运营部规章制度

安全驾驶十坚持：

①坚持中速行驶，不开英雄车；②坚持各行其道，不开霸王车；

③坚持文明礼让，不开斗气车；④坚持安全第一，不开冒险车；

⑤坚持预防为主，不开侥幸车；⑥坚持二严律己，不开违章车；

⑦坚持三勤例保，不开带病车；⑧坚持四慢五掌握，不开盲目车；

⑨坚持劳逸结不开疲劳车；⑩坚持顾客至上，不开缺德车。

⑧安全驾驶九不准：

①驾驶车辆时不准吸烟、饮食和玩耍；②不准光脚和穿拖鞋开车；

③不准超速和超载；④不准疲劳和带病驾车；

⑤不准驾驶车辆技术状况不良和与驾驶证照不符的车辆；

⑥不准饮酒后开车；⑦不准公车私用；

⑧不准私自将公司车辆交给外单位司机及无驾驶执照的人员驾驶；

⑨不准装运易燃、易爆、有毒及客货混装。

班长岗位职责

一、遵守公司各项规章制度，严格执行运营部各项管理制度规定，以身作则，爱岗敬业。

二、在队长的领导下，围绕“安全行车，服务至上”为宗旨，开展日常班组运营管理工作。

三、熟知本班车辆，掌握本班驾驶员和车辆数量及线路情况。

四、在日常工作中要时刻起到带头作用，按制度、按要求做好

每一项工作。

五、具备较强的沟通能力、协调能力、组织能力，处理好驾驶员违规行为，并做好思想工作。

六、要加强对司机的“安全运营、规范运营”的思想教育，以零事故、零违章、零投诉为目标。

七、配合场站管理人员做好场站的安全、规范、卫生等工作。

八、掌握各区域的售后、充电、救援等负责人的联系方式，便于工作正常有序推进。

九、每周按计划组织班组例会，加强安全教育，增强服务意识，提升服务质量。对存在的问题提出改进计划，及时上报队长及运营部领导。

十、配合人事行政、安全、安技等部门做好本班司机考勤、安全、车辆管理等工作。

十一、对领导布置的各项工作，要快速、有序的执行，及时回复结果。

十二、完成领导交办的其它工作任务。

班长工作职责

一、遵守公司各项规章制度，严格执行运营部各项管理制度，以身作则，爱岗敬业。

二、在队长的领导下，围绕“安全行车，服务至上”为宗旨，开展日常班组运营管理工作。

三、熟悉并掌握本班总人数和车辆总台数及每条线路。

四、在日常工作中要时刻起到带头作用，按制度、按要求做好每一件事情。

五、要具备一定的沟通能力、协调能力、组织能力，处理好驾驶员违规行为，并做好思想工作。

六、要加强对司机的“安全运营、规范运营”的思想教育，以零事故、零违章、零投诉为目标。

七、配合场务管理人员做好场站的安全、规范、卫生等相关工作。

八、了解并掌握各区域的售后、充电、救援等相关负责人的联系方式，便于工作正常有序推进。

九、每周按计划组织班组例会，加强安全教育，增强服务意识，提升服务质量对存在的问题提出改进计划，及时上报队长及运营部领导。

十、配合人事行政、安全、安技等相关部门做好本班司机考勤、安全、车辆管理等相关工作。

十一、对领导布置的各项工作，要快速、有序的执行，及时回复结果。

班长日常工作内容与工作流程

一、熟悉本班所有人员、车辆总数、每条运营线路运行时间规律及线路名称。

二、每天监督好每条线路的正点发班，掌握好实际发班情况，及时为驾驶员处理应急事情，对驾驶员精神状态不好、迟到、未戴工牌、酒后驾驶、车辆卫生不合格等要及时纠正与整改。

三、严格要求每位驾驶员做好出车前、行车中、回场后的相关检查工作，以确保安全运营为宗旨。

四、早上按时发完所有车辆后及时发送发班动态,监督每位驾驶员按要求做好每日行车日志。

五、要实时跟进每台车的运营动态，并能及时提供售后、充维、人、车替换等后勤保障。

六、准确掌握本班车辆中午停放外站的车号和位置，以备检查。

七、车辆回场数据统计要准确，未按时回场车辆要及时查明原因，检查好回场车辆的外观、内饰、备胎等，如有异常及时落实相关责任人并上报队长。

八、跟进场站故障车的售后服务，尽快回复车辆正常运营。

九、严格落实车辆证件交接，如证件遗失、有违章无法查询责任人，班长负主要责任。

十、公正、公平、合理安排每位驾驶员的出勤与调休，并每日上午发送本班考勤动态给相关负责人。

十一、对客户的有理投诉要认真了解情况，严格按公司制度处理，并及时回复客户公司的处理结果。

十二、每周按时召开班组例会，不断加强驾驶员的安全意识与服务意识，杜绝责任事故发生、提高服务质量，并按要求做好会议记录。十三、配合人事、行政、安技、安全、市场等各部门的相关工作，做到思想一致，信息共享。

十四、协助队长做好各项临时性工作。

场站安全管理制度

一、场站安全设施完善，车辆进出场站靠边减速慢行，非本公司车辆不得进入，站内不得超速（限速5Km/h）、鸣笛。

二、车辆进入场站后，服从场站管理人员的指挥，按照规定的区域停车，严禁乱停乱放。

三、保持场站的环境卫生清洁，场站内严禁吸烟、丢垃圾；

四、保持站内人员工作规范有序，进入场站必须佩带工作证，不得在场站内进行赌博、聚众滋事等违法行为；

五、做好场站安全宣导，熟知场站危险区，非工作人员及儿童不得进入车辆停放、充电区；

六、场站内严禁随意搭接电源线路，下班后场站值班人员要对办公、洗车、厕所等区域用电、用水进行检查，确保及时发现并消除安全隐患。

七、场站工作人员严格遵守考勤管理规定，不得迟到早退。

八、文明礼貌接待来访人员，非工作人员未经允许不得在场站内逗留。

九、爱护场站设备设施，对蓄意损坏者须照价赔偿。

十、场站内严禁穿拖鞋、短裤、背心、光背等衣冠不整者入内。

十一、严禁私带公司物资出站，物资出站时必须出具放行凭证。十二、严格按照充电安全操作规程进行充电作业，配备劳保用品

车队备用车使用规范

为了使中沃绿源运营部备用车的使用更加规范，完善备用车使用的制度，确保所有车辆的使用公开透明，特制定以下几条备用车使用的方案和制度，旨在完善运营部车辆管理。

一．微信群汇报机制

1.由运营部相关工作人建立“备用车使用规范群”，并将所有有关的运营部各层领导以及班队长拉入群内。