超市问卷调查报告总结
超市调查报告范文
超市调查报告范文
《超市调查报告》
为了解人们对超市的消费习惯和满意度，我们进行了一项关于超市调查的调查。
调查内容包括超市购物频率、购物目的、产品选择、服务满意度等方面。
以下是我们的调查报告：
1. 超市购物频率：根据我们的调查结果显示，超过80%的被
调查者每周至少会去一次超市购物，其中有超过半数的人甚至每天都会去。
这表明了超市在人们的日常生活中扮演着重要的角色。
2. 购物目的：我们发现人们去超市购物的主要目的是购买日常生活用品、食品和饮料。
此外，也有一部分人会去购买家居用品、电子产品和服装等其他商品。
3. 产品选择：在产品选择方面，品质和价格是人们购物时最重要的考量因素。
超过70%的被调查者表示他们会考虑产品的
品质和价格，还有一部分人会考虑品牌和口碑。
4. 服务满意度：关于超市的服务满意度，大部分被调查者对超市的服务表示满意。
但也有一小部分人对超市的服务持有不满意的态度，主要原因在于服务态度不好、排队等待时间过长等。
综合以上调查结果，我们可以看出超市在人们的日常生活中扮演着重要的角色，对人们的生活起着重要的作用。
对于超市来说，提供优质的产品和服务将会更吸引消费者。
希望超市能够
根据我们的调查结果，对自身的经营策略进行进一步的优化和改进，为消费者提供更好的购物体验。
超市顾客满意度调查问卷情况分析报告
超市顾客满意度调查问卷情况分析报告背景超市顾客满意度调查问卷是为了了解顾客对超市服务质量和产品的满意程度而设计的。
通过分析问卷调查结果，我们可以了解顾客的需求和意见，进而提出改进措施，提高顾客满意度和购物体验。
调查方法本次调查采用了随机抽样方法，从超市的所有会员中随机选取了500名顾客作为样本。
调查采用了多种方式，包括在线问卷和纸质问卷，以覆盖不同群体的顾客。
问卷结果分析1. 顾客满意度评分顾客对超市的整体满意度评分为85分（满分为100分）。
这表明大多数顾客对超市的服务质量和产品都较为满意。
然而，仍有部分顾客给出了较低的评分，需要进一步分析原因。
2. 顾客意见反馈根据问卷结果，顾客给出了以下几个意见和建议：- 提供更多的购物优惠和促销活动；- 增加商品种类和品牌选择；- 提供更好的售后服务和投诉处理机制；- 改善店内环境和卫生状况；- 加强顾客服务培训，提高员工服务态度和技能。
3. 对比分析我们将本次问卷结果与上一次调查结果进行了对比分析。
发现以下几个变化：- 顾客整体满意度有所提升；- 商品种类和品牌选择得到了改善；- 顾客对售后服务和投诉处理的满意度有所下降。
结论根据以上分析，我们可以得出以下结论：- 超市整体满意度较高，但仍有改进空间；- 顾客的需求主要集中在购物优惠、商品选择和售后服务方面；- 应加强员工培训，提高服务水平和态度；- 应加大投入，改善店内环境和卫生状况。
改进措施基于以上结论，我们提出以下改进措施：- 设计更多有吸引力的购物优惠和促销活动；- 增加商品种类和品牌选择，满足顾客多样化的需求；- 建立健全的售后服务和投诉处理机制；- 加强店内环境和卫生管理，提供更好的购物环境；- 加大顾客服务培训的投入，提高员工服务水平。
通过以上改进措施的落实，我们相信超市的顾客满意度将会进一步提高，带来更好的购物体验和客户忠诚度。
请注意，以上分析和结论仅基于问卷调查结果，可能存在一定的误差和局限性。
超市调查报告范文
超市调查报告范文一、引言超市是现代都市生活中不可或缺的一部分，为人们提供了便利的购物环境和丰富的商品选择。
本文将对某一家超市进行调查，了解其商品种类、价格、服务质量等方面的情况，并根据调查结果进行分析和总结。
二、调查方法2.1 样本选择本次调查选择的超市是位于市中心的XX超市，是目前该地区人气较高的超市之一。
样本选择的原则是保证调查结果的代表性和可信度。
我们在不同时间段共随机选择了100名顾客进行调查，其中包括男性和女性，不同年龄段和职业的人群。
2.2 调查内容调查内容主要包括以下几个方面：1.商品种类和品牌：对超市的商品种类和品牌进行调查，包括食品、日用品、家居用品等各个类别的商品。
2.商品价格：了解超市商品的价格水平，对一些常用品进行价格比较。
3.服务质量：调查包括店员服务态度、排队等待时间以及退换货政策等方面。
三、调查结果3.1 商品种类和品牌根据调查结果显示，XX超市的商品种类较为丰富，覆盖了食品、日用品、家居用品、服装等多个类别。
同时，该超市提供了多个品牌的选择，满足了顾客不同品牌偏好的需求。
3.2 商品价格在商品价格方面，XX超市的价格相对较为竞争力。
我们以5种常见日用品的价格进行比较，结果显示XX超市在4种商品上的价格低于其他超市的平均价格，仅在1种商品上略高于平均价格。
3.3 服务质量对于服务质量的调查结果显示，顾客普遍对XX超市的服务态度表示满意，店员热情、耐心且乐于解答问题。
然而，一小部分调查对象对排队等待时间提出了反对意见，建议超市增加收银台的数量以减少等待时间。
四、分析与总结通过对调查结果的分析，可以得出以下几点结论：1.XX超市的商品种类丰富，满足了顾客的多样化需求。
同时，提供多个品牌的选择也增加了顾客购物的灵活性。
2.XX超市的商品价格相对较为竞争力，能够吸引更多的顾客。
3.XX超市的服务质量整体较高，受到顾客的认可。
但在排队等待时间方面还有改进的空间。
根据以上调查结果和结论，我们建议XX超市在以下方面进行改进：1.加强库存管理，确保商品的供应充足，避免出现断货的情况。
超市调查工作总结
超市调查工作总结
近期我对我所在的超市进行了一次全面的调查工作，以了解超市的运营情况和顾客的需求。
经过一段时间的调查和总结，我得出了一些结论和建议。
首先，我发现超市的销售额和顾客流量与节假日和促销活动密切相关。
在节假日和促销活动期间，超市的销售额明显增加，顾客流量也大大增加。
因此，超市可以通过增加节假日和促销活动来提高销售额和吸引更多的顾客。
其次，我发现超市的商品陈列和摆放对销售额有着重要的影响。
一些热门商品的陈列位置往往能够吸引更多的顾客，从而增加销售额。
因此，超市可以通过调整商品的陈列位置来提高销售额。
另外，我还发现超市的服务质量对顾客的满意度有着重要的影响。
一些顾客对超市的服务质量不满意，导致他们不愿意再次光顾超市。
因此，超市可以通过提高服务质量来提高顾客的满意度和忠诚度。
最后，我还发现超市的市场竞争对手对超市的销售额和顾客流量有着重要的影响。
一些竞争对手的促销活动和服务质量往往会对超市产生一定的影响。
