MIS3(MIS系统规划)

建设一个新的信息系统是一种有规划的组织变革过程。 决定建设一个什么样的新系统应该是组织规划过程的一个基本 组成部分。组织必须通过对系统进行规划来支持组织的整体运 计划，即必须将各种战略系统融入到企业顶层规划中。
§4.2 MIS系统规划的内涵
信息系统规划（Information System Planning）的内涵
§4.1 为什么要进行系统规划
“意大利面条”形式的企业应用系统
企业在分阶段实施信息化的过程中，在各个阶段均建立了众多的应用系 统，这些应用系统之间相互联系，彼此提供接口。 这些错综复杂的应用系统造成了企业在整体信息化系统稳定性方面存在 着很大的风险，对这些系统进行维护也非常困难和复杂，维护成本也会 不断增加。久而久之，人们对这些系统的维护和使用就会产生反感。这 必然导致整个应用效果的每况愈下。
试图反映企业各类人员的要求 由组织战略和人员需求引出信息系统目标
组织战略及其属性难以度量
§4.3.2 组织战略集合转移法
组织战略集合转移法（SST）的步骤
识别组织的战略集合
描绘出组织的关联集团：如股东、经理、雇员、供应商、顾 客等等
识别关联集团的要求：组织的使命和目标
定义组织针对每个关联集团的任务和战略：组织的战略 解释和验证组织的战略集合：提交审批、反馈、调整
其它方法：
企业信息分析与集成技术（BIAIT） 投资回报分析、……
§4.3.1 诺兰（Nolan）信息系统阶段论
诺兰（Nolan）信息系统阶段论及其对MIS系统规划的指导
美国哈佛大学教授诺兰（R Nolan）根据大量历史资料和实际考察，提出了 信息系统发展的六阶段模型，即诺兰模型。Nolan认为模型反映了信息系统 的一个客观规律，其中的任何一个阶段都是不可跳跃的。
§4.1 为什么要进行系统规划
IT黑洞、生产率悖论、MIS泥潭——What? (IT doesn’t matter? )
2003年5月哈佛商业评论中所发表的一篇题为“IT doesn’t matter” 的 长文更是引起了业内外人士对这个问题的更深层次的争论和思考。
文章的作者Nicholas G. Carr 认为IT已经成了企业的日用品，通用 的IT技术并不能给企业带来竞争优势。 文章列举了近几年来很多公司在IT的投资与收益成反比的调查数 据用以说明这一问题。
Gap Analysis
Strategy Implementation: plans how we are going to get there from an IS standpoint
§4.2 MIS系统规划的内涵和内容
系统规划的主要任务
确定MIS的目标、约束和结构 了解组织当前的能力情况、业 务流程现状、待解决的问题 进行可行性分析 对影响规划的因素进行预测 近期计划
§4.1 为什么要进行系统规划
IT黑洞、生产率悖论、MIS泥潭——How？
2002年底，《麦肯锡季刊》一篇题为《泡沫破灭后的信息技术》的文 章总结了那些成功利用信息技术公司的五项特征。相对于观念争论， 这对企业界来说可能更有实践指导价值。
在追求技术创新的同时，重视管理方式的创新，以期两者相辅相成 将技术投资集中于降低对生产力影响最大的互动成本，这些互动成本 对垂直产业而言相当明确——包括搜寻、协调和监督成本等等——大 部分IT领先公司的投资都大力着重于产业垂直交易的需求。 深悉企业所处的产业部门（和附属产业）的特定生产力杠杆。在最有 可能对这些杠杆产生最大成效的计划上，投入大笔IT预算，其比例远 远高出其它领域，IT投资因而能对营收和利润产生重大的实质影响。 选择正确的IT投资顺序，逐步累积IT实力 改造业务流程，并改组架构，使得管理创新和IT实力获得充分发挥。
如何应对“信息孤 岛”和“意大利面 式”企业应用系统 呢？在建立信息的 信息系统之前必须 结合原有系统的能 力、数据进行合理 的规划，从而实现 对企业信息资源的 有效集成。
§4.1 为什么要进行系统规划
企业信息化实践中存在的问题及其思考
尽管管理信息系统已经有了很大的发展，但不少已经建成或者正在建设的 系统仍然面临着一系列的问题：
造成这些问题的主要原因：
更多地关心怎样去建设一个管理信息系统，对于建设一个什么样的管理信 息系统注意不够 在系统建设过程中，缺乏科学的、有效的系统规划
§4.1 为什么要进行系统规划
总结：信息系统的建设应该是一个有规划的组织变革过程
One important thing to know about building a new information system is that process is one kind of planned organizational change. Deciding what new systems to build should be an essential component of the organizational planning process. Organization need to develop an information systems plan that supports their overall business plan and that incorporates strategic systems into top-level planning.
