团队形成和发展的四个阶段
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计划
目的：根据各个方法在执行过程中的资源耗 费情况和所产生的效果确定最优方案，并依照 最优方案制定行动计划。
技巧：进行成本－－效用分析，编制行动计 划。
B
12
团队会议
头脑风暴法指导方针：
1、为你的头脑风暴选定主题，并保证每个人 都已经理解了该主题。
2、在开始讨论以前留出几分钟时间给大家思 考和整理思路。
权力的七个基石： 职位权力 个人权力 专业权力 资源权力 奖励权力 强制权力 关系权力
B
5
团队会议
团队会议的职责分配：
会议长
会议长的任务是安排会议召开时间，拟定 议事日程，做好后勤工作。
执行主席
执行主席对会议的进行过程负责。执行主 席应经常思考下列问题：
每个人都参与讨论了吗？
理念
理念
理念 理念
低 低
低成本 低效用
理念
效用
B
理念 理念
低成本 低效用
高
15
团队会议
如何制定行动计划 行动计划包括三个要点和一个过程检测： 事件：行动 1、确定具体的行动目标 2、就行动计划的第一步达成一致意见 3、确定各个步骤的优先次序 人物：参与行动计划的人 1、每个团队成员都是行动的参与者 2、尽量把行动计划和日常工作计划联系起来 3、其他一些非本团队成员的参与者
会议是否偏离了主题？
与会者的发言是否存在恶意攻击，能否做
到相互尊重？
B
6
团队会议
书记员
书记员的任务是将会议中提出的观点、建 议、问题等记录在传阅簿上或黑板上。
笔录员
笔录员记录讨论的过程和决策的结果。
建议：
尽可能经常地轮换角色。 角色分担。
B
7
团队会议
团队会议的指导方针 准备工作：会议之前 前奏：会议开始部分 会议进行阶段 后续：会议结束后
团队的发展
团队形成和发展的四个阶段 1、形成阶段 2、动荡阶段 3、标准化阶段 4、执行阶段
B
1
团队的发展
如何处理团队问题 1、何时加入董事会(不现实的期望问题) 2、我们能解雇谁？(不现实的愿望问题) 3、乌龟与兔子(工作风格差异的问题) 4、没有时间闲聊(只注重结果而忽视了过程的问题) 5、扔掉毛巾(一遇困难就放弃的问题) 6、这是管理者的错误(出现任何问题都责备管理人员
STOP方法的四个部分：
状况
目的：运用头脑风暴法对问题进行分析。如 果不能确定问题的原因，先选择一个最可能的。
技巧：头脑风暴法。
目标：
目的：设想问题处理完以后的可能效果，把 它作为你的目标。
技巧：确立符合“SMART”标准的目标。
B
11
团队会议
选项
目的：收集能够清除问题的创造性方法。 技巧：头脑风暴法。
一致同意(agreed upon)
确保整个团队都支持你所制定的目标。
可实现(reachable or realistic)
确保你的目标具有可行性，即不显得太难又不 过于容易。
时限(time-bound)
为你的目标制定一个进度表。
B
14
成本－－效用分析矩阵
高
高成本
低效用
理念
高成本 低效用
的问题) 7、这不是我的工作(拒绝改变工作角色的问题) 8、一个腐烂的苹果(团队的压力问题) 9、进展(团队成员之间怎样交流问题) 10、无法发动的小发动机(坚决持行的问题)
B
2
高效工作团队中领导者的新角色
旧式领导者和新式领导者 旧式领导者需要控制他们为之负责
的整体过程。 新式领导者则在工作中给予员工更
多的职责和权力。
B
3
高效工作团队中领导者的新角色
成功管理者的六职责 1、协调团队工作。领导者应学会协调团
队各项工作而不仅仅是下命令和监督。 2、就问题解决或者时机选择提出建议。 3、提供资源。 4、指导问题处理。 5、协助计划的实施。 6、提供正式和非正式的认可。
B
4
高效工作团队中领导者的新角色
Bபைடு நூலகம்
16
团队会议
时间：进行安排表 1、确定起止时间 2、设定明确的最后期限 3、约定在出现延误时开会讨论 4、制定备用应急计划。 过程检测：检测行动计划实施情况的办法。 1、使用选定的检测方法进行检测 2、牢不可破召开形势分析会 3、不仅检测过程，还要注意检测结果。
B
17
3、设立时间限制。 4、指定执行主席以控制进程。 5、把收集到的意见和办法归类。 6、确保大家理解了所有已提出的建议。 7、为收集到的意见和办法排定优先次序。
B
13
团队会议
符合SMART标准的目标：
具体(specific)
尽可能地具体化。
可衡量(measurable)
尽可能地用定量的方法表示。
解决方案或者就某一问题达成共识。
3、不合作成员。 4、会场过于冷清，很少有人发表意见。 5、缺乏信用：团队成员未按承诺完成任务。 6、团队成员对执行主席、会议长或管理者表
示愤慨。
7、迟到。
B
10
团队会议
会议中的问题处理方法
“STOP”(situation-target-options-plan)法
B
8
团队会议
团队会议的准则： 共享主意和办法 倾听 妥协 担当责任
技巧：如何鼓励大家积极参与 直到所有会员都发表完各自意见之后才陈述自
己的观点。 对所有的发言都给予重视和称赞。
B
9
团队会议
团队会议常见难题的解决策略
1、团队成员态度消极，不愿意参加会议。 2、不着边际：会议时间延续过长却没有拿出
目的：根据各个方法在执行过程中的资源耗 费情况和所产生的效果确定最优方案，并依照 最优方案制定行动计划。
技巧：进行成本－－效用分析，编制行动计 划。
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团队会议
头脑风暴法指导方针：
1、为你的头脑风暴选定主题，并保证每个人 都已经理解了该主题。
2、在开始讨论以前留出几分钟时间给大家思 考和整理思路。
权力的七个基石： 职位权力 个人权力 专业权力 资源权力 奖励权力 强制权力 关系权力
B
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团队会议
团队会议的职责分配：
会议长
会议长的任务是安排会议召开时间，拟定 议事日程，做好后勤工作。
执行主席
执行主席对会议的进行过程负责。执行主 席应经常思考下列问题：