因此，超市可以通过对市场竞争对手的情况进行分析，来制定更加有效的营销策略。
综上所述，通过这次超市调查工作，我对超市的运营情况和顾客的需求有了更深入的了解。
我相信超市可以通过调整营销策略和提高服务质量来提高销售额和顾客满意度。
希望超市能够采纳我的建议，取得更好的经营成绩。
超市调查总结[通用5篇]
![超市调查总结[通用5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/52990ef6db38376baf1ffc4ffe4733687f21fc65.png)
超市调查总结[通用5篇]超市调查总结[通用5篇]超市调查总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的超市调查总结样本能让你事半功倍，下面分享【超市调查总结(通用5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。
超市调查总结篇1超市调查总结一、调查概况本次超市调查历时5天，调查对象为市区内各大超市，包括大型连锁超市、地方性超市和农贸市场等。
通过问卷调查和访谈的方式，我们收集了大量关于超市购物环境、商品品质、服务质量和消费者购物行为等方面的信息。
二、调查结果分析1.超市购物环境调查结果显示，超市的购物环境整体较为便利。
大部分超市的布局合理，分类清晰，便于消费者快速找到所需商品。
同时，超市内的卫生状况良好，地面整洁，环境舒适。
然而，部分超市的货架摆放混乱，商品摆放无序，给消费者带来了不便。
2.商品品质调查结果显示，超市的商品品质有待提高。
部分超市的商品过期或存在质量问题，而消费者对于商品的价格和质量之间的性价比并不满意。
同时，超市提供的商品种类较为丰富，但部分地区的商品供应不足，影响了消费者的购物体验。
3.服务质量调查结果显示，超市的服务质量整体较好。
超市员工的服务态度热情、周到，但部分员工的语言行为不当，给消费者留下了不好的印象。
同时，超市的售后服务较好，能够及时处理消费者的投诉和退货。
4.消费者购物行为调查结果显示，消费者在超市购物时，更关注商品的价格和品质。
同时，消费者在购物时喜欢购买品牌商品和促销商品，但也存在盲目跟风和冲动购物的现象。
此外，消费者更喜欢在网店上购物，但部分消费者对于网购的信任度和安全性存在疑虑。
三、建议针对调查结果，我们提出以下建议：1.超市应加强商品品质管理，确保所售商品的质量和安全；2.超市应优化购物环境，提高服务水平，提供更好的购物体验；3.超市应加强与消费者的沟通，了解消费者的需求和偏好，提供更符合消费者需求的商品和服务；4.超市应加强网络安全建设，提高网购的安全性和可信度；5.超市应积极开展促销活动，吸引消费者的眼球，提高销售额。
家乐福超市的调研报告
家乐福超市的调研报告
《家乐福超市调研报告》
一、调研目的
为了更好地了解家乐福超市的运营状况，以及顾客对其商品和服务的满意度，我们进行了一次调研。
二、调研方法
我们采用了线上问卷调查的方式，向1000名家乐福超市的顾
客进行了问卷调查，并对超市的商品陈列、服务态度、价格水平等方面进行了实地观察和评估。
三、调研结果
1. 商品种类：调研结果显示，家乐福超市的商品种类较为丰富，能够满足大部分顾客的日常生活需求。
2. 价格水平：家乐福超市的价格相对较为亲民，对于大部分消费者来说具有较高的性价比。
3. 服务态度：大部分顾客对家乐福超市的服务态度表示满意，认为工作人员友好热情。
4. 特色推广：家乐福超市经常开展各类促销活动，如买赠、满减等，受到顾客的欢迎。
四、不足之处
1.商品质量：个别顾客表示家乐福超市的部分商品质量有待提高，有些产品存在较快的变质现象。
2. 收银速度：有一部分顾客反映，在繁忙时段家乐福超市的收银速度较慢，需改进。
五、建议
1. 商品质量的管理：建议家乐福超市严格把控商品质量，强化货架陈列和保质期监管。
2. 提升服务效率：加强员工培训，提高收银速度，提升服务效率。
3. 注重顾客体验：家乐福超市可以开展更多具特色的顾客体验活动，增加顾客的粘性。
六、总结
通过此次调研，我们认为家乐福超市在商品种类、价格水平、服务态度等方面已经取得了一定的成绩，但也存在着一些需要改进的地方。
相信这些意见和建议能够帮助家乐福超市更好地为顾客服务，提升竞争力。
超市问卷调查报告(通用6篇)
超市问卷调查报告（通用6篇）超市问卷调查报告（通用6篇）超市问卷调查报告篇11.本次调查采纳问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校内内向学校同学随机发放。
问卷有效回收100份。
2.通过小组成员到超市实地考察，观看，询问;在不同时段记录结果，汇总。
问卷分析随着现代社会经济和科技的不断进展，人们对于生活水品的要求也越来越高。
他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。
对于常常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满足的指标。
对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满足。
问卷调查结果如下：1，被调查对象的性别分析：在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。
男女比例相差不大，相对而言男生更情愿到学校超市，由于其便捷性，男生喜爱日用品。
女生多去买零食。
2，超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类(1)7.69 %消费者觉得超市品牌种类齐全;42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全;34.62 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全;15.38 %的消费者觉得商场品牌种类特别缺乏。
49.64%的同学感到了不满足，满足度评分为2.4231,平均值为3，消费者对品种满足度欠佳。
(2) 不满足占到了42.31%，而感觉一般水平的占到了57.69%，产品品质评分为2.4615.同样小于满足度平均值3，消费者对产品质量的满足度也欠佳。
总的来说：同学对于学校超市的满足度不高。
