秘书学概论第六章 秘书工作规律和方法

（三）从适应领导的观念与行为看秘书工作的一 般规律
1．全面领会领导意图 2．取得领导信任 3．研究领导的工作特点
二、秘书工作的特殊规律
（一）秘书有效参谋活动的规律 （二）办公室日常工作的规律 （三）秘书公文写作的规律
（一）秘书有效参谋活动的规律
1．潜移默化规律 2．参谋作用普遍存在规律 3．秘书的参谋效果与秘书自身能力素养成正比规律
2.在有关各方看法的合理部分和共同之处的基础上，找到 差异的症结，提出解决问题的方法。
3.认真听取意见和建议，修正不合理的决策，进行必要的 协调。 ➢ 4.具体问题具体分析，不搞一刀切。
（三）征询协调法
征询协调方法也叫转单协调法。是指对于某些工 作,如制订计划、修改文件、协调进度等，可以通过由 有关人员在签呈文件上共同签字以示了解的方式完成 协调任务。
第一节 秘书工作规律 第二节 秘书专项业务工作方
法 思考训练与教学互动
第一节 秘书工作规律
一、秘书工作的一般规律
服务领导活动，辅助领导管理，适应领导观 念与行为。
二、秘书工作的特殊规律
指秘书工作一般规律在秘书活动特定领域的 体现。
一、秘书工作的一般规律
（一）从服务领导公务活动看秘书工作的一般规律 （二）从辅助领导管理看秘书工作的一般规律 （三）从适应领导的观念与行为看秘书工作的一般规律
（二）办公室日常工作的规律
1.办公室存在的意义，是使领导的工作有头绪，使大量的 复杂的烦琐的工作制度化、科学化、效率化
2．办公室日常工作的正常有效运转，标志着中枢职能的 强有力实现
3．办公室日常工作要尽量合理化、效率化 4．合理优化办公室环境，可增强办公室的凝聚力和向心 力
(三) 秘书公文写作的规律
5. 制订出协调的具体措施。
（二）走访调研协调法
对不宜以会议形式协调的事项,秘书可直接通过走 访调研，与被了解的对象接触, 就问题展开面对面的 交谈, 听取意见和看法，并通过征集意见获得统一或 部分统一的结论。
1.肯定有关方面所坚持的看法或观点中的合理部分，特别 要赞赏其中的共同之处，淡化各方的对立情绪。
下午我吸取了教训，尽力地寻找华丽的词句下笔，用满了 时间才谨慎地交卷，可这个考官却说：“这份祝酒词，写得浮 华了吧？听众愿意听吗？”“别看你学历高，写的东西要符合 领导的需要才可以。为什么下笔前不与我交流，摸清总经理的 说话风格再写？”
我大悟，这不是在看文笔，而是在考……
第六章 秘书工作规律与方法
（一）从服务领导公务活动看秘书工作 的一般规律
1．秘书工作的实质是为领导服务
2．秘书工作随管理的产生而产生
3．哪里有领导活动，哪里就有秘书的工作
4．秘书工作是领导公务活动的需要
5．秘书工作的质量影响领导工作的效果
（二）从辅助领导管理看秘书工作的一般规律
1. 辅助领导管理是秘书工作的中心任务 2．秘书必须努力提高辅助水平 3．秘书对领导的辅助是综合辅助 4．秘书工作有一定的权威性 5．辅助性决定了领导工作与秘书工作之间的关系
一、秘书协调工Baidu Nhomakorabea方法
秘书协调的意义：
协调可以使各部门和人员在工作上密切配合，和谐一致，避免内耗， 从而达到齐心协力、团结一致的目的。协调也可以消除各部门在人力、物 力、财力和时间上的浪费，避免重复工作，增进效率。
协调将分散的力量集中起来，使每个单位、每个人的个别努力成为集 体的努力，将单独的行动变成合作的行动。
应注意以下几点：
1.此法主要针对无根本原则分歧的失调 2.提醒各方有时间观念和大局观念 3.秘书要帮助各方相互理解、协调配合 4.秘书要增强及时协调意识，提高工作的效率和质量
（四）政策法规协调法
政策法规协调法，是以系统完备的政策法规体系为依据 的协调方法。
在实践中的某些失调现象，有的是由于理解或执行有关政 策法规出现偏差造成的，有的是各部门在自行制定政策法规时 由于考虑问题的出发点不同，所追求的利益关系不同，导致政 策法规相冲突造成的。对此类失调问题，宜用政策法规协调法。
秘书专项业务活动领域十分丰富。主要有：参谋活动、调 查研究、公务督查、综合协调、会议服务、信息服务、信访接 待等。
在实践中，完成专项业务的方法与发挥综合职能的工作方 法是不能截然分开的。秘书必须根据实际需要，灵活选择并综 合使用各种方法。
一第、二秘节书协秘调书工专作项方法业务工作方法
二、秘书督促检查工作方法 三、秘书信息沟通工作方法 四、秘书工作进程调度方法 五、秘书工作时间调度方法
1．秘书的知识、能力、素质和水平，要与“以文辅政” 的职能相适应
2．秘书的认识，要与领导的思想意图相统一，与领导的 立意相吻合
3．秘书写作的内容，要与领导的工作要求相合拍 4．秘书起草文稿的风格，要与领导的风格、个性相协调
第二节 秘书专项业务工作方法
秘书工作方法，指秘书发挥职能作用，实现工作目标， 完成工作任务的途径、程序和手段。
秘书的协调从对象，可分为对事与对人。 秘书机构所处的位置和作用，决定了秘书要同各方面人员正式或非正 式的关系。
秘书在协调时应注意的问题：
1.从失调问题中的相关因素入手，向各方强调整体目标、 整体利益的重要性。
2.提出一个各方都可以接受的协调方案，对差异之处以有 关政策法规为依据，采取灵活的方法加以处理，使各方在不受 损失或少受损失的情况下，恢复协调配合。
3.注意对不同的对象采用不同的协调方法。 4.要“一视同仁、适时沟通、求同存异、与人为善、宽以 待人”，这是协调所有人际关系的基础。
工作方法： （一）会议协调法 （二）走访调研协调法 （三）征询协调法 （四）政策法规协调法 （五）会稿协调法
（一）会议协调法
1.事先准备好有关会议资料。 2.根据客观需要请相关人员参加会议。 3.秘书作为会议的召集人和主持人, 时刻注意向主题方 向引导。 4.在协调会议上要做好必要的会议记录,形成工作意见， 以利于集中意见或下次会议继续讨论。
应聘总经理秘书
阵子，我在同一天得到了两家企业总经理秘书的面试机会。 巧的是面试题目都是现场写祝酒词。上午，我洋洋洒洒很快就 写好了，满脸自信地交给了第一个考官。考官很认真地看过， 先是点点头，然后又摇摇头：“没做过总经理秘书吧？” “文章是写得不错，可是太缺少文采了！这样的祝酒词会有人 鼓掌吗？”我无语。