哥弟销售流程 - 360文档中心

服装销售五部曲流程

服装销售五部曲流程
服装销售五部曲流程如下：
1. 准备：在接待顾客之前，店员需要做好充分的准备工作，包括了解产品知识、了解顾客需求、保持店面整洁等。

2. 初步接触：在顾客进入店面后，店员应该主动迎接，热情打招呼，并询问顾客的需求和购买意向。

3. 引导顾客：根据顾客的需求和喜好，店员应该引导顾客挑选适合的款式和颜色，或者向顾客推荐新款和促销产品。

4. 达成销售：如果顾客对某款服装感兴趣，店员应该详细介绍产品的特点、材质、价格等信息，并帮助顾客试穿。

如果顾客满意，店员应该及时提出销售建议，并促成交易。

5. 结束：在顾客离开店面时，店员应该感谢顾客的光临，并主动送别顾客。

同时，店员还需要做好售后服务工作，如退换货处理、投诉处理等。

以上是服装销售五部曲流程的介绍，希望能对您有所帮助。

哥弟销售技巧

哥弟销售技巧
哥弟是一家知名的服装品牌，以高品质、时尚设计受到消费者喜爱。

销售哥弟服装时，可以尝试以下销售技巧：
1. 了解产品：熟悉哥弟品牌的风格、定位和产品特点，以便向顾客推荐适合的服装。

2. 顾客需求分析：在与顾客沟通时，了解顾客的年龄、身材、职业等信息，以便推荐合适的款式和尺码。

3. 专业建议：根据顾客的需求和喜好，给予专业的搭配建议，让顾客感受到你的专业和用心。

4. 热情服务：在与顾客沟通时，保持热情、友好的态度，让顾客感受到舒适的购物环境。

5. 主动推荐：在顾客浏览商品时，主动向顾客介绍新款、热销款或适合顾客的服装，提高成交率。

6. 限时促销：可以利用限时促销、优惠券等手段，吸引顾客购买。

同时，避免虚假宣传，确保促销活动的真实性和可信度。

7. 售后服务：提供优质的售后服务，如退换货政策、客服咨询等，让顾客感受到哥弟品牌的诚信和贴心。

8. 建立客户关系：通过客户管理系统，了解顾客的购买历史和喜好，定期发送优惠信息或活动邀请，保持与顾客的联系，提高客户忠诚度。

9. 团队协作：与同事保持良好的沟通和协作，共同提高销售业绩。

10. 不断学习：学习和掌握新的销售技巧和知识，不断提升自己的销售能力，以便更好地为顾客服务。

总之，销售哥弟服装时，要注重顾客需求，提供专业建议，保持热情服务，并不断学习和提升自己的销售技巧。

通过这些方法，可以提高销售业绩，赢得顾客的信任和满意。

哥弟终端运营管理手册2.docx

哥弟终端运营管理手册2.docx1.对人深信不疑，无警惕性；只顾埋头苦干，不理铺面情况；懒惰、煲电话粥2.保安工作处理① 留意在店铺内徘徊的顾客，如有怀疑及时通知店长提高警觉② 慎防偷窃者把衣物、身体张开阻挡视线。

必要时有人站在高处全场监控③ 走开时，知会同事照顾顾客。

人手不足，应主动走位，不可有空档位置④ 若不幸被窃，应立即通知店长并作及时处理⑤ 如有证据逮捕小偷，应及时通知上级处理，并报警，注意自身安全⑥ 下班时仔细检查水电设备、门窗，确认安全方可离开一、顾客投诉——顾客永远是对的1.细心聆听，让顾客说完整件事，重复你所听到的内容或书面记录，用“我明白”去表达对顾客的谅解，心平气和表示你愿意帮助2.控制自己的情绪，对事不对人，不要批评。

亲切的态度可以缓和紧张的气氛3.及时采取行动，尽快解决问题。

将顾客的投诉视为维持商誉的良机4.当顾客有误解时：——不要用以下的句子：“ 你根本不明白”，“ 你是错的”，“我们没有向你承诺” 。

——应用以下句子：“相信一定是有些误会” “很对不起，可能我们解释得不清楚，让我再为您说明一次”5.当需要拒绝别人时：别只说“不”或过分道歉，解释内容和原因，提出能够帮助顾客的方法6.当遇到愤怒的顾客时：重提你愿意帮助，解释你已把顾客所讲的记录下来，以确保你已清楚一切7.不能草率答应顾客任何要求。

