可以保障企业核心数据和机密信息不被泄露或被恶意利用。
本文将深入探讨组织内部沟通与信息风险管理的重要性、挑战、策略等方面。
2. 组织内部沟通的重要性在一个组织中，良好的内部沟通是保持团队合作、提高工作效率、增强员工忠诚度等方面至关重要。
有效的内部沟通可以促进员工之间相互理解，减少误解和冲突，增强团队凝聚力。
良好的内部沟通还可以帮助领导者更好地传达企业目标和战略，激发员工积极性，提高整体团队执行力。
3. 组织内部沟通存在的挑战然而，在现实生活中，许多企业在处理内部沟通时面临着各种挑战。
首先是文化差异带来的交流障碍，在跨文化团队中可能存在语言、习俗、观念等方面差异导致交流不畅。
其次是信息传递失真问题，在大型企业或跨地域团队中，信息可能在传递过程中失真或丢失，导致误解和冲突加剧。
4. 有效管理组织内部沟通过程为了有效应对组织内部沟通过程中存在的挑战，并确保良好而高效地进行交流，在实践过程中需要采取一系列措施。
首先是建立多元化而开放式交流渠道，在现代企业环境下应鼓励员工利用各种方式进行交流，并建立相互之间信任基础。
其次是加强领导者对话语权力度，在领导者更积极参与并引领整个团队进行对话过程时能够能够能够能够能够能够能够能确保整个对话过程更加高效。
5. 信息风险管理概述除了处理好组织内部交流外, 合理规划并执行一套完善可信赖数据安全策略, 对于任何一个现代化机构来说都至关重要, 特别在大数据时代, 数据泄露带来不可估量且持久性影响. 因此, 为了规避这些潜在威胁, 组建一个完善可信赖数据安全策略显得尤为迫切.6. 数据泄露威胁分析数据泄露威胁主要包括外源攻击及恶意行为两大类别, 外源攻击主要包括黑客入侵等方式获取机构核心数据及客户隐私资料; 而恶意行为则主要指员工个人行为造成敏感资料外泻.7. 数据安全策略制定及执行制定合理可靠完善数据安全策略并执行成本投入显然远远小于未能规避造成损失后捡漏成本投入数倍之多.8. 结论总之, 组建一个完善可信赖数据安全策略显得尤为迫切; 同时建立一个开放式而多元化互动渠道也尤其重要; 这些措施将有助于提卡卡卡卡卡卡高生产效率及确保核心资料得到最佳保护.9. 展望未来未来随着人类社会进步以及科技发展步伐加速, 数据安全问题将会变得越发突出; 因此我们应该以更加开放包容心态应对这些问题同时也需要我们持之以恒地针对这些问题制定出合适有效措施去解决这些问题。
信息、协商及沟通管理程序
信息、协商和沟通管理程序一、目的本程序旨在建立有效的信息交流、协商和沟通机制，确保公司内部各层级之间、公司与外部相关方之间的信息能够及时、准确、完整地传递和共享，促进公司的良好运作和持续发展。
二、适用范围本程序适用于公司内所有与信息交流、协商和沟通相关的活动。
三、术语和定义1、信息：指与公司的经营、管理、生产、安全、环保等方面有关的数据、消息、报告、文件等。
2、协商：指公司与员工或相关方就共同关心的问题进行讨论和交换意见，以达成共识的过程。
3、沟通：指信息在发送者和接收者之间的传递和理解。
四、职责分工1、综合管理部门负责制定和修订信息、协商和沟通管理程序。
统筹公司内部信息的收集、整理、传递和发布。
组织和协调公司与外部相关方的沟通和协商活动。
对信息交流、协商和沟通的效果进行评估和改进。
2、各部门负责收集、整理和传递本部门的相关信息。
参与公司内部的协商和沟通活动，提出意见和建议。
负责与本部门业务相关的外部单位的沟通和协调。
3、员工及时反馈工作中的相关信息和问题。
参与公司组织的协商和沟通活动。
五、工作程序1、内部信息交流各部门通过工作汇报、会议、邮件、即时通讯工具等方式向综合管理部门传递本部门的工作进展、成果、问题等信息。
综合管理部门对收集的信息进行整理和分析，形成公司内部报告，向管理层汇报，并通过公司内部网站、公告栏等渠道向全体员工发布。
定期召开公司级会议、部门级会议、专题会议等，进行信息交流和讨论。
2、外部信息交流综合管理部门通过网站、社交媒体、行业报告等渠道收集外部信息，包括政策法规、市场动态、竞争对手情况等，并传递给相关部门。
各部门通过与客户、供应商、合作伙伴、政府部门等的沟通和交流，获取和传递相关信息。
对涉及公司重大利益或形象的外部信息，由综合管理部门组织相关部门进行评估和应对。
3、协商对于涉及员工权益、公司发展战略等重要事项，组织员工代表和管理层进行协商，充分听取各方意见，达成共识。
对于劳动争议、合同变更等问题，按照相关法律法规和公司制度进行协商解决。
信息与沟通管理制度范文
信息与沟通管理制度范文信息与沟通管理制度一、前言随着企业的发展与壮大，信息与沟通的重要性日益凸显。
良好的信息与沟通管理制度是企业运转顺畅、高效的关键。
