11-门诊就诊患者跌倒处置流程
门诊出诊应急预案演练
一、演练目的为了提高我院门诊医护人员应对突发事件的应急处置能力，确保患者就医安全，保障门诊医疗秩序，特制定本应急预案演练。
二、演练时间2023年X月X日三、演练地点门诊楼一楼大厅四、演练组织1. 演练总指挥：门诊部主任2. 演练副总指挥：护士长3. 演练参与人员：门诊全体医护人员五、演练内容1. 患者突发疾病：模拟患者在门诊就诊过程中，突然出现病情恶化，需要立即进行抢救的情况。
2. 患者跌倒：模拟患者在门诊行走过程中，不慎跌倒，需要医护人员及时进行救治的情况。
3. 医疗器械故障：模拟门诊医疗器械出现故障，影响患者诊疗的情况。
4. 医院内部火灾：模拟门诊楼发生火灾，需要医护人员组织患者疏散和进行灭火的情况。
六、演练步骤1. 准备阶段：各部门做好演练前的准备工作，包括场地布置、人员安排、物资准备等。
2. 演练实施阶段：（1）患者突发疾病：发现患者病情恶化，医护人员立即进行抢救，同时通知相关部门。
（2）患者跌倒：发现患者跌倒，医护人员立即进行救治，同时通知相关部门。
（3）医疗器械故障：发现医疗器械故障，立即进行维修或更换，确保患者诊疗不受影响。
（4）医院内部火灾：发现火情，立即启动消防应急预案，组织患者疏散和进行灭火。
3. 演练总结阶段：（1）各部门负责人对演练情况进行总结，分析存在的问题和不足。
（2）针对存在的问题和不足，提出改进措施，完善应急预案。
七、演练要求1. 全体参演人员要高度重视，认真对待演练，确保演练效果。
2. 演练过程中，各部门要密切配合，确保演练顺利进行。
3. 演练结束后，各部门要总结经验，完善应急预案，提高应对突发事件的应急处置能力。
八、预期效果通过本次演练，提高我院门诊医护人员应对突发事件的应急处置能力，确保患者就医安全，保障门诊医疗秩序。
同时，检验和完善应急预案，为应对实际突发事件提供有力保障。
门诊突发事件应急预案
门诊突发事件应急预案一、门诊患者突发意外情况应急预案1、所有医务人员均应知晓抢救流程，人人掌握心肺复苏。
2、各楼层医技科室均备有抢救药品，定期检查，及时补充，保持备用状态。
3、各楼层医务人员发现危重患者时，应提前就诊或送急诊科就诊。
4、各楼层医务人员发现患者突发意外情况时，应立即将病人妥善安置，就地抢救。
5、通知就诊科室医师或就近医师进行抢救，并设法立即通知急诊科。
6、门、急诊配合现场抢救。
7、病情许可者转入急诊抢救室进一步抢救处理。
二、预约门诊变更、暂停等特殊服务情况应急预案为了保证预约门诊服务质量，特制订预约门诊变更、暂停等特殊情况应急预案。
根据医院《预约工作管理制度》规定，专家门诊一经确定，原则上不得随意变更。
如遇特殊情况报门诊办公室，立即启动本预案。
(一)坐诊专家变更或停诊应急预案：1、坐诊专家因特殊情况需变更或暂停坐诊，应至少提前两天报门诊部。
2、科室协调安排专家坐诊。
3、门诊部办公室工作人员电话或短信通知预约患者。
4、对不愿变更医师的患者需按预约程序，重新预约专家。
(二)坐诊专家临时变更或停诊应急预案：l、坐诊专家因临时工作需变更或暂停坐诊，应立即报门诊部。
2、科室协调安排专家坐诊。
3、门诊部办公室工作人员电话或短信通知预约患者。
4、对不愿变更医师的患者，按预约程序重新预约。
三、门诊高峰应急预案(一)门诊病人等候时间超过1小时，启动本预案。
(二)发生需启动预案的情况时，由门诊部上报行政总值班或分管院长，启动预案。
(三)门诊科室应急服务措施：1、开足诊室，有序分流病人。
2、由门诊部调派医师支援门诊，给予人力保障。
必要时由医务部协调增派医师支援门诊。
3、延长开诊时间。
4、增派门诊导医，维护秩序，帮助分流病人。
5、窗口服务应急措施(1)开足窗口。
(2)安排休息人员上班或值班人员延时加班。
(四)医技科室应急服务措施：1、开足诊室和机器，有效分流病人。
2、由医务部协调，住院病人错时或延时检查(急诊除外)。
医院门诊应急预案演练计划
一、前言为提高我院门诊医务人员应对突发事件的能力，保障患者和医务人员的安全，确保门诊工作的正常运行，特制定本演练计划。
通过定期开展应急预案演练，增强医务人员的应急意识，提高应急处理能力，规范救治流程，为患者提供安全、高效的医疗服务。
二、演练目的1. 提高医务人员对门诊突发事件的应急处置能力。
2. 规范门诊突发事件的救治流程。
3. 增强门诊各部门之间的协作能力。
4. 提高患者满意度，确保门诊工作正常运行。
三、演练内容1. 门诊突发事件应急预案演练2. 门诊患者跌倒应急预案演练3. 门诊患者突发晕倒应急预案演练4. 门诊患者突发呼吸道阻塞应急预案演练5. 门诊患者突发心脑血管疾病应急预案演练6. 门诊患者突发过敏反应应急预案演练四、演练组织与实施1. 演练组织（1）成立演练领导小组，负责演练的总体策划、组织实施和总结评估。
