文明优质服务示范单位事迹材料
县委办公室申报文明单位先进事迹材料.
县委办公室申报文明单位先进事迹材料我办是县委的综合职能部门,县直各单位的“枢纽”,担负着繁重的政务服务、参谋服务、后勤保障工作。
近年来,我办党员干部职工始终坚持“三个代表”重要思想为指导,紧密围绕县委中心工作,突出经济建设中心,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,扎实深入地开展争创文明单位、先进支部、“学习型”机关活动,使我办的物质文明、政治文明、精神文明“三个文明”建设不断提高新水平,跨上新台阶。
为县委机关树立了良好的形象,“窗口”年年吹拂着文明的新风。
物质文明建设发挥参谋和助手作用发展是党执政兴国的第一要务,经济建设是党委的中心工作,县委的各项工作始终围绕着物质文明建设——经济建设这个主题。
我办作为综合职能部门,坚持围绕中心,服务大局,参与政务,为县委领导抓好经济建设提供政务服务、决策服务、保障服务,当好参谋和助手。
一、参与政务,为县委领导抓经济建设当好参谋和助手。
“发展是硬道理”。
县委每年多次召开常委会、常委扩大会、全委会、党政联席会、书记办公会研究全县的经济建设政策措施,部署经济建设各项工作,拟发关于经济建设的系列文件。
我办领导、文秘人员认真组织起草县委的工作报告、会议讲话材料、汇报材料,拟发重要文件。
为搞好政务服务,我办文秘干部常常日夜加班,废寝忘食,任劳任怨,按时间、高质量、严要求地完成县委领导交给的各项工作任务。
2003年度,为县委整理常委会纪要28份,起草重要会议报告、讲话材料、汇报总结材料70多份,为县委拟发重要文件310多份。
机要局收发传真电报1500多份,保证了上级政令畅通。
在政务服务方面较好地发挥了参谋和助手作用。
二、深入调研,为县委领导抓好经济建设提供决策服务。
调查研究是为县委科学决策提供思路和启迪的一项重要工作。
督促检查是推动决策落实的重要手段,保证县委决策和各项经济工作贯彻落实的重要措施。
我办坚持督研结合,服务决策,每年都立足强县富民目标开展典型性、专题性、决策督查调研活动。
文明单位事迹材料,创建文明单位事迹材料
⽂明单位事迹材料,创建⽂明单位事迹材料 店铺为您编辑整理⽂明单位事迹材料，欢迎阅读。
⽂明单位事迹材料(⼀) 近年来，我局创建省级⽂明单位⼯作，在市委、市政府的领导下，在省⽂明委、市⽂明委的指导下，以积极践⾏“三个代表”重要思想和学习实践科学发展观为主线，以创建⽂明单位为主题，以加快公路建设为⽬标，以发展经济、服务社会为宗旨，以创建和谐公路为环境，始终以抓好发展为第⼀要务，坚持以科学发展观统领全局，紧紧围绕着创建⽂明单位的⼋项标准，创新地充实创建内容、完善创建措施、提⾼创建⽔平，开创了创建⽂明单位的新局⾯。
现将我局创建⽂明单位⼯作情况介绍如下： ⼀、领导班⼦建设 (⼀)坚持抓好领导班⼦中⼼组的学习，加强领导班⼦建设。
党委中⼼组认真贯彻宣传部颁发的《党委中⼼组学习制度》，坚持集体学习与个⼈⾃学相结合的学习⽅法，建⽴了学习笔记与学习考勤制度。
每年党委中⼼组列出学习专题，做到学习有计划有内容。
近年来，开展了“共产党员先进性教育”、“讲正⽓、树新风”、“新解放、新跨越、新崛起”、“学先进、⽐创新、看实效”及“深⼊开展实践科学发展观”等各项活动，认真学习了各种活动教育读本，学习了“三个代表”重要思想、学习了《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，学习了胡锦涛总书记多次重要讲话，学习了《领导⼲部要树⽴正确的政绩观》、《领导要牢固树⽴科学的发展观》，《关于加强党的执政能⼒建设的决定》等⽂件。
通过学习，充分发挥党委的领导核⼼作⽤，使局党委始终坚持从政治上、思想上、组织上加强对公路事业的领导，牢固树⽴“⽴党为公、执政为民”的思想，确保公路事业健康发展，与党中央保持⾼度⼀致。
(⼆)狠抓领导班⼦成员⼯作作风建设，打造⼀⽀作风过硬的⼲部队伍。
局党委始终狠抓各级领导班⼦建设，牢固树⽴服务意识、⾃律意识、民主意识和公仆意识。
坚持求真务实的⼯作作风，提倡说实话、办实事，反对形式主义。
多年来，经常深⼊基层了解⼯作情况，了解⼯作动态，解决基层实际困难。
全国文明单位申报事迹报告材料(一)
全国文明单位申报事迹报告材料（一）尊敬的评审委员会：我代表XX单位向您呈交全国文明单位申报事迹报告材料。
在过去的一年里，XX单位积极践行社会主义核心价值观，坚持将文明创建工作贯穿于全体员工的日常工作生活中，取得了一系列显著的成绩。
首先，我们致力于营造和谐的工作环境。
XX单位注重员工的思想道德素质培养和职业道德的建设，建立健全了行为规范，加强了工作纪律的执行，杜绝了不良的职业习惯。
同时，我们定期组织开展各种文明礼仪培训，提升员工的业务素质和服务水平，以保障为人民群众提供优质服务。
其次，我们注重社会责任的履行。
XX单位积极参与社会公益活动，在帮助困难群体、关爱儿童、支持教育事业等方面发挥了积极的作用。
我们积极组织员工参与志愿者活动，投入到环境保护、扶贫助学等社会公益事业中，不仅宣传了社会主义核心价值观，也为社会做出了应有的贡献。
再次，我们积极倡导文明交往。
XX单位坚持深化单位内部文明行为建设和企业文化建设，形成了文明、和谐的工作氛围。
