中小企业经营诊断及最优决策
中小企业总经理的决策与问题解决能力
中小企业总经理的决策与问题解决能力在当今竞争激烈的商业环境下，中小企业总经理的决策与问题解决能力至关重要。
他们需要在复杂多变的市场条件下做出明智的决策，并能够及时有效地解决遇到的问题。
本文将探讨中小企业总经理在决策和问题解决方面的能力，并提供一些建议以提升这些能力。
一、决策能力中小企业总经理的决策能力对企业的发展至关重要。
他们需要在各种情况下做出正确的决策，以推动企业向前发展。
以下是提升决策能力的几个关键点：1.信息收集：中小企业总经理应该主动收集各种与企业相关的信息，包括市场动态、竞争对手情况、行业趋势等。
通过全面了解市场和行业的情况，可以为决策提供更充分的依据。
2.分析能力：在决策过程中，中小企业总经理需要具备较强的分析能力。
他们应该能够从海量的信息中筛选出关键的因素，并进行准确的分析和评估。
只有做到准确的分析，才能做出正确的决策。
3.权衡利弊：在做出决策时，中小企业总经理需要权衡利弊，考虑各种可能的结果和风险。
他们应该能够全面考虑各方面的因素，并选择对企业最有利的决策。
4.团队合作：中小企业总经理通常需要与其他关键岗位的员工进行协作，并充分听取他们的建议。
团队合作可以带来更多的创意和想法，为决策提供多个可能的选择。
二、问题解决能力中小企业总经理在解决问题时面临着多种挑战，包括复杂的市场环境、团队内部的矛盾和协调等。
以下是提升问题解决能力的几个关键点：1.分析问题：在解决问题之前，中小企业总经理需要准确地分析问题的本质和原因。
他们应该能够从表象问题中找到根本的症结，以便于采取有效的解决措施。
2.寻找解决方案：中小企业总经理应该积极寻找解决问题的方案，并全面考虑各种可能的选择。
他们可以借鉴过去的经验和成功案例，也可以向其他专家和行业协会寻求帮助。
3.执行决策：解决问题需要及时果断地执行决策。
中小企业总经理应该对自己的决策有足够的信心，并能够带领团队快速有效地实施决策。
4.持续改进：问题解决并不是一次性的，中小企业总经理需要时刻关注并持续改进解决方案。
中小企业咨询诊断报告
中小企业咨询诊断报告引言中小企业是当前经济发展中重要的组成部分，然而在其发展过程中常常面临各种问题和挑战。
针对这些问题，我们在本次咨询诊断中对某中小企业进行了全面调查和分析，旨在为该企业提供可行的解决方案，帮助其实现稳定和可持续发展。
本报告将针对该企业的组织结构、运营模式、市场竞争、人力资源以及财务状况进行详细诊断。
1. 组织结构针对该企业的组织结构，我们发现其存在明显的层级结构不明确问题，部门之间协作效率低下。
为了提高企业内部协作效率，我们建议该企业进行以下改进：- 定期重新评估组织结构，优化部门设置，明确职责和权限；- 加强跨部门沟通，建立协调机制，推动信息流动和合作；- 培养团队合作意识，提升员工的整体协作能力。
2. 运营模式在对该企业的运营模式进行调查后，我们发现其生产流程较为复杂，存在许多不必要的环节，影响了生产效率和产品质量。
为了优化运营模式，我们建议该企业采取以下措施：- 重新设计生产流程，简化生产环节，提高生产效率；- 引入先进的生产设备和技术，提升产品质量和竞争力；- 加强供应链管理，优化库存管理和物流，减少成本和缺货风险。
3. 市场竞争针对该企业的市场竞争状况，我们发现其在市场定位和市场推广方面存在一定的不足。
为了提升市场竞争力，我们建议该企业：- 定位明确目标客户群体，了解市场需求，调整产品定位策略；- 加大市场推广力度，增加市场曝光度，提升品牌知名度；- 加强市场调研，了解竞争对手情况，制定有效的竞争策略。
4. 人力资源在对该企业的人力资源管理进行调查后，我们发现存在员工流失率较高、员工满意度不高的问题。
为了提高人力资源管理水平，我们建议该企业：- 加强员工招聘和留任，优化薪酬福利体系，提升员工满意度；- 加强员工培训，提升员工整体素质和能力；- 建立绩效考核机制，激励员工积极进取和提高工作效率。
5. 财务状况通过对该企业的财务状况进行分析，我们发现其财务状况相对较弱，缺乏资金流动性和盈利能力。
企业诊断的技巧
企业诊断的技巧企业诊断是指通过对企业各个方面进行全面、系统的分析和评估，以找出企业存在的问题和潜在的发展机遇，从而为企业制定改进和发展的战略方向提供科学依据。
企业诊断的技巧在实践中具有重要意义，下面将介绍几种企业诊断的技巧。
一、SWOT分析法SWOT分析法是企业诊断中常用的方法之一，通过对企业内部环境和外部环境进行分析，识别出企业的优势、劣势、机会和威胁。
在进行SWOT分析时，可以采取以下几个步骤：1. 收集和整理企业的内外部信息，包括市场竞争、消费者需求、产品质量等方面的数据；2. 分别列出企业的优势、劣势、机会和威胁，并进行评估和排序；3. 针对不同的优势、劣势、机会和威胁，提出相应的战略措施和行动计划；4. 在实施过程中，监控和评估各项战略的有效性，并进行必要的调整和改进。
通过SWOT分析，企业可以更好地了解自身的优势和劣势，抓住机遇，应对挑战，实现持续的创新和发展。
二、财务分析法财务分析法是企业诊断中常用的方法之一，通过对企业财务数据的分析，了解企业的经营状况、盈利能力、偿债能力等方面的情况，从而判断企业的运营状况和发展潜力。
在进行财务分析时，可以关注以下几个指标：1. 资产负债比率：反映了企业的偿债能力，较低的负债比率通常意味着较低的风险；2. 资产周转率：反映了企业的资产利用效率，较高的周转率通常意味着较好的运营状况；3. 盈利能力指标：如净利润率、销售利润率等，反映了企业的盈利能力；4. 现金流量状况：关注企业的现金流入和流出情况，判断企业的经营能力和偿债能力。
通过财务分析，企业可以了解自身的盈利能力、现金流状况等，以便制定相应的经营策略和财务规划。
三、市场调研法市场调研法是企业诊断中常用的方法之一，通过对市场竞争环境、消费者需求和竞争对手等进行调研和分析，了解市场的变化和趋势，评估企业在市场中的竞争力和发展方向。
在进行市场调研时，可以采取以下几个步骤：1. 定义调研目标：明确需要了解的问题和目标；2. 收集数据：通过问卷调查、访谈等方式，获取市场相关的数据和信息；3. 数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，提取有用的信息；4. 结果应用：根据调研结果，制定相应的市场策略和产品规划。
