企业工程质量管理手册

【最新资料，WORD文档，可编辑修改】工程质量管理手册1.目的为建立健全工程质量管理体系，规范工程质量管理工作，全面提升公司工程质量管理水平，创精品工程，特制定本手册。

2.适用范围适用于公司、分公司和项目部工程质量管理及控制。

3.术语和定义3.1质量控制点a.对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素；b.工艺上有严格要求，对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性、部位；c.严重影响项目质量的材料的质量和性能；d.影响下道工序质量的技术间歇时间；e.某些与施工质量密切相关的技术参数；f.容易出现质量通病的部位；g.紧缺建筑材料、构配件和设备或可能对生产安排有严重影响的关键项目。

4.职责4.1科技管理中心质量职责对工程质量的保修进行控制、检查和验收。

4.2分公司质量职责负责对项目施工全过程质量进行监督检查，并负责：4.2.5 负责质量目标的分解，与项目部签订的责任状中明确质量目标，并组织落实。

组织汾水杯、省优工程及以下创优工程的申报。

4.3项目部质量职责项目部负责从施工准备到竣工验收全过程中工程质量组织管理工作的实施。

主要质量职责如下：向分公司及科技管理中心传递地方规章制度性文件。

4.4 相关部门质量职责5.建立健全工程质量管理体系5.1公司设置科技管理中心，明确工作管理流程，规定各岗位职责，监督分公司、项目部质量保证体系的建立和实施。

5.2项目部建立质量保证体系，分公司按照以下要求配备项目质量员：a土建工程每个项目必须配备1名质量检查员，每超过五万平方米增加1名专职质量检查员，持证上岗。

b安装专业可在分公司设置多名专职质量检查员，在工程安装施工阶段派专职质量检查员蹲点项目，进行质量管理和控制，并加强对安装配合阶段的检查。

5.3 公司各职能部门、分公司及项目部明确相关岗位的质量职责。

5.4能力、培训和意识6.质量法律、法规及其他要求的管理6.1公司科技管理中心及时收集所需的法律、法规、标准、规范及其他要求文本，并对与质量有关的法律、法规及其他要求进行识别和评审，编制并下发《与质量有关的法律、法规及其它要求清单》。

6.2分公司及项目部收集管理和施工过程将使用到的标准、规范文件，填写《（）文件记录清单》。

6.3项目部接到当地有关质量方面的地方规章制度性文件，向分公司及科技管理中心传递信息及文本。

6.4 公司、分公司和项目部认真宣传贯彻有关质量管理法律、法规、标准、规范及其他要求文件，及时将上级的文件精神传达到下属各单位和项目管理人员，在施工过程中组织实施。

7.规章、制度的建立7.1公司根据管理需要及工作中的薄弱环节制定公司的质量管理制度。

7.2分公司根据实际情况可制定质量方面的管理办法或实施细则，不得与公司文件要求相抵触，经分公司经理审批后执行。

7.3项目部建立本项目样板制、质量奖罚制、三检及交接检等制度，并在施工过程中认真执行。

7.4公司、分公司和项目部及时传达和组织学习各项管理制度及办法，各级人员认真执行，强化执行力度。

8.质量方针、目标管理8.1山西一建集团有限公司质量方针“质量为本，塑造精品。

竭诚服务，利国益民”，方针的解释详见《质量管理手册》。

8.2每年初科技管理中心根据集团公司职代会目标，制定公司年度科技工作规划，并监督实施。

8.3逐级实行质量责任签订制度，公司总经理与分公司经理签订的责任状中列入年度创优质量目标、指标。

8.4分公司经理与项目经理签订责任状中明确项目的合同质量目标和公司确定的创优目标。

8.5分公司制定年度质量工作计划，对目标进行分解，明确责任人和分阶段完成的时间，确保计划的实施。

8.6项目部按照创优工程的有关要求确定项目质量目标及分阶段目标，并认真组织实施。

8.7对完不成质量目标的单位，按责任状及相关处罚规定执行。

9.创优工程管理9.1创优工程策划9.1.1开工前，项目部对专业化程度高、施工工艺针对性好、分项、子分部工程进行二次设计，编制各阶段的《创优工程策划》，报监理单位审批后实施。

9.1.2当年创优项目的确定：根据集团公司职代会目标确定创优目标，列入《年度工作计划》。

各单位在公司的基础上确定各自当年的创优目标。

9.2 创优工程实施a每季组织一次创优工程质量全面检查，及时掌握创优目标进展情况。

b根据需要及时派人到项目蹲点协助，指导工程细部做法的实施。

c及时与评奖有关单位或部门有效沟通。

9.2.5 甲方直接分包的工程，项目部及时与建设单位沟通，以书面形式提出质量要求。

由施工方分包的工程，项目经理与分包方签定合同时要明确工程创优目标，并与经济挂钩，确保分包方施工质量满足创优要求。

9.3创优工程的申报优质工程评选办法，向分公司及公司科技管理中心传递相关文件。

及省优工程由分公司组织申报。

地、市优良工程由项目部组织申报。

9.4创优工程的迎检和跟踪9.4.1专业奖项、汾水杯及省级优良工程检查验收前，分公司根据创优检查的要求和程序对项目进行预检，项目部对检查出的问题逐一进行整改。

检查验收前，由公司根据创优检查的要求和程序对项目进行预检，对检查出的问题由分公司组织逐一进行整改落实。

汾水杯及省级优良工程汇报材料由分公司进行编制，公司科技管理中心进行审核；鲁班奖及国家优质工程汇报材料由公司及分公司共同编制，公司主管质量的负责人组织相关人员共同审核。

