商场年度工作总结样本6篇(1)
商场年终工作总结模板七篇
商场年终工作总结模板七篇商场年终工作总结篇1在商场领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了xx年各项工作，取得了肯定成果。
回顾xx年来的工作，我们主要做了以下几点：一、管理精细化商场工作在商场业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关商场商场自身的经济效益和发展，也影响到商场职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安家立业发挥着主动的作用。
为此我们在商场管理中，本着各自的工作岗位和分工，仔细履行职责，努力学习有关理论和规定。
随着商场精微小管理的深化，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。
在商场数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一样性、正确性、刚好性和规范性，使商场管理工作，达到了上级商场的要求。
二、工作标准化商场工作中我们坚持实事求是、快速、刚好、精确、合理的原则，狠抓商场和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。
首先从抓第一现场的查勘率入手。
只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。
坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，主动参加三个中心建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;主动做好防灾防损工作，刚好拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提前把握，提前介入，增加了防范风险的实力，收到了良好的社会效果。
我们狠抓商场管理，加快商场速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压商场水分，实现有效降赔，较好的完成了各项商场指标。
三、服务规范化商场市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在商场市场竞争中具有非常重要的作用。
作为客户服务部来说，服务的好坏干脆关系到商场的发展与生存。
因此，我们部把商场服务工作放在了重要位置。
组织大家学习，充分相识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于微小处见精神。
2024年商场年终总结范文（5篇）
2024年商场年终总结范文____月底我应聘到____广场工作，在女装部担任经理。
至今已有____个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。
广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为____市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。
其中，在我们的同业界商圈中，商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
但归根到底有一个共同特点都是服务行业。
那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。
努力配合公司经营决策层的领导们将经营的工作做好、做实。
因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
关于商场年度工作总结【六篇】
关于商场年度工作总结【六篇】第一篇：2020年对于商场来说是非常不寻常的一年，由于新冠疫情的影响，商场也受到了很大的冲击。
但是，在各方面的努力下，商场年度工作总体上还是达到了预期目标。
在销售方面，虽然商场刚开始受到了疫情的影响，但是随着疫情得到控制，商场各类商品的销售量也逐渐恢复了。
特别是在双十一、双十二等大型促销活动期间，商场的销售额更是达到了历史新高。
在客户管理方面，商场今年更加重视“服务创造价值”的理念，不断提高客户服务质量，加强对客户需求的了解和分析，推出了一系列服务措施，赢得了广大客户的信任和好评。
在人员管理方面，商场更加注重员工的培训和发展，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，推行了一系列激励政策，有效提升了员工的工作积极性和满意度，也为商场的长远发展打下了坚实的基础。
尽管2020年是一个充满挑战的年份，在全体员工的共同努力下，商场年度工作总结还是圆满完成，为商场未来的发展奠定了坚实的基础。
第二篇：在2020年的商场年度工作总结中，销售方面是一个重点和难点。
这一年，商场不仅受到了疫情的影响，还面临着其他竞争对手的挑战。
但是商场在销售方面还是取得了一定的成绩。
首先，商场加强了网络销售的力度，在疫情期间推出了更多的线上销售活动，增加了客户的参与度，也为商场带来了更多的销售收入。
其次，商场加强了对不同客户群体的营销策略，提供更多的个性化服务和优惠活动，增强了客户的忠诚度和满意度。
最后，商场出台多项促销政策，如打折、送礼品等，吸引了更多客户前来购买。
在销售方面，商场虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，比如销售渠道和产品结构需要进一步优化。
商场将继续深入研究各种营销策略，提升客户的购物体验，加强销售渠道及产品结构的调整，进一步提高销售额。
第三篇：2020年，商场在人员管理方面取得了显著的成就，一直以来商场都注重人才的引进和培养，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，因此商场的员工工作积极性比较高，团队协作效率也比较高。
商场年终工作总结范文(10篇)