超市销售的.商品大多是生活日用品和食品，主要满意消费者基本的生活需要。
同学消费者主要关注商品是否有用和购买成本的凹凸。
因此，消费者不用像购买浪费品和豪华商品那样关怀外部效用的满意，商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。
同学对于商品的品质更注意品牌效应，对于商品的多样化更有需求，特殊是女生，喜爱零食，口味，品牌种类许多。
超市调研报告范文(专业2篇)
超市调研报告范文（专业2篇）超市，即超级市场，一般是指商品开架陈列，顾客自行选购，货款一次某结算，主要经营生鲜食品和日用杂货的商店。
作为人们经常光顾的地方，超市是相对容易实地调查的场所，因此在撰写调查报告时，选择超市作为首要对象是理想的。
下面是YJBYS为您整理的五篇优秀超市调查报告，希望对您有所帮助。
一、调查时间： 2024年2月20日至3月15日二、调查单位：某某商厦超市生鲜区三、调查目的：通过此次调查，旨在了解并熟悉提高生鲜超市的某作细节、流程和管理等相关知识，深入了解消费者的消费心理，并学习部分营销方法。
四、调查主要内容：调查了解超市的概况，包括规划布局和各个区域的设置。
探究超市对消费者需求的满足程度以及消费者对超市的大致评价。
分析超市的销售情况和标价策略。
五、消费者的消费行为及特点：不同年龄、职业和收入水平的消费者具有不同的购物习惯和消费需求。
我认为在经营过程中，需要不断揣摩各种消费群体的心理变化和需求变化。
时代生鲜超市的水果和蔬菜覆盖了中端和低端价格产品，经营的产品和价格适应了不同年龄段的消费者。
老年人更注重价格，而年轻人更注重个人喜好。
六、品牌消费特征：某某超市的蔬菜类产品均采用打包售卖，贴有“正和”品牌标识、二维码、地址、电话、网址及公司全称。
个人分析：这种做法吸引了品牌消费群体，品牌需求对他们的影响远大于价格。
品牌消费群体更加注重消费时的服务质量。
七、特价菜消费人群分析：我观察到，特价菜区的消费者主要是低收入人群和老年人，因为对他们来说，价格是他们选择的重要因素。
超市也针对这一心理推出了一到两种平价菜。
八、质量要求：质量是销售的基础，经常购买果蔬类产品的人往往一眼就能辨别出质量的好坏。
这些产品几乎都是用于家庭食用，消费者具有自我保护意识，追求健康生活和营养饮食。
因此，即使产品再实惠，也必须保证质量放心。
九、果蔬购买量：时代超市的消费者购买果蔬的数量相对较少，因为他们也会购买其他类型的商品。
大型超市调查报告范文
大型超市调查报告范文调查目的：本次调查旨在了解消费者对大型超市的看法和购物体验，为超市提供改进的建议，以提高顾客满意度。
调查方法：采用问卷调查的方式，随机选择了500名消费者作为调查对象。
调查结果与分析：1. 超市的布局和导购信息调查结果显示，63％的受访者对超市的整体布局感到满意，认为各个区域划分清晰，易于找到商品。
然而，仍有37％的受访者对布局提出了一些建议，希望超市能够提供更详细的导购信息，例如产品摆放位置、促销活动的时间和地点等。
因此，建议超市加强导购信息的宣传，方便顾客更快捷地找到自己所需的商品。
2. 商品种类和品质调查结果表明，77％的受访者对超市的商品种类和品质表示满意。
他们认为超市提供了丰富的商品选择，同时也提供了优质的商品。
然而，23％的受访者认为超市的商品种类还有待增加，并希望超市能提供更多有机食品和特色商品。
因此，建议超市对商品进行再评估，根据消费者需求来增加有机食品和特色商品的供应。
3. 售后服务和退换货政策调查结果显示，68％的受访者对超市的售后服务表示满意。
他们认为超市的员工态度友好，能够提供及时的解答和帮助。
然而，32％的受访者希望超市能改进售后服务，例如提供更快速的售后反馈和更便捷的退换货政策。
因此，建议超市加强员工培训，提高售后服务的质量，并对退换货政策进行优化，以提高顾客满意度。
4. 支付方式和购物环境调查结果显示，83％的受访者对超市的支付方式和购物环境表示满意。
他们认为超市提供了多种支付方式，使购物更加便利。
另外，超市的购物环境也得到了受访者的好评，认为超市的卫生情况良好，购物氛围舒适。
然而，仍有17％的受访者希望超市能提供更多的自助结账设备，并改善购物环境的噪音和通风等问题。
因此，建议超市增加自助结账设备的数量，并关注购物环境的细节，以提供更好的购物体验。
总结：大部分受访者对大型超市的布局、商品种类和品质、售后服务以及支付方式和购物环境表示满意。
然而，仍有一部分受访者提出了改进的建议，希望超市能在导购信息、商品种类增加、售后服务和退换货政策、支付方式和购物环境等方面做出改善。
小超市市场调查报告7篇
小超市市场调查报告7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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超市顾客满意度调查问卷情况分析报告
超市顾客满意度调查问卷情况分析报告调查背景本次调查旨在了解超市顾客对超市服务和产品的满意度，以便帮助超市管理团队优化服务质量和提升顾客满意度。
调查方法我们采用了问卷调查的方式收集数据。
问卷包括了关于超市服务和产品的多个方面的问题。
我们在超市入口处设立了调查站点，并邀请顾客自愿参与调查。
调查时间为一个月。
样本人口共有500名超市顾客参与了调查。
参与者的年龄、性别、职业和消费频率等方面存在一定的多样性。
调查结果1. 超市产品质量满意度调查发现，大约85%的顾客对超市提供的产品质量表示满意。
他们认为超市提供的产品质量与价格相符，且产品新鲜度较高。
2. 超市服务满意度超市的服务质量也受到了顾客的认可。
大约80%的顾客表示对超市的服务满意。
他们认为超市的员工态度友好，能够提供及时帮助和解答问题。
3. 购物体验满意度在购物体验方面，约75%的顾客对超市的购物环境表示满意。
他们认为超市的布局合理，货物摆放整齐，并且购物过程中没有遇到明显的问题。
4. 改进建议尽管大部分顾客对超市的满意度较高，仍然有些意见和建议需要被注意。
这些意见包括：增加更多的优惠活动，提供更多的产品选择，以及加强人流管理等。
结论根据本次调查结果，超市的整体顾客满意度较高。
然而，超市管理团队应密切关注顾客的意见和建议，并不断改进超市的服务和产品，以提供更好的购物体验和满足顾客的需求。