IS’ Strategies Set Strategies Set Transformation Objectives of IS Constraints for building IS Strategies for building IS …… 目标比较全面，但较难突出重点
Organizational Strategies Set Mission Goal Strategies Other strategic variables
百度文库将组织战略集合转换为信息系统战略
§4.3.2 组织战略集合转移法
组织战略集合转移法——实例参考和分析
关联集团 识别 公众 Public 顾客 Customer 股东 Shareholder 政府 Government 债权人 Creditor 雇员 Employee 管理者 Manager
Situation Analysis: Description of where we are today, internal and external, business and IS Strategy Formulation: Description of where we want to be , business and IS
Basing I/T strategies and plans purely on technology。 Changing I/T infrastructure and processes without linkage to the enterprise。 Creating business strategies and plans without I/T participation Developing strategies and plans using a rigid, inflexible set of methods and metrics Improving old processes by simply applying technology Not creating I/T strategies at all Transforming organizational infrastructure and processes without I/T involvement
信息系统（战略）规划 是指识别和确定用以辅助组织实施其经营战略、 实现其经营目标的一组基于计算机的应用的过程。系统规划是信息系统 生命周期的起始阶段，其主要目标是确定信息系统的长期发展方案。
系统规划的目的在于从企业的组织战略和管理战略出发明确信息系统开 发的动因和方向，分析组织的信息需求现状和约束现状，提出系统开发 的总体结构、实施计划、预算和各种相关资源的分配方案。
制定 MIS 规划时首先必须要明确本单位目前处于信息系统发展的哪一阶 段，进而根据该阶段的信息系统应用特征来指导MIS建设。
§4.3.2 组织战略集合转移法
组织战略集合转移法（Strategies Set Transformation）的基本含义
组织战略集合转移法于1978年由William King 提出，其将组织的战略目 标看成是一个由由组织使命、目标、战略及其它战略属性（比如管理的 复杂性，改革习惯以及重要的环境约束）等组成的“信息集合”；信息 系统的战略规划就是要把组织的战略目标转变成为信息系统的战略目标。
MIS的系统规划和前期准备
本章提要
为什么要进行系统规划
系统规划的内涵
MIS系统规划的方法
基于BPR的系统规划 管理信息系统建设的可行性分析 管理信息系统建设的准备工作
§4.1 为什么要进行系统规划
IT黑洞、生产率悖论、MIS泥潭——What？
正如著名的摩尔定律所描述的那样，信息技术的发展日新月异，技术的 进步不受限制。然而，企业在信息技术（IT）方面的投资，不尽人意者 为多，IT消耗了企业的资金却未能实现预期的效益。这就是我们今天所 说的IT黑洞、生产率悖论、MIS泥潭。
在80年代，美国企业在IT技术上投入了10，000亿美元，其中服务行业的投 入达8，000亿美元。 然而，尽管有如此巨额的投资，10年间白领生产率却 基本保持未变。 1996年B.Stewart在《Gartner Group Report》中指出，1985年至1995年对 信息技术的投资收益率接近1%。 Michael Scott Morton 在《The Corporation of the 1990s》一书中指出，从 “现有的宏观经济数据中看不出信息技术的影响。只有小部分公司获益，大 部分公司远离了期望的目标，因此总体来说IT投入无法看到预期的利益。”
当然，对其中的说法反对者也众多。
支持也好，反对也好，这场关于“IT doesn’t matter? ”的争吵毫无疑问从 一定程度上反映了长期以来人们在IT投资向企业效益转化方面的困惑。
§4.1 为什么要进行系统规划
IT黑洞、生产率悖论、MIS泥潭——Why？ Often, too much attention is placed on technology, rather than business, management, and organizational issues.
§4.3 MIS系统规划的方法
系统规划的方法
诺兰（Nolan）信息系统阶段论（用于指导系统规划） 组织战略集合转移法（Strategies Set Transformation） 关键成功因素法（Critical Success Factors） 企业系统规划法（Business System Planning）
系统建设与组织发展的目标和战略不匹配 已建成的系统解决问题的有效性低，对管理并无显著改善 不能适应环境变化和组织变革的需要 企业组织结构陈旧，管理落后，管理信息系统无法发挥其真正作用 系统使用人员的素质水平较低 技术开发环境落后，技术方案不合理 资源短缺，投入太少，而对系统的期望又过高
§4.1 为什么要进行系统规划
信息孤岛现象
随着计算机软件技术和企业信息化的不断发展，企业使用的应用和管理系 统，如ERP、PDM和CRM等，也越来越多。这些系统之间存在着很多的 业务交叉，甚至存在着重复的信息和数据。而各个应用系统又是相互独立 运行，因此企业内部的这些系统相当于一个个的“自动化孤岛”( Islands of Automation) 或“信息孤岛”( Islands of Information)。