大规模定制概述.

• 无论是物流的改善、信息流的改进、循环周期 的缩短，还是灵活的生产，都不能使得企业在 未来的市场上进行有效的竞争，但产品和流程 设计却有更大的潜力。事实上，普遍认为产品 80%的制造成本是由产品的设计所决定的。机 会就在于产品设计和供应链的整合中。其思想 就是要设计产品并且重组制造活动和供应链中 的分发配送活动，从而使得产生多种产品的定 制度化步骤发生在供应链中最有效率的环节， 同时使得供应链总成本降到最低。供应链总成 本降到最低的同时使得供应链效率最优化的产 品和流程设计的最根本的原则就是“延迟”。 延迟就是要推迟关键流程的时间，在这些关键 性的流程中，最终产品将形成他们特定的功能、 特点、标志，或者说是个性特色。
• 大规模定制是一个合成词，就像巨大的小虾和人工智能这 类词汇一样，它是由表面上矛盾的两个概念组合而成的。 • 长期以来，产品要么是定制的，要么是大规模生产。在最 近10年来，这两种相反的生产类型才开始相结合，而且这 种结合并不局限于产品的生产，作为适应企业变化的方法， 大规模定制也正在寻求进入这一领域的途径。 • 工业化前的技术不适用于这一任务，因为它们是以高单位 成本的小批量为前提的；工业化技术则正好相反，它们以 低单位成本的大批量为前提。企业不得不等待今天的技术， 将两者融合成大规模定制：在大规模的基础上生产和销售 定制产品和服务。
• 3 订单执行实现 • 该过程主要是依据订单把产品生产出来并交付到客户 手中的过程，主要是指产品的实现过程．同时还包括 供应链上的活动以及产品交付活动。 • 4 订单执行后 • 主要是指订单完成后所进行的活动．即将定制化产品 交付到客户手中后。还要处理客户抱怨、技术指导、 客户维持。以及进一步与客户互动。了解客户需求等 活动。 • 5 产品研发设计 • 该环节主要是在公司生产能力范围内为客户研发设计 个性化需求产品．在大规模定制下．该环节要遵循模 块化产品族设计原则、客户参与的指导原则。
大规模定制实施基本运作过程
1 订单获取与协同 该过程是企业获取订单的过程。在该环节当中，企业 与客户进行互动．获取客户的需求并将客户需求进行 可行性分析．为客户提供一个满足客户个性化需求 的产品解决方案并以订单的形式呈现．双方对企业提 供的解决方案以及订单上的各类细节问题进行沟通协 商，最终达成一致，企业获取订单。 2 订单的执行管理 该过程主要是对产品价值链上各种活动进行管理，包 括企业的供应链。该活动与订单获取协同过程是相互 影响的。当订单执行过程能够按照一个订单上的细节 控制订单执行过程中的各个活动时．表示客户的个性 化需求是可行的．在订单获取协同过程来看，企业就 可以针对客户的个性化需求为客户提供一个产品解决 方案．
• 所以，在有效支持产品多样化的同时又保持 规模经济的唯一方法就是运用延迟制造。其 核心内容是：制造商事先只生产通用化或可 模块化的部件，尽量使产品保持中间状态， 以实现规模化生产，并且通过集中库存减少 库存成本，从而缩短提前期，使顾客化活动 更接近顾客，增强了应对个性化需求的灵活 性。所以延迟化策略的基本思想就是：表面 上的延迟实质上是为了更快速地对市场需求 做出反应，即通过定制需求或个性化需求在 时间和空间上的延迟，实现供应链的低生产 成本、高反应速度和高顾客价值。
大规模定制 途径
• 大规模定制有助于企业进入新的市场，并吸引大量个性化 需求不能被标准产品所满足的顾客。因此，大规模定制要 有与之相应的低成本且又高效率的供应链。 • 建立灵活的员工和组织结构是大规模定制的必备条件。另 外，还需要其他方法予以协助，比如减少循环周期时间， 加强生产制造的反应度。像柔性制造系统这样的技术，不 但可以缩短周期时间，而且还能提高对特定工厂的多种产 品组合的反应灵敏度。
大规模定制
第一组
提纲
• • • • • • • • • • 大规模定制概念 什么是大规模定制 大规模定制的分类 大规模定制的基本思想 大规模定制途径 大规模定制实施基本运作过程 大规模定制生Fra Baidu bibliotek模式的特点 支撑大规模定制的关键技术 大规模定制的企业核心能力表现 大规模的个性化定制的难点
大规模定制Mass Customization
大规模定制的分类
• 把大规模定制分为 • 按订单销售（SaleTo-Order） • 按订单装配 （Assemble-toOrder） • 按订单制造（Maketo-Order） • 按订单设计 （Engineer-toOrder）
大规模定制的基本思想
• 大规模定制的基本思想在于通过产 品结构和制造流程的重构，运用现 代化的信息技术、新材料技术、柔 性制造技术等一系列高新技术，把 产品的定制生产问题全部或者部分 转化为批量生产，以大规模生产的 成本和速度，为单个客户或小批量 多品种市场定制任意数量的产品 （Pine and Boynton，1993）。
• 大规模定制（Mass Customization，MC）是一种集 企业、客户、供应商、员工和环 境于一体，在系统思想指导下， 用整体优化的观点。 • 充分利用企业已有的各种资源， 在标准技术、现代设计方法、信 息技术和先进制造技术的支持下， 根据客户的个性化需求，以大批 量生产的低成本、高质量和效率 提供定制产品和服务的生产方式。
什么是大规模定制？
• 在新的市场环境中企业迫切需要一种新的生产模式，大规 模定制(Mass Customization，MC)由此产生。 • 1970年美国未来学家阿尔文· 托夫(Alvin Toffler)在 《Future Shock》一书中提出了一种全新的生产方式的设 想：以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客 户特定需求的产品和服务。 • 1987年，斯坦· 戴维斯(Start Davis)在《Future Perfect》 一书中首次将这种生产方式称为“Mass Customization”， 即大规模定制(MC)。 • 1993年B· 约瑟夫· 派恩(B· Joseph Pine II)在《大规模定制： 企业竞争的新前沿》一书中写到：“大规模定制的核心是 产品品种的多样化和定制化急剧增加，而不相应增加成本； 范畴足个性化定制产品的大规模生产：其最大优点是提供 战略优势和经济价值。”