接受投诉应一如出售货品一样，要尊重顾客，以热诚待客二、营业流程1.营业前 15 分钟到岗、开灯，个人物品存放2.店面清洁卫生，整理货品、模特3.晨会，检查仪容仪表，慢呼吸，前一日推动项目明星 ( 大单明星、销售冠军 ) 结合货品讲述所采用的方法及成功实例、经验分享；明确当日主推货品；顾客资料回访计划；当日部门及个人目标，强化服务意识。

齐声诵读《羊皮卷》、行 16 字宣言“真主，敬，持不懈，心同福共”4.开背景音，开始5.微笑迎客，目光切：“您好，哥弟 ( 阿施 ) 服，慢慢看”。

做销售的流程

做销售的流程在现代商业社会中，销售是任何企业都必不可少的一环，它直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。

因此，建立一个高效的销售流程对企业来说至关重要。

下面将介绍一套完整的销售流程，希望能够帮助大家更好地理解和应用。

首先，了解客户需求是销售流程的第一步。

在进行销售活动之前，了解客户的需求是至关重要的。

只有深入了解客户的需求，才能够更好地为客户提供解决方案，从而提高销售成功率。

因此，销售人员需要通过各种渠道，包括市场调研、客户访谈等方式，全面了解客户的需求和痛点。

其次，制定销售策略是销售流程的第二步。

在了解客户需求的基础上，销售人员需要制定相应的销售策略。

这包括确定销售目标、制定销售计划、确定销售渠道和资源配置等。

只有有针对性地制定销售策略，才能够更好地实现销售目标，提高销售效率。

然后，进行销售活动是销售流程的第三步。

在制定好销售策略之后，销售人员需要开始执行销售活动。

这包括与客户沟通、演示产品、提供解决方案、谈判价格等环节。

在销售活动中，销售人员需要灵活应对，根据客户的反馈及时调整销售策略，以确保销售活动的顺利进行。

最后，跟进客户是销售流程的最后一步。

销售活动并不意味着销售的结束，而是一个循环的过程。

在销售活动结束之后，销售人员需要及时跟进客户，了解客户的使用情况和反馈意见，及时解决客户遇到的问题，提高客户满意度，为今后的销售活动打下良好的基础。

总之，一个完整的销售流程需要包括了解客户需求、制定销售策略、进行销售活动和跟进客户等环节。

只有严格按照这一流程进行销售活动，才能够更好地实现销售目标，提高销售效率，为企业创造更多的价值。

希望以上内容能够对大家有所帮助，谢谢阅读！。

哥弟女装销售总结

哥弟女装销售总结九月份工作主要分为二大部分：促销前期的广告投放准备和专卖店的装修指导。

(一)促销前期的广告准备：昆明总代理主要是负责对其地下分销商的单页进行统一的制作，包括单页、布标以及部分的喷绘布制作，这些工作都在9月10号之前制作完成，并放送到底下分销商进行广告宣传。

例外在这次的促销物资的准备上，也发现了目前昆明总代理的整个管理团队在这方面是比较欠缺的，缺少广告方面的知识，更多的时候没有办法对底下分销商的促销方案和单独广告单页制作做出一些有针对性的指导意见。

总代理的管理团队是急需专业的市场人员的加入，要形成对总代理从家族式的管理方式向现代企业管理方式的转变，以便更好的适应目前激烈的市场竞争。

(二)专卖店的装修指导目前云南省在装修的专卖店有曲江、凤庆、武定、南华、罗平、师宗、呈贡。

曲江与呈贡专卖店是比较早完成装修的。

但后面去检查的时候也发现了较大的问题。

曲江专卖店的面积比较小，而且专卖店没有形成一个整体的空间，形象起不来，目前已经要求其对该店进行整改，把后面的墙体补实，以便形成一个整体的空间感。

呈贡专卖店装修的比较精致，但在一些细节方面也也出现了一定的问题，象门头的hhsn的n字贴反了，辉煌水暖洁具的洁具二个字字体与前面4个字不一致，另外门头的字体太多，使得整个专卖店的门头看起来比较凌乱，也让其对专卖店进行一些整改。