教你成功经营企业的7大维度
企业成功经营并非易事，需要深入理解市场环境，掌握竞争情报，并采取有效的策略。
以下将从八个维度来介绍企业成功经营的方法，这些方法可以帮助企业在竞争中取得优势，从而实现长期成功。
一、竞争环境分析：1. 对市场、行业、竞争趋势进行深入细致的分析，以充分了解行业和品类的发展规律，把握市场趋势和变化。
2. 评估当前的竞争态势，包括现有的竞争格局以及未来的竞争格局，明确自身的位置和优劣势。
二、认知分析：1. 对用户、行业以及自身的认知进行深入分析，找出盲点和机会点，以便更好地满足用户需求和应对市场竞争。
三、竞争优势分析：1. 评估企业在竞争中的当前优势和未来的优势，明确自身的核心竞争力，以便在竞争中保持领先地位。
四、形成定期分析报告：1. 每季度进行定期竞争分析报告，每月进行竞争跟踪报告，以密切关注竞争的趋势和变化，为企业决策提供及时准确的信息支持。
五、梳理并分析竞争对手：1. 直接竞争对手：对看得见的行业竞争对手、品类竞争对手和市场竞争对手进行深入分析，了解他们的优势和劣势。
2. 间接竞争对手：识别看不见的潜在威胁和行业颠覆者，提前做好应对策略。
六、竞争取胜之道：1. 直面竞争：坦诚面对竞争，进行客观分析，并尊重市场规律和竞争对手，做到知己知彼百战不殆。
2. 超越竞争：通过在行业和品类中突颖而出，实现跨界和超越，打破原有的竞争格局，创造新的市场空间。
3. 回归企业：从企业自身挖掘核心竞争力，以实现制胜之道，回归到产品、技术、团队、渠道、管理、品牌、价值、理念、营销和服务等企业运营的核心要素上。
七、竞争制胜之道的核心思维模式：1. 用户思维：始终将用户置于核心位置，尊重用户的感受和需求，以让用户变得更好为出发点来设计产品和服务。
2. 创新思维：注重创新，包括技术创新、营销创新、品牌创新和服务创新等，以创新引领市场潮流。
3. 技术思维：掌握核心技术，包括产品的核心技术、科技的核心技术以及超越行业的核心技术，以技术优势提升竞争力。
企业诊断实施方案
企业诊断实施方案一、背景分析。
企业在发展过程中，常常会面临各种问题和挑战，包括市场竞争激烈、内部管理不畅、人才流失等。
为了更好地应对这些挑战，企业需要进行全面的诊断分析，找出问题所在并提出解决方案。
二、诊断方法。
1. 数据收集，通过收集企业内部和外部的各类数据，包括财务数据、市场数据、员工调查数据等，全面了解企业的运营状况和存在的问题。
2. SWOT分析，通过对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析，找出企业的核心竞争力和面临的风险，为制定实施方案提供依据。
3. 环境分析，对外部环境进行分析，包括政策法规、市场竞争、行业发展趋势等，了解企业所处的环境和面临的挑战。
三、问题诊断。
在诊断过程中，需要对企业存在的问题进行全面的梳理和分析，包括但不限于：1. 经营管理问题，包括内部管理体系不完善、决策效率低下、沟通协调不畅等问题。
2. 市场营销问题，包括市场定位不准确、产品竞争力不足、营销渠道不畅等问题。
3. 人才管理问题，包括人才流失率高、员工培训不足、激励机制不完善等问题。
四、实施方案。
1. 完善内部管理体系，建立科学合理的管理制度和流程，提高决策效率和执行效果。
2. 调整市场定位，根据市场需求和竞争情况，重新定位产品定位和营销策略，提高产品竞争力。
3. 加强人才培养和激励，建立健全的人才培养体系，激励员工发挥个人潜力，提高员工满意度和忠诚度。
五、实施步骤。
1. 制定详细的实施计划，明确实施目标、时间节点和责任人，确保实施过程有条不紊。
2. 落实到位，各部门和岗位要积极配合，确保实施方案得到有效落实。
3. 监测与调整，在实施过程中，要及时监测各项指标和效果，根据实际情况进行调整和优化。
六、评估效果。
实施方案执行一段时间后，需要对效果进行评估，包括但不限于：1. 经营绩效，包括财务指标、市场份额、客户满意度等。
2. 内部管理效率，包括决策效率、沟通协调效果等。
3. 人才满意度，包括员工培训效果、员工流失率等。
中小企业发展战略目标与发展方向选择
中小企业发展战略目标与发展方向选择引言概述：中小企业作为经济发展的重要力量，其发展战略目标和方向选择对于企业的长远发展具有重要意义。
本文将从五个大点出发，详细阐述中小企业发展战略目标与发展方向选择的相关内容。
正文内容：1. 市场定位与产品策略1.1 确定目标市场：中小企业应根据自身资源和竞争优势，明确目标市场的规模、需求和竞争状况。
1.2 产品定位：根据目标市场的需求，中小企业应明确产品的定位，确定产品的差异化竞争策略。
1.3 产品创新：中小企业应关注市场变化和消费者需求的变化，不断进行产品创新，提升产品的竞争力。
2. 资源整合与合作火伴选择2.1 资源整合：中小企业在发展过程中，应合理整合内外部资源，提高资源利用效率。
2.2 合作火伴选择：中小企业可以选择与其他企业进行合作，共享资源和市场渠道，提升企业的竞争力。
2.3 供应链管理：中小企业应建立稳定的供应链，确保产品的质量和交货周期，提高客户满意度。
3. 品牌建设与市场推广3.1 品牌定位：中小企业应明确品牌的定位和核心价值，树立独特的品牌形象。
3.2 品牌传播：中小企业可以通过广告、公关、网络等多种渠道进行品牌传播，提升品牌知名度和美誉度。
3.3 市场推广：中小企业应制定有效的市场推广策略，包括促销活动、渠道拓展等，提高产品销售和市场份额。
4. 人材引进与人力资源管理4.1 人材引进：中小企业应注重人材引进，吸引高素质的员工加入企业，提升企业的创新能力和竞争力。
4.2 培训与发展：中小企业应加强员工培训和发展，提升员工的专业素质和综合能力。
4.3 激励机制：中小企业应建立合理的激励机制，激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作效率和满意度。
5. 财务管理与风险控制5.1 财务规划：中小企业应制定合理的财务规划，确保企业的资金运作和健康发展。
