4S店展厅标准
4s店展厅管理规范
4s店展厅管理规范展厅是4S店的门面和形象，直接影响到店内氛围和产品销售情况。
为了保持良好的展厅管理和提升顾客的购车体验，制定了以下展厅管理规范。
一、陈列布置规范1.产品陈列：根据不同车型和品牌进行合理陈列，确保每辆车都能充分展示。
2.空间布局：展厅内空间合理分配，保持通道宽敞，方便顾客观看和试坐车辆。
3.展示道具：使用适当的展示道具，增强产品吸引力，注意定期更换展示道具，保持新鲜感。
4.展示灯光：合理利用灯光照明，使车辆和展示道具光影有层次感，提升美感。
二、展厅环境规范1.干净整洁：展厅保持干净整洁，定期清洁地面、车身以及展示道具，尽量避免灰尘和杂物。
2.温度适宜：根据季节和地区气候，保持展厅温度适宜，使顾客感到舒适。
3.气味控制：避免异味滋扰，确保展厅内空气清新宜人。
4.音乐设置：适当播放轻音乐，为展厅增添温馨舒适的氛围。
三、服务人员规范1.形象仪容：4S店员工着装整齐，干净利落，仪态得体。
2.专业知识：店员应对产品了如指掌，能够为顾客提供准确的咨询和建议。
3.主动服务：主动接待顾客，提供购车指导和解答疑问，并为顾客提供试车体验。
4.礼貌待客：店员礼貌用语，待客有礼，尊重顾客的需求和决策。
四、展厅安全规范1.消防设施：展厅建筑必须安装完善的消防设施，保证顾客人身安全。
2.安全通道：保持展厅通道畅行无阻，确保顾客紧急状况下的安全撤离。
3.展示品安全：加强对展示车辆和道具的保护，避免意外碰撞和损坏。
4.电器安全：确保展厅内电器设备正常工作，防止电器故障引发火灾或其他安全事故。
五、附加服务规范1.茶水服务：提供茶水、咖啡等饮品，为顾客提供愉悦的购车环境。
2.休息区设置：为顾客提供舒适的休息区，配备舒适的座椅和阅读杂志。
3.免费Wi-Fi：提供免费Wi-Fi，方便顾客在展厅内进行网络查询和浏览。
4.卫生间设施：维护卫生间的清洁和卫生，定期检查水、电、卫生间设备的正常运行。
综上所述，合理的展厅管理规范能够提升4S店的形象和服务品质，吸引更多顾客并提高购车满意度。
4s店展厅管理规范
4s店展厅管理规范4S 店展厅管理规范一、展厅环境管理1、清洁卫生展厅的地面、墙壁、玻璃、展车等应保持干净整洁，无灰尘、污渍和杂物。
每天营业前和营业结束后，都要进行全面的清洁工作。
地面要定期打蜡，保持光亮；玻璃要擦拭得一尘不染，让展厅内外的视线清晰无阻。
2、温度与湿度控制根据季节和天气的变化，合理调整展厅内的温度和湿度，为客户创造一个舒适的环境。
一般来说，夏季温度宜控制在 24 26 摄氏度，冬季温度宜控制在 18 22 摄氏度，湿度保持在 40% 60%之间。
3、照明与通风展厅内的照明要充足且均匀，突出展车的特点和优势。
灯具要定期检查和维护，确保正常工作。
同时，要保证展厅内通风良好，空气清新，避免出现异味。
二、展车管理1、车辆摆放展车应按照品牌的规定和销售策略进行摆放，突出重点车型和主推车型。
车辆之间要保持适当的间距，方便客户观赏和走动。
车头朝向要一致，车身要保持水平。
2、车辆清洁与保养展车要时刻保持清洁，外观无指纹、灰尘和水渍，内饰无杂物和污渍。
轮胎要擦拭干净，打上光亮剂。
定期对展车进行检查和保养，确保车辆性能良好，电量充足，油液正常。
3、车辆信息展示在每辆展车旁，要放置清晰、准确的车辆信息牌，包括车型、配置、价格、优惠政策等。
同时，可以配备平板电脑或宣传资料，供客户进一步了解车辆的详细信息。
三、设施设备管理1、家具与装饰品展厅内的家具（如桌椅、沙发、茶几等）要摆放整齐，保持干净整洁。
装饰品要与品牌形象相符，定期进行更新和维护。
2、电子设备展厅内的电子设备（如电视、电脑、音响等）要正常工作，播放的内容要符合品牌宣传和促销活动的要求。
定期对电子设备进行检查和维护，确保其性能稳定。
3、消防与安全设备展厅内要配备齐全的消防设备（如灭火器、消火栓等），并定期进行检查和维护，确保其在紧急情况下能够正常使用。
同时，要确保展厅内的安全通道畅通无阻，安全标识清晰可见。
四、人员管理1、着装与仪表销售人员和服务人员应穿着统一的制服，保持整洁干净，佩戴工作牌。
4S店车辆展示要求
4S店车辆展示要求1. 展示要求为方便客户的参观与操作，销售人员要把以下方面作为要点来执行●注意车辆的颜色搭配，展示区域的车辆不能只有一种颜色，几种颜色搭配的效果会更好一些。
●注意车辆的型号搭配，同一个品牌的车，可能有不同的系列，车型从小到大，有带天窗的，有不带的，有的是电动门窗，有的不是，等等，不同型号的车都应搭配展示。
●注意车辆的摆放角度，让客户感觉错落有致，而不是凌乱无序。
●注意重点车型的摆放位置，要把它们放在合适醒目的位置。
属于旗舰的车型，一定要突出它的位置。
可以把一些特别需要展示的车辆停在一个展台上，其他的车都围着它，犹如众星拱月，甚至可以打出一些聚焦的灯光。
●注意凸显产品特色，这是体现产品差异化，提高竞争力，使客户加深印象有重要手段。
2 .展示标准视线以内的标准是：●按规定摆放车辆的行路架。
在实际生活中，我们在这方面做得不是很规范，行路架不是放在车的左边，就是放在车的右边，在整个展厅里没有协调性、一致性、很随意，摆的位置也不规范，有的在前面，有的在后面，还有的在侧面，什么情形都有，这是需要改进的。
●展车要全面清洁卫生，无手纹，无水痕（包括发动机室、排气管、车身、门榄、门缝、玻璃、门拉手、前脸等部位）。
大家知道，车辆油漆的光洁度非常高，车门把手都是镀铬的，很亮，手一触摸便会留下指纹。
所以，销售人员在展厅里面要随时随地按照规范保持车辆的清洁度。
水迹也是不允许的，特别是车辆夹缝里的水迹尤其要注意擦干净，不能留有死角。
车辆要尽可能保持一尘不染。
引擎盖打开以后，就是视线可及的范围内都不允许有灰尘。
●轮毂中间的LOGO（车标牌）应与地面成水平状态。
●轮胎导水槽内要保持清洁、无异物。
因为车是从外面开进展厅的，难免会在导水槽里面卡住一些石子等东西，这些东西都要去掉，还要清洗干净。
