MIS3(MIS系统规划)
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2024版年度管理信息系统(MIS)
2024/2/3
6
02
CATALOGUE
MIS的基本概念和组成
2024/2/3
7
数据与信息
1 2
数据
数据是原始的、未经加工的、用于描述事物属性 的记录或符号，如数字、文字、图像等。
信息
信息是经过加工、处理、解释后的数据，具有一 定的含义和价值，能够为决策提供支持。
3
数据与信息的关系 数据是信息的基础，信息是数据的内涵。数据只 有经过加工处理后才能成为有用的信息。
2024/2/3
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办公自动化系统
流程自动化
实现企业内部各类流程的自动化处理，如请假、 报销、采购等，提高工作效率。
2024/2/3
文档管理
提供文档的创建、编辑、存储、分享和搜索等功能， 方便员工随时随地访问和协作。
通讯协作
支持即时通讯、邮件、视频会议等多种通讯方 式，加强员工之间的沟通和协作。
25
网络协议与安全
网络通信需要遵循一定的协议，同时需要确保数据传输的安全性和 可靠性。
20
数据处理与挖掘技术
数据预处理
包括数据清洗、数据转换、数据集成等，以确保数据 的质量和一致性。
数据挖掘算法
采用各种数据挖掘算法，如关联规则挖掘、聚类分析、 分类与预测等，以发现数据中的潜在价值。
可视化技术
将数据以图表、图像等形式展示出来，便于用户理解 和分析。
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29
人工智能在MIS中的应用
2024/2/3
01
人工智能技术如机器学习、深度学习等被广泛应用于MIS中，实 现了智能化的数据分析和决策支持。
02
通过人工智能技术，MIS能够自动识别、预测和解决问题，提高
mis3方法.ppt
丢弃(研究)式原型法与结构化开发方法的结合
结构化开发方 法 可行性研究
原型法
系统分析 总体设计 详细设计
实施 维护与评价
确定基本要求 构造原型
评审
满意否？ Y
修改 N
2、演化（试验）式
按照基本需求开发出一个系统，
让用户先使用起来,有问题随时修改。 (用户的要求及系统的功能在变化)。
过程：设计、实施、演化
3、多态性（polymorphism）：同样的消息为不同的对象接受后，会 因不同对象所含操作的不同，而导致完全不同的行动，使软件开发 设计更便利，编码更灵活。
4、易维护性：由于面向对象的抽象封装使对象信息隐藏在局部，当对 象进行修改，或对象自身产生错误的时候，由此带来的影响仅仅在 对象内部而不会波及其他对象乃至整个系统环境，极大方便了软件 设计、构造和运行过程中的检错、修改。
3、消息（message）
在面向对象方法中，完成一件事情的方法就是向有关对象发 送消息。对象间可通过消息实现交互，模拟现实世界。由发 送消息的对象（sender）将消息传送至接受消息的对象 （receiver），引发接受消息的对象的一系列操作。
例如，对象汽车具有“行驶” 这项操作，为了让汽车以时速 50公里行驶的话，需要向汽车对象发送“行驶”和“时速50 公里”的消息，以触发这个对象。
系统总体设计
能较清楚，但没有具体实现。
在以后的开发过程中一个一
个的完善这些模块。
前提：系统的组织结构 不发生变化，模块的外 部功能不发生变化。
递增式（进化）原型法
Y
功能子单元
全部实现？
N 实现一个功能子单元
的开发过程如右图：
最终系统
四、原型法的优点和缺点
MIS的战略规划和开发方法
1、组织机构法
• 此方法完全遵循现行系统的组织机构，机械地 直接将它转换为以计算机处理为基础的信息系 统。
• 这种做法主观认为现有组织机构很合理，不考 虑如何适应计算机处理的要求和特点，没有重 新规划各个子系统的合理划分。即对现行系统 不进行必要的改造和调整，实际上是手工翻版， 不能发挥计算机高效处理及资源共享等优越性， 影响了计算机在管理上的应用效果。
3、想象系统法。
• 这种方法违背了新系统的“基于原系统而 高于原系统”原则，将新系统分析与设计 完全建立在想象和假设的基础之上。
• 这种方法脱离实际，即使新系统一旦建立 起来，也根本无法投入实际运行。再说， 这种凭空想象的方法，更加花费时间和造 成人力、物力浪费。
• 可行开发策略：目前，常用的可行开发策 略也有三种，包括：
• （三）规定进度：对规划工作给出一个大体上的 时间限定。
（四）制定战略规划的具体步骤
开始
给出MIS的初步 框架，包括各子 系统的划分等。
确定规划的性质 收集相关信息 进行战略分析 定义约束条件 明确战略目标 提出未来的略图
识别活 动
应包括规划的年限、规划的方法（BSP，CSF）。
包括组织内信息（如：各种表格，报表）
• 此时，企业IT主管开始把企业内部不同的IT机构 和系统统一到一个系统中进行管理，使人、财、 物等资源信息能够在企业集成共享，更有效地利 用现有的IT系统和资源。不过，这样的集成所花 费的成本会更高、时间更长，而且系统更不稳定。
克服系统不稳定的方法：
• 硬件上，由于对海量数据库的要求和不间断运行 的要求，需要企业配备大型的稳定的高端服务器， 以保证系统运行的稳定性。
和组织外信息（如：行业信息，国家和
对信根的地这的确不M息据限方项结M仅I部S企制通的来I相的工果包S门业，过活选应关目作来括的的定识动定具政标应设信情财义别，优有策、该置息况务M各还先的制开由，系I、资S种是开功度发总包统的财源活一发能）方经括的约务、动种的、。法理确目束情人，重项服、和定标条况力是复目务功，MM件、及一性，范II能而SS和风物次的确围委的结且政险力性经定和员开构应策度等的常总质会发、有。和方工进体量根目计整政面程行开等据标划个策项的发。，3活企等、目活顺它明动业进4性动序、行质，、分析。
