金正昆商务礼仪全集笔记
金正昆礼仪笔记
学习金正昆礼仪笔记—占国星第一讲：礼仪就在你身边礼：尊重，礼者敬人仪：恰到好处的尊重表达形式碰到陌生人时，认识的人需要介绍下打电话谁先挂：地位高者先挂（尊重上一级是一种天职。
如老婆、上司、长辈、老师、父母等地位高的人先挂）怎么要名片：1、交易法：把自己的名片递给他人，自我介绍下2、明示法：想认识一下你，可以交换下名片吗？3、谦恭法穿西装的最高标准三色原则：全身颜色控制在三色之内三一定律：鞋子、腰带、公文包三样为同一颜色，首先黑色现代礼仪分类：1、政务礼仪2、商务礼仪3、服务礼仪4、社交礼仪5、国际礼仪礼仪三个理念：1、尊重为本2、善于表达3、形式规范什么时候讲礼仪：1、初次交往2、因公交往3、涉外交往礼仪的作用：1、内强素质2、外塑形象3、增进交往礼仪是交往的艺术、礼仪是沟通技巧、礼仪是行为规范教养体现细节、细节展示素质、细节决定成败女人看透，男人看腰；男人看表，女人看包吃饭让菜不夹菜称呼的尊称：就高不就低根据不用对象，说不同的话题第二讲：节庆礼仪节庆聊天选的话题为1、谈近况话题：报喜不报忧2、谈时效性话题：国内外重大新闻，吃、喝、玩3、谈轻松愉快话题：如电影、电视、名胜风光、特色小吃等节庆聊天忌讳的话题1、碳悲哀的事情2、质疑对方：不要和他人抬杠3、不要对谈论的话题进行是非判断，随意纠正人家4、不要否定别人喜欢的事情做客人的礼仪1、不要给对方造成负担和麻烦2、要有约在先3、要修饰自我：整理自己的服饰、修饰仪表（发型、胡须、鼻毛、无大葱、韭菜异味）、鞋袜的卫生4、活动范围有度：在大厅即可，去房间等需得到主人同意5、注意礼品的选择逢年过节的礼品：1、便携性2、喜庆性（鲜花、书籍、音乐光盘、京剧、文化品位）3、不要赠送视频（亲朋好友除外）接待客人注意的礼仪：1、要有所分工2、要准备好足量的接待品3、要注意客人坐次的排列（按先来后到，或者不排列）4、要制造节日的谈话氛围排座位的五句话：面门围上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上端茶送水顺序：1、先客人后主人2、先长辈后晚辈3、先女人后男人公共场所礼仪：1、注意距离：0-0.5m亲密距离、0.5-1m交际距离、1-3m礼仪距离、＞3m公共距离2、注意安全3、注意公德：不随意扔垃圾、吐痰，不制造噪音，不围观别人登门拜访：1、有约在先2、提前确认3、拜访适可而止（礼节性拜访时间不宜过长，以十分钟为宜、亲朋好友半小时为宜）中国：左高右低国外：右高左低第三讲：人际关系法则（上）白金法则：人际交往需取得成功就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么白金法则要点1、现代交往行为要合法2、交往以对方为主有效的沟通和良性的互动：互动就是要换位思考、有效沟通（看对象讲规矩、了解人是尊重人的前提）以对方擅长的为话题进行沟通摆正位置、端正态度健康心态、宽己待人吃饭请客：需要别人不吃什么第四讲：人际关系法则（下）3A法则：要成为受欢迎人，就必须善于向交往对象表达善良、尊重、友善之意1、Accept：接受对方：接受交往对象及风俗习惯、交际礼仪2、Appreciate：重视对方3、Admire：赞美对方：1、宽容2、实事求是3、赞美别人的长处××，你见多识广、祖国大地您哪儿没去过啊，接待您我觉得特别荣幸，就不用操闲心了，这样××，在咱们上海反正我为你服务，你想去看哪里，您吩咐，我有求必应、不厌其煩。
金正昆讲礼仪读书笔记
金正昆讲礼仪读书笔记金正昆讲礼仪读书笔记第一篇：金正昆讲礼仪读了金正昆教授的《服务礼仪》后，做为一个刚刚踏入社会事业的后辈，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，我深刻地到，做为一个社会新人，仅仅自尊自信是远远不够的，对此，我也做了许多深入的思考。
中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。
那么，什么是礼仪呢金教授认为，“礼仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。
比如说公共场所不宜高声喧哗，会尝影院不宜接听手机。
金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。
“文明礼貌服务，怎么对待别人那就要做到‘待客三声’_来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且是心灵美。
”礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。
金教授称，“有道德才能高尚，有修养才能文明。
”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性，“尺有所长、寸有所短”，“礼者，敬也”，懂得尊重别人、尊重自己，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。
第二篇：金正昆讲礼仪读书笔记大致上礼仪所体现的就是尊重。
我自己认为尊重又分为自尊和尊他。
而自尊又包含了二个层面：1、热爱自己的本职工作。
金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。
如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？2、尊重自己的单位。
一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。
如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。
通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。
读书笔记---《商务礼仪》
关于商务礼仪孔子有言：礼者，敬人也。
而仪。
就是恰到好处的向别人表达尊重的具体形式。
在当今社会的交往中，礼仪的重要性越来越明显。
基于这样的原因，我读了金正昆教授的《商务礼仪》。
本书着重讲解了各类商务活动中所应该注意的礼仪问题，全书共22章，前两章为整体的论述，3-22章讲解不同的商务礼仪问题，每章重点不同，在本书的串联下把整个商务活动中所用到的礼仪问题都概括进来。
在当代生活中，商务交往始终是职场人际交往的主旋律，在这个过程中，商务人员必须学会“内强个人素质，外塑企业形象”，才能在职场立于不败之地。
一个人的成功，15%是靠自己的专业知识，85%靠的是个人的人际关系和处事能力。
本书把商务交往中遇到的礼仪问题讲解得很详尽，涉及到着装，派对，接待，邀请等各大方面。
书中举到的许多案例也让我能够更好的理解其中的含义。
作者的许多观点相当具有代表性，给人一种耳目一新的感觉，谈到的许多法则也具有实际性，能够让我们在实际生活中很好的去运用。
在商务交往中或者日常生活中，我们的一点点的动作或者习惯都会给对方不同的感觉，自然也会产生不同的结果。
细节决定成败，素质造就成功这个不变的法则告诉我们必须注重我们的一举一动，那是我们给人的感官效应，也是别人评价我们的第一要素。
本书例举了许多的实例，通过这些实例，我看到了自己的影子，我也和案例中一样犯过错误。
在很多时候没有能够注意自己的一些细节问题或者交往技巧，让自己在与人交往或者生活中遇到一些本而已避免的问题。
金正昆教授还在本书中位我们带来了许多可以实际操作的方法，方便我们更好的运用商务礼仪中的技巧。
本书强调礼仪要讲究对象，并以别人为中心，即礼仪的对象性，这是交际中的基本原则。
在商务交往中，我们必须根据自己所面对的人而调整自己的礼仪方式，不能一套法则放之天下人皆准。
所有的商务活动都是以人为中心，我们必须学会以别人为中心，从对方的角度考虑问题，这样才可以更好的解决问题或者收到更好的效果。
金正昆商务礼仪全集笔记
金正昆商务礼仪全集笔记This article is contributed by geozcDOC documents may experience poor browsing on the WAP side. It is recommended that you first select TXT, or download the source file to the local view.Jin Zhengkun complete notes on business etiquetteSecond speaker: Jin Zhengkun, senior and authoritative international business etiquette expert, Ministry of foreign affairs concierge etiquette consultant, doctoral tutor, Renmin University of China, University of International Relations, director of the Department of foreign affairs and public relations etiquette Center research director Professor Jin Zhengkun. Mainly engaged in diplomacy, communication studies, etiquette studies. It has published 12 monographs and about 3500000 teaching materials, and has published nearly 100 articles, including a total of two words. Is a well-known etiquette experts, Chinese People's Public Security University and many other institutions of higher learning, part-time professor, the government multisectoral consultant. At present, the people's University for graduate students, undergraduate students and correspondence students to open the "diplomatic theory and practice", "international etiquette", "social etiquette course", "service etiquette course", "students etiquette" and other courses. Brief introduction:, etiquette is a comprehensive behavioral science, is the complete behavior in interpersonal communication, from first to last with a certain, common procedures and methods to show self-restraint and respect for others. Because of regional and historicalreasons, the understanding of etiquette varies among different regions and ethnic groups. In the long-term international exchanges, gradually formed the etiquette of foreign affairs norms, also known as foreign-related etiquette. Etiquette concerning foreign affairs is a common practice that people should follow in international contacts, and it is a common practice. It emphasizes the standardization, objectivity and technique in communication. With the quickening of the pace of reform and opening to the outside world, foreign affairs have increased in people's lives and work. It is particularly important to understand the content and requirements of foreign-related etiquette and to master the skills of dealing with foreigners. In this lecture, Renmin University of China Dean Jin Zhenkun professor of diplomacy at the University of International Relations, from three aspects of government, business and daily life, as we elaborate and analyze some common sense and Chinese foreign etiquette difference and foreign etiquette. He believes that there is contact between people to understand, to understand, to communicate, to communicate, to interact, which are three important procedures.Importance of communication art in the first stageBusiness etiquette refers to the communication art that business people should follow in their business activities.There are four conventional ways to obtain a business card: four common methods for obtaining a business card:1, trading method: first delivery, name card; transaction method: first delivery, delivery: 2 name card; at the same time"dared whether we are lucky enough to exchange your name card, at the same time; frequent: delivery about whether we are lucky enough to exchange your name card can have the privilege of exchange name card";3, courtesy Law: for elders or senior positions, "I hope more advice later, how can I contact you?" Humility Law: for elders or senior positions, I hope that after more advice, how can I contact? I hope you can give me more advice. 