幼师口语沟通技巧

4、用心观察孩子正在做的好事情，不管是多么小的事，找机 会表扬孩子
5、珍视他人给予孩子的表扬，接受并表示感谢
表扬
描述性语言
评价性语言
明明的小耳朵可真灵
你是个好孩子
你发现了别人没有发 现的问题
你真聪明，真棒
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批评
描述性语言
评价性语言
你把书皮撕了，图书多 疼啊
你怎么这么调皮
你把小花摘了，小花难 过得都哭了
不时发出回应性语言让孩子知道我们正在倾听
第三課 語言溝通
亲职学习多面体(学前篇)
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第三节 促进有效沟通的方法
二、与幼儿沟通的引导方式
1、肯定幼儿的感受 2、肯定孩子的努力 3、学会将球抛回给孩子 4、故意充当“弱者”
第三課 語言溝通
亲职学习多面体(学前篇)
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1、肯定幼儿的感受
任让务孩 子 做 选 择选 择
该穿衣服了
穿这件绿色还是那件红色 的？
来吃晚饭了 别咬人 该刷牙了
今天是坐在爸爸旁边还是坐在妈妈旁边吃晚饭 牙齿痒了吧，来咬咬苹果吧
你想自己挤牙膏呢还是我挤呢？
当孩子的习惯性回答是”不“的时候，让孩子做选 择注意选项的先后顺序对选择有影响，孩子通常会 选择前者。
多让孩子自己选择，可以将这个建 议告诉家长。
作为教师，你应该如何告诉幼儿鞋子穿反了？
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课后思考
情景二：幼儿拿着蜡笔在墙上乱画，并且呼 吁其他小朋友和他一起“创作”。
如何正确引导幼儿，说明他的行为是不适当的？
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结束
第三节 促进有效沟通的方法
一、倾听与应答的基本方法
1、认真倾听 教师不能一边忙自己的事一边听幼儿说话，会
让孩子感觉到自己未受到老师的重视 2、用“哦”、“嗯”等语言对孩子进行回应
来，扔这个球吧 把嘴里的饭吃下去后再说吧
3、多用幼儿乐于接受的语言
幼儿的年龄特点决定了他们喜欢生动的、有趣 的、活泼的语言。教师可以通过先扬后抑、榜样 激励、代币强化等方法让自己所说的话令幼儿易 于接受。多使用拟人化、比喻化的说法。
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4、多用描述性语言，少用评价 性语言
实践证明，有针对性的描述性语言更容易让 幼儿体验到自己的成功或失误之处，让他们乐 于进一步提高积极性或有效改善自己的行为。
• 教育的目的，是让孩子在成长过程 中能正确认识问题，认识困难，并 且尝试去解决问题，克服困难。
以打针为例
与其说打针一点儿也不疼，倒不如 肯定孩子的感受（但不要夸大和表现出 过分紧张）。可以对孩子说： • “打针是有一点不舒服，但你真勇敢， 一点也没哭。”（想哭还没哭的孩子） • “打针有点疼吧？可你只哭了一下就停 了，下次会更棒，对吗？”（刚哭的孩 子） • “我还以为打针大家都会哭呢，原来我 们班的小朋友都很勇敢，真是长大了。 老师觉得很骄傲！”（多数孩子没哭的 情况）
你这个讨厌的孩子
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二、语气、语调的选 择
1、“低声”说话，尝试平等交谈 2、语气轻柔，营造良好氛围 3、放慢语速，学会积极聆听
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需要注意的其他问题
1、不说反语、讽刺性语言 2、不说恐吓性话语 3、不用命令式、警告式句型说话 4、少用表达沮丧、失望的句子
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课后思考
情景一：孩子多次把鞋子左右错调穿着
要哭，请上前安慰、鼓励一下。
• 情景2：上谈话课，请小朋友们说说喜欢的食 物。小朋友们一时兴奋，变得吵吵闹闹，请他 们安静一下。
• 情景3：早晨，小静来幼儿园，跟妈妈再见后， 你看出她想哭了，上前安慰一下，转移她的注 意力。
• 情景4：去实习，小朋友对实习老师很好奇。 一个小女孩甚至凑过来摸摸你的袖子，请你与 她亲切地打个招呼。
2、肯定孩子的努力
• 当孩子不能按要求完成 某一事情时，他们可能会沮 丧的哭泣。这时，需要说出 孩子的感受，肯定他们的努 力。
3、学会将球抛回给孩子
• 如： • 孩子问：“老师，雨是从哪里来的？”老
师会想着要给孩子一个合适的答案。其实 ，当孩子问你问题时，有时可以不要急着 告诉孩子答案，可以把球抛回给孩子。这 时老师可以说：“这是个有趣的问题。那 你是怎么想的？”可能孩子会很乐意告诉 你他的理解。
第三节 促进有效沟通的方法
三、其他沟通技巧
