电力系统QC小组操作实务课程大纲

电力QC小组操作实务课程大纲【课程内容】

一．QC小组的基本认知

1.QC小组的作用与定位

2.小组活动的宗旨与方向

3.小组活动的特点

4.小组所涉及的

5.小组解决课题所涉及的管理技术

二．认识QC品管圈

1.QC品管圈的发展

2.实施QC活动对企业及人员的好处

3.品管圈活动方式具备的特质

4.PDCA与QC

5.推行QC活动会陷入的误区

6.QC活动的实施步骤为何

7.QC活动的前期准备

三．QC活动的开展

1.选取活动主题及改善目标

2.QC活动计划拟定

3.活动进行

现状分析，挖掘问题

●问题真因分析

●改善对策拟定

●活动成果总结

●标准化

四．QC小组解决问题的基本方法➢查检表

1.何谓查检表

2.·查检表能解决什么问题

3.·查检表分类

4.·如何设计查检表

5.如何设计查检表

➢层别法

1.何谓层别法

2.层别法能解决什么问题

3.层别角度和注意事项

➢柏拉图

1.何谓柏拉图

2.柏拉图能解决什么问题

3.柏拉图之作法及应用

➢特性要因图（鱼骨图）

1.何谓特性要因图

2.特性要因图能解决什么问题

3.作特性要因图方法

➢直方图

1.何谓直方图

2.直方图的作法及应用

➢散布图

1.何谓散布图

2.散布图能解决什么问题

3.散布图的作法

➢管制图

1.何谓管制图

2.管制图的作用

3.管制图的种类

五．电力QC小组适用的工具

1.检查表

2.要因图

3.层别法

4.柏拉图

5.相关图的使用

6.正确的搜集数据

【课程背景】

QC是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方

法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。另外，管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行部门之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。

【课程目标】

1.理解质量管理工具的基本概念

2.了解QC小组的活动内涵与实质

3.QC七大工具的学习与认知

4.方便、实用的品管手法，能真正应用于品质数据的分析，致力于品质监控及改善