我们注重改进内部管理制度，加强员工之间的沟通和协作，有效减少了摩擦和矛盾，提高了工作效率。
同时，我们加强了与外界的交流与合作，深化了与社会各界的联系，为单位的可持续发展打下了良好的基础。
最后，我们坚持以人为本，营造良好的人文环境。
XX单位注重员工的人文关怀，积极组织各类员工活动，加强党员教育培训和思想引领，关心员工的成长和发展。
我们鼓励员工广泛参与文化艺术活动，提供平台和机会，丰富员工的业余生活，增强员工的身心健康。
同时，我们尊重员工的个人权益，创造了公平、公正的用人环境，积极开展员工培训，提高员工的专业技能和综合素养。
鉴于以上事迹与成绩，我们自信地申请全国文明单位，并诚挚希望能够得到您的肯定与支持。
谢谢！。
文化服务先进单位事迹材料
文化服务先进单位事迹材料《文化服务先进单位事迹材料》
***文化服务先进单位事迹材料***
一、服务内容
1、为市场主体提供一流的文化创意服务。
（一）市场研究
（二）行政效率
2、为公共服务提供优质的文化服务。
（一）公共文化服务
（二）文化设施管理
（三）文化促进发展
3、为民生服务提供温馨、贴心的文化服务。
（一）志愿服务
（二）文化体育服务
二、服务理念
1、服务对象：广泛覆盖市民
2、服务内容：情境式体验服务
3、服务方式：医生式全程服务
4、服务标准：米其林服务质量
三、服务成效
1、服务效率：全市范围最高
2、服务质量：消费者满意度95%以上
3、社会口碑：全市最好
四、先进模式
1、文化服务供给与需求结合模式
2、文化服务工匠式模式
3、文化服务创新式模式
五、成功经验总结
1、人才培养：注重追求、求真务实
2、制度建设：精细化、卫生化
3、技术支撑：信息化、专业化
六、发展规划
1、布局整合：协同作战
2、产业升级：创新服务
3、效益提升：持续增长
【评语】：充分展示了文化服务先进单位多方位的服务内容和服务理念，同时以实实在在的数据为“先进模式”等项下的事迹形成了可信度与说服力，是一份亮点纷呈的先进事迹材料。
服务工作先进事迹材料(通用5篇)
服务工作先进事迹材料（通用5篇）服务工作先进事迹材料1__年，中国银行薛城支行营业部认真贯彻落实区委、区政府及上级行的各项工作布署，紧紧围绕“坚定不移抓发展，合规经营严治行，全面推行精细化管理，促进各项业务又好又快发展”等指导思想，大力弘扬“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的核心价值观，推行“数一数二”战略，着力抓增量、提份额，抓投放、增效益,全体员工再接再厉、迎难而上,使各项业务保持了有好又快的发展态势，取得了良好的工作业绩。
资产质量优良，经营效益显著提高，企业文化建设取得了突出的成绩。
今年以来，营业部始终以创建十佳窗口服务单位为目标，大力加强队伍建设，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十行风作为班子建设的重要内容，增强凝聚力和战斗力，主任身先士卒，知难而进，通过调查研究市场和同业情况，分析自身状况，形成了“全面落实科学发展观，坚持发展为第一要务，坚持以提高质量效益为中心，加强薄弱环节管理，坚持以人为本，促进和谐发展”的总体思路。
为将这一思路落到实处，开展了一系列活动。
一是组织开展“百日文明优质服务活动”、储蓄竞赛活动，制定了窗口单位的营业环境、服务设施、服务效率等文明优质服务评比条件和活动方案，在文明优质服务工作中，制定了文明优质服务实施细则，成立了文明优质服务领导小组，加强了文明优质服务的培训、学习、检查、落实。
经常性地进行业务技术培训和练兵，提高员工的业务技术素质，在市行组织的达标测试中我行有6人次达到一级能手标准，12人达到二级能手标准。
这些工作，使各网点服务水平、环境卫生都有了较大的改观。
在省、市行的检查中，文明优质服务工作得到了好评。
二是加强企业文化建设，陶冶员工情操，积极开展各种文体娱乐活动，举办了健康有趣的文体活动，丰富了员工的业余生活，促进了身心健康，展示出“团结拼搏、奋勇争先”良好的中行形象。
三是加强内控制度建设，防范和化解金融风险，组织全体员工规章制度大学习、大讨论、大检查，在全行开展了“从严治行大家谈”活动，人人写出了心得笔记，合规经营意识明显提高，内控制度建设得到不断加强。
行政服务中心“优质服务示范标兵”事迹材料
行政服务中心“优质服务示范标兵”事迹材料优质服务示范标兵是指在行政服务中心工作中，以优质、高效、热情的服务态度，为广大市民提供优质的行政服务，并取得显著的成绩和贡献的先进典型。
以下是一位优质服务示范标兵的事迹材料，详细介绍了他在行政服务中心工作中的工作成绩和服务态度，以及他对市民满意度的不断提升等方面的事迹。
一、基本情况：姓名：张某性别：男年龄：32岁工作单位：某市行政服务中心任职岗位：一级服务窗口工作人员入职时间：2010年近三年工作成绩：1. 先进个人称号；2. 获得市级优质服务示范标兵称号；3. 完成了年度工作任务，优质服务项目获得市级表彰。
二、事迹材料：自2010年加入行政服务中心以来，张某一直以优质、高效、热情的服务态度对待市民，深受市民的认可和赞誉。
他始终坚持以市民满意度为标准，立志为市民提供尽善尽美的服务。
