课用沟通游戏
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▪ 角色扮演者与台下同学一起讨论从这个游戏中学 到了什么？
▪ 为什么会出现越往后越难进行表达的情况？ ▪ 扮演的角色是否与表达的好坏有直接关系？ ▪ 怎样才能摆脱角色的束缚，进行好的表达？ ▪ 这个游戏在现实生活中存在怎样的意义？
课用沟通游戏
启示
▪ 在企业组织或者团队中，要充分了解他人的意图， 就必须用“心”听，在阐述自己观点时应该采取别 人能够接受的方式。通常在团队沟通中，“听”比 “说”更重要，只有认真倾听对方的意见，才能了 解团队成员真正的意图和想法。之所以出现沟通不 畅，最重要的是没有站在对方的角度去接受对方的 意见，无法专心聆听他人的话语是因为受到偏见因 素的影响，自己已经下了结论，认为对方的话不重 要，不想再听或者选择性地只听自己想听的话。而 是否认真倾听他人观点直接导致了沟通时表达方式 的好坏，进而影响到沟通的效果。
上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会： ▪ A.详细询问对方因何要请假，视原因而定 ▪ B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假 ▪ C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假 ▪ D.你很生气，不理会他，不批假
课用沟通游戏
▪ 7、你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解 到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意 才招的你，对这几位同事你会：
课用沟通游戏
▪ D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话
▪ 9、听别人讲话时，你总是会：
▪ A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点
▪ B.请对方说出问题的重点
▪ C.对方老是讲些没必要的话是，你会立即打断他
▪ D.对方不知所云时，你就会很烦躁，就去想或做别的 事
▪ 10、当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说， 你会：
关细节 ▪ B.说些自己认为重要的 ▪ C.朋友问什么就答什么
课用沟通游戏
▪ D.感觉很累了，没什么好说的
▪ 3、你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在 玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会：
▪ A.幽默的劝告下属不要玩手机 ▪ B.严厉地交下属不要玩手机 ▪ C.装着没听见，任其发展 ▪ D.给那位下属难堪，让其下不了台 ▪ 4、你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑
▪ 你的总分是？
课用沟通游戏
▪ 1、10-20分
▪ 沟通能力欠佳，因不能很好的表达自己的思想，所以也经常 不被别人所了解；许多事情由于你采取了不合适的方式，有 时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制自己的情绪、 改掉一些不良习惯，你随时可能获得他人的理解和支持。
▪ 2、21-30
▪ 沟通能力一般，你懂得一些沟通技巧，尊重他人；你能较好 的表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超 的沟通技巧和积极的主动性，许多事情只要你继续努力一点， 你就可大公告成。
▪ 3、31-40
▪ 沟通能力很好，你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技 巧和人际交往能力，只要你能明确意识到自己性格的不足， 并努力优化，定能取得更好的成绩。
课用沟通游戏
谁应该先行离岛
➢ 游戏背景： ➢ 私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只
有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 ➢ 角色介绍： ➢ 1、 孕妇：怀胎八月；
进来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会： ▪ A.说你在开会，稍后再回电话过去 ▪ B.向老板请示后，去接电话 ▪ C.说你不在，叫助理问对方什么事 ▪ D.不向老板请示，直接跑课用去沟通接游戏电话
▪ 5、当去见一个重要的公司客户时，你会： ▪ A.向平时一样随便穿着 ▪ B.只要穿得不太糟就可以了 ▪ C.换一件自己认为很合适的衣服 ▪ D.精心打扮一下 ▪ 6、你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天
▪ A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友 ▪ B.不理会这个问题，努力做好自己的工作 ▪ C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实
力 ▪ D.暗中打听他们，并找机会为难他们 ▪ 8、与不同身份的人讲话，你会： ▪ A.对身份低的人说话，你总是漫不经心 ▪ B.对身份高的人说话，你总是有些紧张 ▪ C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话
2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车； 3、 医学家：研究艾滋病的治疗方案，已取得突破性进展； 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球； 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组； 6、 流浪汉
课用沟通游戏
游戏方法：
▪ 针对由谁乘橡气球先离岛的问题，各自陈述理由， 第一个人闲陈述自己离岛的理由，第二个人先复 述第一个人的理由，在表明自己的理由，接下来 第三个人先复述前面第一、二个人的路由，再表 达自己的理由，依此类推（每个人复述和表达的 时间控制在3-5分钟之内），最后由全体人员看 哪个角色扮演者复述别人逃生理由的完整与陈述 自身离岛理由充分。
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驿站传书
▪ 目的：通过游戏使学生明白信息传递链的 长短对信息失真情况的影响。
▪ A.马上气愤地走开
▪ B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气
▪ C.等等看还有没有说的机会
▪ D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方
式去说
课用沟通游戏
评分方法
▪ 题号为1、5、8、10者，选A得1分、B得2 分、C得3分、D得4分；其余题号选A得4分、 B得3分、C得2分、D得1分。
沟通游戏
课用沟通游戏
▪ 1、在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对 方的：
▪ A.经济状况、社会地位 ▪ B.个人修养、能力水平 ▪ C.个人习惯、家庭背景 ▪ D.价值观念、心理特征 ▪ 2、参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对
婚礼的情况很感兴趣，这时你会： ▪ A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相
▪ 进行举手表决，即决定可先行离岛的人。
课用沟通游戏
游戏目的：
▪ 通过游戏让人们了解到增强影响力的是善 于聆听，记住别人的想法；去除聆听时的 偏见，吸收对方话语的精华；站在对方的 角度看问题，才不会遗漏重要的内容。对 对方有了深刻了解后，再通过适当的表达 凡是达到自己的目的。
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Байду номын сангаас戏思考：
