主管管理知识培训课件
EHS培训手册知识培训课件(内容完整).doc
EHS培训手册知识培训课件(内容完整）环境、健康、安全手册本手册提供了工厂环境、健康、安全要求的一般信息。
它将引导你以安全和环保的方式工作。
它关注的是在工作场所应该做和不应该做的关于环境、健康、安全的工作。
更详细的信息可以从您的主管人力资源部门(环境、健康和安全主要责任部门)和环境、健康和安全数据中获得。
你应该经常接受你工作领域的各种环境、健康和安全培训。
本手册中的说明是针对在公司工作的每一位员工和外国访问者的。
其目的是保护您、您的同事和我们的环境。
遵守这些准则是保持雇主和雇员之间劳动关系的一个条件。
在不同的开发过程中，更详细的程序和安全实践被提交给管理层和环境、健康和安全部门。
这本手册体现了管理层和员工共同创造可持续未来的愿望。
了解并遵守特定岗位和工厂范围的现有环境、健康和安全程序和规定，了解并执行工作区域的规定，并积极向环境、健康和安全改进计划提出建议，以保持健康和安全设备处于正常工作状态。
通过积极观察同事的安全工作行为和体现自己的安全工作，让其他员工了解健康和安全实践。
主动参加健康和安全培训并在培训的基础上展示能力)主动参加预防事故、伤害和疾病的活动EHS期望公司环境、健康、安全期望所有员工都是实现零事故和%执行所有EHS法律要求的重要部分。
员工有责任和义务履行他们的环境、健康和安全责任。
化学品或石油泄漏的处理当泄漏量超过泄漏区域工作人员的能力时，或当涉及危险化学品时，如果能够保证安全，该区域的人员应立即采取措施控制泄漏，如关闭泵阀和集中容器以阻止泄漏。
用于溢出的吸收剂在溢出的液体周围形成一个坝，以防止扩散。
如果溢流无法控制，它必须离溢流区至少米。
拨打紧急电话并报告泄漏情况。
听从紧急指挥官的指示。
应随时向应急指挥官提供必要的信息。
化学或溢油处理。
如果溢出的物质不危险并且少于溢出区域的人员可以直接清理溢出物。
清洁步骤是评估溢出的材料。
查看MSDS材料安全数据表，获取相应信息，确保了解其风险。
《项目管理PMP培训》PPT课件讲义
扔过墙 － 彼此的合作？
设计
生产
墙
并行工程在项目中的应用
产品准备
DFM 设计电路板
设计评审
制定规格
概念导入
元器件优化
DFT 电路设计
DFT 设计电路板
原型机文档化
发布
开发
工厂
并行工程项目模型（新产品开发）
并行开发是时代的趋势，但也同时对项目管理提出了高的要求 有效的组织 有效的沟通
美国项目管理学会 (PMI)
建立于 1969 Philadelphia, Pennsylvania USA 100000 会员（125个国家） PMP(项目管理专业人士)：50000人（120个国家） 项目管理领域的领导者 发行了PMBOK 项目管理知识与技能已经成为个人发展的必备素质。
项目管理在国内的发展
Benefit
环境
环境
收益
项目产品 目标
项目 工作
收尾
执行
设计
可行性研究
小组/个人目标
项目/ 工作区域目标
公司/ 项目群目标
源：Rodney Turner教授
项目模型
明确定义的项目目标
明确定义 的方法
是
否
是
否
项目分类：“目标－方法”矩阵
失败的机会更大
第2类项目
产品开发
第4类项目
研究和组织变革
变化是永恒的！
20世纪60年代：大规模生产，重在产量； 20世纪70年代：质量管理，强调产品一致性； 20世纪80年代：产品多样性； 20世纪90年代：客户化定制服务或者产品； 当前：客户驱动、业务基于项目、挑战变化。。。 环境的变化引发对业务模式、管理模式、人才与资源利用的思考。
物业管理基础知识培训ppt课件
精选编辑ppt
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❖ 8、物业管理包括哪些内容？
❖ 物业管理通常包括两大内容：日常管理和特 约服务。日常管理是经济性的管理和服务， 包括共用部位、共用设备设施的维护和管理、 环境卫生、绿化养护、公共秩序维护、物业 装修管理服务等。特约服务是根据业主和住 户需要，提供各类有偿服务。
❖ （6）法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关 物业管理的职责。
精选编辑ppt