罗平专卖店因为面积比较大，所以在装修上也比较注意，多次到罗平与客户沟通专卖店的设计方案，力求把罗平专卖店作成云南省的旗舰店。

凤庆与武定的专卖店装修，因为客户之前并不是主要从事这个行业的，所以在装修的一开始要经常下去对其施工的过程进行监管和指导，防止其装修出现问题，对后面的工作产生不良的影响。

南华客户因为和楚雄的客户比较近，而且二个人的关系也比较好，所以对其可以稍微的少花点精力去指导。

师宗目前刚刚处于动工阶段，主要是确定了施工图。

通过对几个专卖店的跟踪，保证各个专卖店能够按照公司的装修风格进行施工，为以后的工作奠定基础。

哥弟市场细分案例分析

哥弟市场细分案例分析市场细分是市场营销的重要战略之一，通过将市场划分为若干个细分市场，可更好地满足不同群体的消费需求，并实现精准的市场定位和推广策略。

本文将以哥弟（GEORGE）品牌为例，进行市场细分案例分析。

第一部分：品牌背景介绍哥弟是中国女装行业的知名品牌，以“经典、时尚、高品质”的定位深受消费者喜爱。

品牌以“优雅时尚”的风格闻名市场，并拥有广泛的销售渠道，包括自有实体门店和在线销售平台。

第二部分：市场细分的重要性市场细分是哥弟成功的关键之一。

随着消费者需求的多元化和竞争的加剧，哥弟通过市场细分能更好地满足不同消费者群体的需求，提供差异化的产品和服务，提高市场占有率。

第三部分：哥弟市场细分策略1. 年龄细分哥弟针对不同年龄段的女性消费者进行市场细分。

针对年轻女性消费者，哥弟推出时尚、个性化的产品系列，以捕捉年轻一代消费趋势；同时，对于中年女性消费者，哥弟提供成熟、优雅的产品，迎合其消费需求。

2. 地域细分哥弟根据不同地域的文化背景和消费习惯进行市场细分。

在北方地区，哥弟注重推广保暖、实用性更强的产品，而在南方地区，哥弟则更注重轻薄、透气的产品。

通过这样的细分策略，哥弟能更好地满足不同地域消费者的需求。

3. 消费阶层细分哥弟市场细分中注重消费者的不同阶层。

针对高收入群体，哥弟推出高端、奢华的产品线，塑造高品质的形象；而对于中低收入群体，哥弟提供更实惠、性价比更高的产品。

这种细分策略提供了不同层次消费者的选择，并扩大了品牌的受众范围。

第四部分：市场细分效果评估哥弟市场细分策略在实施过程中取得了一定的成功。

首先，品牌通过市场细分，精准地定位产品和推广策略，提高了产品的吸引力和竞争力。

其次，市场细分让哥弟能更好地满足不同消费者的需求，提升了消费者的忠诚度和品牌认知度。

最后，哥弟通过市场细分，降低了市场风险，建立了稳定的消费者群体，提高了市场占有率。

结论：市场细分是哥弟成功的关键战略之一。

通过年龄、地域和消费阶层等维度的细分策略，哥弟成功地提高了市场占有率，实现了精准定位和推广策略。

哥弟女装导购员的一天工作流程

哥弟女装导购员的一天工作流程作为一名哥弟女装导购员，每天的工作相对来说是比较繁忙而且紧张的。

下面就让我来介绍一下我的一天工作流程。

早上九点，我到达店里，首先要做的就是清点商品。

我们要确保每件商品都陈列整齐，价格标签齐全，并保证货架的整洁度。

之后我会去检查一下试衣间是否干净整洁，试衣间需要每天清洁至少两次进消毒。

此外，我还会检查一下收银台的电子设备，确保顺畅运转。

十点钟开始，忙碌的人们熙熙攘攘地来到店里购物。

这时候我的任务就是迎接顾客，帮助顾客提供咨询和建议，并且引导顾客购买想要的商品。

我会根据顾客的外貌和风格，在衣橱里为他们推荐合适的服装。

我会根据客户需求的颜色尺码和款式，给予合适的建议。

分析顾客需求的同时，我还要关注顾客的情感状态和购物心理，提供专业而又真诚的男女装搭配方案，同时维护店面品牌形象。

如果店里没有顾客，我就会利用这段时间整理店里的陈列、货架等。

根据店内的产品上架时间，我会定期更新陈列，保证商品的展示与推广，并在突出品牌特点同时，赋予产品个性灵魂，让客户更容易建立情感共鸣，激发跨购买的欲望。

中午十二点、吃午饭的时间，通常来说是我一天中比较轻松的时间段。

但我依然会和同事们讨论最近一段时间客户群体的购物特点以及销售状况。

毕竟时尚的行业是一个快速变幻的行业，我必须时刻了解潮流趋势以及最新款式的销售情况。

下午两点钟到四点钟，往往会是比较忙碌的时间段。

客流量会很大，因此我需要快速地处理顾客的询问。