●前排座椅调整到适当的距离，而且前排两个座位从侧面看必须是一致的，不能够一个前，一个后；不能够一个靠背倾斜的角度大一点，一个靠背倾斜的角度大小一些，而且座位与方向盘也要有一个适当的距离，以方便客户的进出；两者距离太近了，客户坐进去不方便，这样会使客户有空间局促感，还以为是驾驶空间小了，其实是那个座位太靠前的缘故。
汽车4s店相关设计规范
汽车4s店相关设计规范随着汽车行业的不断发展，汽车4S店已成为汽车销售与服务的重要场所。
如何打造一个优质、高效的汽车4S店已成为每一个汽车厂家、经销商所关注的问题。
而对于汽车4S店的设计规范，更是需要我们进行深入的探究与思考。
一、外观设计规范汽车4S店的外观设计要符合企业的形象定位，彰显其品牌价值。
店面外部的结构、色彩、灯光、标识等必须遵循统一的设计要求，并与所在的城市环境互相协调。
同时，要考虑到消费者的需求，如舒适感、环保需求等。
二、展厅设计规范展厅是汽车4S店营销活动的核心场所，其设计不仅要符合汽车厂家的品牌形象，还要与消费者的需求相联系，创造出“宾至如归”的感觉。
首先，展厅的布局应该符合用户的观察习惯，展示出各种车型的优势与特点。
其次，展厅内建议配备足够的舒适感：如温度适宜、光线柔和、音乐柔和、空气清新等。
最后，展厅的细节设计也必须做到位，如车辆摆放的角度、灯光的角度、展示车型的标牌等，都要符合一定的标准规范。
三、售后服务区设计规范售后服务区是汽车4S店的重要部分，它负责着维修服务与保养服务等工作。
因此，在很大程度上影响消费者的满意度与忠实度。
售后服务区的设计也应有规范可循。
比如，维修区和保养区应分开设立，设备摆放要合理，一系列维修与保养工作的步骤也要科学有序。
而且，为了提高员工的工作效率和准确性，建议利用可视化的设计手段，如建立完善的标识标识出每个维修与保养工作的位置和机具名称。
四、其他设计规范除了上述设计，还有其他规范需要我们注意：如环境卫生要合理、安全设施应规范、设备摆放具有合理性等。
总之，汽车4S店设计规范并不单一，对设计人员提出了很高的要求。
它不仅要符合汽车厂家的品牌形象需求，还要兼顾消费者的需求，使消费者看到，感受到汽车厂家对他们的尽心尽力。
有了这样舒适、完美的设计，消费者才会对汽车4S店趋之若鹜。
4s店展厅管理规范
4s店展厅管理规范在当今竞争激烈的汽车销售市场中，4S 店的展厅不仅是展示汽车产品的场所，更是塑造品牌形象、吸引客户、促进销售的重要窗口。
因此，建立一套科学、规范、有效的展厅管理规范至关重要。
一、展厅环境管理1、清洁卫生展厅的地面、墙面、玻璃、展示车辆等应保持干净整洁，无灰尘、污渍和杂物。
每日营业前和营业结束后，都要安排专人进行全面清洁。
定期对地毯进行清洗和更换，确保其整洁美观。
2、温度与湿度控制保持展厅内适宜的温度和湿度，一般来说，温度应控制在 20-25 摄氏度，湿度在 40%－60%之间。
安装空调和通风设备，根据季节和天气情况进行合理调节。
3、照明与灯光效果展厅的照明要充足、均匀，突出展示车辆的特点和优势。
合理设置灯光的亮度和颜色，营造出舒适、温馨的购车环境。
定期检查和维护照明设备，确保其正常工作。
4、陈列布局展示车辆的陈列要整齐、有序，按照车型、颜色、配置等进行分类展示。
留出足够的通道和空间，方便客户参观和行走。
展示区域应设置明显的标识和说明，让客户能够清晰地了解车辆的信息。
二、车辆展示管理1、车辆准备展示车辆应保持外观干净、内饰整洁，轮胎气压正常，车窗玻璃干净明亮。
车辆的各项功能应正常，如音响、空调、座椅调节等。
在车辆展示前，要进行全面的检查和调试。
2、车辆摆放根据展厅的布局和客户的参观习惯，合理摆放展示车辆。
重点车型和热门车型应放在显眼的位置，吸引客户的注意力。
车辆之间的间距要适中，避免过于拥挤或空旷。
3、车辆信息展示在每辆展示车辆旁，应放置详细的车辆信息牌，包括车型、配置、价格、优惠政策等。
同时，可以利用多媒体设备，如触摸屏、平板电脑等，为客户提供更丰富的车辆信息和展示方式。
4、试乘试驾车辆管理试乘试驾车辆要定期进行保养和维护，确保车辆性能良好。
车辆的外观和内饰要保持整洁，配备必要的安全设备和用品。
建立试乘试驾预约制度，合理安排车辆和人员，为客户提供优质的试乘试驾服务。
三、人员管理1、着装与仪表展厅工作人员应统一着装，保持整洁、得体。
4s店展厅管理规范
4s店展厅管理规范在汽车销售行业中，4S 店的展厅是客户与品牌、产品初次接触的重要场所，其管理规范与否直接影响到客户的购车体验和品牌形象。
一个整洁、有序、舒适且充满活力的展厅，能够吸引客户的注意力，激发他们的购买欲望，从而提升销售业绩。
因此，建立一套科学、合理、严格的展厅管理规范是至关重要的。
一、展厅环境管理1、展厅清洁（1）每天营业前，必须对展厅地面、墙壁、展示车辆、接待台、洽谈区等进行全面清洁，确保无灰尘、污渍、杂物。
（2）定期对展厅的天花板、灯具、空调出风口等进行清洁，保持展厅整体的清洁度和亮度。
（3）展示车辆要时刻保持车身干净，车窗明亮，轮胎无污渍，车内无杂物。
2、展厅布置（1）车辆展示区要按照品牌的统一标准进行布置，车辆摆放整齐，间距合理，方便客户观看和比较。
（2）展示车辆的价格牌、配置说明牌等要清晰、准确、规范，放置在显眼位置。
（3）在展厅内设置品牌宣传区，展示品牌历史、企业文化、最新产品资讯等，增强客户对品牌的了解和认同。
3、温度与湿度控制根据季节和天气情况，合理控制展厅内的温度和湿度，为客户营造舒适的环境。
一般来说，夏季温度宜保持在 24-26℃，冬季温度宜保持在 18-22℃，湿度宜保持在 40%－60%。
二、展示车辆管理1、车辆陈列（1）根据车型、颜色、配置等因素，合理安排展示车辆的陈列顺序，突出重点车型和热门车型。
（2）展示车辆要配备齐全的随车工具、备胎等，并确保车辆处于可正常启动和演示的状态。
（3）定期更换展示车辆，保持展厅内车型的新鲜感。
2、车辆维护（1）每天对展示车辆进行外观检查，发现划痕、磕碰等问题及时处理。
（2）定期对展示车辆进行保养，包括更换机油、滤清器、检查轮胎气压等，确保车辆性能良好。
（3）对展示车辆的电瓶进行定期充电，防止电瓶亏电。