接下来的步骤基于本次调查结果，超市管理团队可以采取以下步骤改进超市的运营：1. 增加优惠活动，吸引更多顾客；2. 扩大产品选择，满足不同顾客的需求；3. 加强员工培训，确保优质的服务态度；4. 优化超市布局和人流管理，提升购物体验。
我们建议在未来定期进行类似的顾客满意度调查，以便跟踪超市的改进进展，并进一步提升顾客满意度。
校园超市调查报告
校园超市调查报告校园超市调查报告校园超市已经成为了各大高校的一道风景线，校园超市给在校师生提供了方便快捷的商品购买。
下面作者给大家分享了关于校园超市调查报告（精选7篇），希望对大家有所帮助。
校园超市调查报告1最近，我们在锦州市高新区渤海大学附近采用随机抽样、问卷调查方式，对以学生为主要对象，也包括少数附近居民、公司职员、个体户等不同年龄、职业和收入的百名消费者进行了调查，并在此调查基础上进行了汇总分析，因为选址在大学校园，所以学生群体是本次调查和分析的主要对象，目前在大城市，水果消费的比例连年攀升，已本接近整个市民餐桌膳食搭配比例的，水果消费人群也从过去的以孩子、老人为主演变成全民皆“吃”的新兴消费潮流。
随着量的上升，人们开始追求消费的质量和品味。
水果专卖业逐步得到市场认可。
比大超市便宜，比地摊诚信，价格有竞争力，这是水果专卖店成功的3大因素。
然而，在激烈的市场竞争中，商家还想高人一等，还需要一些技巧，这样水果连锁店就产生了，其中，专业与服务就十分重要了。
为此，走访货源市场及对店铺周边居民消费情况的了解十分重要。
此项市场可调查结果显示如下：一、调查数据分析（一）对被调查者性别的分析调查人员对出入水果店的一百名人员进行了询问，其中女性79名占79%，男性21名，占21%。
从此数据可以看出，购买水果的大多数为女性消费者，因此水果超市可以针对女性，比如多购进女性喜欢的水果，水果超市搞活动可以针对女性人群。
（二）对被调查者卖水果频率的分析从表中我们可以看出，人们卖水果的频率还是很频繁的，这对于商家来说是个好消息。
（三）对被调查者每次购买水果价钱的分析：从表中我们可以看出，可能由于消费群体主要是学生，所以消费水平不是很高，当然和符合学生身份，所以水果店的价格要适中，不宜偏高。
（四）你对目前水果价格的看法从表中可以看出，很多人还是任务水果价格偏高，这一方面可能个季节有关，另一方面可能也说明了学生的消费能力有限。
超市满意度调查报告
超市满意度调查报告超市满意度调查报告近年来，随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，超市已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了了解消费者对超市的满意度，我们进行了一项超市满意度调查。
本报告将介绍调查的结果，并对其中的一些发现进行分析。
1. 调查方法和样本选择我们采用了问卷调查的方式，通过线上和线下两种渠道进行。
问卷涵盖了超市的服务质量、商品种类、价格合理性、购物环境等方面的内容。
我们共收集到了1000份有效问卷，样本涵盖了不同年龄、职业和收入水平的消费者。
2. 超市服务质量调查结果显示，超市服务质量是消费者最为关注的方面之一。
超过80%的受访者表示他们对超市的服务质量感到满意。
其中，员工的服务态度和专业程度受到了消费者的高度评价。
然而，也有一部分消费者对超市的服务速度提出了一些不满意见，希望超市能够提高服务效率。
3. 商品种类和品质调查结果显示，消费者对超市的商品种类和品质普遍持有较高的评价。
超过90%的受访者表示他们对超市的商品种类和品质感到满意。
消费者认为超市提供了丰富多样的商品选择，能够满足他们的各种需求。
然而，也有一些消费者对超市的商品价格提出了一些质疑，希望超市能够进一步降低价格。
4. 超市价格合理性调查结果显示，消费者对超市的价格合理性评价较为分散。
约有60%的受访者表示他们对超市的价格感到满意，认为超市提供的商品价格与其品质相符。
然而，也有约30%的受访者认为超市的价格过高，希望超市能够提供更多的促销活动和优惠政策。
5. 购物环境调查结果显示，消费者对超市的购物环境评价较为一致。
超过80%的受访者表示他们对超市的购物环境感到满意。
消费者认为超市的布局合理、清洁整洁，购物过程中没有明显的拥挤和混乱。
然而，也有一部分消费者对超市的噪音和空气质量提出了一些不满意见，希望超市能够改善这些问题。
6. 建议和改进根据调查结果，我们提出了一些建议和改进方案。
首先，超市可以进一步培训员工，提高他们的服务水平和效率，以更好地满足消费者的需求。
超市问卷调查报告范文
超市问卷调查报告范文调查背景本次调查是针对某市区内的一家大型超市进行的，旨在了解消费者对该超市的满意度、购物体验以及改进意见等方面的情况，以便超市能够更好地满足消费者的需求，提高服务质量。
调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了500份问卷，其中400份为实地发放，100份为在线调查。
问卷内容包括超市的服务质量、商品种类、价格、环境卫生、员工服务等方面，采用了多项选择题、评分题和开放式问题。
调查结果1. 超市服务质量问卷调查结果显示，超市的服务质量得分为4.2分（满分5分），其中员工服务得分最高，为4.5分，而排队等待时间得分最低，仅为3.8分。
此外，超市的清洁卫生得分为4.3分，货架陈列得分为4.1分，整体服务质量得分较高。
2. 商品种类和价格超市的商品种类得分为4.0分，价格得分为3.9分。
调查结果显示，消费者对超市的商品种类较为满意，但对价格感到有些不满。
有部分消费者表示，超市的商品价格相对较高，建议超市在价格方面做出一些调整。
3. 超市环境卫生超市的环境卫生得分为4.3分，消费者对超市的环境卫生较为满意。
但是，有部分消费者表示，超市的垃圾桶清理不及时，导致垃圾溢出，影响了超市的整体卫生状况。
4. 员工服务超市的员工服务得分为4.5分，消费者对超市的员工服务较为满意。
调查结果显示，超市的员工服务态度良好，能够及时解答消费者的问题，但有部分消费者表示，超市的员工数量不足，导致服务不够及时。
5. 改进意见在开放式问题中，有部分消费者提出了一些改进意见，主要包括：•希望超市能够增加更多的优惠活动，降低商品价格；•希望超市能够增加更多的收银台，缩短排队等待时间；•希望超市能够加强垃圾桶清理工作，保持超市的整体卫生状况；•希望超市能够增加员工数量，提高服务效率。