（2）成立演练指挥部，负责演练的具体指挥、协调和监督。
（3）成立各参演科室小组，负责各自职责范围内的演练工作。
2. 演练实施（1）制定详细的演练方案，明确演练时间、地点、参演人员、演练流程等。
（2）提前通知参演人员，进行相关培训，确保演练顺利进行。
（3）演练过程中，严格按照演练方案执行，确保演练效果。
（4）演练结束后，及时总结评估，提出改进措施。
五、演练流程1. 门诊突发事件应急预案演练（1）模拟场景：门诊大厅内，患者突发心脑血管疾病。
（2）演练流程：患者发病后，导诊护士立即通知医生，医生迅速赶到现场进行救治；同时，呼叫其他医护人员进行协助；启动应急预案，对患者进行紧急救治；待患者病情稳定后，转送至相应科室。
2. 门诊患者跌倒应急预案演练（1）模拟场景：患者在门诊就诊过程中不慎跌倒。
（2）演练流程：导诊护士发现患者跌倒后，立即上前查看情况；其他医护人员协助对患者进行救治；启动应急预案，对患者进行初步处理；待患者病情稳定后，转送至相应科室。
3. 门诊患者突发晕倒应急预案演练（1）模拟场景：患者在门诊就诊过程中突然晕倒。
门诊患者突发医疗紧急情况应急预案
门诊患者突发医疗紧急情况应急预案所有来院就诊患者，在门诊就诊过程中，突然出现跌倒、昏厥或其他突发医疗状况，启动该应急预案。
一、所有门诊医护人员，熟练掌握心肺复苏及其他相关急救知识，并熟悉本预案。
二、门诊患者在门诊就诊过程中，发生突发医疗事件，如跌倒、昏厥等紧急情况，就近医务人员无条件立即上前按医疗原则处置，并呼叫同事帮助处理，被叫医务人员无条件立即上前协助抢救，并通知门诊办公室，必要时立即通知急诊科前来协助抢救（急诊科电话xxxx）。
三、急诊科接报告后，立即赴出事地点，组织指导抢救，必要时把患者护送入急诊科进一步救治。
四、门诊办公室负责向院办、医务部等部门汇报，处理善后事宜。
关于印发《门诊部心源性突发事件应急预案》的通知各处、（科）室、所、中心、南区、西区：为了进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特制定《门诊部心源性突发事件的应急处理预案》，现印发给你们，请遵照执行。
二〇一一年九月二十三日附件：《门诊部心源性突发事件应急预案》附件：门诊部心源性突发事件应急预案第一节总则一、心源性突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的心源性疾病事件。
二、心源性突发事件主要包括心脏骤停、急性心肌梗塞、急性左心衰等。
三、当发生上述突发事件时，门诊部工作人员必须于第一时间到达现场进行处理。
门诊部主任应根据事件的性质、涉及的学科及人员数量、所需调用的急救设备、药品及医疗器械等情况向分管院长汇报，并建议启动应急预案。
第二节人员准备一、在门诊部出诊的各学科和设有检查室各学科及后勤、安全保障部门的主任、科长应保证通讯畅通，随时准备应对突发事件。
二、门诊部即刻组成急救小组，组长为心血管内科医师。
三、门诊部各相关部门（临床科室、心电图室、放射科、药剂科、检验科、保卫科、行政科等）主任，负责将《应急预案》灌输到本科室每一位医师、技师、护士及员工，并定期进行演练。
门诊突发事件应急预案
门诊突发事件应急预案一、门诊就诊高峰应急预案为加强门诊管理;切实贯彻"以病人为中心"的服务宗旨;维护门诊正常高效运营;提高服务与安全质量;特制定本应急预案..一门诊各科室就诊病人等候时间预计超过l小时;应立即启动本预案..二发生需启动预案的情况时;由科室负责人上报门诊部;再由门诊部上报分管领导及行政总值班..三门诊科室应急服务措施1.开足诊室;有序分流病人..2.由医务科调派病房医生支援门诊;给予人力保障..3.增派门诊导医;维护秩序;帮助分流病人..4.窗口服务应急措施挂号收费、出入院处、药房、检验科、病理科.：1开足窗口;增加机动窗口；2安排休息人员或值班人员延时加班；3增派志愿者;指引病人进行分流..四医技科室应急服务措施1.开足诊室;有序分流病人..2.由医务科协调;实行门诊病人、住院病人错时检查急诊病人除外..五实行弹性工作制;做到提前上班、中午连班、晚上加班..六按不同检查项目分流病人;引导病人可先选择其它项目检查..二、门诊信息系统故障应急预案一遇信息系统故障;挂号收费、门诊工作站停运时;收款处、各分诊台第一时间通知门诊部、财务科、信息科..二门诊部联系信息科负责人现场办公;抽调精干技术力量抢修..三挂号处正常受理挂号收费;做好书面登记暂停电子病历登记;由纸质病历代替并指导患者填写病历封面基本信息..四病人凭病历到相应诊区候诊;医生接诊;手写病历并开具手写处方或检查单..