3、车辆试驾（1）设立专门的试驾车辆，并确保试驾车辆的车况良好，手续齐全。
（2）为客户提供试驾服务时，要向客户详细介绍试驾路线、注意事项等，并要求客户签署试驾协议。
4s店展厅管理规范
4s店展厅管理规范在汽车销售行业中，4S 店的展厅是客户与品牌、产品直接接触的重要场所。
一个规范、整洁、舒适且充满活力的展厅环境，不仅能够提升客户的购车体验，还能有效地展示品牌形象，促进销售业绩的增长。
因此，建立一套科学合理的 4S 店展厅管理规范至关重要。
一、展厅整体布局与环境1、布局规划展厅的布局应合理规划，将车辆展示区、客户洽谈区、休息区、接待区等功能区域明确划分。
车辆展示区要宽敞明亮，确保车辆能够充分展示其特点和优势；客户洽谈区要营造舒适、私密的氛围，方便客户与销售顾问进行深入交流；休息区要提供舒适的座椅、饮品和娱乐设施，让客户在等待过程中感到放松；接待区要位于显眼位置，方便客户进入展厅时第一时间得到接待。
2、环境卫生保持展厅的清洁卫生是基本要求。
每天定时进行清扫，包括地面、车辆、展示架等。
定期对展厅进行深度清洁，如清洁地毯、擦拭玻璃幕墙等。
确保展厅内无垃圾、无灰尘、无污渍，为客户创造一个整洁舒适的环境。
3、温度与照明展厅内的温度应保持在适宜的范围内，一般为 22-26 摄氏度，以确保客户在展厅内感到舒适。
照明要充足且均匀，突出车辆的亮点和细节，同时营造出温馨、明亮的氛围。
二、车辆展示管理1、车辆摆放车辆的摆放要整齐有序，按照车型、颜色、配置等进行分类展示。
车辆之间要保持适当的间距，方便客户观赏和比较。
同时，要确保车辆的展示角度能够充分展示其外观设计和特点。
2、车辆清洁展示车辆要时刻保持清洁，车身无指纹、无灰尘、无污渍。
车内要保持整洁，座椅、仪表盘、中控台等部位要擦拭干净。
定期对车辆进行抛光打蜡，保持车辆的光泽度。
3、车辆信息展示在每辆展示车辆旁，要配备清晰明确的车辆信息牌，包括车型、配置、价格、优惠政策等关键信息。
同时，可以利用多媒体设备，如触摸屏、平板电脑等，为客户提供更详细的车辆介绍和演示。
三、人员管理1、着装规范展厅工作人员要统一着装，穿着整洁、得体的工作服，并佩戴工作牌。
着装要符合品牌形象和企业文化，展现专业、规范的形象。
4s店的建店标准
4s店的建店标准一、选址与规划1. 选址：选择交通便利、人流量大的地段，便于消费者前来购车或维修保养。
2. 规划：根据当地市场需求和店面规模，合理规划展厅、维修车间、仓库等区域，确保空间充分利用。
二、基础设施1. 展厅：展厅内应光线充足，展示车辆摆放合理，突出品牌形象。
2. 维修车间：维修车间应配备先进的维修设备，工具齐全，符合安全规范。
3. 仓库：仓库应整洁有序，货物分类存放，便于取用。
4. 办公区域：办公区域应宽敞明亮，办公设备齐全，环境舒适。
三、人员配备1. 管理人员：具备汽车行业经验，良好的组织协调能力，能够应对各种突发事件。
2. 销售人员：具备一定的销售技巧和良好的沟通能力，能够为消费者提供专业的购车建议。
3. 维修人员：具备丰富的汽车维修经验和技术，能够提供高质量的维修服务。
4. 客服人员：具备良好的服务态度和沟通能力，能够及时处理消费者的问题和投诉。
四、商品备齐1. 车辆种类齐全：根据市场需求和品牌形象，备齐各种类型的车辆，满足不同消费者的需求。
2. 配件供应充足：提供原厂配件、副厂配件等多种选择，确保维修保养所需配件供应充足。
五、资金准备1. 注册资金：根据当地市场情况和品牌要求，准备足够的注册资金。
2. 运营资金：根据店面规模和运营情况，准备足够的运营资金，确保店面正常运转。
六、营销策略1. 市场调研：了解当地市场需求和竞争对手情况，制定针对性的营销策略。
2. 宣传推广：利用广告、促销活动、网络营销等多种方式，提高品牌知名度和吸引力。
3. 客户关系管理：建立完善的客户关系管理体系，提高客户满意度和忠诚度。
七、管理制度1. 人事管理：制定完善的人事管理制度，招聘、培训、考核员工，提高员工素质和工作效率。
2. 财务管理：制定严谨的财务管理制度，确保资金安全和合理使用。
3. 业务管理：制定规范的业务管理制度，确保售前、售中、售后服务质量。
4. 安全卫生管理：制定安全卫生管理制度，确保员工和客户的安全和健康。
4s店建店规范
4s店建店规范一、4S店规划设计要求（一）要求分为五个功能区块：展示厅、维修保养车间、钣金油漆车间、新车库、备件仓库。
(二）4S店分为两个档次 [旗舰店］占地面积约为11050平方米，建筑面积4070平方米,展厅面积1290平方米; ［标准店] 占地面积约为9380平方米，建筑面积3435平方米，展厅面积1175平方米。
（1）展厅中可用作展示面积不少于800平米。
（2）展厅中的综合服务区为两层式结构，后面的部分(包括维修保养车间、钣金油漆车间、新车库、备件仓库）的二层作为停车场。
(3）展厅前的绿化带上设置两个框式结构的绿化架。
（4）展厅前的绿化带靠近马路边设置15米高的标志牌。
(5)展厅设计充分考虑自然采光和灯光照明的综合运用以及完善的通风系统。
（6）展厅可同时展示10款车型，每款车型展位面积在25平米左右。
二、开汽车4s店的基本流程（1）申请基本资质:是初步审合经营者的资格及合法经营凭证；具备相关经验者优先；经营者要具备良好的企业经营商业信誉；具有资金实力及融资能力;还要有用于店面建设的土地使用权(要位于车流量大的主干道旁，适合的周边环境）。
（2）申请程序：均可在汽车品牌厂商的官方网站下载到《申请书》,汽车厂商会根据申请材料进行初步筛选，进行实地考察，或邀请申请人来京考察面试。
(3）经营模式：经营者必须严格按照特约店“四位一体”模式经营,不能超范围经营。
厂商对特约店销售及维修进行授权，并划分相应销售区域。
特约店由申请者全额投资，各地经济条件和市场状况不同,特约店投资规模也有区别。
（4)4S店等级划分：不同级别的加盟店，对其店面建筑形式、场地面积、展厅面积、办公区、车间、配件库，年销量都有不同要求和限定。