商场年终工作总结范文（10篇）时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。
回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，是时候静下心来好好写写年终总结了。
1.商场年终工作总结范文篇一1、工作方面在工作方面，我总是在工作中严格的要求自己，要求自己带着细心、严谨、热心的态度参加工作。
xx商场是附近非常有名气的商场，每天来往的顾客都不少。
尤其是在周末或是节假日期间，客流量更是非常巨大。
为了做好自己的工作，我们必须在岗位中打起十二分的精神，认真观察好人群中是否有可疑事件或问题。
但同时作为xx的员工，我们也不能对有需要帮助的顾客置之不理，要好好的给顾客指点。
在一年里，我也曾多次捡到顾客遗失的东西，在找到失主后，也得到过不少的感谢。
但这都是我们应该做好的责任，理应做好。
除了保卫，我们还有巡视的工作。
我们在边巡视的时候，还要边注意商场的设施，对于出现问题的地方，如：坏掉的灯，出现松动的装饰，以及消防通道的通畅等。
都在我们的巡逻范围内。
在我们的细心保卫下，xx商场全年为出现这方面的问题。
2、个人的提升我们的xx保安部很注重我们的提升。
毕竟问题一直都在增多，我们也要不断的学习提升自己，才能做好自己的工作。
在一年的工作中，我们除了固定的身体锻炼，后面有加强了对商场安全问题的学习。
在后面甚至举行了消防讲座等，培训。
大大的提高了我们的安全意思。
在每次学习过后，我们的`安全意识都大大的提升，在工作当中，也能更好的完成自己负责的工作。
当然，在平时的时候我也非常注重自我的提升。
不断的改进自己，向前辈们不断的学习如何更好的完成工作。
2.商场年终工作总结范文篇二一年快过去了，现在就今年的工作做如下的总结：一、工作中取得的收获主要有：1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。
努力为商场开业做前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况，进行考核与监督。
商场工作总结及工作计划6篇
商场工作总结及工作计划6篇篇1一、背景在过去的一年中，我在商场工作，经历了许多挑战和机遇。
通过实际的工作和学习，我收获了很多宝贵的经验，并且掌握了更多专业技能。
下面我将对过去一年的工作进行总结，并提出未来一年的工作计划。
二、工作总结1. 销售业绩在过去的一年中，我所在的商场销售业绩稳步增长。
我参与了销售团队的各项工作，包括商品陈列、促销活动、客户服务等。
通过不断学习和实践，我提高了自己的销售技巧和服务水平，为商场的销售业绩做出了贡献。
2. 市场营销在市场营销方面，我积极参与了商场的营销活动，包括节日促销、主题活动、会员营销等。
通过营销活动的组织和实施，我深入了解了市场营销的原理和技巧，提高了自己的营销能力。
3. 团队建设在团队合作方面，我积极参与团队工作，与同事相处融洽。
通过团队合作，我了解了团队协作的重要性，学会了如何与同事有效沟通、协作，共同完成任务。
4. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持“客户至上”的原则，积极为客户解决问题，提供优质服务。
通过客户服务实践，我提高了自己的服务意识和服务水平，赢得了客户的信任和好评。
三、工作不足1. 缺乏创新意识在工作中，我发现自己缺乏创新意识，需要不断学习和提高自己的创新能力，为商场的发展贡献更多创新性的想法和建议。
2. 数据分析能力有待提高在数据处理和分析方面，我的能力还有待提高。
未来，我需要加强数据分析和处理技能的学习和实践，为商场的决策提供更有力的数据支持。
四、工作计划1. 提高创新能力未来一年，我将积极学习和掌握更多的创新方法和技术，培养自己的创新意识和创新能力。
同时，我将关注行业动态和市场需求，为商场的发展提供创新性的想法和建议。
2. 加强数据分析能力我将加强数据分析和处理技能的学习和实践，提高自己的数据处理能力。
同时，我将积极参与商场的数据分析工作，为商场的决策提供更有力的数据支持。
3. 加强团队建设我将继续积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通和协作。
商场年度工作总结5篇
商场年度工作总结5篇总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训。
以下小编在这给大家整理了一些商场年度工作总结模板，期望对大家有帮忙！商场年度工作总结模板1在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是《千手观音》，打动我们的，不仅仅是因为那美丽的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执著和对美好生活的憧憬和渴望。
节目最终的一句话可能大家还记忆犹新：“爱，是我们共同的语言。
”是的，爱是我们共同的语言。
一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择软弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永久珍视我的选择——做一名商场营业员。
记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能熬炼人的意志，越能使人感到充实。
”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。
每天基本上是一种姿态保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。
每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。
面对这一切，我也曾动摇过，莫非我的青春就要在这人来人往的超市里忙劳碌碌地过下去么?莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲乏的身躯和一张张和谐可亲的脸庞，我心里特别感动。