MIS的系统规划与分析
2018/9/19 课件编写： 肖洪生 17
数据流程图的作用与实例
是系统分析的图形表示，易于整体理解； 数据流程图有5～9层即可。 数据流程图不是物理实现，主要表明数据流 向，逻辑过程正确即可； 下面试设计“保健信息系统” 流程图：
0:系统总体数据流程图 P1 数据录入
原始数据
2018/9/19
2018/9/19 课件编写： 肖洪生 3
3.2
系统规划的内容
根据前期调查的资料，总结企业目前MIS应用现 状，对用户需求进行分析，归纳新系统建设的 必要性； 新系统概述,新建系统的目标、主权功能、运行 模式、所需资源、运行环境等； 新系统建设计划，人、财、物力初步 安排等； 新系统的技术可行性、经济可行性研、 究报告。
2018/9/19 课件编写： 肖洪生 11
——经济可行性研究中应当注意问题 ·MIS系统费用应当有：
硬件投资=计算机+外围设备+机房环境+OS+DBMS+开发 工具； 系统开发人工费； 运行维护人工费用，材料消耗费用及日常性开支；
·收益估算应当：
节约资源方面——节能、节省人力、节约 资金等； 提供信息的数量、精度、速度、难度； 企业利润增加量； 回收周期预计。
注：读、写由数据流向指定
D1
源
P1
D2
P2
D3
终点
F
一个简单的数据流程示意图如上所示，P1、 P2表示前后关联的处理步骤，在P2处理时，要 从文件中读取数据再与D2数据流一起共同加工 处理，输出D3数据流到终点。
2018/9/19 课件编写： 肖洪生 16
数据流程图的绘制
• 每个加工处理必有输入/输出，即数据流的进出 方向； • 加工处理过程由粗到细，同一层次用“Pnn”(P 表示处理， nn为本层次序号)表示，下一层次 处理用Pnn.mm（mm为下一层次处理的序号）表 示，依此类推，……； • 数据流程图设计思路是典型的“自顶 向下”的过程； · 数据流程图上不用设计分枝、控制、 异常处理等细节。
数据流程图的作用与实例
是系统分析的图形表示，易于整体理解； 数据流程图有5～9层即可。 数据流程图不是物理实现，主要表明数据流 向，逻辑过程正确即可； 下面试设计“保健信息系统” 流程图：
0:系统总体数据流程图 P1 数据录入
原始数据
2018/9/19
2018/9/19 课件编写： 肖洪生 3
3.2
系统规划的内容
根据前期调查的资料，总结企业目前MIS应用现 状，对用户需求进行分析，归纳新系统建设的 必要性； 新系统概述,新建系统的目标、主权功能、运行 模式、所需资源、运行环境等； 新系统建设计划，人、财、物力初步 安排等； 新系统的技术可行性、经济可行性研、 究报告。
2018/9/19 课件编写： 肖洪生 11
——经济可行性研究中应当注意问题 ·MIS系统费用应当有：
硬件投资=计算机+外围设备+机房环境+OS+DBMS+开发 工具； 系统开发人工费； 运行维护人工费用，材料消耗费用及日常性开支；
·收益估算应当：
节约资源方面——节能、节省人力、节约 资金等； 提供信息的数量、精度、速度、难度； 企业利润增加量； 回收周期预计。
注：读、写由数据流向指定
D1
源
P1
D2
P2
D3
终点
F
一个简单的数据流程示意图如上所示，P1、 P2表示前后关联的处理步骤，在P2处理时，要 从文件中读取数据再与D2数据流一起共同加工 处理，输出D3数据流到终点。
2018/9/19 课件编写： 肖洪生 16
数据流程图的绘制
• 每个加工处理必有输入/输出，即数据流的进出 方向； • 加工处理过程由粗到细，同一层次用“Pnn”(P 表示处理， nn为本层次序号)表示，下一层次 处理用Pnn.mm（mm为下一层次处理的序号）表 示，依此类推，……； • 数据流程图设计思路是典型的“自顶 向下”的过程； · 数据流程图上不用设计分枝、控制、 异常处理等细节。
MIS规划三阶段模型包括
MIS规划三阶段模型包括1)电子数据处理（Electronic data process）EDP系统主要目标：提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。
可分为两个子阶段：单项数据处理系统、信息报告系统。
2)管理信息系统（management information system）MIS系统使计算机在管理中的应用从以事务处理为主转向以预测分析、管理控制为主，为了实现组织的整体目标，对管理信息进行系统地处理，向各级管理人员提供业务信息和决策信息。
3)决策支持系统（decision support systems）,DSS系统并不是代替管理者作出决策，而是为决策者提供一个分析问题、选购模型和模拟决策过程及其效果的决策环境，以提高决策人员的决策技能和决策质量。
特点：①主要针对管理人员经常面临的半结构化的决策问题；②系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持；③易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用；④系统支持但不是代替高层管理者制定决策。
★8、管理信息系统MIS和决策支持系统DSS的区别（1）MIS完成的是例行业务活动中的信息处理任务，而DSS完成的是辅助支持决策活动，提供决策所需的信息。
（2）MIS所追求的目标是高效率，DSS追求的是有效性。
（3）MIS的设计思想是实现一个相对稳定协调的工作系统，设计方法强调系统的客观性，努力使设计符合实际情况。