这时候，我需要更专业地了解顾客的需求与愿望，提供最佳的顾问服务，促销店铺的销售，同时对顾客的投诉和需求及时处理，确保他们得到最佳的帮助和服务。

下午五点钟以后，店里的客流量会慢慢减少。

这时候我会开始清洁和整理店铺。

我会清洁地毯、擦拭货架，清空试衣间，使试衣间保持干净整洁。

我也会重新派工作上的任务和区域，确保所有的任务和责任都被清楚地分配，维持在工作空间上的安全，提升在环境上的管理。

下班前，我们团队会进行当天的销售汇报以及客户问题的反馈。

哥弟店铺的一天零售店铺销售流程管理精修订

哥弟店铺的一天零售店铺销售流程管理精修订哥弟公司是一家知名的零售品牌，在国内外都有许多门店。

为了提高销售效率和提升顾客满意度，哥弟店铺对销售流程进行了精细的修订和管理。

以下是哥弟店铺一天的销售流程管理的详细介绍。

1.开店前准备：在营业前，店员需要到仓库领取当日销售商品，并核对数量和规格是否与订单一致。

同时，负责店铺布置的员工要保证陈列的整齐和商品的摆放合理，以吸引顾客的注意力。

2.开店：在准时营业前，店员可以准备好前台现金，将零钱放置在抽屉内，并开启收银机。

同时，店员还需要检查POS机的正常运行以及购物袋、优惠券等销售辅助工具的准备情况。

3.迎接顾客：一旦店铺正式开业，店员们要始终保持微笑，并主动向顾客问好。

他们需要关注顾客的购物需求，并提供专业的购物建议和服务。

4.产品展示和推销：店员需要根据不同的产品特点和顾客需求，积极介绍推荐产品并解答顾客的问题。

同时，店员要经常检查陈列区域的整洁度和商品摆放的合理性，确保产品展示具有吸引力。

5.试衣和搭配建议：如果顾客对款服装感兴趣，店员会提供合适的尺码和试衣间，并提供搭配建议和意见。

店员要耐心等待顾客试穿，并提供周到的服务，如帮助调整衣物和提供各种搭配建议。

6.结账和付款：当顾客决定购买商品时，店员需要快速准确地在POS机上输入商品信息和价格，并进行结账。

店员还要提供不同的付款方式选择，并确保交易过程顺利。

7.包装和交货：一旦顾客完成付款，店员需要将商品进行包装，并通过专业的交货方式将商品交到顾客手中。

在此过程中，店员要再次检查商品的品质和完整性，并关注顾客的满意度。

8.营销和售后服务：店员还需要积极参与各类店内促销活动，并为顾客提供售后服务，如退换货、维修等。

店员要耐心倾听顾客的意见和建议，并在顾客离开后发送感谢邮件或短信，表达对顾客的感激之情。

9.店面整理和结算：在一天的营业结束后，店员要参与店面整理工作，包括整理货架、清理试衣间、摆放商品等。

同时，店员还需要进行清点收银机的现金，并记录销售数据和店内变动情况。

哥弟女装品牌服装终端管理手册

目录：店长岗位概述-----------------------------------店长要求-----------------------------------------店长职责-----------------------------------------店长权利-----------------------------------------店长利益-----------------------------------------店长应知应会-----------------------------------店长日常须知-----------------------------------店长管理标准-----------------------------------经营管理委托书--------------------------------专卖店目标经营管理责任书-----------------公司传帮带政策--------------------------------内部保险政策-----------------------------------公司奖励政策-----------------------------------公司5153政策----------------------------------员工星级考核方案------------------------------成功训练------------------------------------------第一部分：店长（店铺经理）概述：公司采取品牌代理的方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。