是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，每天专心工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。
商场购物中心年度总结（四篇）
商场购物中心年度总结尊敬的各位领导、亲爱的员工：大家好！首先，我要感谢每一位员工在过去的一年里为商场购物中心的发展做出的辛勤努力和付出的辛苦努力。
正是因为你们的辛勤工作和无私奉献，我们才取得了如此可喜的成绩。
在这辞旧迎新的时刻里，我代表商场购物中心向大家致以最诚挚的问候和最衷心的感谢！过去一年，商场购物中心面临了各种挑战和机遇。
在激烈的市场竞争中，我们保持了良好的发展态势，并取得了一系列成果。
以下是商场购物中心过去一年的总结：1. 销售额增长在过去一年里，商场购物中心的销售额取得了较大的增长。
通过不断扩大商场的业务范围、改善服务质量，我们吸引了更多的顾客。
同时，我们也积极拓展了线上渠道，实现了线上线下融合发展。
全年销售额较去年同期增长了20%，为商场购物中心的持续发展打下了良好基础。
2. 租赁率增加商场购物中心在过去一年里积极引进了一批知名品牌和优质商户。
通过提供优厚的经营条件和服务，我们成功提高了商场的租赁率。
截至目前，商场购物中心的租赁率已经达到了90%，创下了历史新高。
这不仅体现了商场的影响力和吸引力，也为商场的可持续发展奠定了坚实的基础。
3. 优化服务体验商场购物中心一直致力于提供优质的服务体验。
在过去一年里，我们加大了对员工的培训力度，提高了员工的专业素养和服务意识。
同时，我们还优化了商场的布局设计，改善了商场的环境和设施。
这些举措都使得商场的服务质量得到了明显提升，顾客的满意度也得到了很大提高。
4. 社会责任履行商场购物中心始终把社会责任作为发展的重要组成部分。
在过去一年里，我们积极参与各类公益活动，关注社会弱势群体，为地方的经济和社会发展做出了积极贡献。
此外，我们还加强了环境保护的意识，采取了一系列措施减少了商场的碳排放和资源浪费。
商场购物中心将继续履行社会责任，为社会的可持续发展贡献力量。
通过过去一年的努力，商场购物中心取得了一系列成绩。
然而，我们也清楚地意识到，面对日益激烈的市场竞争和不确定的外部环境，商场购物中心仍然面临许多挑战。
商场年度工作总结范文模板5篇
商场年度工作总结范文模板5篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不妨坐下来好好写写总结吧。
总结怎么写才是正确的呢以下小编在这给大家整理了一些商场年度工作总结范文模板，希望对大家有帮助!商场年度工作总结范文模板1 20__年已经落幕，20__年繁忙的节日终于落幕。
作为一名思念公司的导购，商场未开业之前就参加了店内地面清洁~安装货架~设备摆放~货物进场之前的一系列工作，更是参与了开店后的繁忙景象的洗礼。
因为对大润发满怀着希望和深深的眷念之情，使我一次次放弃了在遇到困难和挫折后的气馁和失望。
在门店不论是商场组织的生日宴会，还是各种公布促销员的信息，我们思念的名字都是排在第一个的，这是我的荣幸，也是我们思念品牌的成功。
在卖场的每一天，我都被一些东西感动着。
还记得刚进场上班，在一次的工作中，我的手被铁片化破了，商场的部门经理亲自为我包扎，而我们当时的区域经理得知后也不辞辛苦远道赶来亲自把我送到医院治疗。
人一生有很多的感动，有些感动是一顺间的，有些是一日的，有些是一生的，而那一天我真的被感动了。
这些点滴都深刻的铭刻在我的心里。
每当我在工作中感到委屈，辛苦的时候，想起这些，都会感到安慰和鼓舞。
更加坚定了我在思念在卖场工作的信心。
门店开业至今，三年多的时间里，许多品牌的促销员都换了一茬又一茬，唯独我，三年来一直坚守在这块阵上。
我相信，我会把与思念与卖场的这段缘份一直坚持延续下去。
而我们思念的旗帜也会一直在卖场这块阵地上飘扬下去。
都说商场如战场，在这竞争激烈甚至残酷的战场上，我和我们的各个厂商的促销团队都愿意紧紧的和公司和卖场站在一起，用我们的热情和双手为我们的公司打拼出一片更广阔的天地。
已经经历了快4年的风雨，我和同事们一起与大润发共同成长。
有欢乐有哭泣。
但更多的是收获。
作为一名导购在最基层的工作岗位中遇到的许多问题不是三言两语就能够表达清楚的，今天给店总写信，只是表达作为一名最下层导购的心声。
商场工作总结范文(精选6篇)
商场工作总结范文(精选6篇)1、商场工作总结经历了一个繁忙的季节，我收获了不少。
从一开始的兴奋到后来的紧张，再到最后的疲惫，这次工作经历是很珍贵的。
首先，我了解了客户需求，学会与人沟通并迅速回答客户提出的问题。
对于那些愁眉苦脸的客户，我学会了如何关切他们的情绪，应对他们的需求，以及让他们离开时感到无比满意的技巧。
其次，我发现我在协调团队工作方面做得很好。
我们每位员工互相帮助，确保所有任务都得到了良好的完成。
我发现，我的审阅文章表现良好，成功保持了组内的准确性和一致性。
最后，我很清楚地意识到这次经历对我的职业生涯和学习都会产生积极的影响。
我的关注点扩大了，我能更好地与人沟通以及协调工作。
这次经历不仅使我更好地了解了文化背景和人际交往技能，同时也让我发现了未来所面临的机会。
我很感谢那些帮助过我的伙伴和上级，让我更好地了解竞争激烈的现代社会。
我将永远受用于这次经历。
2、商场工作总结我在本次工作中学会了如何更好地与人沟通以及结交新的朋友。
这次工作也让我提高了我的工作效率，学会了如何在高压的情况下保持冷静。
同时，我发现自己处事更加圆滑。
我特别感激我的上级，她对我的专业指导和支持给了我更大的动力。
她给了我很多方面的建议，例如如何更好地完成各种任务，如何优化销售策略等等。
我经常和她沟通，包括工作中遇到的问题，以及实现目标的依据。
如果我必须单独为这次工作的亮点拔出一个，那一定是与我的新朋友建立了良好的联系。
我们分享了关于工作和生活的各种经验，经常互相帮助。
这让我很感动，并会在今后的职业生涯继续保持联系。
总之，这次工作经历取得了很大的成功。
我感激这样一个宝贵的机会，让我了解了工作场所的集体氛围以及如何与人合作。
我会在今后的人生道路上更加努力，学习新技能，适应崭新的环境，并在未来做出更大的贡献。
3、商场工作总结这次工作经验给了我很多启示。
从自己的角度看，我变得更加自信。
