电子商务实务讲义

要求售后服务
交易并支付货 款
谈 判
2.传统商务中卖方的主要业务
进行市场调查了解 顾客需要 制造满足此需要 的产品或服务 产品广告、促销
提供售后服务
接收货款
交付产品
谈 判
2.1.2
电子商务
中国式的解答：利用互联网做生意。
可以定为：电子商务是一种以互联网为基础，以 交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手 段，以客户数据为依托的全新商务模式。 电子方式，而非物理方式所进行的商务活动，其 信息流、资金流、物流虚拟不可见。
自身局限性的问题。
2.2 电子商务的影响
21世纪，要么电子商务， 要么无商可务。
“电子商务的诞生打破很多行业原 有商业模式，可以说电子商务是一 种手段，更是一种模式，还是一种 观念。电子商务将为优质商机项目 在最短时间，用最少成本，通过最 合理路径，整合最广泛资源，建立 最大市场网络提供可能。电子商务 将作为一种核心商业模式，在中国 高速发展的市场经济中占有重要位 置，全面改写中国经济版图。也许， 撬动全球经济的支点，就在你手中 鼠标的箭头下面。”
电子商务 x 登记所收货物存货科目 x x x x
传统商务通信方式与电子商务通信方式比较
邮件、报纸等传统的 商务通信 单向传递 仅传输信息、成本高 Internet上的商务通信
双向传输 可传递货物和服务，可 支持货币、成本低
电子商务有哪些优势和劣势。
2.1.4 电子商务的优势
1.降低交易成本
《电子商务实务》 讲义
任务2 传统商务与电子商务
任务描述 通过案例分析和企业调研方式，比较分析传统商务和 电子商务运作流程的不同，了解传统商务与电子商务的区 别与联系，分析电子商务对于现代社会的影响。
任务目的
1．了解传统商务和电子商务的区别与联系 2．掌握电子商务的影响 3．能对传统商务与电子商务进行比较 4．能分析电子商务对于现代社会的影响
实践与实训
电子商务人才需求分析 1．实训目的：了解电子商务人才的需求状况和企业对于电子商务 人才的技能要求 2．实训内容：网站浏览、实地问卷调查 3．环境要求：具有网络环境的电子商务实训室及各种配套分析软 件、打印机、白板、 纸张、签字笔等工具 4．实训流程：设计问卷—网络浏览—实地调查—撰写报告—汇报 5．技能标准： （1）问卷设计合理科学，排版规范； （2）调研过程规范，组织有序，调研方法科学有效； （3）符合调研报告格式，数据分析清晰； （4）汇报课件设计科学合理，汇报思路清晰，汇报效果较好 6．实训作业：提交“电子商务人才需求分析报告”
讨论
（1）电子商务怎么降低促销成本 的？ （2）电子商务如何降低采购成本 的？
讨论

2.电子商务如何优化库存的 ？ 3.电子商务怎样缩短生产周期的？ 4.更有效的服务和商机的增加 5.减轻对实物基础设施的依赖
2.1.5 电子商务的缺点
讨论
电子商务有哪些劣势？
பைடு நூலகம்
由于关键技术的不成熟而造成的缺点。
电子商务中的主要业务
交易前的准 备
贸易的磋商 合同的签订与 执行
售后服务
物流配送
资金支付
比较电子商务和传统商务。
2.1.3 传统商务与电子商务的比较
交易环节比较
交易前 的准备 贸易的 磋商 合同的签 订与执行
资金 支付
物流 配送
售后 服务
传统商务：借助物理接触， 可见
交易前 的准备 贸易的 磋商 合同的签 订与执行
2.2.3
电子商务带来的机遇与挑战
2.2.3.1 电子商务带来的机遇 1．电子商务能提高商务活动的效率 2．电子商务能提高工作质量，扩大市场 3．电子商务可降低成本，有利于提高企业利润
2.2.3.2 电子商务带来的挑战
1．构建电子商务环境，适应电子商务的发展 2．企业必须规范业务流程，以适应电子商务的 发展 3．构建电子商务环境下的会计理论和会计实务 4．企业加强培养和吸引电子商务人才，才能在 电子商务中获得收益
就以上俩句话，谈一下自 己的（理解）看法？
2.2.1
电子商务对人类工作和生活方式的影响
（一）信息传播方式的改变 （二）生活方式的改变 （三）办公方式的改变 （四）消费方式的改变
（五）教育方式的改变
2.2.2
电子商务对企业管理变革的影响
（一）电子商务正在改变企业经营管理理念 （二）电子商务对企业经营环境的影响 （三）电子商务正在影响企业的组织形式 （四）电子商务正在改变着企业的生产经营方式 （五）电子商务改变了企业协作与竞争方式
2.1 传统商务与电子商务概述 2.1.1 传统商务
传统商务相对于电子商务而言。
最早可以说起源于史前。 以物易物式的交易活动——货币的出现 可以定为：以物理方式，而非电子方式所进行的 商务活动，其信息流、资金流、物流非常直观 可见。
1.传统商务中卖方的主要业务
确定需要
选择满足此需 要的产品或服 务 选择供应商
传统贸易方式
进行订货登记 打印装箱单或订单 货物装运给买方 膳制发票记应收账
电子商务
x 卖方打印装箱单或订单 货物装运给买方 x
11
12
将发票寄给买方
买方收到货物
x
买方收到货物
步骤 13 14 15 16 17 18
传统贸易方式 收到发票 登记所收货物存货科目 将发票输入应付款系统 膳制支票 将支票寄给卖方 卖方收到支票
资金 支付
物流 配送
售后 服务
电子商务：借助互联网络， 虚拟
传统贸易方式的电子商务的比较
步骤 1 传统贸易方式 买方准备一份请购单 电子商务 买方准备一份请购单
2
3
获得批准或授权
输入请购单数据
获得批准或授权
输入请购单数据
4
5 6
打印采购订单
邮寄采购单给卖方 卖方接收采购订单
x
x x
步骤
7 8 9 10
知识点
2.1 传统商务与电子商务概述 2.1.1 传统商务 2.1.2 电子商务 2.1.3 传统商务与电子商务的比较 2.1.4 电子商务的优势 2.1.5 电子商务的缺点 2.2 电子商务的影响 2.2.1 电子商务对人类工作和生活 方式的影响 2.2.2 电子商务对企业管理变革的 影响 2.2.3 电子商务带来的机遇与挑战