级别不同，规模和资产投入也不相同，一般是150万到600万元不等，4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车.三、政策内容4S店投资支持4S店投资支持金额由首次投资支持和后续投资支持两部分组成。
（一)首次投资支持特别说明:改建店按同级别的70%予以支持。
4s店展厅管理规范
4s店展厅管理规范随着汽车销售业的发展，4S店作为汽车销售和售后服务的主要渠道，展厅管理规范变得尤为重要。
本文将讨论4S店展厅管理的规范，以确保提供优质的服务和销售体验。
一、展厅布局1. 物品陈列：陈列汽车的顺序应按照品牌、车型和价格依次排列，以方便消费者选择和比较。
陈列区应保持整洁和清晰，避免拥挤或杂乱的陈列方式。
2. 空间设计：展厅应提供宽敞明亮的环境，给人舒适的感觉。
适当使用植物和艺术品来装饰空间，使其更具吸引力和温馨感。
3. 汽车摆放：展厅应该精心安排汽车的摆放位置，保持车辆之间的合理距离，确保顾客能够充分欣赏和了解每辆车的特点。
二、陈列品牌和产品1. 品牌陈列：展厅中应明确展示每个汽车品牌的标志和品牌特点，以便顾客能够快速辨认和定位。
2. 新车展示：每款新车都应有专门的展示区域，以突出其特点和创新之处。
展示区域应该充分展示车辆的外观和功能，并配备适当的标识和说明。
3. 样车陈列：展厅中应有一定数量的样车供顾客试乘试驾。
样车应保持整洁、干净，并配备适当的标识，以防止误解或混淆。
三、服务体验1. 员工形象：展厅销售人员应穿着整齐、干净的制服，并保持良好的仪表和形象。
员工应友善、礼貌地与顾客交流，满足顾客的需求。
2. 产品知识：展厅销售人员应对所销售的产品有深入的了解和熟悉。
他们应能够清楚地解答顾客的问题，并向顾客提供专业的建议和指导。
3. 试乘试驾：为顾客提供试乘试驾的机会是展厅管理的重要一环。
销售人员应协助顾客进行试乘试驾，帮助顾客全面了解汽车的性能和驾驶感受。
四、售后服务1. 售后咨询：展厅应提供充足的售后咨询服务，包括维修和保养等方面的咨询。
售后咨询台应设立在方便顾客到达的位置，并配备专业的售后人员。
2. 维修展示：展厅可设置一小区域展示维修设备和维修过程，以向顾客展示汽车维修的专业性和可靠性，增加顾客的信心和满意度。
3. 环境卫生：展厅内外的环境应保持干净整洁。
定期清洁展厅、车辆和整个销售区域，确保良好的环境卫生。
4s店展厅管理规范
4s店展厅管理规范一、背景介绍4s店是汽车销售和售后服务的集合体，它是车主购买汽车和进行维修的首选场所。
作为4s店的核心部分，展厅管理规范具有重要的意义。
本文将围绕4s店展厅管理规范展开讨论。
二、展厅布局1. 展厅布局要合理、科学，展示车辆的陈列要有序，不得出现乱堆乱放的情况。
2. 根据品牌和车型，合理划分展示区域。
不同品牌和车型应清晰分区，便于顾客查找。
3. 展示区域内的车辆应按照一定的规则排列，如按车型、颜色或价格排序。
三、展厅环境1. 展厅内应保持整洁，灯光明亮，墙面和地面要保持清洁。
2. 展厅内温度适宜，空气流通。
定期清洁空调和检查通风设施。
3. 展厅内的装饰要符合品牌形象，不得过于繁杂，以免影响顾客的观赏体验。
四、展厅服务1. 展厅内应设有专业的销售顾问，了解车辆信息，具备良好的语言表达能力，能够为顾客提供专业的咨询和解答疑惑。
2. 销售顾问应具备良好的亲和力和服务意识，主动与顾客接触并提供合适的购车方案。
3. 展厅内应提供免费的休息区域，供顾客休息和等待，如提供饮品、咖啡或茶水等。
五、展厅秩序1. 展厅内的员工应穿着统一的工作服，展示出专业、整洁的形象。
2. 员工之间应保持良好的协作关系，不能发生争吵或冲突。
3. 员工应对顾客礼貌、微笑，主动引导顾客参观车辆或提供所需的服务。
4. 展厅内不得吸烟，不得大声喧哗，不得在展示车辆上吃东西或留下垃圾。
六、展厅安全1. 展厅应配备必要的安全设施，如监控摄像头、消防器材等。
2. 工作人员应熟悉安全设备的使用方法，并能够及时报警处理突发事件。
3. 展厅内的车辆陈列区域禁止顾客靠近或触碰，防止车辆损坏和意外发生。
七、展厅活动1. 定期组织展厅促销活动，吸引更多的潜在顾客。
活动内容应与汽车销售相关，如试驾、免费保养等。
2. 活动宣传应根据实际情况灵活选择渠道，如报纸、电视、网络等。
八、展厅管理1. 对展厅内的车辆、设备和文件进行定期盘点和检查，在发现问题时及时整改或维修。
4s店展厅管理规范
4s店展厅管理规范随着汽车市场的不断发展，4s店已经成为车主购买汽车的首选渠道。
作为一个专业的汽车销售与售后服务机构，4s店的展厅管理对于提升消费者体验、加强品牌形象以及促进销售至关重要。
为了规范4s店展厅的管理，本文将介绍一些基本的展厅管理规范。
一、展厅布局与设计4s展厅的布局与设计直接影响到顾客的购车体验。
展厅应该根据所销售车型的特点进行合理布局，让顾客能够有序地参观每一款车型。
同时，合理的展车陈列和配套的展示道具也可以有效吸引顾客的注意力，提升产品的展示效果。
二、车辆展示与维护展厅内的展示车辆应该始终保持干净整洁，无论是外观还是内饰。
销售人员应定期对展示车辆进行清洁和维护，保证车辆始终展示出最佳状态。
此外，展示车辆应根据销量和车型热度进行更新，让顾客能够亲自感受到最新的产品。
三、陈列物料和宣传品展厅中不仅应有展示车辆，还应有相应的陈列物料和宣传品。
比如车型手册、宣传册等，这些物料可以为顾客提供更详细的产品信息，帮助消费者做出更明智的购车决策。
同时，展厅中也可以设置一些吸引顾客的互动展示区域，如试驾车区域或体验区域，增加顾客的参与感。
四、销售与服务咨询台展厅中设置销售与服务咨询台是为了为顾客提供便捷的咨询和购车服务。
销售人员应该接受专业的培训，了解公司产品信息，并能够为顾客提供准确的解答和建议。
同时，销售人员应具备良好的服务意识，主动关心顾客需求，确保顾客在展厅的每一个环节都能得到满意的体验。
五、展厅的整洁与环境维护展厅的整洁度和环境维护直接关系到顾客对4s店的印象。
展厅应定期进行清洁和维护，保持地面、展示台、灯光等的整洁。
另外，展厅内的空气也要保持清新，注意排除异味和烟雾。