在每天接触和服务客户的过程中，我更加深入地了解了他们的需求。
商场年度工作总结8篇
商场年度工作总结8篇第1篇示例：商场年度工作总结随着时代的变迁和消费升级，商场作为零售行业的重要一环，在市场竞争中扮演着关键的角色。
本文将对商场在过去一年的经营情况进行总结，分析其中的亮点和问题，并提出未来发展的建议。
一、经营情况总览过去一年，商场的整体销售额呈现出增长的趋势，主要得益于经济的持续发展和消费者购买力的提升。
在各大节日和促销活动中，商场的销售额均有较好的表现，尤其是双11和双12这两个电商狂欢节，带动了商场线下销售的增长。
二、亮点1. 商场定位明确：商场在过去一年中对自身的定位有了更加清晰的认识，明确定位于高端消费市场。
通过引进国际品牌和提升服务水平，成功吸引了一批高端消费者，实现了销售额的提升。
2. 多样化的促销活动：商场在过去一年中举办了多样化的促销活动，包括满减、买赠、折扣等，吸引了大量消费者，提升了品牌知名度和销售额。
3. 商场体验升级：商场在过去一年中对店铺装修、服务质量等方面进行了升级，提升了消费者的购物体验。
优质的服务和舒适的环境吸引了更多的消费者。
三、问题及建议1. 竞争压力加大：随着电商的发展，商场面临着来自线上的竞争压力。
为了应对竞争，商场需要加大营销力度，提升产品和服务水平，吸引更多的消费者。
2. 人才培养不足：商场在员工培训和发展方面还存在问题，员工的专业素质和服务意识有待提升。
建议商场加大对员工的培训投入，提升员工的服务水平和专业能力。
3. 品牌定位不清晰：商场虽然在过去一年中明确了高端消费市场的定位，但是在品牌建设和推广方面还有所欠缺。
建议商场加大对品牌的宣传力度，提升品牌的知名度和美誉度。
四、未来展望随着消费升级和市场竞争的加剧，商场将继续面临着挑战和机遇。
作为零售行业的重要一环，商场需要不断提升自身的竞争力，满足消费者的需求，实现可持续发展。
希望商场在未来能够保持良好的发展态势，不断创新，为消费者带来更好的购物体验。
第2篇示例：商场年度工作总结一、工作回顾经过一年的努力，商场在各方面取得了长足的进步。
2024年商场年度工作总结（八篇）
2024年商场年度工作总结在商场总部的正确领导与商场经理的共同努力下，我商场严格遵循各项管理制度，秉持“安全第一、服务至上、诚信发展”的理念，始终将商场根本利益放在首位，致力于为业户提供全方位服务，全面推动楼层管理工作。
经过一年的不懈努力，二楼管理质量显著提升，各项业务规范有序，为商场繁荣发展奠定了坚实基础，呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的良好局面，取得了显著成果。
一、安全管理我们严格执行商场安全管理制度，定期对消防设施进行检查，对关键部位每日进行巡查并做好记录。
对消防通道进行及时检查和巡视，发现安全隐患立即整改，并向管理层及相关人员反馈，确保安全隐患得到及时解决，全年未发生任何安全事故，保障了商场正常运营。
二、卫生管理保洁人员克服人手不足、工作繁重的困难，坚持早来晚走，确保商场卫生标准得到满足。
通过耐心引导，促使业户养成良好的卫生习惯，保证了二楼辖区的清洁卫生，为业户和顾客提供了舒适的环境。
三、经营管理成功解决了多年来存在的占道经营问题，优化了二楼经营环境，营造了环境优雅、便民利民的全新经营格局。
四、收费管理通过两年的收费管理模式优化，今年管理费和转让费（合同违约金）的收缴工作均按时完成，未出现拖欠现象，确保了商场资金运营的稳定性。
五、交接班管理我们严格遵循商场规定的交接班制度，确保交接过程中无缝衔接，有记录可查，避免了交接期间的任何差错。
六、出勤管理全体工作人员均严格遵守商场规定的上下班和休班制度，全年未出现迟到、早退现象。
七、完成交办任务我们能够及时完成商场交办的各项工作任务，今年在收租过程中未出现任何差错。
这些成果的取得，得益于商场领导的关怀与指导，得益于各楼层、后勤、电工、夜班等部门的密切配合与协作。
在工作的过程中，我们也意识到存在一些不足和问题：一是管理的主观能动性有待提高，二是工作中存在一定的忧虑和不够大胆，三是向领导汇报问题的主动性不足。
我们将针对这些问题，在今后的工作中认真改进。
商场购物中心年终工作总结范文7篇
商场购物中心年终工作总结范文7篇篇1一、引言随着时间的推移，XXXX年已经接近尾声，作为商场购物中心的员工，我们经历了充实而忙碌的一年。
在这份年终工作总结中，我们将回顾过去一年的工作成果，分析存在的问题，并展望未来的发展趋势。
二、工作成果1. 销售额与客流量增长在XXXX年，我们的商场购物中心实现了销售额和客流量的稳步增长。
通过举办各类促销活动和增加新商户，我们成功吸引了更多顾客，提升了商场的知名度和美誉度。
2. 商户关系维护与发展我们与商户之间建立了良好的合作关系，通过定期沟通、解决矛盾和提供支持，商户的满意度得到了显著提升。
同时，我们也积极发展新商户，为商场注入新鲜血液，推动了商场的持续发展。
3. 团队建设与培训我们注重团队建设和员工培训，通过定期组织培训课程和团队活动，提高了员工的业务水平和团队协作能力。
此外，我们还为优秀员工提供了晋升机会和奖励机制，激发了员工的工作积极性。
三、存在的问题1. 市场竞争压力增大随着电子商务的兴起和同行业竞争的加剧，商场购物中心的生存环境变得越来越严峻。
我们需要不断创新和改进，以适应市场需求的变化。
2. 顾客服务水平有待提高尽管我们一直在努力提升顾客服务水平，但仍有部分员工的服务意识和服务质量需要进一步提高，以满足顾客日益增长的需求。
3. 商场设施老化问题突出部分商场设施已经使用了较长时间，存在老化问题。
这不仅影响了顾客的购物体验，也增加了商场的安全隐患。
我们需要加大投入，对设施进行维修和更新。
四、未来发展趋势1. 电子商务与实体商场融合发展随着电子商务的普及和发展，实体商场需要与之融合发展，开展线上线下联动营销活动。
我们将积极探索电子商务的发展模式，为顾客提供更加便捷的购物体验。
2. 绿色环保购物理念逐渐普及绿色环保购物理念逐渐成为社会共识，我们将积极推广绿色环保购物理念，引导顾客选择环保、可持续的购物方式。
同时，我们也将加强垃圾分类和资源回收工作，推动商场的可持续发展。
商场年度总结6篇
商场年度总结6篇下面是本店铺整理的商场年度总结6篇，供大家参考。
