中国工商银行服务价目表--电子银行(2012版)
中国银行股份有限公司关于公布《中国银行服务收费业务价格表》的公告
中国银行股份有限公司关于公布《中国银行服务收费
业务价格表》的公告
文章属性
•【制定机关】银行,公司
•【公布日期】2012.04.27
•【文号】
•【施行日期】2012.04.27
•【效力等级】行业规定
•【时效性】现行有效
•【主题分类】银行业监督管理
正文
中国银行股份有限公司关于公布《中国银行服务收费业务价格表》的公告尊敬的客户：
即日起，我行在门户网站（）公布《中国银行服务收费业务价格表》（点击查看），并继续在营业网点摆放手册，供客户查阅。
如您对我行的服务有任何疑问或意见，敬请致电客户服务热线95566或客户举报投诉专线电话（附后），也可在门户网站“联系我们”栏目“客户服务信箱”留言（点击进入），我们将认真研究您的每一个问题，并尽快答复您。
我行将继续遵循收费项目、服务质价、效用功能和优惠政策“四公开”的原则，所有服务收费按公布价目执行，为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。
中国银行股份有限公司
2012年4月27日附：总行、各一级分行客户举报投诉专线电话
分行名称电话号码。
中国银行服务价目表
续费
每个客户：12 元∕年
为客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在 暂时免费
线支付等网上金融服务。
每个客户：12 元∕年
为客户提供账户查询、转账、缴费付款等移动金 暂时服务
融服务。
每个客户：12 元∕年
为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、 按当地工行公布的优惠标准执行
投资理财、业务咨询等电话金融服务。
50 元∕卡。
1. 芯片卡 20 元∕卡-40 元∕卡。
芯片卡、可续存电子钱包卡、不可续存电子钱包
2. 牡丹智能卡电子钱包卡可续存钱包卡 卡新发、补发或换发卡。
25 元∕卡。
3. 牡丹智能卡电子钱包卡不可续存钱包
卡 15 元∕卡。
4 元∕笔，异地收取另加收异地收取手续费 持卡人在境内银联网络 ATM 终端办理取现业务手 部分地区暂执行 2 元∕笔。
商 友 卡 汇款 套 餐 和福 农 灵通 卡 汇 款
元；套餐 F（12 个月，100 笔）1188 元。注： 须与客户签订协议，一份协议在同一时间段内只 套餐暂按一定优惠标准收取。
电子银行渠道按柜面渠道的 6 折收取。
能购买一份套餐，在协议期内，客户所购套餐使
用完毕，可继续再购套餐，不需另签协议。
彩照卡除所依附的卡种收费标准外，另加收 彩照卡卡片工本费
0.8%收取，最低 1 元，最高 20 元。
借记卡异地助农取款：按我行
0.8%收取，最低 1 元，最高 20 元
按汇款金额的 1%收取，最低 1 元，最高 50 将客户款项汇往境内指定收款人。
六星级及以上客户优惠 70%，五星级
元。
客户优惠 50%。自助渠道按星级客户
月，500 笔）1888 元；套餐 C（6 个月，1500 规定向我行缴纳汇款套餐费后，在协议期限内可 期内，客户所购套餐使用完毕，可继
中国工商银行服务价目表1
中国工商银行服务价目表 1金融信息 > 收费标准I----------------------------------------------------中国工商银行服务价目表--电子银行（2012版）适用收费项目收费标准项目功能优惠政策客户一、工本费为客户提供存放标识客户身份的数字证书，并对客户发送的证书工本费全部40-55元电子银行交易进行认证签名的实物安全介质。
为客户提供用于注册企业网银普卡证书对公10元/张企业网上银行普及版的介质。
二、年费、服务费（一）对公企业网上银行（包括企业网银证书工行证书：每证书每年200元。
为客户提供企业网上版、普及版，银企对公CFCA证书：每证书每年280元。
银行安全认证服务。
互联和电子商务等）年服务费每注册账户每年20元。
注：只针对集团客户收费，主申请为客户提供在线余额企业网上银行账户账户不收此项费用。
对公和明细查询、对账单年服务费每年截至12月20日，账户注册时等金融服务。
问超过半年（含）的按标准收取，不足半年的按半价收取。
为贵宾客户提供余额企业网上银行贵宾变动提醒、预约服务、对公每客户每年10000 元室年服务费自动收款、企业财务室等特色服务。
