渠道销售的技巧和方法

渠道销售的技巧和方法

渠道价格的分类（详见价格表）

A、长株潭价格体系

B、外地旅行社价格体系

C、总代价格体系

旅行社拜访技巧

1、前期准备

所谓不打无准备之仗，拜访旅行社之前，需先将所需资料一应准备俱全，这其中包括宣传资料如彩页、手册、展架、海报、名片；第一次拜访旅行社之前还应搜集需要拜访旅行社资料，如该市场上大概多少家旅行社、所处具体位置、旅行社联系电话等；了解该市场上大概多少家旅行社才能有计划性准备该带多少资料、准备多少名片等；了解旅行社所处具体位置是为了拜访起来更加顺利，避免临时找不到地方而耽误时间；拜访时带上旅行社联系电话是为了防止有的社因搬迁而在拜访之时找不到具体位置；

2、拜访过程

进入旅行社时应直接向别人表明你的身份，如“我是石燕湖景区XX、请问你们计调是哪位？”等等，然后直接找到该社计调，如果对方计调不是很忙，则与其交换名片，然后开始向对方介绍我们的产品；如果对方较忙，则应在旁稍作等待，随后再向他介绍产品；如果计调实在很忙，则与他交换名片放下资料后便可离开，下次再来拜访；以上是对旅行社计调的拜访，也是整个拜访中最重要地一步；拜访完计调之后，还应适当拜访该社副总经理、总经理等人，对老总的拜访只需简单介绍产品即可；拜访完计调、老总之后，还应广发名片，包括旅行社业务员、前台、文员等都应与他们认识；

注意：在拜访旅行社尤其是第一次拜访该社时，要注重仪表形象、说话不卑不亢、措辞严谨、可适当赞美自己的产品，但切忌夸夸其谈；

拜访之后

拜访完所有旅行社之后，应在回来之后尽快将拜访所得客户资料整理成档，加QQ号，当天就给所有客户发一轮祝福短信；

方案制作注意事项：

旅游、拓展方案均需按照公司统一模板进行制作。

旅游、拓展方案中的项目都需附带上详细介绍及时间安排

例如：10：40-11：20“激情10”龙舟赛：

众人划桨开大船，在击楫中流、浪遏飞舟中感受拼搏奋进的快乐和同舟共济的精神（每条龙舟可乘21—25人，含1名鼓手，另公园配备专业舵手1名，人人配备救生设备，分组进行比赛）；

旅游、拓展方案中必须注明：导游/教练有权根据团队情况在不减少项目/项目成效的前提下调整行程。

二日游旅游团队需在备注中写到如下几点内容：

退房时间于第二天12:00中前

需在总台交500元房卡押金

需自备一次性洗漱用品

旅游、拓展团队在报价时需出现两种价格，一个是对外销售价格（即直接报给客人的价格）。一个是同行销售价格（即对旅行社的价格）

团队接待之旅游团

团队确认后报团信息给计调部（填写旅游报团表）

报团时候请明确注意事项。准确时间，注明全陪导游的电话，如是否安排导游，如何结算，结算费用分解。

如果出现自费项目要跟客户沟通，若有导游提醒导游注意沟通.若是套票形式不退不补，请跟负责人提前沟通。

用餐的时间和地点的确认。对餐是否有意见请在用餐时提出找餐厅负责人.

若客户出现退餐现象，至少提前4小时以上，并且退款需要走流程。

若涉及到住宿标准的时候，请温馨提醒客户酒店需要房卡押金500元，以及退房时间为中午12：00，超过时间至18：00按半天房费收取费用，超过18：00按全天收取房费。

团队接待之会议团队

团队确认后报团信息给计调部（填写会议报团表）

事前与会议部落实细节：

会议需要使用的设备（投影、音响、话筒等）

挂好会议横幅；

是否需要座次牌；

会议形式；（课桌式、座谈式、导语式等）

会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求；

会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人的确认；

会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认；

会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

团队接待之拓展团队

团队确认后报团信息给计调部（填写会议报团表）；

是否把客户要训练的目的和要求转达至当天的领队教练；

明确客户的入园时间和人数；

根据当天的天气情况是否对流程进行调整，请教练或销售代表跟负责人沟通。

团队确认细节

1、做好确认件双方进行确认

2、确认件上有来团日期、导游电话、来团人数、结算价格，当对方将电子版确认件以传真的方式传给我方后，需要认真的看一遍确认件，如有细节遗漏，则在确认回传时将此注明，再签字名字，日期，盖上销售章回传过去。

客户回访

团队走后需发一条祝福短信给导游。

第二天给旅行社计调一个电话，了解来团团队情况。如有不够，马上进行更改，再给对方回电话，告知对方感谢他们提出的意见，下次团队来时一定不会发生再次的状况。

谈价技巧

1、渠道在价格是固定的！所以一定得把价格牢记。因为如果你报错价格，在公司这一块你就没有回旋的余地。在旅行社一块，计调会和你扯好久，特别是客人给了行程报价之后，你发现错了。如果报低了，旅行社就没有利润或利润很底！

2、公司在门票、餐和住宿方面是给了旅行社折扣的！如果旅行社计调说贵了，你可以把公司挂牌价告诉她，比较之下绝对是比较优惠的价格！特别是拓展的价格，因为旅行社在这一块不是特别懂。所以反正就是觉得贵。可以从培训专业的角度去解释。拿我们已做团队的价格和行业部门高价的团队做比较！把拓展价值无线扩大！

如果遇到特别大型的团队，旅行社要求免人，或者降价。绝对不能马上答应，建议做如下回答：

不好意思，我们这边价格是统一的固定的，已经是底价了。

不好意思，价格的确实是没有得少了，您先按这个去谈。如果您这个团确实是确认了，咱们在谈价格。

不好意思，咱们的价格是全部是统一的，确实不能少价了。您这个团队确实比较大，您看这样好不，我给您去申请下，看能不能给您免几个人。我尽力吧！（备注：有时候旅行社为了得到免人政策，故意夸大人数。答应免人的时候，最好设一个标准，达多少人免多少）.

注意：答应免人的时候，说明只能免培训费或旅游费用，不免住宿和餐。