人力资源14题参考答案

1.谈谈不同地区、不同行业产生薪酬差异的因素。

（一）人力资本市场的竞争是形成薪酬差别的重要原因。

在劳动者处于相同外部环境和市场机会的条件下，劳动者之间会存在劳动效率差异，高效率者应该获取高薪酬，低效率者只能得到低回报。

正是由于竞争，导致低素质劳动者进行更多的人力资本投资，进行各种非正式培训，更加勤奋和努力。

（二）制度性因素引起垄断性薪酬差别的制度性因素包括：工会的作用，如行业工会、产业工会对该行业或产业的劳动力供给的控制；行政权力与行政管理；经济体制等等。

（三）社会性要素这些重要因素包括：偏好、文化、歧视等。

2. 谈谈影响中年人再就业的因素①单位招工对年龄的限制一般在20—35岁之间，而中年人往往年龄偏高，被企业拒之门外。

②中年人往往技能单一，缺乏现代花的技术和技能，如电脑的操作，英语的熟练运用等。

③中年人普遍学历偏低，缺乏再就业的培训。

④政策宣传未完全到位。

到目前为止，仍有不少下岗失业人员对再就业政策不了解，使得一些可以享受优惠的人没有及时申请，使政策没有得到全方位的落实。

3.为了实现考核，提高考核工作效率，应如何对考核工作进行改进绩效考核作为企业人力资源管理和绩效管理不可缺少的部分，需要投入较大精力和财力，然而由于种种主客观因素，人力资源主管进行考核工作时往往不能达到预期目的。

为了实现考核应有的多方面的作用，提高考核工作效率，人力资源主管必须对考核工作进行改进。

①企业的考核标准、考核程序和考核责任都应有明确的规定，而且在考核中应当严格遵守这些规定，同时，考核标准、程序和对考核者的规定在企业内部也应当对全体员工公开。

这样才能使员工对考核工作产生新人，对考核结果抱理解、接受的态度。

②考核应使用客观尺度，一是要用绝对标准；二是要用事实说话，切忌主观武断。

最后通过面谈反馈，及时核对考核的结论是否正确，纠正考核差错，避免因表面现象造成误解，从而加深上下级之间的相互信任，加深透明度，有利于实现考核的公平、公正。

4. 如何积极开发人力资源？要理解人力资源开发的涵义，应关注到：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。

因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。

一个组织若要从事生产经营活动，就需要具备两个基本的条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。

两者之间，人的因素更为重要。

人力资源的核心问题，是开发人的能力。

提高劳动者的素质。

所以说，制订和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。

5.如何做好考评后的面谈工作?一、明确面谈的意义绩效考核反馈面谈是人力资源的深层次管理，绩效考核是对员工发展过程的“诊断”，反馈面谈则是对员工发展过程的“治疗”。

通过面谈能够增进组织与员工的沟通和理解，帮助员工发现自身的不足，是员工一次学习和纠正问题，明确方向和目标的大好时机。

面谈中的信息可为搞好员工培训和企业发展提供有利依据。

二、遵循面谈的原则(一) 实效性原则，面谈需要做细致的工作，要力求实效，防止形式化、走过场。

(二) 真诚性原则，面谈要以诚感人，让员工感受到真诚，感受到企业对他的尊重与关怀。

要防止出现“你好，我好”双方都无益的礼节性交谈。

(三) 开放性原则，采用“问题-处理”的方式进行交谈，交谈以开放的话题为主，设计的面谈问题要留有思考空间，要顾及员工当时的情绪，让员工按照个人的体会回答，而不加过多的节制，(四) 畅所欲言原则，要创造宽松的面谈环境，提供足够的时间让员工诉说，面谈者应认真倾听和记录，实现相互间良好的沟通。

三、选择面谈时机，绩效考核面谈一般安排在绩效考核后，得出明确的考核结果且准备较充分的情况下进行。

四、确定面谈主持者，面谈的主持者最好是人力资源部门或高层管理人员，面谈主持者最好参加过绩效面谈的培训，掌握相关技巧，高层管理人员作为面谈主持者，代表了企业一方，正好适应了员工吐露心声的需要，有助于提高面谈的质量和效果。

五、实施面谈面谈的内容主要是讨论员工工作目标考核完成情况，并帮助分析工作成功与失败的原因及下一步的努力方向，同时提出解决问题的意见和建议，求得员工的认可和接受。

谈话中应注意倾听员工的心声，并对涉及的客观因素表示理解和同情。

对敏感问题的讨论应集中在缺点上，而不应集中在个人上，最大限度地维护员工的自尊，使员工保持积极的情绪，尽而使面谈达到增进信任，促进工作的目的。

面谈技巧的掌握：1.面谈前主持者与员工之间最好有一定的了解和沟通。

2.面谈中注意谈话人与员工是同向关系，是指导、沟通者，而不是评论者。

3.注意创造宽松的谈话环境和气氛。

可适当涉猎员工自身或家庭等较感兴趣的话题，交谈的主题要与员工自身直接相关，要让员工感到组织在帮助自己。

4.谈话应正面鼓励。

不指责，不批评，不评价员工的个性与习惯，对事不对人。

5.主持者在面谈时应涉及员工的业绩、帮助员工确定目标、提出员工实现这些目标的措施和建议。

6.谈话人及时掌握员工内心深处的症结，并对症引导谈话话题。

7.面谈时间一般掌握在20-40分钟为宜，六、面谈结果的运用(一) 面谈信息汇总记录，将几次面谈的信息列出，绘制出一个员工发展进步表，全面了解员工发展状况。

(二) 采取相应措施，掌握员工心态状况，进行综合分析，有的放失地制定员工教育、培养和发展计划6. 实施人本管理时，如何培育和发挥团队精神？人本管理概念+课本第24页至25页的内容7. 在人力资源短缺或过剩时如何制订管理对策？课本67至69页8. 什么是劳动关系？解决劳动争议的途径和方法有哪些？（课本318——320页）从广义上看，劳动关系的内涵非常宽泛，它包括一切劳动者在社会劳动时形成的所有劳动方面的关系。