4, equal law: "how can I contact you?" How can I get in touch with you? Method: how to connect with "equality," with Mobile you: "don't ring (when in shutdown, shutdown" and "for you)" and "listen", "do not go out to answer." as a result of business and other reasons can not be turned off can be changed to shock or by others to learn three escrow business etiquette: 1, improve the quality of the individual: education is reflected in the details, the details reflect the personal qualities; 2, is conducive to the communication business; 3, the maintenance of corporate image: individual representative business contacts in the whole.Business people's ability to work: business people's ability to work:1, business ability; 2. Communicative ability (a sustainable development ability, interpersonal relationship, attention and processing ability). Dual abilityRespect for the basic -- the basic concept of business etiquette, the three stage of respect based -- the basic concept of business etiquette"Example", palm upward show courtesy, respect, palm down to express rebuke 1, premise: understand the object of contact, minimum requirements, understand what it does not like;"In front of" women praise other women 2, the first level point: self-esteem, clothing, and other aspects of the speech and deportment reflects the way of getting along with people. "" women wear jewelry: accord with the identity, less is better; two not suitable to wear jewelry show: money, in social occasions to wear jewelry and jewelry show female charm (such as brooches, anklets); wear principle: homogeneous with color. "" women should dress in business occasions, should pay attention to the "five no": (1) do not wear black leather skirt, especially communication in foreign business; (2) the formal occasion not only broken leg; (3) do not wear socks (carry - spare socks) footwear (4) don't set, cannot wear casual shoes, wear a pair of shoes package (before exposed foot; toe after showing no heel) (5) no blank dress socks, otherwise known as the "three legs". ";" cases of occasion: men watch, women bags. Advanced occasions: men watch watches, women watch bags. Ordinary business occasions: men look at the waist, ordinary business occasions: male female head (waist, hair: not Hair Coloring, can no longer than the shoulder, hair, and hair not too formal age limit). 3, second levels - respect for three other people's attention: (1) accurate positioning of the object of communication: "case" foreign exchange: foreign guests gift packaging, packaging value accounted for three of the total value of the giftOne of the gifts, packaging should be 200 yuan, 100 yuan; to open slightly at and praise, do not look at the gifts face toface open, slightly and praised, sorry for each other; dining can not make 3 mistakes: no modification or finishing clothing in public; a drink, please drink toast to each other. Sorry don't drink not toast Jiacai; dinner can not sound. A dish without food; a meal; a noise. Of course, domestic business contacts have some differences. (2): "follow the rules" to accept the name card, pay attention to 2 points: no name card to tell There is an exchange of calls., "run out" or "no" (lie) (missing);The fourth, fifth stage is good at expressing fourth,"Patients" dress expression: don't hang out the male waist, should be put in the handbag; call the expression of MRS, object, lover; greeting language: eat? = nice, to, meet, you, you, are, sexy, and, beautiful = have you eaten? Don't hesitate to praise each other. Which seat is on the "double" limousine? The guests sat there, where is the booking (with guest host, if you insist); specifically, there are three seats, the standard to judge the different social situations, different interpersonal relationship, the car position different ": social occasions: the master drive wheel for the attendance of vice. Business occasions: full-time drivers, the right rear seat is (according to domestic traffic rules), deputy driver's seat to seat VIP (security suite; attendance attendance), for the driver behind the seat, the highest safety factor, the passenger seat for the back seat. Management syllogism: think of writing (rules) - > by written down to do) - - > to behave in accordance with written down to do (think of writing (rules), according to the written down to do (behave) - to do down business etiquette has two levels: something to do and not do something. The men weredressed as suits. Should follow the "three three":1, three principles: the body color of not more than three colors (color), color principle: the body color is not more than three colors (color); 2 and 31 laws: shoes, belts, briefcase three keep a black color, the best; and the 31 laws: shoes belt briefcase three of a color, black, 3 best; three taboos: left sleeve appliances; do not wear nylon socks, do not wear white socks; tie texture three taboo: choose, choose silk and wool, unless otherwise do not have a uniform matching, color with dark, short sleeved only the uniform shirt and tie a short sleeved shirt, jacket no tie.Three fashion tie: Men dimple Men 'Dimple, no tie clip (unless often waved VIP and wear uniforms and use a tie clip of civil servants), the arrow at the upper end of the lower tie belt buckle (generally not suit button the bottom button, the button just below the right suit in the belt buckle at this tie with lower end)Dress three elements: color, style and fabric dress suit three requirements: (monochrome, dark blue, grey, preferred selection after the election of black, black as long as for weddings and other ceremonies); single breasted wool.Sixth, formal meaning: improve personal quality, sixth, seventh forms of formal meaning: improve personal quality, improve corporate imageWho should ring off while the two parties are on the phone? Those with higher status (higher authorities) should first hang up and call the same level. Those with higher status (higherauthorities) should first hang up and call the same level. Six: workplace dress too bright, too messy, too much exposure, too short, too tight, too much perspective. Business address: no name ("Hello four,...... ") and alternative program (" 6 "), local name, address each other as brothers. "" courtesy service three elements: (1) received three times: welcome to have a sound a voice asked the sound to be sent; (2) civilization five sentence: greeting "hello" request, "please" and "thank you" thank, sorry words "sorry"? (3) three enthusiasm to: A. eye to eye to (watch parts: head and eyes; gaze angle: head, do not look up; fixation eye: fixation time should be in time to get along time 1/3); B. mouth to mouth to speak Mandarin (; distinguish between objects such as It differs from man to man., and pay a fine. Welcome to speak) port to C. to realize (to have a face to face; interacting with guests, such as the so-called hospital service with a smile; not inferior to Chinese, such as laughing when exposed above six teeth).Eighth and eighth, ninth communication skillsThe "business etiquette" is explained, business communication skills, is actually how to achieve maximum mutual contacts in business (bidirectional) communication effect, including three progressive aspects: (1) self orientation; (2) positioning of others; (3) to comply with the convention. Business persons basic workplace talk taboo "six talk": (1) no criticism of state and government; (2) not involved in secret;(3) does not involve the communication object's internal affairs; (4) don't talk behind the leadership, colleagues and peers, it is not without being disagreeable; (5) do not talk about the style is not high; (6) does not involve personalproblems, especially in international exchanges. The workplace communication "private five ask": first ask income (suffering from comparison), ask the second age (especially near retirement and white-collar), third regardless of marriage and family, fourth regardless of health status, fifth no personal experience (focusing on heroes do not ask the source, now).Tenth stage image designThe personal image of the business person represents the corporate image, product / service image, and even the image of the country and the nation. What is the "image" in business etiquette? That is, the impression and evaluation of the outside world. The elements of image: popularity and reputation. "The image is propaganda, the image is