本制度旨在规定组织内外部信息的收集、传递和沟通的方式与流程，确保信息的准确、及时和安全。
二、适用范围本制度适用于本企业内所有的员工和相关合作伙伴。
三、定义1. 信息：指企业经营活动中所需要的各种数据、资料、意见和决策等内容。
2. 沟通：指信息的交流和传递过程。
3. 信息与沟通管理：指对信息与沟通活动进行计划、组织、协调和控制的全过程。
四、信息与沟通管理原则1. 及时性原则：信息应及时得到收集、传递和反馈。
2. 准确性原则：信息应准确、真实无误，不得故意隐瞒或歪曲。
3. 完整性原则：信息应包括全部内容，不得有遗漏或删剪。
4. 安全性原则：信息传递和存储过程中，应确保安全性，防止泄密或损坏。
五、信息与沟通管理职责1. 高层管理者：负责制定信息与沟通管理相关制度和政策，并监督落实情况。
2. 部门主管：负责组织本部门的信息与沟通管理工作，保证信息的畅通与沟通的高效。
3. 员工：负责按照制度规定的流程与要求进行信息的收集、传递和反馈。
六、信息的收集与传递1. 内部信息的收集：各部门需按照规定的流程将本部门的相关信息报告给上级部门，以确保层层汇报。
2. 外部信息的收集：各部门需定期收集和整理与本部门工作有关的外部信息，以便及时掌握市场变化和竞争动态。
3. 信息的传递：各部门在与其他部门进行沟通时，应确保信息的准确、完整和及时，避免信息的遗漏或误传。
4. 信息的反馈：各部门应定期向上级部门反馈工作进展情况和需要解决的问题。
七、沟通方式与渠道1. 内部沟通：包括会议、报告、通讯录、电子邮件、内部网站等方式和渠道，根据具体情况选择适合的沟通方式。
2. 外部沟通：包括电话、传真、邮件、会议、面谈等方式和渠道，确保与外部合作伙伴之间的信息传递与沟通畅通有序。
八、信息与沟通管理的关键要点1. 加强信息保密：对于涉及商业机密和个人隐私的信息，严格遵守保密规定，确保信息的安全。
公司信息与沟通技术管理制度
公司信息与沟通技术管理制度1. 目的和范围本规章制度的目的是为了确保公司信息和沟通技术的有效管理，促进企业内部沟通和信息共享的顺畅进行。
适用范围为公司全体员工和相关合作伙伴。
2. 信息管理2.1 信息分类依据机密程度和紧要性，将公司信息分为三个等级：机密、内部和一般。
2.2 信息权限管理公司信息权限管理由公司的信息安全部门负责，确保每位员工只能访问其工作职责所必需的信息，而且严格掌控机密信息的访问权限。
2.3 信息备份与存储全部公司信息必需进行定期备份，并存储在安全可靠的地方。
备份数据的恢复测试以及数据的完整性和可用性的定期检查由信息技术部门负责。
2.4 信息安全与保密公司全部员工都必需严格遵守信息安全和保密规定，并签署相关保密协议。
离职员工必需归还公司全部的机密资料。
3. 电子邮件管理3.1 使用规范员工在使用公司电子邮件时必需遵守以下规范：—不得发送含有不实信息或损害他人形象的邮件；—不得发送政治、宗教或其他敏感话题的邮件；—不得发送包含病毒或恶意软件的邮件。
3.2 邮件管理每位员工需定期清理邮件，确保电子邮件存储空间的合理使用。
公司保存对员工邮件的审查权力，并采取必需的监控措施来防止信息泄漏和欠妥使用。
4. 内部沟通技术4.1 即时通讯工具为了提高内部沟通效率，公司供应统一的即时通讯工具。
员工在使用即时通讯工具时需遵从以下规定：—不得在工作时间使用即时通讯工具进行个人娱乐活动；—不得传播违反法律法规的言论或信息；—遵从公司的礼仪和沟通准则。
4.2 会议和视频通话公司供应会议和视频通话工具用于远程沟通和协作。
员工在使用这些工具时需注意以下事项：—会议和视频通话需提前布置并发送邀请函；—确保通话设备和网络连接的稳定性；—遵守会议纪律，敬重他人发言权。
5. 文件管理5.1 文件归档和保管公司要求员工对紧要文件进行归档和保管，确保文件的完整性和可追溯性。
文件管理需遵从以下规定：—文件需依照肯定的目录结构进行组织和命名；—文件必需定期备份和存储在安全可靠的地方。
组织沟通与信息共享管理制度
组织沟通与信息共享管理制度一、引言在现代企业中，沟通与信息共享是组织正常运转和良好发展的关键要素。
由于各个部门之间、上下级之间以及内外部之间的信息交流需要，组织沟通与信息共享的管理显得尤为重要。
本文将探讨如何建立一套有效的组织沟通与信息共享管理制度，以提高组织的工作效率和竞争力。
二、沟通管理1. 沟通目标设定为了确保组织内的沟通能够达到预期效果，必须明确沟通的目标与意义。
在设定沟通目标时，需要考虑信息的传递方式、内容和接收者，确保信息传达的准确性和有效性。
2. 沟通渠道建设在组织内部，可以通过多种途径来进行沟通，如会议、报告、邮件、内部社交平台等。