每个人都参与讨论了吗？
理念
理念
理念 理念
低 低
低成本 低效用
理念
效用
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理念 理念
低成本 低效用
高
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团队会议
如何制定行动计划 行动计划包括三个要点和一个过程检测： 事件：行动 1、确定具体的行动目标 2、就行动计划的第一步达成一致意见 3、确定各个步骤的优先次序 人物：参与行动计划的人 1、每个团队成员都是行动的参与者 2、尽量把行动计划和日常工作计划联系起来 3、其他一些非本团队成员的参与者
会议是否偏离了主题？
与会者的发言是否存在恶意攻击，能否做
到相互尊重？
B
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团队会议
书记员
书记员的任务是将会议中提出的观点、建 议、问题等记录在传阅簿上或黑板上。
笔录员
笔录员记录讨论的过程和决策的结果。
建议：
尽可能经常地轮换角色。 角色分担。
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团队会议
团队会议的指导方针 准备工作：会议之前 前奏：会议开始部分 会议进行阶段 后续：会议结束后
团队的发展
团队形成和发展的四个阶段 1、形成阶段 2、动荡阶段 3、标准化阶段 4、执行阶段
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团队的发展
如何处理团队问题 1、何时加入董事会(不现实的期望问题) 2、我们能解雇谁？(不现实的愿望问题) 3、乌龟与兔子(工作风格差异的问题) 4、没有时间闲聊(只注重结果而忽视了过程的问题) 5、扔掉毛巾(一遇困难就放弃的问题) 6、这是管理者的错误(出现任何问题都责备管理人员
STOP方法的四个部分：
状况
目的：运用头脑风暴法对问题进行分析。如 果不能确定问题的原因，先选择一个最可能的。
技巧：头脑风暴法。
目标：
目的：设想问题处理完以后的可能效果，把 它作为你的目标。
技巧：确立符合“SMART”标准的目标。
B
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团队会议
选项
目的：收集能够清除问题的创造性方法。 技巧：头脑风暴法。
一致同意(agreed upon)
确保整个团队都支持你所制定的目标。
可实现(reachable or realistic)
确保你的目标具有可行性，即不显得太难又不 过于容易。
时限(time-bound)
为你的目标制定一个进度表。
B
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成本－－效用分析矩阵
高
高成本
低效用
理念
高成本 低效用
的问题) 7、这不是我的工作(拒绝改变工作角色的问题) 8、一个腐烂的苹果(团队的压力问题) 9、进展(团队成员之间怎样交流问题) 10、无法发动的小发动机(坚决持行的问题)
B
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高效工作团队中领导者的新角色
旧式领导者和新式领导者 旧式领导者需要控制他们为之负责
的整体过程。 新式领导者则在工作中给予员工更
多的职责和权力。
B
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高效工作团队中领导者的新角色
成功管理者的六职责 1、协调团队工作。领导者应学会协调团
队各项工作而不仅仅是下命令和监督。 2、就问题解决或者时机选择提出建议。 3、提供资源。 4、指导问题处理。 5、协助计划的实施。 6、提供正式和非正式的认可。
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高效工作团队中领导者的新角色
Bபைடு நூலகம்
16
团队会议
时间：进行安排表 1、确定起止时间 2、设定明确的最后期限 3、约定在出现延误时开会讨论 4、制定备用应急计划。 过程检测：检测行动计划实施情况的办法。 1、使用选定的检测方法进行检测 2、牢不可破召开形势分析会 3、不仅检测过程，还要注意检测结果。
B
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3、设立时间限制。 4、指定执行主席以控制进程。 5、把收集到的意见和办法归类。 6、确保大家理解了所有已提出的建议。 7、为收集到的意见和办法排定优先次序。
B
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团队会议
符合SMART标准的目标：
具体(specific)
尽可能地具体化。
可衡量(measurable)
尽可能地用定量的方法表示。
解决方案或者就某一问题达成共识。
3、不合作成员。 4、会场过于冷清，很少有人发表意见。 5、缺乏信用：团队成员未按承诺完成任务。 6、团队成员对执行主席、会议长或管理者表
示愤慨。
7、迟到。
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10
团队会议
会议中的问题处理方法
“STOP”(situation-target-options-plan)法
B
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团队会议
团队会议的准则： 共享主意和办法 倾听 妥协 担当责任
技巧：如何鼓励大家积极参与 直到所有会员都发表完各自意见之后才陈述自
己的观点。 对所有的发言都给予重视和称赞。
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团队会议
团队会议常见难题的解决策略
1、团队成员态度消极，不愿意参加会议。 2、不着边际：会议时间延续过长却没有拿出