店长是一个专卖店的最高领导，负责管理整个店面。

处理店上日常事务，完成销售任务及达到管理要求，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。

第二部分：店长要求：1、道德要求：公平公正、吃苦在前、享受在后。

诚实，不弄虚作假。

品牌服装终端管理手册—哥弟女装

品牌服装终端管理手册—哥弟女装名目：店长岗位概述-----------------------------------店长要求-----------------------------------------店长职责-----------------------------------------店长权益-----------------------------------------店长利益-----------------------------------------店长应知应会-----------------------------------店长日常须知-----------------------------------店长治理标准-----------------------------------经营治理托付书--------------------------------专卖店目标经营治理责任书-----------------公司传帮带政策--------------------------------内部保险政策-----------------------------------公司奖励政策-----------------------------------公司5153政策----------------------------------职员星级考核方案------------------------------成功训练------------------------------------------第一部分：店长（店铺经理）概述：公司采取品牌代理的方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。

店长是一个专卖店的最高领导，负责治理整个店面。

处理店上日常事务，完成销售任务及达到治理要求，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。

第二部分：店长要求：道德要求：公平公平、吃苦在前、享受在后。

哥弟培训营业流程

五：整理卖场
2.整理抽屉及仓库
a.货品摆放整齐 b.按照码数从小到大 c.按款式颜色归类
六：一衣多搭
从中挑选三套，并按要求回传一衣三搭图片。每天发各店微信群/区域群
1、颜色：结合黑白经典色、流行色、撞色搭配 2、风格：多元化风格（人人套装、当季流行元素） 3、货品：结合现场货品、重点款、售罄款延伸搭配 4、说辞：FAB分享，风格、场景、意境、客群、面料 5、人员：精气神达标，妆容、发型、鞋子等细节符合公司标准 6、单笔：春夏3.0以上，秋冬5.0以上，背景墙干净，姿势简约大方 7、执行标准：周一到周四，每天每人3套以上发区域/店铺管理群，周五至周日主冲销售 8、执行检视：各区域经理、销售经理在区域/店铺管理群检视
GIRDEAR
2016年
营业流程规范
一：营业准备
1.营业前15分钟到岗（必须妆前到岗）、开灯（橱窗根据天气的变化‘暗亮’而调试），个人物品专用柜存放整齐安全。 2.上午9点之前打开电脑，登陆店内QQ，启动小城堡，考勤打卡。 3.店面清洁卫生(门头、橱窗、地面、展台、货架、试衣间、所有的玻璃及镜子、仓
三：开背景音乐，开始营业
1.店铺播放音乐标准：优雅的英文曲目为准，走秀背景音乐 2.禁止播放流行及通俗歌曲
四：店铺微信管理
1.更新微信朋友圈：一天至少3次（公司搭配组发出的图片必须原滋原味按顺序发）发图是个技术活？大量刷屏......被拉黑屏蔽？将心比心，自己也是消费者，你想看什么？ a.朋友圈的内容规划： 1）生活2条，产品3条（软硬结合）:重点、吸睛！少而精，有计划、主题、焦点....规律性，少量硬照，更多街拍、买家秀、自拍等分享；
总结：推动做法汇总口诀
课程回顾
我收获了……

哥弟年度运营方案

哥弟年度运营方案一、市场分析随着经济的不断发展和消费水平的提高，消费者对服装的需求也在不断增加。

我国服装市场呈现出多元化和个性化消费趋势，消费者对于时尚、舒适和品质的要求越来越高。

同时，电子商务的兴起和线上消费的增加也给服装行业带来了新的挑战和机遇。

哥弟服饰作为一家经验丰富、实力雄厚的服装品牌，一直致力于为消费者提供时尚、舒适和品质的服装产品。

在竞争激烈的市场环境中，哥弟服饰需要抓住市场的机遇，提高品牌知名度，不断完善产品质量和服务体系，积极开拓线上线下渠道，加大市场推广力度，以实现品牌的稳健增长和持续发展。