5.2 风险评估：中小企业应对市场、竞争和经营等风险进行评估，制定相应的风险控制措施。
5.3 资本运作：中小企业可以通过融资、并购等方式进行资本运作，提高企业的资金实力和市场竞争力。
中小企业经营管理诊断及解决方案
中小企业经营管理诊断及解决方案一、诊断问题中小企业面临的主要经营管理问题可以总结为以下几点：2.市场竞争激烈：中小企业往往面临来自大型企业和其他中小企业的激烈竞争，市场份额有限。
3.人才短缺：中小企业难以吸引和留住优秀的员工，人才储备有限。
4.管理体系不健全：中小企业的管理体系通常相对简单，缺乏规范和科学的流程和制度，导致效率低下。
5.缺乏创新能力：中小企业往往在技术创新和产品创新上面临困难，难以满足市场需求。
二、解决方案针对以上问题，可以采取以下解决方案：1.寻找资金渠道：中小企业可以通过寻找投资者、银行贷款、引进合作伙伴等途径来解决资金短缺问题。
同时，可以考虑共享经济、以资本为引领的农村产业发展模式，通过与其他企业合作实现资源共享，降低成本。
2.提升竞争力：中小企业可以通过提升产品品质、缩短交货周期、提高客户满意度等方式提升自己在市场中的竞争力。
同时，可以通过创新营销策略、开拓新市场、加强合作等方式扩大市场份额。
3.建立人才培养机制：中小企业应建立完善的人才培养机制，包括招聘、培训、激励等环节，吸引和留住优秀的人才。
同时，可以与高校、科研机构建立合作关系，引进科研成果和人才，提升自身创新能力。
4.健全管理体系：中小企业应建立科学的管理制度和流程，规范各个环节的运作。
可以引入先进的管理经验和工具，如ERP系统、流程管理等，提高管理效率和效能。
同时，通过组建高效的团队，建立健全的内部沟通机制，增强团队凝聚力和合作精神。
5.加强创新能力：中小企业应积极开展技术创新和产品创新，不断提升自身的核心竞争力。
可以通过研发投入、与科研机构合作、引进外部技术等方式提升创新能力。
同时，要注重市场调研，了解市场需求，及时调整产品结构和战略。
以上是中小企业经营管理诊断及解决方案的简要概括，中小企业在实施解决方案时应根据自身实际情况进行具体操作。
中小企业要不断学习、总结经验，发扬自身优势，同时也要不断创新、开拓思维，积极应对各种挑战。
中小企业SWOT分析：劣势改善方案
中小企业SWOT分析：劣势改善方案在当今竞争激烈的市场环境中，中小企业面临着诸多挑战和机遇。
通过 SWOT 分析，我们可以清晰地了解中小企业的优势、劣势、机会和威胁。
本文将重点关注中小企业的劣势，并提出相应的改善方案，以帮助中小企业提升竞争力，实现可持续发展。
一、中小企业的劣势1、资金短缺中小企业通常面临着资金不足的问题。
这可能是由于企业自身规模较小，资产有限，难以获得高额的银行贷款或吸引大量的外部投资。
资金短缺限制了企业的扩张、技术研发、市场推广等方面的发展。
2、人才匮乏中小企业往往难以吸引和留住高素质的人才。
一方面，企业的知名度和品牌影响力相对较低，无法提供与大型企业相媲美的薪酬福利和职业发展机会；另一方面，中小企业的管理体系和培训机制可能不够完善，不利于人才的成长和发展。
3、技术创新能力不足相较于大型企业，中小企业在技术创新方面往往处于劣势。
缺乏足够的研发资金、技术人才和先进的研发设备，导致中小企业难以开发出具有竞争力的新产品和新技术，从而在市场竞争中处于不利地位。
4、管理水平不高中小企业的管理模式通常较为简单和粗放，缺乏科学的管理制度和流程。
管理层可能缺乏专业的管理知识和经验，决策过程不够规范和科学，容易导致企业运营效率低下、资源浪费等问题。
5、市场份额较小由于中小企业的生产规模和营销能力有限，其市场份额通常较小。
在面对大型企业的竞争时，中小企业往往难以在价格、质量、服务等方面占据优势，从而在市场竞争中处于弱势地位。
6、抗风险能力弱中小企业的资金和资源相对有限，应对市场变化、政策调整、自然灾害等风险的能力较弱。
一旦遭遇重大风险，中小企业可能面临生存危机。
二、劣势改善方案1、解决资金短缺问题（1）拓展融资渠道中小企业应积极拓展融资渠道，除了传统的银行贷款外，还可以尝试股权融资、债券融资、融资租赁等方式。
同时，关注政府出台的扶持中小企业发展的政策，争取获得财政补贴、税收优惠等支持。
（2）加强财务管理建立健全的财务管理制度，提高资金使用效率，合理控制成本和费用。
中小企业如何进行市场调研的实施效果评估和改进的方法和指标
中小企业如何进行市场调研的实施效果评估和改进的方法和指标市场调研是中小企业发展的重要环节，通过调查市场需求和竞争情况，帮助企业了解市场、定位产品和服务、优化市场推广和销售策略。
然而，市场调研的实施效果评估和改进对于企业的发展同样重要。
本文将探讨中小企业如何进行市场调研的实施效果评估和改进的方法和指标。
一、市场调研实施效果评估的方法和指标1. 数据分析：通过对收集的市场调研数据进行分析，可以了解目标市场的需求和趋势，衡量企业在市场上的竞争力。
主要指标包括市场份额、销售额、客户满意度等。
2. 市场反馈：通过与潜在客户和现有客户的交流，了解他们对产品或服务的评价和反馈，包括产品质量、价格、售后服务等方面的评价。
以此来评估市场调研的有效性。
3. 竞争情报：对竞争对手的市场活动进行监测和分析，以了解其市场策略和销售情况。
同时，通过对竞争优势的评估，判断企业在市场中的位置和竞争力。
二、市场调研实施效果评估的改进方法和指标1. 策略调整：根据市场调研的结果，及时调整企业的市场定位、产品策略和市场推广方案，以适应市场需求的变化。
指标包括调整后的市场占有率、销售额增长率等。
2. 产品优化：根据市场反馈和竞争情报，对产品进行改进和创新，提高产品的质量和竞争力。
指标包括产品改进率、新产品销售比例等。
3. 团队培训：通过对市场调研团队的培训和提升，提高其市场调研能力和分析能力，以确保调研结果的准确性和可操作性。
指标包括培训覆盖率、调研报告质量评估等。
总结：市场调研的实施效果评估和改进是中小企业发展的关键环节。
通过数据分析、市场反馈和竞争情报的收集和分析，可以评估市场调研的有效性，及时调整企业的市场策略和产品策略。
通过策略调整、产品优化和团队培训等方法，可以提高企业在市场中的竞争力和销售额。
因此，中小企业应重视市场调研的实施效果评估和改进，以促进企业的可持续发展。