而DSS的设计思想是努力实现一个具有巨大发展潜力、适应性强的开发系统。
（4）MIS的分析着重体现全局的、总体的信息需求，而DSS的分析着重体现决策者个人的信息需求。
（5）MIS趋向于信息的集中管理，而DSS趋向于信息的分散使用。
（6）MIS的设计方法是数据驱动的，而DSS主要处理半结构化和非结构化问题。
（7）DSS更强调人机交换作用，系统更具动态性。
★9、MIS和DSS的联系（1）MIS收集和储存的大量信息是DSS工作的基础；而DSS能使MIS组织和保存的信息真正发挥作用。
MIS战略规划的常用方法概述
缺少责 任心
缺少顾客 订单细节
没有认真 学习
销售代表信 息不完全
劣质订 单处理 系统
程序
职位描述 （职责）
缺少最低 标准（期 望）
缺陷订单 过于复杂
脱销
订单和报价 的差异
路漫漫其悠远
CSF之鱼刺图分析工具分析缺陷订单的主要原因
第三节 企业流程重组（BPR）
企业流程再造（Business Process Reengineering， BPR）是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从 根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中衡量绩效的关键 指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效 率等等。
路漫漫其悠远
关键成功因素法的工作步骤：
1、了解企业的战略目标 2、识别所有成功因素 3、确定关键成功因素 4、明确个成功因素的性能指标和评估标准
路漫漫其悠远
设备 缺乏适 当的分 类
难以获 得信息
销售代表 缺乏培训 过于复杂 工作量大影响 处理时间
假象
人
方针
无库存特 殊订单条 目 计算机设 备缺乏
生产 制造
销售
财 务
人 事
C/U矩阵中数据的产生
•在C/U矩阵中每一个主题数据库中的数据，都必 须至少由一个过程产生
•如果某一数据库只被某些业务过程所使用而没有 业务过程产生它，就说明可能有被遗漏的业务过程
•如果某一数据库由多个过程产生，规划人员可 以根据实际管理需求来考虑是否应将有关的主题 数据库分成多个数据库 •尽量使数据库由一个过程产生，被多个过程使 用，从而可以保证数据库数据的完整性和一致性
路漫漫其悠远
数据类
初始U/C矩阵
过程 （功能）
管理信息系统(4)MIS的战略规划00
数据类 功能
计 划 C U U
财 务 U C
产 品
零件 规格
材 料 表
原材 料库 存
成品库 存
任务 单
设备负 荷
材料供 应
工艺流 程
客 户
销售区 域
订 货
成 本 U U
职 工
经营计划 财务规划 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 作业流程 销售管理 市场分析 订货服务 发运 财务会计 成本会计 人员计划 人员招聘考核
要求所建立的IS: 要求所建立的 支持企业目标 表达管理层次的要求 提供一致性信息 适应变革
（2）BSP方法的基本思想 ） 方法的基本思想 企业目标 企业过程 数据分析 组织/ 组织/过程 过程/ 过程/数据 数据/ 数据/系统 系统目标 企业过程
信息结构 过程/数据类 过程 数据类
系统规划
系统实现
CSF： CSF： 优点： 优点：重点突出 缺点：关键因素确定有随意性 缺点： SST： SST： 优点： 优点：目标全面 缺点： 缺点：重点不太突出 BSP： BSP： 优点： 优点：具有未来适应性 缺点： 缺点：收集分析资料花费时间多
结合CSB 结合CSB CSF确定企业目标 CSF确定企业目标 SST补充完善并转化为信息系统目标 SST补充完善并转化为信息系统目标 BSP确定信息系统结构 BSP确定信息系统结构
诺兰阶段模型的作用
– 确定系统开发策略、制定系统规划时，应先 确定系统开发策略、制定系统规划时， 明确处于哪一阶段。 明确处于哪一阶段。
开发MIS MIS的策略 2. 开发MIS的策略 自下而上” (1) “自下而上” Bottom-up 自下而上 先业务系统，实现基本功能； A.先业务系统，实现基本功能； 逐步增加管理、控制功能。 B.逐步增加管理、控制功能。 初始” 蔓延”阶段，采用。 “初始”和“蔓延”阶段，采用。 优点： 优点： 保证最终的系统可以运行。 保证最终的系统可以运行。 缺点： 缺点： 缺乏整体优化； A.缺乏整体优化； 大量重复工作。 B.大量重复工作。
3第三章 管理信息系统(MIS)
管理支持系统(management support system, MSS) 。
• 第四代MIS：管理功能集成化阶段（80年
代～90年代）的高级形态，它以IMS智能管 理信息系统为代表。
专家系统(expert system, ES)；
战略信息系统（strategic information system, SIS）；
• 系统开发的原则。在系统开发过程中，要
遵循领导参与、优化创新、实用高效、处 理规范化的原则。
• 系统开发前的准备工作。做好开发人员的
组织准备和企业基础准备工作。
• 系统开发方法的选择和开发计划的制定。
针对己经确定的开发策略选定相应的开发 方法，是结构化系统分析和设计方法，还 是选择原型法或面向对象的方法。开发计 划的制定是要明确系统开发的工作计划、 投资计划、工程进度计划和资源利用计划。
3.5.2 MIS开发的方法
MIS开发方法主要有：结构化生命周期开 发方法、原型法、面向对象的开发方法等。
在管理信息系统的开发过程中，需要着 重注意的是系统人机界面的设计。如果一 个MIS软件没有很好的界面设计，那么不管 它内部有多么精巧的技术，用户不愿意使 用它，它的优越性就得不到发挥，它的价 值和作用也无从谈起。
