人力资源工作分析ppt课件
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2）适用于标准化的、体力劳动,如：装配 线工人。 不适用于脑力劳动成分比较高的工作 和处理紧急情况的间歇性工作 如：教师、 律师、科研工作者，以及急救站的护士。
3）尽可能不要引起被观察者的注意，不应 干扰被观察者的工作。
25
工作分析观察提纲
被观察者姓名：
日期：
观察者姓名：
观察时间：
工作类型：
工作部分：
8
（三）任务 某个职位做哪些事情——“事” 什么样的人最适合——“人”
9
(四)工作分析的动机 1、建立一个新的组织、部门或职位 2、调整一个新的组织、部门或职位 3、补充、完善一个组织、部门或职位的工作
分析。
10
工作分析应最终体现在职务说明书 职务说明书包括两部分
Job description(工作描述) Job specification(任职资格说 明书或工作说明)
5
操作工有责任保持机床的清洁， 使之处于可操作的状态，但并未 提及清扫地板；服务工的任职说 明书上规定：服务工有责任以各 种方式协助操作工，如领取原料 和工具，随叫随到，即时服务， 但也没有包括清扫工作。清杂工 的任职说明书确实包括了各种形 式的清扫工作，但他的工作时间 是从正常工人下班以后开始。
22
资料分析法
利用现有有关工作的相关资料 岗位责任文本 组织结构流程图 岗位、部门简介 工作场所规章制度等等
23
优缺点：
优点： 成本低、效率高 能够提供一些基础资料和信息 缺点： 收集信息不全面 一般作为辅助的方法，与其他方法
结合使用
24
观察法
适用条件
1）被观察者在一定时间内工作内容、程序 等相对稳定。
工作说明书即对执行工作的人所要 求的知识、技能和能力。
12
Job description(工作描述) orpeJfeosrtpbfhooedrnmetsasiebscdkriils.pit,tieidosunotiifesasaj,osatbnadtteombeent
工的作任描务述、即职对责担的任陈这述项。工作所需承担
11
Job specification(工作说明—— ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ职资格说明书)
Job specification is a statement of the knowledge ,skill ,and abilities required of the person performing the job .
16
（二）调查阶段 即对收集信息，对工作过程、工
作环境、工作内容和工作人员等 方面进行全面的调查。包括： 调查方法的选择 编制调查提纲与问卷 收集职位的背景信息 收集职位的相关信息
17
插入：收集工作信息的方法
18
（三）分析阶段 即对所收集的资料进行统计、分
析、研究、归类的过程。包括： 整理、调查资料 考查其是否全面、是否客观 对资料进行分析、汇总、归类、
6
一、工作分析的概念 （一）含义 即了解企业内的职位并以一种格式把职
位的信息描述出来，并体现在工作说明 书中。 （二）具体内容（6W1H）
7
所谓6W1H，即是：
Who—工作的责任者是谁？ For whom—工作的服务和汇报对象是谁？ Why—为什么要做该项工作？ What—工作内容是什么？ Where—工作的地点在哪里？ When—工作的时间？ How—完成工作所使用的方法和程序？
Performance Appraisal 为确定员工薪水提供依据
Compensation Management
为确定人才需求提供依据
planning
有助工作设计和工作改进
Job designing
有助职业生涯规划
Employees’career
15
三、工作分析的过程
（一）准备阶段 明确工作分析的目的、方法、步骤 组成工作分析小组 向有关人员宣传、解释 确定调查和分析的对象 对工作分析人员进行培训
第二章 工作分析
1
名言：
更多的机会一定是在规则中的， 潜规则更多的是给自己的借口和 台阶。
很多事情，别给自己留太多的借 口，相比缜密的计划，迈出去更 重要。有很多时候，我甚至背包 出门都还没想好去哪?路上再查 攻略。
————卢三军
2
引导案例
一个机床操作工把大量的液 体洒在他机床周围的地板上，车 间主任叫操作工把洒在地板上的 液体打扫干净，操作工拒绝执行， 理由是任职说明书里并没有包括 清扫的条文。车间主任顾不上去 查任职说明书上的原文，就找来 一名服务工来做清扫工作。
13
二、Relationship of Job Analysis and HRM Functions（工作要求与其他各功 能模块的关系）
即对工作分析在人力资源管理活动中的重 要作用
14
Recruitment
确定招聘的条件
Selection
为提供选拔的标准和依据
确定培训需求和开发方案
Training and development 为绩效考核提供标准和依据
观察内容：
1、什么时候开始正式工作？—— 多少小时？——
2、上午工作
3、上午休息几次？—— 休息时间从——到——？
4、第一次
5、第二次休息时间从——到——？ 产品多少件？——
6、上午完成
7、平均多长时间完成一件产品？—— 8、与同事交谈 几次？——
排序等
19
（四）完成阶段 编写工作说明书 对工作分析进行总结评估 工作分析结果的运用
20
有关工作信息的收集
1、工作信息的收集 1）工作职责范围和工作内容 2）涉及到哪些工作活动 3）工作特征 4）所采用的工具、设备、机器等 5）工作的任职要求 6）工作业绩要求
21
2、如何搜集信息 定性的分析方法： 1）资料分析法 2）观察法 3）工作实践法 4）访谈法 5）问卷调查法
3
但服务工同样拒绝，他的理由是 任职说明书里同样也没有包括这 一类工作，这个工作应该由清杂 工来完成，因为清杂工的责任之 一是作好清扫工作。车间主任威 胁服务工说要解雇他，因为，这 种服务工是分配到车间来做杂务 的临时工。服务工勉强同意，但 是干完以后立即向公司投诉。
4
有关人员看了投诉以后，审阅了 这三类人员的任职说明书：机床 操作工、服务工和清杂工。机床 操作工的任职说明书上规定：
3）尽可能不要引起被观察者的注意，不应 干扰被观察者的工作。
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工作分析观察提纲
被观察者姓名：
日期：
观察者姓名：
观察时间：
工作类型：
工作部分：
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（三）任务 某个职位做哪些事情——“事” 什么样的人最适合——“人”
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(四)工作分析的动机 1、建立一个新的组织、部门或职位 2、调整一个新的组织、部门或职位 3、补充、完善一个组织、部门或职位的工作
分析。
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工作分析应最终体现在职务说明书 职务说明书包括两部分
Job description(工作描述) Job specification(任职资格说 明书或工作说明)