中小企业如何进行市场调研和分析
中小企业如何进行市场调研和分析市场调研和分析对于中小企业的发展至关重要。
通过市场调研和分析，企业能够了解市场需求和竞争情况，制定适合的市场策略，提高竞争力。
本文将介绍中小企业如何进行市场调研和分析的步骤和方法，帮助企业更好地了解市场，制定合理的决策。
一、明确调研目标在进行市场调研和分析之前，中小企业首先需要明确调研的目标。
例如，想要了解目标市场的潜在需求、竞争对手的优势和劣势等。
明确调研目标有助于提高调研效率，并避免过于广泛或太过狭窄的调研范围。
二、选择合适的调研方法市场调研可以通过多种方式进行，例如问卷调查、访谈、观察等。
中小企业可以根据自身资源和实际情况选择合适的调研方法。
如果企业资源有限，可以选择使用问卷调查和网络调研等方式，通过收集大量的数据了解市场情况。
而如果企业愿意投入更多的资源，可以选择进行深入的访谈和观察，以获得更详细和真实的市场信息。
三、搜集市场信息搜集市场信息是市场调研和分析的重要环节。
中小企业可以通过多种途径收集市场信息，如互联网、行业协会、咨询公司等。
互联网是一种快速获取信息的途径，可以通过搜索引擎了解同行业竞争对手的情况、市场规模和趋势等。
同时，中小企业可以关注行业协会的报告和数据，以及咨询公司发布的研究报告，从中获取更专业和权威的市场信息。
四、分析市场数据收集到的市场数据需要进行深入的分析，以便中小企业能够从中获得有价值的信息。
可以通过统计学方法对数据进行整理和分析，如利用图表、表格等，将数据转化为可视化的信息，更好地理解市场的情况。
此外，还可以运用SWOT分析、PESTEL分析等工具，帮助企业发现自身的优势和劣势，了解市场的机会和威胁，制定相应的市场策略。
五、制定市场策略通过市场调研和分析的结果，中小企业可以制定相应的市场策略。
根据市场需求和竞争情况，企业可以确定产品定位、市场定位、营销渠道等，并制定相应的市场推广计划。
同时，企业还可以针对竞争对手的优势和劣势，寻找差异化的竞争策略，提高市场竞争力。
攘外必先安内--中小企业发展问题与诊断
攘外必先安内－－中小企业发展问题与诊断中小企业的发展一直是我们关注的话题，因为它们在未来的日子里可能发展成为庞大的集团公司，也有可能在市场的大浪中被吞没。
企业被淘汰无非两种可能，一是竞争对手过于强大，自己毫无招架之力；另一个就是被自身问题拖跨。
随着市场经济的日趋成熟，市场细分更加明显，只要企业有一点自己的核心竞争力，就可以得到属于自己的市场份额，就可以“不死”。
而如果企业内部管理不善，漏洞百出，矛盾重重，最终企业必然被自身的问题所蚕食，不等狼来，自己就已经遍体鳞伤了。
事实上，目前许多中小企业正在被自身所累，这其中还包括了不少发展前景看好的行业中的企业，有问题不怕，怕的是不去找问题，还怕找到了问题不去解决。
下面我们就从上到下对这些问题企业做一个分析。
首先来看看最高管理者。
众所周知，中小企业的企业主是企业发展的主心骨，他的能力的大小直接关系到企业的兴衰成败；他的处事风格直接影响到内部员工的工作态度；他的眼光能决定企业的发展方向和企业会不会走弯路，典型的例子如柳传志、张瑞敏等，前者可以使联想从20万起家到中国电子行业的龙头；后者更能使海尔从小制造厂发展成为世界知名企业，企业主的作用真有如此之大！而实际上柳传志、张瑞敏等人毕竟是凤毛麟角，目前多数中小企业主的各方面素质距柳、张二人还甚远。
我们可以把当前的中小企业主分成两大类，一种是该企业脱胎于国有大中型企业，企业主是被任命的；另一种就是民营企业家。
从国有企业走出来的经营者，在他身上自然而然的会带上国有企业主的办事风格，于是在很多时候就出现了人情大于制度、个人的利益大于企业的利益、对于财务上的漏洞在乎程度不够等情况，所造成的结果必然是企业的制度形同虚设，漏洞很多，企业的利益被许多个人蚕食，企业的战斗力大大减弱。
我国当前的中小企业主中占的最多的还是民营企业家，从创业开始，他们就有着非凡的勇气和胆识，企业从无到有，从小到有一定规模，这其中包含了企业主的智慧和汗水，但当企业发展到一定阶段的时候，许多以前的小问题就会变成大问题，限制着企业的发展，甚至还可能成为企业发展的瓶颈；与此同时，企业受同行关注的程度也会愈大，所受到的竞争压力也会变大，而且，企业主的能力也有可能跟不上企业的发展，致使整个企业竞争力下降。
企业诊断工作计划
企业诊断工作计划1. 引言企业诊断是指对企业运营状况进行全面、系统的分析、评估和诊断的过程。
通过企业诊断，可以发现和解决企业存在的问题，提升企业的绩效和竞争力。
本文档旨在制定一份详细的企业诊断工作计划，以指导诊断过程的顺利进行。
2. 目标通过企业诊断工作，达到以下目标：•发现和分析企业存在的问题和潜在风险；•评估企业的运营状况、绩效和竞争力；•提出可行的解决方案和优化建议。
3. 方法为了实现企业诊断的目标，将采取一下方法：3.1 数据收集收集和整理与企业相关的数据和信息，包括财务报表、人力资源数据、市场营销数据、竞争对手分析等。
3.2 现场考察进行企业现场考察，包括参观企业设施、与员工和管理层进行面谈，深入了解企业内部运营模式和现存问题。
3.3 SWOT分析进行企业的SWOT分析，分析企业的优势、劣势、机会和威胁，以全面了解企业的竞争优势和面临的挑战。
3.4 核心业务分析对企业的核心业务进行全面分析，包括业务流程、产品或服务特点、市场覆盖等，了解企业的核心竞争力。
3.5 绩效评估评估企业的绩效和效益，包括财务绩效、市场份额、营销ROI等，掌握企业的运营状况和经济效益。
3.6 问题诊断通过以上的数据收集和分析，对企业存在的问题进行诊断，找出问题的根源和解决方案。
3.7 解决方案和优化建议基于问题诊断的结果，提出解决方案和优化建议，以帮助企业改进运营和提升绩效。
4. 时间计划本次企业诊断工作计划的时间安排如下：•第1周：准备阶段，制定工作计划、收集企业资料；•第2周：现场考察，与员工和管理层面谈；•第3周：数据分析，进行SWOT分析、核心业务分析和绩效评估；•第4周：问题诊断，找出问题的根源；•第5周：制定解决方案和优化建议；•第6周：编写《企业诊断报告》。