结论通过本次调查，我们可以得出以下结论：•超市的服务质量较高，员工服务态度良好，但排队等待时间较长；•超市的商品种类较为丰富，但价格相对较高，建议超市在价格方面做出一些调整；•超市的环境卫生较好，但垃圾桶清理不及时；•超市的员工服务较为满意，但员工数量不足，导致服务不够及时。
关于永辉超市满意度的调查报告
关于永辉超市满意度的调查报告关于永辉超市满意度的调查报告一、引言本文报告了对永辉超市满意度的调查结果。
调查的目的是了解顾客对永辉超市的满意度，并提供改进建议，以进一步提升顾客体验和服务质量。
二、方法本次调查采用了问卷调查的方法，以广泛收集顾客的意见和反馈。
问卷涵盖了多个方面，包括产品质量、价格竞争力、服务水平、购物环境以及促销活动等。
2.1 问卷设计问卷根据顾客满意度的重要因素进行了合理设置，以确保数据的准确性和可靠性。
问卷包括了单选题、多选题和开放式问题，以便顾客能够提供多样化的意见和反馈。
2.2 数据收集调查期间，我们在永辉超市的门店进行了随机抽样调查，共收集了1000份有效问卷。
我们还在社交媒体平台上发起了线上调查，收集了500份有效问卷。
通过综合分析这些数据，我们得出了以下结论。
三、结果分析3.1 产品质量满意度调查结果显示，75%的受访者对永辉超市的产品质量表示满意，其中40%的受访者非常满意，35%的受访者比较满意。
另外，15%的受访者对产品质量表示一般，10%的受访者对产品质量不满意。
3.2 价格竞争力满意度关于价格竞争力，40%的受访者认为永辉超市的价格相对便宜，50%的受访者认为价格合理，10%的受访者认为价格较贵。
总体而言，大部分顾客对永辉超市的价格竞争力表示满意。
3.3 服务水平满意度在服务水平方面，60%的受访者对永辉超市的服务表示满意，其中30%的受访者非常满意，30%的受访者比较满意。
25%的受访者对服务表示一般，15%的受访者对服务不满意。
3.4 购物环境满意度调查显示，70%的受访者对永辉超市的购物环境表示满意，其中45%的受访者非常满意，25%的受访者比较满意。
20%的受访者对购物环境表示一般，10%的受访者对购物环境不满意。
3.5 促销活动满意度关于促销活动，50%的受访者认为永辉超市的促销活动多样且具有吸引力，35%的受访者认为促销活动一般，15%的受访者认为促销活动缺乏吸引力。
超市问卷调查报告(4篇)
超市问卷调查报告(4篇)超市问卷调查报告1前言安徽机电职业技术学院学生清清超市成立于20__年_月，自超市开业以来，销售额保持稳定增长，为学校财政的额外收入作出了一定的贡献。
下面将进行一些市场调查及策划，望一些建议能为其提供到更好的帮助，同时也通过此来增强我们人文系学生对消费者市场更深入的认识，并提高我们对市场的调查和分析能力。
一、调查目的本次调查将主要针对安徽机电职业技术学院学生的消费情况进行调查，探究学生消费者的购买心理、动机及购买行为特点;调查学生群体对清清校园超市的品牌认识及其接受程度;分析清清超市经营现状，为超市的营销策略提供依据。
本次调查旨在通过在清清校园超市消费状况展开问卷调查，并对问卷进行统计分析，以期了解学生消费者在清清校园超市的消费情况，从而为作进一步的营销策划提供一定的`参考。
二、调查概况1.调查时间20__年11月1日 2.调查对象选取不同的地点，把问卷随机发放到学生消费者的手中，选址主要在安徽机电职业技术学院内部各个地方3.调查内容1、了解学生消费水平、2、消费者对商品价格的看法、3、超市的内部环境对超市经营的影响、4、超市的服务水平如何、5、商品成列对人们购物的影响、6、超市的内部管理机制是否合理完善。
4.调查方法(1)问卷调查法(随机抽样调查)(2)实地调查法(3)数据统计软件辅助等。
5.具体步骤(1)设计调查大纲，制作调查计划:;(2)编制清清校园超市商品消费调查问卷;(3)确定采取随机抽样调查的方法;(4)随机抽取学生消费者48人;(5)问卷回收，分不同组别回收，统计回收率，并制作数学统计图;(6)分析问卷，并得出结果;(7)撰写调查报告，并提出正确的对策与建议。
三、数据分析本次共调发放48份，实际回收48份，有效利用问卷为48份，其中男25人，女23人。
被调查者中大一的有19人，大二的有23人，大三的有6人。
具体数据如下：1. 您月生活费大概是?由上表可以看出2.您购买商品的时间段?由上表可以得出：3.您一个星期去清清超市购物的频率?由上表可以得出：4.您觉得清清超市的商品齐全吗?由上表可以得出:5.您一般在清清超市购买哪一类商品?由上表可以得出:6.您觉得清清超市的商品价格如何?由上表可以得出7.您每个月在清清超市的消费额是?由上表可以得出:8.您希望的付款方式是?由上表可以得出:9、您觉得清清超市的员工服务态度如何?由上表可以得出:10.影响你到清清超市购物的因素是?由上表可以得出:11.您认为清清超市还存在哪些不足?由上表可以得出:四、调查结论和建议(一)调查结论(二)建议超市问卷调查报告2尊敬的顾客：您好!为了进一步了解目前消费者对田森超市产品和服务等的满意情况，我们信息技术系高电商1102调查小组将在全院范围内展开公众对田森超市顾客满意度的抽样调查，以此为田森提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为您提供更优质的服务。
超市顾客满意度调研报告
超市顾客满意度调研报告一、引言超市作为一种常见的购物场所，对于顾客来说，满意度是衡量超市服务质量的重要指标之一。
为了了解超市顾客的满意度情况，本调研报告对某超市进行了满意度调研，并对调研结果进行了分析和总结。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，共发放了300份问卷，调查对象为该超市的顾客。
问卷包括了超市服务质量、商品品质、价格合理性、员工态度等方面的内容。
通过问卷调查，我们得到了大量的数据，从而对超市的顾客满意度进行评估。
三、调研结果1. 超市服务质量满意度在对超市的服务质量进行评价时，绝大多数顾客表示满意或者非常满意。
其中，满意度最高的服务项目包括收银速度、购物环境整洁度、货物摆放有序度等。
这些项目的满意度超过了80%。
而在服务态度方面，满意度稍低，但也达到了70%以上。
2. 商品品质满意度超市的商品品质是顾客关注的重点之一。
调研结果显示，绝大多数顾客对超市的商品品质表示满意或者非常满意。
尤其是食品类商品的品质，获得了超过90%的满意度评价。
此外，日用品、家居用品等商品的品质满意度也较高。
3. 价格合理性满意度价格合理性是顾客选择超市的一个重要因素。