venture capital investment guarantee mechanisms, talents, positive forspecial funds, play to the guiding role of financial capital, leveraging features, evolving financial resources, capital, financial capital, protection of social capital into new patterns. 3 innovation environment, optimizing talent, create a good atmosphere. Departments at all levels to put science and technology innovation and talent working in the strategic position of priority development, and full play to the guiding role of Government, vigorously promote scientific and technological innovation and the preferential policies, mobilizing the entire society's awareness of innovation, stimulate creativity. Further open "service the green channel" for talent to provide efficient, convenient, quality service and allow all kinds of talents to focus on innovation, play to our strengths. County-level accreditation in recognition of work in a timely manner,contributing to talent and rewarding scientific and technological achievements to emerge, release patent awards grants, encourage patent applications, social forces are encouraged to set up science and technology awards, create an environment conducive to scientific and technological progress, technological innovation, talent and career policy environment, rule of law, market and socialenvironment. Comrades, technological innovation, talent is a10万元为客户提供财务系统注:1 、分期收取或一次性收取。
银行业务收费标准
中国工商银行人民币基本结算业务收费标准人民币基本结算业务收费表（一)注：邮电部门规定的邮电费附加，由银行按附加标准向客户收取.人民币基本结算业务收费表（二)注：按照《国家计委、中国人民银行关于制定电子汇划收费标准的通知》（计价格[2001］791号）执行，银行另收取手续费0．50元.广东发展银行常见银行服务项目收费标准收费业务类别及名称基准价格上下浮动幅度备注结算业务（一）人民币支付结算1、签发银行汇票按每笔1元收手续费或按当地人行规定执行。
收凭证工本费。
2、兑付银行汇票参照电子汇划费收取。
3、签发银行本票按每笔0.6元收手续费或按当地人行规定执行。
收凭证工本费。
4、支票按每笔0。
6元收手续费或按当地人行规定执行。
收凭证工本费。
5、电汇(含信汇）每笔收0。
5元手续费或按当地人行规定执行.电子汇划费。
6、汇出汇款（个人未在银行开立结算账户）按汇款金额1%收取,最高不超过50元.7、退汇按每笔0。
5元收手续费或按当地人行规定执行.8、发出托收承付、委托收款按每笔1元收手续费或按当地人行规定执行。
9、划回托收承付、委托收款参照电子汇划费收取。
10、符合规定的汇票、本票、支票挂失按挂失金额的0.1%收取，最低不少于5元。