五收款处开具手工发票;收款人员能进行手工划价的自己划价收款;不能自己划价的药费、检查费、化验费、治疗费等到相关科室划价后再收费;同时登记患者电话号码;系统恢复运行后;收款处根据开具的手工收据票根补机打票据;电话通知患者凭手写临时收据更换机打收据;同时做好工作量的统计和上报..六住院部手工办理入院手续;并详细记录患者入院的信息;同时暂停办理出院手续;对于需要出院的患者;可登记患者电话号码;待系统恢复后;住院部电话通知入院患者补办入院手续;同时通知出院患者办理出院手续..三、门诊纠纷应急预案一门诊患者在就诊过程中;与我院医护人员发生纠纷时;应第一时间通知门诊部到达现场;必要时通知保卫科..二门诊部工作人员到达现场后;稳定患者情绪;详细了解发生纠纷的原因;如无法就地解决;将患者请到门诊部进行调解处理..三通知当事工作人员到门诊部处理;做好录音及记录;因我院工作人员造成的纠纷;当场拿出初步处理意见;并将处理意见反馈患者..医患双方误解造成的纠纷;拿出有关制度、流程;耐心细致地向患者做好解释工作..四患者对门诊部的处理不认可时;联系医务科共同解决..四、门诊就诊患者猝死应急预案一门诊工作人员要时刻关注各区域患者的情况;定时巡视;及早发现新患者、重患者的病情变化;尽快采取抢救措施..二各诊区内的急救物品做到"四固定";班班清点;同时检查急救物品性能;完好率达到100%;急用时可随时投入使用..三医护人员应熟练掌握心肺复苏流程;常用急救仪器性能、使用方法及注意事项..仪器及时充电;防止电池耗竭..四发现患者在诊区内猝死;应迅速做出准确判断;第一发现者不要离开患者;应立即进行胸外心脏按压、人工呼吸等急救措施;同时诊区内导医电话通知急诊科医护人员;并预留电梯、准备好平推车;以便转移患者..五在抢救过程中;门诊工作人员、导医应注意随时清理环境;维持现场秩序;避免人群围观;贻误救治..六参加抢救的各位人员应注意互相密切配合;有条不紊;严格查对;及时做好各项记录;并认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作..七经初步抢救患者生命体征稳定后;由门诊护理人员协助急诊科医护人员将患者送到急诊科观察室..八抢救无效死亡;协助家属将尸体运走;向门诊部和分管领导汇报抢救过程及结果.. 五、门诊就诊患者跌倒应急预案一当患者突然摔倒时;护士和导医应立即到患者身边;检查患者摔伤情况并第二时间通知急诊医生到达现场判断患者的神志、受伤部位;伤情程度;全身状况等..二对疑有骨折或肌肉、韧带损伤的患者;根据摔伤的部位和伤情采取相应的搬运患者方法;将患者送至急诊科;对患者进行检查;必要时遵医嘱行X光片检查及其它治疗..三受伤程度较轻者;可搀扶至候诊区;安慰患者;并测量血压、脉搏;根据病情做进一步的检查和治疗..四向患者了解当时摔倒的情景;帮助患者分析摔倒的原因;向患者做宣教指导;提高患者的自我防范意识;尽可能避免再次摔伤..六、收款处、住院部突发事件应急预案一微机和打印机出现故障立即拨打信息科电话维修..二出现停电时间较长收款处部分楼层或窗口出现停电时;应立即拨打维修电话;并向交款患者说明;请其到没有停电的收费窗口进行交款..三停电时间较长不能恢复时;执行信息系统故障应急程序..四出现打劫1.打劫人如出现在收款处室内时;收款人员应沉着冷静;应对突发事件的发生;在保证人身安全的情况下按下应急报警系统..2.打劫人如出现在收款处室外时;收款人员应沉着冷静;应对突发事件的发生;在保证人身安全的情况下按下应急报警系统;并拨打保卫科电话..五出现纠纷出现酒后和无理取闹者;收款人员要有耐心;首先请同事协助解决;要根据事态发展情况及时向保卫科报告;并向财务科白天、总值班夜间报告..。
门诊病人紧急情况快速识别以及预警措施报告流程
3、向院总值班室或医务部汇报抢救情况及抢救结果。
4、如病人抢救无效死亡，应等家属到院后，再通知将尸体接走，如有纠纷，应在医院组织协商后再行处理。
5、做好病情记录及抢救记录。
6、在抢救过程中，要注意对其他病人进行保护，维护诊疗秩序。
停电和突然停电应急程序？
就诊病人突然发生病情变化的应急程序？
1、立即通知门诊医师。
2、立即通知急救中心和门诊部组织抢救。
3、对病情危重的病人开放绿色通道，优先安排检查救治。
4、医护配合，积极抢救，通知家属告知病情。
5、某些重大抢救或重要抢救，按规定及时通知医务处或院总值班室
病人突然发生猝死的应急程序？
1、发现病人猝死后，立即抢救，同时通知急救中心及相关专业科室医师立即到 场，必要时通知上级领导。
1、接到停电通知后，立即做好停电准备。备好应急、手电筒等，如有抢救患者使用电动动力机器时，需找替代的方法。
2、突然停电后立即寻找抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。