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❖ 14、召开首次业主大会有哪些条件？
❖ 物业管理区域内，已交付使用的物业建筑面 积达到50％，或者已交付使用的物业建筑面 积达到30％不足50％，但使用已超过一年的， 应当召开首次业主大会，选举产生业主委员 会。
❖ (2)确认业主身份和业主人数；
❖ (3)确定业主委员会成员候选人产生方案和名单， 并公示征询意见；
❖ (4)拟定业主大会议事规则草案，提出临时管理规 约的修订意见；
❖ (5)确定业主代表产生的条件、方式和人数，组织 推选业主代表；
❖ (6)做好召开首次业主大会会议的其他准备工作。
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Байду номын сангаас
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❖ 13、业主大会的职责是什么？
❖ 业主大会履行以下职责：
❖ （1）制定、修改业主管理规约和业主大会议事规则。
❖ （2）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工 作。
❖ （3）选聘、解聘物业服务企业。
❖ （4）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施。
业务管理及管理基础知识培训
2023业务管理及管理基础知识培训contents •业务管理概述•管理基础知识•业务战略与规划•市场营销管理•生产管理•人力资源管理•财务管理•管理创新与变革管理目录01业务管理概述业务管理是指在特定的组织或企业内，为了实现其设定的目标，对业务活动、流程和资源进行规划、组织、指导和控制的一系列活动。
业务管理定义随着市场竞争的加剧和商业环境的快速变化，有效的业务管理对于企业的生存和发展至关重要。
它可以帮助企业优化资源配置、提高运营效率、增强市场竞争力，并确保企业持续、稳定地实现战略目标。
业务管理的重要性业务管理的定义与重要性业务管理的范围业务管理涵盖了企业运营的各个方面，包括市场营销、销售、生产、供应链、财务等各个职能领域。
业务管理的目标通过协调和整合各个职能部门的活动，业务管理的目标是实现企业整体运营效率的提升，同时确保各项业务活动的协调和配合。
业务管理的范围与目标业务管理的原则与方法业务管理的原则包括系统思考、权变管理、目标管理等原则。
系统思考要求管理者从全局角度看待问题，分析各个因素之间的相互关系；权变管理强调根据具体情况灵活调整管理策略；目标管理则强调明确目标，并为达成这些目标进行计划、执行、检查和反馈。
业务管理的方法包括流程优化、精益生产、六西格玛等方法。
这些方法旨在提高业务流程的效率和效果，帮助企业更好地满足客户需求，提高市场竞争力。
02管理基础知识定义管理是指在一定组织中，通过协调和控制资源，实现组织目标的过程。
目的管理旨在确保组织的效率和效果，以满足组织成员的需求和实现组织的目标。
管理的基本概念确定组织的目标和战略，制定实现这些目标和战略的计划。
计划建立组织结构，明确职责和权力，确保资源的有效利用。
组织指导和激励组织成员，促进他们的工作绩效。
领导监控和评估工作的进展，确保工作按照计划进行，及时纠正偏差。
控制管理的基本职能将组织视为一个系统，强调组织内各部分之间的相互依赖和协作。
系统原理人本原理权变原理强调人的中心地位，关注人的需求、能力和发展，通过激励和指导来调动人的积极性和创造性。
物业管理法律知识培训PPT课件
-9
物业管理概念 建设单位的义务 物业服务费的交纳
物业管理服务
- 10
建设单位 的义务
建设物业用房 房屋维保
- 11
物业管理中建设单位应承担的义务
物业管理中建设单位应承担的义务：
• 建设过程中：配置物业管理用房 • 售前：
向物业管理企业移交竣工验收资料 制定临时管理规约
• 特殊装修
超出规范装修的应提交原设计单位或具有同等资质单位 的设计 变更方案；
需要政府部门同意的装修活动，还应当提交政府部门的 批准文件
- 25
房屋装修
【法律依据】
《物业管理条例》 第五十三条 业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业