银行汇票挂失要求通知对方另收电子汇划费。
11、单位主动查询按每笔0.5元收手续费或按当地人行规定执行.12、电子汇划费1万元（含）以内,收5元;1万元—10万元(含），收10元；10万元—50万元(含）,收15元；50万元—100万元（含），收20元；100万元以上，收汇划金额的0。
02‰，最高不超过200元。
13、银行承兑汇票按票面金额0.5‰收取,单笔最低不少于100元。
交足了保证金,期限最长六个月。
14、同城跨行汇款、转账业务按当地人行规定执行。
跨行业务。
（二)个人银行业务1、发行借记卡按5元/卡收工本费。
2、个人挂失业务按每次10元收取.卡、折、单、证和密码挂失.3、储蓄存折销户业务半年内销户收2元工本费.由电脑自动提示。
各银行收费标准
各银行收费标准————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:ﻩ各个银行借记卡收费标准，如卡费啊,年费,小额管理费啊,还有什么异地跨行之类的。
谢谢了。
20１1-7-3０16:5６提问者:lfｘ2０6699|浏览次数:10５9次2011-7-30 16：58最佳答案看吧：借记卡(储蓄卡），不包括贵宾卡、金卡。
１中国工商银行:办卡费５元,年费10元/年,低于300元收小额账户管理费３元/季度，同城跨行取款2元／笔２中国农业银行:办卡费5元,年费１0元/年，低于300元收小额账户管理费3元／季度,同城跨行取款2元/笔(广东省４元）3 中国建设银行:办卡费5元，年费10元/年，低于500元收小额账户管理费3元/季度,且这类账户不给利息,同城跨行取款4元/笔＋取款额的1%（就是说比其他银行异地取款的费用还高,黑心到家了，明显逼着自己的客户不去别的银行取钱,这样别的银行客户来自己ATM取钱可以坐收佣金，所以大家即便拿着别的银行的卡跨行免费也不要去建行取钱）4 中国银行：办卡费5元，年费10元/年,不收小额账户管理费,同城跨行取款4元／笔５交通银行：办卡费5元,年费10元/年,低于50０元收小额账户管理费３元/季度,同城跨行取款２元／笔6 邮政储蓄：办卡免费,同城跨行取款２元/笔，绝大多数省市没有收取年费、小额账户管理费７中国民生银行:办卡免费,无年费,无小额账户管理费（深圳除外）,同城跨行取款每月前3笔免费，以后２元/笔8 中国光大银行:办卡免费,无年费，无小额账户管理费，同城跨行取款每月前3笔免费,以后2元／笔9 中信银行:办卡免费,无年费，无小额账户管理费，同城跨行取款每月前2笔免费,以后２元/笔1０华夏银行：办卡免费，无年费，无小额账户管理费,同城跨行取款每天（注一是每天不是每月）前1笔免费，以后2元/笔11 上海浦东发展银行:办卡免费,无年费,同城跨行取款2元/笔，账户管理费12元/年，如果账户内余额始终在１0０0元以上,或者年内PＯS刷卡消费一笔(多少都没关系,他们只是在鼓励用卡）,则免收。
中国工商银行股份有限公司关于对我行服务价目表中部分信用卡服务
中国工商银行股份有限公司关于对我行服务价目表中部分信
用卡服务项目进行调整的公告
【法规类别】银行综合规定
【发布部门】中国工商银行
【发布日期】2016.09.30
【实施日期】2016.09.30
【时效性】现行有效
【效力级别】行业规定
中国工商银行股份有限公司关于对我行服务价目表中部分信用卡服务项目进行调整的公
告
尊敬的客户：
为落实《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》（银发[2016]111号）有关规定，提升客户服务水平，我行结合业务发展情况对《中国工商银行服务价目表（2015年版）》中部分信用卡服务项目进行调整。
具体如下：
1. 取消“市场调节价项目”中的滞纳金收费项目，同时新增违约金收费项目，自2017年1月1日起执行。
新增违约金收取标准见下表：
© 北大法宝：（)专业提供法律信息、法学知识和法律软件领域各类解决方案。
北大法宝为您提供丰富的参考资料，正式引用法规条文时请与标准文本核对。
欢迎查看所有产品和服务。
法宝快讯：如何快速找到您需要的检索结果？法宝V6有何新特色？。
中国工商银行服务价目表(2012年版)
保函修改 保函展期
对公 对公