需要根据不同的情况选择合适的沟通渠道，使信息能够高效地传递并且被接收者理解。
3. 沟通技巧培训为了提高组织成员的沟通能力，可以进行相应的培训。
培训内容可以包括有效的表达与倾听技巧、面对面交流的技巧、处理冲突与危机沟通的技巧等。
通过提升成员的沟通技巧，可以增强组织内部协作与协调能力。
三、信息共享管理1. 信息分类与整理为了保证信息共享的有效性，需要对信息进行分类和整理。
可以根据信息的性质和用途将其分为战略性、运营性和管理性等不同类别，并建立相应的信息库和档案，使信息存储和检索更加便捷。
2. 信息流程设计在信息的传递和共享过程中，需要规范信息的流程和路径。
可以制定信息流转的具体步骤和流程，明确信息的发起、传递、接收和反馈等环节，确保信息的顺畅传递和及时响应。
3. 信息安全保障信息的安全性是信息共享管理的重要方面。
应建立健全的信息安全保障制度，包括信息的保密、防止信息泄露和滥用等安全措施。
同时，加强信息技术的安全防护，保护组织的核心数据和敏感信息。
四、监督和评估1. 定期沟通评估组织应定期评估沟通的效果和质量，采用员工调查、意见反馈等方式，了解员工对组织沟通管理的满意度和改进建议。
根据评估结果，及时调整和改进沟通管理策略。
2. 信息共享效果评估通过定期对信息共享的效果进行评估，了解信息共享的流程是否顺畅、信息传递的准确性和时效性等。
沟通与信息交流管理程序
沟通与信息交流控制程序1.目的运用有效的沟通方式,使公司全体员工在和谐、友好的氛围中开展工作,为更好地完成和实现公司工作任务与既定发展目标而达成共识,通力协作并有效地与相关方进行沟通协作以实现组织目标。
2.适用范围适用于公司各据点的内外部沟通、内部顾客满意度的调查、合理化建议等。
3.定义：无4.职责4.1人事行政中心：4.1.1负责内部员工满意度、内部顾客满意度的调查及反馈意见；4.1.2负责公司内横向、纵向的沟通协调工作；4.1.3负责与政府机构等相关方进行沟通联络。
4.2各相关部门：4.2.1负责实施纠正和预防不满意之措施；4.2.2负责沟通信息的实施。
4.3销售部:负责与客户进行沟通并对顾客满意度进行调查。
顾客满意度参照《顾客满意度管理办法》。
5.内容5.1沟通5.1.1建立内部沟通反馈机制5.1.1.1内部沟通a)各部门负责本部门的内部信息监控和反馈机制。
对内部信息进行收集、分析、归类和传递。
加强内部联络和沟通，及时提出意见和要求；b)内部沟通的形式主要有：自上而下的沟通、如质量方针、质量目标等；平行沟通如：如部门间的沟通。
沟通的渠道主要有：公司例会、质量分析会、信息联络单、问题反馈表、展示板；c)各部门应按内部沟通及信息传递流程开展工作，对接收的信息快速作出回应，以加快问题的解决，改善内部管理，提高工作效率。
5.1.1.2外部沟通相关部门负责本部门的外部信息监控和反馈机制。
对外部信息进行收集、分析、归类和传递。
加强外部联络和沟通，及时提出意见和要求；外部沟通包括与客户、供应商、相关方的沟通。
5.1.2信息反馈5.1.2.1内部信息反馈a)各部门之间进行信息传递和交流，属较简单处理的事宜可用现场口头交流或电话方式沟通。
属较重要的事宜应以书面联络或电子邮件的形式沟通；b)各车间、部门之间的工作沟通，或提出意见、反映问题，应填写<信息联络单>，并根据问题的关联，上报相关部门，由相关部门或主管领导解决处理；c)重要的工作还应该以会议沟通。
管理沟通—沟通信息策略
管理沟通—沟通信息策略在现代管理中，沟通是一项极其重要的技能和策略。
良好的沟通能力可以帮助管理者与团队成员更好地交流和合作，提高工作效率和团队凝聚力。
在管理沟通中，有一些重要的信息策略可以帮助管理者有效地传递信息和解决沟通障碍。
首先，管理者应该明确沟通目标和目的。
在沟通之前，管理者应该清楚地知道自己想要传达的信息，以及这个信息对团队和组织的影响。
明确的目标和目的可以帮助管理者更好地组织和传递信息，避免信息模糊或者不准确。
第三，管理者应该注意沟通的语言和方式。
沟通的语言和方式应该简单明了，易于理解。
避免使用过于专业化或者复杂的术语，以免造成误解或者困惑。
此外，沟通的方式也应该与沟通对象的特点和喜好相适应，以便更好地理解和接受信息。
第四，管理者应该注重沟通的双向性。
沟通不只是单方面的信息传递，也需要倾听和反馈。
管理者应该积极倾听团队成员的意见和反馈，及时解决他们的问题和困难。
另外，管理者也应该鼓励团队成员表达自己的想法和意见，以便形成更加充分和全面的沟通。
第五，管理者应该及时和透明地传递信息。
有时候，一些重要的信息可能会被忽视或者隐瞒，导致团队的不满和误解。
因此，管理者应该及时地向团队成员传递重要的信息，保持信息的透明度和真实性。