他先后接待了数千位市民，深入了解了市民的需求和期望，并积极转化为工作动力，不断提升自己的专业素养和服务水平。
1. 精益求精，为市民提供优质服务张某对工作兢兢业业，对待每一位市民都是一视同仁，他始终保持着良好的服务态度和工作热情。
他时刻以市民满意度为标准，注重细节，严格要求自己的工作规范和效果。
他锲而不舍地追求卓越，在服务中心工作中取得了显著的成绩。
在完成窗口业务的同时，张某还积极参与业务培训和学习，不断提高自己的专业素养。
他时刻保持对政策法规的了解和熟悉，能够准确、及时地解答市民的问题。
他善于总结工作经验，积极学习工作先进经验，不断提高自身的综合素质。
2. 注重全面发展，积极拓展服务领域除了在一级服务窗口工作上取得的突出成绩外，张某还积极参与到行政服务中心的其他工作中。
他参与组织和开展了多项市民满意度调查，了解市民对行政服务的需求和意见，为行政服务中心的改进提供了宝贵的参考意见。
同时，在行政服务中心的协调会议和培训会上，张某积极发表自己的建议和意见，帮助行政服务中心完善工作流程和服务标准，并提出了多项切实可行的改进措施。
优质服务标兵医院事迹材料
优质服务标兵医院事迹材料
《优质服务标兵医院事迹》
近年来，随着社会需求的不断提升，医疗服务质量成为人们关注的焦点。
优质服务标兵医院作为医疗服务行业的标杆，以其卓越的医疗技术和优质的服务水平，赢得了广大患者的信赖和好评。
该医院在服务方面做出了许多值得称赞的举措。
首先，医院注重医护人员的培训和素质提升，提高了他们的专业水平和服务意识。
在患者就诊过程中，医护人员总是微笑着迎接患者，细心倾听患者的需求，让患者感受到温暖和关怀。
其次，在医疗设施方面，医院不断引进国际先进的医疗设备，提高了医疗诊疗水准，为患者提供更加精准和安全的治疗方案。
另外，医院还通过建立健全的管理制度和服务标准，明确了医护人员的服务责任和服务流程，确保了医疗服务的高效和规范。
在医疗质量方面，该医院也取得了显著的成绩。
医院广泛开展中西医结合的诊疗模式，让患者获得更加综合和个性化的治疗方案。
同时，医院还积极推进科研成果的转化和应用，使患者可以及时获取到最新的医疗技术和药物治疗方案。
综上所述，作为优质服务标兵医院，该医院不仅在服务态度上做出了巨大的努力，更是在医疗技术和医疗质量方面取得了显著的成绩。
相信在以后的发展中，该医院会继续为患者提供更好的医疗服务，成为更多医疗机构的榜样和标杆。
文明服务银行先进集体事迹材料
文明服务银行先进集体事迹材料•相关推荐文明服务银行先进集体事迹材料（精选6篇）在平时的学习、工作或生活中，大家对事迹都不陌生吧，事迹有两种用途：一是宣传典型，二是评选先进。
想拟事迹却不知道该请教谁？下面是小编帮大家整理的文明服务银行先进集体事迹材料（精选6篇），希望对大家有所帮助。
文明服务银行先进集体事迹材料1近几年来，中信银行南京分行国际业务部始终坚持“文化领航、制度保航”的方针，坚持以人为本抓教育，围绕经营中心抓管理，努力弘扬绩效文化、团队文化、创新文化、学习文化、奉献文化，全面充实中信银行南京分行国际业务品牌内涵，打造品牌效应，在两个文明建设中取得了令人瞩目的成果。
截止2006年底，在各级领导的关心和指导下，连续4年保持业务增长和收益增长都在45%以上，2006年实现收付汇总量20多亿美元，实现中间业务收入和贸易融资利息收入双超3000多万元的成绩，与此同时还带动了公司业务和零售业务的发展。
南京分行国际业务部先后获得“江苏省青年文明号”、中信银行“青年文明号”、江苏省外汇管理局国际收支申报“优秀集体”等荣誉称号；同时，还涌现出“全国优秀共青团员”、“国际信用证专家”、“青年岗位能手”、“审单能手”等一大批先进个人。
一、将部门的经营愿景与个人的职业生涯设计有机结合，让“争创一流，部门与员工、部门与客户共成长”成为全体员工行动的共同愿景，建立起学习型组织的目标体系近年来，随着银行业竞争的不断加剧，经营模式和赢利模式的不断调整，国际业务已经成为越来越多银行重点发展的业务，市场压力越来越沉重，为此，中信银行南京分行国际业务部不仅制定了短期的经营目标，还制定了长期的目标体系：以“学习”为龙头，以“创新”为动力，充分挖掘和发挥员工的主观能动性，提高员工的综合业务水平，提升对外的服务质量，从而达到“争创一流国际业务品牌，在服务和促进地方经济发展的过程中实现自我超越，与客户共成长，让员工与部门在共同成长的过程中贡享部门的经营成果”的共同愿景。
文明城市创建工作先进单位事迹材料5篇
文明城市创建工作先进单位事迹材料5篇先进单位一：某企业某企业作为文明城市创建中的先进单位，在城市创建工作中取得了显著的成绩。
该企业坚持以人为本的发展理念，积极构建和谐、平等的员工关系，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
在企业文明市场建设中，该企业积极传承优秀的企业文化，倡导诚信经营，不断提升产品和服务质量。
此外，该企业还积极参与社会公益活动，关注弱势群体，为社会和谐稳定做出了重要贡献。
先进单位二：某学校某学校作为文明城市创建中的先进单位，以培养德智体美劳全面发展的优秀人才为目标，注重学生的品德教育。
该学校注重校园文明建设，在校园内倡导文明礼仪，营造了和谐的校园氛围。