200元/份，修改中因增额或其它因素导致我行信用风险敞口加 修改保函文本条款，我行在修改后的保函约定的责 大或义务加重的，按新开同类型保函收费标准收取。 任范围内承担担保责任。 修改保函有效期，我行按照展期后的保函约定的责 按新开同类型保函收费标准收取。 任范围内承担担保责任。 对符合工信部、国家统计局、国家 按照合同金额与借款人已提款项（计费周期内日均余额)的差额 我行与客户签订具有法律约束力的合同或协议后， 发改委、财政部《关于印发中小企 一次性或分次向借款人收取，费率按年费率3‰—5‰确定。或 在未来约定的有效期内，按照商定的条款为客户提 业划型标准规定的通知》（工信部 按协议收取。 供约定数额信贷支持的承诺。 联企业[2011]300号）规定的小型 和微型企业，予以免收。 对符合工信部、国家统计局、国家 核定客户账户透支额度后，承诺允许其在账户存款 发改委、财政部《关于印发中小企 按核定的透支额度一次性收取，年费率按最高不超过0.3%确 不足以对外支付时，可在约定的期间、额度内，按 业划型标准规定的通知》（工信部 定，或按协议价格收取。 商定的条件通过透支方式取得资金,并为客户提供 联企业[2011]300号）规定的小型 流动性便利。 和微型企业，予以免收。 按在规定的用款期限内未使用的授信额度×相应比率。 客户信用等级在AA+(含)及以上的：抵（质）押0.5‰，保证1 对符合工信部、国家统计局、国家 ‰，信用1.5‰；按授信额度*费率/年一次性向客户收取，最低 承诺授信额度允许向客户公开，在约定额度内可向 发改委、财政部《关于印发中小企 不低于0.3‰。 客户承诺在一定期限内、一定条件下可随时对客户 业划型标准规定的通知》（工信部 AA：抵（质）押1.5‰，保证2‰，信用2.5‰；按授信额度*费 提供融资。 联企业[2011]300号）规定的小型 率/年一次性向客户收取，最低不低于0.5‰。 和微型企业，予以免收。 AA-：抵（质）押2.5‰，保证3‰，信用3.5‰；按授信额度*费 率/年一次性向客户收取，最低不低于1‰。
中国工商银行电子银行收费标准
二、个人业务
（一）服务费
收费项目
收费标准
备注
1.网上银行年服务费
每年每个客户12元
暂不收费
2.手机银行（WAP）年服务费
每年每个客户60元
暂不收费
3.集中式银期转帐
同城不收费；
异地每笔4.5元或每月40.5元
4.资金自动归集功能
1个月2元；3个月6元；6个月10元；12个月20元
5.工银信使服务费
5.境外卡在线支付业务
最低按每笔订单交易金额的3%向特约单位收取。
6.工行商城业务
最低按每笔订单交易金额收费：销售一般产品的，费率不低于交易金额的2.5%；销售保险、彩票、软件等特殊商品的，费率不低于交易金额的5%。年累计交易费低于10万元的，按10万元收取费用。
7.交易推介业务
按交易量逐笔收取或者以年服务费形式打包收取，按交易量收取的最低为交易金额的2%，打包收取的最低为每年10万元。
特定交易对手提醒
按照当地柜面收费标准三折收取
银企业对账提醒
按照当地柜面收费标准三折收取
结构性存款产品通知
按照当地柜面收费标准三折收取
资金池归集下拨提醒
按照当地柜面收费标准三折收取
9.电话银行年服务费
每张证书不超过500元（未采用证书方式的，按其客户编号或登录账号，比照证书方式收费标准收取）
按当地工商银行公告标准执行。
2.证书具体型号以当地工商银行公告为准。
捷德STARCOS SPK2.3
华虹BHDC PKI（32K）
每张60元
华虹BHDC PKI（16K）
每张50元
2.普通卡证书工本费
每张10元
3. U盾工本费
金邦达2006
中国工商银行 个人电子银行交易规则
中国工商银行个人电子银行交易规则第一条交易资格持有中国工商银行银行卡或活期存折的个人客户，可申请使用中国工商银行电子银行。
客户可通过中国工商银行营业网点或在线自助办理电子银行注册。
持有中国工商银行活期存折的客户，无须注册即具备网上银行存折版交易资格。
第二条交易场所中国工商银行门户网站网址是：。
中国工商银行手机门户网站网址是：。
中国工商银行电话银行服务号码为95588。
中国工商银行短信银行客服号码为95588。
第三条交易功能中国工商银行电子银行为客户提供的服务有：账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付、缴费服务等。
中国工商银行根据客户类型、注册方式、认证方式和用户终端的不同为客户提供不同的交易功能。
客户使用个人电子银行时，若交易功能涉及中国工商银行其他业务规定或规则的，须同时遵守。
第四条交易时间在中国工商银行系统正常运行情况下，电子银行为客户提供全天候服务，受外部系统制约的特殊业务应在规定的开放时间内办理。