此外，管理者也应该保持沟通的频率和连续性，以便及时处理和解决问题。
第六，管理者应该学会灵活运用不同的沟通技巧。
在沟通中，不同的人和不同的情境可能需要不同的沟通技巧和方法。
管理者应该根据需要和情况适当地调整自己的沟通方式，以便更好地达到沟通的目的。
最后，管理者应该注重沟通的效果和结果。
在沟通之后，管理者需要评估沟通的效果和结果，以便改进和调整自己的沟通策略。
如果沟通没有达到预期的效果，管理者应该积极寻求改进和提高沟通的方法和方式。
总结起来，管理沟通是一项复杂的任务，需要管理者不断学习和实践。
通过明确沟通目标和目的、选择适合的沟通渠道、注重沟通的双向性和及时性、采用简明清晰的语言和方式、保持沟通的透明度和连续性、学会灵活运用不同的沟通技巧，并注重沟通的效果和结果，管理者可以提高沟通的效率和质量，有效地解决沟通障碍，促进团队的合作和发展。
PMP项目经理的沟通管理和信息管理
PMP项目经理的沟通管理和信息管理项目经理作为项目团队的核心，扮演着枢纽的角色，负责协调各种资源、沟通各个利益相关方以及保证项目顺利完成。
在PMP（项目管理专业人士）的框架下，项目经理需要进行有效的沟通管理和信息管理，以确保项目的成功。
沟通管理是项目经理必不可少的技能之一。
项目经理需要与团队成员、客户、高层管理者和其他利益相关方进行频繁的沟通。
有效的沟通管理能够促进项目团队的合作与协作，避免误解和不必要的冲突。
在沟通管理中，项目经理需要注意以下几个关键点：1. 了解沟通需求：在项目启动阶段，项目经理应该了解不同团队成员和利益相关方之间的沟通需求。
例如，有些人更喜欢面对面的交流，有些人喜欢书面沟通。
了解每个人的偏好，可以帮助项目经理选择合适的沟通方式和频率。
2. 制定沟通计划：根据项目特点和团队成员的需求，项目经理应该制定一份详细的沟通计划。
这个计划应该包括沟通的频率、方式、内容和接收者等信息。
沟通计划可以确保信息有效地传递，并且帮助项目经理及时发现和解决沟通问题。
3. 倾听和理解：项目经理在沟通过程中要善于倾听和理解别人的观点和需求。
通过倾听他人的意见，项目经理可以更好地把控项目的风险和问题，减少冲突的发生，并建立良好的合作关系。
4. 及时反馈：在沟通过程中，项目经理需要及时给予反馈。
无论是对团队成员的工作还是对利益相关方的意见，及时反馈都可以促进问题的解决和项目进展的顺利进行。
在PMP框架下，信息管理是项目经理另一个重要的职责。
信息管理包括收集、存储、传递和使用项目信息的过程。
项目经理需要确保项目团队拥有正确、完整和及时的信息，以便做出正确的决策并使项目达到预期的目标。
以下是信息管理的几个关键点：1. 信息需求分析：项目经理应该与团队成员和利益相关方合作，确定项目中的信息需求。
根据这些需求，项目经理可以制定信息收集和管理的计划。
2. 信息收集：项目经理需要协调团队成员和其他利益相关方的合作，收集项目所需的各种信息。
信息交流与沟通管理制度
信息沟通与沟通管理制度1. 背景和目的为了提高企业内部沟通效率，促进团队协作和信息流通，订立本《信息沟通与沟通管理制度》。
2. 适用范围本制度适用于本企业全体员工及外部合作伙伴。
3. 信息沟通平台为了有效管理信息沟通，本企业供应以下信息沟通平台：1.企业内部邮件系统：用于员工之间的日常沟通，包含工作任务分派、进度反馈、项目讨论等。
2.内部通知公告栏：用于发布企业相关信息、政策通知、紧要会议通知等。
3.团队沟通平台：部门内部或项目组间的信息沟通和团队协作。
4.在线会议工具：通过视频会议、电话会议等方式进行远程会议，以方便跨地区、跨部门的沟通。
4. 信息沟通原则1.及时性：员工在接收到信息后应尽快回复或执行，确保信息传递及时有效。
2.准确性：信息发送方应确保信息的准确性和清楚度，避开产生误会。
3.保密性：员工在信息沟通过程中应注意保护企业敏感信息的安全，不得泄露给未经授权的人员。
4.敬重性：员工之间的沟通应相互敬重，不得使用羞辱性、鄙视性或攻击性言辞。
5. 组织内部沟通1.日常工作沟通：员工之间在工作中有任何问题需要沟通时，应优先使用企业内部邮件系统进行沟通。
2.会议管理：会议应提前布置并通知相关参会人员，全部会议应有明确的议程和目标；会议纪要应记录并及时发送给参会人员。
3.跨部门沟通：在跨部门合作中，各部门负责人应保持良好的沟通和协作，定期进行协调会议，确保各部门间的搭配和信息共享。
4.前后端沟通：对于涉及前后端协作的项目，前端和后端开发人员应保持紧密的沟通，及时解决问题和调整开发进度。
6. 组织外部沟通1.合作伙伴沟通：与外部合作伙伴的沟通应通过邮件或在线会议进行，并保存相关沟通记录。