3、使用呼吸机的患者，平时应在机旁备有简易呼吸器，以备突然停电，立即将呼吸机脱开，适用简易呼吸器维持呼吸。
4、通过电话与电工组联系，查明停电原因。
就诊病人紧急情况：是指除急诊科病人以外的科室病人，在就诊过程中突然出现慢病急性发作、猝死、跌倒摔倒、抽血晕针、严重药物过敏反映等情况。 门诊看病病人突然出现晕厥，你应怎样处理？
1、发现有突然出现眩晕的患者时，应立即将患者平卧、头偏向一侧，解开衣领 扣带，同时请身边其他患者或家属帮助呼叫医务人员，及时通知医生或家属。
2、密切观察生命体征变化及意识状态。
3、按规定逐级上报。
4、有条件者给予氧气吸入，保持呼吸道通畅。
门诊突发事件预警机制及处理预案
急门诊突发事件预警机制及应急预案一、目的为有效预防、控制和消除突发事件,保障门诊诊疗秩序,保护门诊工作人员及患者的生命安全、财产安全、环境安全,保证医疗工作的正常开展,结合本院实际情况制定本预警机制与应急预案;二、处理程序1、门诊科室工作人员当发现门诊突发事件时,立即进行现场紧急应对处理;2、立即向总值班、门诊部主任、医务科进行汇报;3、门诊部负责协调和动员门诊科室进行处理;4、门诊力量不能解决时,门诊部必须立即向医院突发事件应急机构进行汇报;5、在医院突发事件应急管理机构的统一指挥下对事件进行处理;三、根据突发事件影响范围、可能造成的危害,将突发事件分为三类和四个预警级别：一突发事件分类1、突发公共卫生事件,包括重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、放射线泄漏、放射源丢失、自然灾害造成的疫情;2、突发灾难,包括火灾、自然灾害地震等;3、突发意外事故,包括医院网络停运、大批伤员救治等;4、突发安全事件,包括破坏、恐怖活动等;二突发事件分级1、一般性突发事件Ⅳ级：指突然发生,事态比较简单,影响范围较小,已经或可能造成人员受伤、秩序混乱、财产损失,只需个别工作组人员就能处置的事件;2、较大突发事件Ⅲ级：指突然发生,事态较为复杂,影响一定范围,已经或可能造成较多人员伤亡、较大财产损失或环境破坏,指挥部成员调度各工作组、各级人员进行处置的事件;3、重大突发事件Ⅱ级：指突然发生,事态复杂,影响范围较广,已经或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失或严重环境破坏,副指挥现场指挥,调度多个工作组、物资进行处置的紧急事件;4、特大突发事件Ⅰ级：是指突然发生,事态非常复杂,影响到整个医院工作范围,已经或可能造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失或重大环境破坏,需要市委、市政府统一组织协调,建立现场指挥部,总指挥调度整个应对突发事件机构的人员、物资等进行处置的事件;四、监测和预警一根据突发事件的类别,制定突发事件识别体系,建立灵敏、准确的监测体系;二医院所属各处室、科室均为突发事件监测单元,每个职工都有监测的责任和报告的义务;三根据突发事件影响范围、可能造成的危害,将突发事件分为四个预警级别：1、蓝色预警：预计将要发生一般Ⅳ级以上突发事件,事件即将临近,事态可能会扩大;2、黄色预警：预计将要发生较大Ⅲ级以上突发事件,事件已经临近,事态有扩大的趋势;3、橙色预警：预计将要发生重大Ⅱ级以上突发事件,事件即将发生,事态正在逐步扩大;4、红色预警：预计将要发生特别重大Ⅰ级突发事件,事件会随时发生,事态正在不断蔓延;四处置突发事件指挥部成员综合评估突发事件,确定预警级别,信息联络工作组向相关部门、人员发布预警警报;急门诊各类突发事件应急预案目录1、门诊心源性突发事件应急预案2、成批伤员收治应急预案3、意外伤害事件应急预案4、食物中毒事件应急预案5、传染病爆发流行应急预案6、突发停电事件应急预案7、突发停水事件应急预案8、寻衅滋事应急预案9、患者发生患者跌倒的应急预案一、急门诊心源性突发事件应急预案IV级蓝色预警第一节总则一、心源性突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的心源性疾病事件;二、心源性突发事件主要包括心脏骤停、急性心肌梗塞、急性左心衰等;三、当发生上述突发事件时,门诊部工作人员必须于第一时间到达现场进行处理;门诊部主任应根据事件的性质、涉及的学科及人员数量、所需调用的急救设备、药品及医疗器械等情况向分管院长汇报,并建议启动应急预案;第二节人员准备一、在门诊部出诊的各学科和设有检查室各学科及后勤、安全保障部门的主任、科长应保证通讯畅通,随时准备应对突发事件;二、门诊部即刻组成急救小组,组长为心血管内科医师;三、门诊部各相关部门临床科室、心电图室、放射科、药剂科、检验科、保卫科、等主任,负责将应急预案灌输到本科室每一位医师、