医务人员应知应会

1. 知晓你所在部门的规章制度和你的岗位职责

2. 知晓职业道德

医务人员道德规范

（1）救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

（2）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。

（3）文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

（4）廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。

（5）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

（6）互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

（7）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

上海市医疗卫生工作人员职业道德规范守则

医疗卫生工作人员的职业道德：

全心全意、为民服务，

救死扶伤、忠于职守，

钻研技术、精益求精，

严守秘密、一视同仁，

举止端庄、文明礼貌，

廉洁奉公、不谋私利，

互学互尊、团结协作。

医师职业道德规范：

救死扶伤，敬业爱岗

尊重患者，关爱生命

尊重同事，平等相处

仪表端庄，举止文明

医术求精，慎言守密

遵纪守法，廉洁行医

护士职业道德规范

忠于职守、患者第一

勤奋学习、精益求精

热情体贴、认真负责

互尊互助、团结协作

仪表端庄、慎独守密

检验人员职业道德规范

（1）急诊化验随叫随到，对行动不便或危重患者要主动协助采取标本，并及时报告检测结果；优先照顾老年和婴幼儿患者。

（2）坚持执行双核对制度，严格执行隔离消毒操作规程和一次性医疗用品的使用规定。

（3）珍惜和合理使用采得标本，避免重复采样；采集标本时，要告知患者取报告的时间和地点。

（4）准确书写检测报告、按时出报告、帮助患者查询结果。

（5）对结论有疑义的报告要复查验证，对可以佐证和明确临床难以确诊的检测结果，应及时提醒临床医师注意。

（6）坚持原则、尊重科学、实事求是，不谎报数据，不徇私情伪造报告。

药剂人员职业道德规范

（1）仪表端正、态度和蔼，不讲忌语、不做与工作无关的事。照顾老年患者。

（2）严格执行三查三对，按配方向患者告知药物用法。

（3）遵守药品采购规定，不利用职务之便收受回扣。

（4）严格执行有关法规规定，做好毒、麻、剧类药品的使用、保管和管理。

放射科人员职业道德规范

（1）准时开机接待患者，优先照顾危重患者拍片，急诊床边拍片随叫随到，指导患者配合拍片时，动作要轻柔，不增加患者的痛苦。

（2）坚守岗位、不干私活、不讲忌语。

（3）严格执行“三核对制度”，坚持集体读片会诊制，出示报告及时，运用医学术语确切。

（4）爱护仪器设备、严格操作规程、对患者及陪护人员采取必要的防护措施。

（5）检查结束，确认无误后告知患者取报告的时间和地点。

医院管理人员职业道德规范

（1）大公无私、严于律已，勇于创新、服务基层。廉洁自律、不以权谋私，办事坚持原则，有开拓创新观念，坚持为业务第一线服务。

（2）严格要求、以人为本，依法管理、以德服人。爱岗敬业、求真务实，善于听取和吸纳不同意见，做好部门间的协调和管理，坚持照章办事，不徇私情，坚持思想教育。

（3）识贤任能、敢于负责，谦虚谨慎、平易近人。作风深入，密切联系群众，文明礼貌，以诚待人，不弄虚作假，尊重知识、尊重人才、勇于开展批评与自我批评。

3. 知晓卫生法律法规

《x责任法》、《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》、《上海市医疗事故行政处罚的若干规定（试行）》、《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《治理商业贿赂相关法律法规摘编》、《中华人民共和国执业医师法》。

4. 病区二线值班知晓病区报病危患者病情

5. 知晓心肺复苏相关理论知识

（1）摆放正确体位：患者仰卧平躺于硬的平面上

（2）评估反应：评估现场安全性、呼唤病患（意识状况评估）、评估呼吸情形（呼吸停止）、触摸颈动脉（脉搏停止）、观察瞳孔、解开衣服或束带。

（3）启动求救：打电话给120或其他紧急求救电话号码。

（4）开放气道、保持气道通畅：用压额举颌法开放气道；对于疑似颈椎损伤的患者使用托颌法。去除口中异物。

（5）评估呼吸：施救者的耳朵接近患者的口鼻感觉气流，观察胸部起伏、听是否有呼气溢出声（评估过程不超过10秒钟）。如果患者有呼吸而且恢复循环征象（包括脉搏、正常呼吸、咳嗽或动作），继续保持气道通畅，如果没有呼吸则进行下一步。

（6）人工呼吸：先给2次缓慢的呼吸，成年人约500～600，大约10～12次/分；如果有额外的施救者在场，环状软骨加压有助于预防没有反应患者的胃胀气。

（7）评估循环：专业施救者评估循环征象的同时还要检查脉搏。如果有循环，则每4～5秒钟给予一次呼吸（每分钟10～12次呼吸）；如果没有则进行下一步。

（8）主要步骤：

①部位：胸骨中下三分之一处：用靠近病人足侧那只手的食指、中指，找出肋骨的边缘；沿着肋骨的边缘找到的胸骨的剑突，将另一只手贴着第一只手手指的上方，放置于胸骨的下半部；

