UX那些事·用户体验基础

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相关概念

•UI (User Interface)：用户界面

•IxD(Interaction design)：交互设计

•UID(User Interface Design)：用户界面设计

•PD(Product Design)：产品设计

•UED (User-Experience Design)：用户体验设计•UCD (User-Centered Design)：以用户为中心的设计•Usability：可用性

•Usability Engineering：可用性工程

UX的价值

•积极的体验= 品牌信誉•消极的体验= 失去用户

UX流程

阿里软件UED流程图

UED设计流程值得注意的几点

•UED设计流程在各个公司、团队之间存在不同

•国内BAT(百度、阿里、腾讯)三巨头及国内外知名公司、团队在UED方面的投入与大多数中小型公司不在同一量级。

•国内知名UED设计团队岗位更加细分，比如在我们熟知的产品设计师、交互设计师、视觉设计师以外，还有信息架构师、用户研究工程师、可用性工程师、数据分析师等岗位。

•需要根据公司、团队实际情况考虑UED设计流程

西安UED现状

•从UED方面的认知程度、重视程度、投入程度、实践程度，还相对薄弱

•大多数互联网公司、软件公司已经有产品经理(或产品设计师)、UI设计师的岗位设定。

•由于能力、经验等各方面原因，职场上真正意义上的交互设计师较少，交互设计大多由产品经理来规划并设计原型。

•西安职场上的UI设计师岗位，简单划分为侧重视觉设计、侧重交互设计两类，大多数是侧重视觉设计。不少设计师对自身从事工作的相应方法、流程、规范等不熟悉，对交互设计、产品设计了解较少，对其他横向环节更加不了解，比如与UI有关实现、测试等。

•互联网时代造就产品经理，目前职场上的产品经理普遍存在缺乏传统需求分析师的严谨和业务功底，对产品研发各环节横向熟悉程度较欠缺。

该怎么办？

•乔布斯、苹果公司终其所有都在为了用户体验，互联网的兴起将用户体验推上了风头浪尖。

•“用户体验”这个词，几乎和人们用手机上网一样普及，做公司、做产品都需要拿这个词说事。

•产品的UED对于大多数中小型公司而言，梦想很丰满，现实很骨感，需要认真面对。

•其实，不论大团队还是小团队，甚至就几杆枪天天当做救火队还谈不上团队，想知道UED该怎么办，就必须遵循一个业界普遍认同的关键点——Jesse James Garrett《用户体验的要素》分层结构。

战略层——产品目标和用户需求

成功的用户体验，其基础是一个被明确表达的“战略”。知道企业与用户双方对产品的期许和目标，有助于确立用户体验各方面战略的制定。范围层——功能规格和内容说明

带着“我们想要什么”、“我们的用户想要什么的”的明确认识，我们就能弄清楚如何去满足所有这些战略的目标。当你把用户需求和网站目标转变成网站应该提供给用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围。结构层——交互设计与信息架构

在收集完用户需求并将其排列好优先级别之后，我们对于最终展品将会包括什么特性已经有了清楚的图像。然而，这些需求并没有说明如何将这些分散的片段组成一个整体。为产品创建一个概念结构。框架层——界面设计、导航设计和信息设计在充满概念的结构层中开始形成了大量的需求，这些需求都是来自我们的战略目标的需求。在框架层，我们要更进一步地提炼这些结构，确定很详细的界面外观、导航和信息设计，这能让美色的结构变得更实在。表现层——视觉设计

在这个五层结构的顶端，我们把注意力转移到网站用户会先注意到的那些方面：视觉设计，这里，内容、功能和美学汇集到一起来产生一个最终设计，这将满足其他四个层面的所有目标。用户体验的要素

Jesse James Garrett 《用户体验的要素》结构图工作推动分工产品UED 之界面设计团队(简称UI)与产品设计团队(简称PD)工作推动分工原则

UI 主导这个层面的工作内容UI 牵头与PD 密切沟通讨论推动这个层面的工作内容PD 牵头与UI 密切沟通讨论推动这个层面的工作内容PD 主导这个层面的工作内容PD 或相应高层负责落实这个层面的相关内容，越具体越有利于其他4层开展工作

主要工作产物产品定位文档；竞品分析文档。功能列表明细文档。需求、功能梳理；界面原型；产品需求文档初稿。界面原型。完善产品需求文档。

视觉效果图。

实践总结