因系统升级等原因临时停止服务的，中国工商银行将在门户网站提前公告，客户应关注相关公告。
第五条身份认证工具、登录密码及支付密码中国工商银行电子银行身份认证工具包括U 盾、电子密码器和电子银行口令卡等。
登录密码是指客户用于登录电子银行的密码。
客户注册后首次登录电子银行使用的登录密码是注册时预留的密码。
支付密码是客户通过电子银行办理对外转账汇款、在线支付、在线缴费等业务时使用的密码。
根据客户电子银行认证方式不同，支付密码可分为不同类型：U盾客户的支付密码为证书密码；电子银行口令卡和电子密码器客户的支付密码为动态口令；工银e支付客户的支付密码为手机验证码；自助注册客户使用静态密码办理电子银行交易。
第六条交易限额1、网上银行交易限额2、手机银行交易限额3、电话银行交易限额4、短信银行交易限额客户类型限额名称限额备注5、工银e支付交易限额客户类型限额名称限额备注工银e支付客户单笔支付限额5000元1、客户可在限额值内对单笔、日累计支付限额自助进行调整；如客户有特殊需要将单笔、日累计限额调到5000元以上的，可使用U盾自助上调或到营业网点办理，最高可上调到单笔、日累计2万元。
中国农业银行服务收费价格目录
中国农业银行服务收费价格目录1.存款类服务收费1.1储蓄账户服务费：根据账户类型和资金余额，按年收取一定的服务费。
具体费用详见以下细则：-活期存款账户：免费服务。
-定期存款账户：0.1%-0.3%的服务费，根据存款期限和金额而定。
-零存整取存款账户：每笔存款收取一定的服务费。
-存本取息存款账户：每年按1%的利息计算服务费。
-高级储蓄存款账户：每年按1%的利息计算服务费。
1.2存款挂失费：针对客户挂失存折或借记卡而设，每次挂失收取一定的服务费。
2.贷款类服务收费2.1贷款申请费：在客户申请贷款时，按一定比例收取的服务费。
2.2贷款利息：根据贷款金额和期限，按一定的利率收取的服务费。
3.电子银行类服务收费3.1网上银行服务费：根据客户使用的网上银行服务套餐，每月收取一定的服务费。
3.2手机银行服务费：根据客户使用的手机银行服务套餐，每月收取一定的服务费。
3.3ATM机服务费：不同银行的ATM机采用不同的服务收费标准，每次取款或查询都会收取一定的服务费。
4.银行卡类服务收费4.1银行卡激活费：在客户激活银行卡时，收取一定的服务费。
4.2银行卡年费：根据客户所持银行卡的类型和用途，每年收取一定的服务费。
4.3银行卡取款费：在其他银行的ATM机上取款时，收取一定的服务费。
4.4银行卡透支费：如果客户使用信用卡透支，将按透支金额和透支期限收取一定的服务费。
5.外汇类服务收费5.1外汇存款账户服务费：根据客户在银行存放的外汇金额和存款期限，每年收取一定的服务费。
5.2外汇买卖手续费：根据客户外汇交易的金额和方式，收取一定的服务费。
以上只是中国农业银行的一部分服务收费价格目录，具体收费标准可能会根据地区和个人情况的不同而有所变化。
客户在办理相应服务时，应根据银行提供的费用信息进行确认。
客户服务价目表
客户服务价目表（2017年8月1日起执行）承德银行股份有限公司1说明1、本价目表依据《商业银行服务价格管理办法》（中国银行业监督管理委员会国家发展和改革委员会令 2014年第1号）和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》（国家发展和改革委员会中国银行业监督管理委员会发改价格【2014】268号）等相关规定制定。
2、本价目表各项目单位均为人民币。
3、服务收费对象为个人客户或对公客户。
4、本价目表与国家相关规定有冲突的，从其规定。
5、本价目表仅供客户了解本行服务项目及收费标准使用，不构成亦不应被视为任何交易的要约、承诺或要约邀请。
实际业务受理中协议与本价目表不一致的，以实际协议为准。
6、本价目表中的市场调节价由承德银行股份有限公司负责解释。
法律、法规政府部门规章及其他规范性文件有规定的，从其规定。
7、本行服务价格投诉电话：0314-96368、0314-*******.8、本价目表自2017年8月1日起执行。