此外，学校还开设了丰富多样的社会实践课程，引导学生参与公益活动，培养学生的社会责任感和服务意识。
通过多方面的努力，该学校在文明城市创建工作中发挥了重要作用。
先进单位三：某医院某医院作为文明城市创建中的先进单位，注重医院文明建设，提高了医疗服务的质量和水平。
该医院强调医德医风建设，倡导医护人员秉持医者仁心的精神，尊重患者权益，提供优质的医疗服务。
此外，医院还加强了医患沟通，提高了医患关系的和谐度。
该医院还积极参与社会公益活动，关注健康教育，为社区居民提供免费的健康咨询和体检服务。
通过这些举措，该医院在文明城市创建工作中发挥了积极的作用。
先进单位四：某政府部门某政府部门作为文明城市创建中的先进单位，充分发挥了政府的职能作用，积极推动城市建设的各项工作。
该政府部门注重政务公开，提供便民服务，简化办事流程，方便居民办理各种手续。
此外，该部门还积极整治城市环境，加强市容市貌建设，提升城市形象。
该政府部门还关注社会民生，积极开展扶贫工作，支持弱势群体。
通过各项举措，该政府部门在文明城市创建工作中取得了显著的成绩。
先进单位五：某社区某社区作为文明城市创建中的先进单位，注重社区管理和服务，提升了社区居民的幸福感和获得感。
该社区注重文明礼仪的培养，倡导邻里和谐，通过组织各种活动加强社区居民之间的沟通和交流。
文明单位先进典型事迹材料
文明单位先进典型事迹材料建系统文明单位为核心，以建设服务型、法制型、责任型、廉洁型，下面是本文库为大家搜集的文明单位先进典型事迹材料，供大家参考。
文明单位先进典型事迹材料1近年来，我局紧紧围绕中央“构建和谐社会”战略，以科学发展观为指导，一手抓维护市场稳定，一手抓文明和谐单位创建，创建工作取得突出成绩。
连续__年被命名为省级文明单位，____—____年被命名为省级文明和谐单位标兵，____年__月荣获“全国先进单位集体”称号，____年__月被国家文明委授予“全国精神文明建设先进单位”称号。
____年以来，我局继续狠抓精神文明单位创建工作，以文明促发展，以和谐树形象，在创建文明和谐单位活动中做出了较好的成绩。
一、领导班子坚强，队伍和谐团结，勤政廉洁作风佳我局党组班子始终把文明和谐创建工作列入重要日程，摆在突出位置，与业务工作一起纳入工作目标，共同部署、共同落实、共同检查。
一是不断增强领导班子创建意识，提高班子的文明程度。
适时调整创建领导组，形成了书记、局长全面抓，副局长分片抓，股所长具体抓的“一把手”责任制创建格局。
将精神文明建设创建工作目标分解到每位干部身上，并与年度目标管理相挂钩，纳入年度目标考核之列。
二是坚持以人为本，育文明之师。
通过政治理论学习，在全局干部职工中进行“树理想、讲道德、练技能、守纪律”教育，开展“文明干部、文明办公、文明家庭、文明执法”活动，全面开展业务知识及技能学习培训。
局长参加了国家总局举办的领导干部培训，副局长参加了省局组织的领导干部培训，_个工商所长参加了全省基层工商所长培训，全局人员参加了县局组织的法律、法规培训，并开通了网上远程教育，积极推行智能办公系统。
三是扎实开展“深入学习实践科学发展观活动”。
我局作为第二批深入学习实践科学发展观活动试点县成员单位，按照__县委的统一部署，扎实开展学习实践活动，紧密结合日常监管工作，“两手抓、两不误、两促进”，于今年_月底顺利完成了各阶段任务。
优质服务先进事迹材料
优质服务先进事迹材料该同志同志，被评为银行XX年度服务明星。
该同志同志自跨入银行大门的第一天起，她就将自己融入到整个银行事业中，并始终用“行兴我荣，行衰我耻”格言时时警示自己，努力在平凡的岗位上追求不平凡的人生。
一、加强学习教育，不断提高业务素质和理论水平参加工作以来，该同志始终坚持“干一行爱一行，干一行钻一行”，不断充实和提高自己。
坚持学习各种金融法律、法规，并以先进性教育为契机,认真实践“三个代表”重要思想，结合学习实践科学发展观活动，认真学习科学发展理论，做到严以律己，自觉遵守各项规章制度，勇于开展批评和自我批评，与领导班子在思想上和行动上保持一致，维护农村银行的整体形象。
同时，为适应形势需要，重点学习了《会计法》、《核心业务操作手册》、《行业自律管理制度汇编》、《业务操作流程》《员工服务手册》等各项规章制度及法律、法规等方面书籍，时时不忘提高业务技能和理论水平。
于参加行里举行的技术能手比赛获得计算机翻打传票三等奖。
二、积极参与业务经营，取得较好业绩在抓好财务工作的同时，该同志还积极参与柜台业务经营工作。
工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，努力做好各项业务的宣传，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。
马鞍山市凯莱服饰店就是在她这样的热情服务下在近3个月内连续转入近500万元的定期存款。
同时，由于银行承兑汇票到期日正好是节假日，为了不影响单位形象声誉，该同志不惜放弃正常休假时间在单位加班加点，为单位办理兑付业务，为单位迎来了通工贸有限责任公司这个大客户，在她的优质服务下，很快得到了该公司的信任，每个月都有上千万的资金流量在我银行。
在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