1、给孩子选择的机会 2、给孩子一个台阶 3、鼓励孩子善用身边的资源 4、重视幽默的力量 5、以退为进
第三課 語言溝通
亲职学习多面体(学前篇)
1、给孩子一个选择的机会
当孩子不肯服从某个要求时，老师可 以围绕这个要求的最终目的，在方式上或 数量上给予孩子一个选择，给孩子的抗拒 情绪设一个缓冲区。
不要打小狗
到这儿玩，这儿好宽敞啊！ 来，放一块到你的嘴里，好甜！
这样，轻轻地摸摸小狗
不允许
不许在墙上乱画
别看电视了，来吃饭 别咬人
不要在超市里乱跑 不许在餐桌上大叫
不许扔手机 吃饭的时候不许讲话
允许
你想画画？来，在这张纸上画
吃完饭以后再看电视吧 牙齿痒了吧，来咬咬苹果吧
跟着推车走，很有趣喔 如果你想叫，到客厅去叫吧
幼师口语沟通技巧
课程主要内容
与
上 编
幼 儿 沟
通
第一章 与幼儿沟通的入门技巧
第二章 各年龄阶段幼儿常出现的问题及 沟通技巧
第三章 与幼儿沟通的案例故事
第三課 語言溝通
亲职学习多面体(学前篇)
1
课程主要内容
与
下 编
家 长 沟
通
第一章 与家长沟通的入门技巧 第二章 接送时间常用的沟通技巧 第三章 与各种各样的家长沟通的案例故事
4、装装小糊涂或者故意充当“弱者”
• 在孩子心目中，老师无所不能。如 果偶尔发现老师也有弱点，而且需要他 们的帮助时，孩子会喜出望外，会尽最 大努力帮助老师。这时与他们进一步沟 通会容易很多。所以有时不妨装装糊涂 ，以一个弱者的形象出现。
• 如：
• 看见孩子在比赛中因落后而神 情沮丧时，可以表扬他在比赛中的 某些细节很完美，一次鼓励孩子继 续比赛。当孩子因反复某个练习而 不耐烦，不想继续做下去时，老师 可以假装也要做这个练习，而且做 得漏洞百出，引得孩子主动来教。
第四章 家长会常用的语言技巧
第三課 語言溝通
亲职学习多面体(学前篇)
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上编 与幼儿沟通 第一章 与幼儿沟通的入门技巧
本章任务：
了解与幼儿沟通的入门方法以 及基本技巧，帮助教师与幼儿真诚 对话，达成工作目标，促进幼儿健 康成长。
第三課 語言溝通
亲职学习多面体(学前篇)
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第一节 与孩子沟通的准备
教学目标
表扬注意事项
1、使用具体的词，让孩子ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ自己和这些词联系起来，比如： 迅速、有条理、乐于助人、整洁、仔细、灵巧、聪明。
2、避免画蛇添足的评论。
如：你把饭都吃光了！难得有这么一次喔！ 你吃得真快！下次慢一点。
3、不要只对已经做好的事情进行表扬，可以用表扬来鼓励孩 子做你想要他做的事。
如递给孩子一件衣服时，可以用赞赏的语气说：“好孩子！”
3、鼓励孩子善用身边的资源
• 孩子：“老师，今天的红豆糕很好 吃，是怎么做的？”
• 你可以对他说：“我觉得你可以去 问问为我们做点心的师傅。”
4、重视幽默的力量
• 故意说错或做错以引起孩子参与的积极 性
一般而言，孩子都知道衣服该怎样 穿，如果他是因为依赖心理而要老师帮 忙穿，这时你可以故意把裤子穿在他的 胳膊上，或者袜子套在他手上。之后， 他就会告诉你穿错了，于是他自己可能 就会自己动手穿衣服了，还会对你说： “老师，你穿得不对，应该是这样穿的 。”
请看下面两个表格，对比一下
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不要
要
不要边吃东西边讲话 不要在马路上跑
来，把这口吞下去再讲，这样我们就能听得清 清楚楚了
我们走人行道，好吗？
不要吃那么多饼干
快开饭了！来摆桌子吧，大家都来帮忙
不要在超市里乱跑
跟着推车走，很有趣喔
住手！你会打碎瓶子的！
好好拿着，来，慢慢放到这里
不要在楼梯玩 别把吃的扔得到处都是
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1、词义要简明、具体、易理解
（3）词义要易理解 词义要容易理解，这并非是要求教师使用儿童
化的语言，如“吃饭饭”“喝水水”等，这类语言 的过多使用并不利于孩子的语言发展。
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2、选择正面语言，多用肯定句式
告诉幼儿应当做什么，而不是指出不应当做什 么。很多人一提到对孩子说“不”，第一反应 就是“不要动”、“不要跑那么快”之类的否 定句，实际上这并非一个有效的做法。
学会正确称呼孩子 选择与孩子沟通的恰当时机 注意选择恰当的态势语
第三課 語言溝通
亲职学习多面体(学前篇)
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第一节 与孩子沟通的准备
一、怎样称呼孩子
1、称呼其为“小朋友” 教师在不熟悉孩子姓名的情况下，可
以称其为“小朋友”，或是“宝贝”之 类的统称。