23第一章 免费服务一、政府免费项目序号服务项目服务内容1个人储蓄账户的开销户手续费向个人客户提供个人储蓄账户的开销户服务2个人银行结算账户的开销户手续费向个人客户提供个人结算账户的开销户服务3同城本行存取款、转账手续费（贷记卡账户除外）通过本行柜面、自助渠道向个人客户提供的同城服务4密码修改手续费和密码重置手续费向个人客户提供的密码修改和密码挂失服务5境内本行查询服务费通过本行柜台、ATM、电子银行等提供的查询服务6存折开销户及更换工本费为个人客户提供的存折开销户、更换服务7已签约开立的代发工资、退休金、低保、医保、失业保险、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）为个人客户提供的凭证挂失、凭证更换、销户等账户管理金融服务8向救灾专用账户捐款的跨行转账、电子汇划费向客户提供以转账汇款至救灾专户方式捐款的服务45二、个人免费服务项目序号服务项目服务内容1个人客户系统内异地转账手续费为个人客户提供系统内异地转账服务2个人网上银行跨行转账手续费为个人客户提供网上银行跨行转账服务3个人客户通存通兑手续费为个人客户提供通存通兑服务4ATM系统内取款手续费（不含贷记卡）为个人客户提供本行ATM借记卡同城、异地取款服务5借记卡每月前10笔ATM跨行取款手续费为个人客户提供跨行ATM取款服务（每月前10笔）6借记卡每月前30笔ATM跨行转账手续费为个人客户提供跨行ATM转账服务7个人客户账户维护费为个人客户提供存账户维护服务8个人客户存贷款账户开户手续费为个人客户提供存贷款账户开户服务9个人客户存贷款账户销户手续费为个人客户提供存贷款账户销户服务10借记卡开卡工本费为个人客户开立借记卡账户的服务11借记卡年费、账户管理费为个人客户提供的账户管理金融服务6789三、对公免费服务项目序号服务项目服务内容1支票手续费为客户办理支票业务2支票挂失费为客户办理支票挂失服务3对公客户系统内转账手续费 为对公客户通过柜台或者网银等方式向本行其他账户（含同城和异地）转账的服务4对公客户通存通兑手续费为对公客户提供通存通兑服务5本行查询服务手续费为对公客户提供查询服务6对公客户账户维护费为对公客户提供存账户维护服务7存贷款账户销户手续费为对公客户提供存贷款账户销户服务8单位卡开卡工本费为对公客户开立单位卡的材料成本9单位卡年费为对公客户单位卡提供的相关金融服务10单位卡系统内异地取款手续费为对公客户单位卡提供系统内异地取款服务11单位卡挂失手续费为对公客户单位卡提供挂失服务101112第二章 服务收费一、政府指导价、政府定价序号收费 项目服务内容适用对象收费标准定价形式文件 依据 生效 日期备注1个人跨行柜台转账汇款手续费通过柜台将个人客户资金从本行账户（不含信用卡账户）转移至其他银行（含同城和异地）账户个人客户0.2万元（含）以下手续费 2元/笔；0.2万-1万元（含）手续费 5元/笔；1万元-10万元（含）手续费10元/笔；10万元--50万元（含）手续费15元/笔；50万元--100万元（含）手续费20元/笔；100万元以上手续费按转账金额的0.02‰收取,最高50元。
工行个人客户经理题库
----------------------------【作者】山西分行吕梁孝义支行王永浩----------------------------【版本日期】 2015年6月16日请用日期靠后版本。
近期版本没有精阅，可能有些地方有排版错误，见谅！----------------------------【特别提醒】1、低碳办公，不建议打印。
2、本版为宜读版，适合阅读记忆，如果要搜索建议用易搜版(易搜版内含大量教材)，放置在手机内搜索，建议软件anyview（因该软件可同时罗列所有含关键词的句段，安卓苹果皆可下载使用，该软件只支持TXT格式。
）3、题库来源于准入考试练习题与论坛众同事的共享，由作者去重复题精编而来4、题库经过去重复，基本可做到无重复题。
因题量过大，使用脚本制作，如有错处请见谅。
5、题库采纳论坛同事建议，首字母排序，故可按拼音检索（适合纸质方式搜索，但仍不建议打印）。
8、更多说明请看压缩包内的“（先看）题库说明”文件，也可观看作者制作的视频。
----------------------------【本版题库来源】◆论坛著名的“3000个客”，整理发现有重复，去掉100多重复题。