正因为她的诚信，才在我行开户不久的宏飞印务有限责任公司又将宏飞园林工程有限责任公司开在我行，并陆续将公司资金汇入我行！该同志按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
银行柜面优质服务先进单位事迹材料范文
银行柜面优质服务先进单位事迹材料范文全文共3篇示例，供读者参考银行柜面优质服务先进单位事迹材料范文篇1支行分理处现有员工人，平均年龄岁。
一年来，该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员爱岗敬业、创新增效，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为各类用户提供优质、便捷、高效的服务，充分发挥员工干劲大，闯劲足，勤于学习，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效发展。
截至20xx年末，各项存款余额达万元，营销保险万元，实现中间业务收入万元，实现利润万元，为支行的品牌增添了光彩。
一、以客户为中心，服务措施周全学习型组织是企业未来发展的趋势。
为了在分理处普及电子银行业务知识，他们坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后根据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。
分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。
经过他们的讲解及帮助客户亲身实践，在熟悉电子银行常用功能后，客户不仅喜欢上了电子银行，也与他们因电子银行而成为知心朋友。
几年来，他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。
他们的热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。
二、一分耕耘，一分收获1月份，借着银行卡电子银行业务快速发展的势头，充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展，早谋划、早行动，积极营销，加强营销活动成绩的绩效考核，奖优罚差，全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。
至12月末，分理处新增借记卡张，新增贷记卡张，卡业务收入万元，新增特约商户户，新增企业注册客户户，个人注册客户户，发展个人电话银行签约客户户，新增手机银行签约客户户，实现电子银行业务收入万元。
文明单位事迹材料范文4篇
文明单位事迹材料范文4篇xx信用社现有员工29人,其中专科以上学历有21人,占比72%。
一年来，我社以创建“示范单位”为动力，以落实各项创建指标为抓手，明确任务，落实阵地，将“示范单位”的创建要求融入到管理的各个环节，严格按照“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，有效促进了银企之间、干群之间的和谐发展，各项业务取得了长足进步。
20**年，我社各项业务稳健发展，创造利润790万元。
今年以来我社更是百尺竿头更进一步。
截止5月底，存款余额达24732万元，贷款达18105万元，利息收入达555万元。
各项综合业绩在xx市各家农信社中名列前茅。
我社先后被上级联社和有关部门评为“综合治理达标单位”、小学文明单位申报材料“文明单位”、“先进单位”等。
一、我社创建文明规范服务示范单位的指导思想是：以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。
二、我社组织全体员工多次学习中国银行来协会制定的相关公约。
如《中国银行业文明服务公约》《中国银行业客户服务中心服务规范》《中国银行业柜面业务服务规范》，使广大员工进一步理解和掌握了文明单位的特点，创建文明单位的目的和重要意义，以及如何创建文明单位等，增强了创建意识，提高了自觉性。
通过良好的学习，“内强素质、外塑形象”，提高员工自身职业道德水平，为客户提供优质、高效、快捷、周到的服务，树立信合人的良好形象。
三、我社进一步突出文明优质服务在工作中的核心作用，创建市级文明单位申报材料定期对员工进行思想道德教育，并举行业务技能的培训与竞赛，使员工的职业道德与实际操作技能都能得到提升，真正能做到热心、耐心与细心。
另外我社根据实际，提供差别化的服务。
将客户分类管理，对资金流量大的客户，我们将其名单发放到各个营业窗口，让前台操作人员熟记客户的名，为客户提供更为便捷的服务，克服我们由于人手不足没能开设vip窗口的缺陷。
文明城市创建工作先进单位事迹材料(5篇)
文明城市创建工作先进单位事迹材料（5篇），600字1. 山东省淄博市石庙镇在文明城市创建方面取得了重大成果。
该镇通过开展社会主义新文化建设活动，创建了一个充满文明之风的生态环境，进一步加强了人们的法制观念，开展了经济社会的快速发展，社会生活永不间断，城市治理能力显著提高，文明城市努力取得了良好的效果。
2. 广西壮族自治区贺州市桂林县穆桥镇在文明城市创建工作上也取得了显著成果。