调研结果显示，超市的价格合理性满意度较高，达到了75%以上。
尽管有少部分顾客认为超市的价格略高，但绝大多数顾客对超市的价格表示满意，认为超市提供的商品性价比较高。
4. 员工态度满意度员工的服务态度对于顾客的满意度有着重要的影响。
调研结果显示，超市员工的服务态度整体上得到了顾客的认可。
超过70%的顾客对员工的服务态度表示满意或者非常满意。
但也有少部分顾客认为员工的服务态度有待改进。
四、调研分析通过对调研结果的分析，可以得出以下结论：1. 该超市在服务质量、商品品质、价格合理性和员工态度等方面表现良好，得到了顾客的认可和满意。
2. 超市的服务质量在顾客心目中占有重要地位，顾客对服务速度、购物环境整洁度等项目的满意度较高，但仍有部分顾客对服务态度有待改进。
超市调查报告范文
超市调查报告范文超市调查报告。
一、调查目的。
本报告旨在对某超市进行全面调查，以了解超市的运营情况、顾客满意度以及存在的问题，并提出改进建议，以提高超市的竞争力和顾客满意度。
二、调查方法。
本次调查采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行。
问卷调查主要针对超市顾客进行，主要涉及顾客对超市商品种类、价格、服务质量等方面的评价。
实地观察主要针对超市的环境、商品陈列、服务态度等方面进行。
三、调查结果。
1. 商品种类和价格。
根据问卷调查结果显示，超市的商品种类丰富，大部分顾客对商品的种类和品质表示满意。
但也有部分顾客反映部分商品价格偏高，建议超市在价格方面进行适当调整，以吸引更多顾客。
2. 服务质量。
超市的服务质量总体较好，员工态度热情、服务周到，受到了大部分顾客的好评。
但也有少部分顾客反映超市部分员工服务不够周到，建议超市加强对员工的培训和管理，提高服务质量。
3. 环境卫生。
实地观察显示，超市的环境整洁、卫生，受到了顾客的一致好评。
超市在环境卫生方面做得较好，但仍需加强对商品陈列的整理和清洁工作。
4. 顾客满意度。
综合问卷调查和实地观察结果显示，超市的顾客满意度较高，大部分顾客对超市的商品种类、价格、服务质量和环境卫生表示满意。
但也有少部分顾客对超市存在的问题提出了一些建议和意见。
四、存在的问题。
1. 部分商品价格偏高，影响了顾客的购买欲望。
2. 部分员工服务质量不够高，需要加强培训和管理。
3. 商品陈列整理不够规范，影响了超市的整体形象。
五、改进建议。
1. 超市应该在商品价格方面进行适当调整，提高商品的性价比。
2. 加强对员工的培训和管理，提高服务质量。
3. 加强对商品陈列的整理和清洁工作，提高超市的整体形象。
六、结论。
通过本次调查，我们对超市的运营情况、顾客满意度以及存在的问题有了全面的了解。
超市在商品种类、服务质量和环境卫生方面做得较好，但也存在一些问题需要改进。
希望超市能够根据本报告提出的改进建议，不断提高自身的竞争力和顾客满意度，成为顾客信赖的首选超市。
超市顾客满意度调查报告
新秀美食林超市居民满意度调查汇报一、问卷调查旳整顿本次调查共发出50份问卷，共收回有效问卷50份，采用建立EXCLE文档，将调查问卷中旳数据所有录入其中，然后再进行数据记录工作，这样可以很以便旳记录到每个题目旳答案选项频数和频率。
（一）基本信息旳整顿这一部分共有2道题，题目波及内容有性别和职业。
这几种问题可以让我们理解到调查者旳所具有旳代表性有多大。
为了使调查旳数据更为科学性，我们在随机调查中进行了某些选择，保持一定旳比例。
这样可以减少盲目性，毕竟问卷旳数量是有限旳。
（二）问卷信息旳整顿这一部分共有13道题，波及到旳内容分为三部分：不满意新秀美食林超市旳、满意新秀美食林超市而不常常去旳、满意新秀美食林超市并常常去旳。
二、调查问卷数据记录表1.性别2．职业3. 你一周会去新秀美食林几次？4. 您假如去新秀美食林，一般需要买？(可多选)题目选项频数频率A.面米油盐类16 32%B.日用百货35 70%C.化妆品7 14%D.服装 2 4%E.生鲜类11 22%F.烟酒糖茶7 14%G.其他11 22%5. 您去新秀美食林超市购物旳原因是？（可多选）题目选项频数频率A就近原则28 56%B商品齐全12 24%C质量有保证17 34%D服务态度好16 32%E从众8 16%F其他7 14%6. 您对超市会员卡旳优惠政策与否满意？题目选项频数频率A满意19 38%B一般27 54%C不满意 4 8%7．您认为新秀超市商品价格与否合理？题目选项频数频率A较高8 16%B偏高16 32%C适中25 50%D较低 1 2%E偏低0 0%8. 您认为新秀超市服务态度怎样？题目选项频数频率A较高12 24% B偏高7 14% C适中28 56% D较低 2 4% E偏低 1 1%9. 您都理解新秀美食林旳哪些服务？（可多选）题目选项频数频率A网上购物 6 12%B免费送货11 22%C便民服务13 26%D退换货服务10 20%E代收话费煤气水电费10 20%10. 您喜欢什么样旳促销手段？题目选项频数频率A买赠活动8 16% B积分换购10 20% C凭“小票抽奖” 4 8% D降价14 28% E节假日打折16 32%11．您对新秀超市旳投诉处理感到？题目选项频数频率A满意15 30%B一般32 64%C不满意 3 6%12. 当您在新秀店受到不公平待遇，你但愿通过什么途径维护自己旳权益？题目选项频数频率A登记留言本 3 6% B与服务台沟通25 50% C直接致电店长16 32% D其他 6 12%13. 您觉得新秀美食林超市需要改善旳地方是：题目选项频数频率A产品种类应当多样化17 34%B产品价格应当合理化22 44%C质量要有保证 6 12%D服务水平要提高 3 6%E所需商品应有导购图 1 2%H其他 2 4% 14. 相对于其他超市，您认为新秀美食林有哪些方面旳优势？（可多选）题目选项频数频率A商品品种上16 32%B价格上 6 12%C距离上30 60%D特价、折扣次数上18 36%E购物环境上12 24%F服务方面11 22%G购物指导措施方面 3 6%H其他 2 4% 15.您对新秀超市旳售后服务有什么宝贵旳意见和提议对于这个问题，大家旳答案大体有如下几种：但愿售后服务上有保障，在退换物品时不迟延；提高售后服务人员旳素质和业务水平能力；在不影响二次销售旳状况下全额退货；遵守“顾客就是上帝”旳原则，看待朋友同样看待顾客,让人有亲切感；价签与商品摆放不对应，在结账时常常发生不必要旳误会。
