第九章_库存绩效管理

顾客满意度
顾客满意度பைடு நூலகம்（满足顾客要求的数量/顾客要 求的数量）*100%
缺货率
缺货率=（缺货次数/顾客的订货次数） *100%
反映仓库经济状况的指标
平均储存费用 资金利润率 利润总额 收入利润率 人均实现利润 每吨保管货物利润
平均储存费用
平均储存费用是仓库经济核算的主要经济指 标之一，它可以综合地反映仓库的经济成果、 劳动生产率、技术设备利用率、材料和燃料 节约情况和管理水平等。
库存周转率
库存周转量是衡量库存控制有效性的一个 指标，它反映了满足用户需求的经济性。 它将投入在库存上的资金数量与该资金的 联系起来，所以该指标衡量了总库存投资 的有效性，而不是仅仅衡量单个的库存项 目。
但不能根据库存周转率高来断定企业经济 效益好。
反映仓库服务水平的指标
平均收发货时间 准时交货率 收发货差错率 顾客满意度 缺货率
相对应的仓库的劳动生产率可以用每人每天 完成的出入库货物量来表示。
货物的损耗率
商品损耗率又称库存商品自然损耗率，是指 在一定的保管条件下，某商品在储存保管期 中，其自然损耗量与入库商品数量的比率， 以百分数或千分数表示。
商品损耗率是一个逆指标，指标越小说明商 品保管工作做得越好。企业应力争使商品的 损耗率降到最低点。
货物周转速度指标
货物周转速度越快，货物的占用水平越低， 资产流动性越强，货物转换为现金或应收账 款的速度越快。提高货物周转率可以提高企 业资产的变现能力。
商品缺损率
商品缺损率=(期内商品缺损量/期内商品总 数)×100%
劳动生产率
劳动生产率是指劳动者在一定时期内创造的 劳动成果与其相适应的劳动消耗量的比值。 劳动生产率水平可以用同一劳动在单位时间 内生产某种产品的数量来表示，单位时间内 生产的产品数量越多，劳动生产率就越高； 也可以用生产单位产品所耗费的劳动时间来 表示，生产单位产品所需要的劳动时间越少， 劳动生产率就越高。
第二节 仓库绩效指标管理
➢ 仓库管理绩效指标考核体系的建立 ➢ 仓库管理绩效考核指标的制定和管理 ➢ 仓库管理绩效考核的意义
一、仓库管理绩效指标考核体系的建立
➢ 仓库资源利用程度相关指标 ➢ 反映仓库作业与管理能力的指标 ➢ 反映仓库服务水平的指标 ➢ 反映仓库经济状况的指标 ➢ 储存的安全指标
仓库资源利用程度相关指标
仓库利用率 设备利用率 资金使用效率 人力资源利用情况
仓库利用率
仓库利用率指仓库在面积、容积等方面的 有效利用程度的指标。反映仓库能力的利用 情况及仓库规划水平的高低。具体包括仓库 面积利用率、仓容利用率。其计算公式为：
仓库面积利用率
仓库可利用面积（平方 米） 地产面积（平方米） 100 %
资金使用效率
资金使用效率主要用于考核仓库资金的使用 情况，反映资金的利用水平，资金的周转以 及资金使用的经济效果。
人力资源利用情况
人力资源这类指标主要用于考核仓库的人力 使用情况，可以反映仓库在某一时段人员的 流动性和波动性，同时可以帮助确定仓库适 合的临时搬运工、维修工等非正式员工的数 量。
平均收发货时间
平均收发货时间既是一项反映仓储服务质量 的指标，同时也能反映仓库的劳动效率。
准时交货率
准时交货率=准时交货次数/总交货次数 *100%
收发货差错率
它也是衡量库存准确率的指标之一，是指 物资种类、数量、质量、重量、金额、时 刻、时期、发货目的地的等出入库时发生 差错的数量占总出库量的比例。
仓库可利用容积 仓库总容积
100 %
这个值与在上述仓库有效容积利用率相同的各 种条件下，也有所不同。
仓库利用率
仓库内状态
仓库容积利用率的理想值
理想值（%）
仓库管理水平高
50~60
仓库管理水平中等
30~40
仓库管理水平低
15~20
设备利用率
对于仓库来说，设备利用率主要是考核起重 运输和搬运设备的利用效率。
第九章 仓库绩效管理
第一节 仓库绩效管理概述 第二节 仓库绩效指标管理 第三节 仓库绩效管理过程
第一节 仓库绩效管理概述
一、仓库绩效管理的原则 指标全面 科学实用 标准规范 客观公正 可操作性强
二、仓库绩效管理的意义 便于仓库现代化管理水平的提高 有利于落实仓库管理的经济责任制 有利于推进仓库设施装备的现代化改造 有利于提高仓库的经济效益
平均保管损失
平均保管损失，即按商品储存量平均发生保 管损失金额。
保管损失的计算范围：因保管养护不善造成 的霉变残损，丢失短少，超定额损耗及不安 规定验收、错收、错付而发生的损失等。
帐货相符率
商品盘点时帐货相符的笔数占储存商品总笔 数的比率。
此项指标可以衡量仓库账面货物的真实程度， 反映保管工作的管理水平。
资金利润率
资金利润率指仓库所得利润与全部资金占用 之比，它可以用来反映仓库的资金利用效果。
仓库利用率
仓库面积利用率理想值
仓库内状态
理想值（%）
仓库管理水平高 70
仓库管理水平中等 60
仓库管理水平低 50
仓库利用率
仓库内有效容积利用率是指实际使用容积与 仓库有效容积的比例。通路所占的容积包括 在总容积之内，但不包括在可利用容积之内， 仅计算放置物质的容积。其计算公式为：
仓库容积利用率
反映仓库作业与管理能力的指标
仓储吞吐能力实现率 货物周转速度指标 商品缺损率 劳动生产率 货物的损耗率 设备完好率 平均保管损失 帐货相符率 库存周转率
仓储吞吐能力实现率
仓储吞吐能力实现率是指仓储实际吞吐能力 与预测吞吐能力的比率
仓储吞吐量指标反映仓库工作强度，相当于 工业企业的产量指标，有时也称其为仓库的 产量指标，它影响和决定着其他指标。因此， 仓储吞吐量在仓储经济技术指标中占主要地 位。
设备完好率
设备完好率，指的是完好的生产设备在全部 生产设备中的比重，它是反映企业设备技术 状况和评价设备管理工作水平的一个重要指 标。
生产设备总台数应包括企业在用的、备用的、 停用的以及正在检修的全部生产设备，不包 括尚未安装，使用以及由基建部门或物资部 门代管的设备，考核设备时必须按完好标准 逐台衡量，不能采取抽查推算的办法。