2.客户沟通：与客户的沟通应遵从公司相关规定，确保客户需求准确转达，并及时反馈客户的问题和建议。
7. 信息管理和归档1.企业内部邮件：员工应按规定分类整理企业内部邮件，紧要邮件应保管在对应项目或任务的文件夹中，以便后续查阅。
信息及沟通管理制度
信息及沟通管理制度在当今社会，信息更新迅速，信息传播渠道众多，信息管理和沟通已成为企业管理中不可或缺的重要环节。
有效的信息及沟通管理制度不仅可以增强组织内部的沟通效率和协作能力，还可以改善企业与外部利益相关者的沟通和合作关系，促进企业的可持续发展。
本文将探讨信息及沟通管理制度的重要性，分析传统企业信息及沟通管理存在的问题，并提出相关的改进措施和建议。
二、信息及沟通管理的重要性1.提升组织内部的沟通效率在组织内部，有效的沟通可以促进团队成员之间的相互理解和协作，降低误解和冲突的发生，提高工作效率和生产力。
信息及沟通管理制度将为组织提供一个明确的信息传递路径和沟通规范，确保信息的准确传达和及时反馈，有利于信息共享和团队合作。
2.改善企业与外部利益相关者的沟通与合作企业需要与客户、供应商、合作伙伴等外部利益相关者建立良好的沟通关系，共同促进业务发展和价值创造。
有效的信息及沟通管理制度可以帮助企业及时传达重要信息给外部利益相关者，建立互信关系，提高客户满意度和企业形象。
3.促进企业的可持续发展信息及沟通管理制度有利于企业及时了解市场需求和竞争动态，采取灵活的决策和行动，推动企业持续创新和提高市场竞争力。
同时，建立透明、开放的沟通渠道，有助于企业保持与员工、顾客和社会各界的良好沟通，提升企业社会责任感，实现可持续发展目标。
三、传统企业信息及沟通管理存在的问题传统企业在信息及沟通管理方面存在一些问题，主要表现为以下几个方面：1.信息传递不畅传统企业信息的传递主要依赖于口头传达和书面文档，容易出现信息传递不及时、不完整或扭曲等问题，导致组织内部的信息不畅和误解。
2.沟通渠道单一传统企业的沟通渠道主要集中在会议、电话和传真等传统方式上，忽视了现代化通讯技术的应用，限制了沟通方式和效率的提升。
3.信息孤岛现象严重传统企业部门之间信息圈层闭塞，信息无法共享和互通，造成信息孤岛现象严重，影响决策的准确性和效率。
4.信息保密性不足传统企业在信息管理方面缺乏有效的保密措施和机制，信息泄露的风险较高，可能对企业的利益和声誉造成严重损害。
项目沟通与信息管理
项目沟通与信息管理(1)一般规定1)公司建立项目沟通与信息管理系统，制定沟通与信息管理程序和制度，满足工程总承包管理的需要。
2)项目部充分利用各种沟通工具及方法，收集、整理、管理本项目范围内的信息并按程序及时、准确上报公司有关职能部门归口管理。
3)项目信息包括项目部在项目管理过程中形成的各种数据、表格、文字、图纸、音像、电子文件等，项目部要保证项目信息能及时地收集、整理、共享，并具有可追溯性。
(2)沟通与信息管理1)项目部制定项目管理全过程的沟通管理计划，明确沟通的内容、方式、渠道、协调程序。
沟通管理计划在工程项目实施过程中应经常被复检，并根据项目运行中出现的情况做相应调整。
2)根据工程项目的特点，以及项目相关方不同的需求和目标，制定相应的协调措施，以排除冲突、解决矛盾、保证项目目标的顺利实现。
3)项目信息管理系统连接羡慕部各部门、项目经理与公司有关职能部门、项目部与业主、项目部与各分包单位等，使项目管理层与公司管理层间信息收集渠道畅通、信息资源共享。
4）项目部制定收集、整理、分析、反馈、传递项目信息的制度，并监督执行。
5）项目的信息分类和编码应遵循公司的信息分类和编码规则与结构，使项目信息管理系统目录完整、层次清晰、结构严密。
（3）文件管理1）工程项目文件资料随项目进度及时进行收集、整理，并按项目的统一规定进行标识。
2）项目部按照有关档案管理标准和规定，将项目设计、采购、施工、试运行和项目管理过程中形成的所有文件进行归档。
3）项目部要确保项目档案资料的真实、有效和完整，不得对档案资料进行伪造、篡改和随意抽撤。
（4）信息安全及保密1）根据公司关于信息安全和保密的方针及相关规定，制定信息安全与保密措施，防止信息传递与处理过程中的失误与失密，保证信息管理系统安全、可靠地为项目服务。
2）根据公司的信息备份、存档程序，以及系统瘫痪后的系统恢复程序，进行信息的备份与存档，保证信息管理系统的安全性及可靠性。
信息与沟通管理计划
信息与沟通管理计划工作目标1.提升内容质量：确保所有发布的文章都经过严格的质量控制，包括准确性、时效性和吸引力。
我们将设立专门的团队负责审核和修改文章，确保每个细节都经过精细打磨。
2.增加用户互动：通过增加评论功能和定期举办线上活动，促进用户与编辑之间的互动，提高用户粘性。