智能管理系统（intelligent management system，IMS）。
3.2 MIS的特点
MIS的特点主要可以概括成七个方面：
• MIS是一个人机结合的辅助管理系统。管
理和决策的主体是人，计算机系统只是工 具和辅助设备；
• 主要应用于结构化问题的解决； • 主要考虑完成例行的信息处理业务，包括
• 确定信息处理过程的标准化，统一数据和
报表的标准格式，以便建立一个集中统一 的数据库。
• 第四代MIS：管理功能集成化阶段（80年
代～90年代）的高级形态，它以IMS智能管 理信息系统为代表。
专家系统(expert system, ES)；
战略信息系统（strategic information system, SIS）；
• 系统开发的原则。在系统开发过程中，要
遵循领导参与、优化创新、实用高效、处 理规范化的原则。
• 系统开发前的准备工作。做好开发人员的
组织准备和企业基础准备工作。
• 系统开发方法的选择和开发计划的制定。
针对己经确定的开发策略选定相应的开发 方法，是结构化系统分析和设计方法，还 是选择原型法或面向对象的方法。开发计 划的制定是要明确系统开发的工作计划、 投资计划、工程进度计划和资源利用计划。
3.5.2 MIS开发的方法
MIS开发方法主要有：结构化生命周期开 发方法、原型法、面向对象的开发方法等。
在管理信息系统的开发过程中，需要着 重注意的是系统人机界面的设计。如果一 个MIS软件没有很好的界面设计，那么不管 它内部有多么精巧的技术，用户不愿意使 用它，它的优越性就得不到发挥，它的价 值和作用也无从谈起。
智能管理系统（intelligent management system，IMS）。
3.2 MIS的特点
MIS的特点主要可以概括成七个方面：
• MIS是一个人机结合的辅助管理系统。管
理和决策的主体是人，计算机系统只是工 具和辅助设备；
• 主要应用于结构化问题的解决； • 主要考虑完成例行的信息处理业务，包括
• 确定信息处理过程的标准化，统一数据和
报表的标准格式，以便建立一个集中统一 的数据库。
管理信息系统MISch03规划
６、定义MIS的总体结构，利用U/C矩阵；
二、企业系统规划法
· U/C矩阵法的步骤：
⑴ 填入“数据类”； ⑵ 填入“功能”； ⑶ 标以“U”或“C”； ⑷ 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； ⑹ 划分子系统。
特点：
⑴ 建立集中式的DB及相应的信息系统； ⑵ 增加大量硬件，预算费用迅速增长。
一、信息系统发展的阶段论
第五阶段：数据管理 第六阶段：成 熟
由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此， 诺兰只能对这两个阶段进行预测。
他认为数据管理阶段应该是实现企业全方位的 数据存储、检索、处理和维护等；
成熟阶段应该是形成了完善的信息系统，可以 为各个管理层次提供信息。
二、开发管理信息系统的条件
必备的条件：
系统开发的
1、领导重视和业务部门的支持；
可行性论证很 有必要！
2、具有一定科学管理的基础条件；
3、专业队伍建设与员工的IT培训；
（1）协助开发的能力与后期维护的能力；
（2）员工使用MIS的能力；
4、企业的资金能力；
第一节 MIS战略规划的概念
一、信息系统发展的阶段论 二、开发管理信息系统的条件 三、开发管理信息系统的策略 四、MIS战略规划的作用和内容
二、企业系统规划法
BSP法的优点： 能保证信息系统独立于企业的组织机
构，具有对环境变更的适应性。即使将来 企业的组织机构或管理体制发生变化，信 息系统的结构体系不会受到太大的冲击。
二、企业系统规划法
（二） BSP法的步骤：
１、准备工作； （成立由最高领导牵头的委员会，制定 计划）
２、调研； （初步调查，不是详细调查）
第四章 MIS战略规划和开发方法
二、企业系统规划法
· U/C矩阵法的步骤：
⑴ 填入“数据类”； ⑵ 填入“功能”； ⑶ 标以“U”或“C”； ⑷ 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； ⑹ 划分子系统。
特点：
⑴ 建立集中式的DB及相应的信息系统； ⑵ 增加大量硬件，预算费用迅速增长。
一、信息系统发展的阶段论
第五阶段：数据管理 第六阶段：成 熟
由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此， 诺兰只能对这两个阶段进行预测。
他认为数据管理阶段应该是实现企业全方位的 数据存储、检索、处理和维护等；
成熟阶段应该是形成了完善的信息系统，可以 为各个管理层次提供信息。
二、开发管理信息系统的条件
必备的条件：
系统开发的
1、领导重视和业务部门的支持；
可行性论证很 有必要！
2、具有一定科学管理的基础条件；
3、专业队伍建设与员工的IT培训；
（1）协助开发的能力与后期维护的能力；
（2）员工使用MIS的能力；
4、企业的资金能力；
第一节 MIS战略规划的概念
一、信息系统发展的阶段论 二、开发管理信息系统的条件 三、开发管理信息系统的策略 四、MIS战略规划的作用和内容
二、企业系统规划法
BSP法的优点： 能保证信息系统独立于企业的组织机
构，具有对环境变更的适应性。即使将来 企业的组织机构或管理体制发生变化，信 息系统的结构体系不会受到太大的冲击。
二、企业系统规划法
（二） BSP法的步骤：
１、准备工作； （成立由最高领导牵头的委员会，制定 计划）
２、调研； （初步调查，不是详细调查）
第四章 MIS战略规划和开发方法
MIS(管理信息系统)复习题-本科-答案