effective, the image is the image of service, is life, the image at all" personal image design pay attention to two aspects: (1) the most important personal image design is personal positioning. (2) the "first round effect" determines the key to good or bad image: in interpersonal relationships, especially in the initial contact, the first impression is the most important. Six elements of personal image: (1) instrument. The key is the head and hands: nose not too long, no smell, no foreign body; male hair not longer than 7 cm, do not attach the amount of side without ears, after less than. (2) expression. Three requirements: nature; friendship; benign interaction. (3) manners. Attention two points: civilized manners,If you do not dress up in public, behave yourself. (4) clothing. The most critical question is the choice of collocation in place: identity, harmony, beauty. (5) speech. Involves three points:down; choose the content; the use of polite language. (6) the way of getting along with people. As a comprehensive factor, there are three basic issues: honesty; law-abiding; to keep. "The basic requirements of business women" Makeup: makeup, makeup job posts; three basic considerations: (1) to the natural makeup makeup into, but there is no such as lip gloss, color, dress collocation should be considered, should be a natural transition eye shadow; (2) to beautify the makeup: solemn conservative, not for fashion that should be consistent with the conventional aesthetic standards; (3) the make-up to avoid people.Eleventh basic features of business etiquetteMicroscopically, business etiquette has three basic characteristics:1, normative standard practice refers to the way of getting along with people. Such as reception buffet etiquette ", repeatedly taking less" coffee spoon etiquette for basic need, can not take a spoon scoop "food" cases of the reception staff, guests will be introduced to the chairman and general manager of the company introduction: This is not the order of men and women, young and old, do not look at the positions they should first introduce. Master (guests preferred right) masters according to the position, you should first introduce the host guest (guests priority right) masters according to the position, according to the introduction, master jobtitle introduction should first introduce the master, introduced to the owner. Introduce to the host. 2, the object of "case" to guide staff accompanied the guests upstairs before and after the order: ifguests recognize if the guests know the way downstairs and out of doors, on the front position of respect for the guests; don't know the way, should be left in front of the guests. Enter and leave the door, up and down, front position for respect; guests do not recognize the road, it should be in front of the guests left. "" business dinner (dinner) should give priority to the question of food arrangements: the key is to understand what the guests can not eat, first ask what would you be? "National taboo: foreign affairs first ask" what would you avoid first ask what would you be? (2) the head of the animal foot; (3) pets (cats, dogs, exchanges in the note (1): foreigners diet Chinese animal offal; dove) (4) (5); rare animal; freshwater fish; (6) scaleless finless fish (snake, eel, loach, catfish). Religion: Islam, tobacco, wine, avoid the pig blood; Buddhism refers to the smell of meat with onions, garlic and chives. The local guest eats the ocean, the foreign guest eats the soil: (1) eats the characteristic; (2) eats the culture; (3) eats the environment. People in Europe and America love pasta, fried foods, sweet and sour foods, large chunks of meat or meat: appetizers before meals and desserts after meals. 3, technical "case" entertain guests to ask questions about drinks: closed inquiry should be used, "would you like to drink coffee or entertain guests to ask questions about drinks: closed inquiry should be adopted, would you like coffee or tea?"... "Rather than asking open-ended questions," what drinks do you need? "With" the company meeting, chairman and general manager of the rostrum seating arrangement has three basic principles: (1) higher than the front row; (2) Central than on both sides; (3) to the left of the administrative activities, to the right is international practice / business activities (about which seated between man about the audience and view independent).Lecture notes on business etiquette and public relations (Part 2)Twelfth, the scope of application - - business etiquette, twelfth, third applicable scope - Business EtiquetteThe level of operation and control level: some (active, high-end), not for (passive, in the end, more easily, such as the "6 forbidden"); "some cases" means the color and gloss color should be consistent, coordinated and underwear shirt or a series of cosmetics; choose the same brand as far as possible. The scope of application mainly includes three occasions, other occasions do not need to talk about business etiquette: 1, the first contact "example" interpersonal distance: from the enterprise environment to see the 3 main points of enterprise management situation;(1) no noise (walking, sound, loud noise, etc.) (2) dress code (from shoes to look at people, a house does not)Why sweep the world) (3) staff contact with guests when there is distance. Interpersonal distance; routine 4: (1) private distance (also called close distance, family, husband, lover): less than half a meter; (2) normal distance (also called communication distance): 0.5m - 1.5m; (3) etiquette distance (also called respect for elders, distance, superior) 1.5m 3.5m;(4) public distance (also called distance distance): 3.5m or above, public places and strangers to keep a distance of 2, the official exchanges in official business etiquette role: (1) draw a line as usual; (2) maintaining five aspects of the corporate image of the most worthy of attention: (1) thecelebration the ceremony; (2); (3) business conference; (4) business activities (negotiations); (5) business reception "cases": from the perspective of negotiation etiquette, the three key problems (1) negotiators dress; (2) negotiation strategy (such as the first quotation or after the quotation, high price or low price) (3); financial arrangements (such as seating) 3, foreign exchange "ten different wind, in the different customs, such as shaking hands only to hold the right hand, flowers do not send chrysanthemums, people will not love taboo pig pig like panda giftx man3A principle -- the basic principle of business etiquette -- the foothold of business etiquetteThe United States of Buji, proposed that not only see things not seen, emphasizes the importance of interpersonal relationship, interpersonal relationship should pay attention to three aspects: 3A, Professor Kim called it "said to respect and friendly contacts in three ways,":1 Accept accept each other as service industry "broad-minded toward others, the guest is always on the" three cases "when talking to: (1) don't interrupt others; (2) do not easily complement each other; (3) don't correct each other. Offend people are often not in principle on major issues issues of right and wrong embarrassing embarrassment, but. (/ network friend) 2 and Appreciate (1) attached to each other not to mention the disadvantages (2) is good at using the title: as the other administrative positions / titles should be called his office; miss, Mrs., Mr. Pan "; (3) remember each other, cannot remember even nod is not the wrong person. 