该镇建立了以优质服务为核心的“一村一品”活动，积极推动和开展绿色行动、文明活动、社会志愿服务等活动，营造出一个文明舒适的安全温馨的居住环境，开创了一个文明建设的崭新局面。
3. 浙江省台州市椒江区苏溪镇是一个文明建设的先进单位。
该镇运用“社会主义新文化建设”的理念，在全方位、立体推进文明建设，建立了一套全新的社会文明建设机制，把“文明、干净、美丽、文明”的观念深植人心，增强了公共服务质量和文明城市的管理水平，打造出一座治理安全、环境优美、文明胜景的城市。
4. 江西省萍乡市湘东区铁山镇为推动文明建设发挥了重要作用。
该镇积极引导社会各界人士参与到文明行为实践中来，大力推动文明旅游和文明社会构建，整治大街小巷，建设一支文明、制度正规、法制严谨的文明家庭，着力打造崭新的文明体质，以做文明家庭、做文明社会，促进文明发展，推动城市文明建设取得良好的成果。
5. 福建省龙岩市上杭县六一镇在文明城市创建中显示出了良好的成效。
该镇通过加强文明文化宣传教育，进一步增强人们文明意识，开展了节约资源、环保保护等活动，取得了显著的环境改善效果，街道小区更加美丽。
通过开展以“文明清洁，洁净创新”为主题的“万村爱国主义宣传活动”，开展社会主义核心价值观宣传教育，深入挖掘社会文明潜能，从而取得了良好的社会文明实践和发展成果。
文明优质服务示范单位事迹材料范文
文明优质服务示范单位事迹材料篇一：柜员文明优质服务先进事迹材料柜员文明优质服务先进事迹材料柜员文明优质服务先进>事迹材料某某，某某单位综合柜员，她只是一名普普通通的信合员工，但是她默默奉献着，无怨无悔，在工作多年来，总是认认真真，爱岗敬业，廉洁自律，努力处理好各种问题和困难，坚持完成各项任务。
在工作中，始终兢兢业业，勤劳奋进，每天中午都是让自己的同事们先去吃饭，自己后吃，她在工作岗位上努力地干着，从来没有一句怨言，她是那样默默地始终奉献着自己的一切。
在学习上，刻苦学习，勇于争先，不甘落后。
在联社组织的各种考试中，她都是在单位或者在家里面把考试的内容都仔细的看一遍，背一遍，避免自己在考试中因自己资格老就应该不会的思想，确保考试能在自己的努力下能顺利的通过。
她不甘落后，在业余时间里，他还会看一些法律和规章的知识，不断地充实自己。
面对新业务时，会不断的问学的好同事，不断地请教，真正做到了不耻下问，确保了信用社各项业务能够顺利的展开，也让自己有了更大的进步。
在服务态度上，和蔼可亲，热心待人，得到了客户不少的赞扬和赏识，真正的做到客户满意。
有一次，有个客户拿着存折硬说自己的钱没有支，就找她来说说道理，她，认真核对了存折，并耐心解答了各种问题，细心地听客户说，给客户解释，她做事认真且耐心的态度，给她赢得了客户的赞扬。
从中显示出了他本人过硬的业务素质和良好的心态，始终保持顾客至上的原则，保证了信用社在老百姓心里良好的形象，也为其他员工树立了良好的标杆。
某某20__年3月21日篇二：信用联社创建优质服务示范单位事迹材料优质文明展窗口形象特色服务树信合品牌，营业室在市联社的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持以“创造优美环境、完善服务设施，创新服务理念、拓展服务内容，狠抓文明细节、争当形象大使”为重点，结合行业实际和特点，积极组织开展“文明优质服务示范单位”和“文明优质服务示范窗口”活动，通过窗口服务来展示信合形象、创建文明营业室，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。
行政服务中心“优质服务示范标兵”事迹材料
行政服务中心“优质服务示范标兵”事迹材料某市行政服务中心成立了“优质服务示范标兵”评选活动，旨在表彰在行政服务工作中表现突出、取得显著成绩的先进个人和集体，以激励全市行政服务工作人员不断提高服务质量，以优质服务为市民创造便利，推动行政服务工作向高质量发展。
以下是一位“优质服务示范标兵”的事迹材料，详述了其在行政服务中心工作期间，不断努力提高服务质量，助力提升行政服务水平的过程和成果。
一、个人情况介绍张明，男，现年35岁，大学本科学历，2010年毕业于某大学行政管理专业。
毕业后，进入某市行政服务中心工作，主要负责居民户籍、婚姻登记等行政事务的受理和办理工作。
二、突出事迹1. 提高工作效率张明入职行政服务中心后，迅速适应了工作节奏，并且意识到提高工作效率对于提升服务质量的重要性。
他主动学习相关业务知识，不断优化工作流程，利用科技手段提升工作效率。
他熟练运用电子系统，将一些繁琐的操作通过系统自动化完成，大大节省了办事时间，提高了受理效率。
2. 精心制定服务方案张明深知服务质量的重要性，他在工作中不满足于仅仅完成任务，而是追求将服务做到最好。
他针对居民户籍、婚姻登记等常见行政事务，制定了一系列服务方案，包括受理流程、办理时间、服务态度等方面，用心为市民提供高质量的服务。
他还与其他部门加强沟通，及时了解和解决市民的需求和问题，进一步优化服务方案。
3. 坚持真诚服务张明坚信真诚是提供优质服务的基础。
他用自己的行动证明了这一点。
在办理居民户籍变动申请时，他总是耐心倾听申请人的需求，与其亲切交流，给予必要的指导和帮助。
他始终保持微笑和友善的态度，通过真诚的服务为市民创造便利。