而从人力资源开发与管理的角度谈论的劳动关系，仅指员工与所在组织之间在劳动过程中发生的关系，是员工与企业之间基于有偿劳动所形成的权利义务关系。

这种关系具有相对稳定性并受到法律的保护。

解决劳动争议的途径和方法如下：⑴通过劳动争议委员会进行调解劳动法规定，在组织内部可以设立劳动争议调解委员会。

它由员工代表、组织代表和工会代表三方组成。

劳动争议调解委员会所进行的调解活动是群众自我管理、自我教育的活动，具有群众性和非诉讼性的特点。

劳动争议调解委员会调解劳动争议有申请、受理、调查、调解、制作调解协议书等步骤。

⑵通过劳动争议仲裁委员会进行裁决劳动争议仲裁委员会由劳动行政主管部门的、同级工会和组织三方代表组成，劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政主管部门的负责人担任。

劳动行政主管部门的劳动争议处理机构为仲裁委员会的办事机构，负责办理仲裁委员会的日常事物。

劳动争议仲裁委员会是一个带有司法性质的行政执行机关，其生效的仲裁决定书和调解书具有法制强制力。

劳动争议仲裁时应遵循如下原则：调解原则，及时、迅速原则，一次裁决原则等。

一般来说，劳动争议仲裁的步骤有：受理案件阶段、调查取证阶段、调解阶段、裁决阶段、执行阶段。

⑶通过人民法院处理劳动争议9. 何为就业指导？就业指导工作包括的主要内容是什么？（课本160——161页）所谓就业指导，就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。

就业指导作为一项重要的社会活动，最早出现在欧美国家，它是西方国家经济发展、职业分化、技术进步而产生一系列社会矛盾后，社会为解决就业问题而作出努力的产物。

第一，职业素质分析。

第二，职业信息服务。

职业信息服务的内容十分广泛，主要有：（1）传播职业知识。

职业知识包括职业的名称、种类、职业的社会经济意义、职业的环境条件、报酬、晋升机会、职业前景、职业资格要求如体力要求、能力和个性要求、教育程度、职业道德等。

只有掌握有关的职业知识，择业者才有可能作出适当的职业选择。

（2）反映市场供求。

员工与职业岗位的结合，最终取决于就业市场的供求关系。

第三，职业咨询。

10.试论员工招聘与甄选在人力资源管理中的意义和作用课本133页和143页11、你的单位与你签订劳动合同了吗？你认为劳动合同对你重要吗？我与劳动单位签订了劳动合同，我认为劳动合同非常重要。

劳动合同，又叫劳动契约。

是指企业、个体经济组织、事业组织、国家机关、社会团体同劳动者之间建立劳动关系，明确双方权利和义务。

劳动合同是确定劳动关系的法律凭证，劳动合同一经签订，即形成了规范双方当事人劳动权利和义务的依据。

《劳动法》规定，建立劳动关系应当订立劳动合同。

以劳动合同作为确立劳动关系的基本形式，有利于改变过去劳动制度存在的弊端，对劳动者来说，有利于保障其合法权益，主要体现在：(1)有利于劳动者选择职业，有了择业的主动权;(2)有利于劳动者增强竞争意识，促进努力学习文化科学知识，全面提高素质;(3)在劳动合同中写入了劳动者的权利，其正当权益受到国家法律保护，有利于劳动者合法权利的实现。

12、你的单位为你办理社会保险了吗？你认为养老保险、医疗保险对你重要吗？我的单位为我办理了社会保险，我认为养老保险、医疗保险对我非常重要养老保险是社会保障制度的重要组成部分，是社会保险五大险种中最重要的险种之一。

所谓养老保险（或养老保险制度）是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。

养老保险的目的是为保障老年人的基本生活需求，为其提供稳定可靠的生活来源。

医疗保险制度的建立和实施，集聚了企业单位和个人的经济力量，加上政府的资助，对患病的劳动者给予物质上的帮助，提供基本医疗保障，其社会化程度高，有利于劳动力流动，减轻企业社会负担，促进企业体制改革，建立现代企业制度，适应市场经济体制要求。

与此同时，还可以解除劳动者的后顾之忧，激励劳动者积极工作，有助于消除社会不安定因素，稳定社会秩序，从而对经济体制改革的进行和社会主义市场经济体制的建立，起到保证作用。

13、根据组织和员工在职业生涯管理中的不同责任，试论述组织在职业生涯管理的任务。

课本253至255页14、如何通过哪些措施可以尽快将培训效果转化为现实的工作绩效，将培训培训效果转化为生产力？。