5. 交付成果本次企业诊断工作的主要交付成果为《企业诊断报告》，报告内容包括：•企业概况介绍；•数据分析和评估结果；•问题诊断和解决方案；•优化建议和实施计划。
小微企业自我诊断报告
小微企业自我诊断报告1. 前言随着经济的不断发展和市场竞争的加剧，小微企业在我国的经济体系中扮演着非常重要的角色。
然而，由于各种原因，很多小微企业在经营过程中面临着各种困难和挑战。
因此，对小微企业进行自我诊断，找出问题所在并及时调整经营策略，是非常必要的。
2. 企业概况本企业成立于XXXX年，主要从事XXXX业务。
目前员工人数约XX人，资产规模约XX万元，年收入约XX万元。
企业具有XXXX优势，但也存在一些问题亟待解决。
3. 企业分析3.1 企业定位首先，需要对企业的定位进行评估。
根据市场调研和竞争对手分析，我们的产品或服务在市场上的竞争地位如何？是否能够满足目标客户的需求？如果定位不准确，需要考虑调整产品或服务的定位，以提高市场占有率和客户满意度。
3.2 经营模式其次，需要对企业的经营模式进行审视。
是否存在经营模式陈旧、产品或服务陈旧的问题？是否有新的技术、新的市场趋势可以借鉴和应用？如果存在问题，需要积极创新和调整经营模式，以适应市场的变化和需求的变化。
3.3 财务状况财务状况是一个企业的生存和发展的重要指标。
通过对财务状况的分析，可以了解企业的盈利能力、偿债能力、运营能力等方面的情况。
是否存在资金周转不畅、负债过高等问题？如果存在问题，需要积极采取措施，提高财务状况，降低企业的风险。
3.4 部门运营企业的各个部门在整体运营中扮演着重要的角色。
通过对各个部门的运营情况进行评估，可以找出可能存在的问题和不足之处。
是否存在部门间协调不畅、工作流程不规范等问题？如果存在问题，需要通过优化组织结构、提高内部沟通等方法解决问题。
4. 问题与建议在企业分析的基础上，我们总结出以下问题和建议：4.1 市场定位问题根据调研结果，我们发现企业的产品或服务定位与市场需求存在一定的偏差。
我们建议重新评估市场需求，优化产品或服务的定位，以更好地满足客户需求。
4.2 经营模式陈旧问题企业的经营模式早已不能满足市场的快速变化和客户的多元化需求。
企业经营诊断的类型
企业经营诊断的类型企业经营诊断是指对企业经营状况进行全面分析和评估，以发现问题、解决问题，并为企业制定发展战略提供依据的过程。
在企业经营诊断中，有多种类型的诊断方法和工具可供选择，下面将介绍几种常见的类型。
1. 经济诊断经济诊断是对企业的财务状况进行全面分析，包括利润状况、资产负债状况、现金流量状况等。
通过对企业财务数据的分析，可以了解企业的盈利能力、偿债能力和运营能力等方面的情况，从而找出财务风险和问题的根源。
2. 市场诊断市场诊断主要是对企业所处市场的情况进行分析，包括市场规模、市场竞争、市场需求等方面。
通过对市场环境的分析，可以了解企业在市场中的地位和竞争力，发现市场机会和潜在风险，为企业制定市场营销策略提供依据。
3. 组织诊断组织诊断是对企业内部组织结构和管理制度进行分析，包括组织架构、岗位职责、流程规范等方面。
通过对组织结构和管理制度的分析，可以了解企业内部的运作效率和协调性，发现组织问题和矛盾，为企业优化管理和提高效率提供建议。
4. 技术诊断技术诊断是对企业的生产工艺和技术装备进行分析，包括生产流程、设备状况、技术创新等方面。
通过对技术状况的分析，可以了解企业的生产能力和技术水平，发现技术问题和改进空间，为企业提升竞争力和创新能力提供支持。
5. 人力资源诊断人力资源诊断是对企业的人力资源管理情况进行分析，包括人员结构、员工素质、薪酬福利等方面。
通过对人力资源的分析，可以了解企业的人才储备和员工满意度，发现人力资源问题和潜在风险，为企业人力资源管理和人才发展提供指导。
以上是企业经营诊断的几种常见类型，每种类型都有其独特的特点和适用范围。
在实际应用中，可以根据企业的具体情况和需要，选择适合的诊断类型进行分析和评估，从而为企业的发展提供有效的支持和指导。
企业经营诊断不仅可以帮助企业发现问题和解决问题，还可以促进企业的持续改进和创新，提高企业的竞争力和可持续发展能力。
因此，企业经营诊断在现代企业管理中具有重要的意义和价值。
运营诊断方案
运营诊断方案一、绪论运营是企业的核心功能之一，与企业的发展和盈利密切相关。
一个优秀的运营团队可以将企业推向成功的道路，而一个不合理的运营模式则可能成为企业发展的瓶颈。
因此，进行定期的运营诊断是企业持续发展的重要环节之一。
本文将提出一套针对企业运营的诊断方案，为企业提供运营模式优化和改进的指导。
二、运营诊断的目标企业运营诊断的目标是帮助企业发现运营中存在的问题和隐患，找出运营模式中的不足之处，提出有效的改进措施，以提高企业的效益和竞争力。
具体目标包括：1.发现运营中的短板和隐患，找出问题的根源；2.分析运营模式的合理性和适应性，提出改进方案；3.评估运营团队的素质和能力，提供培训和发展建议；4.优化运营流程，提高工作效率和质量；5.制定运营目标和绩效评估体系，激励员工积极主动地参与运营工作。
三、运营诊断的内容和方法运营诊断主要包括企业内外部环境的分析、运营流程的优化、运营团队的评估和培训，以及制定运营目标和绩效评估体系等方面。
在实施运营诊断时，可以采用下列方法：1.数据分析法：通过对企业内外部环境的数据进行分析，发现问题和不足之处。
2.现场调研法：通过对企业运营现场进行实地观察和调研，发现运营中存在的问题和短板。
3.专家指导法：请专业的运营顾问团队为企业提供专业的指导和建议。
4.员工问卷调查法：通过对员工的问卷调查，了解他们对企业运营的认知和评价，发现运营中的问题和不足之处。
四、运营诊断的步骤运营诊断可以分为以下几个步骤进行：1.制定诊断计划：根据企业的实际情况和需求，制定诊断的目标、内容和方法。
2.收集信息：通过数据分析、现场调研和员工问卷调查等方法，收集与运营相关的信息和数据。
3.分析问题和隐患：通过对收集到的信息和数据进行分析，找出运营中存在的问题和隐患。
4.制定改进方案：根据分析的结果，制定有效的改进方案，并明确改进的目标和措施。
5.评估运营团队和制定培训计划：对运营团队进行评估，提供培训和发展建议。
中小企业的经营特点
中小企业的经营特点中小企业的经营特点一、概述中小企业作为经济发展的重要组成部分，具有一系列特点和优势。