技师、护士及员工,并定期进行演练;第三节报告制度一、门诊部各楼层含门诊大厅分诊护士和导医,一旦发现有突发事件发生,第一时间必须立即据实向门诊部办公室报告,不得隐瞒、缓报,报告内容主要是突发疾病患者的基本状况及初步印象;二、门诊部应及时向分管院长和主管医疗的医务处报告;第四节应急预案一、主要责任科室门诊部、各临床科室及在门诊部设有检查室的辅助科室心电图室、放射科、药剂科、检验科等及安全、后勤保障部门、保卫科等;二、各责任科室应定期组织全体人员进行相关知识、技能的培训及演练,并储备一定数量的抢救药品、医用耗材、器械及设备;三、“第一目击”者,在求助其他人员向心内科医师、门诊办公室电话：23807报告的同时应即刻给予患者处理,为组织抢救争取宝贵的时间;四、门诊部主任、护士长作为总协调员,依据患者的情况,应即刻组织以心内科医师当日门诊出诊为主的急救小组开展抢救工作;任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加救治工作,且心血管内科医师为救治工作的主诊医师,门诊部护士及相关部门工作人员密切配合开展救治工作;1、心脏骤停处理1立即奔赴患者身边,嘱旁人呼叫医生；2置患者于就地平卧位；3立即予胸外按压或必要时配合医师给予患者体外除颤；4紧急建立静脉通道；5吸氧；6监测血压、心率、呼吸,遵嘱予相关药物应用,并做好记录；7复苏成功的患者,应紧急于担架或平车,在医师的陪同下,护送至急诊科,行进一步急救,并进行交班；8紧急情况应电话联系急救中心急诊科：23307,携抢救物品及药品至现场急救;2、急性心肌梗塞处理1心电图提示急性心肌梗死患者,指导患者就地休息或卧于诊疗床上,避免走动,同时通知医生；2吸氧；3遵嘱建立静脉通道,酌情药物应用；4心理护理,缓解患者的紧张情绪,保持患者的情绪稳定,必要时予镇静剂应用；5在医师的陪同下,担架或平车护送患者至CCU病房或急诊科,途中备有抢救药品;3、急性左心衰处理1立即置患者于端坐,双腿下垂位,以减轻静脉回心血量,同时呼叫医生；2吸氧,氧流量6～81/S,必要时酒精湿化30～40%；3紧急建立静脉通路；4遵嘱予强心、利尿、平喘、镇静等对症处理；5四肢轮流结扎止血带以降低心脏前负荷；6心理安慰,提供情感支持；7在医师的陪同下,轮椅护送至急救中心行进一步治疗二、成批伤员收治应急预案III级黄色预警1、急诊科、门诊部遇有成批伤员来院时,应立即通知院急诊抢救领导组或总值班;2、院急诊抢救领导组、总值班接到通知后立即启动院内应急预案;3、院急诊抢救领导组、总值班紧急通知相关科室准备好床位;如遇床位紧张,可临时占用医生办公室,必要时利用大厅、会议室;4、通知手术室、麻醉科做好准备;5、内科系统疾患,如超出收容数量时,可由总值班协调大外科收住,由大内科医生安排治疗;6、外科系统疾患,如超出收容数量时,可由总值班协调大内科收住,由大外科医生安排治疗;7、经上述协调仍不能满足需要时,由领导组上报市卫生局协调解决;8、领导组安排医疗救治专家组成员参加全程救治;9、领导组发动全院医护人员投入紧急院内救治工作,发扬团结协作精神,不计较个人得失;10、设备科和总务科应服从领导组的安排,做好各项物资准备工作;三、意外伤害事件应急预案IV级蓝色预警1、临床工作中发现病员出现意外伤害如坠床、烫伤、自杀事件时,值班人员立即进行抢救,并报告主任,报总值班启动院内应急预案;2、根据事态的大小,值班医生立即做出判断,一般性事件值班医生可请相关科室会诊解决,必要时由院应急领导办公室或总值班安排应急救治专家组协助救治,并安排ICU等科室备好床位;3、特殊情况,如自杀等事件,值班医生除紧急抢救外,应由其他医护人员通知保卫科,保护好现场,值班人员要协助公安人员调查取证,并做好家属的安抚工作;4、在规定时间6小时内做好抢救记录;四、食物中毒事件应急预案II级橙色预警1、院方接到食物中毒应急指令时,立即启动院内应急预案;2、院急救领导组办公室会同总值班紧急集结急救领导组与救护队,备好急救物品及器材;3、一般性食物中毒事件,由救护队、120急救车前往事发地点现场救治,并转移部分轻症患者回院进行院内救治,封存引起中毒的食品、饮料、水样,送检;4、领导组安排院内相关科室,如急诊科、ICU、消化内科、大内科,备好床位、急救物品、器材等;5、遇有大范围食物中毒事件发生,超出本院接救能力时,在尽力抢救重症患者同时,上报市卫生局,请求增援;6、遇因饮用水污染引发食物中毒时,立即封存水源并在第一时间上报市卫生局医政科,并努力尽快查明原因,阻止事态的进一步发展;7、安排急救专家组成员在医院参加院内急救;五、传染病爆发流行应急预案 