◆同是论坛著名的个客题库基础版和提高版，罗列如下：2011年个人客户经理学习题库（基础版）——个人信贷业务篇.doc2011年个人客户经理学习题库（基础版）——个人金融业务发展战略篇.doc2011年个人客户经理学习题库（基础版）——储蓄及结算业务篇.doc2011年个人客户经理学习题库（基础版）——投资理财业务篇.doc2011年个人客户经理学习题库（基础版）——服务规范与制度篇.doc2011年个人客户经理学习题库（基础版）——电子银行业务篇.doc2011年个人客户经理学习题库（基础版）——营销与服务技能篇.doc2011年个人客户经理学习题库（基础版）——金融基础知识篇.doc2011年个人客户经理学习题库（基础版）——银行卡业务篇.doc2011年个人客户经理学习题库（提高版）——个人信贷业务篇.doc2011年个人客户经理学习题库（提高版）——储蓄及结算业务篇.doc2011年个人客户经理学习题库（提高版）——投资理财业务篇.doc2011年个人客户经理学习题库（提高版）——理财规划篇.doc2011年个人客户经理学习题库（提高版）——电子银行业务篇.doc2011年个人客户经理学习题库（提高版）——私人银行业务篇.doc2011年个人客户经理学习题库（提高版）——银行卡业务篇.doc2011年个人客户经理学习题库（提高版）——需求分析与实务操作篇.doc整理发现同样有大量重复，共去掉700多重复题，剩1500多道题。
中国工商银行个人业务收费标准
飞天诚信FEITAN H9 (OLED)
每个75元
明华MW e-Key(LCD)
每个60元
明华MW e-Key(OLED)
每个75元
2. 读卡器工本费
同企业读卡器工本费标准
3. 电子银行口令卡工本费
每张2元
注释：
1、遇新增或调整收费标准时，中国工商银行将于执行前10个工作日通过本栏目予以公告；
7. 交易推介业务
按交易量逐笔收取或者以年服务费形式打包收取，按交易量收取的最低为交易金额的2%，打包收取的最低为每年10万元。
牡丹卡业务收费标准
收费项目
收费标准
年费
牡丹双币贷记卡
个人卡：牡丹白金卡主卡2000元/卡/年；牡丹白金卡副卡1000元/卡/年；金卡主卡200元/卡/年；金卡副卡100元/卡/年；普通卡主卡100元/卡/年；普通卡副卡50元/卡/年。商务差旅卡：金卡400元/卡/年；普通卡200元/卡/年。
人民币E卡余额变动提醒
每月2元
国际E卡余额变动提醒
每月2元
6. 网上个人理财服务费
协定金额转账
每项服务16元
暂时免收
预约周期转账
每项服务16元
T+0理财
每项服务16元
7. 电话银行年服务费
每年每个客户12元
按当地工商银行公告标准执行。
8. 手机银行（短信）信息服务费
套餐一
25元，100条
套餐有效期为两年；客户向我行发送短信办理手机银行业务，须向手机通讯运营商缴纳短信通讯费，套餐费用中不包括短信通讯费；客户发起一笔短信业务，如转账、汇款等，无论我行回复多少条短信，均按一条信息计入套餐；手机银行（短信）激活、注销、捐款、查询捐款、套餐购买、套餐信息查询、查询帮助交易免费，所发信息不计入套餐。
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按当地工行公布的优惠标准执行。Fra bibliotek银企互联账户年服务费
对公
每年每个注册账户200元。
注：只针对集团客户收费，主申请账户不收此项费用；每年截至12月20日，账户注册时间超过半年（含）的按标准收取，不足半年的按半价收取。
2、以下每项服务每账户每月收取服务费2元：余额变动提醒；品牌金积存变动提醒。
3、以下每项服务按照每条短信0.2元收取服务费：黄金递延业务成交通知短信提醒；黄金递延业务保证金预警和强平短信提醒；贵金属委托成交短信提醒服务费；实物黄金成交短信提醒服务费；外汇委托交易成交短信提醒；汇款通知服务；人民币账户黄金短信提醒服务；预约打新股协议执行情况短信通知；个人网银贵金属到价提醒；个人网银外汇到价提醒；理财计划短信提醒。
为客户提供通过自身财务系统直接查询银行账户信息并办理转账结算、代发工资、收款服务、到账通知等金融服务。
企业电话银行年服务费
对公
每卡（或每账户）每年200元-500元
为客户提供账户信息查询、业务咨询等电话金融服务。
企业票据托管年服务费
对公
按4000元-8000元收取。
为客户提供票据信息录入、修改、贴现、质押等服务。
按当地工行公布的优惠标准执行。
个人工银信使服务费
个人
1、以下每项服务每月收取服务费2元：基金净值提醒；理财产品净值提醒；证券、汇市信息、国债价格提醒；定期存款、卡透支、卡到期提醒；股票收盘价、到价提醒；密码连续错误、本外币利率变动提醒；汇盈通信息服务；个人网银人民币E卡余额变动提醒；个人网银国际E卡余额变动提醒。
为客户提供将被归集账户的资金归集到指定账户的服务。
三、专属业务
（一）综合帐户服务
企业网上多账户明细汇总查询
对公
按账户收取：120元/年/个
为客户提供按照客户自行设置的账户组织结构关系生成收入、支出金额及日终余额等汇总信息的服务。