本章节将详细介绍中小企业的经营特点。
二、灵活性与快速决策中小企业相对于大型企业来说，决策渠道较短，决策更加灵活。
由于管理层规模较小，决策能够更快速地作出，这使得中小企业能够更好地应对市场的变化和需求的变化。
三、低成本与高效率中小企业通常拥有较简单的组织结构和较小的规模，相比大型企业，其运营成本通常较低。
此外，中小企业经营更加高效，能够更好地利用有限的资源，提高生产效率和经济效益。
四、创新与灵活性中小企业通常处于市场竞争的边缘，为了生存和发展，他们需要积极创新。
中小企业在产品、市场、经营模式等方面更加灵活，能够更快地适应市场需求变化，提供更具竞争力的产品和服务。
五、依靠人才中小企业在运营过程中，更加依靠员工的智慧和能力。
由于规模较小，中小企业更加注重培养和吸引人才，发挥员工的潜力，使其在工作中发挥更大的作用。
六、局限性与挑战中小企业虽然具有一系列的经营特点和优势，但也面临着一些局限性和挑战。
例如，资金和市场准入的限制、管理能力相对较弱等问题都是中小企业需要直面的难题。
附件：⒈中小企业调研报告⒉中小企业经营策略案例分析法律名词及注释：⒈中小企业：指在法律范围内注册登记、依法独立承担民事责任、自负盈亏、自主经营、竞争市场法人或非法人企业，主要包括中型企业和小型企业。
⒉市场准入：指企业进入特定市场的门槛，包括的法规、政策、市场条件等对企业进入市场的限制和要求。
企业经营诊断
企业经营诊断
企业诊断的内容
1．经营环境诊断。当今企业正处于一个不断变革和飞速发展的社 会环境之中。企业成功的关键在于企业能否有效地利用内部条件， 及时适应复杂多变的外部环境，为此企业要通过经营环境诊断，对 企业的经营环境进行详细的调查研究，预测各种外部环境因素的变 动趋势，分析各因素对企业经营的影响程度。并根据诊断结果，制 定出适应环境变化的企业经营方针、经营目标及其经营战略。 2．领导班子诊断。一个好的领导班子，是一个企业取得成功的关 键。领导班子诊断是以调查、分析和改善领导班子的结构和企业经 营者的思想品德、业务素质和领导能力为主要内容的诊断。通过领 导班子状况的诊断，可以发现企业中深层次的问题，以改进领导作 风，提高办事效率，增强企业内部的凝聚力。
企业经营诊断
企业诊断程序 企业经营诊断过程，就是发现问题，分析问题和解决问题 的过程。企业诊断程序，因诊断的类别、性质、以及诊断 的目的、重点不同而异。但从诊断的全过程来看，诊断程 序可分为洽谈协商阶段，诊断准备阶段，正式诊断阶段和 执行改善方案阶段。 1、洽谈协商阶段 指企业咨询机构或诊断单位在接到企业 提出的诊断申请后，与企业就诊断目的、诊断内容、诊断 范围、诊断时间、方法、条件和费用等方面进行协商。双 方达成协议后签订合同，以明确双方的责任和义务。
企业经营诊断
2、现场分析法：这种方法是作为对现场作业进行分析和改善技术 发展起来的。其不仅可以解决受诊企业的生产布局和处理各种问题， 而且它还适用于组织分析、管理系统分析以及调整改善企业整个系 统的有效方法。其主要分析内容：A工序分析：对每一道工序的有 用性、合理性、科学性进行分析。目的是使工序节拍均衡，节约时 间和提高生产效率。B作业者工序分析：主要是分析操作人员的移 动方式、路线、距离是否合理等问题。目的是使操作人员能以最短 的距离、最少的时间和最小的体能消耗进行操作。C联合工序分析： 主要分析作业组的工序配合问题。目的是通过分析，确定合理的工 序作业组成员，提高整体效率。D动作分析：主要分析作业人员在 操作时的动作。通过具体操作过程的观察、测试、分析、纠正不合 理的动作，制定标准动作，达到作业标准化。E作业率分析：是对 作业人员的工时利用率和机器设备的开动率进行研究。分析哪些是 合理的，哪些是不合理的，剔除不合理因素，以提高工时利用率和 设备开动率。
企业运营管理诊断方案
企业运营管理诊断方案一、诊断目的企业运营管理诊断是指对企业经营管理情况进行全面细致的调查和分析，为企业经营管理提出完善和改善方案的过程。
对企业运营管理进行诊断能够有效地了解企业当前的管理状况，发现问题及其原因，并提出改进建议。
通过诊断，可以有效提高企业的运营效率，降低经营风险，增强企业的市场竞争力，提高企业盈利水平。
二、诊断内容1. 组织结构和管理模式诊断企业的组织结构和管理模式是决定企业运营管理效率和效果的基本要素。
诊断应对企业的组织结构和管理模式进行全面分析，包括各部门之间的职责和权限划分，管理层级和管理者的工作能力和管理水平，以及管理模式的运行效果等。
2. 生产运营管理诊断生产运营是企业的核心业务活动，其运营管理的效率和效果对企业整体运作产生重要影响。
对生产运营管理进行诊断应包括生产计划编制、生产工艺和生产设备的操作管理，生产成本和生产效率的控制等内容。
3. 财务管理诊断财务管理是企业运营管理的重要组成部分，直接关系到企业的经济效益和财务风险。
对财务管理进行诊断应包括企业财务战略和财务政策的制定和执行，资金运作和资金利用效率等方面。
4. 人力资源管理诊断人力资源是企业最宝贵的资源，对企业的持续发展起着决定性作用。
诊断应包括企业人力资源的组织结构和规划、人员的选拔和培训、员工的激励机制、绩效考核和薪酬体系等内容。
5. 市场营销管理诊断市场营销是企业发展的重要推动力，其管理水平直接影响企业的市场份额和盈利状况。
对市场营销管理进行诊断应包括市场定位、产品定价、销售渠道、营销策略和营销效果等方面。
6.信息化管理诊断信息化是现代企业管理的重要工具，对企业的运营管理产生了显著的影响。
诊断应包括企业信息化现状、信息系统的建设和运行效果等内容。
三、诊断方法1. 问卷调查法通过问卷调查的方式，向企业员工、管理者及相关方面的专家学者发放调查问卷，以了解各方对企业运营管理问题的看法和意见。
2. 访谈法通过面对面的访谈方式，与企业员工、管理者及其他相关方面的人员进行交流，了解他们对企业运营管理状况的看法和意见，以及具体问题的原因和改善措施。
企业诊断报告营销方案
企业诊断报告营销方案一、背景随着经济的发展，市场竞争逐渐激烈，企业要想在市场中获得更大的发展空间，就需要制定适合自己的营销方案。
本文将针对企业进行全面诊断，制定适合企业的营销方案，以实现企业的可持续发展。