商场年度总结1年全体建二人紧紧围绕差异化经营，提升品牌内涵的经营战略以及打造企业执行力的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。
打造20个百万品牌和引进10个成熟品牌的两手抓工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然XX年建二狠抓现场管理，全面推行亲情式服务体系，在一线员工中开展服务意识的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、执行观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以打造企业执行力为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一、经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二、对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三、促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四、日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五、全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六、供应商渠道的整合在XX年虽有改变，但效果并不明显。
年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。
2024年商场年度工作总结范文5篇
2024年商场年度工作总结范文5篇篇1时光荏苒，2024年已经过去，这一年里，我们商场在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。
作为商场的年度工作总结，我将对过去一年的工作进行全面回顾，并总结经验教训，为未来的发展提供参考。
一、商场经营情况2024年，商场实现了销售额稳步增长，同比去年增长了约XX%。
其中，服装、鞋帽、化妆品等主力商品的销售额均有显著提升。
在市场竞争激烈的情况下，我们通过优化商品结构、调整价格策略以及加强营销推广等措施，吸引了更多顾客，提高了市场份额。
二、商场管理情况在管理方面，我们注重制度建设和流程优化，完善了商场的各项管理制度，提高了商场的运营效率。
同时，我们加强了员工培训和学习，提高了员工的专业素质和服务意识。
在安全方面，我们始终把顾客和员工的安全放在首位，加强了安全管理和应急预案的制定，确保了商场的安全稳定。
三、营销推广情况在营销推广方面，我们采取了多种形式的活动，如打折促销、满减活动、抽奖活动等，吸引了大量顾客的参与。
同时，我们也注重线上线下的融合，通过微信、微博等社交媒体平台进行宣传推广，提高了商场的知名度和美誉度。
四、存在问题及改进措施在过去的一年中，我们也存在一些问题，如商品库存管理不够精细、员工服务意识有待提高等。
针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强商品库存管理，优化库存结构，减少积压商品；二是加强员工培训和学习，提高员工的专业素质和服务意识；三是继续加强营销推广力度，创新推广形式，提高商场的知名度和美誉度。
五、未来展望展望未来，我们将继续坚持以顾客为中心的理念，不断提升商场的运营水平和服务质量。
我们将继续加强商品采购和管理力度，优化商品结构，提高商品品质；我们将继续加强员工培训和学习力度，提高员工的专业素质和服务意识；我们将继续加强营销推广力度，创新推广形式，提高商场的知名度和美誉度。
同时，我们也将积极响应市场需求的变化，不断调整和优化商场的经营策略和发展方向。
商场年终工作总结7篇
商场年终工作总结7篇第1篇示例：商场年终工作总结一年转瞬即逝，2021年已经接近尾声，商场的一年也走到了年终总结的节点。
回顾这一年来的工作，我们经历了许多挑战，也取得了不少成绩，让我们一起来进行一次深度的总结。
我们需要感谢全体员工在这一年中的辛勤付出和努力工作。
在疫情的影响下，商场面临了经营困难和人员流动的问题，但是大家相互支持，共同克服困难，保持了商场的正常运营。
特别是收银员、保洁员、安保人员等基层员工，他们辛勤工作，默默付出，为商场的稳定经营发挥了不可替代的作用。
我们需要总结今年商场的经营成绩。
在市场竞争激烈的环境下，商场经营团队努力拓展业务，加强市场营销，提升服务质量。
我们引进了一批优质商户，举办了一系列促销活动，吸引了更多顾客的到访。
商场的销售额有了明显的增长，租金收入也有了提升。
特别是在双11、双12等大型购物节期间，商场蓬勃发展，收获了不俗的业绩。
我们需要总结商场在员工培训和团队建设方面所取得的成绩。
今年，我们注重员工培训，定期组织各类培训活动，提升员工的工作技能和服务水平。
我们也加强了团队建设，举办团建活动和座谈会，增强员工之间的交流与合作。
通过这些努力，员工的工作积极性和凝聚力得到了提升，团队的整体素质和执行力也得到了增强。
我们也要总结商场存在的问题和未来发展方向。
今年，我们发现商场在市场定位、品牌建设、客户体验等方面还存在一些不足，需要进一步完善和改进。
未来，我们将继续发扬团结互助的精神，努力提升商场的服务品质和竞争力，为广大顾客提供更优质的购物体验。
我们也要关注行业的发展趋势，不断学习和创新，积极应对市场变化，推动商场的可持续发展。
商场的一年是充实而有意义的，我们在团队合作和共同努力下取得了不少成绩，也面临了不少挑战。
2021年的工作总结是一个新的起点，让我们携手并进，共同打造一个更加美好的明天。
愿商场继续茁壮成长，为社会经济发展做出更大的贡献！【写在最后】希望我的工作总结能对您有所帮助，如果有其他问题，欢迎在后台继续提问。
商场购物中心年终工作总结范文6篇
商场购物中心年终工作总结范文6篇第1篇示例：商场购物中心年终工作总结一、工作概况本年度，商场购物中心团队一直秉持“以客户为中心，以服务为宗旨”的理念，坚持高品质服务和精致管理，全力打造一个优质、便利、舒适的购物环境，全面提升了商场的综合实力和品牌形象，获得了广大顾客和业主的一致认可和好评。