3, Admire praise each other should be good at finding, and good at appreciating each other's strengths, pay attention to the main points: (1) seeking truth from facts; (2) know how to apply to each other, boast of the ideaFifteenth issueThe role of business etiquette: the role of business etiquette:The inner strong quality and external strong image are expressed in three aspects: 1. To improve personal quality, personal quality of business personnel is a kind of personal accomplishment and its performance. Such as not smoking, not in front of strangers in a public occasion before the sound. "4 principles" jewelry: prerequisite: in line with the identity (1) to advocate for good, not wearing, generally not more than three, each no more than two; (2) good collocation, such as wearing sleeveless dresses, gloves to go to senior high tube ring should be worn on the dinner. Gloves (except the bride); girls wear skirts to wear socks Anklet in Party, outside (recommended leg good or walking posture good girl was wearing Anklets) (3) homogeneous with color;; (4) the custom principle, such as jade pendant with men wear women wear Buddha Guanyin;a ring left ring; worn on the index finger, middle finger that want to get married with that have a love, wearing a ring finger said married, wear a small thumb thumb does not wear the ring that single. 2, help to establish a good interpersonal communication "example", the Secretary answered the phone to find the boss, the first to inform the other party to find the person is not, and then ask who is the other party, what's thematter?. "" call on others to make an appointment, and must obey when an advance to may affect the arrangement of others or ongoing matters. 3, the maintenance of personal and corporate image business etiquette is the most basic role is "mitigation effect": a monkey, a little less and less destructive encounter do not know,The safest way is to follow or imitate, with static braking. Such as the Western-style food banquet hostess is first order, the hostess seated other people to sit, the hostess said napkin party starts, the hostess picks up the knife and fork other people can eat, the hostess put the napkin on the table that the end of the party.Sixteenth issueBasic rules for business attireSpecification embodies four aspects: 1, in line with the identity: such as the summer, business personnel should wear formal suits; 2, good collocation; 3 comply with the Convention: such as tie clip parts, tie after Golden Point 0.618, down from about 2/3 position, 7 middle grain shirt fit in fourth - 5 buttons, 6 tablets in third - 4 shirt button, this suit can block the tie clip. 4, distinguish occasions, because of different occasions and dress different: Dress three occasions: (1) official occasions (work time): dignified, conservative, and choose uniforms, suits (head)Choose a suit or shirt / pants / skirt) dress three, cannot wear fashion and casual; (2) social situations (the work ofcommunication entertainment, main parties and balls and concerts, parties, call five): seeking fashion, fashion, dress choice (optional Chinese dress tunic, male female monochrome), ethnic clothing, cheongsam not in uniform; (3) casual occasions (personal work free time at home to rest, exercise, sightseeing, shopping) requirements of natural comfort, do not wear suits and uniforms. For example, the first piece of the dance asks its own girlfriend, and second pieces of music, to begin exchanging partners, such as "VIP", personality, dress, rules and fashion, led by VIPSeventeenth issueLanguage art, business language features: less speaking, more listening - more words, more listening - - language, art, business language features: less talk, more listening - more wordsAll, brake, brake, and all have to humble feeling1, the language should be formal standards,"" self introduction: different answer, show confidence and trust for each other, pay attention to three points: (1) first pass name card do, can understand each other, to deepen our impression and save time; (2) short, concise language; (3) complete content, divided into two types: the type of communication the type and entertainment business occasions for the introduction of a speaking acquaintance (including units, departments, positions and names of the four elements, the first time the future can be referred to by name, to avoidconfusion, misunderstanding)2, the language should be civilized, previously mentioned, "six, do not ask to be good at choosing topics: language to civilization," previously mentioned six, do not ask to be good at choosing topics: six, do not ask, be good at choosing topics(1) there is a gap of people together with the position, can consult him he is good at problem, using ") to fall together with the position, can consult him he is good at problem of common weakness, but fond of teaching others" should pay attention to their good and accurate positioning; (2) the elegant style of conversation) the elegant style of conversation, such as philosophy, geography, history, literature, architecture, and other public local customs and practices topics; (3) a relaxed topic) light topics, such as film and television, sports, fashion, cooking snacks, weather topic is two-way positioning, together to talk about the topic that each grade.Eighteenth issueTelephone etiquette, telephone image, composing elements, telephone etiquette, telephone image, composing elements1, the content of the conversation; 2, call time, such as generally do not choose the Monday morning on the phone, do not work 1-2 hours before the phone on Friday, not to cannot but not to disturb the personal time; 3, 4, official behavior; sexual problems, such as telephone, telephone records (record 4W1H:who, who is playing who hit it where, from which, when time,why how to, how to handle: Yes. Where is reported to the group, time, how, how to deal with,The signature of the record and the time of the record) the record of the record and the time of the recordNineteenth issueMeeting etiquette"Shake hands": with a little effort (2Kg power), pay attention to a few details:1, greetings, pay attention to three points: a low priority, for occasions only (female priority, greetings, pay attention to three points: low priority,In social situations rather than workplaces, greetings vary. Greetings: Administrative titles, technical titles, trade titles (nurses, teachers, etc.), fashion titles (Sir, madam). Especially in foreign affairs, foreign businessmen are more accustomed to Mr., miss, Fan Ju (Chang). Don't call Zhao Chu for short2. Introduce others and business presentations,The others should pay attention to two points: (1) who introduced as a referee: full-time reception staff, both sides should be our VIP acquaintances, the highest office; (2) the order was introduced in both the venerable (lower ranking after the position of the first high status to know), first introducedafter the guest host. To grasp the opportunity, should pay attention to two points: (1) the other interested or need each other free time; (2) Master measured: emphasize I have no people, I have gifted, gifted people I salute, 3 new Handshake: (1) before and after the order: you reach the top, the first high status hand; when guests arrive to master first hand, when guests leave the guests first hand. Taboo: shake hands with your left hand, shake hands can not wear sunglasses and hats, do not wear gloves (only women in social occasions wearing gauze gloves and men can shake hands), the first meeting of the opposite sex, do not hold handsTwentieth issueThe use of business cardsName card: self introduction, social networking card name card (content) on easy problems, namely "three no": do not alter; shall not provide more than two titles, can prepare a name card; do not provide personal contact. Name card making: (1) size (5.5cm * 9cm) (2): optional materials; recycled paper; (3) color: monochrome plain, light yellow and light blue, light gray; (4): VI, the enterprise can design the unit location diagram and landmark buildings, the main production company goods; (5): print font and style, there is a business contact can be printed in complex with Hong Kong, Chinese and best foreign double-sided printing, don't print that maxim. Name card is divided into three types: enterprise name card (name, address, telephone); personal name card is also called social name card (for a speaking acquaintance, only printed name); commercial name card (three three) three three: I belong:。