服务企业。 《住宅装饰装修管理办法》
第十三条 装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向 物业管理企业或者房屋管理机构（以下简称物业管理单位）申报 登记。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守 临时管理规约予以书面承诺。
-8
前期物业管理协议
【法律依据】 《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若
干问题的解释》 第一条 建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业
服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服 务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以
• 签订装修管理协议
➢ 开工后
• 对装修活动的监督检查权 • 违规行为报告义务
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房屋装修
《住宅装饰装修管理办法》
第十五条 物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁 止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。
第十六条 装修人，或者装修人和装饰装修企业，应当与物 业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。 住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括下列内容： 装饰装修工程的实施内容；实施期限；允许施工的时间； 废弃 物的清运与处置；住宅外立面设施及防盗窗的安装要求； 禁止行为和注意事项；管理服务费用；违约责任；其他需要约定 的事项
市场监管知识培训课件2
二、监管重点 1、突出重点品种。以种子、化肥、农药（包括兽药）、农膜、 饲料为重点，坚决查处各种坑农害农的违法经营行为，特别 要加强对国家明令禁止使用和限制使用农药的查处力度。 2、突出重点区域和重点对象。重点检查农资产品相对集中地 区的农资批发市场、专业市场和县乡农资集散地，以及某些 农资问题突出，反复发生的区域；重点监控产品质量低劣、 群众投诉多、社会反映强烈的经营企业，不具备生产经营资 质条件、非法制售假冒伪劣农资的小作坊和地下窝点；重点 排查有违法行为记录的经营户以及乡村流动商贩，以及缺乏 有效管理的农资挂靠、承包、代理、分销单位或个人。 3、突出对重点违法违规经营行为的查处。一是无证经营、超 范围经营、缺乏有效管理的挂靠经营和不具备资格经营的行 为；二是经营假冒、伪劣、过期、失效、“三无”农资产品 和包装标签残缺不全、不规范农资的行为；三是经营无生产 经营许可证、登记证或批准文号、品种审定、产品质量合格 证等农资产品的；四是经营国家禁用农资产品的行为；五是 加大对饲料非法添加物（如：加瘦肉精、蛋白精、莱克多巴 胺、孔雀石绿、硝基呋喃等违禁药物）的检测和检查力度； 九是串通涨价、囤积居奇、哄抬农资价格的坑农害农行为。
——国家发改委、工商总局、质检总局 《棉花加工资格认定和市场管理暂行办法》 第五条规定：国家对棉花加工实行资格认 定制度；第四十二条规定：工商行政管理 部门对棉花收购者提供虚假信息或误导性 宣传、与交售者有收购合同或协议而拒收 或限收棉花、签订棉花销售合同后不按合 同规定履约以及棉花销售企业购买、销售 非法加工的棉花的行为进行查处。
三、法律责任。商品零售场所的经营者（以下简称经营者） 对违反本办法有关规定的行为承担相应责任。 下列商品零售场所，由开办单位或出租单位对违反本 办法有关规定的行为承担相应责任： （一）以出租摊位形式经营的集贸市场； （二）场内外租超市、柜台； （三）大型超市、商场引厂进店的经营摊位。 商品零售场所的经营者、开办单位或出租单位违反本 办法第六条有关价格行为和明码标价规定的，由价格主管 部门责令改正，并可视情节处以5000元以下罚款。商品零 售场所的经营者、开办单位或出租单位违反本办法第六条 有关竞争行为和第七条规定的，由工商行政管理部门责令 改正，并可视情节处以10000元以下罚款。商品零售场所 经营者、开办单位或出租单位违反本办法第八条规定的， 由工商行政管理部门责令改正，并可视情节处以20000元 以下罚款。商品零售场所经营者、开办单位或出租单位违 反本办法第九条规定的，由工商行政管理部门依据《中华 人民共和国产品质量法》等法律法规予以处罚。