4. 提供迅速响应的服务张明深知市民对行政事务办理的时间要求，因此积极探索提高办理速度的方法。
他深入了解相关法律法规和政策文件，熟悉操作流程，并与相关部门密切合作，形成高效的工作机制。
他努力保证每个申请人的办理时间，在合理的限制内尽快完成，并且在急需办理的申请人面前优先处理。
文明示范岗事迹材料
文明示范岗事迹材料扬起青春风帆传承文明之光——****医院骨科住院部申报“五四红旗团支部”工作纪实**医院位于国家历史文化古城长沙，医院有这样一个青春澎湃的集体，他们善良、热情、正直、仁爱、富有同情心。
他们团结拼搏、不畏艰难、齐心协力、勇于创新。
他们就是骨科住院部的医务工作者。
骨科住院部现有职工15人，平均年龄31岁，34岁以下有12名，占全科总人数的80%。
其中教授、主任医师，获国务院特殊津贴者1人，副高以上职称3人，是一个名副其实、朝气蓬勃的“青年集体”。
他们始终坚持“以精湛技术为基础，以优质服务为载体，一切以病人为中心”的宗旨，积极投身于五四红旗团支部创建工作，取得了可喜的突破与进步。
一、加强科室建设，完善服务功能。
在骨科住院部全体职工的齐心努力下，该科业务迅速发展。
2007年初，经医院领导研究决定该科在原有基础设施建设上进一步加强医疗设施建设，扩充医疗项目，完善服务功能。
投巨资购进c臂放射机、臭氧治疗仪、骨科上肢、下肢专用器械箱等全套骨科器械。
业务涵盖风湿骨科、创伤骨科、正骨科、按摩、牵引、熏蒸等理疗，并重点打造显微外科、矫形外科和骨科微创系列手术，骨科住院部由原来的10张床位，扩充到28张。
科室人员由原来的8人扩充到15人。
2007年4月22日该科正式被**卫生局批准为“骨伤病治疗专科”，并召开新闻发布会，举行揭牌仪式，标志着该院“骨伤病治疗专科”已经打造成熟，并得到了上级有关部门和社会的充分肯定。
二、强理论学习，更新服务观念。
为提高全体医护人员的业务素质，科室坚持每周一次的集中业务学习，交流医疗护理的经验和体会，学习外地新的医疗护理知识。
科室主任每天早晚各召开一次碰头会，对新来每一个病人仔细检查，分析并制定出最佳方案，对疑难问题进行会诊，从细微环节杜绝医疗差错的发生，并使每位患者均可得到最佳的服务，切实赢得了良好的声誉。
护理方面以每天组织晨会提问，每月一次基础理论考核，每月进行一次护理大查房，并根据患者病情组织业务学习，利用休息时间开展各项护理技术操作训练。
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文明优质服务示范单位事迹材料
文明优质服务示范单位事迹材料
20xx年，*营业室在市联社的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持以“创造优美环境、完善服务设施，创新服务理念、拓展服务内容，狠抓文明细节、争当形象大使”为重点，结合行业实际和特点，积极组织开展“文明优质服务示范单位”和“文明优质服务示范窗口”活动，通过窗口服务来展示信合形象、创建文明营业室，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。
一、完善服务设施、优化环境秩序
营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，20xx年，*营业室在营业室主任*的主持下，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。
（一）做到硬件过硬，服务设施齐全完善。
营业室设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。
对每个员工要求所有机关工作人员设有工作牌，明确工作职责设有规范的政务公开栏，按上级规定的内容和要求搞好政务公开，设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。
营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。
各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。
（二）优化服务软环境，精神面貌焕然一新。
在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。
在大堂，实行了每天值班主任制和首问制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。
营业员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。
通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务，*营业室的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然一新，让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受，让客户和群众办事感到热情、周到、方便、快捷。
从而为做好优质文明服务工作打下了坚实的基础工作。
二、创新服务理念、拓展服务内容