金正昆讲礼仪总结笔记
金正昆讲礼仪总结笔记金正昆讲礼仪是一项重要的主题，以下是对其讲述的一些总结笔记：首先，金正昆强调了礼仪的重要性。
他指出，礼仪是社会交往中的基本规范，是展示个人修养和社会地位的重要方式。
通过遵守礼仪，我们可以建立起良好的人际关系，提升自己的形象和声誉。
其次，金正昆提到了几个关键的礼仪原则。
首先是尊重。
他强调了对他人的尊重，包括言行举止上的尊重以及对他人意见和观点的尊重。
其次是谦虚。
他认为在社交场合中要保持谦虚的态度，不自夸、不炫耀，以及对他人的成就和贡献表示赞赏。
另外，他还提到了礼貌、诚实和宽容等原则，这些都是在与他人互动中应当遵守的基本准则。
然后，金正昆强调了仪态的重要性。
他认为仪态是人们对他人的第一印象，它包括外表的整洁、仪表的庄重以及身体语言的得体运用。
他建议我们要注意自己的仪态，保持良好的形象，以展示自己的自信和专业素养。
此外，金正昆还提到了一些特定场合下的礼仪规范。
例如，在商务场合中，他强调了商务礼仪的重要性，包括商务谈判的礼仪、商务宴会的礼仪等。
在社交场合中，他提到了宴会礼仪、交际礼仪等方面的规范。
他还特别提到了对长辈和上级的敬重，以及对客人的热情接待等。
最后，金正昆强调了礼仪的实践和持续学习。
他认为礼仪不仅仅是口头上的规范，更需要通过实践来体现。
他鼓励我们在日常生活中积极应用礼仪，不断提升自己的修养和素质。
同时，他也提倡持续学习，通过阅读相关书籍和参加培训来不断提高自己的礼仪水平。
总结而言，金正昆讲礼仪的核心观点是，礼仪的重要性、礼仪原则、仪态的重要性、特定场合下的礼仪规范、礼仪的实践和持续学习。
通过遵守这些原则和规范，我们可以在社交场合中展示出良好的形象，建立起良好的人际关系，并提升自己的个人修养和社会地位。
金正昆教授礼仪讲座笔记
金正昆教授礼仪讲座笔记.txt13母爱是迷惘时苦口婆心的规劝；母爱是远行时一声殷切的叮咛；母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
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金正昆教授礼仪（金正昆教授礼仪（壹）●形象就是一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象以及获得的社会评价。
礼仪需注意的问题：礼仪需注意的问题：●摆正位置（交往以对方为中心，肯定对方）●端正态度（接受对方，善解人意）●不拿别人折磨自己●不拿自己折磨别人 -交谈时注意：交谈时注意：●细语柔声●善于和交谈对象互动●尊重对方谈话 4 不准十里不同风百里不同俗，人们考虑问题的角度不一样。
别把聪明全放脸色。
●不打断对方●不补充对方●不纠正对方（小问题得过且过）●不质疑对方不谈：社交活动 6 不谈：●不非议党和政府●不涉及国家秘密和商业秘密●不非议交往对象（对方家人）●不在背后议论别人●不谈论格调不高的话（家长里短、小道消息、男女关系）●不涉及个人隐私问题（实力资本↓英雄不问出处）●不问收入●不问年龄●不问婚姻家庭●不问健康问题●不问个人经历（老家、专业、大学、现在干什么的、以前在那里干过的）接电话注意：接电话注意：●接电话要及时（铃响不过三声）●通话语言要规范（你好、自报家门）●电话掉线要及时拨回（道歉）打电话注意：打电话注意：●择时通话（不影响人家个人空间）（周末、假日、晚上 8 点以后早上 7 点之前、时差）●通话三分钟原则（长话短说、废话不说、没话不说、主次分明）●拨错道歉（代接电话先说人不在，再问何人何事）用手机注意：用手机注意：●不要借用别人的手机●注意安全（飞机、开车）●使用手机不制造噪音●手机放置的位置（公文包）（贰）着装礼仪：着装礼仪：●符合身份：学生装、正装、休闲装●扬长避短●区分场合●遵守常规●三色原则：●一色：公文包，腰带（不挂东西），鞋子●男人看表，女人看包●男人看腰，女人看头●袜子：和皮鞋或裤子一色裙服 4 忌：●在涉外交往中，不穿黑色皮裙（妓装）●裙子、鞋子和袜子要协调●穿套裙不光腿●窜裙子避免出现“三截腿”宴请礼仪：宴请礼仪：●meeting 见面的人是谁（不要话不投机半句多）●money 费用(少而精，量力而行）●menu 菜单（封闭式问题：草鱼还是鲤鱼。
商务礼仪金正昆pdf
商务礼仪金正昆pdf【篇一：金正昆商务礼仪全集笔记】金正昆商务礼仪全集笔记主讲人简介：金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。
主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。
已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。
是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。
目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《社交礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等课程。
内容简介：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。
在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。
涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。
了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。
在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。
他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。
第一期交往艺术的重要性商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。
「例」索取名片四种常规方法：1、交易法：首先递送名片；2、激将法：递送同时讲能否有幸交换一下名片；3、谦恭法：对于长辈或高职务者，希望以后多指教，请问如何联系？4、平等法：如何与你联系？「例」mobile使用：不响（当对方面关机，暗示为你而关机）、不听、不出去接听.如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质；2、有利于交往应酬；3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。
(完整word版)金正昆商务礼仪全集笔记
（（（金正昆商务礼仪全集笔记（主讲人简介：（金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪参谋、博士生导师，中国人民大学国际关（系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。
主要从事外交学、传播学、礼仪学研（究。
已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。
是国内知名礼仪专家，中国人民公安大（学等多所院校兼职教授，政府多部门参谋。
（目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设?外交学理论与实务? 、?国际礼仪?、?社交礼仪教程?、（?效劳礼仪教程?、?大学生礼仪?等课程。
（内容简介：（礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。
在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪标准，也叫涉外礼仪。
涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的标准性、对象性、技巧性。
随着我国改革开放脚步的加快，人（们在生活和工作中外事交往增多。
了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧那么显得尤为重要。
（在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为（我们详细阐述和分析了中外礼仪的差异和涉外礼仪的一些常识和要求。
他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。
（（（第一期交往艺术的重要性（商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。
（「例」索取名片四种常规方法：（、交易法：首先递送名片；（、激将法：递送同时讲"能否有幸交换一下名片"；（3、谦恭法：对于长辈或高职务者，"希望以后多指教，请问如何联系？"4、平等法："如何与你联系？（「例」Mobile使用："不响〔当对方面关机，暗示"为你而关机"〕"、"不听"、"不出去接听".如因业务繁（忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人素质：教养表达于细（节，细节表达个人素质；（、有利于交往应酬；（、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。
金正昆商务礼仪,商务礼仪笔记
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⾦正昆商务礼仪 夫礼，天之经也，地之义也，民之⾏也;《礼器》⽈：“忠信，礼之本也;义理，礼之⽂也。
⽆本不⽴，⽆⽂不⾏”，礼是⼀个⼈为⼈处事的根本，也是⼈，之所以为⼈的⼀个标准，故《论语》⽈：“不学礼，⽆以⽴”。
所谓“礼尚往来，来⽽不往⾮礼也，往⽽不来亦⾮礼也”，可见礼仪在我们⼈与⼈的交往中的作⽤有多么⼤，然⽽随着时代的变迁，礼仪⼜有了哪些新的变化呢?在现在的礼仪中，因为市场经济的主导调控，⼈们的交际圈变的越来越⼤，⽽商务礼仪也逐渐取代了传统礼仪的主导地位。
那么什么是商务礼仪，他⼜有哪些特点呢? ⼀、商务礼仪的定义 所谓商务礼仪，严格的说，就是商务⼈员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。
从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适⽤于商务场合，⽽适⽤对象被界定在商务⼈员，既然是⼈和⼈打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。
那么商务礼仪适⽤的场合有哪些?应注意什么? ⼆、商务礼仪适⽤的场合 总的来说商务礼仪的适⽤范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪： 1、初次交往中，主要表现在⼈际距离。
私⼈距离，⼜叫亲密距离，针对的对象是家⼈、夫妻、恋⼈，距离⼩于半⽶以⾄⽆穷接近; 常规距离，⼜叫交际距离，适⽤于⼀般情况下与客⼈保持的距离，⼤于半⽶且⼩于⼀⽶五; 礼仪距离，⼜叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离⼀般在⼀⽶半到三⽶半之间; 公共距离，⼜叫有距离的距离，适⽤于公共场所与陌⽣⼈保持的距离，⼀般⼤于等于三⽶半。
2、公务交往中 公务活动中讲礼仪的作⽤：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象 值得关注的五个⽅⾯：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待 从礼仪⾓度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排 3、涉外交往，“⼗⾥不同风，百⾥不同俗” 1.握⼿只握右⼿。
社交礼仪-金正昆笔记.
1. 称呼—常规性称呼:时间地点限制—常用称呼:-行政职务:李校长，王局长-技术职称:李工程师-专业技术头衔：王教授, 李研究员—行业称呼:赵警司，赵总监, 李护士-泛称:小李, 小刘, 赵夫人，赵小姐，毛先生-亲属：老爸, 老妈, 阿姨2。
介绍:说明情况，使交往对象之间彼此了解—介绍自己：将自己的情况给他人说明;时机：1。
别人需要了解自己的情况2。
你需要别人了解自己的时候3。
有必要使对方了解自己的时候内容:应酬式/公务（商务式/社交式（个人聚会/礼仪式/寒暄式1.(应自曝自己姓名就可以了，不必多说 2。
(公单位, 部门, 职务，姓名要一气呵成3.（社缩短人的距离, 找彼此关系的共同点（如, 我是四川大学毕业的, 我也是啊4.(礼适当的时候, 适当的角度向我们的交往对象表现尊重(比如去礼仪之邦做演讲，说我到这里只能是交流，大家都是礼仪之邦的居民，没有谁不懂礼仪, 我在这里只能是交流分寸:操作自我介绍时的具体的技术与要求1。
先递名片，在自我介绍(好处：可以少说很多话，加深印象，表示尊重对方，地位低的人首先做自我介绍2. 真实而准确3. 态度(表情，神态:大方，亲切，友善4。
适可而止(注意互动, 在一分钟内结束，该说的说了就行了-介绍他人：作为第三者, 把不相识的两者之间的情况彼此做一个介绍；-谁来充当介绍人很重要1.家庭聚会：女主人一般是介绍人2。
公务交往：专业人士(如秘书，公关，礼宾人员专业对口人员(在寝室，舅舅找你, 你向寝室介绍本单位职务最高者3。
和双方都认识的人做介绍人—做介绍人的时候，要考虑双方的意愿, 最好征求地位最高者的意愿;4.介绍的顺序 -把双方当中，地位较低的一方介绍给较高的一方(先学生后老师, 先下属后领导, 先男士后女士, 先主人后客人—私人交往：先女士后男士—工作交往：先地位低后地位高社交场合：名字足以正式场合：单位, 职务，部门, 名字6。
集体介绍-一边是一个, 另一边是很多人：把那一个人介绍给多人就行了-多人对多人:先地位低，后地位高-一般情况下多人对多人:先介绍主人（地位高-低, 后介绍客人（高—低3。
金正昆讲礼仪总结笔记
金正昆讲礼仪总结笔记一、引言：礼仪的重要性礼仪，作为一种行为规范，自古以来就深入人心。
在我国，礼仪更是承载着丰富的文化底蕴。
金正昆教授在讲礼仪的课程中，强调了礼仪在社会和个人生活中的重要性。
他认为，礼仪不仅关乎个人的形象，更关系到社会的和谐发展。
二、金正昆谈礼仪的内涵与外延1.礼仪的内涵金正昆教授指出，礼仪的内涵主要包括：尊重他人、关爱他人、文明礼貌、和谐共处。
这些都是我们日常生活中应当遵循的原则。
2.礼仪的外延金正昆教授认为，礼仪的外延涵盖了我们生活的方方面面，如：个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪等。
在这些场合，我们都应该注重自己的言行举止，展示良好的礼仪修养。
三、金正昆谈个人礼仪修养1.言行举止金正昆教授强调，言行举止是个人礼仪修养的最直接体现。
在日常生活中，我们要注意说话的语气、音量，以及举止得体，不给人带来不便。
2.服饰搭配金正昆教授建议，我们要根据场合选择合适的服饰，既能展现个人魅力，又能符合礼仪要求。
3.待人接物金正昆教授指出，待人接物是个人礼仪修养的重要方面。
我们要热情友好、真诚待人，善于倾听，关心他人。
四、金正昆谈社交礼仪1.拜访与接待金正昆教授认为，在拜访与接待的过程中，我们要遵循一定的礼仪规范，如提前预约、准时到达、尊重主人的安排等。
2.电话沟通金正昆教授建议，在电话沟通时，我们要注意语气、礼貌用词，以及遵循一定的通话顺序。
3.宴请与聚会金正昆教授指出，在宴请与聚会的场合，我们要注意餐桌礼仪，尊重他人，共同营造愉快的氛围。
五、金正昆谈职场礼仪1.职场着装规范金正昆教授表示，职场着装要符合公司文化和场合要求，既能展现个人形象，又能体现专业素养。
2.职场沟通技巧金正昆教授建议，在职场沟通中，我们要注意言辞得体、尊重他人，善于运用沟通技巧，提升工作效率。
3.职场人际关系处理金正昆教授指出，在职场中，我们要善于处理人际关系，遵循礼仪规范，营造和谐的工作氛围。
六、金正昆谈商务礼仪1.商务洽谈金正昆教授认为，在商务洽谈中，我们要注意言谈举止、尊重对方，达成共赢的目标。
(整理)5344-金正昆商务礼仪课程笔记.