关于超市市场调查报告的范文
关于超市市场调查报告的范文一、调查背景超市作为现代城市人们购物的主要场所之一，已经在市民的生活中扮演了重要的角色。
然而，随着经济的快速发展和消费水平的不断提高，超市行业也面临着着越来越多的竞争和挑战。
因此，本文对某一超市进行了市场调查以加深对此行业的了解和认识。
二、调查目的和方法2.1 调查目的本次调查的主要目的是了解超市消费者消费行为和购买意愿，确定超市运营优化方向，提高超市营销经验。
同时，也是希望通过本次调查，加深对超市行业发展趋势和竞争环境的认识。
2.2 调查方法本次调查采取问卷调查法，共收集了100份有效问卷。
问卷内容主要涵盖了消费者的基本情况、购物方便性、价格感受、品牌偏好等方面。
在调查过程中，采用了随机抽样的方法，力求对调查结果的客观性和可靠性。
三、调查结果及分析3.1 消费者基本情况根据调查结果，我们得到了消费者基本情况的数据如下：调查对象主要为20-40岁的年轻人，男女比例大致相当。
他们大多数是白领或学生，每月家庭收入中等。
3.2 购物方便性调查结果显示，购物方便性是超市消费者关注的重点之一。
超市的位置、交通和停车等方面对消费者的选择具有重要影响。
结果表明，大多数人选择附近超市购买生活用品和食品。
超市停车位的数量和周边交通状况也是考虑的关键点。
3.3 价格感受价格是消费者考虑购物的重要因素之一。
调查结果显示，消费者对价格比较敏感，一般会对商品的价格进行比较后再做决定。
大多数人表示价格合理对他们来说是决定是否购买的关键因素之一。
3.4 品牌偏好品牌可以作为决定消费者购买的重要因素之一。
调查结果显示，消费者对于品牌偏好度较高，他们会在购买时优先选择熟悉的品牌。
同时，也有些消费者在购买时选择质量、口碑和口感更好的商品。
四、结论与建议本次调查可以得出如下结论：1.消费者年龄集中在20-40岁之间，男女比例大致相当。
2.超市的位置、交通和停车等方面对消费者的选择具有重要影响。
3.消费者对价格敏感，大多数人在价格合理的情况下才做出购买决策。
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超市问卷调查报告总结篇一：超市调查报告关于都匀市超市布局的调查报告一、调查对象：都匀三大超市的整体布局二、调查地点：富万家超市、宾隆超市、浙江绿谷超市三、调查时间：XX年11月16日—20日四、调查团队成员：吴迪、邹小飞、刘宇、刘一平、吴淑荟、韦桂香五、调查目的与意义：1、了解超市整体布局的基本情况。
通过实地调查对三家超市布局情况有深入、详细的了解，为超市布局分析提供条件。
2．观察超市布局情况，分析其合理和不足之处。
再结合超市布局的基本原理，分析超市布局的优缺。
3、通过对比分析，为超市合理布局提出改进意见和建议。
促进超市保持长处改进不足，取长补短，为超市更好的发展提供条件。
六、调查内容：1、观察三家超市出入口布局的特点。
2、购物整体环境的布置。
3、将各种商品分成几大类。
4、货架摆放的位置和特点。
5、消费者购物的便利性。
6、超市位于都匀市的哪个位置。
7、超市的配套实施。
七、调查方法：1、以实地观察法为主，结合问卷调查法。
2、我们一共复印100份调查问卷，小组成员有六人，平均一人分配16份问卷。
3、小组六人，三男三女，男女搭配，两人一组，分配三家超市。
4、小组成员到超市进行实地观察掌握超市布局的基本情况，通过对员工或顾客的交谈，了解超市布局给他们带来的方便与不便。
八、调查实施流程：1、明确调查目的与意义2、制定调查计划3、确定超市调查各环节与细节4、各成员明确分工，分配调查地点5、实地调查6、整理调查材料，数据处理与分析7、小组成员讨论分析数据与总结8、撰写调查报告九、调查结论：1、收入水平影响在超市的购买力。
通过100份的问卷调查，47%的受访人士月收入在1500—2500，平均一星期次逛超市。
这一部分的人多为25—45岁的上班族。
通过调查发现，富万家超市位于市中心，方便上班族人士，宾隆与富万家靠得太近，两家超市基本情况差不多。
浙江绿谷位于开发区，调查发现有26%的受访人士月收入在1000—1500，多为老人，超市的人流不旺，购买力不足。
2、超市选址。
富万家位于人民广场，人流量大，公交车线路众多，交通方便。
宾隆超市位于育英巷旁，同样人流量非常大，但经过超市门口的公交线路没有，需在州医院下车步行50米左右。
两家超市对比，富万家的选址更胜一筹。
浙江绿谷位于伯爵商业圈，交通也很方便，并且靠近居民区。
3、超市的外在布局对比。
富万家位于人民广场地下，有至少五个出入口，进出十分方便。
有地下停车场，方便有车一族结账即可上车走人。
宾隆有两个进出口，大门显得狭小，停车场与写字楼合用，大门前没有广场。
浙江绿谷只有一个主要进出口，超市大门小，没有停车场，这在另一方面反映出浙江绿谷做附近居民的生意多。
4、超市的内在布局对比。
富万家在广场地下，没有复层，营业面积较小，商品种类较多但不齐全。
由于面积不够宽裕，所以商品摆放与货架都有点凌乱与狭窄。
特别是对于特价商品，摆于显眼的位置，侵占了过道，阻碍人流的快速通过。
宾隆超市有三层，种类齐全，布局合理。
一楼为品牌店，二楼为家电、居家用品、衣服、书本与玩具等，三楼为食品与化妆品等。
浙江绿谷为两层，两条履带电梯分上下。
笔者对于两条电梯深有感触。
上楼的是左边的电梯，如果顾客在电梯口买到东西想下楼结账，由于两条电梯中间是隔开的，所以顾客必须顺着超市转一大圈才能走到右边的下楼电梯，非常不方便。
当然，这是浙江绿谷的一种手段，逼着顾客必须逛一圈超市，如果顾客在这期间看到合适的商品买了，那超市就更赚了。
5、通过100份的问卷调查，35%的人认为所去的超市品种齐全、30%则是由于交通便利，25%的人则是由于价格便宜。
6、通过100份的问卷调查，44%的受访人士希望在居民生活区内有超市、31%的人希望上班点能有超市。
因为如果多买了生活必需品比如米、油等较重物品，在居民点的话可以不用那么辛苦提重物等车。
7、通过100份的问卷调查，39%较喜欢宾隆，认为空间够大、购物环境较好。
34%喜欢富万家，交通方便。
27%喜欢浙江绿谷，这得益于附近的居民支持。
8、实质性问题：对于富万家，物品摆放与归类需要更加用心与人性化。
对于宾隆，应该增加收银台，每次周末去逛宾隆结账都要排好长队。
注意到一个细节，在二楼收银台附近摆了很多货架，期间的通道不到两米宽，排队结账常常感到不便。