管理信息系统A复习题题型：填空20*1=20名词解释5*2=10术语翻译（给英文缩写，要求写英文全称和中文含义）10*2=20简答5*6=30案例20注意：考前请认真复习，有问题及时向老师咨询。
如果考场上试卷下发以后发现携带小抄，无论是否使用，均立刻收走试卷并以0分计算，无论试卷是否做完补考卷子的复习题与此相同MIS复习题第一章MIS的基本要素、概念基本要素：人，信息，信息技术概念：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
信息的维度时间维度：信息的及时性和新颖性（在需要时可以及时获得信息）空间维度：信息的便利性（不管在哪里都能获得信息）形式维度：1、信息以最适当的形式被提供2、信息的准确性组织的层次1、战略层：为组织提供整体的方向和指导2、战术层：根据企业战略制定下一级目标3、作业层：管理和指挥日常的运作并实施企业的目标和战略MIS的视角基于信息处理从信息资源管理的方面来说，企业信息化得发展经历了数据管理、信息管理和知识管理三个阶段。
采集和管理数据时信息资源管理的基础，加工数据产生信息并加以利用时信息资源管理的核心，挖掘、组织和利用知识是信息资源管理的高层次内容。
1、数据管理阶段2、信息管理阶段3、知识管理阶段MIS的视角基于管理层次：TPS、MIS、DSS间的关系及各自数据来源、解决问题的类型TPS（事务处理系统 Transaction Processing System）:面向企业最底层的管理活动，对企业日常运作所产生的事务信息进行处理。
特点，处理问题的高度结构化但是功能单一、设计范围小。
数据来源：运用现代信息技术手段收集、处理业务活动过程中产生的原始数据MIS（管理信息系统 Management Information System）：在TPS基础上产生的，他的任务是针对企业各种事物的全面、集成的管理。
MIS战略规划的作用和内容
1.MIS战略规划的作用和内容作用(1)合理利用信息资源，节省MIS投资；(2)明确MIS的任务；(3)为将来的评估工作提供依据。
内容(1)MIS的目标、约束及总体结构；(2)组织的现状；(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；(4)对影响规划的IT发展的预测。
2. MIS战略规划的组织其要点包含成立领导小组、人员培训、规定规划的进度等三个方面。
3 制定战略规划一般包括以下九个步骤：(1)确定规划的性质；⑵收集相关信息；⑶战略分析；⑷定义约束条件⑸明确战略目标；⑹提出总体结构；⑺选择开发方案；⑻确定实施进度；⑼形成文档，并讨论、批准和生效。
4 企业系统规划法（BSP）作用确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
5 BSP法的优点能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。
6 BSP法的步骤准备工作；调研；定义业务过程；业务过程重组；定义数据类；定义MIS的总体结构；确定子系统开发的先后顺序；形成文档、建议书以及开发计划7 U/C矩阵法的六个步骤⑴填入“数据类”；⑵填入“功能”；⑶标以“U”（Use)或“C”(Create)；⑷按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；(5) 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；⑹分组（如下图所示），结果不唯一。
8 关键成功因素法的步骤了解组织目标；识别关键成功因素；识别性能指标和标准；识别测量性能的数据。
9企业流程重组的步骤对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生问题的原因; 分析每一项活动的必要性;根据企业的战略目标，采用关键成功因素法等，去发现正确的业务流程9 系统开发条件领导重视良好的科学管理基础人员培训技术与装备条件经济条件学习使人进步10 面向对象的开发方法系统调查和需求分析分析问题的性质和求解问题整理问题程序实现结构化方法SSA&D 整体性和全局性。
MIS3 管理信息系统应用
（2）MRPⅡ的构成 ） Ⅱ
• MRPⅡ利用计算机网络把生产计划、库 存管理、物料需求、车间控制、能力需求、 工艺路线、成本管理、采购、销售、财务 等功能综合起来，实现企业生产的计算机 集成管理，全方位地提高企业管理效率。
（3）MRPⅡ系统解决的三个问题：
• 确定制造的目标 • 确定制造的资源 • 协调能力需求与可用能力的差距
MRPII将企业的生产制造、财务会计、 将企业的生产制造、财务会计、 将企业的生产制造 市场营销、工程管理、 市场营销、工程管理、采购供应以及信 息管理等各个部门纳入整体管理之中。 息管理等各个部门纳入整体管理之中。
MRPII
ERP
在MRPII基础上，把供应链内的供应 基础上， 基础上 商等外部资源也集成进来， 商等外部资源也集成进来，并把时间 作为一项关键的资源来考虑， 作为一项关键的资源来考虑，成为覆 盖整个企业的管理信息系统。 盖整个企业的管理信息系统。
• 三及时 三及时——在所需的时刻，得到所需数量 的所需要的工件，就可以消除生产现场上 的“三不”即：“不经济”、“不均衡”、 “不量力”现象而提高生产效率。
• 但是，资源具有稀缺性，能力资源和 物料资源总是有限的，因而往往出现 生产计划无法完成的情况。 • 后来研究者在MRP的基础上增加了能 力需求计划，使系统具有生产计划与 能力的平衡过程，形成闭环MRP，再 增加经营计划、销售、成本核算、技 术管理等，构成了MRP II.