9.4.4专业奖项、汾水杯及省级优良工程由分公司成立迎检小组，鲁班奖及国家级优质工程由公司主管质量的负责人组织公司和分公司共同成立迎检小组。

9.4.5迎检小组可分为现场组、资料组、申报组，各组按照迎检工作计划安排做准备。

《山西一建奖励基金管理办法》进行奖励。

10.工程项目施工质量管理10.1施工质量计划的管理10.1.1“施工质量计划”在《施工组织设计》中体现，具体内容执行《施工组织设计管理办法》。

10.1.2 质量控制点设置原则：见第3.1条10.2工序质量控制10.3材料进场检验制度10.3.1建筑材料、构配件和设备的采购、进场材料的验证等过程，按照公司《物资管理手册》要求进行管理和实施。

10.3.2不合格材料不得进入施工现场，进场材料按规定进行复核检验，未经检验及检验不合格的原材料不得使用在工程上。

10.3.3对检验和试验不合格的物资要隔离、标识，按不合格物资管理要求进行评审处理。

10.3.4材料员负责收集合格证、检验报告及《原材料、构配件进场检验记录》，及时归交项目资料员。

10.3.5业主提供物资出现不适用情况时，项目部书面报告顾客，留存有关记录。

10.4过程三检制度10.4.3 不同施工单位之间工程交接，应进行交接检查，填写《中间交接检验记录》。

移交单位、接受单位和见证单位（监理、建设单位等）三方共同对移交工程进行验收，并对质量问题、工序要求、遗留问题、成品保护、注意事项进行记录。

10.5样板制度10.6质量挂牌制度10.7质量否决制度10.7.1对于质量不合格的工序和产品实施一票否决制。

质量检查员参与各分阶段施工劳务队预决算，签认意见后方予以结算。

10.8成品保护制度10.9质量例会制度10.10 质量奖罚制度10.10.3 项目部制定质量奖罚制度，开展劳动竞赛，对表现突出的或违反有关规定的情况通过奖罚，促进生产和质量管理。

10.11分包工程管理制度10.11.3 凡在进场物资验证、过程检验和试验过程和工程实物质量发现的不合格品，按照本手册执行。

11．施工质量检查及验收11.1工程质量检查制度11.2质量验收评定制度11.2.8 当发生甩项交工或未经验收交予建设单位使用的工程，分公司以书面形式报科技管理中心。

11.3竣工服务制度11.3.3在保修期间发现有质量问题应按《顾客满意度测量和保修管理办法》进行处理，科技管理中心对工程质量的保修进行控制、检查和验收。

12．工程质量事故（问题）的管理12.1工程质量事故达到住建部建质 [2010]111号《关于做好房屋建筑和市政基础设施工程质量事故报告和调查处理工作的通知》中规定等级的，按该文件执行。

对于达不到该文件中质量事故等级的为质量问题，执行集团公司《山西一建集团员工工作过失责任追究办法》。

12.2科技管理中心对质量问题处理过程进行监控。

12.3对上级主管部门或政府监督部门、监理单位及顾客提出的需整改的工程质量问题，项目部制定措施并实施，分公司分管经理验证，并留存整改回复单记录；外埠工程由项目质检员验证，并将验证结果报分公司。

12.4不合格物资的管理按照《物资管理工作手册》要求执行。

13．质量信息管理13.1质量信息的收集和传递13.2质量模块信息化13.2.1 质量管理录入内容应真实，质量检查计划、检查记录、整改回复情况应有可追溯性，并上传相关的图片及资料。

13.2.2 质量模块信息化数据录入应做到与工程同步。

14．质量管理改进14.1质量管理活动的监督检查a.法律、法规和标准、规范的执行。

b.质量管理制度及其支持性文件的实施。

c.岗位职责的落实和目标的实现情况。

d.对整改要求的落实和回复情况。

e.项目质量管理策划结果的实施；f.对本企业、发包方或监理方提出的意见和整改要求的落实；g.合同的履行情况；h.质量目标的实现。

14.2 改进措施15记录表格15.1 相关法律、法规及其他要求清单15.3 ( ) 记录清单15.2 ( )运行检查记录15.3 不合格品台帐15.4 不合格品评审表15.5 不合格品处置报告15.6 纠正措施表15.7 预防措施表相关法律、法规及其他要求清单（）管理体系编号：( )运行检查记录单位填写。

不合格品台帐工程名称编号:不合格品评审表编号：不合格品处置报告编号：纠正措施表签发部门：编号：预防措施表签发部门：编号：工程质量及质量事故情况报表填报单位：填报日期：年月日审核：填表16. 流程图16.1 创专业奖项、汾水杯工程工作流程图16.2 工程创优策划审批流程图16.3 不合格品判定处理流程不合格品判定处理流程17．相关规章制度17.1 质量目标管理制度17.2 施工质量管理制度17.3 施工质量检查制度17.4 质量问题处理制度17.5 质量管理自查与评价制度17.6 质量信息管理和质量管理改进制度17.7 质量事故责任追究制度17.8 成品、半成品防护措施17.9 三检及交接检制度17.10 分项、分部、单位工程验收评定制度17.11 隐蔽工程检查及验收制度17.12 图纸会审制度17.13 技术交底制度17.14 不合格品管理制度17.15 不符合，纠正与预防管理制度17.16 山西一建工程质量奖罚制度（试行）17.17 山西一建集团员工工作过失责任追究办法（试行）质量目标管理制度1 目的使公司确定的质量目标符合质量方针、法律法规及其他要求，可进行测量、监测、评估，能够体现持续改进的思想。