同时，将推出积分制度，鼓励用户积极参与。
3.拓宽内容领域：在保持现有内容领域的基础上，积极开拓新的选题方向，满足更广泛的用户需求。
计划在未来一年内至少新增两个内容领域。
工作任务1.内容审核与优化：成立专门的内容审核小组，对每篇文章进行细致的审查，包括事实的准确性和语言的通顺度。
对于不符合标准的内容，将进行修改或删除。
同时，定期组织培训，提升编辑团队的专业能力。
2.用户互动策略：开发并上线评论功能，让用户可以在文章下方留言。
定期举办线上问答、竞赛等活动，增加用户参与感。
设立积分系统，根据用户的活跃度和贡献度奖励积分，可以使用积分兑换礼品。
3.内容拓展计划：通过市场调研，分析用户需求，确定新的内容领域。
与行业专家合作，引入高质量的内容。
鼓励编辑团队进行创新尝试，支持新的选题方向。
请注意，以上内容是基于您给出的标题和要点进行创作的，具体的工作目标和任务可能需要根据实际情况进行调整。
任务措施1.提升内容质量的具体措施：实施严格的审稿流程，包括初稿审查、事实核查和终稿审核。
建立编辑指南，确保所有作者遵循统一的写作标准。
同时，定期对编辑团队进行专业培训，提升其写作和审稿能力。
2.增加用户互动的实施计划：除了评论功能，还将建立一个专门的社区平台，让用户可以更自由地交流和分享。
定期举办线上活动，如专家讲座、主题讨论等，鼓励用户参与。
对于积分制度，将制定详细的积分获取和兑换规则，确保制度的公平性和透明性。
3.拓宽内容领域的策略：通过市场调研和用户反馈，确定具有潜力的新的内容领域。
与行业专家建立合作关系，定期发布专业guest posts。
此外，将设立创新基金，支持编辑团队尝试新的选题和写作风格。
沟通与信息交流管理程序
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一、目的：
为了使本公司质量/环境/职业健康安全管理体系能达成公司内部之共识，并建立与公司外部相关团体对管理之承诺与绩效沟通之管道。
二、范围：
适用于本公司各部门相互之间的沟通及对外沟通的处理。
三、参考文件：
（一）质量/环境/职业健康安全手册；
（二）纠正与预防管理程序；
（三）教育培训管理程序；
（四）紧急应变管理程序；
（五）环境因素管理程序；
（六）危险源控制管理程序；
（七）岗位职责说明书；
四、权责：
（一）外部沟通执行：技术部、品管部、生管、管理部、模具部；
（二）内部沟通执行：各部门；
五、定义：
（一）内部沟通：本公司各部门及员工之间的沟通；
（二）外部沟通：本公司各部门与其业务相关者之间的沟通；
（三）客户反馈：包含满意度调查与客户抱怨。
六、流程图：
内（外）部沟通
沟通方式
沟通内容
否
审核
是
执行
存档
七、作业说明：
（一）内部沟通方式可采用电子邮件、电话、会谈、会议、员工培训、公告或联络单等方式执行；
（二）内部沟通的内容包含符合客户要求及法规重要性、本公司质量/环境/职业健康安全方针、《岗位职责说明书》所规范的各部门质量/环境/职业健康安全责任、全公司策略与计划的执行等，以利于提升质量/环境/职业健康安全体。
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《工程项目管理》课程教案首页沟通与信息管理一、本模块教学内容沟通管理、信息管理、现代信息技术在项目管理中的应用二、本模块的教学方式课堂讲授为主。
沟通管理部分以具体工程项目的手册为案例以加深对该部分知识的理解。
信息管理部分以P3软件为例介绍其结构和主要功能，让学生通过P3软件的了解认识项目管理软件的主要功能；为增加学生对P3软件的感性认识，上课地点可设置工程管理模拟实验室进行。
三、本模块师生活动设计1．沟通管理师生活动设计⑴让学生讨论日常生活和学习中缺乏沟通或沟通不到位产生的不良影响⑵分析工程项目系统内部间的沟通、系统与外部环境间沟通的必要性、复杂性⑶分析工程项目沟通的影响因素及项目沟通的障碍⑷介绍工程项目冲突管理及工程项目沟通方式，并以项目手册为重点教学讲解⑸介绍工程项目中项目经理与业主、与承包商、与职能部门、与政府部门的沟通，项目经理部内部的沟通等几种主要的沟通。
2．信息管理⑴让学生讨论项目中有些什么信息，并引导学生对信息分类；⑵接着让学生讨论项目中的这些信息之间有无联系，并引导学生进一步分析相互间的联系和影响，并以施工进度计划信息与材料和设备采购计划信息间的关系为例加深学生对项目信息的相关性理解。
⑶引入主题内容：如何进行项目信息管理？并分析项目信息管理的要求⑷分析工程项目报告系统及工程项目文档管理⑸在上述内容基础上进一步介绍项目管理信息系统总体描述及建立过程⑹最后介绍现代信息技术对项目管理的影响；我国工程项目管理中信息技术应用中存在的问题，项目管理中应用软件的主要功能。