②手法：把第一只手重叠在位于胸骨那只手的上方，按压的幅度约4～5。以100次/分的速率按压30次，再开放气道并相应给予人工呼吸2次（成人按压通气的比例为30：2），做5组后再评估循环和呼吸。

③如果监护仪或除颤仪到达后发现除颤心律，自动体外电除颤一次，电击后做完5组按压和通气（30：2），再评估循环和呼吸。

（9）再度评估：如果没有循环征象，重新开始心肺复苏，由胸部按压开始。如果有循环则检查呼吸：如果呼吸存在，将患者置于复苏体位：如果没有呼吸，以每4～5秒钟一次呼吸（每分钟10～12次呼吸）的速率给予人工呼吸，并监测循环。

6. 新员工（一年内）核心制度的知晓度

首诊负责制度

（1）首诊负责制度是指第一位接诊医师(首诊医师，首先就诊的科室为首诊科室)对所接诊病人特别是对急、危、重病人的检查、诊断、治疗、转科和转院等工作负责到底的工作制度。坚决杜绝科室间、医师间推诿病人。

（2）被邀请科室必须由二线医师以上人员参与会诊，诊断明确后即转相关科室治疗。若双方仍不能达成一致，由首诊医师负责处理并报医务处或总值班协调解决，不得推诿。

如遇危、重病人需抢救时，首诊医师必须首先抢救并及时通知上级医师、科主任主持抢救工作，不得以任何理由拖延和拒绝抢救。

（3）对已接诊的病人，需要会诊及转诊的，首诊医师应书写好病历，并做好相关检查后再转到有关科室会诊及治疗。

（4）复合伤或涉及多个科室的危、重病人抢救，在未明确哪一科室主管之前，除首诊科室负责诊治外，所有的相关科室需执行危重病人抢救制度，协同抢救，不得推诿，不得擅自离去。各科室应分别进行相应的处理并及时做病历记录。

（5）对需要转院而病情允许转院的病人，须由责任医师（必要时由医务处或总值班）先与接收医院联系，对病情记录、途中注意事项、护送等均需作好交代和妥善安排。

三级医师查房制度

（1）科主任、主任医师(含副主任医师)每周查房1～2次。重点解决疑难病例；审查新入院、重危病人的诊断、治疗计划；决定重大手术、特殊检查及治疗；抽查病历和其他医疗文件书写质量；

（2）主治医师每日查房一次。对所管病人进行系统查房，特别对新入院、手术前后、危重、诊断未明确、治疗效果不佳的病人进行重点检查；听取并指导住院医师进修医师对诊断、治疗的分析及计划；检查医嘱执行情况；

（3）住院医师每日查房至少2次。巡视危重、疑难、待诊断、新入院、手术后病人；主动向上级医师汇报经治病人的病情、诊断、治疗等；检查化验报告单，分析检查结果，提出进一步的检查和治疗意见；检查当日医嘱执行情况；开、写次晨特别检查医嘱和给予的临时医嘱；随时观察病情变化并及时处理，随时记录，必要时请上级医师检查病人；了解病人饮食情况，征求病人对医疗、护理、生活等方面的意见。

附1：查房时限及要求：

（1）住院医师必须在新病人入院后2小时内进行一级查房。

（2）主治医师必须在新病人入院后48小时内完成二级查房。

（3）一般病例：主任医师（副主任医师）必须在新病人入院一周内进行三级查房。

（4）危重病例：对重危病人发出病危通知后当日内应有副主任医师以上（含副主任医师）医师查房，连续查房三天，并明确患者当前的主要矛盾和应对措施。住院医师（包括进修医师、实习医师）应随时观察病情变化，必要时可随时请主治医师或主任医师（副主任医师）临时查房，被请医师不得拒绝。

（5）疑难病例（指诊断不明确；住院期间辅助检查有重要发现，并将导致诊断治疗更改者；治疗效果不好的病例）每周必须进行三级查房，入院二周诊断仍未明确必须有科内讨论，必要时可申请院内、外会诊和讨论。

（6）出院、转院病例：对一般病例，在出院、转院前夕应进行二级查房；对危重、疑难病例，在出院、转院前夕进行三级查房。

（7）急诊留观病例：当班医师必须在急诊留观病人入观后半小时内进行查房；主治医师（住院总）必须在急诊留观病人入观后24小时内进行查房；主任医师（副主任医师）对普通留观病房患者必须在一周内进行查房，但对重危病人和病情有急剧变化的患者随时查房。

（8）急诊危重留观病例，应随时观察病情变化并及时处理，必要时应请上级医师临时查房。

手术分级管理制度

（1）手术分类

普通手术：