一般企业负责人安全管理人员培训课件
➢班组安全活动内容应满足但不限于《规 范》规定的内容。
6. 安全培训教育管理
企业应健全安全培训教育制度，定期组织培训教 育，建立从业人员的安全培训教育档案，保证安 全培训教育所需人员、资金和设施。 企业应依据国家、地方及行业的规定及岗位需要， 制定适宜的安全培训教育目标和要求。根据不断 变化的实际情况和培训目标，定期识别安全培训 教育需求，制定、实施安全培训教育计划。 安全培训教育的责任人应严格按照培训计划实施 培训教育，做好安全培训教育记录。
• ●管理控制
• 管理控制是指按照法律和标准建立起来的管理 程序和措施，是预防作业场所中化学品危害的一 个重要方面。管理控制主要包括：危害识别、安 全标签、安全技术说明书、安全贮存、安全传送、 安全处理与使用、废物处理、接触监测、医学监 督和培训教育。
替代
用无毒、低毒替代高毒、剧毒，用可燃物替代易燃物
➢ 企业安全生产管理部门应结合班组安全生产实 际，制定班组安全活动计划，规定活动形式、 内容和要求。
班组安全活动——
（1）学习国家和政府的有关安全生产法律法规； （2）学习有关安全生产文件、安全通报、安全生产规章
制度、安全操作规程及安全技术知识； （3）讨论分析典型事故案例，总结和吸取事故教训； （4）开展防火、防爆、防中毒及自我保护能力训练，以
及异常情况紧急处理和应急预案演练； （5）开展岗位安全技术练兵、比武活动； （6）开展查隐患、反习惯性违章活动； （7）开展安全技术座谈，观看安全教育电影和录相； （8）熟悉作业场所和工作岗位存在的风险、防范措施； （9）其它安全活动。
➢班组安全活动应形成制度，安全生产管 理部门制定活动计划，各班组应按照规 定和活动计划，开展班组安全活动。班 组安全活动可采用学习、讨论、参观、 观摩、竞赛等形式。
危险化学品安全经营单位主要负责人和安全管理人员培训教材ppt课件
13
2）.及时排查治理安全隐患
企业要经常性开展安全隐患排查，并切实做到整改 措施、责任、资金、时限和预案“五到位”。建立以安 全生产专业人员为主导的隐患整改效果评价制度，确保 整改到位。对隐患整改不力造成事故的，要依法追究企 业和企业相关负责人的责任。对停产整改逾期未完成的 不得复产。
• （4）生产、储存、装卸易燃易爆危险品的工厂、
仓库和专用车站、码头的设置，应当符合消防技 术标准。易燃易爆气体和液体的充装站、供应站、 调压站，应当设置在符合消防安全要求的位置， 并符合防火防爆要求。
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《消防法》关于危险化学品消防违法行为主要有：
• （1）生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置
• （4）负有危险化学品安全监督管理职责的部门依法进行监督检
• （1）八大权利
• （2）三大义务
6
• 2、 《职业病防治法》（P4）
• 该法相关规定： • （1）对从事接触职业病危害的作业的劳动者，用人单
位应当按照国务院安全生产监督管理部门、卫生行政部 门的规定组织上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检 查，并将检查结果书面告知劳动者。职业健康检查费用 由用人单位承担。
• 强化项目安全设施核准审批，加强建设项目的日常安全监管，严
格落实审批、监管的责任。企业新建、改建、扩建工程项目的安 全设施，要包括安全监控设施和防瓦斯等有害气体、防尘、排水、 防火、防爆等设施，并与主体工程同时设计、同时施工、同时投 入生产和使用。
管培生培训课程体系及考核方案
合格标准
入职培训
企业发展历程介绍
了解公司概况、文化、制度、安全等
课件
9月
1课时
答题
80分
企业文化与管理制度