I级红色预警1、院方接到传染病爆发流行应急救治指令时,立即启动院内急救应急预案;2、院应急领导办公室会同院总值班紧急集结应急领导组及第一救护队,备好急救物品,特别强调防护用品;3、院应急领导组,快速判断传染病的类型,严格按照中华人民共和国传染病防治法的规定,上报有关领导部门;4、领导组安排做好床位、急救用品、器材、及房间的准备工作;5、大批传染病爆发流行超出医院传染病区救治能力时,领导组立即上报市卫生局市政府请求支援,并做好传染病人的安全转移工作;6、要确保参与应急处理人员的安全;针对不同的突发性传染病,特别是一些重大突发性传染病,应急处理人员还应采取特殊的防护措施,避免接触传染;7、领导组安排院急救专家组成员参加院内急救,并组织相关人员会诊,努力提高院内救治的水平;8、对一些不明原因爆发流行的传染病在做好院内急救的同时,由领导组提请院外专家会诊;六、突发停电事件应急预案IV级蓝色预警1、临床工作中突然出现停电事件,立即通知应急领导组办公室、院总值班,水电维修值班室电话：23497启动应急预案;2、各科室值班人员应备好手电、应急灯,加强病房巡视,安抚患者,注意防火、防盗;3、与患者连接的抢救设备,如呼吸机、监护仪等立即按程序关机,并立即采取补救措施;如呼吸机用简易呼吸器代替,监护仪用充电式除颤仪代替;4、应急领导组办公室接到报告后,立即通知总务科查明原因,以最短时间恢复供电;5、如遇不可抗拒因素,如大地震、突发火灾,比照本院突发事件应急预案执行;七、突发停水事件应急预案IV级蓝色预警1、临床工作中突然出现停水事件,立即通知应急领导组办公室、院总值班,水电维修值班室电话：23497启动应急预案;2、安排好后勤人员检查供水管道,组织抢修;3、因供水部门原因停水,应尽快组织调拨、运水;4、各临床科室应充分备足患者的饮用水及生活用水;5、各临床科室备足消毒、洗手用水;八、寻衅滋事应急预案 IV级蓝色预警1、遭遇寻性滋事人员,沉着应对,耐心劝解；2、通知保卫股、总值班；3、采取保护性措施,尽量减少不必要的损失；4、等待保卫科人员到来；5、尽快恢复门诊正常秩序,保证医疗安全;九、患者发生患者跌倒的应急预案 IV级蓝色预警1、患者不慎跌倒;2、立即通知医生同时观察患者的神志、病情;3、医生检查后根据情况搬动患者;4、进行必要的检查如拍X光片;5、及时做好相应的治疗和处理;6、入住相应的科室或离院;。
门诊突发跌倒护理应急ppt
监测生命体征和保护重要脏器
• 监测生命体征和保护重要脏器
• 一旦患者跌倒，护士应立即监测患者的生命体征，如呼吸、心率、血压等，确保患者生命安 全。同时，应采取措施保护患者的重要脏器，如头部、胸部、腹部等，以避免造成进一步损 伤。
• 现场急救处理
• 根据患者的具体情况，护士应采取相应的急救措施，如止血、固定、搬运等，确保患者得到 及时有效的救治。
提出针对性的改进措施，包括加强 培训、完善流程和提高护理人员的 应急能力等。
案例分享
经验总结
改进措施
谢谢
汇报人：XXX
提高医护人员应急能力
定期培训
对医护人员进行定期的应急培训，提高他们的 应急反应能力和处理技能。
建立应急预案
制定完善的门诊突发跌倒应急预案，明确各岗 位的职责和协调机制。
优化诊疗环境与设施
保持诊疗环境清洁
定期清洁诊疗环境，确保地面干燥、无障碍物， 减少滑倒的风险。
合理布局诊疗设施
合理布局诊疗设施，确保患者通行安全，避免 交叉碰撞和意外跌倒。
的跌倒。
发生原因与风险因素
发生原因
门诊突发跌倒的发生原因可能包括地面湿滑、患者 自身疾病、药物副作用等。
风险因素
年龄、性别、疾病类型、药物使用等都是门诊突发 跌倒的风险因素。
02
门诊突发跌倒的 护理原则
迅速评估患 者情况
01
判断患者的状况
迅速判断患者的意识、伤势、有无 出血等情况，以及有无出现休克等 症状。
05
案例分享与经验 总结
典型案例介绍
跌倒护理 01
分享一个门诊病人突发跌倒的护理案例， 介绍紧急处理措施和后续护理经验。
案例分析 02
分析案例中跌倒的原因、影响因素以及护 理过程中的难点和重点，总结经验和教训。
跌撞伤处理流程
跌撞伤处理流程
跌撞伤是指因为跌倒或碰撞而导致的皮肤擦伤、挫伤、淤血等情况。
处理跌撞伤的流程一般包括以下几个步骤：
安全评估：首先，确保伤者和施救者的安全。
如果跌倒伤者需要从地面或其他危险位置移动，应先评估周围环境的安全性，避免二次伤害。
伤情评估：检查伤者的受伤情况，包括伤口大小、深度、出血情况等。
同时观察有无其他明显的外伤或疼痛部位，以确定是否需要进一步的医疗处理。
清洁伤口：用清水或生理盐水轻柔地清洁伤口，以去除污物和杂质，减少感染的风险。
注意不要用酒精或碘酒直接清洁伤口，以免刺激和损伤组织。
止血处理：对于出血较多的伤口，应采取止血措施，如用干净的纱布或绷带进行压迫止血，并将伤处抬高以减少出血量。
消毒处理：用适当的消毒剂（如碘伏）消毒伤口，以预防感染。
注意选择合适的消毒剂和方法，避免对伤口造成刺激。