为了推动“优质服务活动”向更深层次发展，牢固树立“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念，要靠个性化、特色化的服务。
*营业室以全新的服务方式，积极推行以“亲情服务、互动服务、完美服务、快乐服务、保姆式服务”为主要内容的“五大特色服务”，把特色服务当成*营业室的品牌全力打造，拓展了优质服务内容，延伸服务空间。
1、“亲情服务”：抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群，争取客户真诚的支持。
做到全面覆盖，实现存款稳步增长。
*营业室在过年、过节的时候对客户发放小礼品，进行短信拜年。
在节假日和客户的生日，主动打电话问候和祝贺，这些虽然都是一些小事，但是让顾客感受到一种亲情的关怀，从心底打动客户，体现了信合人性化的关心和关爱精神。
2、“完美服务”：营业室不仅从业务技能上不断学习，规范了业务操作规程，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。
在春节业务量出现猛增的情况下，提前做好了资金调配和人员分配，在终端没有到位的情况下，克服困难增加一个窗口，提前做好各种预案，今年春节期间虽然出现了业务量集中办理的情况，但是由于事前准备充足、工作筹备周密，使得春节期间的工作秩序井然有序。
在客户意见薄上，对于客户提出的意见和批评，都会细致了解情况，诚恳接受一一用心回复，真正把服务做到尽善尽美。
3、“微笑服务”：微笑服务体现的是一种事业和工作的快乐心情，营业室要求每个窗口的员工，不论职务和岗位工种，只要顾客前来办理业务或者是咨询，都要始终以热情的笑容来迎接客户，哪怕是来找麻烦、问路的，都要本着顾客就是上帝的心情，竭尽所能的为他们提供帮助，因为服务无处不在，这样不仅分社员工快乐工作，客户愉悦接受服务，形成了良好的互助循环局面。
4、“互动服务”：营业室不仅提倡主动服务，这种服务还要有成效，就是要产生互动的效果。
员工们在工作中，经常参加各种广场宣传活动介绍业务、主动上门广泛散发宣传资料，征求并听取客户的意见，还积极为所在地区的中小企业出谋划策，甚至是为他们主动介绍业务，在自己的顾客资源中为他们提供经营信息，许多企业的负责人都成为了我们业务员的好朋友，不仅烘托出了人气，而且他们还主动把账户开到营业室来。
5、“保姆式服务”：营业室推出“延时营业、上门服务”等一系列特色服务举措．对所在社区的孤寡老人和需要帮助的人群，经常是主动送票据上门，不让他们跑路，要求全员始终抓住“服务” 文明优质服务示范单位事迹材料第2页
这条主线展开工作。
保姆式服务是*营业室特色服务的一种延伸和极致，是对文明优质服务内涵的一种最具体的体现，是用心服务的基本彰显。
总而言之，在保证遵守我社各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一切的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,使得服务手段的延伸，是*营业室所有服务的宗旨和原则。
三、狠抓文明细节、争当形象大使
追求细节是“用心服务”的关键，营业室提倡把金融服务延伸到居民的家门口，把贴切的服务和居民要求一致，顺应客户的要求，一切从细节做起。
在春节期间，由于客户对新币和零币的需求增大，营业室就调备了大量的新币和零币，随时满足顾客的换压岁钱或者换零钱的需求。
优质服务只是做为所有员工最基本的要求，而不是最终的要求，营业室要求每一个员工，改变原来的观念，在对待每一件事情上，都要将服务做到最细微的情节。
步入*营业室大厅，除了装修一新、整洁明亮的营业环境，着装整齐的工作人员令人心旷神怡，映入眼帘的还有一道靓丽的风景，那就是员工规范统一佩戴的丝巾。
来办理业务的细心老顾客还会发现，如同鲜花绽放的扎花丝巾每隔一个星期还会变换花形，但无论如何变化，都始终统一饱满，给人一种美的享受。
佩戴丝巾虽然是一个很小的细节，但却反映了我们工作中的一个小环节。
信用社是金融行业，行业性质决定了服务就是企业的生命，*营业室始终提倡每一个员工都是信合的形象展示者，都是形象大使，前台的人更是起着窗口和示范作用，所以务必要从一点一滴做起。
*营业室的形象提升就从一条小小的丝巾开始，推广到严扣每个流程操作，每一项服务都要规范细致，要让客户真正感受到信用社的
服务和关怀。
*营业室通过扎实开展了各具特色的文明优质服务竞赛活动和精神文明创建活动，取得了明显成效，20xx年，各项工作任务和经济指标与历史同期相比处于最好水平，工作人员工作差错率和顾客投诉率在同行业处于最低水平，单位未受到上级的通报批评。
通过改善服务，加强效能建设，超额完成全年各项工作任务，截止20xx年11月底，数据。
文明优质服务活动的开展，不仅促进了全员文明素质进一步的提高，服务环境也得到了进一步改善，服务质量和水平得到了进一步提升，提高了群众满意率，树立了十堰地区窗口服务行业良好社会形象，得到了社领导、群众和社会的一致好评。
在今后的工作中，*营业室将在上级领导的正确指引下，坚持科学发展观，继续深入持久开展文明优质服务，不断提高服务质量，改善服务环境，更好地发挥示范带动作用，再接再厉，开拓创新，为推进联社精神文明建设、提升信合形象再立新功。