课件
9月
1课时
消防安全培训
课件
9月
1课时
工程部新员工入职培训
课件
9月
1课时
消法及客诉处理
课件
9月
1课时
思维意识
课程
1.角色和职业认知
认识和转变角色
课件
10月
2课时
学习报告
B级以上
2.员工发展与职业生涯规划
提高时间利用效率
课件
8月
2课时
学习报告
B级以上
12.管理十大工具
学习掌握管理工具
课件
9月
2课时
学习报告
B级以上
13.目标计划管理
培养计划管理思维
课件
10月
2课时
学习报告
B级以上
14.团队和团队绩效
建立团队意识
课件
11月
3课时
学习报告
B级以上
二、培训时间安排：每月第二周或第三周安排一门课程，月底前提交学习报告。
管培生(主管级)培训课程及考核方案
培养方向和思路：对管培生在轮岗期以职业发展为引导，进行角色认知和转换，塑造职业心态和职业素养，掌握基础管理知识、管理工具及通用能力，课程学习通过后达到具备一定职业素养、掌握基本通用能力、管理知识和工具的基层管理人员。
一、培训课程大纲
课程
课程名称
培训目的
资料
时间
课时
讲师
三、培训结果考核：
1、每次课程结束后按照考核方式进行考核，连续3次考核不合格的取消管培生资格；
主管级人员培训方案
主管级人员培训方案在现代企业管理中，主管级人员承担着极其重要的角色，他们不仅要负责管理团队，协调资源，还要领导团队达成目标，促进企业的发展。
因此，对主管级人员进行专业的培训是非常必要的。
下面将提出一份主管级人员培训方案，以提高他们的管理水平和领导能力。
一、培训目标1.提升管理能力：通过系统的管理培训，使主管级人员了解企业管理的理论基础和实践经验，掌握管理技能，提高管理水平。
2.提高领导能力：培养主管级人员的领导力，培养团队意识，提高团队凝聚力，实现团队目标。
3.培养创新思维：鼓励主管级人员开拓创新思维，培养创新意识，积极探索创新发展路径，推动企业创新发展。
4.加强沟通技巧：提高主管级人员的沟通技巧，包括口头沟通、书面沟通、非言语沟通等方面的技能，促进团队协作。
5.加强专业知识培训：对不同部门的主管级人员进行专业知识培训，提高其业务水平和专业技能，更好地发挥职能。
二、培训内容1.管理基础知识：包括企业管理理论，管理模型，管理方法，管理流程等基础知识，使主管级人员具备全面的管理基础。
2.领导力培训：包括领导力理论，领导风格，激励员工，团队建设等方面的培训，提高主管级人员的领导能力，促进团队效率。
3.创新思维培训：激发主管级人员的创新意识，培养创新思维，鼓励尝试新理念和新方法，推动企业创新发展。
4.沟通技巧培训：包括口头沟通技巧，书面沟通技巧，非言语沟通技巧，客户沟通等方面的培训，提高主管级人员的沟通技能，促进信息传递。
5.专业知识培训：根据不同部门的特点，对主管级人员进行专业知识培训，包括销售技巧、财务知识、市场营销等方面的培训，提高业务水平。
三、培训方法1.理论学习：通过课堂教学、讲座等形式，传授管理理论知识和实践经验。
2.案例分析：通过分析真实案例，讨论解决方案，培养主管级人员灵活应对问题的能力。
3.角色扮演：通过角色扮演练习，模拟各种管理场景，提高主管级人员的应变能力和决策能力。
4.模拟演练：组织主管级人员参与模拟项目，锻炼团队合作能力和项目管理能力。
TWI培训全篇
• 第三阶段：练习技能
• 第一遍：学员尝试完整操作，但不用解说 • 第二遍：学员一边做，一边说出主要步骤 • 第三遍：学员一边做，一边说出主要步骤和要点 • 第四遍：学员一边做，一边说出主要步骤、要点及理由
对练习中出现的错误要及时纠正
练 四
精选课件
1
26
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
2、一旦发生安全事故将对管理者的责任划分起到 非常关键的作用
精选课件
1
41
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 每一位新员工都必须有 • 填写的内容必须合理、完整 • 相关人员签字必须完整 • 必须有配套的《培训记录表》、《考试试
卷》原件等资料
精选课件
1
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导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 要点