六、安全管理4s店应制定并执行相应的安全管理制度，确保展厅环境的安全。
车辆展示区域应设置明显的标识，保证顾客和工作人员的安全。
此外，4s店还应配备消防设施，定期进行安全检查和维护，确保提供一个安全的购车环境。
七、售后服务区域管理4s店的展厅中通常还设有售后服务区域，如维修保养区、零部件展示区等。
4s店展厅管理规范
4s店展厅管理规范在当今汽车市场竞争日益激烈的环境下，4S店作为汽车销售的主要渠道之一，其展厅的管理规范显得尤为重要。
良好的展厅管理不仅可以提高展示效果，促进销售，还能够提升顾客的购车体验。
本文将探讨4S店展厅管理的规范要求，包括展厅陈列、员工礼仪、环境卫生等方面。
一、展厅陈列规范展厅陈列是展示汽车产品的重要手段，直接影响到顾客对汽车的认知和购买决策。
因此，4S店展厅陈列要做到以下几点：1. 汽车展示布局合理：根据不同品牌、不同车型的特点，合理布置展厅内的汽车展示区域。
比如，高端豪华车型和SUV车型可以放在展厅的核心位置或者首位位置，以吸引顾客的眼球。
2. 汽车展示整齐有序：确保展厅内的汽车陈列整齐有序，车辆之间要有足够的间隔，以便顾客能够清楚地观察每一款车型。
3. 标示清晰准确：每辆汽车都要贴上标示，包括车型名称、价格、配置等信息，以便顾客快速获取所需信息。
4. 充分利用展示物料：在展示区域内可以设置各种形式的展示物料，如展板、展示屏、宣传册等，以增加汽车的吸引力和信息量。
二、员工礼仪规范4S店的员工是顾客与汽车之间的桥梁，良好的员工礼仪能够给顾客留下深刻的好印象。
以下是一些员工礼仪的规范要求：1. 着装整洁：员工应穿戴干净整洁的工作服，保持良好形象，避免穿着过于暴露或不得体的服装。
2. 专业知识：员工应具备丰富的汽车知识和销售技巧，能够解答顾客的疑问，并为顾客提供准确的汽车推荐和购买建议。
3. 主动热情：员工在接待顾客时应主动微笑、热情服务，主动引导顾客参观展厅，并提供详细的解说。
4. 文明用语：员工在与顾客交流时应使用礼貌、得体的语言，避免使用不文明或侮辱性的词汇。
三、展厅环境规范展厅环境是顾客在购车过程中的第一印象，一个整洁、舒适的展厅环境能够提升顾客的购车体验。
以下是展厅环境的规范要求：1. 干净整洁：展厅内应保持地面、墙壁、展示车辆等的清洁度，定期进行清洁和维护，确保无尘、无杂物。
2. 良好照明：展厅内要安装充足的照明设备，确保灯光明亮、均匀，以便顾客清楚地观察每一款汽车。
4s店展厅管理规范
展厅管理规范1。
展厅规范要求:1。
1 展厅整体:1。
1.1 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期( 1 次/ 半年)进行清洁.1。
1。
2 相关标识的使用应符合各品牌汽车公司有关 VS 的要求.1.1。
3 按各品牌汽车公司的要求悬挂标准的销售服务店营业时间示意牌。
1。
1.4 展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。
1.1。
5 展厅内摆设有斜立展示牌 ,斜立展示牌上整齐放满与展示车辆相对应的各种车型目录。
1。
1.6 展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃摆布。
1。
1。
7 展厅内的照明要求璀璨、令客户感觉舒适，依照标准照度在 800Lux 摆布。
1.1。
8 展厅内须有隐蔽式音响系统 ,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐.1.1。
9 展厅内所有布置物应使用各品牌汽车公司提供的标准布置物或者按各品牌汽车公司标准做的布置物。
1。
2 车辆展示区:1.2。
1 每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有汽车车型说明架 , 汽车车型说明上摆有与该展车型一致的汽车说明书。
1.2。
2 展车之间相对的空间位置和距离、展示面积等参照《展示布置规范示意图》执行。
1。
2.3 其它项目参照《展车规范要求》及《各品牌汽车公司销售服务店设计准则》中的《展布置规范示意图》执行。
1.3 业务洽谈区：1.3。
1 业务洽谈区沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。
1.3。
2 业务洽谈区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有 3 个以上(含 3个)烟蒂，应即将清理；每次在客人走后应即将把用过的烟灰缸清理干净。
1。
3.3 业务洽谈区设有杂志架，摆设相关车型的宣传资料。
1。
3.4 业务洽谈区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围.1.3。
5 业务洽谈区配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备 , 在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或者专题片.1。
4 顾客接待台：1.4。
4s店展厅管理制度
4s店展厅管理制度4S店展厅管理制度一、展厅布置规范1. 展厅内部布置应以提升品牌形象为目标，要求整洁、明亮、有序。
应根据厂商要求和空间情况进行摆放陈列。
2. 商品陈列应根据不同车型进行分类，确保展示车辆呈现出最佳的效果。
应按照规定展示新车和二手车，并提供明确的标示和说明。
3. 布置展厅时应保证安全，例如：保证紧急出口通畅，防止堆放潜在的危险物品等。
二、展厅工作人员1. 展厅工作人员应具备相关的专业知识和销售技巧，并经过培训和考核合格。
2. 工作人员应穿着整洁、得体的职业装，具备良好的形象和仪容仪表。
3. 工作人员应以热情、礼貌、耐心的态度对待客户，及时回答客户的问题，提供专业的建议，确保客户满意度。
三、展厅销售流程1. 展厅工作人员应根据客户的需求和预算推荐适合的车型，并提供详细的车辆信息。