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操作工有责任保持机床的清洁， 使之处于可操作的状态，但并未 提及清扫地板；服务工的任职说 明书上规定：服务工有责任以各 种方式协助操作工，如领取原料 和工具，随叫随到，即时服务， 但也没有包括清扫工作。清杂工 的任职说明书确实包括了各种形 式的清扫工作，但他的工作时间 是从正常工人下班以后开始。
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资料分析法
利用现有有关工作的相关资料 岗位责任文本 组织结构流程图 岗位、部门简介 工作场所规章制度等等
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优缺点：
优点： 成本低、效率高 能够提供一些基础资料和信息 缺点： 收集信息不全面 一般作为辅助的方法，与其他方法
结合使用
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观察法
适用条件
1）被观察者在一定时间内工作内容、程序 等相对稳定。
工作说明书即对执行工作的人所要 求的知识、技能和能力。
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Job description(工作描述) orpeJfeosrtpbfhooedrnmetsasiebscdkriils.pit,tieidosunotiifesasaj,osatbnadtteombeent
工的作任描务述、即职对责担的任陈这述项。工作所需承担
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Job specification(工作说明—— ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ职资格说明书)
Job specification is a statement of the knowledge ,skill ,and abilities required of the person performing the job .
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（二）调查阶段 即对收集信息，对工作过程、工
作环境、工作内容和工作人员等 方面进行全面的调查。包括： 调查方法的选择 编制调查提纲与问卷 收集职位的背景信息 收集职位的相关信息
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插入：收集工作信息的方法
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（三）分析阶段 即对所收集的资料进行统计、分
析、研究、归类的过程。包括： 整理、调查资料 考查其是否全面、是否客观 对资料进行分析、汇总、归类、
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一、工作分析的概念 （一）含义 即了解企业内的职位并以一种格式把职
位的信息描述出来，并体现在工作说明 书中。 （二）具体内容（6W1H）
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所谓6W1H，即是：
Who—工作的责任者是谁？ For whom—工作的服务和汇报对象是谁？ Why—为什么要做该项工作？ What—工作内容是什么？ Where—工作的地点在哪里？ When—工作的时间？ How—完成工作所使用的方法和程序？
Performance Appraisal 为确定员工薪水提供依据
Compensation Management
为确定人才需求提供依据
planning
有助工作设计和工作改进
Job designing
有助职业生涯规划
Employees’career
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三、工作分析的过程
（一）准备阶段 明确工作分析的目的、方法、步骤 组成工作分析小组 向有关人员宣传、解释 确定调查和分析的对象 对工作分析人员进行培训
第二章 工作分析
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名言：
更多的机会一定是在规则中的， 潜规则更多的是给自己的借口和 台阶。
很多事情，别给自己留太多的借 口，相比缜密的计划，迈出去更 重要。有很多时候，我甚至背包 出门都还没想好去哪?路上再查 攻略。
————卢三军
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引导案例
一个机床操作工把大量的液 体洒在他机床周围的地板上，车 间主任叫操作工把洒在地板上的 液体打扫干净，操作工拒绝执行， 理由是任职说明书里并没有包括 清扫的条文。车间主任顾不上去 查任职说明书上的原文，就找来 一名服务工来做清扫工作。
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二、Relationship of Job Analysis and HRM Functions（工作要求与其他各功 能模块的关系）
即对工作分析在人力资源管理活动中的重 要作用
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Recruitment
确定招聘的条件
Selection
为提供选拔的标准和依据
确定培训需求和开发方案
Training and development 为绩效考核提供标准和依据
观察内容：
1、什么时候开始正式工作？—— 多少小时？——
2、上午工作
3、上午休息几次？—— 休息时间从——到——？
4、第一次
5、第二次休息时间从——到——？ 产品多少件？——
6、上午完成
7、平均多长时间完成一件产品？—— 8、与同事交谈 几次？——
排序等
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（四）完成阶段 编写工作说明书 对工作分析进行总结评估 工作分析结果的运用
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有关工作信息的收集
1、工作信息的收集 1）工作职责范围和工作内容 2）涉及到哪些工作活动 3）工作特征 4）所采用的工具、设备、机器等 5）工作的任职要求 6）工作业绩要求
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2、如何搜集信息 定性的分析方法： 1）资料分析法 2）观察法 3）工作实践法 4）访谈法 5）问卷调查法
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但服务工同样拒绝，他的理由是 任职说明书里同样也没有包括这 一类工作，这个工作应该由清杂 工来完成，因为清杂工的责任之 一是作好清扫工作。车间主任威 胁服务工说要解雇他，因为，这 种服务工是分配到车间来做杂务 的临时工。服务工勉强同意，但 是干完以后立即向公司投诉。
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有关人员看了投诉以后，审阅了 这三类人员的任职说明书：机床 操作工、服务工和清杂工。机床 操作工的任职说明书上规定：