光明乳业网上牧场系统
• 积累了数十年的牧业经验的网上牧场系统， 是光明乳业牧业管理系统重要支柱，目前 已经在网上管理公司所有的牧场的奶牛信 息，大大提高了畜牧业产业化的水平。
案例思考： 案例思考：
• 1．光明乳业六大系统之间结构如何？有什 么样的关系？ • 2．光明乳业信息化建设与企业核心竞争力 有什么关系？对其他企业借助信息化建设 推动战略转型有什么启示？
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系统建设与组织发展的目标和战略不匹配 已建成的系统解决问题的有效性低，对管理并无显著改善 不能适应环境变化和组织变革的需要 企业组织结构陈旧，管理落后，管理信息系统无法发挥其真正作用 系统使用人员的素质水平较低 技术开发环境落后，技术方案不合理 资源短缺，投入太少，而对系统的期望又过高
如何应对“信息孤 岛”和“意大利面 式”企业应用系统 呢？在建立信息的 信息系统之前必须 结合原有系统的能 力、数据进行合理 的规划，从而实现 对企业信息资源的 有效集成。
§4.1 为什么要进行系统规划
企业信息化实践中存在的问题及其思考
尽管管理信息系统已经有了很大的发展，但不少已经建成或者正在建设的 系统仍然面临着一系列的问题：
§4.1 为什么要进行系统规划
IT黑洞、生产率悖论、MIS泥潭——How？
2002年底，《麦肯锡季刊》一篇题为《泡沫破灭后的信息技术》的文 章总结了那些成功利用信息技术公司的五项特征。相对于观念争论， 这对企业界来说可能更有实践指导价值。
在追求技术创新的同时，重视管理方式的创新，以期两者相辅相成 将技术投资集中于降低对生产力影响最大的互动成本，这些互动成本 对垂直产业而言相当明确——包括搜寻、协调和监督成本等等——大 部分IT领先公司的投资都大力着重于产业垂直交易的需求。 深悉企业所处的产业部门（和附属产业）的特定生产力杠杆。在最有 可能对这些杠杆产生最大成效的计划上，投入大笔IT预算，其比例远 远高出其它领域，IT投资因而能对营收和利润产生重大的实质影响。 选择正确的IT投资顺序，逐步累积IT实力 改造业务流程，并改组架构，使得管理创新和IT实力获得充分发挥。
建设一个新的信息系统是一种有规划的组织变革过程。 决定建设一个什么样的新系统应该是组织规划过程的一个基本 组成部分。组织必须通过对系统进行规划来支持组织的整体运 计划，即必须将各种战略系统融入到企业顶层规划中。
§4.2 MIS系统规划的内涵
信息系统规划（Information System Planning）的内涵
IS’ Strategies Set Strategies Set Transformation Objectives of IS Constraints for building IS Strategies for building IS …… 目标比较全面，但较难突出重点
Organizational Strategies Set Mission Goal Strategies Other strategic variables
在80年代，美国企业在IT技术上投入了10，000亿美元，其中服务行业的投 入达8，000亿美元。 然而，尽管有如此巨额的投资，10年间白领生产率却 基本保持未变。 1996年B.Stewart在《Gartner Group Report》中指出，1985年至1995年对 信息技术的投资收益率接近1%。 Michael Scott Morton 在《The Corporation of the 1990s》一书中指出，从 “现有的宏观经济数据中看不出信息技术的影响。只有小部分公司获益，大 部分公司远离了期望的目标，因此总体来说IT投入无法看到预期的利益。”
§4.1 为什么要进行系统规划
IT黑洞、生产率悖论、MIS泥潭——What? (IT doesn’t matter? )
2003年5月哈佛商业评论中所发表的一篇题为“IT doesn’t matter” 的 长文更是引起了业内外人士对这个问题的更深层次的争论和思考。
文章的作者Nicholas G. Carr 认为IT已经成了企业的日用品，通用 的IT技术并不能给企业带来竞争优势。 文章列举了近几年来很多公司在IT的投资与收益成反比的调查数 据用以说明这一问题。
Basing I/T strategies and plans purely on technology。 Changing I/T infrastructure and processes without linkage to the enterprise。 Creating business strategies and plans without I/T participation Developing strategies and plans using a rigid, inflexible set of methods and metrics Improving old processes by simply applying technology Not creating I/T strategies at all Transforming organizational infrastructure and processes without I/T involvement
将组织战略集合转换为信息系统战略
§4.3.2 组织战略集合转移法
组织战略集合转移法——实例参考和分析
关联集团 识别 公众 Public 顾客 Customer 股东 Shareholder 政府 Government 债权人 Creditor 雇员 Employee 管理者 Manager
其它方法：
企业信息分析与集成技术（BIAIT） 投资回报分析、……
§4.3.1 诺兰（Nolan）信息系统阶段论
诺兰（Nolan）信息系统阶段论及其对MIS系统规划的指导
美国哈佛大学教授诺兰（R Nolan）根据大量历史资料和实际考察，提出了 信息系统发展的六阶段模型，即诺兰模型。Nolan认为模型反映了信息系统 的一个客观规律，其中的任何一个阶段都是不可跳跃的。
试图反映企业各类人员的要求 由组织战略和人员需求引出信息系统目标
组织战略及其属性难以度量
§4.3.2 组织战略集合转移法
组织战略集合转移法（SST）的步骤
识别组织的战略集合
描绘出组织的关联集团：如股东、经理、雇员、供应商、顾 客等等
识别关联集团的要求：组织的使命和目标