二、经营成绩本年度，商场购物中心实现了显著增长，销售额同比增长30%，顾客满意度持续提升，占地面积运营效益也有了长足的提高。
如今，商场购物中心已经是当地的知名商圈，每天都吸引了大量的消费者前来购物、娱乐和休闲，成为当地的商业地标。
三、管理创新本年度，商场购物中心在管理模式上进行了创新，从传统的商品销售向体验式消费转变，通过不断优化空间布局和商品搭配，打造了一个引人入胜的购物场所，极大地满足了各类消费者的需求，让顾客不仅可以进行购物，还可以在商场享受到丰富多彩的餐饮和娱乐服务。
四、服务升级本年度，商场购物中心对服务进行了全面升级，制定了更加严格的服务标准和流程，全员上岗培训，提升了员工服务意识和水平，为顾客提供了更加贴心、周到的服务，保障了顾客的购物体验，增强了顾客的忠诚度，为商场的持续发展和增长提供了坚实的基础。
五、市场营销本年度，商场购物中心在市场营销方面取得了巨大的成功，通过不断创新的宣传手段和方式，全面提升了品牌的知名度和美誉度，开展了一系列的促销活动和促销策略，吸引了大量的消费者，不仅提高了销售额，还为商场的品牌树立了良好的形象。
六、员工团队本年度，商场购物中心高度重视员工文化和团队建设，通过加大对员工的培训和激励，不断提升员工的团队协作精神、创新意识和服务水平，形成了积极向上、团结协作的员工团队，为商场的稳步增长和发展提供了有力的支持。
七、未来展望未来，商场购物中心将继续秉持“以客户为中心，以服务为宗旨”的经营理念，不断完善经营管理机制，提升服务水平和品牌影响力，为更多的顾客提供更加优质、便捷、舒适的购物体验，实现商场的可持续发展和增长，成为当地的领先商业地产。
商场年终工作总结6篇
商场年终工作总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，XXXX年已悄然离去，过去的一年中，在领导和同事们的悉心关怀与指导下，我通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多不足。
现将过去一年的工作情况总结如下：一、商场经营管理在商场经营管理方面，我主要负责日常运营管理和营销策划工作。
通过制定科学的营销策略，成功提升了商场的知名度和销售额。
在团队管理方面，我注重培养员工的团队协作精神和创新意识，通过定期培训和分享会，提高了团队的整体执行力和创造力。
同时，我积极与供应商沟通，优化进货渠道和供应链管理，降低了商品成本，提高了商场的竞争力。
二、营销策划工作在营销策划方面，我注重创新和实效性，通过分析市场趋势和目标客户的需求，制定了一系列具有针对性的营销方案。
例如，针对节假日推出的促销活动，不仅吸引了大量顾客，还显著提高了销售额。
此外，我还积极利用社交媒体等新兴渠道进行品牌宣传，拓展了商场的线上影响力。
三、客户服务质量提升为了提高客户服务质量，我制定了严格的客户服务标准和流程，并定期对员工进行培训。
通过改善服务态度、提高服务效率，我们赢得了更多客户的认可和信任。
同时，我还建立了客户信息反馈机制，及时收集并处理客户意见和建议，为后续服务改进提供了有力支持。
四、商场环境优化在商场环境优化方面，我注重营造舒适、便捷的购物环境。
通过定期检查和维修商场设施，确保购物环境的舒适度。
此外，我还引入了智能化购物设备和技术，提高了购物的便捷性和体验感。
五、存在的问题和不足尽管在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己存在一些问题和不足。
首先，在营销策划方面，有时过于注重短期效果，忽视了长期品牌建设的重要性。
其次，在团队管理方面，有时过于严厉，未能充分激发员工的创新意识和积极性。
最后，在客户服务方面，有时未能及时处理客户投诉和建议，导致客户满意度有所下降。
针对这些问题和不足，我将在未来的工作中采取以下措施加以改进：一是加强学习研究，提高营销策划的全面性和系统性；二是注重员工激励和培养，激发团队的创新活力；三是完善客户信息反馈机制，提高客户满意度和忠诚度。
2024年商场年终工作总结范文(6篇)
2024年商场年终工作总结范文一、工作回顾1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。
2、在短时刻内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人推荐。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备-执行-后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关推荐。
如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;推荐新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约____分钟)及30秒形象广告片题材，2024年商场年终工作总结范文（二）时间总是过得很快，新的一年已开始。
在过去的一年中我作为商场服务台，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。
在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。
如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。
我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。
特别感谢____先生对我的关爱，没有____先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。
去年商场服务台部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。
我部____主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。
开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。