• 定义：操作中的注意事项 • 为什么要关注要点：
• 成败：错了会影响到操作是否成功 • 安全：错了会造成安全事故 • 易做：错了会造成麻烦的动作
要点三要素
精选课件
1
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导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 如何找要点-1
• 1、做第一步骤 ——停
• 2、找出要点（高声自问自答法）
• 定标准
• 定义：为作业项目制定标准的安全操作规范 • 目的：通过规范操作避免安全事故 • 输出： 《安全作业操作规程》 • 要点：兼顾安全目标与可操作性
精选课件
1
35
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 早改善
• 定义：针对安全隐患尽早制定改善计划并完成 • 目的：通过改善安全环境避免安全事故 • 输出： 《班组危险源/安全隐患改善计划》 • 要点：早完成、断根源
GMP基础知识培训PPT课件课件
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包装和标签系统
❖ 包装和标签的验收
❖ 包装和贴签的操作
❖ 包装材料和标签的控制
❖ 已贴标签的产品出厂前的检查等
GMP基础知识培训PPT课件
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实验室控制系统
❖ 人员及仪器设备的充足性 ❖ 仪器的校验和维护 ❖ 标准品和对照品的管理 ❖ 分析方法的验证和确认 ❖ 稳定性检测 ❖ 质量标准和方法的制定 ❖ OOS的调查 ❖ 检验记录的完成和保存等
GMP基础知识培训PPT课件
41
规范购入（对供应商进行审计）
药品生产所用的物料，应符合药品标准、包 装材料标准、生物制品规程或其他有关标准， 不得对药品的质量产生不良影响
药品生产所用物料应从符合规定单位购进， 并按规定验收入库
❖笔 试
当效果确认不符合要求时，应重新进行培训、考核。
培训档案：当每天培训结束之后，我们建立培训档
案，作为我们培训的原始依据。培训档案应对公司与个
人分建档。
GMP基础知识培训PPT课件
31
第三节 机
什么是“机”，我们这里所讲的机就是用于我们产品形 成所涉及的所有设备、设施，也就是我们常说的硬件。 硬件是基础，是产品的实现平台，没有硬件，根本无法 涉及GMP的实施。我们的设备、设施涉及非常广泛， 包括厂房设施系统、生产设备、检验设备等等。
GMP基础知识培训PPT课件
19
物流系统
❖ 物料的初步验收 ❖ 标识 ❖ 分区存放 ❖ 请验 ❖ 物料的发放 ❖ 被拒绝物料的隔离等
GMP基础知识培训PPT课件
20
设施和设备系统
❖ 设备的预确认 ❖ 设备的安装确认 ❖ 设备的运行确认 ❖ 设备的性能确认 ❖ 设备使用和维护的SOP等
GMP基础知识培训PPT课件
6s管理知识培训ppt课件
公司内训课程系列教材
12
施行“6S〞的重要性
二、上述几种景象会呵斥浪费
资金的浪费
场所的浪费
人员的浪费
士气的浪费
笼统的浪费
效率的浪费
质量的浪费
公本司内钱训的课程浪系费列教材
13
施行“6S〞的重要性
三、针对不良景象的药方
作为一个有效率、高质量、低本钱的企业
，第一步就是要注重“整理、整顿、清扫 〞的任务，并彻6底S阐地明把书它做好，药方—— 现6代S人。易得现代病，现代病无奇不有，而6S的出现，正
公司内训课程系列教材
3
“6S〞的特点
1、6S≠大扫除 6S:空间大扫除、心灵大扫除 6S:始于大扫除、止于规范化
2、6S是“风气〞、是精神力量 3、6S是学校：近朱者赤、近墨者黑 4、6S的根底是全员、关键是指点 5、6S的中心是“持之以恒〞
公司内训课程系列教材
4
“6S〞的来源
“6S〞活动是50年代产生于日本，在日本企业中广泛实 行，获得了较好的效果，后来传入我国，相当于我国许 多企业开展文明消费活动。
公司内训课程系列教材
21
如何施行“6S〞
一、施行“6S〞的十种阻力
1、整理和整顿的关键是什么？
2、不久将重新变脏为什么还要清扫？