二、企业诊断企业诊断主要是通过对企业各个方面的分析，确定企业目前的情况，为企业制定后续方向提供依据。
本文针对企业的市场、产品、竞争、人员、管理等方面进行诊断，得出以下结果：1. 市场现在所在的市场竞争激烈，市场份额已经饱和，需要拓展新的市场。
2. 产品企业产品过于单一，需要开发新的产品来满足客户需求。
3. 竞争竞争对手有自己的优势，需要提高产品质量和品牌形象，以获取客户信任。
4. 人员企业人员素质低下，需要加强员工培训。
5. 管理企业管理混乱，需要规范管理流程。
三、营销方案基于对企业的全面诊断，本文提出以下营销方案：1. 扩展新市场针对现有市场已经饱和的情况，企业需要开拓新的市场。
可以选择一些新兴的市场或者较为空缺的市场，通过在该市场中推广自己的产品，拓展自己的市场份额。
2. 开发新产品企业可以根据客户需求进行调查，开发符合客户需求的新产品。
3. 提高产品质量和品牌形象企业可以通过提高产品质量和打造良好的品牌形象来获取客户信任。
可以加强产品生产过程的质量管理，并制定良好的品牌计划，通过宣传推广，提高品牌效应。
4. 加强员工培训企业可以针对员工素质低下的问题，加强员工培训，提高员工的专业素质和服务意识。
可以采用内部培训或者外部培训的方式进行员工培训。
5. 规范管理流程企业可以通过规范管理流程，建立制度化的管理方式，提高工作效率，降低管理成本。
四、总结本文通过对企业的全面诊断，得出针对企业的营销方案。
作为企业管理人员，应该结合企业实际情况，制定合适的营销方案，实现企业的可持续发展。
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中小企业经营诊断及最优决策首都师X大学数学系卞文良、X 蒙指导教师焦宝聪改革开放二十年来，我国中小企业取得长足发展，已成为国民经济发展的重要支柱力量之一。
首先，中小企业在国民经济许多行业和领域具有突出优势，发挥重要作用；而且，在安置就业方面具有大企业不可替代的作用。
当前市场经济条件下，我国中小企业的经营管理正朝着现代化，国际化的方向发展，并取得了喜人的成果。
然而，由于种种原因，中小企业中经营决策靠简单的经验办事的现象仍然存在，部分企业领导者缺乏经营管理方面的系统训练也是事实。
这和我国即将加入WTO，企业经营管理要求上层次，与世界接轨的趋势相悖。
所以研究怎样提高企业的决策管理水平就愈显重要了。
一、引言《中小企业经营诊断及最优决策》这一项目正是着眼于中小企业管理决策上的几种常见弊病，并力求设计一个解决此类问题的适用软件。
项目开发从最初的立项、调研，中期的学习、讨论，到后期的制作、检测、分析历时近一年。
前期的调研我们从一些企业的具体情况入手，或与之接触，谋求合作；或查阅资料，统计数据。
前后历时两个月，并为以后的工作打好了良好的基础，软件的制作也能有的放矢。
中期我们认真组织了学习、讨论。
针对调查中发现的问题以及一些常见弊病，我们学习了解决它们的各门知识：线性规划，运筹学，风险理论，对策论，最优化理论等等。
并加强了计算机软件开发能力的学习和训练。
真正为软件的开发成功打造了精良的装备。
于后期的制作，我们也进行了多轮的讨论。
现在的软件也是我们讨论多次才逐渐定下来的，然而还不完善，仍有一些地方须认真讨论。
至于测试、打包各项工作都已陆续完成。
二、内容简介我们的软件在设计、制作过程中紧紧围绕着先进的管理思想与缜密的数学理论相结合的宗旨。
与同类其他的软件相比，它具有更深厚的理论内涵，且对于一般的中小企业管理决策问题的解决都有一定的指导和启发作用。
下面我们将软件的具体内容作一个汇报软件的核心部分分成两大块：企业评价；企业诊治。
企业评价包括杜邦财务分析法和企业破产危险预测法两个模块；企业诊治包括层次分析、风险决策、线性规划三个模块。
1.杜邦财务分析在这部分的分析中，主要用了杜邦财务分析的方法。
杜邦财务分析方法是在对企业的偿债能力，企业资金周转状况，企业获利能力进行综合分析的基础上，按照各比率之间内在的相互制约与影响的关系串联起来，所构成的财务分析体系。
具体情况见下图：从上图中我们可以看出，权益报酬率是一个综合性最高的具有代表性的财务比率，他是杜邦财务分析体系的核心和枢纽。
它反映了企业财务管理的重要目标，即所有者财富最大化。
而权益报酬率的形式及水平取决于资产在各个环节的运作效果。
进行杜邦财务分析体系的分析，便于我们发现企业财务的运作是在哪个层次的哪个环节出了问题。
比如，权益报酬率未达预定目标，可能是总资产报酬率偏低或权益乘数太小或两者兼而有之；若总资产报酬率不低，权益乘数太小则反映出企业财务结构过于保守，进而反映出经营者的风险及进取精神不足；若总资产报酬率为负，权益乘数过大，必会使权益报酬率负向放大。
又如，总资产报酬率偏低可能是销售净利润率太低，也可能是资产周转速度太慢，若为总资产周转太慢，则可能是资产结构不佳所致，等等。
究竟是哪个层次的哪个环节出了问题，可以对照杜邦财务分析体系层层分析，找出原因并采取相应措施予以解决。
2.破产危险预测法对于一个经济效益不是很好的企业来讲，进行破产分析，及早的对企业所面临的危机有一个比较清楚的认识是十分必要的。
在诸多破产分析方法中，最为简洁，又准确有效的就是阿尔特曼破产判别函数。
阿尔特曼判别函数的表达式为：Z=0.012X1+0.014X2+0.033X3+0.006X4+0.999X5这里，X1=流动资本/总资本X2=保留利润/总资产X3=利息及扣除税款前纯利润/总资产X4=企业持股份额的市场价值/总负债的帐簿价值X5=销售额/总资产Z=综合指数X1是流动资本和总资产相比所得的比率，是企业的纯流动资产占全部还原资本的比例。
流动资本是流动资产和流动负债的差额。
这个比率表现了流动率和规模的特征。
一旦营业损失持续下去，流动资产就变小。
在流动性比率中，这个比率最为有效。
X2是表示积累的收益力指标，从前被当作新东西。
比较年轻的企业只能表示低保留利润（法定预备金加剩余金）对总资产的比率。
因此用这个指标分析，可以断定年轻企业是不利的。
X3是利息和没扣除税金前的纯利润所占总资产的比例，因此他表示企业真正的生产效率。
当总负债超过用资产收益力评估的资产价值引起不能支付的时候，正是企业破产的时候，所以这个比率也是表示破产的重要指标。