一交往艺术的重要性什么是商务礼仪？商务礼仪，严格的说，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术。
既然是人和人打交道，就要讲究交往艺术。
商务交往是讲商务交往的规则的，没有规矩不成方圆，商务礼仪就是商务交往的规矩。
商务交往涉及的面非常广，但基本来讲是人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员的交往艺术。
索取名片在商务交往中一方面要将对方的名片要过来，另一方面要在索取名片的过程中给对方留下良好的印象，同时推广企业形象。
不能说：“先生，您有片子吗？”索取名片有四种常规方法：1．交易法：首先递送名片。
将欲取之，必先与之，来而不往非礼也。
你想要对方名片，很简单，上去递上名片：“先生，您好，请多关照！”2．激将法：这是指在将你的名片递送给他以后，他有自我保护意识的情况下使用的方法。
你把名片递给他说声“谢谢”就没有下文时，你说：“能否有幸交换一下名片”3．谦恭法：对于长辈或高职务者：“希望能有机会以后向您多请教”，“请问如何联系？”。
面对尊长、名人或VIP类客户，使用这种方法索取名片比较容易获得成功。
在这种情况下，对方给了名片更好，如果不给，索取者也有面子。
但这种方法不是对什么人都可以用的。
如：你是一个20岁的小姐，我几年30多了，我是上来就对你说：“以后如何向您请教？”你有什么感觉？遇到这样的情况，可以参考使用以下方法---平等法。
4．平等法：“不知道以后如何与您联系？”平等法与谦恭法的区别是“请教”与“联系”。
遇到这种情况，看得起对方就给对方名片，看不起对方或抱有警惕性，可以说：“先生，以后我跟您联系吧！”手机的使用在商务交往中使用手机有三个原则：不响、不听、不出去接听。
首先要保证不响。
在与重要任务面谈时，时间到时先拿出手机，当着对方面关机，这表示“我为您而关机”，“我的眼里只有你”，表示对他的尊重。
不能在洽谈中手机狂响，不停接听电话。
这样给人有三心二意之嫌，不专业之嫌，不尊重之嫌。
出去打电话表示将对方放下了，冷落了对方。
金正昆讲礼仪笔记
礼仪就在身边第一讲礼仪--尊重，表达尊重的形式挂电话，地位高者先挂尊称，就高不就低要名片，来而不往非礼也礼仪是交往艺术穿西装，三色原则，三一律（鞋子，腰带，公文包）礼仪是沟通技巧礼仪是行为规范分类政务礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，国际礼仪什么时候注意礼仪初次见面，因公交往，涉外交往为什么讲礼仪问题最小化，效益最大化--内强素质，外塑形象，增进交往怎么用礼仪规范性，对象性，女人看头（发型，平常人：男人看腰（腰带挂东西）要人：男人看表，女人看包妆）可操作性（有所为，有所不为）三个基本理念尊重为本，礼者敬人也善于表达行事规范节庆礼仪:第二讲三个特点：约定性，民俗性，地域性衣食住行访谈送访：不给对方造成麻烦，，)提醒，拜访时间适可而止(有约在先要修饰自己，活动有度，，礼品的选择（礼节便携性，喜庆性，不送食品）接待客人：有所分工 : 接准备好足量物品，》注意客人座次《按先来后到，不排列，排座位（面门为上，以右为上，居中为上，前排为上，以远为上）制造话题聊天喜庆（近况，报喜不报忧，关注时效性问题，轻松愉快的事。
不否定别人不谈悲哀的事，不对谈论的问题进行是非判断，不要质疑对方，喜欢的东西距离有度，亲密距离，交际距离，礼仪距离，公共距离公共场合的礼仪注意公共安全有理不在声高注意公德人际交际法则第三讲交往行为要合法，以对方为中心白金法则：有效的沟通和良性的互动：善待别人就是善待自己------互动需要换位思考有效沟通：看对象讲规矩，了解人尊重人如何学习：摆正位置拿得就得承受多大的压力。
拿得起放得下是助力，端正态度：你要做多大的事，现在正在过，不用烦。
明天之事还没到，不值得烦。
昨日之事已经过去了，起放不下是压力。
不能烦。
生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是美丽的。
从不拿自己折磨别人，不拿别人折要让多数人让大家都喜欢你那是不可能的，痛苦来自于自己的欲望美誉得到满足。
磨自己。
喜欢你。
i法则A 三接受（严于律己，宽于待人，教师对自己学而不倦，对学生诲人不倦）接受对方：Accept交往对象，接受交往对象的风俗习惯，接受对象的礼仪习惯，看别人在哪儿付出心血，重视欣赏人家的心血。
金正昆商务礼仪笔记汇总整理
金正昆商务礼仪笔记汇总整理第十一期商务礼仪的基本特征微观上来讲,商务礼仪有三个基本特征:1、规范性指待人接物的标准做法。
如酒会等自助餐的礼仪为”多次少取”,喝咖啡礼仪为调羹基本不用,不能拿调羹舀食「例」陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序:此为不分男女、不分老幼、不看职务的宾主介绍,应先介绍主人(客人有优先知情权),主人按职务高低介绍,再讲客人介绍给主人。
2、对象性「例」陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序:如果客人认路,进出门、上下楼,前面位置为尊;客人不认路,则应在客人左前方。
「例」进行商务宴请(便宴)应优先考虑的问题是菜肴安排问题:最关键的是了解客人不能吃什么,首先要问”请问您有什么忌口的?”民族禁忌:外事交往中注意外国人忌口:(1)中式动物内脏;(2)动物头脚;(3)宠物(猫、狗、鸽子);(4)珍稀动物;(5)淡水鱼;(6)无鳞无鳍的鱼(蛇、鳝、泥鳅、鲶鱼)。
宗教禁忌:伊斯兰教忌猪、烟、酒、血;佛教忌荤腥是指有异味的葱、蒜和韭菜等。
土客吃洋,洋客吃土:(1)吃特色;(2)吃文化;(3)吃环境。
欧美人爱吃面食、油炸食品、酸甜食品、大块肉或肉片:饭前开胃菜、饭后甜品。
3、技巧性「例」招待客人询问饮料问题:应采用封闭式询问”请问您喝咖啡还是茶…”,而不要问开放式问题”需要什么饮料?”「例」公司会议,主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则:(1)前排高于后排;(2)中央高于两侧;(3)政务活动中以左为上,国际惯例/商务活动中以右为上(左右指就座人之间的左右,与观众视角无关)。
商务礼仪与公共关系讲座笔记(下)第十二、三期适用范围——商务礼仪操作的层次与分寸层次:有所为(主动、高端)、有所不为(被动、中端,比较容易,如”6禁”);「有所为例」指彩与唇彩应协调一致、和内衣或衬衫的主色调协调;尽可能选用统一品牌的系列化妆品。
适用范围主要包括三个场合,其他场合不需要讲商务礼仪:1、初次交往「例」人际距离:从企业环境看企业管理状况的3个要点(1)没有噪音(走动声音、高声喧哗等);(2)着装规范(从皮鞋看人,一屋不扫何以扫天下);(3)员工与客人接触时距离有度。
礼仪培训笔记-金正昆
服饰礼仪一、男人打领带时最重要的礼仪是什么？1、配套的服装有讲究。
穿套装必须打领带，不穿套装不必打领带，穿短袖衬衫不要打领带。
2、领带的打法有讲究。
3、领带夹的使用。
一般人不用领带夹，穿制服、领导人、大老板用领带夹。
二、服装的功能1、功能实用；2、表示身份和地位；3、表示审美；三、衣服的礼仪要点1、衣服的穿着要符合身份；2、衣服的穿着要扬长避短；3、衣服的穿着要区分场合；着装的三大场合：办公场合（庄重保守）、社交场合（时尚个性）、休闲场合（舒适自然）。
4、衣服的穿着要遵守常规；四、穿西服的规则1、三色原则：穿西装时全身的颜色应该在三种之内。
2、三一定律：鞋子、腰带、公文包一个颜色，首选黑色。
3、三个错误：袖子上的商标没拆；重要场合穿夹克、短袖衬衫打领带；重要场合白色袜子、尼龙丝袜和西装搭配。
五、职场着装六大禁忌1、过分杂乱；2、过分鲜艳；3、过分暴露；不暴露胸部、不暴露肩部、不暴露背部、不暴露腰部、不暴露脚跟、不暴露脚趾。
4、过分透视；5、过分短小；6、过分紧身；六、佩戴饰物的礼仪1、以少为佳；就首饰而论，一般而言女性全身上下不多于三种，每种不多于两件。
2、同质同色；色彩和款式要协调，质地色彩要相同。
3、符合习俗；戒指戴左手，拇指一般不带。
食指：求爱，中指：热恋，无名指：结婚、订婚，小指：独身主义者。
4、注意搭配；要和服装和其它服饰搭配协调。
戴薄纱手套时戒指戴在手套里面（除新娘外），穿连裤袜时，脚链戴在袜子外面。
礼品礼仪一、关于礼品的两大问题1、礼品的定位；礼品是人际交往的通行证。
宣传品（公务交往）、纪念品（私人交往）。
2、礼品的选择；“人无我有，人有我优，人优我新”二、礼品赠送的5W规则1、Who，送给谁；2、What，送什么：礼品的时尚性、礼品的独特性、礼品的便携性3、Where，在什么地方送：公务交往礼品在办公场所送，私人交往礼品在私人场所送。
4、When，在什么时间送：拜访别人时，登门有礼，主人一般在客人告辞的时间送，公务礼品会见对方时或告别宴会上送。
金正昆商务礼仪培训教材
金正昆商务礼仪培训教材篇一：金正昆商务礼仪培训记录商务礼仪培训记录第一部商务礼仪商务礼仪讲究交往艺术为核心;一、索取名片注意：确保把名片要过来，同时给别人留下良好的印象，同时推广企业形象。