四、讲课提纲提纲要点：（一）沟通管理1．概述2．项目的组织行为问题3．项目中几种重要的沟通4．项目沟通障碍和冲突管理5．项目沟通方式6．项目手册（二）信息管理1．概述2．项目管理信息系统3．工程项目报告系统4．工程项目文档管理5．项目管理中的软信息6．现代信息技术在项目管理中的应用（一）沟通管理1．概述1）协调协调是项目管理的一项重要工作，在项目实施过程中，项目经理是协调的中心和沟通的桥梁在整个项目的目标设计、项目定义、设计和计划、实施和控制中有着各种各样的协调工作。
例如：⏹项目目标因素之间的协调；⏹项目各子系统内部、子系统之间、子系统与环境之间的协调；⏹各专业技术方面的协调；⏹项目实施过程的协调；⏹各种管理方法、管理过程的协调；⏹各种管理职能如成本、合同、工期、质量等的协调；⏹项目参与者之间的组织协调2）沟通沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。
通过沟通可以达到：⑴是总目标明确，项目参加者对项目的总目标达成共识。
⑵使各种人、各方面互相理解、了解，建立和保持较好的团队精神，使人们积极地为项目工作。
⑶使人们行为一致，减少摩擦、对抗，化解矛盾，达到一个较高的组织效率。
⑷保持项目的目标、结构、计划、设计、实施状况的透明性。
3）项目沟通的困难⑴需要复杂的沟通网络。
⑵交流和沟通的难度增加。
⑶各参与者的行为动机不一致。
⑷项目的一次性决定了组织的摩擦大。
⑸反对变革的态度。
⑹人们的社会心理、文化、习惯、专业、语言使沟通产生障碍。
⑺在项目实施过程中企业和项目的战略方针和政策的稳定性2．项目中的组织行为问题1）项目组织行为的影响因素2）业主的行为问题3）承包商的组织行为问题4）项目经理的行为问题3．项目中几种重要的沟通1）项目经理与业主的沟通业主代表项目的所有者，对项目具有特殊的权利，而项目经理为业主管理项目，最重要的职责是保证业主满意。
要取得项目的成功，必须获得业主的支持。
所以，作为项目经理，应该做到以下几点：⑴项目经理首先要理解总目标、理解业主的意图、反复阅读合同或项目任务文件。
⑵让业主一起投入项目全过程，而不仅仅是给他一个结果。
⑶业主在委托项目管理任务后，应将项目前期策划和决策过程向项目经理做全面的说明和解释，提供相信的资料。
⑷项目经理应该自己指导项目实施和指挥项目组织成员。
2）项目管理者与承包商的沟通⑴应让各承包商理解总目标、阶段目标以及各自的目标、项目的实施方案、各自的工作任务及职责等，应向他们解释清楚，做详细说明，增加项目的透明度。
⑵指导和培训各参加者和基层管理者适应项目工作，向他们解释项目管理程序、沟通渠道与方法，指导他们，并与他们一齐商量如何工作，如何把事情做得更好。
经常解释目标、解释合同、解释计划，防止产生对抗。
⑶项目管理者在观念上应该认为自己是提供服务，应经常强调自己是提供服务、帮助，强调各方面利益的一致性和项目的总目标，而不应该随便对承包商动用惩罚权。
⑷在招标、商签合同、工程施工中应让承包商掌握信息，了解情况，以做出正确的决策。
⑸项目管理者应及时寻找和发现对计划、控制有误解，或有对立情绪的承包商和可能的干扰。
3）项目经理部内部的沟通项目经理所领导的项目经理部是项目组织的领导核心，在项目经理部内部的沟通中项目经理起着核心作用，如何协调各职能工作，激励项目经理部成员，是项目经理的重要课题。
⑴项目经理应注意与技术专家的沟通。
⑵建立完备的项目管理系统，明确划分各自的工作职责，设计比较完备的管理工作流程，明确规定项目中正式沟通的方式、渠道和时间，使大家按程序、按规则办事。
但是也不能过于依赖程序。
⑶由于项目的特点，项目经理更应注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的积极性。
例如：●采用民主的作风，不独断专行。
●改进工作关系，关心各个成员，礼貌待人。
●公开、公平、公正地处理事务。
●在向上级和职能部门提交报告中应包括对项目组成员好的评价和鉴定意见，项目结束时应对成绩显著的成员进行表彰，使他们有成就感。
⑷对以项目作为经营对象的企业，应形成比较稳定的项目管理队伍。
⑸职能人员的双重忠诚问题。
⑹建立公平、公正的考评工作业绩的方法、标准，并定期客观地、慎重地对成员进行业绩考评，在其中剔除运气、不可控制、不可预期的因素。
4）项目经理与职能部门的沟通⑴项目经理和职能经理的协调是项目成功的关键⑵项目经理必须与发展与职能经理的良好工作关系，这是他的工作顺利进行的保证。