X4是企业持股份额的市场价值和总负债帐簿价值的比率。
企业持股份额的市场价值用普通股和优先股合并计算的股份资本的市场价值来表示，负债是长短期负债合并计算。
这个指标表明，负债超过资产的企业在破产前其资产价值能跌落到什么地步。
用这个比率当破产指标，比纯资产对总资产的比率当破产指标更好一些，现在对破产比率的研究，不用总资产市场价值的概念是一个特点。
X5是销售额对总资产的比率，表示总资产的周转率。
但在乘系数的时候，只这个比率用次数，不带 % 。
这个指标是表示企业销售力和竞争力的重要指标。
Z 是最后得到的综合指数，也是判断企业是否面临破产的最主要的参数。
在长期的追踪预测结果和对结果的统计分析基础上，得出了综合指数Z 的临界值是2。
当Z小于2时，企业面临破产的危机，Z 值越小，这种破产危机越严峻；当Z大于2时，企业经营状况良好，Z值越大，企业的经营状况越良好。
其中，1.81到2.67之间称为交叉地带或无知地带，Z值在这一区间的企业应对自己的经营状况进行调整，理顺各方面的矛盾问题，早日跳出灰色地带（交叉地带），摆脱破产危机。
3.层次分析法层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称AHP）是一种特别适合具有复杂结构的多目标决策分析技术。
它的特点是将决策问题的目标,多种层次因素及方案等的分析，构造出层次结构，结合主观判断信息作出定量分析的方案优序排列，它将决策者的思维过程实现数量化，模型化，既简化了问题的系统分析计算，又有助于使决策者保持其思维过程的一致性。
具体步骤简述如下：（1）明确问题：要明确问题的X围，了解具体的决策目标要求，所包含的因素以及各因素间的关系，解决问题的备选方案或具体措施。
同时，对使用AHP是否掌握充分的信息做出判断。
（2）建立层次结构根据对问题的上述分析，按各因素间的关系及隶属关系，将全部因素分成不同层次，形成最高层次，若干有关的中间层和最低层的多层次结构模型。
最高层：表示解决问题的目的，即决策目标。
中间层：表示采用某种对策或措施来实现决策目标所涉及的中间环节。
一般会有策略层，约束层，准则层等等。
最低层：表示解决问题的对策或措施。
（3）构造判断矩阵建立层次结构模型后，进行逐层逐项的两两比较，即每一层次各个元素，针对上一层某元素的相互重要性给出判断评分数值，开方成判断矩阵。
判断矩阵是AHP法的关键一步。
假定A 层中元素a ij与下一层次B1，B2…….，Bn有联系比较Array其中b ij表示对于上层a k元素而言，Bi对Bj的相对重要性，b ij的判断评分数值，通常1，2，3，…..9及其倒数，其含义下表说明。
判断矩阵中的具体数值来自资料或专家意见。
（4）求各因素权重的过程首先，用两两比较矩阵来求出各方案在a1,……,a k，这k个方面的权重，各方案在某一方面的权重组成的列向量称作在a i这个方面的特征向量（i=1，2….k）第一步，先求出两两比较矩阵每一列的总和；第二步，把两两比较矩阵的每一元素除以其系相应列的总和，所得商所组成的新矩阵称之为标准两两比较矩阵；第三步，计算标准两两矩阵的每一行的平均值，这些平均值就是各方案在a i方面的权重。
另外，还应求得每个标准a i在总的决策方案里的相对重要的程度，即要取得每个标准相对的权重，即每个标准的特征向量。
方法同上。
（5）利用权数或特征向量求出各方案的方案优劣次序设我们在上面已经求得在k 个方面的k个特征向量为A1，A2 ….AkAi=(a1i a2i……a ni )*a ji 表示第j个方案在第i个方面的权重设各个标准（方面）在总目标中所占的重要性（权数）的向量为M M=(m1 m2 ……mk)* mi为第i个方面的权重所以(A1，A2 ….Ak)是一个n×k阶的矩阵，M是一个k×1阶的矩阵。
令N=(n1 n2……n k)*=AM是一个n×1阶的矩阵，即一个n维列向量其中ni表示第i个方面在总目标中的总得分。
通过比较所知，N中最大的数对应方案便是最优方案，即最后的决策方案。
4.风险决策不确定情况下的决策有一类决策问题，决策者虽然知道未来所能发生那些自然状态，但却无法预先估计或预测各种可能状态发生的概率，这就是未确定型决策问题。
对于这类问题，因为没有一个最好的标准（虽然已经形成了一个公认准则），而主要取决与决策者的经验和态度。
这里主要介绍三种常用的方法，即：乐观法，悲观法和折衷法。
a.乐观法乐观法又称最大最大准则，大中取大准则。
乐观法的基本思想对客观情况的发生总是抱乐观态度，决策者从最有利的结果去考虑问题。
这种方法的决策原则是从每一个方案找出最有利的效益值，然后在这些最有利的效益值中，选取一个效益最大的方案作为决策方案。
b.悲观法悲观法又称最大最小准则，小中取大准则。
悲观法的思想基础与乐观法相反，即对客观情况综合保持悲观态度，决策者从最不利的角度去考虑问题。
这种方法的决策准则是从每一种方案中找出其最小的收益值，然后在这些最小的收益值中，再选取一个收益值最大的方案作为决策方案。
c.折衷法折衷法又称乐观系数准则，或系数法。
此方法为乐观准则和悲观准则之间的折衷。
决策对未来发生的情况，既不乐观也悲观，而且，决策者根据以往经验，确定一个乐观系数α，来计算方案的效益值。
α的取值在0 和1 之间，即0≤α≤1；相应的，悲观系数就是1－α。
决策中，以方案中最为乐观的效益值乘以乐观系数α，以最悲观的效益值乘以悲观系数1－α，两项相加，便得到该方案的效益值。
折中法的两个极端分别是乐观法和悲观法，当α=1 时，即乐观法，而α=0 时，即是悲观法。
风险情况下的决策如果决策者不仅知道所面临的一些自然状态，以及将采用的一些行动方案在各个不同的自然状态下所得的响应的收益值，而且，还知道这些自然状态的概率分布，但由于未来自然状态不为决策者所肯定，仅能依据从以往经验或历史资料中了解的概率做出决策。
无论做何选择都可能不如人意，要承担一定风险，故称为风险决策。
这里主要介绍风险决策中常用的最大可能准则和期望准则。
(1 )最大可能准则由概率知识可知，一个事件其概率越大，其发生的可能性就越大，在风险决策中选择一个概率最大的自然状态进行决策，置其他自然状态于不顾，这就叫做最大可能准则。