覆盖伤口：对于较大的伤口或淤血，可以使用无菌敷料或纱布进行覆盖，保护伤口不受外界污染和摩擦，促进伤口愈合。
伤口保护：建议伤者避免用力活动受伤部位，尽量避免受到再次碰撞或压力，以免加重伤势或延缓愈合。
监测观察：对于严重的跌撞伤，应密切观察伤者的病情变化，如伤口是否发炎、感染等情况，及时就医处理。
以上是一般跌撞伤的处理流程，具体情况还需根据伤者的具体情况和伤势的严重程度进行调整和处理。
如果伤势严重或不确定处理方法，应及时就医寻求专业帮助。
门诊应急预案演练资料
一、演练背景随着医疗服务的日益普及，门诊作为医院的重要组成部分，面临着日益增多的患者流量和复杂的医疗环境。
为提高门诊医护人员应对突发事件的能力，确保患者就医安全，我院门诊部特制定本应急预案演练资料。
二、演练目的1. 提高门诊医护人员对突发事件的应急反应能力；2. 规范应对突发事件的救治流程；3. 增强医护人员之间的协同作战能力；4. 提高患者就医安全。
三、演练内容1. 演练场景（1）患者跌倒：模拟患者在门诊就诊过程中不慎跌倒，医护人员及时进行救治；（2）患者晕厥：模拟患者在门诊就诊过程中出现晕厥症状，医护人员进行急救；（3）传染病防控：模拟门诊发现疑似传染病患者，医护人员进行隔离、消毒等；（4）设备故障：模拟门诊设备出现故障，医护人员进行应急处理；（5）火灾逃生：模拟门诊发生火灾，医护人员组织患者疏散。
2. 演练流程（1）启动预案：发现突发事件后，立即启动应急预案，通知相关人员；（2）现场处置：医护人员根据预案要求，对患者进行救治，确保患者安全；（3）上报信息：将突发事件情况及时上报院领导及相关部门；（4）现场消毒：对事发区域进行消毒，防止疫情扩散；（5）总结评估：演练结束后，对演练过程进行总结评估，提出改进措施。
四、参演人员1. 门诊部全体医护人员；2. 医院相关部门人员；3. 演练观察员。
五、演练时间及地点1. 时间：根据实际情况安排；2. 地点：门诊部各科室。
六、演练物资1. 医疗器材：急救箱、氧气袋、除颤仪、心电监护仪等；2. 消毒用品：消毒液、口罩、手套等；3. 演练道具：模拟患者、模型等。
七、演练步骤1. 演练前准备：组织参演人员学习应急预案，熟悉演练流程和物资准备；2. 演练开始：根据演练场景，启动应急预案，进行现场处置；3. 演练进行：医护人员按照预案要求，对患者进行救治，确保患者安全；4. 演练结束：对演练过程进行总结评估，提出改进措施。
八、演练评估1. 评估指标：应急预案的启动、现场处置、信息上报、消毒处理等；2. 评估方法：现场观察、资料审查、访谈参演人员等；3. 评估结果：根据评估指标，对演练过程进行综合评价。
门诊就诊患者跌倒应急预案
门诊就诊患者跌倒应急预案一、工作目标本预案旨在建立和完善门诊就诊患者跌倒的应急管理机制，确保在突发公共卫生事件中，能够迅速、高效、有序地开展应急救治和处置工作，最大程度减少患者跌倒所致的伤害和不良影响，保障患者及医务人员的生命安全，维护医疗秩序和医院稳定。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强门诊就诊环境的安全管理，定期检查和维护设施设备，消除安全隐患。
（2）强化对患者及其家属的健康教育，提高他们的安全意识，预防跌倒事故的发生。
（3）建立健全应急预案，定期组织培训和演练，提高医务人员应对突发公共卫生事件的能力。
2、依法管理、统一领导（1）严格按照国家有关法律法规和政策规定，开展门诊就诊患者跌倒的应急管理工作。
（2）成立应急预案领导小组，统一领导、协调和指挥应急工作。
3、快速反应、运转高效（1）建立快速反应机制，确保在患者跌倒事件发生后，迅速启动应急预案，进行有效救治。
（2）优化救治流程，确保各个环节紧密衔接，提高救治效率。
三、组织管理1、成立门诊就诊患者跌倒应急预案领导小组，负责组织、协调、指挥和监督应急预案的实施。
2、设立应急办公室，具体负责日常管理工作，包括应急预案的制定、修订、培训、演练等。
3、成立应急救治小组，负责患者跌倒后的现场救治工作。
4、明确各相关职能部门的职责，确保应急工作的高效运转。
5、建立与上级卫生行政部门、疾病预防控制中心等相关部门的沟通协调机制，及时获取信息支持，提高应急响应能力。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定严格的门诊环境卫生管理制度，确保地面清洁、干燥，通道畅通，无障碍物。
（2）定期对门诊区域进行清洁和消毒，特别是卫生间、走廊、楼梯等易发生跌倒的区域。
（3）设置明显的警示标志和指引标识，提醒患者注意地面湿滑、高低差等潜在风险。
2、改善卫生条件（1）优化门诊布局，合理规划患者流动线路，减少拥堵和交叉流动，降低跌倒风险。