定义组织针对每个关联集团的任务和战略：组织的战略 解释和验证组织的战略集合：提交审批、反馈、调整
当然，对其中的说法反对者也众多。
支持也好，反对也好，这场关于“IT doesn’t matter? ”的争吵毫无疑问从 一定程度上反映了长期以来人们在IT投资向企业效益转化方面的困惑。
§4.1 为什么要进行系统规划
IT黑洞、生产率悖论、MIS泥潭——Why？ Often, too much attention is placed on technology, rather than business, management, and organizational issues.
造成这些问题的主要原因：
更多地关心怎样去建设一个管理信息系统，对于建设一个什么样的管理信 息系统注意不够 在系统建设过程中，缺乏科学的、有效的系统规划
§4.1 为什么要进行系统规划
总结：信息系统的建设应该是一个有规划的组织变革过程
One important thing to know about building a new information system is that process is one kind of planned organizational change. Deciding what new systems to build should be an essential component of the organizational planning process. Organization need to develop an information systems plan that supports their overall business plan and that incorporates strategic systems into top-level planning.
Situation Analysis: Description of where we are today, internal and external, business and IS Strategy Formulation: Description of where we want to be , business and IS
信息系统（战略）规划 是指识别和确定用以辅助组织实施其经营战略、 实现其经营目标的一组基于计算机的应用的过程。系统规划是信息系统 生命周期的起始阶段，其主要目标是确定信息系统的长期发展方案。
系统规划的目的在于从企业的组织战略和管理战略出发明确信息系统开 发的动因和方向，分析组织的信息需求现状和约束现状，提出系统开发 的总体结构、实施计划、预算和各种相关资源的分配方案。
§4.3 MIS系统规划的方法
系统规划的方法
诺兰（Nolan）信息系统阶段论（用于指导系统规划） 组织战略集合转移法（Strategies Set Transformation） 关键成功因素法（Critical Success Factors） 企业系统规划法（Business System Planning）
Gap Analysis
Strategy Implementation: plans how we are going to get there from an IS standpoint
§4.2 MISБайду номын сангаас统规划的内涵和内容
系统规划的主要任务
确定MIS的目标、约束和结构 了解组织当前的能力情况、业 务流程现状、待解决的问题 进行可行性分析 对影响规划的因素进行预测 近期计划
制定 MIS 规划时首先必须要明确本单位目前处于信息系统发展的哪一阶 段，进而根据该阶段的信息系统应用特征来指导MIS建设。
如何应对“信息孤 岛”和“意大利面 式”企业应用系统 呢？在建立信息的 信息系统之前必须 结合原有系统的能 力、数据进行合理 的规划，从而实现 对企业信息资源的 有效集成。
§4.1 为什么要进行系统规划
企业信息化实践中存在的问题及其思考
尽管管理信息系统已经有了很大的发展，但不少已经建成或者正在建设的 系统仍然面临着一系列的问题：
§4.1 为什么要进行系统规划
IT黑洞、生产率悖论、MIS泥潭——How？
2002年底，《麦肯锡季刊》一篇题为《泡沫破灭后的信息技术》的文 章总结了那些成功利用信息技术公司的五项特征。相对于观念争论， 这对企业界来说可能更有实践指导价值。
在追求技术创新的同时，重视管理方式的创新，以期两者相辅相成 将技术投资集中于降低对生产力影响最大的互动成本，这些互动成本 对垂直产业而言相当明确——包括搜寻、协调和监督成本等等——大 部分IT领先公司的投资都大力着重于产业垂直交易的需求。 深悉企业所处的产业部门（和附属产业）的特定生产力杠杆。在最有 可能对这些杠杆产生最大成效的计划上，投入大笔IT预算，其比例远 远高出其它领域，IT投资因而能对营收和利润产生重大的实质影响。 选择正确的IT投资顺序，逐步累积IT实力 改造业务流程，并改组架构，使得管理创新和IT实力获得充分发挥。
建设一个新的信息系统是一种有规划的组织变革过程。 决定建设一个什么样的新系统应该是组织规划过程的一个基本 组成部分。组织必须通过对系统进行规划来支持组织的整体运 计划，即必须将各种战略系统融入到企业顶层规划中。
§4.2 MIS系统规划的内涵
信息系统规划（Information System Planning）的内涵
IS’ Strategies Set Strategies Set Transformation Objectives of IS Constraints for building IS Strategies for building IS …… 目标比较全面，但较难突出重点
Organizational Strategies Set Mission Goal Strategies Other strategic variables
在80年代，美国企业在IT技术上投入了10，000亿美元，其中服务行业的投 入达8，000亿美元。 然而，尽管有如此巨额的投资，10年间白领生产率却 基本保持未变。 1996年B.Stewart在《Gartner Group Report》中指出，1985年至1995年对 信息技术的投资收益率接近1%。 Michael Scott Morton 在《The Corporation of the 1990s》一书中指出，从 “现有的宏观经济数据中看不出信息技术的影响。只有小部分公司获益，大 部分公司远离了期望的目标，因此总体来说IT投入无法看到预期的利益。”