四种方法：1、遵守式交易办法：将欲取之，必先欲之，来而不往非礼也。
直接给名片，然后对方将名片交换给你。
2、激将法：将一军。
如果按照第一种办法得不到别人的名片，大多是因为别人有自我保护意识，这个时候可提问：能不能交换一下名片？3、谦恭法：这个办法不是对谁都可以用，要根据对象：面对大企业、大公司、下级对上级、对客户、对长辈等这个时候可提问：能不能以后有机会向您请教？不知道以后如何向您请教？4、平等法：年纪相等、等级相同、长辈对晚辈的情况下，提问：以后如何跟你联系？二、移动电话的使用商务人员与其他人员不同，在职业场合，使用方式不同，正所谓，闻道有先后，术业有专攻。
主要规则是：做到手机不响、不听、不出去接听。
1、首先保证不响。
在重要场合，在与客户或者重要人员寒暄或后，第一件事情就是，当着对方的面把手机拔出来，在对方面前直接关机，让对方知道你为他而关机，做到我的眼里只有你。
2、实在不行或者调整为振动、或者交由专人管理。
3、不能在现场接听电话、或者到外边去接听电话。
三、座次问题核心重要语言：坐，请坐，请上座。
当然这句话针对商务礼仪交往中使用，在家里常规场合不适用。
要学习了解上座的位置。
四、学习商务交往的作用：1、提高个人素质：现代企业都强调一个很重要的理念：内强素质，外塑形象。
教养体现细节，细节体现素质。
2、方便于我们的交往艺术：对象不同，交往的方式不同。
不能拿自己的交往习惯与别人去交往。
如赞美别人的话：小有名气改为大有名气，很有名气。
3、有助于推广我们企业形象：因为个别代表整体，你的一举一动都是活体的，有时候此时无声胜有声。
商务交往往往都是人与人之间的交往，礼出与俗，俗化为礼。
而商务礼仪交往的艺术核心都是强调可操作性。
五、尊重为在介绍业务，展业营销时，要以尊重的语气与别人沟通，这是一种惯例。
金正昆商务礼仪txt
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金正昆商务礼仪全集笔记第二主讲人简介：金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。
主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。
已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。
是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。
目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》《社交礼仪教程》《服务礼仪教程》《大学生礼仪》等课程。
、、、内容简介：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。
在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。
涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。
了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。
在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。
他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。
第一期交往艺术的重要性商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。
「例」索取名片四种常规方法：索取名片四种常规方法：1、交易法：首先递送名片；、交易法：首先递送名片；2、激将法：递送同时讲"能否有幸交换一下名片；、激将法：递送同时讲能否有幸交换一下名片能否有幸交换一下名片"；3、谦恭法：对于长辈或高职务者，"希望以后多指教，请问如何联系？、谦恭法：对于长辈或高职务者，希望以后多指教请问如何联系？希望以后多指教，4、平等法："如何与你联系？如何与你联系？、平等法：如何与你联系「例」mobile使用："不响（当对方面关机，暗示"为你而关机"）"、"不听"、"不出去接听".如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质；2、有利于交往应酬；3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。
学习《金正昆谈礼仪》笔记
学习?金正昆谈礼仪?笔记第一讲礼仪就在你身边礼仪是表达尊重形式。
礼是尊重，仪是表达形式。
家中女主人是中间介绍人。
打时：地位高者先挂，尊重上级是天职。
企业与客户通话，客户先挂。
尊称别人时，就高不就低。
礼仪是交往艺术索取名片方法：一、递名片交换，想问别人名字，先自报家门，这是交易法；二、明示法。
例：认识您很快乐，能换下名片吗？三、谦恭法。
听您讲座深受启发，本人在交往艺术中有待提高，相见恨晚，您很累，不便打搅。
以后有没有时机继续向您请教。
礼仪是沟通技巧出入电梯：陪同客人进出电梯，要先入后出。
穿西装最高要求是：三色原那么；三一律〔鞋子，腰带，公文包〕一种颜色，首选黑色。
礼仪是行为标准初次见面，因公交往，涉外交往时更要讲礼仪。
在西方，菊花是在墓地摆放，比拟忌讳。
内强素质，外塑形象，增进交往--问题最小化，效益最大化。
要人：男人看表，女人看包平常人：男人看腰〔腰带挂东西〕，女人看头〔发型，化装〕三个根本理念尊重为本，礼者敬人也；善于表达；行事标准。
第二讲节庆礼仪三个特点：约定性、民俗性、地域性衣食住行访谈送不要因为拜访给别人添麻烦，提倡送鲜花、书籍、音乐光盘。
一、有约在先(提醒，礼节性拜访10分钟，亲朋拜访30分钟，尽量不要吃饭)。
二、要修饰自己。
三、活动有度。
四、礼品选择〔礼品便携性、喜庆性，除亲朋好友外不送食品〕，重于传递情感！接待客人：有所分工〔女主人陪同，男主人迎来送往〕。
准备好足量物品。
注意客人座次：可以按先来后到，也可以不排列。
排座位〔面门为上，以右为上，居中为上，前排为上，以远为上〕。
主人制造话题聊天〔喜庆话题〕：〔近况，报喜不报忧；关注时效性问题；谈轻松愉快问题〕。
不谈悲哀事；不对谈论问题进展是非判断；不要质疑对方；不否认别人喜欢东西。
距离有度：亲密距离，交际距离〔常规距离，半米到一米半之间，一步〕，礼仪距离〔尊重距离〕，公共距离〔三米之外〕。
公共场合礼仪距离有度：亲密距离，交际距离〔常规距离，半米到一米半之间，一步〕，礼仪距离〔尊重距离〕，公共距离〔三米之外〕。
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金正昆商务礼仪全集笔记主讲人简介：金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪及公共关系研究中心主任金正昆教授。
主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。
已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。
是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。
目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论及实务》、《国际礼仪》、《社交礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等课程。
内容简介：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。
在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。
涉外礼仪就是人们参及国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。
了解涉外礼仪的内容和要求，掌握及外国人交往的技巧则显得尤为重要。
在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。
他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。
第一期交往艺术的重要性商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。
「例」索取名片四种常规方法：1、交易法：首先递送名片；2、激将法：递送同时讲"能否有幸交换一下名片"；3、谦恭法：对于长辈或高职务者，"希望以后多指教，请问如何联系？"4、平等法："如何及你联系？"「例」Mobile使用："不响（当对方面关机，暗示"为你而关机"）"、"不听"、"不出去接听".如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质；2、有利于交往应酬；3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。