2. 工作人员应主动引导客户参观展厅，并对展示车辆的特点、配置、售后服务等进行介绍和解释。
3. 销售过程中应注意保护客户隐私和个人信息，不得泄露或滥用客户资料。
四、展厅售后服务1. 展厅应配备专业的售后服务人员，及时解答客户的售后问题，提供维修、保养和配件等服务。
2. 展厅应提供客户投诉渠道，并及时处理客户的投诉，确保客户的权益和满意度。
3. 展厅应注重客户关系的维护，定期进行电话或短信回访，了解客户的使用情况和意见建议。
五、展厅安全管理1. 展厅应配备视频监控系统，确保展厅安全。
工作人员应定期检查监控设备的运行状况，并及时维修。
2. 展厅应制定防火、防盗、防抢等安全管理措施，并进行员工培训，提高应对突发情况的能力。
3. 展厅应定期进行安全检查，检查电气设备的使用安全，消防设施是否完好，紧急出口是否通畅等。
以上是针对4S店展厅管理制度的一些建议，旨在提高展厅的服务质量和形象，确保客户满意度，并保障展厅的安全和顺利运营。
每位员工都应遵守这些制度，共同努力为客户提供优质的购车体验。
展厅5S标准
4S店展厅5S标准(一) 展厅整体1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）清洁。
2、展厅内部相关标识的使用应符合东风悦达，起亚汽车的有关标识要求。
3、应按东风悦达汽车公司要求挂有标准的起亚汽车营业时间看牌。
4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。
5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。
6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。
7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。
8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。
9、展厅内所有布置物应使用起亚汽车公司可提供的标准布置物。
（二）车辆展示区11、每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。
12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。
13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。
（三）顾客休息区14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。
15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。
17、顾客休息区设有饮水机，并配备起亚标准的纸杯。
18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。
19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放起亚汽车广告宣传片和专题片。
（四）业务洽谈区20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
4s店展厅管理规范
4s店展厅管理规范展厅是4S店的重要组成部分，是展示汽车、吸引顾客的窗口。
为了提升顾客体验，促进销售，4S店展厅的管理规范显得尤为重要。
本文将从陈列布局、产品展示、销售顾问服务等方面进行探讨，旨在帮助4S店展厅管理人员提升服务质量和销售效果。
一、陈列布局展厅的陈列布局直接影响到顾客的第一印象和购买欲望。
合理的陈列布局可以吸引顾客的眼球，展示汽车产品的特点和优势。
以下是几点陈列布局的规范建议：1. 空间划分：根据汽车品牌和型号进行空间划分，让顾客能够清晰地找到所需信息和车型。
2. 陈列道路：将展厅划分为有序的陈列道路，方便顾客游览和了解车型，避免拥堵和混乱。
3. 展示区域：设立主力车型和热销车型的展示区域，突出市场竞争力，吸引顾客关注。
4. 陈列风格：根据汽车品牌的定位和风格，选择相应的陈列风格，保持一致性和专业性。
5. 展示道具：适当搭配汽车展示道具，如模型车、标语牌等，增加展厅的观赏性和吸引力。
二、产品展示产品展示是展厅的核心，通过清晰、有吸引力的展示能够激发顾客的购买欲望。
以下是几点产品展示的规范建议：1. 产品摆放：将汽车按照型号、颜色等分类展示，并保持整齐有序，顾客可以清晰地看到每款车型的特点。
2. 信息展示：为每款展示车辆配备清晰明了的车辆信息，包括售价、配置、技术参数等，方便顾客了解。
3. 互动体验：提供车内试坐服务，让顾客能够感受汽车的舒适性和性能，增加购买决策的依据。
4. 技术展示：设置技术展示区，展示汽车的创新技术和安全配置，引导顾客了解汽车科技的发展。
5. 广告宣传：在适当的位置设置品牌宣传海报，展示品牌的历史、荣誉和品质，增加消费者对品牌的认知度。
三、销售顾问服务销售顾问是展厅与顾客之间的桥梁，他们的服务质量直接影响到顾客对4S店的印象和购买决策。
以下是几点销售顾问服务的规范建议：1. 专业知识：销售顾问需要具备丰富的汽车知识和专业的销售技巧，以满足顾客提问和需求。
2. 主动沟通：主动与顾客进行沟通，了解顾客的购车需求和喜好，提供个性化的建议和解决方案。
4s店展厅规章制度
4s店展厅规章制度一、展厅环境与设施维护1、展厅整体清洁展厅应保持干净整洁，地面无杂物、灰尘，每日营业前和营业结束后进行全面清扫。
展示车辆要定期擦拭，确保车身光亮无污渍。
2、设施设备正常运行展厅内的灯光、空调、音响等设备应定期检查，确保正常运行。
如发现故障，应及时报修并记录，维修期间应放置明显的维修标识。
3、陈列布局规范展示车辆的摆放应遵循厂家的标准和品牌形象，车辆之间保持适当的间距，方便顾客观赏和行走。
宣传资料、展架等陈列物品要摆放整齐、有序。