二、品牌定位1. 定位：哥弟服饰是一家以时尚、舒适和品质为核心价值的服装品牌。

我们致力于为消费者提供高品质的服装产品和专业的时尚搭配指导，满足他们对于时尚生活的向往和追求。

2. 客户群体：主要面向25-45岁的现代都市女性群体，他们具有独立、自信和追求时尚生活的特点，对服装的要求不仅仅只是简单的搭配，更追求品质和设计的独特性。

三、年度运营目标1. 提升品牌知名度：加大市场推广力度，增加线上线下的宣传活动，扩大品牌曝光度，提升品牌知名度。

2. 完善产品质量和服务体系：不断提升产品品质，严格把关生产流程和原材料选择，提供高品质的服装产品。

同时，加强售后服务体系，提升消费者满意度。

3. 拓展线上线下渠道：积极开拓线上市场，发展电子商务平台，提升线上销售业绩。

同时，增加专卖店和专柜的数量，拓展线下销售渠道。

4. 提高销售业绩：实现销售额的稳健增长，提高市场占有率，提升品牌竞争力。

四、市场推广策略1. 提升品牌知名度（1）线上宣传：加大线上宣传力度，开展各类网络营销活动，提升品牌知名度。

通过社交媒体、自媒体和网络推广等方式，加强品牌形象的建设，提高消费者对品牌的认知度和好感度。

（2）线下宣传：扩大线下宣传范围，加大传单派发、广告投放等活动，增加品牌在实体店和购物中心的曝光度，吸引更多消费者关注。

2. 完善产品质量和服务体系（1）产品升级：不断提升产品研发设计能力，推出更多具有时尚潮流和个性化的服装产品，满足消费者多样化的需求。

哥弟女装专业销售技巧培训

哥弟女装专业销售技巧培训哥弟女装是一家具有良好声誉和品牌影响力的女装品牌，为了提升销售业绩，我们需要进行专业的销售技巧培训。

以下是关于哥弟女装专业销售技巧培训的一些重点内容。

一、产品知识的掌握1.了解哥弟女装的产品线，包括各系列的特色和风格，以便向客户全面介绍。

2.熟悉哥弟女装的产品材质、工艺和制作过程，以便能够回答客户的问题并提供专业的建议。

3.学习掌握如何正确挑选合适的尺码和色彩，帮助客户找到最适合自己的款式。

二、了解客户需求1.通过主动交流和分析客户的需求和喜好，提供个性化的购物建议。

2.询问客户的场合和用途，帮助他们选择适合的风格和搭配。

3.学会察言观色，掌握客户的购买意愿和态度，灵活调整销售策略。

三、提供专业的服务1.提供热情友好的接待，给客户一种宾至如归的感觉。

2.向客户介绍哥弟女装的品牌历史、设计理念和品质保证，增强客户对品牌的信任。

3.了解哥弟女装的促销和优惠活动，积极向客户推荐符合他们需求的产品。

4.耐心解答客户的疑问，提供细致周到的售后服务，增加客户的满意度。

四、改善销售技巧1.学会通过积极的身体语言和微笑与客户建立良好的沟通和信任。

2.掌握销售话术和技巧，如先进后出、正向反应等，提高销售的效果。

3.提升产品的陈列和展示技巧，使产品更具吸引力和易于查找。

4.了解竞争品牌的销售策略和市场动态，学习借鉴和优化自己的销售方式。

五、团队合作与分享1.建立良好的团队合作氛围，相互帮助和学习，共同提高销售业绩。

2.定期开展销售技巧分享会，让优秀员工与整个团队分享成功经验和技巧。

3.建立客户信息共享平台，促进团队间的合作与沟通，提高销售效率。

六、不断学习和提升1.定期参加相关的销售培训和专业课程，学习行业新动态和销售最佳实践。

2.关注市场趋势和消费者需求的变化，及时调整销售策略和产品推广方式。

3.通过自我反思和总结，不断改进自己的销售技巧和工作方法。

这些是哥弟女装专业销售技巧培训的关键内容，希望通过培训能够帮助员工提升销售能力和服务水平，提高销售业绩。

哥弟工作心得

哥弟工作心得一个月服装销售的心得一个月服装销售的心得我是哥弟的一名新员工今年的3月份在招聘信息网上看到了哥弟公司招聘，之前只知道哥弟服饰走的是相对成熟路线，价格比市面上大众服饰要贵了许多。