对于浙江绿谷，商品布置较为合理，就是上下履带电梯的问题，非常反感。
9、受访人士回馈：大多数顾客希望城市中心和居民生活区有超市，并且能存在广场和电梯等配套设施。
消费者理想的超市是：商品种类齐全、价格合理，结账不用排那么久的队，购物环境好。
有娱乐设施和休息场所，服务态度好（收银和导购），交通便利，有足够的停车位。
最重要的是商品质量能过关，不能是假货或者过期食品。
付：调查问卷关于都匀市超市布局调查问卷您好！我是黔南师院的学生，我们正在进行一项关于超市布局的调查，希望您提供相关信息，您的意见和您的资料我们将进行严格保密，请您放心，谢谢你的合作！1、请问您的收入状况大概是多少（）A 1000元以下B 1000-1500C 1500-2500D 2500以上2、您一般是以什么方式来购物的（）A公交车 B走路 C私家车 D出租车3、您来到这家超市大概要用多少时间（）A 5分钟左右B 15分钟左右C 20分钟左右D 25分钟以上4、你选择来这家超市购物的原因是什么（）A交通方便 B价格便宜C服务好 D品种齐5、你希望在下面的哪个地方有超市（）A城市中心 B居民生活区C上班点D菜市场6、您希望超市的配套设施有哪些（）A停车场 B广场 C电梯 D娱乐场7、超市的位置对您的购物方便吗( )A非常方便 B一般 C 不方便8、您觉得这家超市的布局合理吗（）A合理B一般 C很合理9、您最喜欢的一家超市是（）A富万家B宾隆 C浙江绿谷D其他篇二：超市满意度调查报告新世纪超市满意度调查报告摘要：本小组对新世纪超市满意度进行调查研究，其中本次调查分为访问调查和实地调查。
其中访问调查我们采用的是问卷调查，发放了80份问卷，回收的有效问卷为77份。
另外，实地调查是超市内进行现场观察等。
调查研究发现，顾客对新世纪超市整体满意程度较高，但是，在实地调查中发现，超市仍然存在一定的问题。
本小组通过研究，针对这些问题提出了一些看法和相关的建议。
一、调查概况1、调查背景调查一个超市的消费者满意度问题，首先，我们必须了解什么是消费者满意度。
消费者满意度是指消费者通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较形成的愉悦的感觉状态。
随着现代社会经济和科技的不断发展，人们生活水平也越来越高。
人们不仅要良好的生活条件更追求一种舒适的生活方式。
超市购物已经成为了每个人生活中必须的一部分。
然而，消费者对超市商品满意度，超市服务满意度，购物环境满意度等满意度与消费者选择哪一个超市进行购物是息息相关的。
基于此背景我小组对新世纪超市满意度进行了调查研究。
2、调查目标就本次调查而言，我们确立的新世纪超市消费者满意度调查中的满意度指标有关于商品的满意问题商品的种类、商品的质量、商品的价格、商品的摆放等指标和关于超市服务满意状况的会员制度、导购服务态度和效率、收银员服务态度和效率、客服人员服务态度等指标以及关于超市的购物环境的超市位置、超市设施、超市环境等指标。
针对以上指标，收集相关数据，然后对数据进行分析得出结论，为相关人员提出建议，对超市的改进提供参考。
3、调查方法本次调查采用抽样调查，到新世界超市门口进行问卷调查，其中由于严格概率抽样难以进行且需较大的人力物力，故本小组采取便利抽样以及判断抽样。
另外本小组还亲自到新世纪超市进行现场调查研究。
二、调查结果 1、基本信息问卷调查中回收的77份有效问卷中，男性有38人，女性有39人，男女比例可认为是1：1。
由数据显示，在新世纪超市购物的年龄群主要集中在0~25岁阶段和36~50岁阶段，两个年龄阶段的人数所占比例为%和%（表一）。
其他分别为26~35岁阶段占%、51~65岁阶段占%、65岁以上占%。
另外，从此次调查发现，在新世纪超市购物的群体主要职业有普通工人、普通职员、公务员以及事业单位人员（教师）、学生等，其中占比例最大的为学生，所占比例为%。
0~25岁 % % 26~35岁 % %%36~50岁 % 51~65岁 % % 65岁以上 % %% % % %%%% % % %从表2年龄与购物次数频率表中可以看出：表一年龄与购物次数频率表 65岁以上的人到新世纪超市购物的人数较少，但是被调查到的65岁以上老年人到新世纪超市购物的频率较高，另外一方面，从上表中我们可以看到到新世纪超市购物人群年龄集中在0~25岁和35~50岁，但0~25岁这一年龄阶段人群到新世纪超市购物频率并不是很高，而后者35~50岁这一年龄阶段的人群到新世纪超市购物的频率要比前者高。
综合上述内容，可推断，新世纪超市的顾客群趋于年轻化，25岁左右的顾客较多，并且大多数为学生，这与新世纪超市所处的地理位置临近学校有关。
但是由于学生的消费支出能力有限，所以购物频率较低。
2、关于新世纪超市的商品满意度非常满意满意一般不满意非常不满意商品的种类% % % % %商品的质量商品的价格商品的摆放% % % % %% % % % %% % % % %表二商品满意度频率表由上表我们可以得出：1、顾客最满意的是商品的种类，满意以及非常满意占%，而且不存在不满意的情况，这说明新世纪超市内商品种类较齐全，可以满足顾客的购物需求。
2、顾客对于商品的质量满意程度仅次于对商品的种类满意程度达到了%，并没有对商品质量非常不满意的顾客，但存在对商品质量不满意的顾客，调查显示有%人对商品的质量不满意。
这说明新世纪超市的商品大部分质量比较好，但是队友少数某些商品的质量还是有待提高的。
3、顾客对商品价格一般满意，还有极少数的顾客对商品价格不满意，这说明商品价格基本合理公道，大众都可以接受。
4、通过调查，值得一提的是，顾客对商品的摆放存在一定的问题，不满意和非常不满意的程度达到了%。
总的来说，顾客对商品的整体情况还是比较满意的。
另外，通过对不同年龄对商品价格满意程度进行分析见（图二），表明不同年龄对商品价格满意程度略微有差异，大部分顾客对商品价格都是比较满意，不满意的只是一小部分。
通过方差检验发现不同年龄间的顾客对商品价格没有显著差异。
这说明商品价格较为公道，是大众可以接受的范围，而且不分年龄阶段，是各个年龄阶段都可以接受的。
3、关于新世纪超市服务的满意度非常满意满意一般不满意非常不满意% % % % % 会员制度导购服务% % % % % 态度和效率收银员服% % % % % 务态度和效率客服人员% % % % % 服务态度表三服务满意度频率表由上表可以看出，1、顾客对新世纪超市的会员制度一般满意，还有%的顾客非常不满意的。