10＜账户个数＜50个（含）按8折收取；账户个数＞50个按6折收取。
企业财务室（含贵宾室企业财务室）
四、渠道业务
（一）渠道业务
企业网上收款业务
对公
1、批量扣企业（含扣本行账户和扣他行账户）：最低按交易金额1‰或每笔2元向收款单位收取。若为异地业务，还应按柜面资金汇划业务收费标准向付款单位收取费用。
2、批量扣个人（含扣本行账户和扣他行账户，以及通过企业网银发送电子账单的方式实现扣收等）：最低按交易金额1‰或每笔0.5元向收款单位收取。批量扣他行账户时，每笔最低收费2元。
（二）个人
个人网上银行年服务费
个人
每个客户：12元/年
为客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等网上金融服务。
暂时免费
个人手机银行年服务费
个人
每个客户：12元/年
为客户提供账户查询、转账、缴费付款等移动金融服务。
暂时免费
个人电话银行年服务费
个人
每个客户：12元/年
为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等电话金融服务。
2、工行跨境汇款（即向境外工行汇款）：
（1）普通网银客户和手机银行客户按照柜面同类业务收费标准的8折收取。
（2）五星级客户按柜面同类业务8折，六星级和七星级客户按柜面同类业务6折收取。
3、向境外VISA/MASTER卡汇款：按照汇款金额的0.6%收取，每笔最低60元人民币。
为客户提供向境外工行、境外他行及境外VISA/MASTER卡汇款服务。
中国工商银行服务价目表--电子银行（2012版）
收费项目
适用
客户
收费标准
项目功能
优惠政策
一、工本费
证书工本费
全部
40-55元
为客户提供存放标识客户身份的数字证书，并对客户发送的电子银行交易进行认证签名的实物安全介质。
企业网银普卡证书
对公
10元/张
为客户提供用于注册企业网上银行普及版的介质。
二、年费、服务费
为客户提供在线余额和明细查询、对账单等金融服务。
企业网上银行贵宾室年服务费
对公
每客户每年10000元
为贵宾客户提供余额变动提醒、预约服务、自动收款、企业财务室等特色服务。
银企互联开通服务费
对公
10万元
注：1、分期收取或一次性收取。
2、特约网站开通银企互联电子商务接口的，按特约网站开通服务费标准执行。
（一）对公
企业网上银行（包括企业网银证书版、普及版，银企互联和电子商务等）年服务费
对公
工行证书：每证书每年200元。
CFCA证书：每证书每年280元。
为客户提供企业网上银行安全认证服务。
企业网上银行账户年服务费
对公
每注册账户每年20元。
注：只针对集团客户收费，主申请账户不收此项费用。
每年截至12月20日，账户注册时间超过半年（含）的按标准收取，不足半年的按半价收取。
按当地工行公布的优惠标准执行。
2、交易费
B2C/B2B/C2B/C2C在线支付业务交易手续费
对公
按照协议价格收取
为电子商务商户提供在线支付资金结算服务。
境外卡在线支付业务
对公
按照协议价格收取
为电子商务商户提供境外卡在线支付交易资金结算服务。
交易推介业务
对公
按照协议价格收取
为电子商务商户提供在线交易结算平台，并对其产品在工行网站进行展示的服务。
对公
向付款单位收取。工行系统内同城每笔0.5元至5元，工行系统内异地每笔2元至10元；跨行业务按照资金汇划业务收费标准收取。
为客户提供向个人或单位划转工资、劳务费等款项的服务。
（二）电子商务
1、服务费
特约单位开通服务费
对公
每个B2B、B2C、C2C、C2B特约单位2000元。
为电子商务商户提供在线支付接口开发支持及后续测试投产等服务。
4、业务处理提醒：每月1元。
5、银商转账日终余额变动提醒：每户每月5元。
以电子邮件或短信方式，为客户提供定制的金融信息服务。
1、余额变动提醒业务针对理财金、财富签约客户、信用卡客户暂免费；
2、国债价格提醒暂时免收服务费。
个人账户资金网上自动归集服务费
个人
1个月2元、3个月6元、6个月10元、12个月18元。
为客户提供通过工行网上银行主动收取经过授权/签约的企业客户有关费用的服务。
个人跨境汇款手续费（含：向境外工行汇款、向境外他行汇款、向境外VISA/MASTER卡汇款等）
个人
1、向境外他行汇款：手续费按柜面同类品种收费标准的8折收取，最低16元/笔，最高160元/笔；电讯费：100元/笔。对于以外币现钞账户办理外汇汇款的，我行还将按当日外汇牌价收取钞汇转换差价。