通过面试，我成功的进入了哥弟公司。

刚进店的几天是熟悉店面，回顾那几天我学到了很多，收获也很多。

主要学了公司的发展史还有店面的一些主要知识，比如货品货号，面料，保养，陈列，服装搭配。

到店的第一天心里有些紧张，陌生的环境感觉不知该做什么，可是后来发现我的担心是多余的，店长向我介绍了店里的伙伴，接下来就是一些货品的放置位置，熟悉库存，在店长的指导下我很快熟悉了货品的位置，还告诉我没事的时候多试穿衣服，自己去感受服装的面料和搭配适应的人群，穿上的感觉以便和顾客沟通。

虽然平时很喜欢逛街买衣服觉得自己很会搭配，但是当我进入哥弟才发现自己真的不懂服装，那么几天我很感谢店长及几位老员工细心的指导，在这里说上一声你们辛苦了。

当熟悉了店面一些基础知识后紧接着又参加了总公司组织的培训，让我更深刻地了解了公司发展史、服装搭配、销售技能等。

今天已经是到店的一个月了，回顾这一个月来的收获真的是很多，更主要的是店里气氛很好我觉得每天工作很开心，这一个月的销售让我更深一层了解和认识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

开始参与销售的第一天，跟我的搭档做助手，搭配衣服，慢慢在顾客面前也敢于介绍商品了，一句简单的欢迎词，“欢迎来到哥弟”微笑，细心是成功销售的关键。

接下来的几天销售每天都比前一天的销售状况更好一些，在店长及同伴的辅导下成功的销售了累计几十件衣服心里真的是很高兴，以后的那些天越来越喜欢和顾客沟通喜欢成功销售带来的快乐，只要顾客进来就马上面带微笑给顾客介绍适合她的衣服，耐心的为顾客服务用最好的服务和优质的商品得到一个又一个回头客。

其实一间店的销售不是靠你个人的努力支撑起来的，它靠的是我们这一个团体，而我身为团体的一员一定会和同事发挥团结合作的精神共同创造辉煌业绩，这样才会使整个团体更有活力，也使每个人的热情持续不减。

哥弟女装专业销售技巧培训(课件)

顾客的性格
❖ 专家型 ---认为导购与顾客是对立的利益关系； ---较强的自我保护意识； ---常以为自己的观念是绝对正确的； ---好为人师；
待客之道： ---专业的服务态度； ---尊重顾客及其观点，勿争辩；
顾客的性格
❖ 新潮型 ---追求时尚、潮流，装扮前卫、新潮； ---有个性、爱面子；
店铺销售技巧
学完本章你应该：
1、掌握销售的一般步骤 2、了解顾客类型、性格，知道如何服务不同的顾客 3、熟练掌握FAB介绍法、处理顾客异议的方法等 4、能实际应用销售技巧
销售技巧意味着什么：
❖ 顾客——“帮我们选到满意的商品”、 “节
约时间”…
❖ 公司——“提高公司美誉度”…
❖ 自己——能更好的为顾客服务
▪ 身体语言信号:
▪当客户细心研究产品时。 ▪当客户频频点头,对你的解释或介绍表示同意。 ▪当客户不断地站在镜子前打量自已时。 ▪当客户开始翻看吊牌时。 ▪脸部表情的变化：张开的眼睛、开始微笑、稍微跳动的眉毛等；
第四步：达成交易
➢试探成交
建议顾客购买的时机与技巧
•请求购买法：您觉得呢？/我帮您包好？ •选择式：你确定买这件还是那件？（二选一） •建议式：现在买有东西送/只剩下两件，不买恐怕没有了 •利用惜时心理法 •恐惧成交法：创造紧迫感的压力成交法 •ABC成交法：没有听到过多的消极回应或异议时
顾客的三种类型
胸有成竹型
表现：目光集中、脚步清快；直奔某个商品；主动提出购买需求；购物较理性；
应对：热情、快捷，按照顾客要求去做；忌太多游说、建议
性格是---
一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式
顾客的性格类型
新专习随疑冲理潮家惯意虑动智型型型型型型型