3、施行整顿和整理不会提高产出。
4、为什么将我们牵扯到如此繁琐的事务中 去？
5、我知道我的文档系统很乱，但知道如何
寻觅。
公司内训课程系列教材
22
如何施行“6S〞
一、施行“6S〞的十种阻力
公司内训课程系列教材
6
施行“6S〞的重要性
2、机器设备摆放不当的不良影响 作业流程不畅； 添加搬运间隔 ； 虚耗工时增多。
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主管管理知识培训
第一讲，管理的一般理论
第二讲，如何做一名出色的主管
( 第三讲，以人为本的管理)
第一讲，管理的一般理论
一，基本概念
１，什么是管理
●管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法去干。
泰罗〔美〕
●管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
法约尔〔法〕
●管理就是做人的工作，其主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响
为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。
梅奥〔美〕
●管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程
序，求出最有效的解答，以达到企业的目标。
伯格〔美〕
●管理就是通过别人把事情做好的一种职能。
孔茨〔美〕
２，管理的对象
对企业而言，管理对象包括：
人力资源即劳动力，包括工作评价、人事管理、人力开发以及劳动技能等。
财力资源企业长短期发展所需的资金、财务管理、预算控制、成本控
制及成本效益分析等。
物力资源场地、设备、车辆、工具、能源等。
信息资源各种数据、图表、信息情报等。
３，管理的职能
●有多种不同表述，包括：计划、组织、领导、指挥、控制、协调、激励、人
事、决策、沟通、创新等。
●四要素理论：计划、组织、领导、控制。
●不同组织层次的管理
中层经理
基层管理人员
图：不同管理层次执行管理职能所需的时间
二，计划职能
１，计划工作的性质和目的
●主管人员为在集体里一起工作的每一个人设计环境，是每个人有效地完成任
务，这时，它的主要任务是努力是每个人理解集体的总目标和一定时期的目标，以及完成目标的方法。
●计划工作的领先地位
计划计划和结果
图：计划与控制的关系
●计划工作的普遍性
计划是所有管理人员的基本职能。
如果不能独立地制定计划，或不授予其制定计划的权力和责任，就不能称其为管理人员。
●计划的效率
即对目标、目的的贡献。
其评价标准包括：时间、金钱、生产率、个人或集体的满意程度等。
２，计划的类型：可分为８种：
●目的或使命企业经营的宗旨。
如：（爱家的经营宗旨）
●目标企业一定时期的目标、某部门的工作目标。
如：年度营运计划、
●战略行动方针、资源分配方案。
如：加强售后服务战略
●政策指导决策思想的陈述。
如：收取场租的政策
●程序制定处理未来活动的一种必需方法的计划。
列出某类活动
的切实方式，按时间顺序计划安排。
如：
●规则详细阐明明确的必须行动或非必须行动。
●规划一种综合性计划。
包括：目标、政策、程序、规则、任务
分配、实施步骤、使用的资源等。
●预算用数字表示与其结果。
“数字化的规划”。
３，编制计划的步骤
⑴．掌握机会
⑵．确定目标
⑶．明确前提条件
⑷．决定可供选择的方案
⑸．评价可供选择的方案
⑹．挑选方案
⑺．制定派生计划
⑻．用预算使计划数字化
三，组织职能
１，组织工作与组织
●组织工作
⑴，明确所需要的活动并加以分类
⑵，对为实现目标必要的活动进行分组
⑶，把各个组分派给有必要权力的管理人员来领导各个组
⑷，为组织结构中的横向方面、纵向方面制定关于协调的规定
●组织
对于企业来说，组织就意味着一个“正式的有意形成的职务结构或职位结构”。
２，正式组织与非正式组织
●正式组织
一般是指一个有正式组织的企业中有意形成的职务结构。
●非正式组织
并不是有正式组织建立或需要的，但由于人们互相联系而自发形成的个
人和社会关系和网络。
●管理人员必须认识到非正式组织，避免冲突与对立，而要在管理中发挥其积
极的作用。
３，组织层次与管理跨度
●窄跨度组织
优点：严密的监督、