第三課 語言溝通
亲职学习多面体(学前篇)
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• 对话一
• “老师，我的小猫死了。 ”
• “别难过，好孩子。” • 孩子哭了。
• “不哭了，让你妈妈再给 你买一只。”
• “我只要我的小猫。” • “再哭就不是好孩子。”
• 孩子会不解：我为小猫难 过得哭，就不是好孩子？
对话二
“老师，我的小猫死了。” “是吗？真没想到。” “我每天都和它玩游戏。” “你很喜欢你的小猫。” “它是我的好朋友。” “失去朋友是挺难过的。” “我还帮它梳毛。” “你真是很关心你的小猫 朋友呢。”
第一节 与孩子沟通的准备
一、怎样称呼孩子
2、直接称呼孩子的名字，不加姓
如：称呼一个叫钟海明的孩 子，我们一般不直呼他的姓名， 而是叫“海明”，显得比较亲切， 容易拉近教师与幼儿之间的距离。
第三課 語言溝通
亲职学习多面体(学前篇)
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第一节 与孩子沟通的准备
一、怎样称呼孩子
3、重叠称呼孩子名字中的某一字 4、名字后面加“小朋友” 5、称呼姓名 注意：不能给孩子起绰号。
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1、词义要简明、具体、易理解
（1）词义要简明 我们对孩子说话的时候应该选用孩子能明
其意思的词语，而少用一些多义词、生僻词 或有比喻意义的词。
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1、词义要简明、具体、易理解
（2）词义要具体 对孩子说话要具体，不要用一些笼统的词语
比如“你要争取好好表现”、“你真棒” 等等。孩子可能不明白什么 才是“好好表现”。并且，教 师笼统的夸奖，或许会造成 孩子变得害怕失败。
结束
第二节 与幼儿沟通的语言技巧
教学目标
了解与幼儿沟通应该选择的语言方式 掌握与幼儿沟通的语气及语调 注意在与幼儿沟通时语言 上的其他问题
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第二节 与幼儿沟通的语言技巧
一、语言的选择
1、词义要简明、具体、易理解 2、选择正面语言，多运用肯定句式 3、多用幼儿乐于接受的语言（如拟人 化、比喻手法） 4 、多用描述性语言，少用 评价性语言
2、给孩子一个台阶
• 跟老师或父母发生争执后，孩子也需要一个 台阶下，这时，不妨给孩子提供一个选择的 机会，能有更好的沟通效果。
• 如：在幼儿园里，会经常遇到好心办错事的 例子。比如好动的孩子好意要帮其他孩子， 但手忙脚乱，很快出了错。教师不妨对他说 ：“我知道你是不小心……，以后你一定会 细心的，是吗？”给孩子解一下围，以后这 个孩子在类似的事件上会做得好很多。
比如孩子临出门时，不愿意穿外 套，他的父母觉得孩子应该穿外套， 就不再硬性要求，而是给他一个选择 的机会：你想正面穿还是想反着穿。 孩子回答反着穿后就愉快地穿上外套 出门了。
• 要注意的是，给予孩子的选择 应该围绕完成要求的本身。主 要是形式或数量上的选择，而 行动的结果是不可选择的。否 则，选择就无效了。
第三課 語言溝通
亲职学习多面体(学前篇)
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第一节 与孩子沟通的准备
三、注意选择恰当的态势语
5、远离不恰当的体态语
（1）用力敲击发出刺耳声音
（2）交流时双手交叉抱在胸前
（3）用食指指点幼儿
（4）用脚踢孩子的脚
第三課 語言溝通
亲职学习多面体(学前篇)
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练习 • 情景1：小班的琪琪走路时忽然扑倒在地，正
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表扬三部曲
1、表扬要有根据，把孩子行为的结果告诉孩子（你
把饭菜都吃光啦！）
2、清楚地告诉孩子这些行为，让他知道自己的行 为叫什么。
（你吃得又快又好！棒极了！）
3、这些行为表现了孩子的什么品质，告诉孩子， 他拥有这些品质有多么令人高兴。
（你真爱吃这些有营养的食物，你是多么健康的宝宝啊！ 我真为你感到高兴）
第三課 語言溝通
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第一节 与孩子沟通的准备
二、选择与孩子沟通的恰当时机
1、入园、离园时
2、及时表扬和批评孩子
3、切勿随意打扰孩子
4、孩子在发脾气时，并非最好的
沟通时机
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第一节 与孩子沟通的准备
三、注意选择恰当的态势语
1、沟通时可以蹲下或坐下 2、目光要注视幼儿 3、用一些身体语言温暖幼儿 4、微笑是最美的态势语