⑶项目经理和职能经理之间有一个清楚的快捷的信息沟通渠道，不能发出相互矛盾的命令，两种经理必须每日互相交流。
⑷项目经理和职能经理⑸项目组织给原组织带来变化，必然要干扰已建立的管理规则和组织机构，项目经理的设立对职能经理增加了一个压力来源。
⑹职能管理是企业管理机构的一部分，有强大的高层支持。
⑺主要的信息沟通工具是项目计划，项目经理制订项目的总体计划后应取得职能部门资源支持的承诺。
4．项目沟通障碍和冲突管理1）常见的沟通问题（多起源于沟通障碍）⑴项目组织或项目经理部中出现混乱，而项目经理无法调解争执或无法解释。
⑵项目经理部经常讨论不重要的非事物性主题。
⑶信息未能在正确的时间内，以正确的内容和详细的程度传达到正确的位置。
⑷项目经理部中没有应有的争执，但它在潜意识中存在。
⑸项目经理部中存在或散布着不安全、气愤、绝望的气氛。
⑹实施中出现混乱人们对合同、对指令、对责任书理解不一或不能理解，特别是在国际工程以及国际合作中，由于不同语言的翻译造成理解的混乱。
⑺项目得不到职能部门的支持，无法获得资源和管理服务。
2）沟通问题原因分析⑴开始项目时或当某些参加者介入项目组织时，缺少对目标、责任、组织规则和过程统一的认识和理解。
⑵目标之间存在矛盾或表达上有矛盾，而各参加者又从自己的利益出发解释，导致混乱。
项目管理者没能及时作出解释，使目标透明。
⑶缺乏对项目组织成员工作的明确的结构划分和定义，人们不清楚他们的职责范围。
项目经理部内工作含混不清，职责冲突，缺乏授权。
⑷管理信息系统设计功能不全，信息渠道、信息处理有故障，没有按层次、分级、分专业进行信息优化和浓缩。
⑸项目经理的领导风格和项目秩序制的运行风气不正。
⑹协调会议主题不明，项目经理权威性不强，或不能正确引导，而与会者不守纪律。
⑺有人滥用分权和计划的灵活性原则，违背或不符合总体目标，并与其他同级部门造成摩擦，与上级领导产生权利争执。
⑻使用矩阵式组织，但人们并没有从直线式组织的运作方式上转变过来。
组织运作规则没设计好，项目经理与企业职能经理的权力、责任界限不明确。
⑼项目经理缺乏管理技能、技术判断力或缺少与项目相应的经验，没有威信。
⑽业主或企业经理不断改变项目的范围、目标、资源条件和项目的优先级。
3）组织争执⑴项目中的争执●目标争执●专业争执●角色争执●过程的争执●项目组织间的争执⑵正确对待争执正确的方法是通过争执发现问题，讲出心里话，暴露矛盾，获得新的信息，然后通过积极的引导和沟通达成一致，化解矛盾。
⑶解决争执的措施回避、妥协、和稀泥的方法以双方合作的方法解决问题通过协商或调停的方式解决由企业领导裁决采用对抗的方式解决。
5．项目沟通方式1）沟通方式⑴双向沟通（有反馈）和单向沟通（不需反馈）⑵按流向分为：垂直沟通，即按照组织层次上下之间沟通；横向沟通，即同层次的组织单元之间的沟通；网络状沟通。
⑶正式沟通和非正式沟通⑷语言沟通和非语言沟通2）正式沟通⑴正式沟通的概念正式沟通是通过正式的组织过程来实现或形成的。
他由项目的组织结构图、项目流程、项目管理流程、信息流程和确定的运行规则构成，并采用正式的沟通方式。
正式沟通方式和过程必须经过专门的设计，有专门的定义。
其特点如下：①有固定的沟通方式、方法和过程，她一般在合同中或在项目手册中被规定，作为大家的行为准则。
②大家一致认可，统一遵守，作为组织的规则，以保证行动一致，组织的各个子系统必须遵守同一个运作模式。
③这种沟通结果常常有法律效力，它不仅包括沟通的文件，而且包括沟通的过程。
⑵正式沟通的方式①项目手册：包括极其丰富的内容，它是项目和项目管理基本情况的集成，它的基本作用就是为了项目参加者之间的沟通。
其内容包括：–项目的概况、规模、业主、工程目标、主要工程量；–各项目参加者；–项目分解结构；–项目管理规范等。
–项目手册是项目的工作指南。
②各种书面文件，包括各种计划、政策、过程、目标、任务、战略、组织结构图、组织责任图、报告、请示、指令、协议。
●在实际工程中要形成文本交往的风气和习惯。
●定期报告制度，建立报告系统，及时同伴工程的基本情况。
●对工程中的各种特殊情况及其处理应作记录，并提出报告。
●工程过程中涉及各方面的工程活动都应有相应的手续和签收的证据。
③协调会议●种类：–常规的协调会议：在规定的时间和地点举行，由规定的人员参加。
–非常规的协调会议，一般有：A 信息发布会；B 解决专门问题的会议，即在特殊的困难、事故、紧急情况时进行的磋商；C 决策会议，即业主或项目管理者对一些问题进行决策、讨论或磋商。
●作用：–可以获得大量的信息，以便对现状进行了解和分析。
–布置下阶段的工作，调整计划，研究问题的解决措施，选择方案，分配资源。
–造成新的激励，动员并激励各参加者努力工作。