（2）定期检查和维护医疗设备，确保设施安全，防止因设备故障导致的跌倒事件。
门诊病人跌倒应急预案演练(3篇)
第1篇一、演练目的为了提高门诊医护人员对病人跌倒事件的应急处置能力，降低病人跌倒事故的发生率，保障病人和医护人员的人身安全，特制定本应急预案演练。
二、演练时间2022年x月x日三、演练地点门诊部各科室四、演练组织1. 演练总指挥：门诊部主任2. 演练副总指挥：门诊部副主任3. 演练组成员：各科室主任、护士长、医护人员、安保人员五、演练内容1. 病人跌倒情景模拟2. 病人跌倒应急处置3. 病人跌倒后续处理六、演练步骤1. 情景模拟（1）模拟病人跌倒：选择一位医护人员扮演病人，在门诊部行走过程中，突然因地面湿滑导致跌倒。
（2）医护人员发现病人跌倒：发现病人跌倒的医护人员立即上前询问病人情况，并通知其他医护人员。
2. 病人跌倒应急处置（1）医护人员立即将病人扶起，询问病人是否受伤，并观察病人意识、呼吸、脉搏等情况。
（2）如有必要，进行现场急救，如止血、包扎等。
（3）将病人安置在安全区域，避免再次跌倒。
（4）通知护士站，护士站立即通知值班医生。
3. 病人跌倒后续处理（1）医生到达现场后，对病人进行初步检查，判断病人伤情。
（2）根据病人伤情，决定是否需要送医院进一步治疗。
（3）对病人进行心理安抚，告知病人及家属后续处理情况。
（4）对跌倒原因进行分析，查找安全隐患，采取相应措施防止类似事件再次发生。
七、演练评估1. 演练结束后，组织参演人员对演练进行总结评估。
2. 评估内容包括：参演人员对应急预案的掌握程度、应急处置能力、协作配合情况等。
3. 根据评估结果，对演练中存在的问题进行整改，提高应急预案的实战性。
八、演练总结1. 演练结束后，召开总结会议，由演练总指挥对演练进行总结。
2. 总结内容包括：演练过程中存在的问题、改进措施、应急预案的完善等。
3. 对参演人员进行表彰，对演练中表现突出的个人和集体进行奖励。
4. 将演练总结报告报送上级部门，以便于改进和推广。
九、演练效果通过本次演练，提高了门诊医护人员对病人跌倒事件的应急处置能力，增强了医护人员的团队协作意识，为保障病人和医护人员的人身安全提供了有力保障。
医院住院患者跌倒应急预案与处理流程
医院住院患者跌倒应急预案与处理流程
一、应急预案
1.患者不慎坠床或跌倒，护士应立即奔赴现场同时立即通知值班医生。
初步评估患者伤情，测量患者生命体征。
2.医生到场后协助检查有无骨折等情况，遵医嘱进行正确处理。
3.用正确的方法将患者移至床上或抢救室。
4.遵医嘱进行必要的检查和治疗。
5.记录患者跌倒/坠床的经过、抢救过程及结果。
6.向上级领导汇报事情的经过、处理和结果。
7.协助医生通知患者家属。
8.填写护理不良事件报告单。
二、处理流程。
门诊跌倒应急预案情景演练
一、演练背景随着医疗机构的不断发展，门诊就诊人数逐年增加，患者跌倒事件也时有发生。
为提高我院门诊医护人员应对患者跌倒事件的应急处理能力，保障患者安全，我院门诊部特制定本预案，并组织开展门诊跌倒应急预案情景演练。
二、演练目的1. 提高门诊医护人员对跌倒事件的应急处置能力；2. 规范跌倒事件的报告、处理流程；3. 增强团队协作意识，提高门诊医护人员的应急处置能力；4. 提高患者满意度，树立我院良好的社会形象。
三、演练时间2022年10月15日（星期六）下午14:00-16:00四、演练地点门诊大厅五、演练组织1. 演练总指挥：门诊部主任2. 演练副总指挥：护士长3. 演练小组：门诊部全体医护人员六、演练场景1. 患者在门诊大厅行走过程中，不慎踩到地面上的水渍，导致摔倒；2. 患者摔倒后，头部受伤，意识模糊；3. 附近医护人员发现患者摔倒，立即上前查看情况。
七、演练流程1. 患者摔倒后，附近医护人员立即上前查看情况，询问患者意识、生命体征；2. 同时，立即启动跌倒应急预案，通知相关科室；3. 护士长组织人员对患者进行初步救治，如止血、包扎等；4. 患者意识模糊，医护人员立即对患者进行心肺复苏（CPR）；5. 120急救车到达现场，医护人员协助将患者送上急救车；6. 护士长通知家属，并告知家属患者的基本情况和救治措施；7. 演练结束后，召开总结会议，对演练过程进行总结和点评。
八、演练注意事项1. 演练过程中，确保患者安全，避免造成二次伤害；2. 演练过程中，医护人员要严格按照应急预案执行，确保各项措施落实到位；3. 演练过程中，保持现场秩序，避免影响其他患者的就诊；4. 演练结束后，及时清理现场，恢复门诊正常秩序。
九、演练总结1. 演练结束后，召开总结会议，对演练过程进行总结和点评；2. 分析演练过程中存在的问题，提出改进措施；3. 对参与演练的医护人员进行表彰和奖励；4. 将演练情况向医院领导汇报，并提出改进建议。