组织行为学讲义第十四章

第十四章群体凝聚力

教学目的与教学要求：

通过本章的学习，应重点掌握群体凝聚力的概念和影响群体凝聚力的因素。了解群体凝聚力的主要测量方法，初步掌握人际关系的社会测量法，掌握群体凝聚力对生产率的影响。

知识要点：

1．群体凝聚力的概念

2．群体凝聚力的影响因素

3．人际关系社会学测量法

4．社会距离尺度法

融洽、接纳的人际关系，群体就有一种吸引力。显然，这种吸引力是以情感为基础产生的，属情感凝聚力。

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二、影响群体凝聚力的因素

群体凝聚力主要受下列因素的影响：

1．群体成员在一起的时间

如果人们在一起的时间比较多，他们就会自然而然地相互交谈，作出反应，并进行其他交往活动，而这些相互作用通常又会使他们发现大家共同的兴趣，增强相互之间的吸引力。

2．加人群体的难度

加入一个群体越困难，这个群体的凝聚力就可能越强。进人这个群体的成员在进人过程中都经历了激烈的竞争，使他们具有一些共同的经历，增强了他们之间的凝聚力。

3．群体规模

群体规模越大，群体凝聚力就越小。因为随着群体规模的增大，群体成员之间的互动变得更加困难，群体保持共同目标的能力相应减弱。

4．群体成员的性别构成

最近的研究发现，女性的凝聚力量高于男性。

5．外部威胁

大多数研究显示：如果群体受到外部攻击，群体的凝聚力会增强。但是这种现象并不是无条件的。如果全体成员认为他们的群体无力应付外部攻击，群体作为安全之源的重要性就会下降，群体

（1）测量群体内个人之间的吸引力。

（2）测量整个群体对其成员的吸引力。

（3）测量群体及群体接近和认同的程度

（4）测量群体成员表示留在群体的愿望

（5）上述四种途径的综合利用。

上述几种方法的共同点就是把群体成员间互相接触的数量、频率和强度作为凝聚力的主要指标，采用的主要方法是通过群体成员之间的互选，确定群体成员之间的肯定选择和否定选择的比率，或提实际相互选择的次数与理论上可能的互相选择次数的比率，从而得到凝聚力系数。

1人际关系社会学测量法，或称为社交计量分析法

这种方法是美国心理学家及精神病学莫雷诺创造的。这种方法采用问卷的形式研究群体中人员之间的好感、反感等情绪关系。莫雷诺认为，当一个人与别人交往时，首先会想到对方对我是否友好赞成还是反对我。这种接纳或排斥的态度，是决定人与人之间关系的关键。根据这一假设，莫雷诺制定了一种由群体成员自行填报的调查表，内容分为“吸引”、“排斥”、“漠不关心”三类，要求群体成员表明自己的态度，如“你愿意与谁在一起工作”，“你认为准最适合当组长”等等。根据结果绘制出“群体成员关系图”。如图14-1所示。

图中反映了一个8人小组的成员关系，说明了一些情况：A、B、C三人可能是这个小组内的一个小集团，他们三人互相吸引，关系密切；B可能是这个小组众望所归的领袖，因为A、C、D、E、G 都倾向他；E和F互相接近，但他们与其他成员的关系很少，其他人不喜欢他们；H是一个孤立的人物，其他人都排斥他；E、D和F、D彼此漠不关心。

通过社会学测量法能够揭示出群体内人与人的关系情况：谁最受爱戴，谁是孤立者；个体在群

从图中可以看出，学生4是最受爱戴的，有9人选择他。学生2和10次之分别被5人选择，没有人选择的是学生5、9和11。

在国外企业管理中，有人用社会学测量法组织生产小组，与仅凭主观想象组成小组的方法相比较，工人满意度较高，生产效率也高，且员工流动减少。

该方法通过群体内成员在不同的场合对其他成员的选择和排斥，使模糊的人际关系具体化、形象化、定量化，从而测定群体成员之间关系，得知一个群体的凝聚力。

前苏联心理学家克尔涅夫的实验提供了有说服力的例证。他在一家精密电子仪器厂选择了四个装配工小组，其中两个是最差的班组（A、C），两个是先进班组（C、D）。把先进班组与落后班组比较后发现，在人际关系方面两种状态的班组存在很大的不同，如图14-3所示。

A组由13人组成。这个组生产指标一直很低，经常完不成生产计划。其人际关系状况十分糟糕。一是班组成员之间感情上互相排斥，彼此作了大量的否定选择（表示厌恶），而肯定的选择（表

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（2）愿意请他参加自己所属的团体活动；

（3）愿意和他做邻居；

（4）愿意和他保持一定的距离（如一般的社交）；

（5）愿意和他少来往；

（6）愿意和他断绝交往。

其次，群体其他成员从以上六个陈述的不同认同选项（同意或不同意）中挑出符合自己态度的选项。

最后，测定者对群体成员的态度进行统计，制图。如图14-4（a）所示。

横轴反映社会距离的因素，纵轴代表人数百分比。该图表示同一群体对其成员甲、乙两个人所持的社会距离。图中两条曲线表明，群体成员对甲的距离比对乙的要小，即甲更受人欢迎。

不同群体对同一个人的态度距离分布也可以比较。如图14-4（b）所示。

横轴代表社会距离因素，纵轴代表人数百分比。该图表示两个群体A和的成员对甲的距离态度。图中两条曲线表明，两个群体比较起来，A群体倾向甲，B群体虽然有相当人数倾向于甲，但也有少部分人要远离甲。

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二、群体凝聚力与群体效率

一般来说，凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效，但凝聚力与群体效率的关系比较复杂，我们不能简单地说凝聚力高就好。

1．群体凝聚力与群体生产率的关系

首先，不能从二者的相关关系推出它们的因果关系。我们既可以认为高凝聚力是高生产率的起

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3，→）。

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本章小结：

群体凝聚力与士气是组织管理者非常重视的一个问题。而群体凝聚力与群体效率、劳动生产率、组织目标实现之间的关系却远比一般人想象的复杂，因此深入研究群体凝聚力对于群体中的个体、群体本身，乃至整个组织都有着非常重要的意义。本章专门介绍了群体凝聚力的概念、影响因素、测定，士气的意义和影响因素，以及群体凝聚力，提出了与管理有关的基本观点和主要方法思路。