供应链中的物流

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二、供应链管理
5、供应链管理内容
2、集成化供应链管理流程设计与重组 1) 各节点企业内部集成化供应链管理流程设计
与重组： ① 客户需求管理流程，如：市场需求预测、
营销计划管理、客户关系管理； ② 客户订单完成管理流程，如：生产计划与
生产作业管理、； ③ 客户服务管理流程，如产品售前、售中、
配送战略问题
顾客价值的衡量
供应链集成和战略伙伴
产品设计
信息技术和决策支持系统
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二、供应链管理
6、供应链管理的特点
1）以客户为中心 2）强调物流、信息流、资金流、 工作流、组织流 的集成
3）强调伙伴间的合作与共享 4）强调一体化的精细管理 5）注重信息技术的集成应用 6）更加注重物流企业的参与 7）强调供应链的动态优化管理
环节少，通常只限 于单个企业
企业内部物流的优 化，效益较小
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课堂练习
案例1：宝洁公司的供应链管理
宝洁作为世界上顶尖的日用品制造厂商，与沃尔玛的合作是供应 链管理的 典范。由于中国国情的特殊性，比如：物流信息不畅通， 信息体系不健全，分销渠道不灵活，采购、库存、配送观念落后， 使宝洁公司在中国的供应链管理不得不采取独特的方式即：以对 分销商的管理为中心，以建立顺畅营销通路为目的 ，使产品能顺 畅地推向消费者。 以宝洁公司供应链渠道管理的实践过程。 1988年宝洁公司进入中国大陆市场，在渠道管理上经过了三个发 展阶段。
•第三阶段：21世纪末，基于Internet供应链系统改变了原有
的商业模式，改变了“三流”的交互方式。
二、供应链管理
5、供应链管理内容
一个企业的管理无非集中于四个方面（或四个流 程）的管理：商流（买卖的流通）、物资流（物资 实物的流通）、信息流（信息、知识的流通）、资 金流（货币的流通），因而供应链管理的主要内容 可以归纳为： 1、供应链网络结构设计（即供应链物理布局的设 计），具体包括：供应链伙伴选择、物流系统设计。
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二、供应链管理
6、供应链管理的优势
成本优势
1.压缩整个供应链的库 存水平
2.减少仓储、配送费用 3.减少在物流设施设备 上的投资
4.减少交易费用
价值优势
1.缩短订单周期 2.提高物流作业质量 3.增强送货的及时性和 可靠性
4.为用户提供特定服务 5.稳固的伙伴关系增加 信任感
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二、供应链管理
4.供应链管理的形成
•第一阶段：20世纪80年代初--20世纪90年代初，企业的供应链信
息迅速准确在企业部门间传递，为供应链奠定了基础。
•第二阶段：20世纪90年代初--20世纪末， 20世纪90年代初学术
界给出一个供应链管理框架，使企业信息高度集成，跨国公 司加强供应商、分销商的联系，通过网络、电子数据交换等 分享物流信息，供应链业务运做不断发展成熟。
需求信息 供应信息 共享信息
6、供应链管理与物流管理的比较
相同点
不 范围
难度
同
环节
点
效益
供应链管理
物流管理
都是对物品的实体移动，包括运输、储存、包装、装 卸、配送、流通加工、信息处理等活动。
整个供应链所有成 单个企业的物流活
员的物流活动
动
较大
较小
环节多，需要供应 链成员紧密配合
整个供应链物流的 优化，效益巨大
•2）客户消费行为的变化
•--90年代以来过去的生活追求温饱型，向追求生活高质量转变，客
•户价值出现多元化，生活类型转向多元化。
•3）日益激烈的竞争环境
•--随着客户需求的多样化，企业产品开发能力在不断提高，新产品
的研发期缩短，产品的生命周期缩短。对企业市场竞争提出新的考 验。
二、供应链管理
3.供应链管理需求产生的微观环境
1）企业组织结构变化 现在企业组织趋于扁平化，削弱了中层管理，高层决 策直接与执行层接触，加大了执行层的自主权。 2）企业运营规则的改变 1975年-1990年企业集成内部资源，运营规则从“推 式”转变为以客户需求为源动力的“拉式”，到90年 代后期，供应链管理受到重视 3）企业质量观念与服务方式的变化。
1）科学技术的发展 —20世纪90年代以来科技的飞速发展，数字化、网络 化、信息化给企业带来了深刻的影响。 2）一体化经济形式 --一体化潮流成为供应链需求产生的动力因素，世界贸 易组织推行的“贸易自由化” 以求达到全球一体化。
二、供应链管理
2.供应链管理产生的客观市场环境
•1）市场类型的转变
•--新经济依赖的是买方市场，发展新经济必须要适应买方市场环境
3、供应链管理机制的建设：合作信用机制、 协商机制、绩效评价与利益分配机制、激励与约束 机制、监督预警与风险防范机制等。
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二、供应链管理
6、供应链管理的目标 1）提高用户服务水平
2）降低供应链总成本
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二、供应链管理
6、供应链管理中的关键问题
配送网络的重构
库存控制问题
一、供应链的基本要素
供应商 厂家 分销企业 零售企业
提供原材料、零部件
生产、开发、售后服务 将产品送到经营地理范围内的每 个角落的代理企业 将产品销售给消费者
物流企业
专门提供物流服 务企业
二、供应链管理
对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、 协调与控制。
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二、供应链管理
1.供应链管理产生的宏观环境
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三、供应链上的物流管理
3、供来自百度文库链管理环境下物流管理的特征
信息
共享
过程
同步
合作
互利
交货
准时
响应
敏捷
服务
满意
三、供应链上的物流管理
4、传统的供应链物流系统
供应商
制造商
分销商
用户
物流
需求信息
供应信息
三、供应链上的物流管理
5、供应链管理环境的物流系统
零售商
分销商 制造商
物流
用户
原材料商 零部件供应商
售后管理；客户退货管理。
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二、供应链管理
5、供应链管理内容
2)外部集成化供应链管理流程设计与重组：供 应链核心主导企业的客户订单完成管理流程与其原 材料供应商、产成品销售商、物流服务提供商（物 流外包商）等合作伙伴管理流程之间的无缝对接。
3)供应链交互信息管理：市场需求预测信息、库 存信息、销售信息、新品研发信息、销售计划与生 产计划信息等的交互共享等。
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三、供应链上的物流管理
1、物流管理
为了降低物流成本达到客户所满意的服务水平， 对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
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三、供应链上的物流管理
2、物流管理在供应管理中 的地位
（1）供应链管理是物流管理发展到集约化阶段的产物 （2）物流管理贯穿整个供应链管理的过程 （3）供应链管理是物流管理新的竞争战略