§4.1 为什么要进行系统规划
IT黑洞、生产率悖论、MIS泥潭——What? (IT doesn’t matter? )
2003年5月哈佛商业评论中所发表的一篇题为“IT doesn’t matter” 的 长文更是引起了业内外人士对这个问题的更深层次的争论和思考。
文章的作者Nicholas G. Carr 认为IT已经成了企业的日用品，通用 的IT技术并不能给企业带来竞争优势。 文章列举了近几年来很多公司在IT的投资与收益成反比的调查数 据用以说明这一问题。
Basing I/T strategies and plans purely on technology。 Changing I/T infrastructure and processes without linkage to the enterprise。 Creating business strategies and plans without I/T participation Developing strategies and plans using a rigid, inflexible set of methods and metrics Improving old processes by simply applying technology Not creating I/T strategies at all Transforming organizational infrastructure and processes without I/T involvement
将组织战略集合转换为信息系统战略
§4.3.2 组织战略集合转移法
组织战略集合转移法——实例参考和分析
关联集团 识别 公众 Public 顾客 Customer 股东 Shareholder 政府 Government 债权人 Creditor 雇员 Employee 管理者 Manager
其它方法：
企业信息分析与集成技术（BIAIT） 投资回报分析、……
§4.3.1 诺兰（Nolan）信息系统阶段论
诺兰（Nolan）信息系统阶段论及其对MIS系统规划的指导
美国哈佛大学教授诺兰（R Nolan）根据大量历史资料和实际考察，提出了 信息系统发展的六阶段模型，即诺兰模型。Nolan认为模型反映了信息系统 的一个客观规律，其中的任何一个阶段都是不可跳跃的。
试图反映企业各类人员的要求 由组织战略和人员需求引出信息系统目标
组织战略及其属性难以度量
§4.3.2 组织战略集合转移法
组织战略集合转移法（SST）的步骤
识别组织的战略集合
描绘出组织的关联集团：如股东、经理、雇员、供应商、顾 客等等
识别关联集团的要求：组织的使命和目标
定义组织针对每个关联集团的任务和战略：组织的战略 解释和验证组织的战略集合：提交审批、反馈、调整
当然，对其中的说法反对者也众多。
支持也好，反对也好，这场关于“IT doesn’t matter? ”的争吵毫无疑问从 一定程度上反映了长期以来人们在IT投资向企业效益转化方面的困惑。
§4.1 为什么要进行系统规划
IT黑洞、生产率悖论、MIS泥潭——Why？ Often, too much attention is placed on technology, rather than business, management, and organizational issues.
造成这些问题的主要原因：
更多地关心怎样去建设一个管理信息系统，对于建设一个什么样的管理信 息系统注意不够 在系统建设过程中，缺乏科学的、有效的系统规划
§4.1 为什么要进行系统规划
总结：信息系统的建设应该是一个有规划的组织变革过程
One important thing to know about building a new information system is that process is one kind of planned organizational change. Deciding what new systems to build should be an essential component of the organizational planning process. Organization need to develop an information systems plan that supports their overall business plan and that incorporates strategic systems into top-level planning.
Situation Analysis: Description of where we are today, internal and external, business and IS Strategy Formulation: Description of where we want to be , business and IS
信息系统（战略）规划 是指识别和确定用以辅助组织实施其经营战略、 实现其经营目标的一组基于计算机的应用的过程。系统规划是信息系统 生命周期的起始阶段，其主要目标是确定信息系统的长期发展方案。
系统规划的目的在于从企业的组织战略和管理战略出发明确信息系统开 发的动因和方向，分析组织的信息需求现状和约束现状，提出系统开发 的总体结构、实施计划、预算和各种相关资源的分配方案。
§4.3 MIS系统规划的方法
系统规划的方法
诺兰（Nolan）信息系统阶段论（用于指导系统规划） 组织战略集合转移法（Strategies Set Transformation） 关键成功因素法（Critical Success Factors） 企业系统规划法（Business System Planning）
Gap Analysis
Strategy Implementation: plans how we are going to get there from an IS standpoint
§4.2 MISБайду номын сангаас统规划的内涵和内容
系统规划的主要任务
确定MIS的目标、约束和结构 了解组织当前的能力情况、业 务流程现状、待解决的问题 进行可行性分析 对影响规划的因素进行预测 近期计划
制定 MIS 规划时首先必须要明确本单位目前处于信息系统发展的哪一阶 段，进而根据该阶段的信息系统应用特征来指导MIS建设。