商务人员的工作能力：1、业务能力；2、交际能力（是一种可持续发展的能力，人际关系重视程度及处理能力）。
——双能力第二、三期尊重为本——商务礼仪的基本理念「例」掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥1、前提：了解交往对象，最低要求了解其不喜欢什么；「例」不在女性面前夸奖其他女性2、第一层面-出发点：自尊，通过言谈举止服饰、待人接物等方面体现。
「例」女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳；两类不适宜佩戴的首饰：展示财力、在社交场合才佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）；佩戴原则：同质同色。
「例」女性在商务交往场合应着裙装，应注意"五不准"：（1）黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中；（2）正式高级场合不光腿；（3）残破的袜子不穿（随身带——备用袜）；（4）鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）；（5）裙袜之间无空白，否则被称为"三节腿".「例」高级场合：男性看表，女性看包。
普通商务场合：男性看腰，女性看头（发式：不染发、不长于肩部，可盘发，束发不太正式且有年龄限制）。
3、第二层面-尊重他人三个注意事项：（1）对交往对象准确定位：「例」外事交往中：外宾礼物都有包装，包装价值占整个礼品总价值的三分之一，礼品200元，包装则应为100元；当面打开，略加端详并称赞，不看则对对方失敬；就餐不能犯3个错误：不能当众修饰或整理服饰；敬酒不劝酒，请菜不挟菜；进餐不能发出声音。
当然，国内商务交往有一定差别。
（2）遵守规则：「例」接受名片，注意2点：有来有往，没名片可讲"用完了"或"没有带"（善意的欺骗）；（缺）第四、五期善于表达「例」着装表达：男性腰上不要挂东西，应放在手包里；称呼表达：夫人、对象、爱人；招呼语言：吃饭了吗？＝nice to meet you，you are sexy and beautiful ＝你吃了吗？；不要吝于称赞对方。
「例」双排轿车上哪个位置为尊（上座）？客人坐在哪里，哪里就是上座（主随客便，恭敬不如从命）；具体讲，有三个上座，其判断标准为"社交场合不同，人际关系不同，则轿车位次不同"：社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；VIP上座（安保上座），为司机后面那个座位，安全系数最高，副驾驶座为末座。
管理三段论：把想到的写下来（立规矩）——>按照写下来的去做（守规矩）——>把做过的事情记下来「sadfree：实际上就是PDCA」商务礼仪有两个层次：有所为和有所不为。
「例」男性正装为西装。
应遵循"三个三"：1、三色原则：全身颜色不得多于三种颜色（色系）；2、三一定律：鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳；3、三@@@@@@忌：左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
领带的三种时尚：男人的酒窝Men' Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）服饰三要素：色彩、款式、面料正装西装三要求：单色、深色（首选蓝、次选灰、后选黑，黑色只要用于婚丧等仪式）；纯毛；单排扣。
第六、七期形式规矩意义：提高个人素质，提高企业形象「例」双方通电话，应由谁挂断电话？地位高者（上级单位）先挂、同级间主叫先挂。
职场着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身。
商务交往称呼四忌：无称呼（"喂，……"）、替代性程序（"6号"）、地方性称呼、称兄道弟。
「例」礼貌服务三要素：（1）接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；（2）文明五句：问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起"、？（3）热情三到：A.眼到（注视部位：头部和双眼；注视角度：平视，不要时仰视；注视时间：注视时间应在相处总时间的三分之一）；B.口到（讲普通话；因人而异、区分对象，如对交罚款者讲欢迎再来）C.意到（要有表情；表情要及客人互动，如医院的所谓微笑服务；不卑不亢，如笑时露上面六个牙齿）。
第八、九期沟通技巧国际上对"商务礼仪"的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例。
商务人员须知的基本职场交谈忌语"六不谈"：（1）不能非议国家和政府；（2）不涉及秘密；（3）不涉及交往对象的内部事务；（4）不在背后议论领导、同事和同行，来说是非者必是是非人；（5）不谈论格调不高的问题；（6）不涉及私人问题，特别是在国际交往中。
职场交往有"私人问题五不问"：第一不问收入（痛苦来自比较），第二不问年纪（特别是临近退休者和白领丽人），第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历（英雄不问出处，重在现在）。
第十期形象设计商务人员的个人形象代表企业形象、产品/服务形象，甚至国家和民族形象。
何为商务礼仪中的"形象"？：即外界对我们的印象和评价。
"形象"构成的要素：知名度和美誉度。
"形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，形象重于一切"设计个人形象注意两个方面：（1）设计个人形象最重要的是个人定位。
（2）"首轮效应"决定了形象好坏的关键点：在人际交往中，特别是初次交往中，留给人的第一印象是最重要的。
个人形象六要素：（1）仪表。
重点是头部和手部：鼻毛不要过长、无异味、无异物；男性头发不要长于7厘米，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。
（2）表情。
三点要求：自然；友善；良性互动。
（3）举止。
关注两点：举止文明，如不当众整理服饰；举止规范。
（4）服饰。
最关键问题是选择搭配到位：符合身份，和谐美感。
（5）谈吐。
涉及三点：压低音量；慎选内容；礼貌用语的使用。
（6）待人接物。
为综合性要素，有三点基本事项：诚信为本；遵纪守法；遵时守约。
「女性商务人员化妆」基本要求：化妆上岗、化淡妆上岗；三点基本注意事项：（1）化妆要自然，妆成有却无，如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配，眼影应自然过渡；（2）化妆要美化：庄重保守，不求时尚前卫，要符合常规审美标准；（3）化妆要避人。
第十一期商务礼仪的基本特征微观上来讲，商务礼仪有三个基本特征：1、规范性指待人接物的标准做法。
如酒会等自助餐的礼仪为"多次少取"，喝咖啡礼仪为调羹基本不用，不能拿调羹舀食「例」陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：此为不分男女、不分老幼、不看职务的宾主介绍，应先介绍主人（客人有优先知情权），主人按职务高低介绍，再讲客人介绍给主人。
2、对象性「例」陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序：如果客人认路，进出门、上下楼，前面位置为尊；客人不认路，则应在客人左前方。
「例」进行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题是菜肴安排问题：最关键的是了解客人不能吃什么，首先要问"请问您有什么忌口的？"民族禁忌：外事交往中注意外国人忌口：（1）中式动物内脏；（2）动物头脚；（3）宠物（猫、狗、鸽子）；（4）珍稀动物；（5）淡水鱼；（6）无鳞无鳍的鱼（蛇、鳝、泥鳅、鲶鱼）。
宗教禁忌：伊斯兰教忌猪、烟、酒、血；佛教忌荤腥是指有异味的葱、蒜和韭菜等。
土客吃洋，洋客吃土：（1）吃特色；（2）吃文化；（3）吃环境。
欧美人爱吃面食、油炸食品、酸甜食品、大块肉或肉片：饭前开胃菜、饭后甜品。
3、技巧性「例」招待客人询问饮料问题：应采用封闭式询问"请问您喝咖啡还是茶…"，而不要问开放式问题"需要什么饮料？"「例」公司会议，主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则：（1）前排高于后排；（2）中央高于两侧；（3）政务活动中以左为上，国际惯例/商务活动中以右为上（左右指就座人之间的左右，及观众视角无关）。