▪ 为什么会出现越往后越难进行表达的情况？ ▪ 扮演的角色是否与表达的好坏有直接关系？ ▪ 怎样才能摆脱角色的束缚，进行好的表达？ ▪ 这个游戏在现实生活中存在怎样的意义？
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启示
▪ 在企业组织或者团队中，要充分了解他人的意图， 就必须用“心”听，在阐述自己观点时应该采取别 人能够接受的方式。通常在团队沟通中，“听”比 “说”更重要，只有认真倾听对方的意见，才能了 解团队成员真正的意图和想法。之所以出现沟通不 畅，最重要的是没有站在对方的角度去接受对方的 意见，无法专心聆听他人的话语是因为受到偏见因 素的影响，自己已经下了结论，认为对方的话不重 要，不想再听或者选择性地只听自己想听的话。而 是否认真倾听他人观点直接导致了沟通时表达方式 的好坏，进而影响到沟通的效果。
上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会： ▪ A.详细询问对方因何要请假，视原因而定 ▪ B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假 ▪ C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假 ▪ D.你很生气，不理会他，不批假
课用沟通游戏
▪ 7、你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解 到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意 才招的你，对这几位同事你会：
课用沟通游戏
▪ D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话
▪ 9、听别人讲话时，你总是会：
▪ A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点
▪ B.请对方说出问题的重点
▪ C.对方老是讲些没必要的话是，你会立即打断他
▪ D.对方不知所云时，你就会很烦躁，就去想或做别的 事
▪ 10、当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说， 你会：
关细节 ▪ B.说些自己认为重要的 ▪ C.朋友问什么就答什么
课用沟通游戏
▪ D.感觉很累了，没什么好说的
▪ 3、你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在 玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会：
▪ A.幽默的劝告下属不要玩手机 ▪ B.严厉地交下属不要玩手机 ▪ C.装着没听见，任其发展 ▪ D.给那位下属难堪，让其下不了台 ▪ 4、你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑
▪ 你的总分是？
课用沟通游戏
▪ 1、10-20分
▪ 沟通能力欠佳，因不能很好的表达自己的思想，所以也经常 不被别人所了解；许多事情由于你采取了不合适的方式，有 时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制自己的情绪、 改掉一些不良习惯，你随时可能获得他人的理解和支持。
▪ 2、21-30
▪ 沟通能力一般，你懂得一些沟通技巧，尊重他人；你能较好 的表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超 的沟通技巧和积极的主动性，许多事情只要你继续努力一点， 你就可大公告成。
▪ 3、31-40
▪ 沟通能力很好，你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技 巧和人际交往能力，只要你能明确意识到自己性格的不足， 并努力优化，定能取得更好的成绩。
课用沟通游戏
谁应该先行离岛
➢ 游戏背景： ➢ 私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只
有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 ➢ 角色介绍： ➢ 1、 孕妇：怀胎八月；
进来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会： ▪ A.说你在开会，稍后再回电话过去 ▪ B.向老板请示后，去接电话 ▪ C.说你不在，叫助理问对方什么事 ▪ D.不向老板请示，直接跑课用去沟通接游戏电话
▪ 5、当去见一个重要的公司客户时，你会： ▪ A.向平时一样随便穿着 ▪ B.只要穿得不太糟就可以了 ▪ C.换一件自己认为很合适的衣服 ▪ D.精心打扮一下 ▪ 6、你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天
▪ A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友 ▪ B.不理会这个问题，努力做好自己的工作 ▪ C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实
力 ▪ D.暗中打听他们，并找机会为难他们 ▪ 8、与不同身份的人讲话，你会： ▪ A.对身份低的人说话，你总是漫不经心 ▪ B.对身份高的人说话，你总是有些紧张 ▪ C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话
2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车； 3、 医学家：研究艾滋病的治疗方案，已取得突破性进展； 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球； 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组； 6、 流浪汉
课用沟通游戏
游戏方法：
▪ 针对由谁乘橡气球先离岛的问题，各自陈述理由， 第一个人闲陈述自己离岛的理由，第二个人先复 述第一个人的理由，在表明自己的理由，接下来 第三个人先复述前面第一、二个人的路由，再表 达自己的理由，依此类推（每个人复述和表达的 时间控制在3-5分钟之内），最后由全体人员看 哪个角色扮演者复述别人逃生理由的完整与陈述 自身离岛理由充分。
课用沟通游戏
驿站传书
▪ 目的：通过游戏使学生明白信息传递链的 长短对信息失真情况的影响。
▪ A.马上气愤地走开
▪ B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气
▪ C.等等看还有没有说的机会
▪ D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方
式去说
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评分方法
▪ 题号为1、5、8、10者，选A得1分、B得2 分、C得3分、D得4分；其余题号选A得4分、 B得3分、C得2分、D得1分。
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课用沟通游戏
▪ 1、在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对 方的：
▪ A.经济状况、社会地位 ▪ B.个人修养、能力水平 ▪ C.个人习惯、家庭背景 ▪ D.价值观念、心理特征 ▪ 2、参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对
婚礼的情况很感兴趣，这时你会： ▪ A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相
▪ 进行举手表决，即决定可先行离岛的人。
课用沟通游戏
游戏目的：
▪ 通过游戏让人们了解到增强影响力的是善 于聆听，记住别人的想法；去除聆听时的 偏见，吸收对方话语的精华；站在对方的 角度看问题，才不会遗漏重要的内容。对 对方有了深刻了解后，再通过适当的表达 凡是达到自己的目的。
课用沟通游戏
Байду номын сангаас戏思考：