培训师授课技巧TTT-开场和结尾.

时间冲突
受个人经验影响
人在心不在
跟进辅导不力
障碍
1.Text
先入为主
学了不用
抵触排斥
8.培训双方的角色定位
学员：学习的主体 讲师：帮助学员快乐学习的导演
培训师的一个目的
Training 以职业者为主体， 以培训师为主导， 通过转变理念、训 练技能或传授知 识，提升员工价 值，进而改善组织 绩效的活动。 Trainer 培训活动的设 计、表达和主导者。
天时
地利
1.场地准备 2.场地布置 3.教学硬件的准备 4.教学软件的准备
人和
1.仪容仪表准备 2.辅助人员选择 3.课程预演 4.课前30分钟热身
培训需求调查
观察法
访谈法
问卷调查法
差距分析法
了解学员情况
学员是谁、背景、人数？
A B C
学员对哪些问题感兴趣？
学员之间差异如何？
学员现有基础和经验如何？
2.成人学习与儿童的区别
儿童
成年人
经验
动机 记忆力 分析力
无
无 强 弱
有
有 弱 强
学习金字塔—学习保持率
专题讲座 个人阅读
5%
10% 20% 30%
视听资料
现场示范
50%
分组讨论
动手练习 65%
立即可用 75%
培训下属 95%
4.成人学习的四个目标
授能 不能使其能 意愿 不愿使其愿 触惑 不会使其会
1
深呼吸
2
听轻音乐
放松神经 缓解紧张
4
嚼口香糖
3
喝杯温水
克服紧张的方法—压力转换法
1
寻找善意目光
2
测验或问卷
运用技巧 转移压力
4
破冰游戏
3
讲述故事案例
克服紧张的方法—准备
良好的准备 是成功的一半
准备比资 历更重要
克服紧张的方法—成功冥想法
1
预想培训整个 过程和环节
2
准备好最初 的3-5分钟
预演未来
4
检查设备， 减少意外发生
3
提前到场， 熟悉周边环境
克服紧张的方法—自我解脱法
1
放下自己的 身从和地位
2
不要主持人 介绍得太多
丢掉面子 放下架子
4
从自己专长 的地方开始
3
不要太在乎 学员很专业
克服紧张的方法—生理舒缓法
成功讲师的五项需求
知识 专业知识 动机 强烈动机 技巧 纯熟技巧
态度 积极心态
习惯 良好习惯
七星级的培训师
敬业度
实战性 权威性 互动性
专业性
准确性 魅力
培训师的八个角色
老师 演讲者
学习 跟进者 八个角色 学习 辅导者
评估者
专家
专业 顾问
教练
培训准备三百度文库曲
1.需求调查与分析 2.课程与教材开发 3.了解学员情况
培训师授课技巧(TTT)
学习螺旋模型
渴望实践
得出结论
兴趣和动力
加工处理
接收信息
1.2 企业培训与学校教育的区别
企业培训 目的 时间 内容 差异性 方法 成本 付费 评估方式 师资 学员 提高绩效和组织的竞争力 短期为主 配合工作需要，着重于实战 差异性大（年龄、地区、文化） 多种方法 高 企业 多种（业绩、现场观察、口试） 内部师资、主管、专家 差异 学校教育 增进知识与技能 中长期 基础知识 共通性大 较单一 低 个人 考试报告 学校老师 相同
行动 不为使其为
四 个 目 标
5.成人学习的十个特点
自觉自愿 多方式变换
尊重与肯定 解决实际问题 对培训师要求高
进度适当 可操作性
实际演练 易受干扰
跟进辅导
7.适合于成人学习的十种方式
视频资料
游戏启发
分组研讨 6-8人
案例分析
边学边做
头脑风暴
现场提问 现场辩论 竞争比赛
角色扮演
6.成人学习的七大障碍
培训师的三种功能
专业课程设计
编
教导者首先是一个学习者
表达技巧 运用
导
演
培训资源 掌控
培训师的四项基本职责
认 真 参
认可--对每一个学员都给予高度的关注 真心--认每位都有机会圆满完成学习 参与--积极、有效地保证每个人参与
与
与个人成长相联系-结合学员实际，提
供有价的参考意见
请留意以下数字一分钟
238 712 431 649 583 905 356 174
A-Z法则
记忆深刻程度 人们对开始和结束时时段的 印象比其他时段深得多
A
Z
时间
注意力集中时段理论
美国人 9 分钟
中国人 20 分钟
每隔10-20分钟转换一种学习方式， 以保持学员的注意力。
培训师的两种角度
第 三 方 角 度
学 员 角 度
过度 自我中心
消极 负面
常见的紧张表现
盼望结束 大脑空白 两腿发软 不敢正视 口干舌燥
词不达意
出虚汗
手发抖 心神不定
心跳加速
压力与紧张的缘由
怕出错
怕丢面子 怕不被别人 接受 怕当时场面 无法掌控
如何看待压力与紧张
并非只有你从演讲
习惯了自然就不紧张
如何看待
适度的临场恐惧感很正常
没有人希望你讲不好
D
E
学员将如何用你所传授的知识 /技巧 /工具？ Add Your Text
场地准备—提前1天安排好
培训 地点
场地 准备
环境
面积 布局
设备
场地布置—会议型
屏幕 屏幕
会议型布置的优缺点分析
优点： 易于专心 便于记笔记 方便看幻灯 易于讲师掌控
缺点： 不适合分组 学员之间互动少 沟通困难 不易达成共识
培训目的 主题、形式， 排除无关思绪
明确需要遵守 的培训规定 建立正面形象， 全面控场
激起学习兴趣
开场白原则：三 精
精彩
精炼
眼睛
常见的八种培训开场破冰的方式
开门见山
独特创意
幽默开场 故事开场
提问开场
自我解嘲
游戏互动 事实数据
开场破冰应避免的七个陷阱
过分 谦卑
太过 正式
自我 辨护
用语 不当
绕弯 太多
培训结束时
总结 主要内容 合影留念
测试学员 对重点的 掌握程度
培训结束
布置课后任务 强调学员要 采取的行动 现场提问 答疑
自我介绍的注意事项
简洁明了 积极结束 谦虚谨慎
交往期望
切中主题
赢得学员信任的四个技巧
避免对抗
尊重学员
表露真成
操持客观
开场的目标
将注意力集中到 培训主题上 了解双方的 责任和义务
提前30 分钟到 达现场
安装测试 硬件设备
音响/PPT/视频
30分钟倒计时
检查软件资料
学员手册/讲师手册/散页等
标准培训结构模型
主题
宣导理念 传授知识 训练技能
导入 主体 主体 主体 结束
开场白
介绍 课程
激发 兴趣
破冰 互动
自我介绍
培训过程中
过渡自然
突出重点 重复重点 单元小结
逐步深入
培训过程中
其他现场布置—马蹄型
屏 幕
电脑 投影 仪
学 员 课 桌
优点：讲师易于掌握全场 学员精神较集中 缺点：讲师易于掌握全场 有且于形成共识 学员精神较集中 有且于形成共识
材料桌子
教学软件的准备
活动挂图 视频
辅助材料
软件 准备
幻灯片
学员手册
培训教材
选择视频须注意
不过于冗长 切题
视频
观众的接受水平
课前30分钟倒计时准备