大型商场年终工作总结(6篇)
大型商场年终工作总结（通用6篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，我想我们需要写一份总结了吧。
那么总结有什么格式呢？以下是小编帮大家整理的大型商场年终工作总结（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
大型商场年终工作总结（通用6篇）1按照安全生产全年的工作目标及上级消防部门的工作要求，结合我们商场实际情景，将消防工作纳入商场治安综合治理防控体系建设，认真组织开展了消防安全工作，打造出商场消防安全工作特色，现将全年来消防安全工作情景总结如下：一、加强宣传教育，将消防工作深入人心商场举行了消防知识宣传活动：活动利用横幅、宣传栏、图册、现场宣传消防安全常识；进行消防器材的操作培训和应急疏散演练；得到了群众的支持和肯定。
商场还建起了5块大型的消防知识滚动宣传灯箱，将消防安全宣传深入人心。
商场消防器材完备，灭火准备充分，应急反应本事得到加强。
三、商场消防器材完备，灭火准备充分商场负责对消防器材进行监管和维护，定期检查消防器材是否完好有效，是否有侵占、损坏、埋压、丢失消防器材的现象，发现问题及时整改。
商场还争取了一批消防器材的配备，遇上火险义务消防员能第一时间赶到现场扑灭火灾，将火灾消灭在萌芽状态。
规范商场消防管理，落实安全职责，加强日常工作。
四、规范商场消防管理，落实安全职责完善商场消防日常管理，制定了商场消防工作职责，商场消防工作制度，商场防火条例等一系列工作制度。
把消防安全工作落实到人。
构成了一人抓安全，层层抓安全的工作局面，加强对日常巡查制度，发现问题及时上报。
每月有检查、有记录、有落实，发现消防安全隐患及时汇报、整改。
安全隐患排查不留死角，遇到问题及时上报，及时解决。
五、开展专项行动，整治消防安全隐患对楼道杂物进行了专项整治工作。
对楼道内堵积的杂物等火灾隐患进行了清理，消除了身边的火灾隐患。
我们商场在消防安全中做了一些工作，也取得了必须的成绩，得到了上级的肯定。
商场购物中心年度工作小结7篇
商场购物中心年度工作小结7篇篇1一、背景本年度，商场购物中心秉承“顾客至上，服务先行”的宗旨，以提升消费者购物体验为核心目标，全面推进各项工作。
通过全体员工的共同努力，商场在年度经营中取得了显著成绩，同时也积累了丰富的经验。
本报告旨在对商场购物中心年度工作进行全面总结，为未来发展提供参考。
二、经营业绩回顾1. 销售额增长：本年度商场购物中心销售额实现稳步增长，同比增长率达到XX%。
主要得益于营销策略的精准实施以及品牌结构的优化调整。
2. 客流量提升：通过举办各类促销活动、丰富业态布局以及加强线上线下融合，商场客流量显著提升，同比增幅达到XX%。
3. 品牌建设：加强品牌宣传与推广，提升商场知名度与美誉度。
与知名品牌合作举办主题活动，增强顾客粘性。
4. 团队建设：注重员工培训与团队建设，提高员工服务意识与专业技能水平。
通过内部激励机制，激发员工积极性与创造力。
三、主要工作内容及成效1. 营销策略（1）制定年度营销计划，明确营销目标及实施步骤。
（2）针对不同节假日及季节特点，策划系列促销活动，吸引消费者关注。
（3）加强与知名品牌合作，举办联名活动，提高商场品牌影响力。
（4）运用新媒体平台，进行线上线下互动营销，拓展客户群体。
2. 客户服务（1）优化客户服务流程，提高服务效率与质量。
（2）增设休息区、儿童游乐区等配套设施，提升顾客购物体验。
（3) 定期举办会员活动，增强会员忠诚度及归属感。
（4）加强员工服务培训，提升服务水平与专业素养。
3. 运营管理（1）优化商场布局，调整品牌结构，引进新兴品牌及业态。
（2）加强商铺管理，规范商铺经营行为，确保商品质量。
（3）推进信息化建设，提高运营效能。
（4）加强消防安全及现场管理，确保商场运营安全。
四、存在问题及改进措施1. 市场竞争激烈：需进一步分析市场需求，优化品牌结构，提高核心竞争力。
2. 线上发展不足：需加强线上平台建设，拓展电商业务，实现线上线下融合。
3. 员工流动性较大：需完善员工激励机制，提高员工福利待遇，降低员工流失率。
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商场年度工作总结样本6篇Shopping mall annual work summary sample汇报人：JinTai College商场年度工作总结样本6篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：商场年度工作总结文档(标准版)2、篇章2：商场年度工作总结样本规范版3、篇章3：商场年度工作总结样本实用版4、篇章4：商场年度工作总结范文基础版5、篇章5：商场年度工作总结范文6、篇章6：商场年度工作总结范本常用版篇章1:商场年度工作总结文档(标准版)一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。
“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 XX年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在XX年虽有改变，但效果并不明显。
200x年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。
面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。
特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。
以开发扩大四楼经营面积和内容作为XX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 XX年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。
通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型 200x年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。
同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
篇章2:商场年度工作总结样本规范版【按住Ctrl键点此返回目录】XX年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。
一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。
全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：一是企业规模扩大。
营业面积比原来扩大了 %，人员增加了 %，已经成为xx最大的百货商场。
二是业态特色明显。
以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。
企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。
xx商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。
面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。
回顾XX年的工作主要抓了以下几个方面：抓好营销促销,缩短市场磨合。
新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。
在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。
节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。
坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。
针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。
像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。
另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。
一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。
购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。
12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。
篇章3:商场年度工作总结样本实用版【按住Ctrl键点此返回目录】时光荏苒，岁月如梭，不知不觉xx年就这么结束了。
回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，xx店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。
xx为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。
人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。
总结过去、取长补短、挖掘潜力，为xx年的工作做好充分的准备和规划。
在xx这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。
管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。
虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着xx的形象。
作为xx店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。
经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。
一、员工制度管理顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。
没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。
严格要求自己，身先士卒。
把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。
其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。
二、销量目标管理就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。
每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。
带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。
不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。
由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。
对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。
在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的.话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。
思想不对头，管理方法不得当，差点让自己下去。
工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。
只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。
以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。