二、员工形象与服务规范1、着装要求员工应穿着统一的制服，保持整洁干净，不得有破损或污渍。
佩戴工作牌，不得私自更改制服样式或佩戴与工作无关的饰品。
2、言行举止员工应使用礼貌用语，微笑服务，主动迎接顾客。
不得在展厅内大声喧哗、争吵或做与工作无关的事情。
与顾客交流时，应保持耐心、专业，不得敷衍或推诿。
3、专业知识员工应熟悉所销售车辆的性能、配置、价格等信息，能够准确回答顾客的问题。
定期参加培训，不断提升自己的业务水平。
三、客户接待流程1、客户进店当顾客进店时，门口的接待员应及时迎接，微笑问好，并引导顾客至咨询台或感兴趣的车辆旁。
2、需求了解销售人员应主动与顾客沟通，了解其购车需求、预算、用途等信息，并做好记录。
3、车辆介绍根据顾客需求，有针对性地介绍车辆的特点、优势和功能，为顾客提供专业的购车建议。
4、试驾安排对于有试驾需求的顾客，应及时安排试驾，并向顾客介绍试驾流程和注意事项。
5、洽谈签约在顾客对车辆满意后，引导顾客至洽谈区，进行价格、优惠政策等方面的洽谈。
达成意向后，协助顾客办理购车手续，签订合同。
四、车辆管理1、车辆出入库展厅内的车辆出入库应做好记录，包括车辆型号、车架号、出入库时间等信息。
2、车辆保管在展厅停放的车辆，应确保车辆安全，关闭车窗、锁好车门。
定期检查车辆的电池、轮胎等部件，确保车辆处于良好状态。
3、车辆展示展示车辆的钥匙应统一保管，不得随意放置。
4s店展厅管理规范
4s店展厅管理规范在当今竞争激烈的汽车市场中，4S 店展厅不仅是展示汽车产品的场所，更是品牌形象的窗口和客户体验的重要环节。
一个规范、高效、舒适的展厅环境对于提升客户满意度、促进销售以及树立良好的品牌形象都具有至关重要的意义。
为了实现这一目标，制定一套科学合理的 4S 店展厅管理规范势在必行。
一、展厅布局与设施管理1、展厅整体布局展厅的布局应遵循清晰、流畅、舒适的原则。
车辆展示区应根据品牌和车型进行合理分区，便于客户浏览和比较。
同时，要确保通道宽敞，避免客户在参观过程中感到拥挤和不便。
在展厅的显眼位置，应设置品牌标识和宣传标语，突出品牌形象和核心价值观。
此外，还可以设置一些展示架，展示品牌历史、技术创新和荣誉证书等，增强客户对品牌的信任和认可。
2、车辆展示展示车辆应保持干净整洁，车身无灰尘、指纹和划痕。
轮胎应经过清洁和上光处理，轮毂标志应保持清晰可见。
车辆内部应进行精心布置，座椅调整到舒适的位置，仪表盘和中控台干净整洁，配备相关的宣传资料和脚垫等。
车辆的摆放角度和间距应统一规范，展示出车辆的最佳外观和特点。
同时，要根据车型的热门程度和市场需求，合理调整展示车辆的位置和数量。
3、设施设备展厅内的设施设备应保持完好无损，正常运行。
照明系统要充足明亮，确保展厅内光线均匀，无阴影和死角。
空调系统应根据季节和天气情况，调整到适宜的温度和湿度，为客户提供舒适的环境。
音响系统应音质清晰，音量适中，播放轻松愉悦的背景音乐。
电子显示屏和多媒体设备要定期检查和维护，确保展示内容准确、清晰、吸引人。
二、人员管理1、销售人员形象与礼仪销售人员应统一着装，穿着整洁得体的职业装，佩戴工作牌。
保持良好的个人卫生和形象，头发整齐干净，面部无胡须和过长的指甲。
在接待客户时，销售人员应保持微笑，使用礼貌用语，主动问候并引导客户。
与客户交流时，要保持目光接触，倾听客户需求，回答问题准确、专业、耐心。
2、销售人员培训与考核定期对销售人员进行产品知识、销售技巧、服务理念等方面的培训，提高销售人员的业务水平和综合素质。
4S店展厅标准
4S店展厅标准一.接待前准备1.着装(1)销售顾问的服装应该干净平整,衬衣袖口、衣领无脏污,并佩戴领带.男士着深色袜子,女士着裙装时应配长筒丝袜;口袋不宜放过多东西。
(2)着正式服装时应该穿黑色正装皮鞋,女士的鞋跟不宜过高(3厘米)保持皮鞋光亮.2.准备(1)销售顾问工具夹人手一册;按公司规定顺序摆放工具夹内资料。
(包括空白订单、已签署订单,配件价格,竟品对比,保险明细,销贷流程,试驾路线图、产品型录等)(2)销售顾问应佩带工作牌与左胸前,随身携带标准的名片;3.仪表举止(1)销售顾问举止言行应大方自然、彬彬有礼,与客户的言谈适合顾客的性格、个性;(2)头发保持干净,整洁, 给人以清爽感,不留奇特少见的发型,女士晨会前要盘起头,不佩戴首饰。
二. 接待销售顾问按固定顺序站岗值班,每人半小时,在客户进入展厅时高喊“您好,欢迎光临”询问客户来意,了解途径,有无销售顾问接待过,第一时间递上名片。
前台值班人员即时将客户信息录入LSP系统。
按销售流程要求积极主动为客户介绍车辆,适时引导客户落座,递上饮品。
销售人员在接待中保持良好的形象与情绪,以愉悦的心情与客户进行交流;所有人员距所有进店客户三米时,微笑点头致意问候“您好”!主动邀约客户进行试乘试驾,试驾结束后邀约客户回到展厅,针对客户抗拒进行处理适时引入成交环节。
主动留下客户联系方式,送客户要送到展厅门外,目送客户并挥手致意,待客户走远后再进入展厅。
及时建立客户档案并录入LSP系统,及时跟踪回访。
收拾洽谈桌及展车并恢复原状。
三. 展车1.展车清洁维护要求(1)保持车身清洁,展车表面不得有明显灰尘、指印、划痕、水渍;MG TF保持软车蓬表面清洁,无灰尘。
(2)保持车窗玻璃、挡风玻璃清洁明亮,无灰尘、无污渍。
(3)展车全身打蜡、光亮,玻璃干净透亮,保持轮胎胎面、轮辋表面和可视部位清洁,无灰尘、无污渍,无石子等异物嵌入轮胎胎纹内;车胎需清洗、上光。
(4)需对汽车发动机室内部可见部分、可触及部位等进行清洗,擦拭干净;发动机室左右两道边槽、排气管、前挡风玻璃与其下方塑料件结合部应无灰尘。
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4S店展厅标准
一．接待前准备
1.着装（1）销售顾问的服装应该干净平整，衬衣袖口、衣领无脏污，并佩戴领带.男士着深
色袜子，女士着裙装时应配长筒丝袜；口袋不宜放过多东西。
（2）着正式服装时应该穿黑色正装皮鞋,女士的鞋跟不宜过高（3厘米）保持皮鞋光亮.