严密的控制、
上下级之间联络迅速。
缺点：上级往往过多地参与下级的工作、
管理的多层次、
多层次引起的高费用、
最底层与最高层之间距离过长图：窄跨度组织
●宽跨度组织
优点：迫使上级授权缺点：上级负担过重，容易形成决
必须制定明确的政策策“瓶颈“
必须谨慎地选择下级人员上级有失控的危险
要求管理人员具备特殊素质
图：宽跨度组织
●最优化原则：在不破坏有效监督的情况下，扩大管理跨度。
●影响管理跨度的有关因素
⑴，下属人员的培训
⑵，明确的授权
⑶，明确的计划
⑷，目标控制的应用
⑸，变革的速度
⑹，信息沟通技术
⑺，必要的个人接触量
⑻，组织层次引起的变化
⑼，其他因素
５，直线职能、参谋职能和分权
直线职能是对完成企业目标有直接影响的职能；参谋职能是为了完成企
业目标而协助直线人员最有效地进行工作的职能。
区别直线与参谋是用
职权关系而不用人们干什么的办法。
●职能职权
职能职权是授予个人或部门的权力，以控制规定的工作进程、时间、方针或其他的于其他部门人员承担的活动有关的事项，如果统一指挥的原则无例外地得到遵照执行，上述这些业务的职权应该只由直线领导行使。
若由于缺乏专业知识、缺乏监督过程的能力，存在完全曲解政策的危险时，应剥夺管理人员的某些职权，而由他们的共同上级授权给一位参谋专家或另一部门的管理人员。
●分权与集权
分权和集权是企业管理中的两种相对趋势，在一个企业中不可能存在绝对的分权和集权。
因为如果管理人员把他们的权力全部下放，其管理人员的身份和职位就不复存在，这样也就不存在组织；同时，一个人也不可能在一个企业中把为完成一个集体目标所制定的必要的全部任务都担当起来。
●授权的过程
⑴，确定职位上的人员预期要获得的结果
⑵，分配职位上人员的任务
⑶，为完成这些任务进行授权
⑷，安排人员担任负责的职位，以完成任务
●授权的艺术
⑴，从善如流
⑵，愿意放手让人干
⑶，允许别人犯错误
⑷，愿意信任下级
⑸，愿意建立和使用广泛的控制
●授权的指导原则
⑴，依据与其要取得的结果，规定任务和授权
⑵，根据要完成的工作来选人
⑶，保持交流渠道的开放畅通
⑷，建立适当的控制
⑸，对有效的授权和成功的受权给予奖励
四，领导职能
１，领导职能是指：影响人们为组织和集体目标做出贡献的艺术或过程。
●努力地去协调个体的目标与组织的目标，是领导工作的关键。
●主管人员需要了解人，人的个性和他们的品格所能起到的作用。
●没有一般的人
●领导四要素：权力、对人的基本理解、鼓舞能力、作风
２，鼓励创新
●在适当的环境下，所有的人都具有创造力。
●富有创造力的人好探究，会提出许多新的和不平常的想法，他们很少满足
现状。
●富有创造力的人也容易给组织带来麻烦（变革现状不总是受欢迎、不可预
见的风险、破坏组织的顺利运转）。
３、激励
●管理工作需要创造一种环境，在这个环境里人们为着共同的目标，努力、
和谐地一起工作。
●主管人员的工作并不是要去操纵人，而是要认识到怎样激励人。
●需要——要求——满足的连锁过程：
需要产生要求引起紧张感行动结果满足
●奖励和惩罚是非常有效的激励措施
●需要层次理论
归属或承认的需要
保障或安全的需要
生理需要
４、信息沟通
●信息沟通就是把组织中的成员联系起来实现共同目标的手段。
●对企业内部：
设定并传播企业目标
制定实现目标的计划
最有效地组织企业各种资源
选拔、培养、评估组织成员
领导、指导、激励组织成员
控制目标的实现
●对企业外部：
客户需要
市场发展变化趋势
供应商（厂商）的经营能力
股东的要求
政府的法律条款
●书面、口头和非语言的信息沟通
●信息沟通障碍: 缺乏计划
未经澄清的假设
语义曲解
表达不清的信息
传递中的损失和遗忘
不善聆听及过早的评论
猜疑、威胁和恐惧
信息超负荷
五，控制职能
１，控制职能是从事于对业绩的衡量与校正，以便确定企业目标和未达到目标所制定的计划得以实现。
２，控制的基本过程
●确定目标
●对照这些标准衡量业绩
●纠正偏离标准和计划的情况
３，信息反馈系统与控制
４，有效控制的必要条件
所有精明的主管人员都想要有一个充分而有效的控制系统来协助他们确保一切按计划进行。
●控制同计划和职位相适应
●控制应与个别主管相适应
●控制指出关键点上的例外情况
●控制的客观性
●控制的灵活性
●把控制系统与组织气氛相匹配●控制的经济性
●有利于纠偏的控制。