2.准备（1）销售顾问工具夹人手一册；按公司规定顺序摆放工具夹内资料。
（包括空白订单、
已签署订单，配件价格，竟品对比，保险明细，销贷流程，试驾路线图、产品型录等）（2）销售顾问应佩带工作牌与左胸前,随身携带标准的名片；
3.仪表举止
（1）销售顾问举止言行应大方自然、彬彬有礼,与客户的言谈适合顾客的性格、个性；
（2）头发保持干净,整洁, 给人以清爽感,不留奇特少见的发型，女士晨会前要盘起头，不佩戴首饰。
二. 接待
销售顾问按固定顺序站岗值班，每人半小时，在客户进入展厅时高喊“您好，欢迎光临”
询问客户来意，了解途径，有无销售顾问接待过，第一时间递上名片。
前台值班人员即时将客户信息录入LSP系统。
按销售流程要求积极主动为客户介绍车辆，适时引导客户落座，递上饮品。
销售人员在接待中保持良好的形象与情绪,以愉悦的心情与客户进行交流；
所有人员距所有进店客户三米时，微笑点头致意问候“您好”！
主动邀约客户进行试乘试驾，试驾结束后邀约客户回到展厅，针对客户抗拒进行处理适时引入成交环节。
主动留下客户联系方式，送客户要送到展厅门外，目送客户并挥手致意，待客户走远后再进入展厅。
及时建立客户档案并录入LSP系统，及时跟踪回访。
收拾洽谈桌及展车并恢复原状。
三. 展车
1.展车清洁维护要求
(1)保持车身清洁，展车表面不得有明显灰尘、指印、划痕、水渍；MG TF保持软车蓬表面清洁，无灰尘。
(2)保持车窗玻璃、挡风玻璃清洁明亮，无灰尘、无污渍。
(3)展车全身打蜡、光亮，玻璃干净透亮，保持轮胎胎面、轮辋表面和可视部位清洁，无灰尘、无污渍，
无石子等异物嵌入轮胎胎纹内；车胎需清洗、上光。
(4)需对汽车发动机室内部可见部分、可触及部位等进行清洗，擦拭干净；发动机室左右两道边槽、排
气管、前挡风玻璃与其下方塑料件结合部应无灰尘。
(5)后备箱保持干燥洁净，随车工具等物品摆放整齐，无其他杂物；汽车油箱内需备有一定的汽油（不
少于五升），确保汽车可随时发动。
(6)车厢内部保持清洁，关注车内顶蓬清洁，去除前后座椅、遮阳板、方向盘（包括后车灯）等部件上
的塑料保护套。
(7)车内各储物箱内均不得放有杂物。
(8)车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置，并擦拭干净，不留手印等污迹。
(9)保持展车四周及底部地面的清洁，无烟头、纸屑、油污。
(10)每天上班前进行一次全面的清洁工作，每隔半小时检查一次，客户接待完毕后擦拭一遍展车，座椅
归位。
2. 展车展示管理要求
(1)展车右前侧放置该车型的技术参数配置立架。
(2)展示车的组合应兼顾车型与车色选择，根据不同规格展厅适当搭配。
(3)展车轮辋盖上的MG标志需摆正，与地面平行。
(4)展车前后方牌照区配备有车铭牌并保持清洁。
(5)除特殊要求外，展车车门保持不上锁状态，可供客户随时进入车内。
(6) MG7四门车窗玻璃上升到顶。
MG TF车窗玻璃下降到底，车蓬打开，并用车蓬罩盖好软车蓬
(7)展车天窗、杯架、后排中央扶手、引擎盖、行李箱保持闭合状态，遮阳帘关闭。
(8)展车内外不许有价格板、CD及DVD 碟片、产品宣传资料、报纸杂志等其他杂物。
(9)为使客户能够顺利及完整的了解产品，车内播放的 CD 及 DVD 碟片应随时备取，以便适时向客户
演示。
(10)展车拉起手刹，手动挡挂到空挡，自动挡挂到P挡。
(11)车内时钟时间显示正确，车内所有电器设备均保持关闭；确保音响功能已调至最佳位置，预先搜索
并预存3-6个音乐频道；各座椅上的安全带摆放整齐一致。
(12)方向盘调节至最高位置并摆正，MG7 主驾驶座调节至较宽松位置并降至最低点，副驾驶调节至合适
位置空出后排最大乘坐空间（保证正常身高客户正常进入）。
两座椅靠背向后的倾角保持一致（与B柱对齐）；MG TF座椅调节至最后，靠背角度调节成与地面25°角。
车内地板上铺有脚踏垫，并保持干净整齐（不得用纸质脚踏垫）。
(13)客户离开后销售顾问将车辆恢复上述车辆展示状态。
3. 展车管理其他要求
（1）展车充分充电，每三天着车一次以利展示用电的需要。
（2）重点推荐车型应放在重点推荐区，根据厂家不同时期促销策略进行相关物料布置和车型调整。
（3）重点推荐车辆需进行重点维护，随时清洁，关注车辆蓄电池电量可供随时启动。
（4）展车钥匙应统一集中管理，便于随需随取、安全使用。
（5）展车不允许占用客户停车场地进行展示功能。
三．展厅
1.展厅整体
（1）展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁；
（2）展厅的地面、墙面、展台、灯具、视听设备等保持干净整洁；
（3）在展厅信息墙等处整齐摆放与销售车辆相对应的各种型录；
（4）展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在摄氏25度左右；
（5）展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适。
（6）展厅内在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐；
（7）展厅内所有设施应保持完好，并能正常使用，有问题及时上报。
（8）展厅内所有植物叶面保持清洁。
2.车辆展示区
（1）每辆展车驾驶位的右前方设有一个规格架，规格架上有与该展车一致的规格表；并每天清洁。
（2）展车间相对的空间位置和距离，更换展车要在下班后。
3.室外
（1）专营店展厅室外场地保持整齐清洁；
（2）专营店展厅室外车辆摆放保持整齐；
（3）停车场按指定的客户停车区，试乘试驾车辆停放区停放。
4.顾客休息区
（1）顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁；
（2）顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净；
（3）顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的报纸、杂志，报纸应每日更新，杂志包括汽车、体育、时尚、儿童类杂志，超过三个月应更新；
5.业务洽谈区
业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。
6.顾客接待台
（1）接待台保持干净，台面上不可放有任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物；接待台值班人员不许聊
天，打闹，看报纸。
（2）接待台处的电话、电脑等设备保持良好的可使用状态。
7.销售部办公室
销售部办公室内保持整洁，销售顾问各种文件、名片、资料、水杯等整齐有序地摆放在办公桌上，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物，不许将客户的各种资料随意摆放，工作时间不允许吃东西。